Questa guida spiega come posizionare le e-mail di tua scelta come "favorite" sulla messaggistica Infomaniak per avere un "monitoraggio" particolare di questi messaggi e che possano così essere visualizzati separatamente se lo decidi.

Monitorare uno o più messaggi...

... dall'app Web Mail Infomaniak

Per Aggiungi Un messaggio come preferito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona ☆…
   • ... a sinistra di un messaggio nell'elenco dei messaggi
   • ... in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio
3. Una volta attivato il monitoraggio, un menu a discesa nell'angolo in alto a destra consente di visualizzare solo una selezione dei messaggi ricevuti in base a diversi criteri: Tutti, Lus, Non letti, Seguiti, Non seguiti.
   
   
    

... dall'app mobile Infomaniak Mail (iOS / Android)

Nell'elenco dei messaggi:

1. Fate premere il dito su un messaggio.
2. Tocca l'icona ☆ nella parte inferiore dello schermo.
3. Uscire, se necessario, dalla selezione dei messaggi tramite il pulsante Annulla nella parte superiore dello schermo:
   
   ‍

Su un messaggio in fase di lettura:

1. Tocca l'icona ☆ in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio:
   

È inoltre possibile definire un gesto di scansione che porterebbe ad una messa in preferiti del messaggio spazzato con un dito.

Questa guida spiega come inserire testo ricco e immagini all'interno dei tuoi messaggi nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Per impostare alcune delle impostazioni seguenti Per impostazione predefinita per tutti i tuoi nuovi messaggi, prendi nota di quest'altra guida.
• Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni su Aggiunta e inserimento di immagini.

Personalizzare e formattare un'e-mail

Per modificare lo stile di scrittura delle tue e-mail su Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi un nuovo messaggio e selezionane una parte.
3. Clicca sull'icona A in basso a destra della finestra di scrittura per visualizzare la barra degli strumenti.
4. Formattare il testo con le opzioni di stile (italico / grassetto / sottolineato), dimensioni, carattere, allineamento, colori, ecc. o tornare al testo greggio:
   
   
    
5. È anche possibile modificare il codice sorgente (HTML) del messaggio:
   

Questa guida spiega come attivare o disattivare l'inclusione del messaggio originale quando rispondi a un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online) mail.infomaniak.com) per browser web.

Non citare più il messaggio iniziale

Per impostazione predefinita, il testo del messaggio a cui stai rispondendo sarà posto sotto il tuo testo di risposta (A):

Seguendo la guida qui sotto, nulla sarà citato dal messaggio originale e risponderete da una base vergine con o senza firma (B):

 

Per non citare mai più il messaggio originale durante una risposta a un corrispondente:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni‍ In alto a destra.
3. Fare clic su Invio nel menu laterale sinistro.
4. Disattivare le pulsante a dondolo (toggle switch) a destra dell'elemento "Includere il messaggio originale nella risposta":
   

Questa guida spiega come Attivare il filtro antispam Infomaniak che consente di ridurre significativamente il numero di messaggi non richiesti che possono arrivare sul tuo indirizzo e-mail Infomaniak se lo comunichi a terzi. I messaggi che desideri davvero vedere rapidamente non verranno più affogati tra decine di altri messaggi indesiderati, poiché questi verranno inseriti automaticamente In una sezione dedicata a questo scopo.

Preambolo

• Lo spam è una posta Non-Sollicità, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, allo scopo di promuovere prodotti, servizi o realizzare truffe online; un problema persistente fin dall’inizio dell’e-mail e che si è evoluto con le tecnologie di comunicazione, suscitando l’attuazione di strategie per lottare contro questa forma di inquinamento digitale.
• Il filtro è Attivazione automatica durante la creazione di un indirizzo e-mail all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione di un'offerta my kSuite / my kSuite+.
• Le e-mail inserite nella cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggi sotto) vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni.‍

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di Gestire il filtroSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (Servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (Servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attivare (o disattivare) l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato (paziente per il messaggio di conferma sullo schermo):
   
6. Basta cliccare nuovamente sul pulsante a failover (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i messaggi futuri andranno nella casella di posta, inclusi i messaggi con un'intestazione con un punteggio di spam alto.
    

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager InfomaniakHai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione nella tabella che appare.
4. Clicca su Filtri e regole nel menu laterale sinistro.
5. Attivare l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
   
6. Basta cliccare nuovamente sul pulsante a failover (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i messaggi futuri andranno nella casella di posta, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un punteggio di spam elevato (possono essere elaborati a valle dal software/cliente di posta elettronica se supporta la lettura di questo tipo di header).

Si noti che si può attivarlo in massa su più indirizzi Contemporaneamente.

Segnalare spam o dichiarare un falso positivo

Se i messaggi di spam passano tra le gocce o viceversa se un'email valida è stata classificata come spam involontariamente, puoi intervenire in pochi clic.

Prerequisiti

• Verificare che il Filtro spam è attivo.
• Per maggiore sicurezza, attivare la menzione di e-mail esterna.

Per spostare automaticamente nella cartella Spam un'e-mail della tua casella di posta che sarebbe sfuggita al filtro antispam:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (Servizio online mail.infomaniak.com).
2. Selezionare il messaggio nella casella di posta in arrivo e quindi fare clic sull'icona Spam dalla barra degli strumenti:
   
   
    
3. Puoi anche aprirlo e dichiararlo come Spam in un secondo tempo:
   
   
    
4. Altra possibilità: aprirla e cliccare sul menu di azione ⋮ a destra:
   
   

Dopo aver cliccato su Segnala come spam :

• l'e-mail viene spostata nella cartella Spam (o nel cartella impostata manualmente)
• l'indirizzo del mittente è aggiunto alla Elenco degli utenti bloccati
• il filtro viene affinato per una migliore presa in carico nel tempo

Segnalare un falso positivo

Al contrario, se agisci su una e-mail falsamente considerata spam (falso positivo) cliccando sull'icona "Questo non è spam":

• L'e-mail viene spostata nella casella di posta...
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla Elenco degli utenti autorizzati…
• Questo agisce anche sul filtro e sui suoi criteri.

Personalizzare il filtro antispam

Modificare la posizione dello spam

È possibile scegliere la posizione predefinita della cartella in cui i messaggi considerati spam si inseriranno automaticamente (come cartelle speciali IMAP).

Sempre sotto Filtri e regole dove hai attivato il filtro spam:

1. Clicca su Modifica:
   
2. Fare clic sul nome della cartella per sceglierne un'altra (se necessario, crearne una nuova):
   
3. Clicca sul pulsante Convalida.

Consentire o bloccare mittenti

È possibile specificare in anticipo quali mittenti dovranno sempre andare nella cartella Spam (o viceversa): prendi nota di quest'altra guida A questo proposito.

Questa guida spiega come consultare i log delle attività degli indirizzi e-mail contenute in un Servizio Mail Infomaniak.

Preambolo

• I log dei tuoi indirizzi e-mail sono disponibili gratis nel periodo degli ultimi 20 giorni.
• La consultazione dei registri per un periodo più lungo è a pagamento:
  • Contatta il supporto Infomaniak.

Visualizza i log dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Possedere un accesso valido aall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)in cui l'indirizzo e-mail è collegato.
• Amministratore oppure Responsabile Legale‍all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Avere il permesso di Consulta i log: se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato tale diritto dal suo account admin

Per accedere ai log da Mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale sotto.
5. Clicca su Consulta i log:
   
6. Scegliere di controllare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca.

Consultare i log da Service Mail

Per accedere al servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione Nella tabella che appare
   
4. Clicca su Logs nel menu laterale sinistro.
5. Dal menu a discesa, selezionare un indirizzo e-mail (predefinito è il primo indirizzo del pacchetto selezionato).
6. Scegliere di controllare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora:
   
7. Clicca su Cerca.

Il risultato dei log

I log di spedizione e ricezione di e-mail saranno presentati sotto forma di tabella.

Passare il mouse sull'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario:

Questa guida spiega come creare un modello per Strumento di messaggio automatico in caso di assenza per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere successivamente utilizzato da più utenti dello stesso Servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato a seconda della persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di segreteria, il creatore del modello scelto il testo che dovrà essere inviato quando un nuovo mittente contatta un indirizzo su cui è stato applicato il modello.
• Puoi anche nascondere un modello in modo che non venga più utilizzato.

