Questa guida spiega come eliminare un account utente Infomaniak / Mail, ossia cancellare il tuo accesso al Manager e/o all'interfaccia Mail mail.infomaniak.com.

Introduzione

• Questa operazione comporterà la cancellazione immediata dei tuoi calendari e rubrica.
• Ogni accesso al Manager con questa identificazione verrà perso.
• Questa operazione non comporta la cancellazione degli indirizzi email visualizzati dall'account interessato (eccetto per alcune offerte gratuite, ma in questo caso ti verrà specificato prima dell'operazione di cancellazione).
• Se l'account che stai utilizzando è l'unico account all'interno di un'Organizzazione, dovrai prima eliminare l'Organizzazione o designare qualcun altro prima di poter eliminare il tuo account.

Eliminare un account utente / Mail

Per accedere alla sezione del profilo utente :

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra nel Manager Infomaniak) per Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca sul cestino a destra del tuo nome per eliminare l'account e i dati:
   
3. Inserisci la tua password di accesso una volta ancora e l'account verrà eliminato.

Questa guida spiega come funzionano le RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i metodi per risolvere un possibile blocco delle email.

Che cos'è RBL?

Le RBL (Realtime Blackhole Lists) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi / IP / nomi di fornitori / server, considerati grandi emissari di spam.

Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist) mantenute da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: lista non esaustiva)...

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi rimarranno elencati indefinitamente.

Cosa fare in caso di blocco?

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è bloccato dalla RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a quell'indirizzo email. Questo può includere l'invio massiccio di email non richieste, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL

Se ottieni errori come

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

quando invii un'email e pensi che si tratti di un falso positivo, contatta il supporto di Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato dal nostro sistema RBL in futuro, segui le migliori pratiche per l'uso della posta elettronica:

1. non inviare email non richieste o messaggi massivi a destinatari sconosciuti (maggiori informazioni)
2. pulire regolarmente la lista dei destinatari
3. non partecipare a attività di phishing o crimine informatico
4. assicurati del miglior livello di sicurezza per l'uso delle tue email:
   1. password sicura
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato

Se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ottieni errori come

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simili, devi:

1. seguire la procedura dell'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista
2. cambiare temporaneamente fornitore di accesso a Internet o metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i tuoi messaggi
3. informare il tuo contatto e il fornitore di servizi di posta elettronica per prendere le necessarie misure e/o non utilizzare una RBL poco affidabile
4. aspettare alcune ore e riprovare

Sempre meno professionisti (ISP, fornitori di hosting, ecc.) utilizzano fornitori come Backscatterer / UCEPROTECT, che hanno principalmente fini economici. Esistono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, ben mantenute e il cui vero obiettivo è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida spiega come annullare l'invio di un'email da Mail Infomaniak per il browser web.

Configurare il tempo di cancellazione

Per impostazione predefinita, hai 15 secondi per annullare l'invio di un'email. Se necessario, puoi disattivare questa funzione o aumentare il tempo di invio fino a 30 secondi:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
3. Fai clic su Invio nel menu laterale secondario
4. Imposta il tempo di cancellazione (0, 10, 15, 20, 25 secondi) per l'invio secondo le tue preferenze
   

Annullare l'invio in corso

Quando fai clic sul pulsante di invio del tuo messaggio redatto in Mail, puoi annullare l'invio durante il tempo assegnato dalla notifica di invio che appare al centro in basso dello schermo, facendo clic sul pulsante ANNULLA.

Il messaggio in corso di invio tornerà allo stato di messaggio in redazione e potrai riinviarlo se necessario o eliminare la bozza.

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Thunderbird a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Prerequisiti

• creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Email Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• verificare sul Servizio Email che il test diagnostico automatico sia corretto

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. scaricare l'ultima versione di Thunderbird
2. aprire l'applicazione
3. verificare e completare le informazioni mancanti
   
4. cliccare su Continua
5. le informazioni trovate da Thunderbird sul tuo fornitore di posta elettronica verranno visualizzate, lasciare selezionato IMAP:
   
6. cliccare su Termina
7. in alcuni casi, potrebbe comparire un avviso riguardo a un certificato, è sufficiente confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano Infomaniak:
   
8. verrà visualizzato il riepilogo della tua registrazione, cliccare su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. è fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   
   

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non contattare il Supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• seguire le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sulla posta elettronica in generale
• questa guida (clicca qui) riguarda in modo più specifico Thunderbird

e se Thunderbird non funziona più dopo aver cambiato la password della tua email, leggi questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come modificare Nome e Cognome che Infomaniak visualizza quando si è connessi all'account utente all'interno di un'organizzazione all'interno del Manager, così come l'avatar del tuo account.

Modificare le informazioni di contatto dell'account utente

Per modificare i tuoi dettagli personali:

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. ‍Clicca su l'icona matita a destra del nome e cognome corrente per modificare le informazioni personali:
   
3. Clicca su Salva.
4. Cliccando a sinistra del nome e cognome corrente, è possibile aggiungere una foto del profilo al tuo account utente che verrà visualizzato al posto delle tue iniziali; si consiglia di importare un'immagine di almeno 210 pixel laterali.

Per saperne di più

• Modificare l'e-mail utilizzata come ID di accesso alla piattaforma
• Modificare le coordinate telefoniche

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella di posta Infomaniak con un software/cliente di posta elettronica tramite il protocollo IMAP.

Preambolo

• Le diverse cartelle generiche sono create da Mail Infomaniak durante la prima connessione all'interfaccia.
• Alcuni client di posta elettronica IMAP potrebbero quindi non mostrare una cartella se non è stata effettuata alcuna connessione in precedenza su Mail.
• E se sono presenti in Mail, è comunque possibile che Alcune cartelle non vengono visualizzate sul software/cliente di posta elettronica configurato in IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP...

... su Microsoft Outlook

Può accadere in alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/cliente di posta elettronica di Outlook che alcune cartelle non vengono visualizzate. In questo caso è necessario verificare Sincronizzazione con le cartelle in abbonamento In Outlook:

1. Avviare il software di Outlook sul computer.
2. Dal tuo indirizzo e-mail Infomaniak, fai clic destro sulla cartella Inbox.
3. Seleziona Cartella Imap :
   
4. Deselezionare l'opzione: Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, visualizzare solo le cartelle che sono sottoscritte
   
5. Clicca su Applicare.

di Thunderbird

Può accadere in alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/cliente di posta Thunderbird che alcune cartelle non vengono visualizzate. In questo caso è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu abbonamento di Thunderbird:

1. Avviare il software Thunderbird sul computer.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo Infomaniak e selezionare il menu Abbonati:
   
3. Seleziona le cartelle mancanti.
4. Clicca su Ok. per convalidare la selezione.

... altrove

Nel tuo software/cliente di posta ordinaria, trova il nome "cartelle IMAP" e/o "iscriviti", "abbonamento" ecc. Cerca in caso contrario in un eventualemenu STRUMENTI... Scopri di più su Questi risultati di ricerca Per maggiori informazioni.

Modifica cartelle sincronizzate

Scopri di più su quest'altra guida per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida spiega come modificare il colore degli eventi nei tuoi calendari/agenda di Infomaniak in Calendar. Puoi anche personalizzare globalmente il periodo visualizzato in essi.

Impostare alcune opzioni predefinite

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
3. Fai clic su Personalizzazione
   

Impostare il colore di un calendario/agenda

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra del calendario corrispondente
3. Fai clic su Modifica
   
4. La selezione del colore verrà applicata a queste aree:
   

Impostare il colore di un evento

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Crea un evento e scegli il colore:
   
3. La selezione del colore individuale verrà applicata a queste aree:
   

Se l'evento è già creato:

1. Fai clic sull'evento e poi sull'icona della matita per modificare i dettagli, incluso il colore:
   

Personalizzare il periodo visualizzato

Per fare ciò:

1. Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Scegli di visualizzare l'agenda per: giorno, settimana, mese, anno o vista pianificazione
   

Questa guida spiega come condividere un'email ricevuta su mail.infomaniak.com utilizzando un link specifico.

Premessa

• È possibile condividere qualsiasi email, indipendentemente dalla sua posizione (messaggi inviati, archiviati, ecc.)
• Il link di condivisione è valido per 30 giorni
• Gli allegati saranno visibili
• Non è necessario avere un account Infomaniak per visualizzare il messaggio
• Tornare allo stesso messaggio per copiare nuovamente il link di condivisione genera un link diverso, valido per 30 giorni
• Attenzione: non è possibile revocare un link di condivisione

Condividere il contenuto di un messaggio

Da Mail Infomaniak

Per ottenere il link di condivisione di un'email dall'interfaccia di Mail Infomaniak:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Apri il messaggio da condividere e fai clic sul menu di azione ⋮ a destra
3. Dal menu che appare, seleziona Copia link di condivisione
   
4. Il link viene copiato negli appunti; puoi visualizzare l'URL per previsualizzare la condivisione e trasmettere l'URL

Dal'app Infomaniak Mail

In arrivo.

Questa guida spiega come ripristinare i contatti eliminati per errore da un libro degli indirizzi di Infomaniak.

Ripristino dei contatti

È possibile recuperare i contatti eliminati delle ultime 24 ore, 48 ore, degli ultimi 7 giorni o degli ultimi 30 giorni:

1. Accedi a Contatti (contacts.infomaniak.com), la sezione del libro degli indirizzi di Infomaniak Mail, utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic su Azioni avanzate nel menu di sinistra.
3. Fai clic su Ripristina.
4. Scegli il libro degli indirizzi da ripristinare.
5. Seleziona la versione da ieri, da 48 ore o da 7 e 30 giorni fa.
6. Scegli la destinazione (nella posizione originale o in un altro libro degli indirizzi, se disponibile).
7. Avvia il ripristino utilizzando il pulsante in fondo alla pagina.
   

Questa guida spiega come stampare un'email per ottenere una copia cartacea (o preferibilmente in PDF) del messaggio stesso e non dell'interfaccia, sia da Mail Infomaniak per il browser web che dall'applicazione Infomaniak Mail (iOS / Android).

Stampare un'email

dalla versione online di Mail, accessibile tramite browser web

Per farlo:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic per leggere il messaggio che desideri stampare
3. Fai clic sull'icona sul lato destro del riquadro del messaggio
   

Puoi anche selezionare un messaggio dalla lista dei messaggi (l'opzione di stampa sarà disattivata se ne selezioni più di uno) e stamparlo:

1. Fai clic sulla casella per selezionare un messaggio nella lista
2. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ nella parte superiore della lista dei messaggi
3. Fai clic sull'icona per stampare il messaggio selezionato
   

dall'applicazione mobile Infomaniak Mail su iOS / Android

Per farlo:

1. Apri l'applicazione
2. Tocca il messaggio che desideri stampare
3. Tocca il menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio
4. Tocca l'icona