Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica New Outlook (sostituto di Microsoft Courrier e Windows Mail) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, clicca sull'ingranaggio in alto a destra (altrimenti passa al passaggio 4):
   
3. Fai clic su Aggiungi account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
5. Clicca su Continua:
   
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante Vedi altro.
8. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Continua:
    
11. Prendi visione e passa le diverse finestre di informazioni di Microsoft:
    
12. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo il nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password.

Consultate questa guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

Informazioni importanti

Sebbene gli e-mail stessi rimangano memorizzati sul server Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è molto integrata nel cloud Microsoft:

• Alcune informazioni del tuo account possono essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
• Secondo alcuni utenti, potrebbe essere addirittura obbligatorio avere un account Microsoft Cloud per utilizzare l'IMAP classico.

Se desideri avere un controllo totale e locale sulle tue e-mail, considera l'uso di software/client di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio) che permettono un archiviazione più diretta.

Password

Se non sei sicuro della tua password email, le guide di risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Prendi visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida spiega come configurare un indirizzo di invio e risposta diverso dall'indirizzo email utilizzato.

Premessa

• Questo è utile per lavorare con uno dei tuoi alias mail o domini sinonimi.
• Funzionerà con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) ma anche con la maggior parte dei software/client di posta elettronica.
  • Attenzione però: non c'è alcun collegamento tra i parametri inseriti nella sezione Firma di Mail Infomaniak e i software/client di posta elettronica.
  • Ogni software/client di posta elettronica ha le proprie impostazioni e potete ad esempio definire un indirizzo di risposta diverso all'interno di ciascuno degli strumenti rispettivi (leggere tutto in fondo a questa guida).

Configurare l'indirizzo di invio sull'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure alias mail (esempio: aa@ invece di anna.alpha@)
    • o alias speciali
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz al posto di @this-is-my-super-long-domain.xyz)

Per accedere alle opzioni per gli indirizzi di invio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Fai clic su ‍Firma.
5. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra della firma corrente.
6. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare la firma corrente.
7. OPPURE creare una nuova firma:
   
8. Clicca su Mostra le impostazioni avanzate :‍
   ‍
9. L'indirizzo…
   1. … di invio consente di definire l'indirizzo che sarà menzionato come mittente nella casella di posta dei tuoi destinatari.
   2. … di risposta consente di ricevere le future risposte ai tuoi invii (return-path) su un indirizzo diverso (tra le scelte specificate nei prerequisiti sopra)…
      • …e se scrivi un messaggio in risposta a una risposta ricevuta su questo alias, la firma che consente l'invio con questa identità alternativa sarà applicata al posto della firma definita per impostazione predefinita.
10. Conferma con il pulsante blu Salva (se rimane grigio, assicurati che tutti i campi siano compilati, soprattutto quello del nome completo):
    
11. Scrivi un nuovo messaggio selezionando la firma corrispondente:
    

Nell'esempio sopra, l'indirizzo di spedizione è stato modificato, ma non l'indirizzo di risposta. Questo dà il risultato atteso nel destinatario (basta guardare gli intestazioni del messaggio ricevuto per averne la prova).

Aggiungi ora lo stesso indirizzo secondario in un software/client di posta elettronica, l'effetto sarà lo stesso.

Configurare l'indirizzo di invio su un client di posta elettronica

È possibile configurare un software/client di posta elettronica con qualsiasi indirizzo email esistente, anche se questo esiste come alias nel tuo Servizio Mail. L'invio avverrà nello stesso modo che con un indirizzo definito come mail "principale".

Esempio nel software Betterbird (un fork di Thunderbird):

1. Aggiungi un account in Betterbird con le impostazioni mail corrette relative all'alias:
   
2. Scrivi un nuovo messaggio.
3. Una volta ricevuto, il messaggio è descritto correttamente come inviato da un indirizzo che saprete essere un alias:
   

Questa guida spiega come aumentare la produttività con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) utilizzando le sue scorciatoie da tastiera, funzioni che consentono di eseguire determinate azioni senza utilizzare il cursore del mouse.

Attivare o disattivare le scorciatoie

Per attivare o disattivare le scorciatoie da tastiera su tutta l'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Scorciatoie.
4. Attivare o disattivare l'uso delle scorciatoie:
   

Mostra tutte le scorciatoie da tastiera disponibili

Per vedere le scorciatoie esistenti e possibili:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fare la combinazione di tasti SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H su macOS) per visualizzare la guida corrispondente (o leggere il capitolo sopra).
3. Scorri l'elenco delle scorciatoie da questa scheda.

Questa guida spiega come bloccare indirizzi e-mail o domini interi‍ in modo da non essere più disturbato da messaggi indesiderati specifici nella tua casella di posta in arrivo Infomaniak.

Imparerai che è anche possibile Consentire agli indirizzi di aggirare il filtro antispam‍ della tua casella di posta elettronica Infomaniak.

Preambolo

• Oltre al filtro antispam Infomaniak che elimina la maggior parte delle e-mail indesiderate nel corso della sua evoluzione, Infomaniak offre due distinte liste che puoi compilare a tuo piacimento:
  1. gli spedizionieri Bloccato:
     • Le e-mail e i domini bloccati vengono trattati come spam.
  2. gli spedizionieri autorizzati (permesso di aggirare il filtro antispam):
     • Mittenti e domini autorizzati non saranno filtrati dal filtro antispam
     • l'elenco dei mittenti autorizzati è attivo solo sul destinatario originale di ogni messaggio; se il messaggio è indirizzato a un indirizzo abc@domain.xyz e che poi viene reindirizzato a def@domain.xyz, il filtro antispam e l'elenco dei mittenti autorizzati devono essere configurati per l'indirizzo abc.
• Questi elenchi sono propri dell'indirizzo e-mail su cui viene eseguita l'operazione.
• Un amministratore di Service Mail può anche applicare questi elenchi all'intero servizio di posta, via la Configurazione globale di un servizio di posta elettronica (prendete conoscenza di quest'altra guida).

Gestire le blocchi‍ oppure autorizzazioni‍ dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di Gestire la sicurezzaSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per blocca‍ oppure Consenti‍ Mittenti dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍  In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato, fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   
   • Per bloccare tutti gli indirizzi e-mail di un nome di dominio, iscriviti *@domaine-du-spammeur.com.
   • Per bloccare un dominio e tutti i suoi sottodomini, iscriviti*@*domaine-du-spammeur.com Sostituendo ovviamente”domaine-du-spammeur.com”.
6. Per aggiungere un mittente autorizzato, fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato:
   ‍

Puoi anche bloccare un mittente direttamente dall'e-mail ricevuta‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Aprire il messaggio del mittente indesiderato.
3. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Scegli Blocca mittente‍per aggiungerlo direttamente all'elenco degli indirizzi bloccati:
   
   
   

Se necessario, rimuovi l'indirizzo ritornando nella scheda Sicurezza.

Gestire le blocchi‍ oppure autorizzazioni‍ dal Servizio Mail

Per blocca‍ oppure Consenti‍ Mittenti da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione.
4. Clicca sulla scheda Sicurezza oppure dal menu laterale sinistro su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato (blacklist), fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   1. Per blacklist tutti gli indirizzi e-mail di un nome di dominio, iscriviti*@domaine-du-spammeur.com.
   2. Per elencare un dominio e tutti i suoi sottodomini, iscriviti*@*domaine-du-spammeur.com Sostituendo ovviamente”domaine-du-spammeur.com”.
6. Per aggiungere un mittente autorizzato (whitelist), fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato.

Alternativa

È inoltre possibile utilizzare Filtri di messaggistica.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso ai servizi Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com In caso di problemi con l'app mobile kAuth (app per smartphone o tablet iOS / Android) se questo è il metodo di sicurezza che hai scelto durante Attivazione della 2FA (Doppia autenticazione).

Prima di cambiare dispositivo mobile

Se hai intenzione di cambiare il dispositivo iOS / Android su cui è installata l'app kAuth, Prima di questo‍ :

• Accedi L'ultima volta con la 2FA dell'Infomaniak Manager.
• Elimina Sicurezza temporanea (o modifica il metodo di verifica al fine di ottenere un codice tramite SMS p.ex).
• Poi sul nuovo apparecchio, installa e apri l'app mobile kAuth per ri-autentificarti con la 2FA kAuth !

Dopo un cambio di dispositivo mobile

Se è troppo tardi e non hai seguito il metodo di cui sopra, controlla comunque nell'app mobile kAuth se il tuo account è ancora presente; è possibile che bastava non ricevere più la notifica di richiesta di autorizzazione di accesso S / NO e in questo caso:

1. Apri l'app mobile kAuth (app per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo.
2. Toccare l'account in questione.
3. Si noti il codice temporaneo che viene visualizzato.
4. Inserisci questo codice sulla Pagina di accesso Il manager.
5. Una volta connesso, Disattivare la doppia autenticazione.
6. Poi riconfigurare la doppia autenticazione scegliendo kAuth e aggiungendo il tuo account sul dispositivo mobile Cosa riattiva le notifiche.

Se è troppo tardi e Nessun account viene visualizzato nell'app mobile kAuth, non è necessario chiamare Infomaniak o aggiungere il tuo account all'app (senza aver seguito la prima spiegazione nella parte superiore di questa guida), l'iscrizione girerà in loop poiché ti verrà richiesto un codice...

E in questo caso, Non la scelta, dovrai fornire una serie di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per ottenere nuovamente l'accesso al tuo account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il Nome utente e il password normale e corretta.
3. Quando si richiede l'autenticazione aggiuntiva, fare clic su Metodi alternativi:
   
4. Scegli di inserire uno dei tuoi Codici di soccorso se hai scaricato la scheda al momento dell'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti Seleziona l'ultima scelta Richiesta di aiuto al fine di arrivare sul modulo che consente di inviare i documenti di identità e selfie di riconoscimento:
   
6. Seguire la procedura fino alla fine e attendere:
   

Questa guida spiega come condividere rapidamente per e-mail i contenuti presenti nella versione online di kDrive, accessibile tramite browser web.

Condividi via e-mail da kDrive

Puoi inviare direttamente un file con la condivisione via e-mail in kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file/cartella o fare clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto in questione.
3. Nel menu a discesa che viene visualizzato scegliere di condividere l'elemento:
   
4. Sotto Condivisione pubblica, attivare il pulsante a failover (toggle switch) del collegamento di condivisione pubblico.
5. Clicca su Condividi via e-mail:
   
6. Scegli da quale indirizzo (tra quelli attualmente collegati al tuo Mail) inviare il file
7. Clicca su Continua:
   
8. Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i collegamenti al contenuto condiviso...
   1. Il principio è lo stesso che se si condivide il file in selezionare direttamente l'allegato da Mail:
      
       

Per documenti con estensioni di file tipo docx, xls, ecc.:

• Se lei consentire la modifica del documentoda kDrive (vedi sotto) l'utente potrà (con o senza previa iscrizione) modificare nel suo browser e quindi salvare il documento che hai condiviso:
  

Questa guida spiega come inviare a un destinatario una o più e-mail già ricevute, mettendoli sia...

• ... nel corpo di un nuovo messaggio direttamente,
• ... come allegato (questo permette di trasmettere l'intero messaggio con le sue intestazioni e non solo il suo contenuto).

Preambolo

• Per ottenere un Link di condivisione Per consultare un’e-mail specifica, si prega di quest'altra guida.
• Per reindirizzare automaticamente tutti i futuri messaggi in arrivo, prendere conoscenza di quest'altra guida.
• Per Filtrare e non reindirizzare automaticamente che alcuni messaggi, prendere conoscenza di quest'altra guida.
• Per sapere come inviare e-mail ma da un software/cliente di posta elettronica di terze parti:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook
• Dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) è possibile selezionare fino a 5 messaggi presenti nella casella di posta per trasferirli ai vostri corrispondenti dal menu di azione ⋮ nella parte superiore della tua casella di posta:
  
  • Indipendentemente dal metodo di trasferimento registrato nelle impostazioni ( Corpo del messaggio oppure allegato leggere più in basso) se si sta trasferendo tra 2 e 5 messaggiQuesti verranno automaticamente messi allegato di una nuova e-mail.

Trasferisci un messaggio dall'app Web Mail Infomaniak

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Aprire il messaggio da trasferire.
3. Clicca sull'icona Trasferisci In alto a destra del tuo messaggio:
   
   • Troverete anche l'elemento TRASFERIMENTO nel menu di azione ⋮ :
     

Configurare Mail Infomaniak per il metodo di trasferimento

È possibile configurare Mail Infomaniak per un trasferimento (forward) di e-mail sia sempre come allegato e non citato nel corpo del messaggio.

Infatti, Per impostazione predefinita La mail originale sarà citata in chiaro direttamente nel corpo della mail:

Per modificare questo e impostare il metodo di trasferimento predefinito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ In alto a destra.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Fare clic sull'opzione desiderata (" In allegato") per "Trasferire le mail"
   
    

Ora la mail originale verrà allegata come allegato alla mail:

Questa guida permette di trovare l'indirizzo IP pubblico del tuo dispositivo, il che può essere utile in alcune richieste di supporto, tra le altre cose.

Visualizzare l'indirizzo IP pubblico sul dispositivo connesso

Clicca qui per ottenere l'indirizzo IP pubblico del tuo dispositivo in formato IPv4 e IPv6.

Metodi alternativi

Visita ipinfo.io o ifconfig.me.

… su macOS

1. Da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo, esegui il comando curl ifconfig.me e premi invio.
2. L'indirizzo visualizzato è l'indirizzo IP pubblico del computer.

Per automatizzare la ricerca dell'indirizzo IP pubblico, utilizzate comandi o script che interrogano servizi come api.ipify.org ...

Questa guida spiega come consentire a un utente (amico, collaboratore, cliente, membro della famiglia, ecc.) l'uso semplice e sicuro di un indirizzo e-mail che hai creato all'interno di un Servizio Mail Infomaniak in qualità di amministratore dell'Organizzazione interessata.

Preambolo

• Nella maggior parte dei casi, non deve essere trasmessa alcuna password.
• L'indirizzo e-mail verrà aggiunto automaticamente all'interfaccia Mail Infomaniak dell'utente, dopo la sua accettazione dell'invito.
• Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando ulteriori informazioni sulla semplice creazione di un indirizzo e-mail per te stesso.

Invitare a utilizzare l'e-mail...

... dal servizio di posta

Per far sì che un utente già attivo possa accedere all'indirizzo e-mail che desideri condividere:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione nella tabella che appare.
4. Clicca su Invita nella parte superiore della tabella (tabella degli utenti che hanno attualmente l'indirizzo in questione su Mail):
   
5. Scegliere di generare un link di condivisione (o invitare un utente già esistente nell'organizzazione).
6. Definisci eventuali restrizioni tra le permessi‍ che è possibile assegnare all'utente.
7. Clicca sul pulsante blu:
   
8. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail.
9. Copia il link da condividere all'utente Mail invitato.
10. Modificare, se necessario, la lingua dell'invito.
11. Attivare, se necessario, l'invio via e-mail/SMS:
    
     

... dall'app Web Mail Infomaniak

Per accedere allo stesso processo di cui sopra ma dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo e-mail in questione.
3. Clicca sulle Impostazioni dall'indirizzo e-mail:
   
4. Clicca su Invita:
   

Accettare l'invito

Al fine di consultare l'indirizzo e-mail a cui è invitato, l'utente esegue nel proprio browser il link che ha ottenuto:

1. Una prima finestra gli indica chi è la persona che lo ha invitato, e quale indirizzo e-mail potrà consultare dopo creazione dell'account utente (o Connessioni al suo account utente esistente).
2. L'utente ospite si connette all'account.
3. La sua interfaccia Mail Infomaniak visualizza direttamente il nuovo indirizzo che ora può utilizzare.

In caso di problemi

Se il pulsante Invita (punto 6 di cui sopra) non è non visibile oppure Resta grigio, verificare che:

• il tuo account utente dispone di autorizzazioni sufficienti per amministrare il prodotto in questione
• l'indirizzo e-mail in questione non esiste ancora come identificatore di accesso a un'organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non fa menzione di un utente che appare con un indirizzo e-mail identico all’indirizzo e-mail in questione

Esempio: si desidera invitare qualcuno a consultare l'indirizzo anna.a@domain.xyz ma il pulsante è grigio perché un utente anna.a@domain.xyz figura nella tabella.

Soluzione: per invitare un nuovo utente a consultare l'indirizzo in questione, Rimuovete completamente il conto utente avere per indirizzo di connessione l’indirizzo e-mail in questione.

Questa guida spiega come aggiungere una cartella o una sottocartella come favorito sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Preambolo

• Posizionato automaticamente nella parte superiore dell'elenco delle cartelle, otterrai un accesso rapido e rapido a questa cartella.
• Diversi file possono essere inseriti come preferiti.

Impostare come preferito una cartella

Per Aggiungi un file come preferito o il Ritiro:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della cartella interessata nel menu laterale sinistro.
3. Scegli l 'Azione desiderata:
   
   

E sull'app mobile?

Non è possibile aggiungere una cartella come preferita dall'app mobile Infomaniak Mail (app per smartphone o tablet iOS / Android).

Per accedere alle tue cartelle:

1. Tocca l'icona in alto a sinistra della posta in arrivo.
2. Un riquadro si svolge a sinistra e mostra diverse rubriche.
3. La sezione "Cartelle" mostra le cartelle in ordine alfabetico, la sezione è retrattile, è possibile creare nuove cartelle ma non impostarne alcune come preferite.

Puoi farlo. Impostare i messaggi come preferiti, al fine di avere un follow-up su questi.