Base di conoscenze

Questa guida dettaglia come eseguire il backup di un NAS Synology utilizzando l'applicazione Cloud Sync tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Preambolo

• È consigliabile utilizzare piuttosto Hyper Backup: leggere questa guida

Configurare Cloud Sync

Requisiti

• Avere uno spazio Swiss Backup di Infomaniak con una quota di dispositivi disponibile (minimo 1) per il backup cloud
• Aggiungere 1 dispositivo Cloud per ottenere le impostazioni di OpenStack Swift

Per configurare un nuovo backup:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione del proprio NAS Synology (DSM)
2. Se necessario, installare l'applicazione Cloud Sync dal Centro pacchetti
3. Aprire l'applicazione Cloud Sync
4. Cliccare su + se necessario per aggiungere un nuovo provider cloud
5. Scegliere OpenStack Swift dalla lista dei provider:
   
6. Compilare i campi con le informazioni specifiche del proprio dispositivo (vedere questa guida - clicca qui) e modificare i menu a discesa come mostrato di seguito:
   
    
7. Compilare i campi con le informazioni specifiche del proprio dispositivo (vedere questa guida - clicca qui) e modificare i menu a discesa come mostrato di seguito:
   
    
   1. Scegliere Posizione (scelta predefinita)
   2. Scegliere il Nome del contenitore (questo è il nome di dominio nelle informazioni del proprio dispositivo)
        
8. Configurazione dell'attività: inserire...
    
   1. Nome della connessione (ad esempio, OpenStack Swift)
   2. Percorso locale (contenuto da backuppare)
   3. Percorso remoto (cartella dove verranno salvati i file)
   4. Direzione della sincronizzazione (trasferire solo modifiche locali consigliato per il backup)

Questa guida spiega come trovare una soluzione se si sta eseguendo un backup con Swiss Backup ma fallisce con un errore di connessione.

Verificare cosa potrebbe bloccare la connessione

Antivirus

In alcuni casi, i programmi di sicurezza come gli antivirus o altre suite di sicurezza bloccano la funzionalità dell'Agente Acronis. Aggiungere le cartelle del programma e gli eseguibili alla lista bianca per risolvere il problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Porte chiuse

Fare riferimento alla documentazione sui porti che devono essere aperti o non utilizzati da un altro processo e verificare automaticamente le porte con l'utilità CVT di Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: Utilizzare Terminal per eseguire il seguente comando:

In questa guida verrà spiegato come effettuare il backup di un computer con Apple macOS utilizzando Acronis su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Prerequisiti

• Verificare le versioni di macOS supportate dall'Agente Acronis
• Possedere uno spazio Swiss Backup di Infomaniak con una quota di dispositivi disponibili (almeno 1) per macOS
  
  
• Se necessario, aumentare la quota dei dispositivi in base alle proprie esigenze
• Aggiungere il dispositivo al Manager Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso

Configurare il backup

Per configurare il backup con Acronis:

1. Eseguire l'accesso alla Console Acronis (acronis.infomaniak.com) — Leggere, se necessario, questa guida (cliccare qui)
2. Scaricare e installare l'Agente Acronis per macOS
3. Cliccare su "Registra la macchina" alla fine dell'installazione
   
4. Non modificare il codice proposto, selezionare, se necessario, l'utente interessato e fare clic su "Verifica codice"
   
5. Creare un piano di backup

Concedere accesso completo al disco

Se necessario, concedere all'Agente Acronis Cyber-Protect-Service accesso completo al disco. La password richiesta per sbloccare il lucchetto è quella del proprio Mac (account utente):

Ripristino: Leggere questa guida (cliccare qui)

Questa guida dettaglia come effettuare il backup di un server con la distribuzione Linux di tua scelta su Swiss Backup, la soluzione di backup cloud svizzero indipendente.

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup di Infomaniak con dispositivi disponibili (almeno 1) per un backup cloud
• Installare l'applicazione rClone tramite il gestore dei pacchetti della tua distribuzione Linux
• Aggiungere 1 dispositivo, ma selezionare il tipo Server per ottenere i parametri rClone
  
  

Configurare rClone per Swiss Backup

Per configurare un nuovo backup:

1. Scaricare il file rclone ricevuto via email dopo l'aggiunta del dispositivo
   
2. Posizionare il file nella directory ~/.rclone.conf.config/rclone/ o aggiungere il contenuto del file alla fine del file ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf esistente (su Debian Stretch, questo file si trova in ~/.rclone.conf) — documentazione rClone
3. Aprire il file rclone.conf con un editor di testo e sostituire [password] con la password generata:
   
4. Eseguire il comando rclone config per verificare che la configurazione sia stata effettuata correttamente
5. Avviare il backup con il comando rclone sync /local/path project_name:default

Se necessario, è possibile trovare le informazioni di accesso nel proprio Manager all'indirizzo "Recupera dati di accesso".

Esempio di configurazione rClone

È possibile modificare [sb_project_SBI-AB123456] con un nome a scelta per maggiore comodità.

Ad esempio, l'indicazione [swissbackup] produrrà il seguente risultato:

al posto di:

Avviare un backup o un ripristino

Avviare un backup con il seguente comando:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Avviare un ripristino con il seguente comando:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Questa guida dettaglia come eseguire il backup dei dati di Nextcloud tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup cloud indipendente svizzera.

È anche possibile utilizzare Hyper Backup (consigliato): leggere questa guida (clicca qui).

Requisiti

• Devi possedere uno spazio Swiss Backup di Infomaniak con una quantità di dispositivi disponibili (almeno 1) per un backup cloud
• Aggiungi 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere le impostazioni OpenStack Swift

Configura Nextcloud per Swiss Backup

Per configurare un nuovo backup:

1. Attiva l'app External storage support nella sezione Apps della tua installazione Nextcloud:
   
2. Fai clic su Storage esterno nella sezione Amministrazione della tua installazione Nextcloud
   
3. Fai clic sul menu a discesa e scegli OpenStack Object Storage
   
4. Compila i campi secondo le informazioni specifiche del tuo dispositivo (leggi questa guida - clicca qui) e modifica, se necessario, i menu a discesa come indicato di seguito:
   
   Region: RegionOne
   Bucket: default
   Nome utente: il tuo nome utente Swiss Backup nel formato SBI-AA12345
   Dominio: default
   Password: la password ottenuta dopo la creazione dell'utente Swiss Backup
   Nome tenant: sb_project_SBI-AA12345 (in base al nome utente sopra)
   Endpoint di identità: Prendi la posizione (1) seguita dal percorso (2) nelle tue informazioni di accesso
   
   
   quindi qui: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Questa guida dettaglia come eseguire manualmente il backup dei dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite il protocollo SFTP su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile utilizzare il protocollo OpenStack Swift: leggi questa guida (clicca qui).

Prerequisiti

• possedere uno spazio Swiss Backup su Infomaniak con una quota di dispositivi disponibile (minimo 1) per un backup cloud
• aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere le impostazioni SFTP
• scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows)

Configurare Cyberduck

Per configurare un nuovo backup:

1. aprire una connessione / fare clic su Open Connection
   
   
2. compilare i campi secondo le informazioni specifiche del tuo dispositivo (leggi questa guida - clicca qui)
   
   1. scegliere nel menu a discesa: SFTP (Protocollo di Trasferimento File SSH)
   2. server: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Nome utente: Nome del dispositivo Swiss Backup (ad esempio, SBI-MS0020 )
   4. Password: Password generata tramite l'e-mail ricevuta dopo la creazione del dispositivo Swiss Backup
   5. fai clic su Connetti

Cyberduck consente di creare segnalibri, accessi preconfigurati per una connessione facile al deposito FTP in seguito. Per creare un nuovo segnalibro:

1. fai clic sull'icona + nell'angolo in basso a sinistra
   
2. compila i campi secondo le informazioni specifiche del tuo dispositivo (leggi questa guida - clicca qui)
1. scegliere nel menu a discesa: SFTP ( Protocollo di Trasferimento File SSH )
2. scrivi il nome del segnalibro Cyberduck
3. Server: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
4. Nome utente: Nome del dispositivo Swiss Backup (ad esempio, SBI-MS0020 )
5. Password: Password generata tramite l'e-mail ricevuta dopo la creazione del dispositivo Swiss Backup
3. chiudi la finestra

Una volta creato il segnalibro, fai doppio clic su questo segnalibro per connetterti al deposito FTP.

Questa guida dettaglia come ottenere le informazioni di accesso e configurazione di Swiss Backup (backup con Acronis), la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Spiega anche le differenze tra le password disponibili.

Accedere alle informazioni di accesso

Per accedere alle informazioni relative alla connessione ad Acronis:

1. Effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Seleziona Swiss Backup (Universo Cloud Computing)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata:
   
5. La pagina mostrerà le informazioni relative al tuo dispositivo:
   1. Nome utente: SBA-AB123456-ABCDE
   2. Password: *** (leggi di seguito per gestirla)

Diverse password

Account Infomaniak

Per accedere alla gestione del prodotto Swiss Backup (Acronis o archiviazione cloud), devi effettuare l'accesso al Manager di Infomaniak: leggi questa guida.

Backup di Acronis

Per stabilire una connessione con l'interfaccia di Acronis, devi generare una password la prima volta che crei un dispositivo nell'interfaccia di Swiss Backup e attivi l'identificatore (punto 11 alla fine di questa guida).

Non è possibile visualizzare una password già generata. Se la dimentichi, dovrai generarne una nuova:

1. Effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Seleziona Swiss Backup (Universo Cloud Computing)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic su Genera nuova password (nella sezione Spazio di backup di Acronis) e segui l'assistente:
   

Account non amministrativo

Un account amministratore può creare account non amministrativi. Il reset della password di un account non amministrativo viene richiesto nella pagina di accesso all'interfaccia di Acronis e successivamente inviato via email all'indirizzo dell'utente:

Se non ricevi alcun messaggio all'indirizzo email dell'utente, verifica che il nome utente sia corretto (sb_12345 potrebbe essere stato creato con un nome utente e questo è il nome che devi specificare per reimpostare la password).

Crittografia di Acronis

Consigliamo di crittografare tutti i backup archiviati nello storage cloud, specialmente se la tua azienda è soggetta a regolamentazioni legali. La password di crittografia non è soggetta a requisiti di lunghezza o complessità.

Per attivare la crittografia, specifica le impostazioni di crittografia durante la creazione di un piano di protezione. Una volta applicato un piano di protezione, le impostazioni di crittografia non possono essere modificate.

Per utilizzare impostazioni di crittografia diverse, crea un nuovo piano di protezione.

Backup cloud

Per stabilire una connessione del tipo Swift / S3 / FTP/SFTP / ecc., viene generata una password per questo tipo di backup durante la creazione di un dispositivo nell'interfaccia di Swiss Backup e l'attivazione dell'identificatore.

Questa guida spiega come trovare una soluzione se l'Agente Acronis per Swiss Backup richiede di registrare la tua macchina e poi restituisce un errore quando clicchi su "Registra la Macchina".

Registrazione Manuale

In alcune situazioni, in particolare se hai (ri)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione può chiederti di registrare la tua macchina e poi mostrare un errore. In questo caso devi eseguire una registrazione manuale di Acronis.

Windows

Utilizza lo strumento di pulizia di Acronis per registrare manualmente la macchina.

In alternativa, dalla linea di comando (CLI):

1. Apri il prompt dei comandi dal menu Start digitando cmd (nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su cmd e seleziona Esegui come amministratore)
2. Per disregistrare inserisci cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
3. Poi .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
4. Per registrare di nuovo inserisci cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
5. Poi .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" sostituendo/completando le informazioni specifiche del tuo account

macOS

Segui la guida per disinstallare l'applicazione.

In alternativa, dalla linea di comando (CLI):

1. Apri Terminale
2. Per disregistrare inserisci sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
3. Per registrare di nuovo inserisci sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" sostituendo/completando le informazioni specifiche del tuo account e fornendo la password del tuo computer quando richiesta

La registrazione è riuscita?

Se ottieni un messaggio 200 o "success", il comando eseguito ha funzionato correttamente.

Se il risultato è diverso, fai uno screenshot del messaggio di errore e contatta il supporto Infomaniak.

Questa guida spiega come aumentare o ridurre lo spazio allocato a un dispositivo di backup con Swiss Backup, il che è particolarmente utile quando si riceve una email che segnala che non si dispone più di spazio libero sufficiente per eseguire il backup.

Modificare le quote per i dispositivi degli utenti

Ecco come fare:

1. Accedi alla Console Acronis (acronis.infomaniak.com) - consulta questa guida (clicca qui) se hai bisogno di aiuto.
2. Fai clic su Gestisci account nella barra laterale sinistra
   
3. Fai clic su Amministratori aziendali
4. Fai clic sull'utente interessato in Utenti
5. Fai clic sull'icona della matita nell'area QUOTE a destra
6. Fai clic direttamente sullo spazio su disco per modificare i valori desiderati