Creare un modello di risposta

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Rispondente.
5. Clicca su‍  Aggiungere un modello di risponditore:‍
   
6. Compilare i campi e premere Aggiungere il modello di segreteria:
   
   • Se l'opzione Rendere visibile è attivata (durante la creazione o la scelta possibile anche dopo), i modelli di risponditore creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi e-mail.

Attivare un modello su un indirizzo e-mail esistente

È necessario avere un modello esistente per attivarlo su uno o più indirizzi e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Fare clic sulle caselle per selezionare una o più indirizzi e-mail nella tabella che appare.
4. A seconda delle dimensioni dello schermo, fare clic sul menu di azione ⋮ o direttamente sul Applicare un modello di risposta.
5. Scegli il modello di tua scelta.
   • Solo i modelli resi visibili sono disponibili al momento dell'attivazione.
6. Clicca sul pulsante Attiva:
   

Questa guida spiega come creare un modello per l'strumento di filtraggio/tri (condizioni che permettono di classificare automaticamente le tue e-mail in base a determinati criteri) per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di regola, il creatore del modello sceglie la o le condizioni che attiveranno l'azione, ma è l'utente finale, dal proprio Mail, a definire l'azione da eseguire (ad esempio, spostamento in una cartella) quando aggiungerà una regola in base al modello esistente.
• Per motivi di riservatezza, non è possibile applicare regole di filtraggio su più indirizzi email contemporaneamente.
• Puoi anche nascondere un modello in modo che non venga più utilizzato.

Creare un modello di regole di filtraggio

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sulla scheda Regole.
5. Clicca su ‍ Aggiungi un modello di regola:‍
   ‍
6. Dai un nome al modello.
7. Definisci la condizione per la quale l'utente finale potrà scegliere l'azione da avviare.
   • Le diverse condizioni disponibili per i filtri di smistamento sono presentate in questa altra guida.
8. Se l'opzione Rendere visibile è attivata (durante la creazione o scelta possibile anche dopo), i modelli di regole creati saranno suggeriti agli utenti delle email che vanno nella loro sezione FILTRI E REGOLE.
9. Fare clic su Aggiungi modello:
   
   • Quando l'utente di un'indirizzo email del Service Mail su cui è stato definito il modello di regola accede alla configurazione delle sue regole di smistamento, potrà scegliere il modello come base di lavoro, il che gli eviterà di dover rifare una configurazione complessa e di scegliere semplicemente l'azione da eseguire:
     

Questa guida spiega come ottenere e installare un'applicazione sul computer tramite alcune interfacce Infomaniak come quella di kSuite o quelle che permettono di gestire i tuoi calendari/agende o i tuoi rubriche.

Installare una progressive web app (PWA)

Una Progressive Web App (PWA) è un'applicazione progettata per il web che offre un'esperienza simile a quella di un'applicazione mobile. Le PWA sono veloci e offrono numerose funzionalità disponibili su dispositivi mobili. Ad esempio, possono funzionare offline e inviare notifiche.

Scaricare l'app (PWA) Calendar Infomaniak

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

2. Fai clic sull'icona specifica e dedicata alle PWA nella barra degli indirizzi del browser:

Su alcuni dispositivi, è necessario scegliere l'opzione “Aggiungi alla schermata principale” per poter “creare” l'applicazione autonoma.

Rimuovere l'applicazione Calendar Infomaniak

1. Apri l'applicazione precedentemente creata.
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ .

3. Clicca su Disinstalla:

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (app desktop su macOS) a un indirizzo e-mail ospitato in Infomaniak.

Preambolo

• Il tuo computer macOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig Compatibile con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scendere in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• La messaggistica Infomaniak è compatibile con Tutte le applicazioni che supportano IMAP/SMTP.
  • Per ulteriore assistenza contattare il supporto del software utilizzato o un Partner Scopri anche Il ruolo dell'host.

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail da solo o esistente all'interno di una kSuite).
• Tester la password dell'indirizzo e-mail (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.
• Aggiungere l'indirizzo e-mail in questione Mail Infomaniak per utilizzare la procedura guidata di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Puoi caricare il profilo dal dispositivo in questione o inviarlo da un altro dispositivo (se hai già un indirizzo e-mail che funziona correttamente per esempio):

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) Accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione in cui è gestito il tuo indirizzo e-mail.
2. Scegliere di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Scegli di sincronizzare le e-mail.
4. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail (collegata a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare.
5. Fare clic sul pulsante blu Verifica:
   
6. Scarica il profilo di configurazione:
   
7. Apri le Impostazioni di sistema del computer.
8. Clicca su Generale nella barra laterale, quindi fare clic su Gestione dell'apparecchio (per macOS Sequoia 15). Se hai una versione inferiore o non riesci a trovare il profilo, prendi nota della Documentazione ufficiale cambiando nella parte superiore della pagina* la versione del sistema, se necessario:
   
9. Clicca su +:
   
10. Individuare e aprire il file scaricato in precedenza:
    
11. Clicca su Continua:
    
12. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail.
13. Fare clic su Installa:
    
14. Il tuo indirizzo e-mail è ora configurato nell'app Apple Mail che puoi aprire e controllare.

Eliminare un account IMAP

Leggi il capitolo "Smettere di utilizzare un account" cambiando nella parte superiore della pagina* la versione del sistema, se necessario (attenzione: non rimuovere un Conto POP3 senza salvare i tuoi messaggi in precedenza).

Rimuovi profilo Apple

Prendi conoscenza della Documentazione ufficiale cambiando nella parte superiore della pagina* la versione del sistema, se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte importanti in ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15:

diventa questo su iOS 16:

Questa guida spiega come mettere da parte un'e-mail temporaneamente fino a una data/ora specifica, tutto questo sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Al massimo 1000 discussioni della posta in arrivo possono essere posticipate, e questo fino a un massimo di 1 anno (questa posticipazione può essere interrotta o modificata temporaneamente in qualsiasi momento).
• Durante questa sospensione (funzione sospendere, o ricorda):
  • La discussione viene spostata in una cartellaIn attesa visibile sull'app Mail e su cui viene visualizzato il numero di discussioni in attesa.
  • Se arriva un nuovo messaggio in una discussione in attesa, questa verrà automaticamente annullata e la discussione sarà visibile nella posta in arrivo.
• Quando scade il termine:
  • La discussione ritorna automaticamente nella posta in arrivo, in prima posizione, con una notifica particolare.
  • Il messaggio, fino alla sua lettura, mostrerà un'indicazioneIn attesa da X (X essendo la data in cui il messaggio è tornato nella posta in arrivo).
• Su un client/software di posta elettronica tipo Outlook in IMAP:
  • Quando viene messa in attesa, la discussione resterà nella sua posizione iniziale.
  • Se sposti manualmente un messaggio in attesa, la funzionalità su quel messaggio non sarà più efficace dal lato dell'app Web.
  • Quando scade il termine, la discussione tornerà in cima come nell'app Web e verrà visualizzata una notifica standard di "nuovo messaggio".

Archiviare temporaneamente un'e-mail

Prerequisiti

• Attivare la modalità discussioni per i tuoi indirizzi email dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Successivamente, per far scomparire temporaneamente uno dei tuoi messaggi tra tutti i tuoi e-mail e far sì che riappaia nella tua casella di posta al momento futuro che avrai programmato:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Sul messaggio o nella discussione interessata, clicca sull'icona dell'orologio nella barra degli strumenti.
3. Scegli fino a quando il messaggio dovrà scomparire dalla tua casella di posta, tra le opzioni predefinite o personalizzando la durata:
   
4. Una volta messo in attesa, il messaggio apparirà in una nuova cartella dedicata ai messaggi in attesa.
5. La data/ora di fine attesa viene visualizzata accanto a ciascun messaggio:
   

Per attivare l'accesso a questa funzionalità direttamente dall'elenco dei tuoi messaggi nella posta in arrivo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Fai clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Attiva la funzionalità di messa in attesa nella sezione Azioni al passaggio del mouse:
   
5. Torna alla posta in arrivo, avrai così la possibilità di mettere in attesa uno dei tuoi e-mail direttamente nell'elenco: