Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di ordinamento (condizioni per categorizzare automaticamente le tue email in base a determinati criteri - questa guida (clicca qui) dettaglia il funzionamento dello strumento) per l'intera tua email su Mail di Infomaniak.
Cosa è un Modello?
Un modello ti permette di creare la base neutra di uno strumento che successivamente possono utilizzare diversi utenti dello stesso Servizio di Posta di Infomaniak, o addirittura personalizzarlo in base alla persona che lo utilizzerà.
Nel caso di un modello di regola, il creatore del modello sceglie la/e condizione/i che attiveranno l'azione, ma spetta all'utente finale, dalla propria email, definire l'azione da eseguire (come spostare in una cartella specifica) quando crea una regola basata sul modello esistente.
Per motivi di privacy, non è possibile applicare regole di ordinamento a più indirizzi email contemporaneamente.
Puoi anche nascondere un modello per impedirne l'uso.
Crea un Modello
Per creare un modello:
- Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu a sinistra, ad esempio).
- Seleziona Servizio di Posta (sotto Strumenti di Collaborazione).
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
- Fai clic su Configurazione Globale nel menu a sinistra.
- Fai clic sulla scheda Regole.
- Fai clic su Aggiungi un Modello di Regola
- Compila i campi e premi Aggiungi Modello.
Solo i modelli contrassegnati come visibili saranno accessibili agli utenti che desiderano impostare regole dalla propria email.
Questa guida spiega come creare un modello di risposta automatica (vedere questa guida per i dettagli sulle risposte automatiche via email) per l'intera casella di posta su Infomaniak Mail.
Cosa è un Modello?
Un modello consente di creare la base neutrale di uno strumento che in seguito può essere utilizzato da più utenti dello stesso Servizio Email Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
Crea un Modello di Risposta Automatica
Per creare un modello:
- Effettuare l'accesso al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
- Scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
- Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- Fare clic su Configurazione Globale nel menu laterale sinistro
- Fare clic sulla scheda Risposte Automatiche
- Fare clic su Aggiungi un Modello di Risposta Automatica
- Compilare i campi e premere Aggiungi il Modello di Risposta Automatica
- Leggere attentamente l'avviso e decidere se questo modello deve essere applicato immediatamente agli indirizzi esistenti
Gestisci la Visibilità dei Modelli
Se l'opzione Rendi visibile è abilitata, i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email.
Attiva un Modello su un Indirizzo Email Esistente
È necessario disporre di un modello esistente per attivarlo su uno o più indirizzi email:
- Effettuare l'accesso al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
- Scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
- Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- Fare clic sulle caselle per selezionare uno o più indirizzi email nella tabella visualizzata
- In base alle dimensioni dello schermo, fare clic sul menu azioni ⋮ o direttamente
- Fare clic su Applica un Modello di Risposta Automatica
- Selezionare il modello desiderato
Solo i modelli visibili sono disponibili per l'attivazione.
Questo guida spiega come attivare o disattivare il filtro antispam di Infomaniak che permette di ridurre notevolmente il numero di messaggi non richiesti che arrivano nella tua casella di posta di Infomaniak.
Preambolo
- Il filtro viene automaticamente attivato al momento della creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail di Infomaniak o al momento dell'ordine di un indirizzo email gratuito @ik.me (+ ikmail.com, ecc.)
- Gli email posizionati nella cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggi sotto) sono automaticamente eliminati dopo 30 giorni
Perché un filtro antispam?
Lo spam è l'invio massiccio e non richiesto di email, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, al fine di promuovere prodotti, servizi o compiere truffe online. È stato un problema persistente fin dall'inizio dell'email ed è evoluto con le tecnologie di comunicazione, suscitando l'implementazione di filtri antispam per combattere questa forma di inquinamento digitale.
Il filtro antispam di Infomaniak permette di non seppellire più i messaggi che desideri veramente vedere rapidamente tra decine di altri messaggi non desiderati, classificandoli in una cartella appositamente dedicata a tale scopo.
