Base di conoscenze

Questa guida spiega come salvare ed esportare i tuoi contatti dalle rubriche di contatti.infomaniak.com.

Esporta contatti

Per scegliere i contatti o la rubrica da esportare:

1. da browser accedere alla sezione contatti/rubriche di Mail (contatti.infomaniak.com)
2. fare clic su Azioni avanzate
3. fare clic su Esporta
4. cliccare sulla rubrica per esportare
5. fare clic sul pulsante Esporta

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (applicazione desktop su macOS) a un indirizzo e-mail ospitato in Infomaniak.

Preambolo

• Il tuo computer macOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig Compatibile con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scendere in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• La messaggistica Infomaniak è compatibile con Tutte le applicazioni che supportano IMAP/SMTP.
  • Per ulteriori aiuti Contattare il supporto del software utilizzato o un Partner Scopri anche Il ruolo dell'host.

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di un Servizio Mail Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
• Aggiungere l'indirizzo e-mail in questione Mail Infomaniak per utilizzare la procedura guidata di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.
• Tester la password dell'indirizzo e-mail ( senza confonderlo con quello che serve alla connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Puoi caricare il profilo dal dispositivo in questione o inviarlo da un altro dispositivo (se hai già un indirizzo e-mail che funziona correttamente per esempio):

1. Clicca qui Al fine di accedere a Strumento di configurazione Infomaniak (Servizio online https://config.infomaniak.com) Connettiti se necessario nel tuo account Infomaniak sull'Organizzazione sulla quale è gestito il tuo indirizzo e-mail.
2. Scegliere di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Scegli di sincronizzare le e-mail.
4. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail (collegata a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare.
5. Clicca sul pulsante blu Verifica:
   
6. Scarica il profilo di configurazione:
   
7. Apri le Impostazioni di sistema del computer.
8. Vai al menu Riservatezza e sicurezza, poi Profili (o direttamente sull'icona) Profili su macOS 12 Monterey o inferiore).
9. Clicca su +:
   
10. Localizza e poi apri il file scaricato in precedenza:
    
11. Clicca su Continua:
    
12. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail.
13. Clicca su Installa:
    
14. Il tuo indirizzo e-mail è ora configurato nell'app Apple Mail che puoi aprire e controllare.

Eliminare un account IMAP

Leggi il capitolo "Smettere di utilizzare un account" cambiando nella parte superiore della pagina* la versione del sistema, se necessario ( Attenzione: Non eliminare un Conto POP3 senza salvare i tuoi messaggi in precedenza).

Rimuovi profilo Apple

Prendi conoscenza della Documentazione ufficiale cambiando nella parte superiore della pagina* la versione del sistema, se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte importanti in ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15:

diventa questo su iOS 16:

Questa guida illustra la funzionalità di Prenotazione di sale (di riunione, di sport, di corsi, ecc.) disponibile sull'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei vostri eventi e appuntamenti).

Preambolo

• È possibile creare e associare sale riunioni fisiche a eventi da Calendar, per esempio organizzare un evento in un luogo specifico con attrezzature e posti limitati.
• Ogni stanza creata mostra un calendario dedicato sull'app, che è possibile .
• Una doppia (o più) prenotazione della sala è possibile.

Gestire eventi con sale riunioni

Prerequisiti

• Creare sale richiede i diritti “Amministratore” e “Responsabile legale”.

Configurare le sale

Per creare sale accessibili alla prenotazione da parte dei collaboratori:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'Organizzazione interessata dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Stanze nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Creare una sala:
   
6. Dare un nome, una posizione (indirizzo fisico, piano), una capacità di posti a sedere...
   
7. Aggiungere il materiale eventualmente disponibile nella stanza in questione.
8. Clicca su Salva per salvare il materiale collegato alla sala:
   
9. Clicca su Salva per creare la sala riunioni.

Le informazioni e la creazione di sale sono accessibili anche da Parametri dell'organizzazione dell'Infomaniak Manager.

Crea un evento associandogli una sala

Una volta creata e configurata la sala, basta creare un evento per associare la stanza desiderata:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Altro ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Clicca nel campo Cercare una stanza o un luogo per visualizzare le sale libere sulla nicchia (le ultime 3 prenotate dalla più recente alla meno recente).
4. Il materiale disponibile in ogni stanza viene visualizzato a destra.
5. Clicca su Salva per pubblicare l'evento e la sua sala nel calendario:
   
6. Trovate tutte le informazioni sul luogo scelto e il materiale a disposizione nella pagina dell'evento nel calendario:
   

Visione globale delle sale e della loro occupazione

È possibile avere una vista globale su un calendario di ogni stanza per vedere la sua occupazione. Infatti, quando viene creata una sala, viene creato un calendario associato ad essa nei calendari dell’Organizzazione:

