Questa guida spiega come configurare e personalizzare la visualizzazione dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Le impostazioni generali interessano tutti gli indirizzi email attualmente collegati al tuo account su Mail.
• Sono specifici per il tuo utente e non influenzano gli altri utenti (ad esempio, della stessa Organizzazione).
• La stessa email controllata su Mail di un altro utente avrà le sue impostazioni indipendentemente dalle tue.

Accedere alle impostazioni

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Naviga nei vari menu a sinistra e, a seconda del tipo di personalizzazione desiderata, seleziona in anticipo l'indirizzo email da configurare:
   
   

Esempi di impostazioni

È possibile non citare mai il messaggio originale in una risposta: consultare questa guida per ulteriori dettagli.

Ma anche:

Gestire il tema chiaro/scuro

La modalità automatica si basa sui parametri del tuo sistema operativo (macOS / Windows...) ed è globale per le interfacce Calendario, Contatti, kSuite ecc.

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Fai clic su Aspetto nel menu laterale situato completamente a sinistra.
4. Impostare l'interfaccia (tema chiaro/scuro ad esempio):
   

Personalizzare il tipo di visualizzazione

Per scrivere sempre in una finestra a schermo intero invece che con la visualizzazione ridotta in basso a destra:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Fai clic su Invio nel menu laterale sinistro.
4. Attiva l'interruttore a scorrimento (toggle switch) a destra dell'elemento “Scrivi le e-mail in una finestra a schermo intero”:
   

Per modificare la densità di visualizzazione della tua casella:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Fai clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona il tipo di visualizzazione desiderato.
5. Seleziona la densità di visualizzazione desiderata:
   

Selezionare il carattere predefinito

Più in basso nella stessa finestra, è possibile definire il carattere predefinito per tutti i nuovi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Fai clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il carattere desiderato:
   

Modificare il numero di elementi da visualizzare

Puoi aumentare o diminuire il numero di e-mail visualizzati su una singola pagina fino a un massimo di 200 elementi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il numero di elementi da visualizzare:
   

Raggruppare le e-mail per argomenti/mittenti

Questa modalità consente di raggruppare gli e-mail ricevuti in base all'argomento della discussione, rendendo così la visualizzazione della casella di posta più leggera e il monitoraggio dei messaggi dei vari partecipanti alla conversazione più facile da gestire:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli una Modalità di visualizzazione dei messaggi:
   

Quando la modalità Discussioni non è attivata, leggi le tue e-mail una per una:

Quando è attivata, leggi i vari messaggi nella stessa finestra cronologicamente uno sotto l'altro:

Nella tua casella di posta vedi direttamente il numero di e-mail contenute in una sola discussione:

Modificare le impostazioni specifiche per gli indirizzi email

Per accedere alle impostazioni della firma, alias, ecc. relative a ciascuna delle tue email Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro:
   
4. Clicca sugli elementi diversi del menu laterale sinistro secondario per configurare la tua email:
   

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Thunderbird a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Apri l'applicazione.
3. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
4. Fai clic su Continua:
   
5. Le informazioni trovate da Thunderbird sul tuo fornitore di posta elettronica vengono visualizzate, lascia selezionato IMAP:
   
6. Fai clic su Termina.
7. In alcuni casi, potrebbe apparire un avviso riguardante un certificato; basta confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano Infomaniak:
   
8. Viene visualizzato il riepilogo della tua iscrizione, clicca su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più da un cambio di password email, prendete visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come ottenere informazioni su...

• Le connessioni che si effettuano al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente
• ... le attività svolte all'interno del Manager dal tuo account utente

Ottenere il log delle connessioni all'account utente

Per consultare Un diario delle connessioni (sessioni attive) che si svolgono al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo degli accessi al Manager Infomaniak dal tuo account utente.
2. Dalla scheda Accesso all'account, controlla l'elenco dei dispositivi che sono collegati al tuo account Infomaniak:
   
3. È possibile terminare una sessione aperta facendo clic sull’icona tutto a destra del nome del dispositivo collegato al tuo account, che lo disconnetterà.

Essere notificato in caso di connessione riuscita o infruttuosa

Per essere Avvisato via e-mail durante l'accesso o il tentativo di accedere al tuo account utente:

1. Clicca quiper accedere al riepilogo della sicurezza del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Impostazioni di sicurezza:
   
3. Selezionare i casi per i quali si desidera essere avvisati via e-mail (avvertimento al momento dell'accesso riuscito, o solo in caso di connessione non riuscita).

Nello stesso posto, è possibile scegliere da quanti tentativi infruttuosi minimo Chiudere il tuo account utente.

Una volta bloccato, l'account può essere sbloccato da un amministratore dell'Organizzazione o da un modulo sicuro.

Ottenere il log delle attività dell'account utente

Per vedere le attività recenti svolte all'interno del Manager dal tuo account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo dell'attività del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Dalla scheda Attività del conto, controlla le ultime attività e azioni del tuo account utente:
   
3. Le opzioni di ricerca e filtraggio dei log sono a vostra disposizione: data, prodotto o tipo di azione.

Questa guida spiega come eliminare un account utente Infomaniak / Mail, cioè cancellare il tuo accesso al Manager e/o all'interfaccia Mail mail.infomaniak.com.

Premessa

• Questa operazione comporta l'eliminazione immediata dei tuoi calendari e rubriche.
• Tutto l'accesso al Manager con questo identificativo sarà perso.
• Questa operazione non comporta la cancellazione degli indirizzi email consultati dal conto interessato (tranne per alcune offerte gratuite, ma in tal caso vi viene specificato prima dell'operazione di cancellazione).
• Se il conto che stai utilizzando è l'unico conto esistente all'interno di un'Organizzazione, sarà necessario, in precedenza, eliminare l'Organizzazione o nominare qualcun altro per poter eliminare il tuo conto.

Eliminare un account utente / Mail

Per accedere alla sezione dedicata al profilo dell'utente:

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca sull'icona del cestino a destra del tuo nome per eliminare l'account e i dati:
   
3. Inserisci l'ultima volta la password di accesso e il conto sarà eliminato.

Questa guida spiega come annullare l'invio di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Di default, hai 15 secondi per annullare l'invio di un'e-mail.
• Se necessario, è possibile disattivare questa funzionalità o aumentare il tempo di invio fino a 30 secondi.
• Questa funzionalità si applica a tutte le email presenti nella tua interfaccia Mail.

Configurare il tempo di annullamento

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Imposta il tempo di annullamento (0, 10, 15, 20, 25 secondi) degli invii secondo le tue preferenze:
   

Annullare l'invio in corso

Quando cliccherai sul pulsante di invio del tuo messaggio redatto in Mail, potrai annullare l'invio durante il tempo concesso dalla notifica di invio che appare al centro in basso dello schermo, cliccando sul pulsante ANNULLA.

Il messaggio in corso d'invio tornerà allo stato di messaggio in corso di redazione e potrai riavviare l'invio se necessario o eliminare la bozza.

Questa guida spiega come modificare il nome e il cognome che Infomaniak visualizza quando sei connesso nel tuo account utente all'interno di un'organizzazione nel Manager, nonché l'avatar del tuo account.

Modificare le coordinate dell'account utente

Per modificare i tuoi dettagli personali:

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. ‍Fai clic sull'icona matita✎ a destra del nome e cognome attuali per modificare le informazioni personali:
   
3. Clicca su Salva.
4. Cliccando a sinistra del nome e cognome attuale, è possibile aggiungere una foto del profilo al proprio account utente che apparirà al posto delle iniziali; è consigliabile importare un'immagine di almeno 210 pixel di lato.

Saperne di più

• Modificare l'e-mail utilizzato come identificativo di accesso alla piattaforma
• Modificare i dati telefonici

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella mail Infomaniak con un software/client di posta elettronica grazie al protocollo IMAP.

Premessa

• Le diverse cartelle generiche vengono create da Mail Infomaniak durante la prima connessione all'interfaccia.
• Potrebbe quindi capitare che alcuni client di posta elettronica IMAP non mostrino alcuna cartella se non è stata effettuata una connessione preliminare su Mail.
• E se sono presenti in Mail, potrebbe comunque capitare che alcune cartelle non appaiano nel tuo software/client di posta configurato in IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP…

… su Microsoft Outlook

Può capitare che, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel client di posta Outlook, alcuni cartelle non appaiano. In questo caso, è necessario verificare la sincronizzazione con le cartelle in abbonamento in Outlook:

1. Avvia il software Outlook sul tuo computer.
2. Dal tuo indirizzo email Infomaniak, fai un clic destro sulla cartella posta in arrivo.
3. Seleziona Cartelle Imap:
   
4. Deseleziona l'opzione: Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, visualizza solo le cartelle che sono oggetto di un abbonamento
   
5. Fai clic su Applica.

…su Thunderbird

Può capitare che, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel client di posta elettronica Thunderbird, alcuni cartelle non appaiano. In questo caso, è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu abbonamenti di Thunderbird:

1. Avvia il software Thunderbird sul tuo computer.
2. Fate un clic destro sull'indirizzo Infomaniak interessato e selezionate il menu Iscriviti:
   
3. Seleziona le cartelle mancanti.
4. Clicca su Ok per confermare la selezione.

… altrove

Nel tuo software/client di posta elettronica abituale, trova la dicitura "cartelle IMAP" e/o "iscriviti", "abbonamento" ecc. Altrimenti cerca in un eventuale menu STRUMENTI... Consulta questi risultati di ricerca per ulteriori informazioni.

Modificare le cartelle sincronizzate

Consultate questa altra guida per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida per l'app Web Mail (servizio online mail.infomaniak.com) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come stampare un'e-mail per ottenere una stampa su carta (o meglio: PDF) del tuo messaggio e non dell'interfaccia stessa.

Stampare un'e-mail…

… dall'app Web Mail

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Fai clic sull'icona della stampante a destra del riquadro del messaggio…
4. … oppure sul menu azione ⋮ poi su Stampa:
   
    

Puoi anche, dalla lista dei messaggi, selezionare 1 messaggio (l'opzione di stampa sarà disattivata se ne selezioni di più) e stamparlo:

1. Fai clic sulla casella per selezionare un messaggio nell'elenco.
2. Clicca sul menu azione ⋮ in alto nell'elenco dei messaggi.
3. Clicca sull'icona della stampante per stampare il messaggio selezionato:
   

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per farlo:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Premi il menu azione ⋮ in alto a destra del messaggio.
4. Premi su Stampa:
   ‍

Questa guida spiega come condividere un messaggio ricevuto via email su Mail Infomaniak utilizzando un link specifico.

Premessa

• È possibile condividere qualsiasi e-mail, indipendentemente dalla sua posizione (messaggi inviati, archiviati, ecc.).
• Il link di condivisione è valido 30 giorni.
• Gli allegati saranno visibili.
• Non è necessario avere un account Infomaniak per visualizzare il messaggio.
• Ritornare sullo stesso messaggio per copiare nuovamente il link di condivisione genera un link diverso, valido 30 giorni.
• Attenzione: non è possibile revocare un link di condivisione.

Condividere il contenuto di un messaggio…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per ottenere il link di condivisione di un'e-mail dall'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio da condividere e clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Copia il link di condivisione:
   
4. Il link è copiato negli appunti; puoi consultare l'URL per visualizzare in anteprima la condivisione e inviare l'URL.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per fare questo:

1. Apri l'e-mail in questione sull'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
3. Scegli Condividi l'e-mail per inviare il link specifico di questa e-mail tramite i mezzi proposti dal tuo dispositivo (SMS, Quick Share, ecc.).

Questa guida spiega come rimuovere dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) un indirizzo email attualmente visualizzato dal tuo account utente.

Staccare un indirizzo email

Per rimuovere un indirizzo email attualmente visualizzato:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Se necessario, clicca sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'indirizzo email che desideri staccare.
4. Clicca su Scollega questa email:
   
5. Fai clic sul pulsante rosso per confermare la rimozione:
   

Staccare un indirizzo errato

Per rimuovere un indirizzo email attualmente collegato mentre la sua password è stata modificata, basta cliccare sull'icona ⚠️ e quindi richiedere il distacco dell'indirizzo:

• Conferma la cancellazione nello stesso modo del punto 5 sopra.