Questa guida spiega come ottenere informazioni su:

• Le connessioni effettuate nel Manager di Infomaniak con il tuo ID utente
• Le attività svolte nel Manager dal tuo account utente

Prerequisiti

Recati nella sezione dedicata al profilo dell'utente:

1. Esegui l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail di Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona Gestisci il mio profilo
    
   

Ottenere il registro delle connessioni dell'account utente

Per consultare un registro delle connessioni (sessioni attive) effettuate nel Manager di Infomaniak con il tuo ID utente:

1. Fai clic su Gestisci nella sezione "Accesso e attività dell'account"
   
2. Dalla scheda Accesso all'account, consulta l'elenco dei dispositivi connessi al tuo account Infomaniak
   
3. Puoi terminare una sessione attiva facendo clic sull'icona accanto al nome del dispositivo connesso al tuo account

Ricevere notifiche per accessi riusciti o falliti

Per essere notificato via email in caso di accesso o tentativo di accesso al tuo account utente:

1. Fai clic su Gestisci la sicurezza
   
   1. Se non tutti i tuoi parametri sono ottimali, la sezione su cui fare clic potrebbe assomigliare a questa:
      
2. Fai clic su Impostazioni di sicurezza
   
3. Seleziona gli eventi per cui desideri ricevere notifiche via email (notifica di accesso riuscito o solo in caso di accesso fallito)

Nello stesso punto, puoi scegliere dopo quante tentativi falliti minimi dovrebbe bloccare il tuo account utente. Una volta bloccato, l'account può essere sbloccato da un amministratore dell'organizzazione o tramite un modulo sicuro.

Ottenere il registro delle attività dell'account utente

Per visualizzare le attività recenti svolte nel Manager dal tuo account utente:

1. Fai clic su Gestisci nella sezione "Accesso e attività dell'account"
   
2. Dalla scheda Attività dell'account, consulta le ultime attività e azioni del tuo account utente
   
3. Sono disponibili opzioni di ricerca e filtro dei log: data, prodotto o tipo di azione

Questa guida spiega come configurare e personalizzare la visualizzazione della tua casella di posta su Mail (mail.infomaniak.com).
 

Introduzione

• Le impostazioni generali influenzano tutti gli indirizzi email attualmente associati al tuo account su Mail
• Sono specifiche per il tuo utente e non influenzano altri utenti (ad esempio, dello stesso gruppo)
• Lo stesso indirizzo email consultato su Mail di un altro utente avrà le sue proprie impostazioni indipendentemente dalle tue

Accedere alle impostazioni

Basta:

1. accedere a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. fare clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. navigare nei diversi menu a sinistra e, a seconda del tipo di personalizzazione desiderata, scegliere precedentemente l'indirizzo email da configurare:

Alcuni esempi di impostazioni

Gestire il tema chiaro / scuro

La modalità automatica si basa sulle impostazioni del tuo sistema operativo (macOS / Windows...) ed è globale per le interfacce Calendario, Contatti, kSuite, ecc.

1. fare clic su Aspetto nel menu laterale sinistro
2. configurare l'interfaccia (tema chiaro / scuro, ad esempio)
   

Personalizzare il tipo di visualizzazione

Per modificare la densità della visualizzazione della tua casella:

1. fare clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro
2. scegliere il tipo di visualizzazione desiderato
3. scegliere la densità di visualizzazione desiderata
   

Scegliere il font predefinito

Più in basso in questa stessa finestra, puoi definire il font predefinito per tutti i tuoi nuovi messaggi:

1. fare clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro
2. scegliere il font desiderato
   
    

Modificare il numero di elementi da visualizzare

Puoi aumentare o diminuire il numero di email visualizzate:

1. fare clic su Posta in arrivo nel menu laterale sinistro
2. scegliere il numero di elementi da visualizzare
   

Raggruppare le tue email per argomenti/mitttenti

Questa modalità permette di raggruppare le email ricevute in base all'oggetto della conversazione, rendendo la visualizzazione della posta in arrivo più leggera e il monitoraggio dei messaggi dei diversi partecipanti più facile.

1. fare clic su Posta in arrivo nel menu laterale sinistro
2. scegliere una Modalità di visualizzazione dei messaggi
   

Quando la modalità Discussioni non è attivata, leggi le tue email una per una:

Quando è attivata, leggi i diversi messaggi nella stessa finestra cronologicamente uno sotto l'altro:

Nella tua casella di posta in arrivo vedi direttamente il numero di email contenute in una sola discussione: 

Modificare le impostazioni specifiche per gli indirizzi email

Per accedere alle impostazioni di firma, alias, ecc. specifiche per ciascuno dei tuoi indirizzi email Infomaniak:

1. accedere a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. fare clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. verificare l'indirizzo email interessato dalla configurazione
4. fare clic sugli elementi diversi del menu laterale sinistro secondario per configurare il tuo indirizzo email:
   

Questa guida spiega come funzionano le RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i metodi per risolvere un possibile blocco delle email.

Che cos'è RBL?

Le RBL (Realtime Blackhole Lists) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi / IP / nomi di fornitori / server, considerati grandi emissari di spam.

Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist) mantenute da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: lista non esaustiva)...

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi rimarranno elencati indefinitamente.

Cosa fare in caso di blocco?

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è bloccato dalla RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a quell'indirizzo email. Questo può includere l'invio massiccio di email non richieste, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL

Se ottieni errori come

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

quando invii un'email e pensi che si tratti di un falso positivo, contatta il supporto di Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato dal nostro sistema RBL in futuro, segui le migliori pratiche per l'uso della posta elettronica:

1. non inviare email non richieste o messaggi massivi a destinatari sconosciuti (maggiori informazioni)
2. pulire regolarmente la lista dei destinatari
3. non partecipare a attività di phishing o crimine informatico
4. assicurati del miglior livello di sicurezza per l'uso delle tue email:
   1. password sicura
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato

Se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ottieni errori come

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simili, devi:

1. seguire la procedura dell'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista
2. cambiare temporaneamente fornitore di accesso a Internet o metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i tuoi messaggi
3. informare il tuo contatto e il fornitore di servizi di posta elettronica per prendere le necessarie misure e/o non utilizzare una RBL poco affidabile
4. aspettare alcune ore e riprovare

Sempre meno professionisti (ISP, fornitori di hosting, ecc.) utilizzano fornitori come Backscatterer / UCEPROTECT, che hanno principalmente fini economici. Esistono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, ben mantenute e il cui vero obiettivo è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Thunderbird a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Prerequisiti

• creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Email Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• verificare sul Servizio Email che il test diagnostico automatico sia corretto

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. scaricare l'ultima versione di Thunderbird
2. aprire l'applicazione
3. verificare e completare le informazioni mancanti
   
4. cliccare su Continua
5. le informazioni trovate da Thunderbird sul tuo fornitore di posta elettronica verranno visualizzate, lasciare selezionato IMAP:
   
6. cliccare su Termina
7. in alcuni casi, potrebbe comparire un avviso riguardo a un certificato, è sufficiente confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano Infomaniak:
   
8. verrà visualizzato il riepilogo della tua registrazione, cliccare su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. è fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   
   

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non contattare il Supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• seguire le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sulla posta elettronica in generale
• questa guida (clicca qui) riguarda in modo più specifico Thunderbird

e se Thunderbird non funziona più dopo aver cambiato la password della tua email, leggi questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come annullare l'invio di un'email da Mail Infomaniak per il browser web.

Configurare il tempo di cancellazione

Per impostazione predefinita, hai 15 secondi per annullare l'invio di un'email. Se necessario, puoi disattivare questa funzione o aumentare il tempo di invio fino a 30 secondi:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
3. Fai clic su Invio nel menu laterale secondario
4. Imposta il tempo di cancellazione (0, 10, 15, 20, 25 secondi) per l'invio secondo le tue preferenze
   

Annullare l'invio in corso

Quando fai clic sul pulsante di invio del tuo messaggio redatto in Mail, puoi annullare l'invio durante il tempo assegnato dalla notifica di invio che appare al centro in basso dello schermo, facendo clic sul pulsante ANNULLA.

Il messaggio in corso di invio tornerà allo stato di messaggio in redazione e potrai riinviarlo se necessario o eliminare la bozza.

Questa guida spiega come modificare il colore degli eventi nei tuoi calendari/agenda di Infomaniak in Calendar. Puoi anche personalizzare globalmente il periodo visualizzato in essi.

Impostare alcune opzioni predefinite

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
3. Fai clic su Personalizzazione
   

Impostare il colore di un calendario/agenda

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra del calendario corrispondente
3. Fai clic su Modifica
   
4. La selezione del colore verrà applicata a queste aree:
   

Impostare il colore di un evento

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Crea un evento e scegli il colore:
   
3. La selezione del colore individuale verrà applicata a queste aree:
   

Se l'evento è già creato:

1. Fai clic sull'evento e poi sull'icona della matita per modificare i dettagli, incluso il colore:
   

Personalizzare il periodo visualizzato

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Scegli di visualizzare l'agenda per: giorno, settimana, mese, anno o vista pianificazione
   

Questa guida spiega come eliminare un account utente Infomaniak / Mail, ovvero rimuovere l'accesso al Manager e/o all'interfaccia Mail su mail.infomaniak.com.

Preludio

• questa operazione comporta l'eliminazione immediata dei tuoi calendari e rubrica
• tutto accesso al Manager con questo identificativo sarà perso
• questa operazione non comporta l'eliminazione degli indirizzi email consultati dall'account interessato (eccetto per caselle email gratuite come ik.me / etik.com)
• se l'account che stai utilizzando è l'unico account esistente all'interno di un'organizzazione, dovrai prima eliminare l'organizzazione o designare qualcun altro per poter eliminare il tuo account

Eliminare un account utente / Mail

Per fare ciò

1. accedere al Manager (manager.infomaniak.com) o a Mail (mail.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Firefox
2. clicca sul punto con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
3. clicca su Gestisci il mio profilo
4. clicca sull'icona del cestino a destra del tuo nome per eliminare l'account e i dati:
   

Inserisci un'ultima volta la password di accesso e il tuo account sarà eliminato definitivamente.

Questa guida spiega come modificare il nome e il cognome che Infomaniak visualizza quando sei connesso al tuo account utente all'interno di un'organizzazione nel Manager, così come l'avatar del tuo account.

Requisiti

Vai alla sezione del profilo utente:

1. Effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
3. Seleziona Gestisci il mio profilo
   
   

Modifica le informazioni dell'account utente

Per modificare i tuoi dettagli personali:

1. Fai clic sull'icona della matita ✎ a destra del nome e cognome attuali per modificare le informazioni personali
2. Fai clic su Salva
3. Cliccando a sinistra del nome e cognome attuali, puoi aggiungere un'immagine del profilo al tuo account utente che verrà visualizzata al posto delle tue iniziali; consigliamo di caricare un'immagine con una dimensione minima di 210 pixel su ogni lato

Per saperne di più

• Cambia l'email utilizzata come identificatore di accesso alla piattaforma
• Cambia le informazioni di contatto telefonico

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle nella tua casella di posta Infomaniak utilizzando un software/client di posta elettronica tramite il protocollo IMAP. 

Cartelle Predefinite

Le varie cartelle generiche sono create da Mail Infomaniak al primo accesso all'interfaccia. Pertanto, alcuni software/client di posta IMAP potrebbero non mostrare cartelle se non è stata effettuata una connessione preliminare in Mail.

Anche se le cartelle sono presenti in Mail, alcune potrebbero non apparire nel tuo software/client di posta configurato con IMAP.

Forzare la Sincronizzazione delle Cartelle IMAP

Nel tuo abituale software/client di posta, cerca termini come "cartelle IMAP" e/o "iscrizione", "abbonamento", ecc. In alternativa, cerca in un eventuale menu STRUMENTI...
‍

Configurazione in Microsoft Outlook

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta Outlook, alcune cartelle potrebbero non apparire. In tal caso, è necessario verificare la sincronizzazione dell'abbonamento con le cartelle in Outlook:

1. Avvia Outlook sul tuo computer
2. Dal tuo indirizzo email Infomaniak, fai clic con il tasto destro sulla cartella Posta in arrivo
3. Seleziona: Cartelle IMAP
   
   
4. Deseleziona l'opzione: Quando visualizzi la gerarchia in Outlook, mostra solo le cartelle sottoscritte 
   
   
5. Clicca su Applica

Ulteriori informazioni: motori di ricerca

Configurazione in Thunderbird

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta Thunderbird, alcune cartelle potrebbero non apparire. In tal caso, è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu di iscrizione di Thunderbird:

1. Avvia Thunderbird sul tuo computer
2. Fai clic con il tasto destro sull'indirizzo Infomaniak interessato e seleziona il menu Iscriversi
   
   
    
3. Seleziona le cartelle mancanti
4. Clicca su Ok per confermare la selezione

Modificare le Cartelle Sincronizzate

‍Leggi questa guida (clicca qui) per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida spiega come ripristinare i contatti eliminati per errore da un libro degli indirizzi di Infomaniak.

Ripristino dei contatti

È possibile recuperare i contatti eliminati delle ultime 24 ore, 48 ore, degli ultimi 7 giorni o degli ultimi 30 giorni:

1. Accedi a Contatti (contacts.infomaniak.com), la sezione del libro degli indirizzi di Infomaniak Mail, utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic su Azioni avanzate nel menu di sinistra.
3. Fai clic su Ripristina.
4. Scegli il libro degli indirizzi da ripristinare.
5. Seleziona la versione da ieri, da 48 ore o da 7 e 30 giorni fa.
6. Scegli la destinazione (nella posizione originale o in un altro libro degli indirizzi, se disponibile).
7. Avvia il ripristino utilizzando il pulsante in fondo alla pagina.