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di ordinamento/filtrazione (condizioni che consentono di classificare automaticamente le e-mail in base a determinati criteri) per l'intera e-mail sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere successivamente utilizzato da più utenti dello stesso Servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato a seconda della persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un Modello di regola, il creatore del modello scelto la o le condizioni che innescheranno l'azione, ma spetta all'utente finale, dalla sua Mail, definire l'azione da eseguire (spostamento in tale cartella p.ex) quando aggiungerà una regola in base al modello esistente.
• Per motivi di riservatezza, non è possibile applicare regole di ordinamento su più indirizzi e-mail contemporaneamente.
• Puoi anche nascondere un modello in modo che non venga più utilizzato.

Creare un modello di regole di ordinamento

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Regole.
5. Clicca su‍ Aggiungere un modello di regola:‍
   ‍
6. Dare un nome al modello.
7. Impostare la condizione per cui l'utente finale può scegliere l'azione da attivare.
   • Le diverse condizioni disponibili per i filtri di ordinamento sono presentate in quest'altra guida.
8. Se l'opzione Rendere visibile è attivata (durante la creazione o la scelta possibile anche dopo), i modelli di regole creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi e-mail che vanno nella loro parte FILTRI E REGOLE.
9. Premere Aggiungi modello:
   
   • Quando l'utente di un indirizzo e-mail del Servizio Mail sul quale è stato definito il modello di regola si recherà nella configurazione delle sue regole di ordinamento, potrà scegliere il modello come base di lavoro, che gli eviterà di rifare un'eventuale configurazione complessa, e di scegliere semplicemente l'azione da eseguire:
     

Questa guida spiega come creare un modello di risposta automatica (vedere questa guida per i dettagli sulle risposte automatiche via email) per l'intera casella di posta su Infomaniak Mail.

Cosa è un Modello?

Un modello consente di creare la base neutrale di uno strumento che in seguito può essere utilizzato da più utenti dello stesso Servizio Email Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.

Crea un Modello di Risposta Automatica

Per creare un modello:

1. Effettuare l'accesso al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
3. Scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fare clic su Configurazione Globale nel menu laterale sinistro
6. Fare clic sulla scheda Risposte Automatiche
7. Fare clic su Aggiungi un Modello di Risposta Automatica
   
   
   
8. Compilare i campi e premere Aggiungi il Modello di Risposta Automatica
9. Leggere attentamente l'avviso e decidere se questo modello deve essere applicato immediatamente agli indirizzi esistenti

Gestisci la Visibilità dei Modelli

Se l'opzione Rendi visibile è abilitata, i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email.

Attiva un Modello su un Indirizzo Email Esistente

1. Effettuare l'accesso al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
3. Scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fare clic sulle caselle per selezionare uno o più indirizzi email nella tabella visualizzata
   
6. In base alle dimensioni dello schermo, fare clic sul menu azioni ⋮ o direttamente
7. Fare clic su Applica un Modello di Risposta Automatica
   
   
   
8. Selezionare il modello desiderato

Questa guida dettaglia il traduttore automatico integrato in Mail di Infomaniak.

Tradurre automaticamente un'e-mail

L'interfaccia di Mail di Infomaniak integra uno strumento di traduzione automatica, sia per la lettura che per la scrittura, per francese, tedesco, inglese, italiano e spagnolo.

La sua originalità: la soluzione IA non si basa su un servizio di terze parti (DeepL, Google Translate, ecc.) contattato tramite API, ma è ospitata, gestita e in parte addestrata da Infomaniak.

Durante la scrittura

Per tradurre automaticamente in una lingua straniera un messaggio scritto nella tua lingua:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Redigi una nuova e-mail senza inviarla
3. Clicca sul testo composto (o clicca sull'icona nella barra degli strumenti)
   
4. Clicca su Traduci
5. Modifica le lingue se necessario
6. Clicca su Applica traduzione
   

Durante la lettura

Per tradurre automaticamente in italiano un messaggio scritto in una lingua straniera:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Apri l'e-mail da tradurre
3. Seleziona il testo da tradurre
4. Clicca con il tasto destro del mouse sul testo selezionato
5. Clicca su Traduci
   
6. Clicca sul nome delle lingue per modificare le lingue utilizzate; nello stesso luogo puoi anche copiare il testo tradotto negli appunti per usarlo successivamente
   

Disattivare il traduttore

Puoi regolare gli elementi che vengono visualizzati quando fai clic sul tuo messaggio:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro
4. Seleziona o deseleziona le azioni che desideri avere al clic:
   

Questa guida spiega come ottenere e installare un'applicazione sul computer da alcune interfacce Infomaniak come quella di kSuite o quelle che consentono di gestire le tue Calendari/Calendari o i tuoi Indirizzi.

Installare una Progressive Web App (PWA)

Una Progressive Web App (PWA) è un'applicazione progettata per il Web e offre un'esperienza simile a quella di un'applicazione mobile. Le PWA sono veloci e offrono molte funzionalità disponibili sui dispositivi mobili. Possono, ad esempio, funzionare offline e inviare notifiche.

Scarica l'app (PWA) Calendar Infomaniak

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

2. Fare clic sull'icona specifica e dedicata ai PWA nella barra degli indirizzi del browser:

Su alcuni dispositivi, è necessario scegliere l'opzione " Aggiungi alla schermata inizialeper poter “creare” l’applicazione autonoma.

Rimuovere l'applicazione Calendar Infomaniak

1. Aprire l'applicazione in questione precedentemente creata.
2. Clicca sul menu di azione ⋮ .

3. Clicca su Disinstalla:

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows), poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Modalità scura o Modalità chiara del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara...

...su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Fai clic su Aspetto e scegli la modalità scura a destra:
   

...su Windows

1. Apri il menu di avvio
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza e poi su Colori:
   
4. Fai clic su Scuro:
   

E sui dispositivi mobili?

La modalità scura è attivata sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account di Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le app mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida spiega come copiare il contenuto di un indirizzo email Infomaniak (tutte le email, le cartelle, le sottocartelle, insomma, l'intera struttura della tua casella di posta) su un altro dei tuoi indirizzi esistenti presso Infomaniak, grazie all'strumento di importazione di Infomaniak!

Introduzione

• Ciò non influisce sul contenuto attualmente presente sull'indirizzo che riceverà il contenuto, né sul contenuto dell'indirizzo di partenza il cui contenuto sarà copiato
• I possibili duplicati sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato solo una volta
• È possibile specificare un secondo indirizzo da importare durante lo stesso processo
• Se necessario, consulta la nostra guida per importare messaggi da un fornitore email esterno diverso da Infomaniak

Copiare le email da un conto all'altro

Per importare il contenuto di un altro indirizzo email:

1. Vai all'indirizzo https://import-email.infomaniak.com/
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak sull'organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un indirizzo email associato all'interfaccia Mail di Infomaniak dell'account che stai utilizzando)
3. Clicca su "importazione unica"
4. Compila il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato)
5. Compila il campo di destra con la password di quello stesso indirizzo email (clicca qui per verificare di usare la password corretta e, se necessario, modifica la password del tuo indirizzo email)
6. Clicca su Conferma
7. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email destinato ad essere importato contemporaneamente
8. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a discesa elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia di Infomaniak Mail dell'account Infomaniak a cui sei connesso
9. È ovviamente impossibile copiare le email verso l'indirizzo identico:
   
10. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, clicca sul pulsante blu Importa email
11. La copia inizia e continua in background; puoi chiudere la finestra che appare, un'email di conferma sarà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi email coinvolti nell'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati

Questa guida illustra i meccanismi di autenticazione della posta elettronica e i modi per risolvere l'errore Sender Mismatch.

Preambolo

• L'errore "Sender Mismatch" si verifica quando l'indirizzo utilizzato per inviare un'e-mail non corrisponde all'indirizzo di autenticazione utilizzato durante la connessione al server SMTP.
• Questo errore è legato a due elementi specifici:
  • il Return-path (chiamato anche "envelope sender"), che viene utilizzato dal server di posta elettronica per gestire i resi e gli errori di consegna,
  • e l'intestazione From, che è l'indirizzo del mittente visibile dal destinatario nel messaggio.

Risolvere l'errore Sender Mismatch

Tecnicamente, quando si invia un'e-mail tramite un software/cliente di posta elettronica, è necessario autenticarsi utilizzando un nome utente ( il tuo indirizzo e-mail) e una password.

Se, dopo l'autenticazione, l'indirizzo del mittente specificato nell'intestazione "From" o nel "Return-path"è diverso dall'indirizzo utilizzato per l'autenticazione, il server Infomaniak può considerare questo come un tentativo di falsificazione. È questa incoerenza che innesca l'errore "Sender Mismatch".

Per correggere questo errore:

• Verificare che l'indirizzo e-mail utilizzato per l'invio sia quello con cui si effettua l'autenticazione (o un alias valido).
• Non modificare l'indirizzo Return-path o l'intestazione From per un altro indirizzo non autorizzato (se necessario, prendere conoscenza di quest'altra guida per testare un'altra applicazione di posta elettronica o per configurare correttamente il software/cliente di posta elettronica corrente).