Base di conoscenze

Questa guida ti permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali dell'assistente di scrittura disponibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com). L'assistente è disponibile anche sull'app mobile Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo email a pagamento e/o esistente all'interno di una kSuite.
• Leggere e comprendere questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.

Come utilizzare l'assistente?

L'assistente di scrittura ti aiuta a comporre un testo grazie all'intelligenza artificiale, su un tema a tua scelta, incluso se deve basarsi su elementi presenti nella conversazione email in corso; usalo ad esempio per scrivere…

• … un nuovo messaggio che deve contenere elementi specifici
• … una risposta a un messaggio ricevuto
• … una riformulazione di un estratto di testo
• … una sintassi grammaticale corretta
• etc.

Per accedere all'assistente di scrittura:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Accedi con le credenziali del tuo account utente (e non con la password del tuo indirizzo email).
3. Se necessario, riassociate gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Partendo da zero…

Puoi chiedere all'assistente di scrivere un testo in base alle tue idee che dovrai trasmettergli:

1. Clicca su Nuovo messaggio in alto a sinistra dell'interfaccia Mail.
   1. Clicca sull'icona della bacchetta magica nella barra di modifica per aprire l'assistente.
   2. Scegli il motore di scrittura (IA sovrana o ChatGPT).
   3. Indica all'assistente cosa desideri scrivere, come se conversassi con un umano.
   4. Una volta visualizzata la proposta dell'IA, modifica il tono se necessario per ottenere una risposta più familiare.
   5. Inserisci la proposta nel tuo messaggio o copia il testo negli appunti:
      

TRANSLATION_ERROR

Puoi avviare l'assistente consultando un messaggio ricevuto al quale desideri rispondere rapidamente:

1. Seleziona con il mouse il passaggio su cui basare la risposta.
2. Seleziona nel menu contestuale che appare l'assistente di scrittura:
   
3. Indicate all'assistente cosa desideri rispondere, come se conversassi con un umano.
4. Inserisci la proposta che apparirà nel messaggio di risposta composto automaticamente.
5. Non vi resta che rileggerlo e inviarlo.

Durante la stesura di un messaggio...

Puoi anche utilizzare l'assistente di scrittura selezionando un passaggio del tuo testo in corso di scrittura, quindi scegliendo nel menu contestuale che appare l'opzione desiderata:

• Aprire l'assistente per chiedere suggerimenti.
• Correggere la grammatica.
• Riformulare la proposta per ottenerne una nuova.
• Ridurre il testo suggerito eliminando alcuni elementi superflui.
• Scrivere altro testo, avvolgere la conversazione.

Oggetto del messaggio

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio, l'assistente può inserire un titolo appropriato nel campo Oggetto:

1. Inserisci del testo.
2. Clicca sull'icona della bacchetta magica a destra del campo Oggetto.
3. Inserisci la proposta se ti sembra adatta:
   
   • Se un oggetto è già inserito nel campo (ad esempio perché hai inserito un nuovo messaggio + oggetto composto dall'assistente e poi hai richiesto un nuovo messaggio all'assistente), l'assistente ti proporrà di sostituirlo con un oggetto più appropriato:
     

Disattivare l'assistente

Puoi regolare gli elementi che si visualizzano quando fai clic sul tuo messaggio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona o deseleziona le azioni che desideri avere al clic:
   

Questa guida spiega come modificare la password del tuo account utente sul Manager, l'interfaccia di amministrazione dei vostri prodotti Infomaniak.

Preambolo

• La stessa password ti consente anche di accedere a Mail Infomaniak e diverse applicazioni iOS / Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc. (Per saperne di più).
• Se non riesci ad accedere al Manager, non sarai in grado di modificare la password. Scopri di più su quest'altra guida In questo caso.
• Un cambio di password di Connessioni Può influire sull'accesso al tuo posta elettronica Perché una password può essere richiesta per il suo utilizzo.
• Puoi anche Modificare solo le password degli indirizzi e-mail.

Modificare la password dell'account utente

Per modificare la password del tuo account utente:

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su Modifica Dopo il riquadro Impostazioni di connessione sotto password di accesso:
   
3. Inserisci la password attuale di connessione e il nuovo Password desiderata.
4. Clicca su Salva.

Questa guida illustra le limitazioni specifiche dell'offerta my kSuite I vantaggi dell'offerta my kSuite+.

Limiti solo my kSuite

L'offerta my kSuite Ci sono dei limiti, mentre my kSuite+ Non impone limiti...

Mail, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB di spazio di archiviazione per le e-mail.
• Non c'è nessun modalità avanzata nelle Regole di ordinamento dei messaggi.
• Firma "my kSuite" imposta.
• Non c'è nessun Link di condivisione di e-mail.
• 1 singola rubrica, 1 solo calendario.
• E-mail, contatti e calendari salvati fino a 7 giorni indietro (30 per my kSuite+).

kDrive

• 1 sola scatola di deposito kDrive.
• 25 Link di condivisione kDrive (e senza parametri di durata, password...).
• Conservazione delle versioni precedenti dei file: 30 versioni su 30 giorni (60 su 120 giorni per my kSuite+, alcune delle quali a vita).
• Cestino di 30 giorni (60 per my kSuite+).
• Nessuna statistica.
• Nessuna edizione/firma dei file PDF.

kMeet

• 50 partecipanti max. di una videoconferenza (100 per my kSuite+).

Limitazione delle offerte my kSuite & my kSuite+

Clicca sui link qui sotto per conoscere i dettagli:

• Offerta limitata a Un indirizzo per conto (collegato a un numero di telefono europeo).
• Solo disponibile per i paesi dell'Europa / OCSE (elencati di seguito).
• Obbligo di indicare un numero di cellulare valido per confermare l'iscrizione.
• Numero limitato diInviare e-mail giornaliere, di Reindirizza mail e di Destinatari univoci per messaggio.
• Nessuna possibile creazione dialias per la tua messaggistica.
• Nessuna firma e-mail personalizzabile.
• In attesa di un'e-mail e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
• 15 GB di storage cloud con my kSuite, 1/2/6/12 TB con my kSuite+.

La registrazione my kSuite / my kSuite+ è possibile in:

1. Germania
2. Australia
3. Austria
4. Belgio
5. Canada
6. Cile
7. Colombia
8. Corea del Sud
9. Costa Rica
10. Danimarca
11. Spagna
12. Estonia
13. Stati Uniti
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupa
18. Guiana francese
19. Ungheria
20. Irlanda
21. Islanda
22. Israele
23. Italia
24. Giappone
25. Lettonia
26. Lituania
27. Lussemburgo
28. Martinica
29. Mayotte
30. Messico
31. Monaco
32. Nuova Caledonia
33. Nuova Zelanda
34. Norvegia
35. Paesi Bassi
36. Polonia
37. Polinesia francese
38. Portogallo
39. Repubblica ceca
40. Riunione
41. Regno Unito
42. Saint-Barthélemy
43. Saint-Martin
44. Saint-Pierre-et-Miquelon
45. Slovacchia
46. Slovenia
47. Svezia
48. Svizzera
49. Territori francesi del Sud
50. Turchia
51. Wallis e Futuna

Offerta my kSuite+

L'offerta my kSuite+ consente Inviare più messaggi al giorno ad un maggior numero di destinatari unici in una sola volta.

Per l'invio di e-mail a un gran numero di destinatari, esiste un strumento di newsletter.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2007 a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu Strumenti.
3. Fai clic su Opzioni:
   
4. Fai clic sulla scheda Configurazione posta.
5. Fai clic su Account di posta...:
   
6. Fai clic su Nuovo:
   
7. Fai clic su Configura manualmente.
8. Fai clic su Avanti:
   
9. Fai clic sul pulsante Posta elettronica Internet per connetterti a un server IMAP.
10. Fai clic su Avanti:
    
11. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
12. Fai clic su Impostazioni aggiuntive:
    
13. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
14. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
15. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
16. Sostituisci il numero delle porte con informazioni corrette e attivate SSL.
17. Fai clic su OK:
    
18. Fai clic su Avanti:
    
19. Fai clic su Termina:
    
20. Fai clic su Chiudi:
    
21. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida è specifica per Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come impostare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) come provider di posta elettronica predefinito sui browser web che lo offrono (Brave, Chrome, Firefoxecc. ad eccezione di Safari).

Configurare la posta elettronica di default di Infomaniak

Per configurare i browser in modo che utilizzino automaticamente l'interfaccia di gestione delle tue e-mail Infomaniak quando fai clic su collegamenti di posta elettronica (ad es. collegamenti "mailto:") e/o si tenta di inviare un'e-mail da una pagina web:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ In alto a destra.
3. Clicca su Navigatore.
4. Clicca su Impostare Mail per impostazione predefinita:
   
5. Seguire le istruzioni proposte dal browser utilizzato (una notifica deve essere visualizzata nella parte superiore della finestra):
   

In caso di problemi...

Per risolvere i problemi di utilizzo di Mail Infomaniak come e-mail predefinita, seguire le istruzioni manuali del normale browser:

... su Firefox

1. Apri Firefox.
2. Nella barra dei menu indicare about:preferences
3. Nel pannello laterale andare in Generale, poi Applicazioni
4. Nella colonna "Tipo e Contenuto" selezionare _____________________________________________________________________________________________
5. Clicca su Chiedi sempre e selezionare " mail.infomaniak.com » come gestore di posta elettronica:
   

... su Google Chrome

1. Apri Google Chrome.
2. Nella barra dei menu inserisci chrome://settings/handlers.
3. Nel pannello laterale appuntamento in Riservatezza e sicurezza.
4. Nel Gestore protocollo selezionare " mail.infomaniak.com » come gestore di posta elettronica:
   

Questa guida spiega come ottenere il tuo o i tuoi indirizzi email presso l'hosting svizzero Infomaniak.

Premessa

• Ad eccezione di alcune offerte gratuite, un'indirizzo email presso Infomaniak viene sempre creato all'interno di un'Servizio Mail, e questo Servizio Mail ruota intorno a un'nome di dominio personalizzato che deve esistere e essere configurato affinché la posta elettronica funzioni.
• Esempio: desideri l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz ‍allora devi:
  1. Possedere il nome di dominio “domain.xyz”.
  2. Ottieni un Servizio Mail “domain.xyz”.
  3. Crea l'indirizzo email “jean.dupont”.
• Tutto questo vi viene proposto e richiesto nel percorso di acquisto su infomaniak.com (leggere di seguito), preceduto dalla creazione di un account utente obbligatorio (per il quale dovrete indicare la vostra email personale, o email già esistente in ogni caso).
• Se il nome di dominio corrispondente è già registrato presso un registrar esterno, potrebbe essere necessario configurare correttamente il MX nella zona DNS.

Ordinare indirizzi email su Infomaniak

Prima o dopo la tua iscrizione:

• Clicca qui per scegliere l'offerta che fa per te e segui la procedura per iniziare a utilizzare i servizi di posta elettronica.
• Una volta ordinato il Service Mail, potrai creare indirizzi email e le relative password associate.

Aggiungere un Servizio Mail aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo Service Mail (per ottenere nuovi indirizzi su un altro dominio):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul carrello della spesa sopra la tabella visualizzata:
   

Aumentare il numero di indirizzi email disponibili su un Servizio Mail esistente

Per aumentare il numero di indirizzi email disponibili:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul carrello della spesa:
   

Una volta attivato il Service Mail

• Crea i tuoi indirizzi email.

• Configurate i vostri e-mail sul vostro computer e sui vostri dispositivi.

• Sincronizza i tuoi contatti e calendari sui tuoi dispositivi.

• Recupera il contenuto (incluso quello presente presso un altro fornitore).

Questa guida spiega come Scarica un'e-maildall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)‍.

Preambolo

• Avrai sul tuo disco rigido un file in formato .eml Compatibile con tutti i client di posta elettronica/software.
• Per scaricare il messaggio su kDrive, leggere quest'altra guida.
• Per condividerlo pubblicamente, prendete conoscenza di quest'altra guida.

Scarica un'e-mail...

... dall'app Web Mail Infomaniak

Per salvare un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio da scaricare.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'e-mail aperta.
4. Seleziona Scarica:
    
   

... dall'app mobile Infomaniak Mail su iOS / Android

Al momento questa funzionalità non è disponibile.

... dal software/cliente di posta Thunderbird

La funzione Salva come... di un software/cliente di posta come Thunderbird permette di ottenere lo stesso risultato:

1. Apri il software Thunderbird.
2. Nella casella di posta in arrivo, fare clic destro sul messaggio da salvare.
3. Scegli la posizione per salvare il file .eml.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2010 a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic su Avanti:
   
3. Fai clic su Sì per configurare un account di posta elettronica.
4. Clicca su Continua:
   
5. Fai clic su Configura manualmente.
6. Fai clic su Avanti:
   
7. Fare clic sul pulsante Internet E-mail per connettersi a un server IMAP.
8. Fai clic su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
10. Fai clic su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita:
    
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attivare SSL.
15. Fai clic su OK:
    
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Termina:
    
19. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida si riferisce più specificamente a Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Microsoft Outlook for Mac (versione 16.80 per macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare su Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic su Aggiungi account:
   
3. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
4. Fai clic su Continua:
   
5. Clicca su IMAP:
   
6. Fai clic su Sincronizza in IMAP (senza Cloud Microsoft):
   
7. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
8. Fai clic su Aggiungi account:
   
9. Comprendi e supera le diverse finestre di informazioni di Microsoft:
   
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consultate questa guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa guida riguardanti la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più particolarmente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida spiega come segnalare una tentativo di phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) di cui lei sarebbe vittima.

Preambolo

• Il phishing è un tentativo di frode e truffa volto a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.
• Di solito la vittima riceve nella sua posta elettronica un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla sua banca o da un ente di fiducia, indicando che un problema si è verificato sul suo account o nella sua vita quotidiana:
  
   
• Lo scopo di questo usurpazione di identità è di solito che l'utente si reca volontariamente su una pagina e comunica informazioni private che saranno poi utilizzate per diversi scopi, principalmente finanziari.
   

Segnalare un'e-mail di Phishing

Prerequisiti

• Verificare che il Filtro spam è attivo.
• Per maggiore sicurezza, attivare la menzione di e-mail esterna.

Poi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio di phishing
3. Clicca sul menu di azione ⋮ A destra.
4. Dal menu che appare, selezionare Segnala come phishing
:
   
   
    
5. Confermare l'invio per il trattamento.
6. Rimuovi l'e-mail

Dopo aver cliccato su Segnala come phishing, un’e-mail viene trasmessa automaticamente a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione della segnalazione dello scam.

In caso di problemi più gravi (quando il messaggio è indirizzato direttamente a voi da una conoscenza o da un contatto senza che si tratti di un invio su larga scala) si consiglia di intervenire presso un organismo come p.es. www.report.ncsc.admin.ch.