Attivare l'opzione da Mail Infomaniak
Prerequisiti
- possedere un accesso valido a Mail di Infomaniak a cui l'indirizzo email è collegato
- avere il permesso di gestire il filtro : se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dall'account admin
Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta di Infomaniak:
- collegarsi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
- cliccare su Indirizzi email
- verificare o selezionare l'indirizzo email desiderato nel menu a discesa
- cliccare su Filtri e regole sotto Impostazioni dell'indirizzo email:
- attivare l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
- basta cliccare nuovamente sul pulsante toggle per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un alto punteggio di spam nell'intestazione
Attivare l'opzione dall'interno di un Servizio Mail
Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta Infomaniak:
- collegarsi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro ad esempio)
- scegliere Servizio Mail (universo Strumenti collaborativi)
- cliccare sul nome dell'oggetto interessato nella tabella che appare
- cliccare sull'indirizzo email desiderato nella tabella che appare
- cliccare su Filtri e regole nel menu laterale sinistro
- attivare l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
- basta cliccare nuovamente sul pulsante toggle per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un alto punteggio di spam nell'intestazione (potranno essere gestiti successivamente dal tuo software di posta se supporta la lettura di questo tipo di intestazione)
Si noti che è possibile attivarlo su più indirizzi contemporaneamente.
Segnalare spam o dichiarare un falso positivo
Se i messaggi di spam sfuggono o, al contrario, se una email valida è stata erroneamente classificata come spam, è possibile intervenire con pochi clic.
Prerequisiti
- Verificare che il filtro spam sia attivo
- Per maggiore sicurezza, attivare il riferimento alla posta esterna
Per spostare automaticamente in cartella Spam un'email dalla tua casella di posta che è sfuggita al filtro anti-spam:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Seleziona il messaggio nella casella di posta e clicca sull'icona Spam nella barra degli strumenti:
- Puoi anche aprirlo e contrassegnarlo come Spam in un secondo momento:
- Un'altra opzione è aprirlo e fare clic sul menu azione ⋮ a destra:
Dopo aver cliccato su Segnala come spam :
- L'email viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
- L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
- Il filtro viene affinato per una migliore gestione nel tempo
Segnalare un falso positivo
Al contrario, se si interviene su un'email erroneamente considerata spam (falso positivo) facendo clic sull'icona "Questo non è spam" :
- L'email viene spostata di nuovo nella casella di posta in arrivo
- L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati
- Ciò influisce anche sul filtro e sui suoi criteri
Personalizzare il filtro anti-spam
Posizione dello spam
Nello stesso posto, cliccando su Modifica, puoi scegliere la posizione predefinita della cartella in cui verranno automaticamente collocati i messaggi considerati spam (simile alle cartelle speciali IMAP) :
Consentire o bloccare i mittenti
Puoi specificare in anticipo quali mittenti devono sempre andare nella cartella Spam (o viceversa): leggi questa guida (clicca qui)
Questa guida descrive la funzionalità di prenotazione delle sale (riunioni, sport, corsi, ecc.) disponibile nell'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
Premessa
- È possibile creare e associare sale riunioni fisiche agli eventi dal Calendar, per esempio per organizzare un evento in un luogo specifico con attrezzature e un numero limitato di posti.
- Ogni sala creata mostra un calendario dedicato nell'app.
- È possibile una doppia (o più) prenotazione della sala.
Gestire eventi con sale riunioni
Prerequisiti
- La funzionalità richiede un'offerta kSuite:
- kSuite per tutti: 1 sala/risorsa
- kSuite standard: 3 sale/risorsa
- kSuite pro: 6 sale/risorsa
- kSuite azienda: 100 sale/risorsa
- Creare sale richiede i diritti di “Amministratore“ e “Responsabile legale“.
Configurare le sale
Per creare sale accessibili alla prenotazione da parte dei collaboratori:
- Fai clic qui per accedere all'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
- Fai clic sull'icona Impostazioni in alto a destra.
- Verifica o seleziona l'Organizzazione interessata nel menu a discesa nella barra laterale a sinistra.
- Fai clic su Sale nella barra laterale sinistra.
- Fai clic sul pulsante Crea una sala:
- Assegna un nome, un indirizzo (indirizzo fisico, piano), una capacità di posti…
- Aggiungi l'attrezzatura eventualmente disponibile nella stanza in questione.
- Fai clic su Salva per collegare l'attrezzatura alla sala:
- Fai clic su Salva per creare la sala riunioni.
Le informazioni e la creazione delle sale sono accessibili anche dalle impostazioni dell'Organizzazione nel Manager di Infomaniak.
Crea un evento e associa una sala
Una volta creata e configurata la sala, è sufficiente creare un evento per associarvi la sala desiderata:
- Fai clic qui per accedere all'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
- Fai clic sul pulsante Più in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
- Fai clic nel campo Cerca una sala o un luogo per visualizzare le sale libere per l'orario selezionato (le ultime 3 prenotate, dalla più recente alla meno recente).
- L'attrezzatura disponibile in ciascuna sala è visualizzata a destra.
- Fai clic su Salva per pubblicare l'evento e la sala nel calendario:
- Troverai tutte le informazioni sulla sede scelta e sull'attrezzatura disponibile nella pagina dell'evento nel calendario:
Vista globale delle sale e della loro occupazione
È possibile ottenere una vista globale del calendario di ciascuna sala per vederne l'occupazione. Infatti, quando viene creata una sala, un calendario associato viene creato nei calendari dell'Organizzazione:
Questa guida dettaglia il traduttore automatico integrato in Mail di Infomaniak.
Tradurre automaticamente un'e-mail
L'interfaccia di Mail di Infomaniak integra uno strumento di traduzione automatica, sia per la lettura che per la scrittura, per francese, tedesco, inglese, italiano e spagnolo.
La sua originalità: la soluzione IA non si basa su un servizio di terze parti (DeepL, Google Translate, ecc.) contattato tramite API, ma è ospitata, gestita e in parte addestrata da Infomaniak.
Durante la scrittura
Per tradurre automaticamente in una lingua straniera un messaggio scritto nella tua lingua:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Redigi una nuova e-mail senza inviarla
- Clicca sul testo composto (o clicca sull'icona nella barra degli strumenti)
- Clicca su Traduci
- Modifica le lingue se necessario
- Clicca su Applica traduzione
Durante la lettura
Per tradurre automaticamente in italiano un messaggio scritto in una lingua straniera:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Apri l'e-mail da tradurre
- Seleziona il testo da tradurre
- Clicca con il tasto destro del mouse sul testo selezionato
- Clicca su Traduci
- Clicca sul nome delle lingue per modificare le lingue utilizzate; nello stesso luogo puoi anche copiare il testo tradotto negli appunti per usarlo successivamente
Disattivare il traduttore
Puoi regolare gli elementi che vengono visualizzati quando fai clic sul tuo messaggio:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Clicca sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
- Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro
- Seleziona o deseleziona le azioni che desideri avere al clic:
Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Apple Mail a un indirizzo email ospitato su Infomaniak, attraverso un profilo di sincronizzazione preconfigurato di Apple. Il tuo computer macOS verrà automaticamente configurato tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple.
È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni) o procedere con una configurazione manuale.
⚠️ Il servizio di posta di Infomaniak è compatibile con qualsiasi applicazione che supporti principalmente IMAP/SMTP. Per ulteriore assistenza, contattare il supporto del software utilizzato o un partner — leggere anche il ruolo dell'host.
Requisiti preliminari
- Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio di Posta Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
- Aggiungere l'indirizzo email in questione a Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi
- Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
- Verificare sul Servizio di Posta che il diagnosi automatica sia corretta
Installare un profilo di configurazione
Puoi scaricare il profilo dal dispositivo corrispondente o inviarlo da un altro dispositivo (se hai già un indirizzo email che funziona correttamente, ad esempio):
- Effettua l'accesso (con le credenziali abituali del tuo account utente Infomaniak) su https://config.infomaniak.com dal dispositivo macOS
- Seleziona di installare il profilo su questo dispositivo
- Seleziona di sincronizzare le email
- Inserisci la password dell'indirizzo email (associata a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare
- Fai clic sul pulsante blu Verificare
- Scarica il profilo di configurazione
- Apri le Preferenze di sistema del computer
- Vai al menu Privacy e sicurezza, quindi Profili (o direttamente sull'icona Profili su macOS 12 Monterey o inferiore)
- Fai clic su +
- Individua e apri il file precedentemente scaricato
- Fai clic su Continua
- Inserisci la password dell'indirizzo email
- Fai clic su Installa
- Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione Apple Mail che puoi aprire e controllare
Elimina un account IMAP, CardDav o CalDav
Leggi il capitolo "Smetti di utilizzare un account"https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35565/12.0/mac/12.0, cambiando in alto sulla pagina* la versione del tuo sistema se necessario (attenzione: non eliminare un account POP3 senza prima salvare i tuoi messaggi).
Elimina un profilo Apple
Leggi la documentazione ufficiale https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35561/mac, cambiando in alto sulla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.
_____________
*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del tuo macOS / iOS? Apple apporta a volte cambiamenti significativi con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio, un percorso su iOS 15:
diventa questo su iOS 16:
Questa guida spiega come salvare ed esportare i tuoi contatti dalle rubriche di contatti.infomaniak.com.
Esporta contatti
Per scegliere i contatti o la rubrica da esportare:
- da browser accedere alla sezione contatti/rubriche di Mail (contatti.infomaniak.com)
- fare clic su Azioni avanzate
- fare clic su Esporta
- cliccare sulla rubrica per esportare
- fare clic sul pulsante Esporta
Questa guida spiega come copiare il contenuto di un indirizzo email Infomaniak (tutte le email, le cartelle, le sottocartelle, insomma, l'intera struttura della tua casella di posta) su un altro dei tuoi indirizzi esistenti presso Infomaniak, grazie all'strumento di importazione di Infomaniak!
Introduzione
- Ciò non influisce sul contenuto attualmente presente sull'indirizzo che riceverà il contenuto, né sul contenuto dell'indirizzo di partenza il cui contenuto sarà copiato
- I possibili duplicati sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato solo una volta
- È possibile specificare un secondo indirizzo da importare durante lo stesso processo
- Se necessario, consulta la nostra guida per importare messaggi da un fornitore email esterno diverso da Infomaniak
Copiare le email da un conto all'altro
Per importare il contenuto di un altro indirizzo email:
- Vai all'indirizzo https://import-email.infomaniak.com/
- Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak sull'organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un indirizzo email associato all'interfaccia Mail di Infomaniak dell'account che stai utilizzando)
- Clicca su "importazione unica"
- Compila il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato)
- Compila il campo di destra con la password di quello stesso indirizzo email (clicca qui per verificare di usare la password corretta e, se necessario, modifica la password del tuo indirizzo email)
- Clicca su Conferma
- Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email destinato ad essere importato contemporaneamente
- Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a discesa elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia di Infomaniak Mail dell'account Infomaniak a cui sei connesso
- È ovviamente impossibile copiare le email verso l'indirizzo identico:
- Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, clicca sul pulsante blu Importa email
- La copia inizia e continua in background; puoi chiudere la finestra che appare, un'email di conferma sarà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi email coinvolti nell'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati
Questa guida tratta delle normative sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa e delle misure adottate da Infomaniak per proteggere i tuoi dati dei clienti e i dati all'interno dei servizi di hosting web e dei servizi di posta elettronica.
LPD & GDPR
In Svizzera, la LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e la nLPD (per la "nuova legge" in vigore da settembre 2023) proteggono la privacy dei residenti regolando la raccolta e il trattamento dei dati personali da parte delle organizzazioni.
D'altra parte, il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE, in vigore da maggio 2018, riguarda le aziende globali che gestiscono i dati dei residenti europei, comprese quelle in Svizzera. Mentre la LPD si applica ai dati dei residenti svizzeri, il GDPR copre quelli dei residenti dell'UE. Le aziende svizzere che gestiscono dati europei devono rispettare i requisiti del GDPR, tra cui la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati e la realizzazione di Valutazioni di Impatto per trattamenti ad alto rischio.
Il tuo ruolo come cliente Infomaniak
Per quanto riguarda i dati che ospiti e che ti appartengono, e se questi riguardano i dati personali dei tuoi visitatori, contatti e clienti, spetta a te garantire la conformità.
Quando elabori dati personali, è importante informare gli utenti su come e perché i dati vengono trattati. Questo di solito viene fatto tramite una politica sulla privacy.
Un certificato GDPR (in formato PDF) può essere generato e scaricato dal Manager (accessibile ai proprietari o amministratori dell'organizzazione):
- Clicca qui per gestire il DPA nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
- Clicca sul pulsante Genera per scaricare il documento PDF personalizzato:
Ecco alcuni consigli su questo argomento:
- Informa su tutti i trattamenti dei dati, non solo quelli relativi al sito web.
- Assicurati che la politica sulla privacy sia facilmente accessibile sul sito web, ad esempio nel piè di pagina di ogni pagina.
- Generalmente, non è necessario ottenere il consenso dell'utente per le politiche sulla privacy (ad esempio per i moduli); è sufficiente indicare dove si trova la politica (esempio Site Creator).
- Tieni presente che le nuove regole di informazione più dettagliate potrebbero richiedere modifiche alle politiche sulla privacy esistenti.
È fondamentale distinguere tra la sicurezza dell'infrastruttura in cui i tuoi dati sono ospitati e la gestione e implementazione dei dati da parte tua. In qualità di host, Infomaniak agisce come responsabile del trattamento per i tuoi obblighi GDPR. In questo contesto, le sue politiche sulla privacy e sui cookie, nonché i suoi termini e condizioni, ti offrono le garanzie necessarie in merito alla sua conformità come responsabile del trattamento.
Il ruolo di Infomaniak
Come le aziende che lavorano con i dati degli utenti, anche Infomaniak deve rispettare sia la LPD che il GDPR, poiché alcuni utenti sono cittadini europei:
- la politica sulla privacy dei dati descrive i dati che Infomaniak conserva per fornire ed eseguire i suoi servizi
- la politica sulla protezione dei dati personali descrive gli impegni di Infomaniak in qualità di responsabile del trattamento che ospita tutti i tuoi dati, compresi quelli personali
Questi impegni, descritti nei termini e condizioni generali e specifici, includono i seguenti:
- mantenere i tuoi dati all'interno di data center esclusivamente situati in Svizzera e non trasferire mai le tue informazioni al di fuori di queste infrastrutture
- applicare rigorosi standard di sicurezza e migliorare costantemente i processi per garantire un alto livello di sicurezza in tutti i servizi
- informarti tempestivamente in caso di violazione dei dati
- mantenere la trasparenza con te quando Infomaniak si avvale di subappaltatori che potrebbero trattare i tuoi dati
- rafforzare e sviluppare misure di sicurezza fisica per prevenire l'accesso non autorizzato all'infrastruttura in cui sono memorizzati i tuoi dati
- implementare sistemi di isolamento fisico e/o logico (a seconda dei servizi) per separare gli alloggiamenti dei diversi clienti; inoltre, Infomaniak esegue test di penetrazione annuali per garantire la separazione dei dati tra i clienti
- dimostrare una grande reattività nell'aggiornamento dei sistemi di sicurezza sotto la sua responsabilità
Gestire i cookie su infomaniak.com
Quando visiti la pagina infomaniak.com, devi scegliere se accettare alcuni cookie. Per modificare questa scelta in seguito, accedi alle tue preferenze dal piè di pagina del sito:
Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura nel sistema operativo (macOS / Windows), poiché l'impostazione del tema "automatico" degli strumenti di Infomaniak (immagine sotto) si basa sull'impostazione di Modalità scura o Modalità chiara del sistema operativo:
Gestire la modalità scura o chiara
su macOS
- Fare clic su Preferenze di sistema...
- Fare clic su Aspetto e scegliere la modalità scura a destra
su Windows
- Aprire il menu Start
- Fare clic su Impostazioni
- Fare clic su Personalizzazione e quindi su Colori
- Fare clic su Scuro