Base di conoscenze

Questa guida tratta delle normative sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa e delle misure adottate da Infomaniak per proteggere i tuoi dati dei clienti e i dati all'interno dei servizi di hosting web e dei servizi di posta elettronica.

LPD & GDPR

In Svizzera, la LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e la nLPD (per la "nuova legge" in vigore da settembre 2023) proteggono la privacy dei residenti regolando la raccolta e il trattamento dei dati personali da parte delle organizzazioni.

D'altra parte, il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE, in vigore da maggio 2018, riguarda le aziende globali che gestiscono i dati dei residenti europei, comprese quelle in Svizzera. Mentre la LPD si applica ai dati dei residenti svizzeri, il GDPR copre quelli dei residenti dell'UE. Le aziende svizzere che gestiscono dati europei devono rispettare i requisiti del GDPR, tra cui la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati e la realizzazione di Valutazioni di Impatto per trattamenti ad alto rischio.

Il tuo ruolo come cliente Infomaniak

Per quanto riguarda i dati che ospiti e che ti appartengono, e se questi riguardano i dati personali dei tuoi visitatori, contatti e clienti, spetta a te garantire la conformità.

Quando elabori dati personali, è importante informare gli utenti su come e perché i dati vengono trattati. Questo di solito viene fatto tramite una politica sulla privacy.

Un certificato GDPR (in formato PDF) può essere generato e scaricato dal Manager (accessibile ai proprietari o amministratori dell'organizzazione):

1. Clicca qui per gestire il DPA nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Genera per scaricare il documento PDF personalizzato:
   

Ecco alcuni consigli su questo argomento:

È fondamentale distinguere tra la sicurezza dell'infrastruttura in cui i tuoi dati sono ospitati e la gestione e implementazione dei dati da parte tua. In qualità di host, Infomaniak agisce come responsabile del trattamento per i tuoi obblighi GDPR. In questo contesto, le sue politiche sulla privacy e sui cookie, nonché i suoi termini e condizioni, ti offrono le garanzie necessarie in merito alla sua conformità come responsabile del trattamento.

Il ruolo di Infomaniak

Come le aziende che lavorano con i dati degli utenti, anche Infomaniak deve rispettare sia la LPD che il GDPR, poiché alcuni utenti sono cittadini europei:

• la politica sulla privacy dei dati descrive i dati che Infomaniak conserva per fornire ed eseguire i suoi servizi
• la politica sulla protezione dei dati personali descrive gli impegni di Infomaniak in qualità di responsabile del trattamento che ospita tutti i tuoi dati, compresi quelli personali

Questa guida spiega come classificare temporaneamente un'e-mail fino a una data/ora specifica, questo sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Al massimo 1000 discussioni Solo la posta in arrivo può essere messa in attesa, questo fino a massimo 1 anno (L’attesa può essere Fermata oppure Modificato temporalmente in qualsiasi momento).
• Al momento dell'attesa:
  • La discussione viene spostata in una cartella "In attesa"visibile sull'app Mail e su cui viene visualizzato il numero di discussioni in sospeso.
  • Se un nuovo messaggio arriva in una discussione in sospeso, questa verrà automaticamente annullata e la discussione sarà visibile nella casella di posta in arrivo.
• Quando arriva la scadenza:
  • La discussione ritorna automaticamente nella casella di ricezione, in prima posizione, con una notifica particolare.
  • Il messaggio, fino alla sua lettura, mostrerà un'indicazione "In attesa di X"(X è la data in cui il messaggio è tornato nella casella di posta).
• Su un client/software di posta elettronica tipo Outlook in IMAP:
  • Al momento dell’attesa, la discussione Rimarrà al suo posto iniziale..
  • Se si sposta manualmente un messaggio in sospeso, la funzionalità di questo messaggio non è più efficace sul lato dell'app Web.
  • Quando arriva la scadenza, la discussione tornerà in prima posizione come sull'app Web e una notifica standard di "nuovo messaggio"Sarà mostrato.

Archiviare temporaneamente un'e-mail

Prerequisiti

• Attiva la modalità chat per i tuoi indirizzi e-mail dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Poi per far scomparire temporaneamente uno dei tuoi messaggi tra tutte le tue e-mail, e farlo riapparire nella tua casella di posta nel momento futuro che hai programmato:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Nel messaggio o nella discussione in questione, fare clic sull'icona dell'orologio nella barra degli strumenti.
3. Scegli fino a quando il messaggio dovrà scomparire dalla tua casella di posta, tra le scelte predefinite o personalizzando la durata:
   
4. Una volta in attesa, il messaggio viene visualizzato in una nuova cartella dedicata ai messaggi in attesa.
5. La data/ora di fine dell'attesa viene visualizzata accanto a ciascun messaggio:
   

Per abilitare l'accessibilità a questa funzionalità direttamente dall'elenco dei tuoi messaggi nella casella di posta:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ In alto a destra.
3. Fare clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Attiva la funzionalità di Messa in attesa nella parte Azioni al sorvolo:
   
5. Torna alla casella di posta in arrivo, così avrai la possibilità di mettere in attesa una delle tue e-mail direttamente nell'elenco:
   

Questa guida spiega come programmare l'invio di un'e-mail in modo che il tuo messaggio venga inviato a una data/ora specifica in futuro, questo sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com), anche se non sei più connesso in questo momento.

Inviare un'e-mail in una data/ora successiva

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Clicca sul chevron ‍ a destra del pulsante Invia per accedere alle azioni aggiuntive.
4. Scegli il momento in cui il messaggio dovrà essere inviato, tra le proposte o personalizzando l'orario:
   
5. Puoi quindi trovare i tuoi messaggi programmati per l'invio in una nuova rubrica dedicata:
   
   • Attenzione, rimuovere un messaggio dall'elenco delle e-mail programmate per essere inviate in seguito al fatto che scompare dalla tua casella di posta.

Questa guida spiega come attivare o disattivare il filtro pubblicitario Infomaniak che classifica automaticamente le email rilevate come Newsletter o notifiche di attività in cartelle specifiche.

Introduzione

• Il filtro pubblicitario consente di concentrarsi sulle email pertinenti e importanti, migliorando la produttività riducendo le distrazioni legate alla pubblicità e allo spam.
• Il filtro aiuta a mantenere una casella di posta più pulita e ben organizzata separando le email pubblicitarie, facilitando così la gestione delle email importanti.

Attivare l'opzione da Infomaniak Mail

Requisiti

• Devi avere accesso valido a Infomaniak Mail a cui è associato l'indirizzo email.
• Devi avere il permesso di gestire il filtro: se sei stato invitato a Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal proprio account admin.

Per accedere alle impostazioni della tua email Infomaniak:

1. Accedi a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
3. Controlla o seleziona l'indirizzo email pertinente dal menu a discesa.
4. Fai clic su ‍ Filtri e Regole
   
5. Attiva l'opzione del filtro pubblicitario; l'effetto è immediato:
   
6. Basta cliccare di nuovo sul pulsante di attivazione per disattivare il filtro; in questo caso, tutti i messaggi futuri andranno nella casella di posta in arrivo.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua email Infomaniak:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio).
3. Seleziona Servizio Mail (sotto la sezione Strumenti Collaborativi).
4. Fai clic su il nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
5. Fai clic su l'indirizzo email pertinente nella tabella visualizzata.
6. Fai clic su Filtri e Regole nel menu laterale sinistro.
7. Attiva l'opzione del filtro pubblicitario; l'effetto è immediato:
   
8. Basta cliccare di nuovo sul pulsante di attivazione per disattivare il filtro; in questo caso, tutti i messaggi futuri andranno nella casella di posta in arrivo.

Nota che puoi attivarlo in massa per più indirizzi alla volta.

Personalizza il filtro pubblicitario

Posizione delle email

Nello stesso posto, facendo clic su Modifica, puoi scegliere la posizione predefinita delle due cartelle in cui i messaggi verranno automaticamente collocati (simile a cartelle IMAP speciali).

Questa guida spiega come organizzare le email attualmente presenti nella tua casella di posta di Infomaniak o nelle sottocartelle, ad esempio per eliminare rapidamente messaggi specifici con la stessa struttura, categorizzare i messaggi in base al loro oggetto o mittente, ecc.

Organizzare rapidamente un account email

A differenza della FAQ Classificare le email in arrivo mediante regole (filtri Sieve), che spiega come impostare filtri dall'interfaccia di Infomaniak che si applicheranno a tutti i futuri messaggi in arrivo, è possibile con il software gratuito Thunderbird applicare regole di ordinamento a messaggi già arrivati e già presenti in un account email:

1. installare e aprire Thunderbird
2. configurare la tua email di Infomaniak all'interno dell'applicazione
3. aprire il menu Strumenti e fare clic su Filtri messaggi:
   
4. verificare l'indirizzo selezionato e fare clic su Nuovo...
   
5. configurare il filtro secondo le tue preferenze (qui la regola è che tutti i messaggi con l'oggetto che contiene ER verranno spostati nel cestino):
   
6. fare clic su OK per tornare alla lista dei filtri e quindi fare clic su Esegui ora:
   
7. il risultato è immediatamente visibile poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra

Questa guida illustra la parte Firma presente nelle e-mail che invii dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Non è possibile rimuovere l'aggiunta automatica della dicitura Infomaniak nella parte inferiore delle e-mail my kSuite.
• È possibile cancellare la dicitura Infomaniak inserita automaticamente quando si scrive un nuovo messaggio.
• È inoltre possibile aggiungere i tuoi dati di contatto o qualsiasi indicazione di tua scelta nella firma che si inserisce automaticamente in ogni nuovo messaggio.
• Se necessario, my kSuite+ offre maggiore flessibilità.

Gestire la firma delle e-mail

Per aggiungere il tuo nome o qualsiasi indicazione sopra la dicitura Infomaniak presente in fondo a ciascuno dei tuoi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio, la finestra di scrittura si apre con una firma integrata pre-redatta che non è possibile rimuovere o modificare senza una modifica dell'offerta (my kSuite+).
3. Clicca sul chevron ‍ a destra del menu di selezione delle firme.
4. Clicca su Gestire le mie firme:
   
5. Clicca su il menu di azioneposto a destra della firma in questione.
6. Clicca su Modifica:
   
7. Inserisci un nome per la tua firma personalizzata.
8. Inserisci il nome che desideri visualizzare per il tuo messaggio quando raggiunge la casella di posta dei tuoi corrispondenti.
9. Inserisci il contenuto della tua firma (testo formattato, immagine, ecc.).
10. Fare clic sul pulsante per salvare:
    
     

Ecco, ogni nuovo messaggio scritto conterrà la tua nuova firma oltre alla dicitura Infomaniak obbligatoria: