Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Thunderbird a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Apri l'applicazione.
3. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
4. Fai clic su Continua:
   
5. Le informazioni trovate da Thunderbird sul tuo fornitore di posta elettronica vengono visualizzate, lascia selezionato IMAP:
   
6. Fai clic su Termina.
7. In alcuni casi, potrebbe apparire un avviso riguardante un certificato; basta confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano Infomaniak:
   
8. Viene visualizzato il riepilogo della tua iscrizione, clicca su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più da un cambio di password email, prendete visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come configurare e personalizzare la visualizzazione dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
 

Preambolo

• Le impostazioni generali influiscono Tutti gli indirizzi e-mail attualmente collegati al tuo account su Mail.
• Sono unici per l'utente e non influiscono sugli altri utenti (da una stessa Organizzazione p.ex).
• Lo stesso indirizzo e-mail riportato su Mail di un altro utente comporterà le proprie impostazioni indipendentemente dalla vostra.

Accedere ai parametri

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Naviga nei vari menu a sinistra e a seconda del tipo di personalizzazione desiderata, scegli in anticipo l'indirizzo e-mail da configurare:
   
   

Esempi di regolazioni

Puoi farlo. Non citare mai il messaggio originale in una risposta: prendere conoscenza di quest'altra guida A questo proposito.

Ma anche:

Gestire il tema chiaro / scuro

La modalità automatica si basa sulle impostazioni del sistema operativo (macOS / Windows...) ed è globale alle interfacce Calendario, Contatti, kSuite ecc.

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Aspetto nel menu laterale situato interamente a sinistra.
4. Impostare l'interfaccia (tema chiaro / scuro per esempio):
   

Personalizza il tipo di visualizzazione

Per Scrivere sempre in una finestra a schermo intero piuttosto che dal display ridotto in basso a destra:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Invio nel menu laterale sinistro.
4. Attivare il pulsante a failover (toggle switch) a destra dell'elemento “Registra e-mail a schermo intero”:
   

Per modificare la densità del display della tua scatola:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il tipo di visualizzazione desiderato.
5. Scegli la densità di visualizzazione desiderata:
   

Scegliere il tipo di carattere predefinito

Più in basso nella stessa finestra, puoi impostare il carattere predefinito per tutti i tuoi nuovi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il tipo di carattere desiderato:
   

Modificare il numero di elementi da visualizzare

È possibile aumentare o diminuire il numero di e-mail visualizzate in una singola pagina fino a un massimo di 200 elementi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il numero di elementi da visualizzare:
   

Raggruppa le tue e-mail per soggetto/mittente

Questa modalità consente di raggruppare le e-mail ricevute in base all'argomento della discussione, in modo che la visualizzazione della posta in arrivo sia più leggera e il monitoraggio dei messaggi dei diversi relatori della conversazione sia più facile da fare:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli un Modalità di visualizzazione dei messaggi:
   

Quando la moda Discussioni non è attivato, stai leggendo le tue e-mail uno per uno:

Quando è attivato, leggi i vari messaggi sulla stessa finestra cronologicamente l'uno sotto l'altro:

Nella tua casella di posta puoi vedere direttamente il numero di e-mail contenute in una sola discussione:

Modificare le impostazioni specifiche degli indirizzi e-mail

Per accedere alle impostazioni di firma, alias, ecc. riguardanti specificamente ciascuno dei tuoi indirizzi e-mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro:
   
4. Clicca sulle vari elementi del menu laterale sinistro secondario per Imposta il tuo indirizzo e-mail:
   

Questa guida spiega come ottenere informazioni su...

• Le connessioni che si effettuano al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente
• ... le attività svolte all'interno del Manager dal tuo account utente

Ottenere il log delle connessioni all'account utente

Per consultare Un diario delle connessioni (sessioni attive) che si svolgono al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo degli accessi al Manager Infomaniak dal tuo account utente.
2. Dalla scheda Accesso all'account, controlla l'elenco dei dispositivi che sono collegati al tuo account Infomaniak:
   
3. È possibile terminare una sessione aperta facendo clic sull’icona tutto a destra del nome del dispositivo collegato al tuo account, che lo disconnetterà.

Essere notificato in caso di connessione riuscita o infruttuosa

Per essere Avvisato via e-mail durante l'accesso o il tentativo di accedere al tuo account utente:

1. Clicca quiper accedere al riepilogo della sicurezza del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Impostazioni di sicurezza:
   
3. Selezionare i casi per i quali si desidera essere avvisati via e-mail (avvertimento al momento dell'accesso riuscito, o solo in caso di connessione non riuscita).

Nello stesso posto, è possibile scegliere da quanti tentativi infruttuosi minimo Chiudere il tuo account utente.

Una volta bloccato, l'account può essere sbloccato da un amministratore dell'Organizzazione o da un modulo sicuro.

Ottenere il log delle attività dell'account utente

Per vedere le attività recenti svolte all'interno del Manager dal tuo account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo dell'attività del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Dalla scheda Attività del conto, controlla le ultime attività e azioni del tuo account utente:
   
3. Le opzioni di ricerca e filtraggio dei log sono a vostra disposizione: data, prodotto o tipo di azione.

Questa guida spiega come eliminare un account utente Infomaniak / Mail, ossia cancellare il tuo accesso al Manager e/o all'interfaccia Mail mail.infomaniak.com.

Introduzione

• Questa operazione comporterà la cancellazione immediata dei tuoi calendari e rubrica.
• Ogni accesso al Manager con questa identificazione verrà perso.
• Questa operazione non comporta la cancellazione degli indirizzi email visualizzati dall'account interessato (eccetto per alcune offerte gratuite, ma in questo caso ti verrà specificato prima dell'operazione di cancellazione).
• Se l'account che stai utilizzando è l'unico account all'interno di un'Organizzazione, dovrai prima eliminare l'Organizzazione o designare qualcun altro prima di poter eliminare il tuo account.

Eliminare un account utente / Mail

Per accedere alla sezione del profilo utente :

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra nel Manager Infomaniak) per Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca sul cestino a destra del tuo nome per eliminare l'account e i dati:
   
3. Inserisci la tua password di accesso una volta ancora e l'account verrà eliminato.

Questa guida spiega come annullare l'invio di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Per impostazione predefinita, hai 15 secondi per annullare l'invio di un'e-mail.
• Se necessario, è possibile disattivare questa funzione o aumentare il tempo di invio fino a 30 secondi.
• Questa funzione si applica a tutti gli indirizzi e-mail presenti nella tua interfaccia Mail.

Configurare il termine di cancellazione

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Imposta il tempo di cancellazione (0, 10, 15, 20, 25 secondi) delle spedizioni secondo le tue preferenze:
   

Annulla l'invio in corso

Quando clicchi sul pulsante di invio del tuo messaggio scritto in Mail, puoi Annullare la spedizione per il tempo assegnato dalla notifica di invio che viene visualizzata al centro nella parte inferiore dello schermo, facendo clic sul pulsante ANNULER.

Il messaggio in corso di invio Tornerà allo stadio del messaggio in corso di redazione e potrai riavviare l'invio se necessario o rimuovere la bozza.

Questa guida spiega come modificare Nome e Cognome che Infomaniak visualizza quando si è connessi all'account utente all'interno di un'organizzazione all'interno del Manager, così come l'avatar del tuo account.

Modificare le informazioni di contatto dell'account utente

Per modificare i tuoi dettagli personali:

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. ‍Clicca su l'icona matita a destra del nome e cognome corrente per modificare le informazioni personali:
   
3. Clicca su Salva.
4. Cliccando a sinistra del nome e cognome corrente, è possibile aggiungere una foto del profilo al tuo account utente che verrà visualizzato al posto delle tue iniziali; si consiglia di importare un'immagine di almeno 210 pixel laterali.

Per saperne di più

• Modificare l'e-mail utilizzata come ID di accesso alla piattaforma
• Modificare le coordinate telefoniche

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella di posta Infomaniak con un software/cliente di posta elettronica tramite il protocollo IMAP.

Preambolo

• Le diverse cartelle generiche sono create da Mail Infomaniak durante la prima connessione all'interfaccia.
• Alcuni client di posta elettronica IMAP potrebbero quindi non mostrare una cartella se non è stata effettuata alcuna connessione in precedenza su Mail.
• E se sono presenti in Mail, è comunque possibile che Alcune cartelle non vengono visualizzate sul software/cliente di posta elettronica configurato in IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP...

... su Microsoft Outlook

Può accadere in alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/cliente di posta elettronica di Outlook che alcune cartelle non vengono visualizzate. In questo caso è necessario verificare Sincronizzazione con le cartelle in abbonamento In Outlook:

1. Avviare il software di Outlook sul computer.
2. Dal tuo indirizzo e-mail Infomaniak, fai clic destro sulla cartella Inbox.
3. Seleziona Cartella Imap :
   
4. Deselezionare l'opzione: Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, visualizzare solo le cartelle che sono sottoscritte
   
5. Clicca su Applicare.

di Thunderbird

Può accadere in alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/cliente di posta Thunderbird che alcune cartelle non vengono visualizzate. In questo caso è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu abbonamento di Thunderbird:

1. Avviare il software Thunderbird sul computer.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo Infomaniak e selezionare il menu Abbonati:
   
3. Seleziona le cartelle mancanti.
4. Clicca su Ok. per convalidare la selezione.

... altrove

Nel tuo software/cliente di posta ordinaria, trova il nome "cartelle IMAP" e/o "iscriviti", "abbonamento" ecc. Cerca in caso contrario in un eventualemenu STRUMENTI... Scopri di più su Questi risultati di ricerca Per maggiori informazioni.

Modifica cartelle sincronizzate

Scopri di più su quest'altra guida per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida spiega come condividere un messaggio ricevuto via email su Mail Infomaniak utilizzando un link specifico.

Premessa

• È possibile condividere qualsiasi e-mail, indipendentemente dalla sua posizione (messaggi inviati, archiviati, ecc.).
• Il link di condivisione è valido 30 giorni.
• Gli allegati saranno visibili.
• Non è necessario avere un account Infomaniak per visualizzare il messaggio.
• Ritornare sullo stesso messaggio per copiare nuovamente il link di condivisione genera un link diverso, valido 30 giorni.
• Attenzione: non è possibile revocare un link di condivisione.

Condividere il contenuto di un messaggio…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per ottenere il link di condivisione di un'e-mail dall'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio da condividere e clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Copia il link di condivisione:
   
4. Il link è copiato negli appunti; puoi consultare l'URL per visualizzare in anteprima la condivisione e inviare l'URL.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per fare questo:

1. Apri l'e-mail in questione sull'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
3. Scegli Condividi l'e-mail per inviare il link specifico di questa e-mail tramite i mezzi proposti dal tuo dispositivo (SMS, Quick Share, ecc.).

Questa guida per l'app Web Mail (Servizio online mail.infomaniak.com) o l'app mobile Infomaniak Mail (app per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come stampare un'e-mail al fine di ottenere una stampa cartacea (o meglio: PDF) del tuo messaggio e non dell'interfaccia stessa.

Stampare un'e-mail...

... dall'app Web Mail

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Fare clic sull'icona della stampante sulla destra del riquadro del messaggio...
4. ... o nel menu di azione ⋮ poi su Stampa:
   
    

Inoltre, dall'elenco dei messaggi, puoi selezionare 1 messaggio (l'opzione di stampa verrà disattivata se ne selezioni di più) e stamparlo:

1. Fare clic sulla casella per selezionare un messaggio dall'elenco.
2. Clicca sul menu di azione ⋮ in cima alla lista dei messaggi.
3. Fare clic sull'icona della stampante per stampare il messaggio selezionato:
   

... dall'app mobile Infomaniak Mail

Per questo:

1. Apri l'app Infomaniak Mail.
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Premere il menu di azione ⋮ in alto a destra del messaggio.
4. Premere Stampa:
   ‍

Questa guida spiega come rimuovere dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) un indirizzo e-mail attualmente visualizzato dal tuo account utente.

Disattivare un indirizzo e-mail

Per rimuovere un indirizzo e-mail attualmente consultato:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Se necessario, fare clic sul chevron ‍ a destra dell'indirizzo e-mail attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo e-mail che si desidera rimuovere.
4. Clicca su Pulisci questo indirizzo e-mail:
   
5. Fare clic sul pulsante rosso per confermare la rimozione:
   

Disattivare un indirizzo in errore

Per rimuovere un indirizzo e-mail attualmente collegato mentre la sua password è stata modificata, basta cliccare sull'iconae⚠poi chiedere il distacco dall'indirizzo:

• Confermare l'eliminazione allo stesso modo del punto 5 di cui sopra.