Questa guida spiega come allegare file alle e-mail inviate da Infomaniak Mail, la soluzione online completa per la lettura e la gestione delle tue e-mail.

Allegare file dal tuo computer al messaggio

Per aggiungere un allegato dal tuo computer:

1. Esegui l'accesso a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic su Nuovo messaggio
3. Fai clic sull'icona della graffetta Allega un file
4. Sfoglia le posizioni per selezionare i file da allegare al messaggio
   

Se le dimensioni dei file allegati superano i 25 MB, verrà generato un link di Swiss Transfer: i dati vengono memorizzati in Svizzera nel cloud di Infomaniak e vengono automaticamente convertiti in un link di download. I tuoi destinatari possono utilizzare questo link per scaricare facilmente i tuoi allegati per un periodo di tempo predefinito.

Puoi inviare fino a 100 file o un massimo di 3 GB per messaggio utilizzando questo metodo.

Allegare file da kDrive al messaggio

Per aggiungere un file da kDrive esistente:

1. Esegui l'accesso a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic su Nuovo messaggio
3. Fai clic sull'icona   per sfogliare le posizioni e selezionare i file da allegare al messaggio
4. Fai clic sul pulsante blu Allegato (per allegare i file al messaggio anziché inviare un semplice link ai file) e poi fai clic sul pulsante blu Inserisci
   

Includere un'immagine nel corpo del messaggio

Per aggiungere un'immagine al messaggio (nel mezzo del testo del tuo messaggio), hai 2 opzioni:

• Trascina e rilascia l'immagine nell'interfaccia di inserimento (le immagini più grandi di 10 MB non verranno visualizzate ma verranno allegate)
• Fai clic sull'icona che raffigura il frame con le montagne e poi:
  
  
  1. Fai clic sul pulsante per caricare un'immagine (che ti consente di sceglierla dalla posizione desiderata e quindi inserirla nel corpo del messaggio)
  2. oppure inserisci l'URL dell'immagine che desideri includere; l'immagine deve trovarsi da qualche parte su Internet (puoi utilizzare il FTP Manager per caricare la tua immagine nel tuo spazio di hosting se ne possiedi uno) e deve essere ancora lì quando il tuo destinatario visualizza il messaggio

Questa guida dettaglia le misure di sicurezza implementate nell'ambito dei servizi email Infomaniak per rilevare l'uso abusivo e anomalo di un indirizzo e-mail. Queste misure ti proteggono da un uso dannoso del tuo computer o del tuo account.

Numero di destinatari per e-mail

Indipendentemente dal servizio e-mail scelto, gratuito o a pagamento, il numero totale di destinatari per messaggio è limitato a 100.

Questa limitazione si applica indipendentemente dal campo utilizzato per inserire gli indirizzi e-mail dei destinatari (A, CC o CCI).

Per l'invio di e-mail a un grande numero di destinatari, si consiglia vivamente di utilizzare uno strumento per le newsletter come quello offerto da Infomaniak.

Ulteriori informazioni

• Limiti delle e-mail in uscita
• Limiti del servizio Mail gratuito ik.me

Questa guida spiega come modificare la posizione di alcune cartelle nella struttura del tuo indirizzo e-mail.

Introduzione

• Una struttura di posta elettronica tipica può includere cartelle speciali come, ad esempio, quella che memorizza le e-mail:
  • dopo l'invio (= "Messaggi inviati" o "Sent Items")
  • per alcuni giorni prima della cancellazione definitiva (= "Cestino" o "Elementi eliminati")
• Tutto è già configurato per essere sincronizzato tra le diverse interfacce e-mail in tutto il mondo
• Se desideri apportare modifiche per vari motivi, talvolta linguistici, leggi la guida qui sotto per modificare queste cartelle speciali:
  • Bozze
  • Messaggi inviati
  • Cestino
  • Archivi
• Questo ti permette di personalizzare la sincronizzazione di queste cartelle con client IMAP come Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, ecc.
• Nota che questo non cambia il periodo di conservazione delle e-mail in alcune di queste cartelle speciali

Accesso da Mail Infomaniak

Requisiti

• Avere accesso valido a Mail Infomaniak a cui è collegato l'indirizzo e-mail
• Avere il permesso di modificare le cartelle speciali: se sei stato invitato a Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account amministratore

Per modificare queste cartelle speciali da Mail:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. Controlla o seleziona l'indirizzo e-mail pertinente dal menu a discesa
4. Fai clic su Cartelle
   

Accesso dal Servizio Mail

Per accedere a questa opzione da un Servizio Mail:

1. Accedi a Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Seleziona Servizio Mail (nell'universo di Strumenti Collaborativi)
4. Fai clic su il nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic su l'indirizzo e-mail rilevante nella tabella visualizzata
6. Fai clic sulla scheda Cartelle
   

Configurare le Cartelle Speciali

Seleziona le cartelle desiderate per memorizzare per impostazione predefinita le tue bozze, archivi, messaggi inviati e cestino facendo clic sull'area a destra di ciascun elemento:

Questo visualizzerà l'elenco delle cartelle già presenti nella struttura della tua posta elettronica (se necessario, crea prima la cartella desiderata da Mail o da un client IMAP).

Per modificare le cartelle predefinite per spam e messaggi pubblicitari & notifiche dei social media, è necessario farlo direttamente dalle sezioni Filtro Spam e Filtro Pubblicitario.

Soluzioni Alternative

Alcuni client di posta elettronica permettono anche di modificare la posizione delle cartelle speciali. Consulta la documentazione ufficiale della tua applicazione se necessario. I seguenti link sono forniti a titolo informativo:

• Mozilla Thunderbird (documentazione ufficiale)
• Microsoft Outlook 2013 (documentazione non ufficiale)
• su un iPhone (documentazione non ufficiale, in inglese)

Questa guida spiega come salvare gli allegati (PJ) di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . In questo modo potrai salvare in 1 clic tutti i file allegati a un messaggio, in un archivio .zip sul tuo computer o all'interno del tuo kDrive ecc.

Esportazione di PJ dall'app Web Mail

Per esportare i file allegati ricevuti via e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Consultare il messaggio di posta elettronica contenente gli allegati che si desidera salvare.
3. Clicca sull'icona del trombone
4. o direttamente sopra i file allegati:
   
   • Scegli Scarica tutto per creare un archivio in formato zip da scaricare sul vostro dispositivo.
   • Scegli Salva tutto in kDrive per scegliere il kDrive (tra quelli a cui sei collegato dalla tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare i file.

Per saperne di più

• Esportare tutte le e-mail da un indirizzo e-mail
• Esportare un'e-mail in kDrive
• Condividere una e-mail specifica

Questa guida spiega come attivare o disattivare le richieste di conferma di lettura da Infomaniak Mail.

Richiedere una Conferma di Lettura

Le richieste di conferma di lettura e/o di consegna sono compatibili con la maggior parte dei sistemi di posta elettronica, ma dipendono comunque dall'azione dell'utente e dalle impostazioni del suo sistema di posta elettronica. Ricevere (o non ricevere) una conferma di lettura non garantisce nulla (i log possono essere più adatti per determinati casi).

Per consentire al destinatario di confermare facilmente il ricevimento riuscito del messaggio inviato da Mail:

1. Accedi a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
3. Fai clic su Invio nel menu laterale sinistro
4. Attiva il pulsante di alternanza per richiedere una conferma di lettura/consegna
   
5. Fai clic su Filtri e Regole (nella sezione Impostazioni dell'indirizzo email)

È anche possibile attivarlo caso per caso durante l'invio del messaggio in Mail, dalle opzioni di composizione facendo clic su ⋮ e quindi sull'opzione rispettiva:

Confermare la Ricezione del Messaggio

Se ricevi un'email e la visualizzi su Mail mentre il suo mittente ha specificamente richiesto di essere informato, puoi confermare la ricezione del messaggio al momento della lettura:

Questa guida ti aiuta a risolvere vari problemi relativi all'implementazione e all'utilizzo di una politica DMARC con la tua posta elettronica.

Scopri di più su quest'altra guida se si verifica un problema DMARC specificatamente durante l'utilizzo di servizi Google.

Errore o rifiuto DMARC...

...lors di un reindirizzamento mentre l'indirizzo di destinazione iniziale è stato in grado di ricevere la mail (errore SPF)

Ridirezione di e-mail senza SRS che genera un errore SPF

Supponiamo che tu abbia configurato un reindirizzamento e-mail dal tuo indirizzo e-mail "user@example2.com" al tuo nuovo indirizzo"user@yourdomain3.com", senza utilizzare SRS Quando qualcuno invia un'e-mail a "user@example2.com", viene reindirizzato automaticamente a "user@yourdomain3.com". Esempio:

• mittente: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario iniziale: user@example2.com
• Destinazione finale: user@yourdomain3.com (errore SPF)

Schematizzando"Quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", l'e-mail viene reindirizzato a "user@yourdomain3.com". Tuttavia, il server di posta di "yourdomain3.com"L'e-mail è sempre vista come proveniente da"john.doe@gmahoo1.com".

Nel dettaglio"Quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", l'e-mail viene reindirizzato a user@yourdomain3.com"L'indirizzo di spedizione del mittente rimarrà john.doe@gmahoo1.com ma l'indirizzo della busta del destinatario verrà modificato con user@yourdomain3.com.

Questo genererà un errore SPF, perché il SPF del dominio gmahoo1.com non consente gli IP dei server SMTP example2.com Inviare e-mail per il proprio dominio.

È questo errore SPF che genererà il rifiuto DMARC.

Se si desidera che il reindirizzamento funziona senza errori è necessario che il provider di indirizzo e-mail che reindirizza esegue reindirizzamenti con SRS.

Come funzionano i reindirizzamenti in Infomaniak

Quando si riceve un'e-mail su un indirizzo Infomaniak e viene reindirizzato a un altro indirizzo e-mail, l'indirizzo e-mail del mittente viene riscritto per riflettere il reindirizzamento. Quindi, il server di posta del destinatario vede l'e-mail come proveniente dal tuo dominio.

In sintesi, l'utilizzo di SRS nel reindirizzamento delle e-mail consente di mantenere l'integrità e la sicurezza delle e-mail, assicurando nel contempo che i meccanismi di autenticazione come SPF e DKIM rimangano validi.

...collegato a una voce DNS non corretta

Registrazione DMARC (Malformato DMARC Record): se il record DMARC non è formattato correttamente, potrebbe causare errori. Assicurarsi che i tag e i valori siano specificati correttamente.

Politica DMARC non valida (Invalid DMARC Policy)Gli errori possono verificarsi se la politica DMARC specificata non è corretta. I valori possibili per la politica sono "none", "quarantine" e "reject". Un valore errato può causare problemi.

Ingressi DMARC multipliAvere più di una voce DMARC nella zona DNS è considerato un errore.

Se si dispone di più record DMARC, i server di posta elettronica possono interpretarlo in modi diversi, il che può portare a comportamenti imprevedibili. Correggi questo consolidando le impostazioni DMARC in un'unica voce.

Controllare la voce DMARC corrente in strumenti dedicati come questi:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...collegato a una spedizione che non rispetta SPF e/o DKIM

Un errore o un rifiuto DMARC relativo a SPF o DKIM può verificarsi se i meccanismi di autenticazione SPF o DKIM non sono configurati correttamente o non sono allineati con la politica DMARC del dominio.

Questo può accadere ad esempio se invii un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail Infomaniak utilizzando il server di invio SMTP di un altro provider. Per risolvere questa preoccupazione:

• Verifica la sicurezza globale del Servizio Mail.

Invio un'e-mail dal mio indirizzo Infomaniak e ricevo un'e-mail di errore tipo "Reject DMARC"

Per risolvere questa preoccupazione:

• Verifica la sicurezza globale del Servizio Mail.
• Eseguire un test di invio dal Webmail mail.infomaniak.com e/o Controlla le impostazioni del server Software/cliente di posta elettronica.

Invio un'e-mail da un indirizzo e-mail esterno (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) e Infomaniak rifiuta la mia e-mail con un errore DMARC

Per risolvere questa preoccupazione:

• Verificare con il proprio fornitore di e-mail se le spedizioni vengono effettuate rispettando la loro raccomandazione di configurazione e se è necessario contattare il fornitore del mittente dell'e-mail per ulteriori informazioni.

Desidero ricevere un'e-mail sul mio indirizzo Infomaniak ma il mittente mi informa che riceve un errore DMARC durante l'invio al mio indirizzo

Per risolvere questa preoccupazione:

• In questo caso l'e-mail è stata bloccata a causa della violazione della politica DMARC che il mittente ha impostato sul suo nome di dominio; è necessario che il mittente entri in contatto con il suo fornitore di e-mail o l'amministratore del suo servizio per informarlo della situazione.

Questa guida fa riferimento alle informazioni dei server di posta dei tuoi indirizzi e-mail Outlook, Gmail o Yahoo necessarie per copiare il contenuto dei tuoi vecchi indirizzi e-mail in quello Infomaniak.

Indirizzo del server IMAP del tuo vecchio provider di posta

Questa guida descrive in dettaglio le azioni da eseguire in via prioritaria se non vedi alcuna differenza tra il tuo sito web dopo un cambiamento che avresti fatto su di esso, e la sua versione prima il cambiamento. Questi suggerimenti sono validi anche se si verificano problemi durante l'utilizzo dell'interfaccia dei prodotti Infomaniak.

Preambolo

• Durante la navigazione, un browser Web salva in un'area riservata i dati visualizzati, per evitare di chiedere nuovamente al server i dati già consultati, per risparmiare tempo e risorse.
• La tua cache può contenere un sacco di dati e a volte il browser si mescola con i pennelli. I siti possono quindi visualizzare in modo errato o visualizzare una versione obsoleta.
• Cancella cache consente di essere sicuri di avere l'ultima versione della pagina o della cartella visualizzata.

Cancellare la cache del browser Web ...
 

di Safari

Scegli la tua versione macOS per conoscerlaSupporto Apple corrispondente.

... sugli strumenti Google (Chrome, Android, ecc.)

Scopri l'Aiuto di Google.

... su Firefox

Scopri l'Aiuto Mozilla.

... su Edge / Internet Explorer

Scopri l'Aiuto Microsoft.

Questa guida spiega come configurare e personalizzare la visualizzazione dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
 

Preambolo

• Le impostazioni generali influiscono Tutti gli indirizzi e-mail attualmente collegati al tuo account su Mail.
• Sono unici per l'utente e non influiscono sugli altri utenti (da una stessa Organizzazione p.ex).
• Lo stesso indirizzo e-mail riportato su Mail di un altro utente comporterà le proprie impostazioni indipendentemente dalla vostra.

Accedere ai parametri

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Naviga nei vari menu a sinistra e a seconda del tipo di personalizzazione desiderata, scegli in anticipo l'indirizzo e-mail da configurare:
   
   

Esempi di regolazioni

Puoi farlo. Non citare mai il messaggio originale in una risposta: prendere conoscenza di quest'altra guida A questo proposito.

Ma anche:

Gestire il tema chiaro / scuro

La modalità automatica si basa sulle impostazioni del sistema operativo (macOS / Windows...) ed è globale alle interfacce Calendario, Contatti, kSuite ecc.

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Aspetto nel menu laterale situato interamente a sinistra.
4. Impostare l'interfaccia (tema chiaro / scuro per esempio):
   

Personalizza il tipo di visualizzazione

Per Scrivere sempre in una finestra a schermo intero piuttosto che dal display ridotto in basso a destra:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Invio nel menu laterale sinistro.
4. Attivare il pulsante a failover (toggle switch) a destra dell'elemento “Registra e-mail a schermo intero”:
   

Per modificare la densità del display della tua scatola:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il tipo di visualizzazione desiderato.
5. Scegli la densità di visualizzazione desiderata:
   

Scegliere il tipo di carattere predefinito

Più in basso nella stessa finestra, puoi impostare il carattere predefinito per tutti i tuoi nuovi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il tipo di carattere desiderato:
   

Modificare il numero di elementi da visualizzare

È possibile aumentare o diminuire il numero di e-mail visualizzate in una singola pagina fino a un massimo di 200 elementi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il numero di elementi da visualizzare:
   

Raggruppa le tue e-mail per soggetto/mittente

Questa modalità consente di raggruppare le e-mail ricevute in base all'argomento della discussione, in modo che la visualizzazione della posta in arrivo sia più leggera e il monitoraggio dei messaggi dei diversi relatori della conversazione sia più facile da fare:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegli un Modalità di visualizzazione dei messaggi:
   

Quando la moda Discussioni non è attivato, stai leggendo le tue e-mail uno per uno:

Quando è attivato, leggi i vari messaggi sulla stessa finestra cronologicamente l'uno sotto l'altro:

Nella tua casella di posta puoi vedere direttamente il numero di e-mail contenute in una sola discussione:

Modificare le impostazioni specifiche degli indirizzi e-mail

Per accedere alle impostazioni di firma, alias, ecc. riguardanti specificamente ciascuno dei tuoi indirizzi e-mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro:
   
4. Clicca sulle vari elementi del menu laterale sinistro secondario per Imposta il tuo indirizzo e-mail:
   

Questa guida spiega come ottenere informazioni su...

• Le connessioni che si effettuano al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente
• ... le attività svolte all'interno del Manager dal tuo account utente

Ottenere il log delle connessioni all'account utente

Per consultare Un diario delle connessioni (sessioni attive) che si svolgono al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo degli accessi al Manager Infomaniak dal tuo account utente.
2. Dalla scheda Accesso all'account, controlla l'elenco dei dispositivi che sono collegati al tuo account Infomaniak:
   
3. È possibile terminare una sessione aperta facendo clic sull’icona tutto a destra del nome del dispositivo collegato al tuo account, che lo disconnetterà.

Essere notificato in caso di connessione riuscita o infruttuosa

Per essere Avvisato via e-mail durante l'accesso o il tentativo di accedere al tuo account utente:

1. Clicca quiper accedere al riepilogo della sicurezza del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Impostazioni di sicurezza:
   
3. Selezionare i casi per i quali si desidera essere avvisati via e-mail (avvertimento al momento dell'accesso riuscito, o solo in caso di connessione non riuscita).

Nello stesso posto, è possibile scegliere da quanti tentativi infruttuosi minimo Chiudere il tuo account utente.

Una volta bloccato, l'account può essere sbloccato da un amministratore dell'Organizzazione o da un modulo sicuro.

Ottenere il log delle attività dell'account utente

Per vedere le attività recenti svolte all'interno del Manager dal tuo account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo dell'attività del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Dalla scheda Attività del conto, controlla le ultime attività e azioni del tuo account utente:
   
3. Le opzioni di ricerca e filtraggio dei log sono a vostra disposizione: data, prodotto o tipo di azione.