Base di conoscenze

Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (app per smartphone o tablet iOS / Android).

Essere notificato in base all'indirizzo e-mail specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di Gestire più indirizzi e-mail e puoi ricevere notifiche solo per alcuni dei tuoi indirizzi e-mail e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'applicazione, leggere il punto C di quest'altra guida.

Risolvere un problema...

... su iOS

Controlla nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano abilitate per l'indirizzo e-mail in questione:

... su Android

Sui dispositivi Samsung con One UI 6.1 e superiori, la schermata di configurazione di sistema per le notifiche non consente più di specificare per impostazione predefinita quale dei tuoi indirizzi e-mail deve causare una notifica.

La soluzione è attivare l'opzione “Gestisci le categorie di notifiche per ogni applicazione” dalla pagina principale delle notifiche Android, facendo prima clic su “Impostazioni avanzate” nella parte inferiore della finestra.

Quindi torna alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e puoi toccare "Categorie di notifica" per trovare la scelta di notifica specifica per indirizzo e-mail.

Ricevi tutte le notifiche

Se hai autorizzato le notifiche dell'app sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica per ogni nuovo messaggio in arrivo.

Risolvere un problema...

Se vedi un nuovo messaggio nella tua casella di posta, ma non ha attivato alcuna notifica sul tuo dispositivo, i motivi possono essere molteplici.

1. Inizia aprendo l'applicazione per essere sicuro che funzioni, aggiornala se necessario.
2. Aprire un'altra applicazione o spegnere lo schermo del dispositivo (se l'app Infomaniak Mail è aperta, in primo piano, schermo acceso, il dispositivo potrebbe non emettere alcuna notifica).
3. Invia un nuovo messaggio di prova al tuo indirizzo e-mail per attivare una notifica.
4. Il messaggio di prova è nella casella di posta? In effetti, un messaggio di spam o un'altra cartella potrebbe non emettere alcuna notifica.

... su Android

1. Hai aspettato decine di minuti? Infatti, i notativi rapidi (tipo push) richiedono di passare attraverso un servizio di Google per funzionare, ma alcuni dispositivi che non passano attraverso i servizi Google (come Fairphone), le notifiche possono arrivare ad intervalli molto più distanziati.

Questa guida spiega come trasferire automaticamente i nuovi messaggi da un indirizzo email esistente, gestito presso Infomaniak, verso il conto email di tua scelta, anche completamente esterno a Infomaniak, conservando (o meno) i messaggi.

Numero possibile di reindirizzamenti

Numero di indirizzi email che è possibile specificare per reindirizzare le email da un indirizzo email esistente:

• my kSuite+ = 100‍‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 10‍‍‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 100‍‍ | kSuite Pro = 100‍‍ | kSuite Entreprise = 100‍‍‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 100‍

Aggiungere un inoltro dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire i reindirizzamenti: se eri stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Redirezioni:
   
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi una redirezione.
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione per riga.
7. Clicca su Aggiungi.

Aggiungere una redirezione da Service Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Fai clic sulla scheda Redirezione e alias o dal menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi una redirezione:
   
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione.
7. Clicca sul pulsante blu + per aggiungere altri indirizzi email.
8. Clicca su Conferma per completare l'aggiunta.
9. Clicca sull'interruttore a scorrimento (toggle switch) per conservare o meno una copia degli e-mail sull'indirizzo e-mail dopo la redirezione.

Copia o spostamento?

Una volta aggiunta un'indirizzo email di inoltro, è possibile selezionare la casella per eliminare gli email dal server dopo l'inoltro, l'inoltro diventa quindi un spostamento e non più una copia.

Eliminare le redirezioni email

Non è possibile applicare il servizio di reindirizzamento a più indirizzi email di un dominio in un'unica operazione. Tuttavia l'inverso è possibile e potrete quindi selezionare tutti gli indirizzi di un Servizio Mail e rimuovere eventuali reindirizzamenti.

In caso di problema

• Gli e-mail Gmail vengono reindirizzati senza restrizioni particolari TRANNE IN un caso molto specifico.
• Ogni e-mail considerato spam da Infomaniak non verrà inoltrato.

Questa guida riguarda il Greylisting, una misura di protezione che viene implementata sui server di posta elettronica Infomaniak.

Funzionamento del Greylisting

Il greylisting è una tecnica utilizzata dai server di posta elettronica Infomaniak (tra gli altri) per combattere lo spam. Si basa sul principio di ritardare temporaneamente la consegna di un messaggio di posta elettronica per verificare la legittimità del mittente. Questo metodo sfrutta il fatto che i server di spam spesso inviano e-mail senza rispettare gli standard di ritrasmissione dei messaggi.

1 . Ricezione iniziale

Quando un server di posta riceve un'e-mail, nota tre elementi:

• l'indirizzo IP del mittente
• l'indirizzo e-mail del mittente
• Indirizzo e-mail del destinatario

2. Rifiuto temporaneo

Il server rifiuta temporaneamente la consegna dell'e-mail e invia un messaggio di errore temporaneo (codice 4xx). Ciò significa che il messaggio non viene respinto in modo permanente, ma che il server di trasmissione deve riprovare a inviarlo in seguito.

3. Riprova

I server di posta elettronica legittimi sono programmati per riprovare a consegnare i messaggi dopo un certo periodo di tempo. I server di spam, d'altra parte, spesso non si preoccupano di riprovare.

4. Accettazione

Durante la prova, se l'e-mail proviene dallo stesso trio (IP del mittente, indirizzo del mittente, indirizzo del destinatario) annotato in precedenza, il messaggio viene accettato e consegnato al destinatario.

Questa guida descrive le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò sia considerato come l'invio di Spam.

Preambolo

• Infomaniak è un host svizzero regolato da leggi svizzere. leggi federali (e delle Condizioni generali d'uso) che stabiliscono che prima di essere aggiunti a una lista di invio di e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottenere il consenso del destinatario

Affinché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Aver cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo la registrazione (punto 1); tale iscrizione deve riguardare unicamente l'argomento specificato al momento della registrazione.
3. Essere registrati dal sistema di newsletter con il suo indirizzo IP e la data.

Questo è chiamato un doppio opt-in registrazione.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di registrazione in cui un utente prende due misure distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, di solito newsletter o e-mail di marketing.

Il possessore di un indirizzo e-mail può in qualsiasi momento segnalare qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da un eventuale reclamo per spam.

Cosa fare in caso di reclamo per spam?

In qualità di provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non siano bloccati/blacklistati dai provider di posta elettronica di eventuali denuncianti.

In caso di reclamo per spam, Infomaniak può quindi Sospendere temporaneamente le spedizioni e chiedere al mittente del messaggio la prova di registrazione della persona querelante; se del caso, il reclamo decade.

Al contrario, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di registrazione e Infomaniak potrà essere costretta ad adottare misure: sospensione dell'indirizzo e-mail, del nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se si desidera effettuare campagne di e-mailing, assicurarsi di avere le informazioni di cui al punto 3 sopra (indirizzo IP e data di registrazione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il suo desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità dell'elenco degli abbonati e riducendo il rischio di spam o registrazione non autorizzata.

Si consiglia di compilare la lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi abbonati tramite double opt-in.

Un link di cancellazione deve anche essere visibile e figurare in fondo a ciascuna delle tue newsletter.

Questa guida descrive i limiti della tua posta elettronica a livello di dimensione ( peso Messaggi e dimensioni del spazio su disco) implementate nell'ambito delle offerte di posta elettronica Infomaniak e vi guida per consultare l'archiviazione utilizzata.

Limite delle dimensioni della casella di posta

• Il volume totale delle tue e-mail è illimitato, sia in numero di messaggi o in posizione che ciò rappresenta sullo spazio di archiviazione.
• Solo l'offerta my kSuite non può superare i 20 GB di spazio di archiviazione.

Limite delle dimensioni di ogni e-mail

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 200 MB (questo include sia la dimensione dell'allegato che il testo e l'immagine presenti nell'e-mail).
• Con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) il limite di grandezza delle allegati è di 25 MB, al di là di un collegamento Swisstransfer è generato.

Limite del tempo di conservazione dei messaggi

• Non c'è Nessun limite di tempo di conservazione dei messaggi nella casella di posta o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che verrà cancellata, o segnalata come spam, o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Corbone" o "Spam" (o una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi Cancellati", "Cerchio Indesiderabile", incluso scritto in un'altra lingua, "Junk" p.ex - elenco non esaustivo)... In questo caso, l'e-mail è Eliminato automaticamente dopo 30 giorni Senza possibilità di recupero.

• I backup effettuati da Infomaniak hanno Durata di ritenzione.
• Non è consigliabile mantenere più di 4'000 a 5'000 messaggi per cartella (rallentamento dell'indicizzazione dei messaggi). Si consiglia quindi di spostare i messaggi in sottocartelle, il che facilita anche la loro consultazione. Puoi farlo. manualmente Oppure mettere in atto delle Regole di selezione automatiche.

Visualizzare la dimensione totale dall'app Web Mail Infomaniak

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Impostazioni dell'indirizzo e-mail:
   
5. Clicca su Rafraichir nel riquadro Stoccaggio per visualizzare le dimensioni della scatola:
   

Altri limiti di messaggistica

• Limiti del numero di destinatari e-mail
• Limiti di posta elettronica in uscita per 24 ore

Un problema nonostante tutto?

Nel caso in cui l'indirizzo e-mail del destinatario non sia ospitato in Infomaniak, potrebbe verificarsi che tu riceva un Messaggio di errore al momento dell'invio dell'e-mail. Questo può assumere varie forme come p.ex. Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable. 

Questo può indicare che la casella del destinatario è piena e che non può più ricevere e-mail o che l'e-mail che stai cercando di inviare è troppo grande.

Questa guida riguarda l'impostazione dell'app mobile Infomaniak Mail (app per smartphone o tablet iOS / Android).

Accedere alle impostazioni dell'applicazione

Per aprire le impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail sul tuo dispositivo:

1. Tocca in alto a sinistra della tua casella di posta:
   
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ nella parte superiore del riquadro che si è aperto:
   
3. È possibile gestire le impostazioni dalla schermata visualizzata:
   

a. Scelta della firma

Se hai più indirizzi e-mail collegati al tuo account, tocca l'indirizzo e-mail di cui desideri modificare la firma.
Quindi scegli un'altra firma tra quelle configurate.

b. Blocco dell'applicazione

Questa opzione consente di proteggere l'applicazione tramite uno dei metodi di blocco del dispositivo, che consente di rimanere connessi alla posta elettronica Infomaniak con il proprio account utente, ma di impedire l'accesso a Infomaniak Mail da parte di terzi quando l'applicazione non è più nelle applicazioni aperte.

Se il dispositivo ha un lettore di impronte digitali, è possibile utilizzare questo metodo per attivare il blocco:

Al momento della riapertura dell'applicazione, è richiesta l'autenticazione:

c. Notifiche sul dispositivo

È possibile configurare le notifiche per ciascuno degli indirizzi e-mail collegati nell'app:

Prendi anche conoscenza di quest'altra guida Per quanto riguarda le notifiche sui dispositivi mobili.

d. Sincronizzazione contatti & calendari

Per ora questa sincronizzazione è gestita esternamente, prendere conoscenza della procedura guidata https://config.infomaniak.com/.

e. Densità della lista di conversione

La modalità di visualizzazione può essere compatta, normale o ampia.

f. Tema

Il tema consente di scegliere un display tipo dark mode (ombra) o, al contrario, un display luminoso nero su bianco. Questo display può anche essere impostato in base al tema del dispositivo (permettendo così di riprendere un'eventuale impostazione di sistema che farebbe variare il display in base all'ora).

g. Colore di accento

Il colore di accentuazione è il blu o il rosa.

h. Azioni di scansione

Le azioni di scansione consentono di definire quale operazione Infomaniak Mail deve eseguire se si fa scorrere il dito su un messaggio dall'elenco da destra a sinistra o da sinistra a destra:

Le possibili azioni sono:

• eliminare il messaggio (va nel cestino)
• archivia il messaggio (va in una cartella di archivio)
• Renderlo letto o non letto
• spostare il messaggio (e in questo caso l'elenco delle cartelle viene visualizzato dopo una scansione)
• preferiti (per attivare un Seguito sul messaggio)
• Segnala come spam
• menu di azioni rapide (accessibile anche dalla lettura del messaggio e che propone di scrivere una risposta, di effettuare un trasferimento, un'eliminazione, un'impressione, ecc.)

ed è anche possibile scegliere "nessuno" per evitare operazioni che non sarebbero desiderate se il dispositivo non è adatto per la scansione:

i. Modalità di visualizzazione dei messaggi

Scegliere tra una visualizzazione di monitoraggio dei messaggi (modalità conversazione) o individuale.

j. Visualizzare il contenuto esterno

Scegliere tra una visualizzazione del contenuto esterno (immagini...) automatica o su richiesta.

Lingua dell'applicazione

La lingua è basato sulla lingua del tuo dispositivo su cui è installata l'app mobile Infomaniak Mail e non sulla Lingua parametrizzata sul tuo account utente.

Questa guida riguarda i prodotti Infomaniak che integrano l'uso dell'intelligenza artificiale, in particolare kChat, kDrive, Mail, Sito Creator…

Responsabilità delle parti

Dati forniti all'IA

• L'IA di Infomaniak è attualmente basata su mixtral8x22b.
  • GPT4 turbo è un'opzione volontaria lasciata alla scelta dell'utente kChat / Mail; DeepSeek-R1-distilled-qwen-32B È disponibile anche sul sito e sull'API.
  • I messaggi audio sono trascritti con Whisper.
  • Llama 3 è disponibile per l'API AI Tools.
• Utilizzando un assistente di redazione, i messaggi e le richieste rivolte all’IA sono trattati esclusivamente in Svizzera dall’infrastruttura di Infomaniak.
• Nessun dato viene trattato o condiviso con terzi.

Dati forniti dall'IA

• Il modello linguistico genera testo basandosi sui dati che ha assimilato durante il suo apprendimento, privo di coscienza, intenzioni o responsabilità morali.
• È fondamentale che l'utente sia consapevole che le informazioni generate dal modello non sono sempre accurate e non devono essere considerate come una fonte di informazioni indiscutibile.
• Deve esercitare il suo discernimento critico e verificare le informazioni fornite dall'assistente presso fonti affidabili quando necessario.
  • Ad esempio, se una persona utilizza il modello per compiti cruciali come consulenza medica, legale o finanziaria, deve prendere ulteriori precauzioni per confermare le informazioni provenienti dal modello.
• In caso di utilizzo inappropriato o pericoloso di questo assistente, la responsabilità è dell'utente che intraprende tali azioni.

Questa guida ti consente di comprendere meglio le particolarità che possono sorgere nella visualizzazione delle e-mail quando si utilizzano diverse app di posta elettronica e app Mail di Infomaniak.

Preambolo

• Può capitare infatti che delle incongruenze si verifichino quando si visualizza un elenco di e-mail contenute all'interno di una cartella (esempio: la cartella delle Messaggi inviati) e che i messaggi ordinati e considerati più recenti da un dispositivo non saranno gli stessi di quelli visualizzati quando si utilizza un altro strumento.

Comprendere gli identificatori univoci (UID)

Gli UID (Unique Identifiers) sono identificatori univoci assegnati a ciascun messaggio in una cassetta postale IMAP. Vengono utilizzati per identificare in modo univoco ogni messaggio, indipendentemente dalle modifiche apportate alle cartelle o ai messaggi stessi. Gli UID sono particolarmente utili per gestire e sincronizzare le e-mail su più software/clienti di posta elettronica IMAP:

• Ad ogni e-mail viene assegnato un singolo UID al momento della creazione in una cassetta postale; questo UID in linea di principio non cambia mai fino a quando l'e-mail esiste, anche se il suo contenuto o i suoi metadati vengono modificati.
• Gli UID sono generalmente sequenziali, il che significa che i messaggi più recenti hanno in linea di principio UID più elevati.
• Durante la sincronizzazione delle e-mail, i software/clienti di posta elettronica IMAP possono utilizzare gli UID per determinare quali messaggi sono nuovi, modificati o eliminati dall'ultima sincronizzazione; ciò consente una gestione efficace delle e-mail senza dover scaricare e confrontare tutti i messaggi.
• A seconda dello strumento utilizzato, per visualizzarli nell'ordine in cui sono stati ricevuti, i messaggi possono essere ordinati dalla data di ricezione o da UID.

Da non confondere con:

• Messaggio Sequence Number (utilizzato per operazioni temporanee basate sulla posizione corrente dei messaggi)...
• Messaggio-ID (RFC 5322) (usato per identificare in modo univoco i messaggi attraverso diversi server e software/clienti di posta elettronica)...
• X-Message-Id (specifico al server e utilizzato per esigenze interne di tracciamento)...
• Thread-Index e Thread-Topic (utilizzati dalle applicazioni Microsoft per il monitoraggio dei fili di conversazione)...
• GMail Unique Identifiers (utilizzati specificamente da Gmail per gestire i messaggi e i thread di chat)...

Applicazioni IMAP e app Infomaniak Mail

Il problema può apparire in questa forma a livello dei comandi del server:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

Si nota qui che le e-mail del 2017 hanno un UID (758, 757, ...) superiore rispetto alle e-mail la cui data è ancora più recente nel 2023. Gli UID hanno dovuto essere riassegnati per un motivo o per un altro durante l'esistenza dell'intero account di posta elettronica (spostamenti, copie, importazioni, ecc.).

A seconda di come lo strumento di posta elettronica ordina le e-mail, un messaggio del 2017 potrebbe apparire tra i messaggi recenti mentre il messaggio del 2018 non verrà caricato immediatamente. Ciò è particolarmente vero per Mail Infomaniak che carica solo una serie di e-mail alla volta in base all'UID (questo deve evolvere).

Pertanto, per risolvere eventuali incongruenze, si consiglia di utilizzare un software/client di messaggistica IMAP come Thunderbird su un computer che permetterà di ordinare in modo rapido ed efficiente tutti i messaggi di una cartella specifica, in base alla data dell'e-mail, poiché l'applicazione mostrerà tutti i messaggi presenti sul server Infomaniak.

Questa guida offre diverse soluzioni per cancellare rapidamente un gran numero di e-mail all'interno di un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak. Si prega di notare che le dimensioni della cassetta delle lettere non è limitata.

Cancellare e-mail di massa...

... dall'app Web Mail Infomaniak

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

2. Visualizza il numero massimo di elementi caricati contemporaneamente:

   

3. Per svuotare la casella di posta, selezionare tutti gli elementi visibili sullo schermo e fare clic sull'icona Cestino per inviarli al cestino:

   

   • Ripetere questo processo su tutte le pagine.
4. Oltre alla casella di posta, le cartelle possono essere svuotate in pochi clic:
   
   
    
   • Attenzione, le e-mail vengono eliminate senza passare attraverso il cestino, come se si eliminasse la cartella stessa solo una Ristorazione può consentire un eventuale recupero.

Puoi anche Eliminare l'indirizzo e-mail Si trova all'interno di un servizio di posta elettronica e poi la ricrea. Sarà quindi completamente vuota.

... da un software/client di messaggistica IMAP

Una soluzione solida è quella di configurare l'indirizzo e-mail in un software/client di messaggistica IMAP, che consentirà una selezione di tutti i messaggi (senza la nozione di paginazione...) quindi la cancellazione è facile e veloce:

1. Installa Thunderbird (o qualsiasi altra applicazione di posta elettronica sul tuo dispositivo).
2. Aggiungi il tuo indirizzo e-mail indicando la sua password.
3. Attendere fino a quando la casella di posta si carica.
4. Seleziona tutti i messaggi.
5. Fare clic su Cancella.
6. È finita, è possibile rimuovere l'applicazione se lo si desidera.

Caso particolare: messaggi sbarrati

Per eliminare definitivamente eventuali e-mail tracciate/chiamate che appaiono nel tuo software/cliente di posta elettronica o su Mail Infomaniak:

• Microsoft Outlook
  • Vai al menu Modifica -> Cancella messaggi eliminati (in inglese, devi avere un menu Purge)
• Apple Mail
  • Vai al menu BAL -> Cancella elementi eliminati

Poi scompariranno anche dall'interfaccia Mail Infomaniak.

Questa guida spiega cosa significa la dicitura "mail esterno", "External" presente sull'app Web Mail (servizio online mail.infomaniak.com) e sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) durante la lettura di alcuni messaggi:

 

Segnalazione di posta esterna

La dicitura di posta esterna appare nei seguenti casi:

• Il nome di dominio (o alias) del mittente non corrisponde a quello dell'indirizzo email configurato in Mail.
• Il mittente non fa parte dei contatti (inclusi i contatti suggeriti).
• L'email proviene da un indirizzo ospitato al di fuori dell'Organizzazione.

La dicitura apparirà come sconosciuto" al posto di “ esterno” con alcune offerte gratuite come my kSuite.

Attivare o disattivare la menzione

Puoi attivare o disattivare la menzione, l'effetto è immediato per le email in arrivo e nel caso di una risposta a un'email esterna. Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro
4. Fai clic sulla scheda Sicurezza.
5. Attiva o disattiva l'interruttore a scorrimento: