Questa guida descrive il servizio di traduzione automatica integrato nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• L'interfaccia Mail Infomaniak integra un traduttore automatico, sia per la lettura che per la scrittura, per il francese, il tedesco, l'inglese, l'italiano e lo spagnolo.
• Questa soluzione IA non si basa su un servizio di terze parti (DeepL, Google Translate, ecc.) contattato tramite API, ma è ospitata, operata e in parte addestrata da Infomaniak.

Tradurre il testo…

… durante la stesura

Per tradurre automaticamente in una lingua straniera un messaggio che stai scrivendo nella tua lingua:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi una nuova email senza inviarla.
3. Seleziona il testo da tradurre.
4. Fai clic su Tradurre.
5. Modifica le lingue se necessario.
6. Clicca su Applica la traduzione:
   

… durante la lettura

Per tradurre automaticamente nella tua lingua un messaggio ricevuto scritto in una lingua straniera:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Consulta l'e-mail da tradurre.
3. Seleziona il testo da tradurre.
4. Clicca su Traduci:
   
5. Clicca sul nome delle lingue per modificare le lingue utilizzate.
   • Nello stesso punto puoi anche copiare negli appunti il testo che è stato tradotto, per utilizzarlo in seguito:
     

Disattivare il traduttore

Puoi regolare gli elementi che si visualizzano quando fai clic sul tuo messaggio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona o deseleziona le azioni che desideri avere al clic:
   

Questa guida riguarda le normative sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa e le misure adottate da Infomaniak per proteggere i tuoi dati clienti e i dati all'interno degli hosting Web e Servizi Mail.

Capire la differenza tra sicurezza e riservatezza dei dati

La sicurezza dei dati mira a impedire qualsiasi accesso non autorizzato alle tue informazioni. Si basa su misure come la crittografia, i firewall o le VPN. Una falla di sicurezza può avere conseguenze disastrose: immagina che un hacker rubi l'intero database dei tuoi clienti e chieda un riscatto per recuperarlo. Questo tipo di attacco - il ransomware - può paralizzare un'azienda da un giorno all'altro.

Oggi, si stima che più del 50% delle imprese vittime di un attacco informatico chiudano entro due anni.

La riservatezza dei dati riguarda chi può accedere alle tue informazioni e come vengono utilizzate. Anche se i tuoi dati sono protetti contro il pirataggio, possono essere raccolti, analizzati e rivenduti… in modo perfettamente legale.

Esempio: conservi attentamente le informazioni dei tuoi clienti, ma senza saperlo, un servizio che utilizzi condivide – in modo anonimo – questi dati con terzi. Risultato? I tuoi concorrenti possono ottenere analisi preziose sul tuo mercato e prendere di mira i tuoi stessi clienti senza aver mai avuto bisogno di un pirataggio.

LPD & RGPD

In Svizzera, la LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e nLPD (per la "nuova Legge" in vigore da settembre 2023) tutela la riservatezza dei residenti regolamentando la raccolta e l'elaborazione dei dati personali da parte delle organizzazioni.

Da parte sua, il RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE, in vigore dal maggio 2018, influisce sulle imprese mondiali che trattano i dati dei residenti europei, inclusa la Svizzera. Mentre la LPD si applica ai dati dei residenti svizzeri, il RGPD riguarda quelli dei residenti dell'UE. Le imprese svizzere che gestiscono dati europei devono rispettare i requisiti del RGPD, tra cui la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati e la realizzazione di Analisi d'Impatto in caso di trattamento a rischio.

Il tuo ruolo come cliente Infomaniak

Per quanto riguarda i dati ospitati che vi appartengono e se questi riguardano i dati personali dei vostri visitatori, contatti e clienti, spetta a voi garantire la conformità.

Durante l'elaborazione di questi dati personali, è importante informare gli utenti sul modo e lo scopo del trattamento. Questo viene solitamente fatto tramite una dichiarazione/charta sulla riservatezza.

Un certificato RGPD (in formato PDF) può essere generato e scaricato dal Manager (accessibile agli utenti dell'organizzazione che sono proprietari o amministratori):

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei DPA su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Genera per scaricare il documento PDF personalizzato:
   

Ecco alcuni consigli in merito:

È cruciale distinguere tra la sicurezza delle infrastrutture dove vengono ospitati i tuoi dati e la gestione e l'implementazione dei dati da parte tua. In qualità di hosting provider, Infomaniak agisce come subappaltatore per i tuoi obblighi relativi al RGPD. In questo contesto, le sue politiche sulla privacy e sull'uso dei cookie, nonché i suoi termini e condizioni, ti offrono le garanzie necessarie riguardo alla sua conformità come subappaltatore.

Il ruolo di Infomaniak

Come le aziende che lavorano con i dati degli utenti, Infomaniak deve rispettare la LPD e, poiché tra questi utenti ci sono cittadini europei, anche il RGPD:

• la politica sulla riservatezza dei dati dettaglia i dati che Infomaniak conserva per fornire ed eseguire i suoi servizi
• la politica relativa alla protezione dei tuoi dati personali descrive gli impegni di Infomaniak in qualità di subappaltatore che ospita l'intero insieme dei tuoi dati, inclusi i dati personali

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows) poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Dark mode o Light mode del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara…

… su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Clicca su Aspetto e scegli il tema scuro a destra:
   

… su Windows

1. Apri il menu Start
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza quindi su Colori:
   
4. Clicca su Scuro:
   

E sul mobile?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida spiega come Copiare il contenuto di un indirizzo e-mail Infomaniak (tutti i messaggi e-mail, cartelle, sottocartelle, in breve, tutta l'albero della tua casella di posta) su un altro dei tuoi indirizzi esistenti in Infomaniak, grazie all'strumento di importazione Infomaniak!

Preambolo

• Questo non influisce né sul contenuto attualmente presente sull'indirizzo che riceverà il contenuto, né sul contenuto dell'indirizzo iniziale il cui contenuto verrà copiato.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• È possibile specificare un secondo indirizzo da importare nello stesso processo.
• Se necessario, consultare quest'altra guida per importare messaggi da un Fornitore di posta elettronica esterna Altro che Infomaniak.

Copiare le e-mail da un account all'altro

Per importare il contenuto da un altro indirizzo e-mail:

1. Ci vediamo all'indirizzo https://import-email.infomaniak.com/.
2. Se necessario Accedi al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un indirizzo e-mail collegato all'interfaccia Mail Infomaniak dell'account che stai utilizzando).
3. Fare clic sull'importazione unica.
4. Compila il campo di sinistra con il tuo Indirizzo e-mail di partenza (il cui contenuto deve essere copiato).
5. Compilare il campo di destra con il password dello stesso indirizzo e-mail (clicca qui per verificare se si utilizza la password corretta e, se necessario, Modificare la password del tuo indirizzo e-mail).
6. Clicca su Confermare.
7. Se necessario, inserire un secondo indirizzo e-mail da importare contemporaneamente.
8. Scegli su quale indirizzo e-mail importare le e-mail; il menu a discesa elenca gli indirizzi e-mail attualmente collegati alla tua interfaccia Infomaniak Mail dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
9. Ovviamente è impossibile Copiare le e-mail allo stesso indirizzo:
   
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa e-mail.
11. La copia inizia e continua in background, è possibile chiudere la finestra visualizzata, un'e-mail di conferma verrà inviata automaticamente a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.

Questa guida illustra i meccanismi di autenticazione della posta elettronica e i modi per risolvere l'errore Sender Mismatch.

Preambolo

• L'errore "Sender Mismatch" si verifica quando l'indirizzo utilizzato per inviare un'e-mail non corrisponde all'indirizzo di autenticazione utilizzato durante la connessione al server SMTP.
• Questo errore è legato a due elementi specifici:
  • il Return-path (chiamato anche "envelope sender"), che viene utilizzato dal server di posta elettronica per gestire i resi e gli errori di consegna,
  • e l'intestazione From, che è l'indirizzo del mittente visibile dal destinatario nel messaggio.

Risolvere l'errore Sender Mismatch

Tecnicamente, quando si invia un'e-mail tramite un software/cliente di posta elettronica, è necessario autenticarsi utilizzando un nome utente ( il tuo indirizzo e-mail) e una password.

Se, dopo l'autenticazione, l'indirizzo del mittente specificato nell'intestazione "From" o nel "Return-path"è diverso dall'indirizzo utilizzato per l'autenticazione, il server Infomaniak può considerare questo come un tentativo di falsificazione. È questa incoerenza che innesca l'errore "Sender Mismatch".

Per correggere questo errore:

• Verificare che l'indirizzo e-mail utilizzato per l'invio sia quello con cui si effettua l'autenticazione (o un alias valido).
• Non modificare l'indirizzo Return-path o l'intestazione From per un altro indirizzo non autorizzato (se necessario, prendere conoscenza di quest'altra guida per testare un'altra applicazione di posta elettronica o per configurare correttamente il software/cliente di posta elettronica corrente).

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica eM Cliente un indirizzo e-mail ospitato in Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail da solo o esistente all'interno di una kSuite).
• Tester la password dell'indirizzo e-mail (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo e-mail all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione e scegliere la modalità desiderata e quindi fare clic su Avanti:
   
2. Inserisci l'indirizzo e-mail da collegare e fai clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
3. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail e fai clic su Continua accanto al campo:
   
4. Seleziona la casella e fai clic su Sì.:
   
5. Controllare e completare le informazioni mancanti:
   
6. Scegliere la modalità desiderata e quindi fare clic su Avanti:
   
7. Controllare e completare le informazioni mancanti:
   
8. Il tuo indirizzo e-mail è ora configurato nell'app:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in arrivo mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita mail.infomaniak.com
• Porta SMTP 465 (con SSL)
• Nome utente/username indirizzo e-mail completo & intero ( ? )
• Password/password quella assegnata all'indirizzo e-mail che si desidera visualizzare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP dell'applicazione.
  • Seleziona " Utilizzare le stesse impostazioni del server in arrivo"o a seconda del software / client di posta elettronica, fornire un nome utente ( indirizzo e-mail completo & intero) e la sua password.

In caso di problemi

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Scopri le soluzioni fornite in quest'altra guida Per quanto riguarda la messaggistica in generale.

Questa guida spiega come programmare l'invio di un'e-mail in modo che il tuo messaggio venga inviato a una data/ora precisa nel futuro, questo sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com), anche se non sei più connesso in quel momento. L'invio programmato è possibile anche sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).
 

Inviare un'e-mail a una data/ora successiva

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi un nuovo messaggio come fai di solito.
3. Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante Invia per accedere alle azioni aggiuntive.
4. Scegli il momento in cui il messaggio dovrà essere inviato, tra le proposte o personalizzando l'orario:
   
5. Puoi quindi trovare i tuoi messaggi programmati per l'invio in una nuova sezione dedicata:
   

Riprogrammare un invio pianificato

Per modificare l'ora di invio di un messaggio già programmato per essere inviato in un secondo momento:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su Invio programmati nel menu laterale sinistro.
3. Apri il messaggio di cui desideri modificare l'ora di invio futura.
4. Fai clic su Riprogramma.
5. Scegliete il momento in cui il messaggio dovrà essere inviato, tra le proposte o personalizzando l'orario:
   
    

Annullare un invio programmato

Per rimuovere la pianificazione dell'invio e riportare il messaggio nella bozza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su Invio programmati nel menu laterale sinistro.
3. Apri il messaggio di cui desideri modificare l'ora di invio futura.
4. Clicca su Riprogramma.
5. Clicca su Annulla la programmazione:
   
6. Conferma l'annullamento per spostare il messaggio nella tua bozza:
   

Per eliminare definitivamente un messaggio senza possibilità di recuperarlo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su Invio programmati nel menu laterale sinistro.
3. Passate con il mouse sul messaggio da eliminare e cliccate sull'icona del cestino:
   
4. Conferma l'eliminazione per distruggere definitivamente la bozza.

Questa guida spiega come attivare o disattivare il filtro pubblicitario Infomaniak che permette di classificare automaticamente in cartelle specifiche delle e-mail rilevate come di tipo Newsletter o notifica di attività.

Preambolo

• Il filtro...
  • . . . Attivazione automatica durante la creazione di un indirizzo e-mail all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione di un'offerta my kSuite / my kSuite+.
  • ... consente di concentrarsi sulle e-mail pertinenti e importanti, che Migliora la tua produttività Riducendo le distrazioni legate a pubblicità e spam.
  • ... aiuta a mantenere una casella di posta più pulita e meglio organizzata separando le e-mail pubblicitarie che cosa Facilita la gestione E-mail importanti.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di Gestire i filtriSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attivare l'opzione filtro pubblicitario, l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro è sufficiente cliccare nuovamente sul pulsante a failover (toggle switch); in questo caso tutti i messaggi futuri ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione Nella tabella che appare
4. Clicca su Filtri e regole nel menu laterale sinistro
5. Attivare l'opzione filtro pubblicitario, l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro è sufficiente cliccare nuovamente sul pulsante a failover (toggle switch); in questo caso tutti i messaggi futuri ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Si noti che si può attivarlo in massa su più indirizzi Contemporaneamente.

Personalizzare il filtro pubblicitario

Posizione delle e-mail

Nella stessa posizione (punto 5 sulle immagini sopra), cliccando su Modifica, è possibile scegliere la posizione predefinita delle 2 cartelle in cui i messaggi andranno a posizionarsi automaticamente (alla maniera di cartelle speciali IMAP).

Questa guida spiega come ordinare le e-mail attualmente presenti nella tua casella di posta Infomaniak o nelle sottocartelle per eliminare rapidamente messaggi specifici che rispondono alla stessa struttura, classificare i messaggi in base all'argomento o al mittente, ecc.

Ordinare rapidamente un account di posta elettronica

A differenza della guidaOrdinare le e-mail in arrivo secondo le regole (filtri Sieve) che illustra come impostare, dall'interfaccia Infomaniak, dei filtri che si applicheranno a tutti I futuri messaggi in arrivo, è possibile con il software gratuito Thunderbird applicare regole di ordinamento su Messaggi già arrivati e già presenti in un account di posta elettronica:

1. Installare e quindi aprire Thunderbird.
2. Configura la tua email Infomaniak all'interno dell'app.
3. Apri il menu Strumenti e clicca su Filtri:
   
4. Controllare l'indirizzo selezionato e fare clic su Nuovo...
   
5. Configura il filtro in base alle tue preferenze (qui la regola è che tutti i messaggi che contengono ER verranno spostati nel cestino):
   
6. Clicca su Ok. per tornare all'elenco dei filtri e quindi fare clic su Esegui ora:
   
7. Il risultato è immediatamente visibile poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra.

Questa guida illustra la parte Firma presente nelle e-mail che invii dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Non è possibile rimuovere l'aggiunta automatica della dicitura Infomaniak nella parte inferiore delle e-mail my kSuite.
• È possibile cancellare la dicitura Infomaniak inserita automaticamente quando si scrive un nuovo messaggio.
• È inoltre possibile aggiungere i tuoi dati di contatto o qualsiasi indicazione di tua scelta nella firma che si inserisce automaticamente in ogni nuovo messaggio.
• Se necessario, my kSuite+ offre maggiore flessibilità.

Gestire la firma delle e-mail

Per aggiungere il tuo nome o qualsiasi indicazione sopra la dicitura Infomaniak presente in fondo a ciascuno dei tuoi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio, la finestra di scrittura si apre con una firma integrata pre-redatta che non è possibile rimuovere o modificare senza una modifica dell'offerta (my kSuite+).
3. Clicca sul chevron ‍ a destra del menu di selezione delle firme.
4. Clicca su Gestire le mie firme:
   
5. Clicca su il menu di azioneposto a destra della firma in questione.
6. Clicca su Modifica:
   
7. Inserisci un nome per la tua firma personalizzata.
8. Inserisci il nome che desideri visualizzare per il tuo messaggio quando raggiunge la casella di posta dei tuoi corrispondenti.
9. Inserisci il contenuto della tua firma (testo formattato, immagine, ecc.).
10. Fare clic sul pulsante per salvare:
    
     

Ecco, ogni nuovo messaggio scritto conterrà la tua nuova firma oltre alla dicitura Infomaniak obbligatoria: