Questa guida spiega come accedere alla tua email ospitata da Infomaniak dai tuoi dispositivi. Se stai cercando informazioni su come sincronizzare i tuoi contatti e calendari, consulta questa altra guida.

Accesso diretto alla tua casella di posta

Usa la webmail direttamente in un browser web con l'applicazione web Infomaniak Mail (servizio online mail.infomaniak.com).

Scarica l'app mobile Infomaniak Mail (app per smartphone o tablet iOS / Android).

Sincronizzare le email su tutti i tuoi dispositivi

Clicca qui per aprire l'assistente di Infomaniak per configurare la sincronizzazione dei tuoi dispositivi (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) e dei client/software di posta elettronica (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.).

Guide specifiche

Sistema / Sistema operativo	Applicazione da sincronizzare
	Outlook Nuovo / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (profilo di configurazione macOS)
	Apple Mail (profilo di configurazione iOS: iPhone, iPad, ecc.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, ecc.)
+	Outlook (iOS + Android)
++	Gmail (iOS + Android + Browser web)
++	Mozilla Thunderbird

Impostazioni generali da completare

• Server IMAP in entrata mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita mail.infomaniak.com
• Porta SMTP 465 (con SSL)
• Nome utente indirizzo email completo
• Password la password assegnata all'indirizzo email
• È richiesta l'autenticazione per inviare email; nelle impostazioni SMTP della tua applicazione, attiva: "Usa le stesse impostazioni del mio server di posta in arrivo".

Risoluzione dei problemi di invio/ricezione di email

⚠️ Se non puoi inviare email, usa il server IMAP mail.infomaniak.com e la porta 587 (con SSL / TLS) O mail.infomaniak.com e la porta 465 (con SSL).

⚠️ Se non puoi ricevere email, usa il server IMAP mail.infomaniak.com e la porta 143 (con SSL / TLS) O mail.infomaniak.com e la porta 993 (con SSL).

⚠️ Se non puoi scaricare email tramite POP3, usa il server POP mail.infomaniak.com e la porta 110 (con SSL / TLS) O mail.infomaniak.com e la porta 995 (con SSL).

In caso di problemi

• Controlla i diversi punti.

Cambiare una password email

Puoi cambiare una password email:

• attraverso il Manager su Mail Service
• direttamente tramite l'applicazione web Infomaniak Webmail (servizio online mail.infomaniak.com)

Applicare la nuova password email

Dovrai quindi aggiornare le tue applicazioni e i dispositivi in cui è configurato l'indirizzo email (la cui password è cambiata). Consulta le guide:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (varie versioni)
• Microsoft Outlook (varie versioni)
• Windows Mail / Posta
• Mozilla Thunderbird

Non gestisci ancora le tue email con Infomaniak?

kSync è un'applicazione gratuita offerta da Infomaniak per smartphone con sistema Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.) che consente di sincronizzare facilmente contatti, calendari/agende e attività tra i tuoi dispositivi mobili e gli strumenti offerti all'interno di Mail di Infomaniak:

• calendar.infomaniak.com per la gestione di calendari/agende
• contacts.infomaniak.com per la gestione di contatti/rubriche

Perché installare kSync?

Innanzitutto, configurare la sincronizzazione a livello di posta elettronica non implica che anche contatti e calendari saranno sincronizzati. La posta si sincronizza tramite il protocollo IMAP, mentre contatti e calendari possono essere sincronizzati con i protocolli cardDAV e calDAV. Per facilitare questa sincronizzazione su Android, si consiglia di installare kSync. Su iOS (iPhone, iPad, ecc.), è consigliabile utilizzare un profilo Apple, da scaricare dal nostro assistente di configurazione.

Requisiti

• Avere un account Mail Infomaniak
  
• Scaricare e installare kSync su un dispositivo Android

Cosa desideri fare?

• Configurare kSync
• Aggiungere una nuova rubrica o calendario da kSync
• Sincronizzare le attività tra Mail Infomaniak e i tuoi dispositivi Android
• Forzare la sincronizzazione con kSync
• Generare una password specifica in caso di autenticazione a due fattori

Grazie per aver scelto Infomaniak per l'invio e la ricezione delle tue email, nonché per il backup e la condivisione dei tuoi dati!

Queste guide ti aiuteranno a utilizzare Mail di Infomaniak, configurare un indirizzo su telefono o computer, utilizzare kDrive, cambiare piano e molto altro!

Email gratuito @ik.me (+ etik.com, ecc.)

• Funzionalità principali
• Strumenti accessibili

Cosa vorresti fare?

• Scopri la tua casella di posta Infomaniak (invia/ricevi, compila una email, ecc.)
• Importa cartelle/email da un altro indirizzo
• Reindirizza le tue email da Gmail, Outlook, Yahoo a Infomaniak
• Configura il tuo indirizzo email su telefono e computer
• Accedi alle impostazioni del tuo indirizzo email
• Cambia la password del tuo indirizzo email
• Aggiungi una firma alle tue email
• Attiva una risposta automatica
• Importa i tuoi calendari
• Importa i tuoi contatti

Per andare oltre:

• Sblocca i limiti della posta elettronica gratuita
  
• Migra le tue email su un altro indirizzo email Infomaniak
• Personalizza la tua casella di posta Infomaniak
• Utilizza le scorciatoie da tastiera
• Limite di invio email giornaliero
• Verifica il volume di archiviazione delle email e libera spazio
• Crea un indirizzo email con un dominio personalizzato

kDrive gratuito

Cosa vorresti fare?

• Aggiungi o importa file/cartelle a un Drive
• Sincronizza i tuoi file con i tuoi dispositivi
• Condividi file con contatti
• Verifica e libera spazio su kDrive
• Connetti tramite WebDav da kDrive (offerta a pagamento)

Per andare oltre:

• Sblocca i limiti di kDrive gratuito
• Importa un account Dropbox, OneDrive o Google Drive in kDrive (si consiglia l'offerta Solo, Team o Pro)

Ulteriori informazioni

• Cosa succede quando si elimina l'account?
• Crea una videoconferenza con kMeet
• Condividi informazioni sensibili con kPaste
• Trasferisci file voluminosi con SwissTransfer

Hai un problema?

Questa guida spiega come eliminare i contatti duplicati in un registro degli indirizzi di Infomaniak.

Eliminare i duplicati in Contatti

Per visualizzare i duplicati esistenti nei tuoi registri degli indirizzi di Infomaniak e unirli (o nasconderli), segui questi passaggi:

1. Accedi a Contatti (contacts.infomaniak.com), la sezione dei registri degli indirizzi di Mail Infomaniak, da un browser web come Brave o Firefox.
2. Espandi l'elenco dei registri degli indirizzi se necessario.
3. Fai clic sull'icona del menu delle azioni ⋮ a destra del registro corrispondente.
4. Fai clic su Gestisci duplicati
   
5. Seleziona il registro degli indirizzi in cui desideri cercare i duplicati, se necessario.
6. Fai clic sul record che deve essere mantenuto come riferimento; le informazioni identiche sono evidenziate in blu.
7. Visualizza e controlla le informazioni dei record duplicati che saranno aggiunte al record di riferimento (passaggio 6 sopra).
8. Fai clic sul pulsante blu Unisci
   

Questa guida spiega il motivo per cui potresti ricevere automaticamente una email di sicurezza riguardante il tuo account utente Infomaniak.

Messaggi di Prevenzione Automatica

Viene inviata una email di sicurezza automatica quando avviene un nuovo accesso al tuo account da una nuova posizione.

Questo può accadere se utilizzi la modalità di navigazione privata del tuo browser o accedi al tuo account da un nuovo computer, ad esempio.

Viene inviata una email di sicurezza automatica quando qualcuno inserisce una password errata dopo aver inserito l'indirizzo email di accesso per il Manager:

Attività Recenti nel Tuo Manager

Puoi trovare e configurare le attività recenti sulla piattaforma nelle impostazioni dell'account utente.

Se noti azioni sul tuo account Infomaniak che non ritieni di aver compiuto e/o sospetti intrusioni:

• Leggi questa guida (clicca qui)
  
• Abilita l'autenticazione a due fattori sul tuo account per migliorarne la sicurezza e assicurarti che solo tu riceva il codice unico per l'accesso.
• Cambia la password del Manager.
• Cambia le password degli indirizzi email collegati a Mail Infomaniak.

Questa guida spiega come modificare il numero di telefono cellulare utilizzato in caso di dimenticanza della password di accesso al tuo Manager.

Modificare il numero di telefono cellulare

Per cambiare il numero di telefono associato al tuo account utente:

1. Accedi a Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra.
3. Fai clic su Gestisci il mio profilo
   
   
   
   
4. Fai clic su Gestisci sicurezza nella sezione Impostazioni di sicurezza e recupero.
   
5. Fai clic su Modifica nella sezione Telefono di recupero.
   
6. Inserisci il nuovo numero di telefono cellulare, la tua password di accesso a Manager se necessario, e poi fai clic su Salva.

Questa guida dettaglia i diversi modi per indirizzare un'email a più destinatari, incluso come nascondere gli indirizzi email degli altri partecipanti.

Preambolo

• Quando invii email, a volte è necessario includere più destinatari utilizzando i campi:
  • A
  • CC:
    • Italiano: Copia Conoscenza
  • BCC:
    • Italiano: Copia Conoscenza Nascosta
• Non sovraccaricare i campi A e CC con destinatari che non sono direttamente coinvolti nell'email
• Usa il campo BCC per proteggere gli indirizzi email dei destinatari quando ci sono più persone nella lista
• per invii multipli, ricorrenti e/o di grandi dimensioni, al di là dei limiti imposti, si raccomanda di utilizzare invece strumenti adeguati:
  • Gestore Ospiti Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Comprendere e Utilizzare Questi 3 Campi

Il Campo A

Questo campo viene utilizzato per indicare il/i destinatario/i principale/i dell'email, coloro che ricevono l'email in copia diretta.

• Utilizza questo campo per i destinatari principali che sono direttamente coinvolti nel contenuto dell'email
• Esempi: riunione di lavoro, rapporto di progetto, comunicazione diretta con un cliente

Il Campo CC

Usato per inviare una copia dell'email ad altre persone oltre ai destinatari principali. Tutti i destinatari possono vedere chi ha ricevuto una copia dell'email.

• Usa questo campo per includere destinatari secondari che devono essere informati ma non sono i principali attori della discussione
• Esempio: informare un superiore di una conversazione, includere colleghi interessati all'argomento senza bisogno di intervenire

Il Campo BCC

Usato per inviare una copia dell'email a persone senza che gli altri destinatari sappiano che hanno ricevuto anche l'email.

• Usa questo campo per includere destinatari che devono ricevere l'email senza che gli altri destinatari lo sappiano
• Esempio: invio di un'email a un gruppo con un supervisore in BCC per un follow-up, evitando la divulgazione degli indirizzi email a tutti i destinatari (spesso utilizzato nelle email di massa)

Utilizzare i Campi a Disposizione in Mail Infomaniak

Per accedere ai campi adeguati nella tua email Infomaniak:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Clicca su Nuovo messaggio
3. Clicca su CC & BCC per visualizzare i campi che ti permetteranno di inserire gli indirizzi email dei tuoi destinatari

Esempi di Utilizzo

Ciascuno di questi campi ha una funzione specifica e può essere utilizzato strategicamente a seconda del contesto della tua comunicazione. Sii trasparente ed etico nell'utilizzo del campo BCC per evitare malintesi o conflitti:

• Comunicazione di Team
  • A: membri principali del progetto
  • CC: Manager di progetto, altri dipartimenti coinvolti
  • BCC: Direttore per informazioni senza intervento diretto
• Email Marketing
  • A: non utilizzare (o indicare semplicemente l'indirizzo email del mittente)
  • CC: non utilizzare
  • BCC: lista di abbonati per proteggere gli indirizzi email individuali
• Annuncio Importante
  • A: destinatari principali (es: direttori)
  • CC: membri del consiglio, principali collaboratori
  • BCC: altre parti interessate per informazioni riservate
• Annuncio di una Riunione
  • A: John Doe, Jane Smith
  • CC: project.manager@azienda.com
  • BCC: director@azienda.com
• Invito a un Evento
  • A: invitati principali
  • CC: coordination@evento.com
  • BCC: lista di invitati secondari (per proteggere gli indirizzi email)

Questa guida spiega come creare un indirizzo e-mail utilizzando il servizio di posta di Infomaniak, una soluzione efficiente e sicura per gestire i tuoi indirizzi di posta elettronica.

Informazioni preliminari

• Per creare diversi indirizzi e-mail contemporaneamente, consulta questa guida.
• Per creare indirizzi "virtuali" per inoltri, consulta questa guida.
• Se hai bisogno di informazioni sugli inviti per utilizzare un nuovo indirizzo o un indirizzo esistente, consulta questa guida.

Creare un indirizzo e-mail

Prerequisiti

• Devi avere un servizio di posta nel tuo account Infomaniak Manager.
• Devono esserci delle quote di posta disponibili o, in caso contrario, è possibile richiederne una nuova:
  1. Fare clic qui per gestire il prodotto nel tuo Infomaniak Manager (Serve aiuto?).
  2. Fare clic sul nome del prodotto corrispondente.
  3. Fare clic sull'icona del carrello in alto:
     

Per aggiungere l'indirizzo e-mail desiderato:

1. Fare clic qui per gestire il prodotto nel tuo Infomaniak Manager (Serve aiuto?).
2. Fare clic sul nome del prodotto corrispondente.
3. Fare clic sul pulsante blu Crea indirizzo e-mail nell'angolo in alto a destra:
   
4. Inserire il indirizzo e-mail desiderato (solo la parte prima del simbolo @, ad esempio il proprio nome – il nome di dominio è già fornito, e gli alias appaiono passando il mouse sull'icona delle informazioni ⓘ).
5. Fare clic sul pulsante Avanti.

A seguire…

… a seconda dei casi, selezionare l'utente corrispondente per la creazione dell'indirizzo...

a. ... per te stesso (facile e veloce)

In questo caso, l'assistente ti chiederà di scegliere una password sicura.

Successivamente, l'indirizzo e-mail:

1. viene creato,
2. viene aggiunto automaticamente al tuo account Mail Infomaniak (accessibile tramite l'icona ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia) per l'utente attualmente connesso,
3. e sarà subito disponibile in qualsiasi client o applicazione di posta elettronica.

Nota che qualsiasi modifica successiva alla password disconnetterà l'indirizzo su tutti i dispositivi (e richiederà la nuova password), eccetto per l'account originario di Mail Infomaniak.

b. ... per uno o più altri utenti

In questo caso, fare clic sul campo di testo e…

• … selezionare uno o più utenti esistenti nella stessa organizzazione, incluso te stesso se lo desideri:
  
  • Se necessario, configurare i permessi utente (automaticamente presi dalla configurazione globale), compresa l'opzione per modificare la password successivamente:
    
  • È possibile modificare i permessi utente in qualsiasi momento.
  • Selezionare un modello di firma e fare clic su Avanti.
  • Fatto, viene visualizzata una password generata casualmente.

• … o selezionare l'indirizzo e-mail che hai appena creato (anche se dovrà essere confermato in seguito per accedere all'invito).
• … o inserire l'indirizzo e-mail che l'utente ha già (ad esempio, per uso personale):
  
  • In entrambi i casi, nelle Opzioni avanzate, scegliere come l'utente accederà al proprio nuovo account:
    • o con un nome utente che coincide con l'indirizzo e-mail creato
    • o con un nome utente a scelta (ad esempio, un indirizzo e-mail personale)
  • Se necessario, configurare i permessi utente (automaticamente presi dalla configurazione globale), compresa l'opzione per modificare la password successivamente:
    
  • È possibile modificare i permessi utente in qualsiasi momento.
  • Selezionare un modello di firma e fare clic su Avanti.
  • Fatto, viene visualizzata una password generata casualmente, a meno che non sia stato invitato l'utente al proprio indirizzo personale.

c. … “NON LO SO”

I campi “Nome” e “Cognome” sono facoltativi per gli alias di inoltro:

• Non usare indirizzi di sistema, come root o postmaster (per messaggi di errore amministrativi), in quanto sono protetti da altri sistemi.
• Usa gli inoltri (ad esempio, se vuoi combinare più indirizzi o creare una lista di distribuzione).
• Per creare più indirizzi e-mail contemporaneamente, importa un file CSV nel tuo account di posta.
• Per eliminare definitivamente un indirizzo e-mail, utilizza l'interfaccia del Manager.

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori (2FA), nota anche come verifica in due passaggi, per proteggere la tua connessione al Manager Infomaniak.

Premessa

• Questa verifica in due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali con una password a tua scelta e un secondo metodo di verifica dell'identità, come un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile.
• Se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, avrebbe comunque bisogno di un codice di validazione che solo l'utente legittimo può ottenere sul proprio dispositivo mobile.

Attivare la verifica in due passaggi

Per aumentare il livello di sicurezza del tuo account Infomaniak:

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. clicca sul punto con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
3. seleziona Gestisci il mio profilo

4. clicca su Verifica in 2 passaggi nel riquadro Sicurezza e impostazioni di recupero

   

5. visualizza e scegli il metodo di autenticazione tra le seguenti opzioni:
   1. l'app kAuth per iOS / Android per semplicemente toccare una notifica push SÌ / NO per autorizzare o negare la connessione
   2. qualsiasi app OTP per ottenere un codice di accesso unico in un momento specifico
   3. YubiKey (di Yubico)
   4. ricezione di SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE) per ricevere un codice di accesso unico in un momento specifico

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura. Annota con attenzione i codici di backup.

Attenzione alle sincronizzazioni esistenti

Una volta attivata l'autenticazione forte, è necessario creare password per le applicazioni per accedere a determinati strumenti (come la sincronizzazione).

Non è necessario contattare Infomaniak, che non ha in possesso alcuno dei tuoi codici e password. Per qualsiasi richiesta di assistenza riguardante la 2FA, leggi questa guida.

Autenticati ad ogni apertura del browser

Richiedi di non mantenere i cookie quando chiudi le finestre del browser.

Chrome

Puoi farlo per un solo sito, come il Manager Infomaniak, specificando qui:

Questa guida esplora i concetti di falsificazione dell'indirizzo email, spoofing e spam che sembra provenire dal proprio indirizzo email.

Il mio account ha inviato spam?
 

Potrebbe ricevere spam che sembra provenire dal proprio indirizzo email. Abbiate la certezza che questo spam è destinato solo a voi e non verrà inviato ai vostri contatti dal vostro indirizzo email. Il vostro account email rimane sicuro, e la sua integrità non è compromessa in alcun modo.

Per ridurre la presenza di questi messaggi nella vostra casella di posta, verificate se il vostro indirizzo email è presente nella whitelist del vostro filtro antispam. In caso affermativo, è necessario rimuoverlo da questa lista.

Ricevo errori di invio in massa
 

Gli spammers utilizzano varie tattiche per mascherare la vera fonte dei loro messaggi. Spesso modificano l'indirizzo del mittente, creandolo o selezionandolo casualmente da elenchi di indirizzi esistenti, rendendo difficile il tracciamento dell'origine reale del messaggio. Immaginate che chiunque possa fingersi voi inviando una lettera postale e indicando il vostro indirizzo sul retro della busta. Allo stesso modo, gli spammers possono fingersi voi utilizzando il vostro indirizzo email come mittente, con l'obiettivo di eludere i filtri antispam e raggiungere il loro pubblico target.

Quando ricevete frequentemente messaggi di errore che indicano il fallimento della consegna di presunti spam, è possibile che questi messaggi non siano stati effettivamente inviati dal vostro account, ma hanno semplicemente fatto finta di provenire dal vostro indirizzo email.

Questi messaggi possono essere inviati in due modi: o da server di posta insufficientemente protetti sfruttati dagli spammers fino a quando la vulnerabilità viene rilevata e corretta, o da Trojan che infettano centinaia di migliaia di computer in tutto il mondo. Questi computer, spesso definiti "zombie", inviano messaggi quasi automaticamente, all'insaputa dei proprietari, su richiesta semplice di uno spammer, seguendo il principio dei botnet.

Il mio account è stato hackerato?

Ciò non significa affatto che il vostro account è stato hackerato, che il vostro indirizzo email è stato rubato o che la vostra identità è stata usurpata. Invece, si tratta di un tentativo di eludere le misure di sicurezza antispam, chiamato "Mail Forging" o falsificazione di email. Purtroppo, Infomaniak e gli altri provider di hosting non possono fare nulla al riguardo.

L'unica soluzione sarebbe che tutti i server di posta nel mondo siano sicuri e richiedano l'autenticazione per l'invio di email, cosa che fanno i server etici di Infomaniak.

Tuttavia, finché non tutti i server del pianeta saranno sicuri, il "Mail Forging" continuerà a essere una sfida persistente.

Precauzioni aggiuntive
 

Assicuratevi che nessun indirizzo di tipo catchall nel vostro servizio email sia reindirizzato all'indirizzo email sovraccaricato, il che potrebbe essere la causa di un aumento delle visualizzazioni di email non consegnate.

L'implementazione di DMARC può aiutarvi ad analizzare l'uso della vostra email.