Questa guida riguarda i file allegati dal tuo corrispondente che appaiono nel formato winmail.dat quando arrivano al tuo indirizzo e-mail gestito da Infomaniak.

Questi file non dipendono in alcun modo dal fornitore di posta in arrivo o in uscita. Si tratta di un problema specifico di Microsoft, come indicato sulla loro pagina di supporto o questa pagina (in inglese).

Cos'è winmail.dat?

Il problema degli allegati in formato "winmail.dat" è abbastanza comune e può verificarsi quando si inviano e-mail da software/client Microsoft come Outlook. Il formato "winmail.dat" viene utilizzato per racchiudere le informazioni di formattazione, gli allegati e i contatti all'interno del messaggio. Tuttavia, ciò può causare problemi quando i destinatari utilizzano altri software/client che non possono interpretare correttamente questo formato.

Risoluzione del problema di lettura dell'allegato

Chiedi al mittente di:

1. Reinviare il messaggio senza utilizzare il formato "winmail.dat", utilizzando un formato di posta standard come HTML o testo semplice quando invii i messaggi, e/o disattivare la formattazione RTF nelle impostazioni di Outlook prima di inviare l'e-mail:

2. Disattivare l'invio in formato RTF per i destinatari che non usano software/client Microsoft. Per fare ciò, deve aprire il tuo record di contatto nella sua lista di contatti, andare nella scheda "Indirizzo e-mail" e selezionare "Invia solo in formato testo"
3. Comprimere l'allegato in un file zip standard prima di inviarlo
4. Utilizzare un altro software per inviare il messaggio, come Thunderbird, ad esempio

Se non desideri ricontattarlo:

1. Utilizzare siti web e strumenti online gratuiti per decifrare il contenuto e convertire il file "winmail.dat" in un formato più o meno leggibile

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2007 a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti preliminari

• Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Email Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con la password utilizzata per l'accesso all'interfaccia Infomaniak)
• Verificare che la diagnosi automatica nel Servizio Email sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione
2. Cliccare sul menu Strumenti
3. Cliccare su Opzioni:
   
4. Cliccare sulla scheda Configurazione posta
5. Cliccare su Account di posta...:
   
6. Cliccare su Nuovo:
   
7. Cliccare su Configura manualmente
8. Cliccare su Avanti:
   
9. Cliccare sul pulsante Posta elettronica via Internet per connettersi a un server IMAP
   
10. Cliccare su Avanti:
    
11. Verificare e completare le informazioni mancanti
12. Cliccare su Impostazioni aggiuntive:
    
13. Cliccare sulla scheda Server di posta in uscita:
14. Attivare Il mio server di posta in uscita (SMTP) richiede autenticazione
15. Cliccare sulla scheda Avanzate:
    
16. Sostituire i numeri di porta con le informazioni corrette e attivare SSL
17. Cliccare su OK:
    
18. Cliccare su Avanti:
    
19. Cliccare su Termina:
    
20. Cliccare su Chiudi:
    
21. Fatto, ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• Nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (SSL)
• Porta SMTP 465 (SSL)
• Nome utente Indirizzo email completo
• Password Password dell'indirizzo email
• Autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide di risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sull'email in generale
• Questa guida (clicca qui) si concentra specificamente su Outlook

E se Outlook smette di funzionare dopo aver cambiato la password dell'email, consulta questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come ottenere uno o più indirizzi email dal fornitore di hosting svizzero Infomaniak.

Premessa

• Non è un caso che Infomaniak gestisca milioni di indirizzi email:
  • spazio di archiviazione illimitato
  • ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente
  • sincronizzazione di contatti & calendari su tutti i dispositivi
  • accesso online alle tue email con Mail (mail.infomaniak.com) e l'app Infomaniak Mail
  • strumento professionale per le Newsletter
  • filtri anti-spam e antivirus professionali in entrata e in uscita
  • backup continuo

Nome di dominio obbligatorio?

Ad eccezione dell'offerta di email gratuita @ik.me (+ etik.com, ecc.), un indirizzo email con Infomaniak viene sempre creato all'interno di un Servizio Email, e questo Servizio Email ruota attorno a un nome di dominio che deve esistere e essere configurato affinché l'email funzioni.

Esempio: se desideri l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz ‍, devi:

1. possedere il nome di dominio "domain.xyz"
2. ottenere un Servizio Email "domain.xyz"
3. creare l'indirizzo email "jean.dupont"

Tutto ciò ti viene offerto e richiesto durante il processo di ordinazione su infomaniak.com (vedi sotto), preceduto dalla creazione obbligatoria di un account utente (per il quale dovrai indicare il tuo indirizzo email personale o un indirizzo già esistente in ogni caso).

Se il nome di dominio corrispondente è già registrato presso un registrar esterno, se necessario, dovrai configurare i record MX corretti nella zona DNS.
 

Ordinare indirizzi email con Infomaniak

Non sei ancora cliente

Scegli l'offerta che ti interessa su questa pagina del sito e segui le istruzioni del processo di iscrizione per iniziare a utilizzare i servizi.

Sei già cliente

Desideri un primo Servizio Email:

Per ordinare un primo Servizio Email:

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. clicca sulla voce grigia Servizio Email
   

Desideri un Servizio Email aggiuntivo:

Per aggiungere un nuovo Servizio Email (per ottenere nuovi indirizzi su un dominio diverso):

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. scegli Servizio Email (nell'area Strumenti Collaborativi)
4. clicca sul carrello sopra alla tabella che appare:
   

Desideri aumentare il numero di indirizzi email disponibili in un Servizio Email esistente:

Per aumentare il quota di indirizzi disponibili:

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. scegli Servizio Email (nell'area Strumenti Collaborativi)
4. clicca su il nome dell'oggetto nella tabella che appare
5. clicca sul carrello della spesa:
   

Una volta attivato il Servizio Email:

• crea i tuoi indirizzi email

• configura le tue email sul computer e sui dispositivi

• sincronizza i tuoi contatti & calendari sui tuoi dispositivi

• importa il contenuto (compreso quello presente presso un altro fornitore)

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2010 a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti

• Creare l'indirizzo email in un Servizio Email di Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• Verificare che la diagnostica automatica nel Servizio Email sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione
2. Cliccare su Avanti:
   
3. Cliccare su Sì per configurare un account di posta elettronica
4. Cliccare su Continua:
   
5. Cliccare su Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi
6. Cliccare su Avanti:
   
7. Cliccare sul pulsante Email di Internet per connettersi a un server IMAP
   
8. Cliccare su Avanti:
   
9. Verificare e completare le informazioni mancanti
10. Cliccare su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Cliccare sulla scheda Server di posta in uscita:
    
12. Verificare Il server di posta in uscita (SMTP) richiede autenticazione
13. Cliccare sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituire i numeri di porta con le informazioni corrette e abilitare SSL
15. Cliccare su OK:
    
16. Cliccare su Avanti:
    
17. Cliccare su Chiudi:
    
18. Cliccare su Termina:
    
19. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• Nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (SSL)
• Porta SMTP 465 (SSL)
• Nome utente indirizzo email completo
• Password password dell'indirizzo email
• Autenticazione obbligatoria (Per saperne di più)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) riguardo alla posta elettronica in generale
• Questa guida (clicca qui) si concentra specificamente su Outlook

E se Outlook smette di funzionare dopo aver cambiato la password dell'indirizzo email, leggi questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega in 2 metodi come modificare la frequenza di fatturazione dei servizi sottoscritti con Infomaniak.

Modificare la frequenza di fatturazione

Il primo metodo consiste nel cambiare la frequenza durante un pagamento:

1. Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fare clic su Contabilità nella barra laterale sinistra
3. Fare clic su Da pagare nella barra laterale secondaria
4. Selezionare il prodotto rilevante
5. Fare clic sul menu a discesa a destra dell'elemento rilevante per cambiare la frequenza di pagamento
6. Fare clic sul pulsante blu per pagare la selezione e cambiare la frequenza di fatturazione del prodotto selezionato
   

Il secondo metodo è il seguente:

1. Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fare clic sul tipo di prodotti pertinenti (ad es. hosting, Server Cloud, ecc.)
   
3. Fare clic sul nome del prodotto rilevante
4. Fare clic sul pulsante Gestisci
5. Fare clic su Modifica offerta
   
6. Scegliere la frequenza di fatturazione desiderata (possibile solo da una certa quantità in su)
7. Confermare la modifica

Questa guida spiega come scaricare un'email da Mail Infomaniak per browser web. Otterrai un file in formato .eml sul tuo disco rigido, compatibile con tutti i software/client di posta elettronica.

Scaricare un'email

da Mail Infomaniak su browser web

Per salvare un'email da Mail Infomaniak:

1. accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. apri il messaggio da scaricare
3. clicca sul menu azioni ⋮ a destra dell'email aperta
4. seleziona Scarica
    
   
   

da app mobile Infomaniak Mail su iOS / Android

Attualmente, questa funzione non è disponibile.

dal software/client di posta Thunderbird

La funzione Salva con nome... in un software/client di posta come Thunderbird consente di ottenere lo stesso risultato:

1. apri il software Thunderbird
2. nella posta in arrivo, fai clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio da salvare
3. scegli la posizione per salvare il file .eml

Questa guida dettagliata l'invio di email autenticato da un sito web ospitato da Infomaniak utilizzando una configurazione SMTP; la configurazione di un server SMTP autenticato è presentata per i principali CMS.

Utilizzare SMTP autenticato per inviare email dalle proprie applicazioni offre vantaggi in termini di sicurezza, affidabilità, gestione degli errori, compatibilità con server di terze parti e tracciabilità rispetto all'uso di mail PHP non autenticato.

Requisiti

• possedere un servizio di posta; hai la possibilità di utilizzare il Servizio Mail offerto da Infomaniak o qualsiasi altro servizio di posta di tua scelta
   

Esempio di Configurazione SMTP

Se hai un indirizzo email associato al dominio del tuo sito web (email@domain-site.xyz ad esempio), inserisci i suoi dettagli per utilizzarlo per l'invio dal server web tramite SMTP:

su WordPress

1. accedere al pannello di amministrazione di WordPress
2. installare un plugin SMTP (WP Mail SMTP funziona)
3. configurare il plugin, ad esempio:
   ‍

Da quel momento in poi, un'email inviata da un modulo di contatto presente sul sito (modulo predefinito Divi ad esempio) verrà inviata tramite SMTP. Per verificarlo, basta controllare le intestazioni di un messaggio ricevuto in questo modo, in particolare la riga x-mailer che potrebbe menzionare, ad esempio, WPMailSMTP/Mailer/smtp invece di PHPMailer.

su Prestashop

1. accedere al pannello di amministrazione di Prestashop
2. andare su Parametri avanzati poi Email
3. configurare l'invio tramite SMTP:
   

Verifica quindi (per evitare un errore come Could not instantiate mail function o sender mismatch) che l'indirizzo che hai configurato in queste impostazioni avanzate corrisponda all'indirizzo utilizzato da Prestashop durante l'invio delle email. Per farlo:

1. accedere al pannello di amministrazione di Prestashop
2. andare su Impostazioni del negozio
3. fare clic su Contatto nel menu laterale sinistro
4. nella scheda Contatti, verificare che l'indirizzo email menzionato sia lo stesso di quello configurato in precedenza
5. modificare gli indirizzi email se necessario
   
6. fare clic sulla scheda Negozio
7. verificare (e correggere se necessario) che l'indirizzo email menzionato sia lo stesso di quello configurato in precedenza
   

su Joomla

1. accedere al pannello di amministrazione di Joomla
2. fare clic su Sistema nel menu laterale sinistro
3. fare clic su Configurazione globale
   
4. fare clic sulla scheda Server
5. configurare l'invio tramite il metodo di invio SMTP:
   

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Microsoft Outlook for Mac (versione 16.80 per macOS) a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti preliminari

• creare l'indirizzo email all'interno di un Servizio di Posta Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• verificare che la diagnosi automatica nel Servizio di Posta sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. aprire l'applicazione
2. cliccare su Aggiungi un account:
   
3. inserire l'indirizzo email da collegare
4. cliccare su Continua:
   
5. cliccare su IMAP
   
6. cliccare su Sincronizza tramite IMAP (senza il Cloud Microsoft)
   
7. verificare e completare le informazioni mancanti
8. cliccare su Aggiungi account
   
9. comprendere e seguire le diverse finestre informative di Microsoft:
   
10. È fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il Supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) per la posta elettronica in generale

Questa guida spiega come segnalare un tentativo di phishing di cui potresti essere vittima.

Phishing, Fishing, Filtraggio...

Il phishing è un tentativo di frode e truffa finalizzato a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.

Generalmente, la vittima riceve nella propria casella di posta elettronica un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla propria banca o da un ente di fiducia, indicando che c'è stato un problema con il proprio account.

 

Lo scopo di questa usurpazione di identità è generalmente quello di far sì che l'utente visiti volontariamente una pagina e condivida informazioni private che verranno poi utilizzate per vari scopi, principalmente finanziari.
 

Prerequisiti

• verificare che il filtro dello spam sia attivo
• per maggiore sicurezza, attivare il riconoscimento della posta esterna

Segnalare un'email di phishing

Per farlo:

1. effettua l'accesso a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. apri il messaggio di phishing e fai clic sul menu delle azioni ⋮ sulla destra
3. dal menu che appare, seleziona Segnala come phishing
:
   
   
   
    
4. conferma l'invio per il trattamento
5. elimina l'email


Una volta che hai cliccato su Segnala come phishing, verrà automaticamente inviata un'email a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per elaborare la segnalazione della truffa.

In caso di problemi più gravi (quando il messaggio è inviato direttamente da qualcuno conosciuto senza essere un invio su larga scala), si consiglia di contattare un ente come ad es. www.report.ncsc.admin.ch.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record SPF nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita nel Manager di Infomaniak.

Introduzione

• se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, che la tua email è gestita da Infomaniak, ma il tuo sito web è installato presso un altro provider (ad esempio Wix), probabilmente gestisci la zona DNS (e quindi lo SPF) presso quel provider: leggi questa guida a riguardo

Comprendere i Record SPF

Il tipo di record SPF (Sender Policy Framework) è uno standard per verificare il nome di dominio del mittente di un'email e mira a ridurre lo SPAM.

Serve a indicare quale server ha il diritto o meno di inviare email per un dominio.

Se lo SPF fallisce per un'email, significa che quest'ultima non è stata inviata da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di invio.

L'email viene quindi considerata spam.

Infomaniak, peraltro, imposta automaticamente questo tipo di record quando si crea un Servizio Email per il tuo dominio (SPF rigoroso):

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

In questo modo il server destinatario dell'email che invii valuterà che tutte le email non provenienti dai server di Infomaniak verranno rifiutate. Questo impedisce a soggetti malintenzionati di falsificare indirizzi email del tuo nome di dominio.

Tuttavia, puoi anche decidere di modificare lo SPF per un modello più flessibile:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In tal caso, il server destinatario dell'email che invii valuterà in base alle proprie regole se accetta le email che non provengono dai server di Infomaniak.

Per riassumere:

• ?: il server di ricezione accetta il messaggio anche se il mittente non è elencato nello SPF
• ~: il server di ricezione accetta generalmente il messaggio se non è elencato nello SPF ma lo identifica come sospetto
• -: il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nello SPF (raccomandato)

Aggiungere uno SPF tramite un Record TXT

Consulta questa guida (clicca qui) per conoscere la procedura per gestire i record in una zona DNS.

Aggiungere più SPF

Se utilizzi fornitori di posta elettronica oltre a Infomaniak, devi ottenere il loro SPF e poi fonderlo con quello di Infomaniak secondo una sintassi specifica.

Esempio di 3 SPF:

• quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... lo SPF definitivo da inserire nella tua zona DNS dovrà essere della forma:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Rimuovi qualsiasi altro ingresso SPF dalla zona DNS del tuo dominio!

Verifica il Record SPF

Lo strumento di Sicurezza Globale ti consente di verificare e correggere facilmente alcuni record problematici.