Base di conoscenze

Questa guida spiega come creare un indirizzo e-mail di tipo "catchall" su un Servizio Mail a pagamento.

Preambolo

• Un indirizzo e-mail di tipo "catchall" recupera tutti E-mail inviate agli indirizzi e-mail Inesistenti sul campo.
• Questo è l'ideale se si desidera ricevere tutti i messaggi per i quali Non esiste un indirizzo specifico sul tuo dominio.
• L'indirizzo e-mail deve essere chiamato "catchall" e figurare come indirizzo di creazione sul servizio e-mail del dominio in questione.
• Leggete anche le raccomandazioni importanti alla fine di questa guida.

Creare un indirizzo catchall

Per accedere al Servizio Mail e creare l'indirizzo catchall:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente su il nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca sul chevron ‍ a destra del pulsante blu Creare un indirizzo e-mail.
4. Clicca su Creare un indirizzo e-mail generico.
5. Scegli Catchall.
6. Clicca su Continua:
   

Esempio

1. Stai usando l'indirizzo e-mail jonnie.smith@domain.xyz che funziona ed esiste sul Servizio Mail domain.xyz.
   • Hai anche creato un indirizzo catchall@domain.xyz sul servizio Mail domain.xyz.
2. Una e-mail viene inviata a smith.johnny@domain.xyz perché il mittente ha scritto male l'indirizzo del destinatario.
3. L'e-mail Arriverà nonostante tutto sulla scatola catchall@domain.xyz che è sufficiente consultare nell'interfaccia Mail di vostra scelta

Raccomandazioni importanti

La creazione di questo tipo di account non è raccomandata:

• Gli indirizzi catchall ricevono tutte le e-mail inviate a qualsiasi indirizzo di dominio; ciò significa che sono spesso inondate di spam, il che può essere difficile da gestire e filtrare.
• A causa dell'elevato volume di spam, i messaggi legittimi possono essere annegati e persi nella massa, il che può portare alla perdita di comunicazioni importanti.
• Gli indirizzi wrestling possono potenzialmente essere utilizzati dagli aggressori per indirizzare il tuo dominio con attacchi di forza bruta o altri metodi, in quanto offrono un facile obiettivo per testare diverse combinazioni di indirizzi.

Inoltre, se si configura la funzione "Risponditore" su un indirizzo catchall Nel tuo dominio, nessuna risposta automatica verrà inviata alle persone che inviano un messaggio a un indirizzo inesistente del dominio.

Questa guida riguarda i file allegati dal tuo corrispondente che appaiono nel formato winmail.dat quando arrivano al tuo indirizzo e-mail gestito da Infomaniak.

Questi file non dipendono in alcun modo dal fornitore di posta in arrivo o in uscita. Si tratta di un problema specifico di Microsoft, come indicato sulla loro pagina di supporto o questa pagina (in inglese).

Cos'è winmail.dat?

Il problema degli allegati in formato "winmail.dat" è abbastanza comune e può verificarsi quando si inviano e-mail da software/client Microsoft come Outlook. Il formato "winmail.dat" viene utilizzato per racchiudere le informazioni di formattazione, gli allegati e i contatti all'interno del messaggio. Tuttavia, ciò può causare problemi quando i destinatari utilizzano altri software/client che non possono interpretare correttamente questo formato.

Risoluzione del problema di lettura dell'allegato

Chiedi al mittente di:

1. Reinviare il messaggio senza utilizzare il formato "winmail.dat", utilizzando un formato di posta standard come HTML o testo semplice quando invii i messaggi, e/o disattivare la formattazione RTF nelle impostazioni di Outlook prima di inviare l'e-mail:

2. Disattivare l'invio in formato RTF per i destinatari che non usano software/client Microsoft. Per fare ciò, deve aprire il tuo record di contatto nella sua lista di contatti, andare nella scheda "Indirizzo e-mail" e selezionare "Invia solo in formato testo"
3. Comprimere l'allegato in un file zip standard prima di inviarlo
4. Utilizzare un altro software per inviare il messaggio, come Thunderbird, ad esempio

Se non desideri ricontattarlo:

1. Utilizzare siti web e strumenti online gratuiti per decifrare il contenuto e convertire il file "winmail.dat" in un formato più o meno leggibile

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2007 a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti preliminari

• Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Email Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con la password utilizzata per l'accesso all'interfaccia Infomaniak)
• Verificare che la diagnosi automatica nel Servizio Email sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione
2. Cliccare sul menu Strumenti
3. Cliccare su Opzioni:
   
4. Cliccare sulla scheda Configurazione posta
5. Cliccare su Account di posta...:
   
6. Cliccare su Nuovo:
   
7. Cliccare su Configura manualmente
8. Cliccare su Avanti:
   
9. Cliccare sul pulsante Posta elettronica via Internet per connettersi a un server IMAP
   
10. Cliccare su Avanti:
    
11. Verificare e completare le informazioni mancanti
12. Cliccare su Impostazioni aggiuntive:
    
13. Cliccare sulla scheda Server di posta in uscita:
14. Attivare Il mio server di posta in uscita (SMTP) richiede autenticazione
15. Cliccare sulla scheda Avanzate:
    
16. Sostituire i numeri di porta con le informazioni corrette e attivare SSL
17. Cliccare su OK:
    
18. Cliccare su Avanti:
    
19. Cliccare su Termina:
    
20. Cliccare su Chiudi:
    
21. Fatto, ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• Nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (SSL)
• Porta SMTP 465 (SSL)
• Nome utente Indirizzo email completo
• Password Password dell'indirizzo email
• Autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide di risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sull'email in generale
• Questa guida (clicca qui) si concentra specificamente su Outlook

E se Outlook smette di funzionare dopo aver cambiato la password dell'email, consulta questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come ottenere il tuo o i tuoi indirizzi e-mail dall'host svizzero Infomaniak.

Preambolo

• Ad eccezione di alcune offerte gratuite, una indirizzo e-mail Infomaniak è sempre stato creato in un Servizio MailIl servizio di posta elettronica si articola attorno a un Nome di dominio personalizzato che deve esistere ed essere configurato Per far funzionare la messaggistica.
• Esempio: si desidera l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz ‍Quindi è necessario:
  1. Possedere il Nome di dominio “domain.xyz”.
  2. Ottenere un Servizio Mail “domain.xyz”.
  3. Crea l' indirizzo e-mail “jean.dupont”.
• Tutto questo ti viene proposto e richiesto nel percorso di ordinazione su infomaniak.com (leggi sotto), preceduto dalla creazione di un account utente obbligatorio (per il quale dovrai indicare il tuo indirizzo e-mail personale, o indirizzo già esistente in ogni caso).
• Se il nome di dominio corrispondente è già registrato presso un registrar esterno, è necessario, se necessario, Inserisci il MX corretto nella zona DNS.

Ordinare indirizzi e-mail in Infomaniak

Prima o dopo la registrazione:

• Clicca qui per scegliere l'offerta giusta per te e lasciati guidare nel processo per iniziare a utilizzare i servizi di messaggistica.
• Una volta ordinato il Servizio Mail, potrai creare indirizzi e-mail e password associati.

Aggiungere un servizio di posta elettronica aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo Servizio Mail (per ottenere nuovi indirizzi su un altro dominio):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su il carrello del supermercato sopra la tabella che appare:
   

Aumentare il numero di indirizzi e-mail disponibili su un Servizio Mail esistente

Per aumentare la quota di indirizzi liberi a disposizione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente su il nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca sul carrello del supermercato:
   

Una volta attivato il servizio Mail

• Crea I tuoi indirizzi e-mail.

• Configura le e-mail sul computer e sui dispositivi.

• Sincronizza i tuoi contatti e calendari sui tuoi dispositivi.

• Riavviare il contenuto (compreso quello presente presso un altro fornitore).

Questa guida descrive l'invio di e-mail autenticate da un sito Web ospitato da Infomaniak utilizzando configurazione SMTP; la configurazione di un server SMTP autenticato è presentata per i principali CMS.

Preambolo

• L'uso di un SMTP autenticato per l’invio di e-mail dalle tue applicazioni offre vantaggi in termini di sicurezza, affidabilità, gestione degli errori, compatibilità con server di terze parti e tracciabilità rispetto all'uso di PHP mail non autenticata.

Esempi di configurazione SMTP...

Prerequisiti

• Possedere un servizio di posta elettronica; si ha la possibilità di utilizzare il Servizio Mail offerto da Infomaniak o da qualsiasi altro servizio di posta elettronica a vostro piacimento.

Quando si dispone di un indirizzo e-mail il cui dominio è collegato al tuo sito web ( e-mail@domain-site.xyz p.ex) inserisci i suoi dettagli per utilizzarli per le spedizioni dal server Web tramite SMTP:

... su WordPress

1. Accedi alla tabella di amministrazione di WordPress.
2. Installare un'estensione SMTP (WP Mail SMTP Funziona).
3. Configurare l'estensione, ad esempio:
   ‍

Pertanto, un'e-mail inviata da un modulo di contatto presente sul sito (formulario predefinito Divi p.es. lo sarà tramite un metodo SMTP.

Per essere sicuri, basta guardare le intestazioni di un messaggio raggiunto in questo modo, in particolare la riga x-mailer Chi può citare p.es. WPMailSMTP/Mailer/smtp invece di PHPMailer.

di Prestashop

1. Accedi alla tabella di amministrazione di Prestashop.
2. Vai sotto Impostazioni avanzate e poi E-mail.
3. Configurare l'invio tramite SMTP:
   

Controllare (per evitare un errore tipo) Could not instantiate mail function oppure sender mismatch) l'indirizzo che hai configurato in queste impostazioni avanzate Corrispondenza all'indirizzo che utilizza Prestashop durante le spedizioni. Per questo:

1. Accedi alla tabella di amministrazione di Prestashop.
2. Vai sotto Impostazioni del negozio.
3. Clicca su Contatto nel menu laterale sinistro.
4. Nella scheda ContattiVerificare che l'indirizzo e-mail indicato sia lo stesso di quello configurato in precedenza.
5. Modificare gli indirizzi e-mail se necessario:
   
6. Clicca sulla scheda Negozi.
7. Verificare (e correggere se necessario) che l'indirizzo e-mail indicato sia lo stesso di quello configurato in precedenza:
   

di Joomla

1. Accedi alla tabella di amministrazione di Joomla.
2. Clicca su Sistema nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Configurazione globale:
   
4. Clicca sulla scheda Server.
5. Configurare l'invio tramite il metodo di invio SMTP:
   

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2010 a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti

• Creare l'indirizzo email in un Servizio Email di Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• Verificare che la diagnostica automatica nel Servizio Email sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione
2. Cliccare su Avanti:
   
3. Cliccare su Sì per configurare un account di posta elettronica
4. Cliccare su Continua:
   
5. Cliccare su Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi
6. Cliccare su Avanti:
   
7. Cliccare sul pulsante Email di Internet per connettersi a un server IMAP
   
8. Cliccare su Avanti:
   
9. Verificare e completare le informazioni mancanti
10. Cliccare su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Cliccare sulla scheda Server di posta in uscita:
    
12. Verificare Il server di posta in uscita (SMTP) richiede autenticazione
13. Cliccare sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituire i numeri di porta con le informazioni corrette e abilitare SSL
15. Cliccare su OK:
    
16. Cliccare su Avanti:
    
17. Cliccare su Chiudi:
    
18. Cliccare su Termina:
    
19. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• Nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (SSL)
• Porta SMTP 465 (SSL)
• Nome utente indirizzo email completo
• Password password dell'indirizzo email
• Autenticazione obbligatoria (Per saperne di più)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) riguardo alla posta elettronica in generale
• Questa guida (clicca qui) si concentra specificamente su Outlook

E se Outlook smette di funzionare dopo aver cambiato la password dell'indirizzo email, leggi questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come scaricare un'email da Mail Infomaniak per browser web. Otterrai un file in formato .eml sul tuo disco rigido, compatibile con tutti i software/client di posta elettronica.

Scaricare un'email

da Mail Infomaniak su browser web

Per salvare un'email da Mail Infomaniak:

1. accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. apri il messaggio da scaricare
3. clicca sul menu azioni ⋮ a destra dell'email aperta
4. seleziona Scarica
    
   
   

da app mobile Infomaniak Mail su iOS / Android

Attualmente, questa funzione non è disponibile.

dal software/client di posta Thunderbird

La funzione Salva con nome... in un software/client di posta come Thunderbird consente di ottenere lo stesso risultato:

1. apri il software Thunderbird
2. nella posta in arrivo, fai clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio da salvare
3. scegli la posizione per salvare il file .eml

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Microsoft Outlook for Mac (versione 16.80 per macOS) a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti preliminari

• creare l'indirizzo email all'interno di un Servizio di Posta Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• verificare che la diagnosi automatica nel Servizio di Posta sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. aprire l'applicazione
2. cliccare su Aggiungi un account:
   
3. inserire l'indirizzo email da collegare
4. cliccare su Continua:
   
5. cliccare su IMAP
   
6. cliccare su Sincronizza tramite IMAP (senza il Cloud Microsoft)
   
7. verificare e completare le informazioni mancanti
8. cliccare su Aggiungi account
   
9. comprendere e seguire le diverse finestre informative di Microsoft:
   
10. È fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il Supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) per la posta elettronica in generale

Questa guida spiega come segnalare una tentativo di phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) di cui lei sarebbe vittima.

Preambolo

• Il phishing è un tentativo di frode e truffa volto a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.
• Di solito la vittima riceve nella sua posta elettronica un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla sua banca o da un ente di fiducia, indicando che un problema si è verificato sul suo account o nella sua vita quotidiana:
  
   
• Lo scopo di questo usurpazione di identità è di solito che l'utente si reca volontariamente su una pagina e comunica informazioni private che saranno poi utilizzate per diversi scopi, principalmente finanziari.
   

Segnalare un'e-mail di Phishing

Prerequisiti

• Verificare che il Filtro spam è attivo.
• Per maggiore sicurezza, attivare la menzione di e-mail esterna.

Poi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio di phishing
3. Clicca sul menu di azione ⋮ A destra.
4. Dal menu che appare, selezionare Segnala come phishing
:
   
   
    
5. Confermare l'invio per il trattamento.
6. Rimuovi l'e-mail

Dopo aver cliccato su Segnala come phishing, un’e-mail viene trasmessa automaticamente a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione della segnalazione dello scam.

In caso di problemi più gravi (quando il messaggio è indirizzato direttamente a voi da una conoscenza o da un contatto senza che si tratti di un invio su larga scala) si consiglia di intervenire presso un organismo come p.es. www.report.ncsc.admin.ch.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SPF nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita sul Manager Infomaniak.

Preambolo

• Se il vostro Nome di dominio è registrato con Infomaniak, che il vostro posta elettronica è gestito da Infomaniak, ma il sito web è installato presso un altro host ( Wix p.ex) probabilmente gestisci l'area DNS (e quindi l'SPF) presso l'altro host: Prendi conoscenza di quest'altra guida A questo proposito.

Comprendere le registrazioni di tipo SPF

Il tipo di registrazione SPF (Sender Policy Framework) è uno standard di verifica del nome di dominio del mittente di un'e-mail e mira a ridurre lo SPAM.

Viene utilizzato per indicare quale server ha il diritto o meno di inviare e-mail per un dominio.

Se l'SPF non riesce per un'e-mail, significa che quest'ultima non è stata inviata da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di spedizione.

L'e-mail viene considerata Come uno spam.

Tra l'altro Infomaniak installa automaticamente questo tipo di registrazione durante la creazione di un Servizio Mail sul tuo dominio (SPF rigoroso):

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Così il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà che qualsiasi e-mail non provenienti dai server Infomaniak sarà rifiutato. Ciò impedisce ai malintenzionati di usurpare gli indirizzi e-mail del tuo dominio.

Si può anche decidere di modificare il SPF per Un modello più flessibile:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In questo caso il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà secondo le proprie regole se accetta le e-mail non provenienti dai server Infomaniak.

Per riassumere:

• ?Il server di ricezione accetta il messaggio anche se il trasmettitore non è elencato nel SPF
• ~Il server di ricezione accetta in generale il messaggio se non è elencato nel SPF ma lo identifica come sospetto
• -Il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nel SPF ( raccomandato)

Aggiungere un SPF tramite un record TXT

Scopri di più su quest'altra guida per gestire questo tipo di record in un'area DNS.

Aggiungere più SPF

Se si utilizzano altri provider di posta elettronica come complemento di Infomaniak, è necessario Ottieni il tuo SPF Poi il fusione con quello di Infomaniak secondo una sintassi precisa.

Esempio di 3 SPF da unire:

• Quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... il SPF definitivo da inserire nella vostra zona DNS dovrà essere della forma:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Rimuovi qualsiasi altra voce SPF dalla zona DNS del tuo dominio!

Limiti del numero di SPF

Gli SPF multipli sono limitati a Massimo 10 inclusioni.

Lo SPF Infomaniak ha già 4 inclusioni:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Controllare il o i record SPF

Lo strumento di Sicurezza globale sul Manager Infomaniak consente una facile verifica e correzione di eventuali record problematici.

In caso di problemi, si consiglia di analizzare il tuo nome di dominio su MxToolbox per verificare se il tuo SPF ha errori di sintassi, troppe inclusioni o altre tracce che potrebbero portare a un errore:

...o direttamente all'indirizzo https://mxtoolbox.com/spf.aspx.