Base di conoscenze

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Outlook 2016 a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti

• Creare l'indirizzo in un servizio email Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak)
• Verificare sul servizio email che la diagnostica automatica sia corretta

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. aprire l'applicazione
2. cliccare sul menu File:
   
3. cliccare su Impostazioni account
4. cliccare su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. cliccare su Nuovo:
   
6. inserire l'indirizzo email da connettere
7. cliccare su Opzioni avanzate
8. cliccare su Configurazione manuale
9. cliccare sul pulsante blu Connetti:
   
10. cliccare su IMAP:
    
11. inserire la password dell'indirizzo email da connettere
12. cliccare sul pulsante blu Connetti:
    
13. deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per gli smartphone
14. cliccare sul pulsante blu Termina:
    
15. cliccare su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. cliccare su Opzioni avanzate
17. cliccare su Riparazione manuale
18. cliccare sul pulsante blu Ripara:
    
19. verificare e completare le informazioni mancanti o errate
20. cliccare su Server in uscita:
    
21. verificare e completare le informazioni mancanti o errate
22. cliccare su Avanti:
    
23. cliccare su Termina:
    
24. cliccare su Chiudi:
    
25. fatto, il tuo indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il supporto Infomaniak se la tua email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• seguire le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sulla posta elettronica in generale
• questa guida (clicca qui) si riferisce specificamente a Outlook

e se Outlook non funziona più dopo aver cambiato la password dell'email, leggere questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come collegare l'applicazione mobile di messaggistica Microsoft Outlook (disponibile per iOS / Android) a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Requisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Mail di Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• Verificare sul Servizio Mail che il diagnostico automatico sia corretto

Si tenga presente che l'applicazione Outlook Lite non è compatibile con il protocollo IMAP; installare solo la versione proposta sopra.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di messaggistica:

1. Aprire l'applicazione
2. Fare clic su Aggiungi account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da associare
4. Fare clic su Continua:
   
5. Fare clic su Configura manualmente:
   
6. Fare clic su IMAP:
   
   
7. Verificare e completare le informazioni mancanti
8. Fare clic sull'icona ✓ in alto a destra:
   
9. Toccare a sinistra per completare la configurazione:
   
10. Ora, il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni da utilizzare

• Nome server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (SSL)
• Porta SMTP 465 (SSL)
• Nome utente indirizzo email completo
• Password password dell'indirizzo email
• Autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è l'uso di una password errata. Le nostre guide di risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Seguire le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sulle email in generale
• Questa guida (clicca qui) si concentra specificamente su Outlook

e se il tuo Outlook non funziona più dopo aver cambiato la password dell'email, leggi questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come organizzare facilmente i tuoi messaggi utilizzando il Plus-Addressing ("+ addressing" o "sub-addressing"), ovvero alias del tuo indirizzo email che non devono essere realmente creati su un Servizio Mail di Infomaniak.

A cosa serve il + addressing?

Questa funzionalità è gratuita e consente di avere molteplici versioni del tuo indirizzo email esistente (= alias), per esempio, per separare le tue email personali dalle newsletter a cui sei iscritto.

Questi alias di tipo "wildcard" significano che un messaggio può essere indirizzato a un indirizzo email che contiene un + (ad esempio, abc+def@domain.xyz) e comunque arriverà nella casella di posta esistente abc@domain.xyz e avrà la capacità di essere filtrato e organizzato automaticamente in base a ciò che segue il "+" se lo configuri.

C'è anche la possibilità di creare alias reali senza il carattere +...

Utilizzare un alias con un indirizzo email di Infomaniak

La prossima volta che ti registri a una newsletter o a un area clienti che richiede un nome utente:

• usa semplicemente una formulazione del tuo indirizzo email che includa il segno "+" (ad esempio, anna+newsletter@domain.xyz) invece di fornire il tuo indirizzo email reale

Quindi, se il tuo indirizzo email abituale è anna@domain.xyz, le email inviate a anna+newsletter@domain.xyz o anna+QuelloCheVuoi@domain.xyz arriveranno nella casella di posta di anna@domain.xyz.

Successivamente, per spostare automaticamente in cartelle specifiche i prossimi messaggi inviati ai tuoi alias:

• crea filtri per specificare cosa fare con le email in arrivo indirizzate ai tuoi alias

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta Mail (versione Windows 10) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Email di Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• Verificare nel Servizio Email che il diagnosi automatico sia corretto

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta:

1. aprire l'applicazione
   
2. cliccare su Impostazioni
3. cliccare su Gestisci account
4. cliccare su Impostazioni avanzate (in fondo)
   
5. scegliere Email su Internet
6. verificare e completare le informazioni mancanti
7. lasciare tutte le caselle attivate
8. cliccare su Accedi
9. cliccare su OK
10. ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP4/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (Maggiori informazioni)

In caso di problemi

Non è necessario contattare il Supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere qualsiasi problema:

• seguire le soluzioni indicate in questa guida (clicca qui) riguardante la posta elettronica in generale
• questa guida (clicca qui) si riferisce specificamente a Outlook

e se il tuo Outlook non funziona più dopo aver cambiato la password dell'email, leggi questa guida (clicca qui).

Il programma studenti di Infomaniak consente di ottenere gratuitamente 1 Hosting Web e 1 kSuite Standard per sviluppare competenze digitali durante gli studi universitari.

Premessa

• è richiesto un dominio per il corretto funzionamento dei prodotti e questo rimane a pagamento
• offerta valida solo nei seguenti paesi: Svizzera, Francia, Belgio, Germania, Italia, Austria, Spagna, Canada
• offerta riservata ai nuovi ordini di hosting (non applicabile agli ordini già in corso o alle rinnovazioni)
• 1 hosting web (= spazio per 20 siti web su 250 GB di spazio SSD) e 1 kSuite Standard per persona
• lo studente deve essere maggiorenne (o avere l'autorizzazione dei genitori)
• lo studente deve poter giustificare il suo status con una carta di identità studentesca e un documento d'identità valido:
  • carta studentesca o certificato scolastico: deve essere aggiornata e mostrare la scuola, l'anno scolastico in corso, oltre al tuo nome e cognome
  • documento di identità (fronte/retro): deve essere valido con una foto chiara e leggibile
  • il tuo indirizzo email studentesco ufficiale: fornito dalla tua scuola, es.: nome.cognome@la-tua-scuola.com
• la durata dell'offerta dipende dal periodo di validità della carta di identità studentesca e non può superare i 4 anni in totale

Ottenere l'hosting web gratuito

Per beneficiare di quest'offerta, è sufficiente visitare la pagina dell'offerta e preparare i documenti richiesti.

Scopri gli altri servizi gratuiti di Infomaniak

Questa guida ti aiuta a configurare una stampante (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, ecc.), uno scanner e qualsiasi dispositivo in grado di inviare un messaggio di posta elettronica, tramite un indirizzo di posta elettronica ospitato su Infomaniak.

Principi di funzionamento

È fondamentale che il tuo dispositivo consenta l'uso dell'autenticazione SMTP per inviare e-mail.

Attiva l'autenticazione e utilizza come nome utente l'indirizzo email creato e la password che gli hai assegnato.

Come indirizzo del server di posta, a volte chiamato nome host o nome host, utilizza mail.infomaniak.com .

Se la tua stampante rifiuta l'indirizzo del server in questo modulo e richiede un indirizzo IP , purtroppo non sarà possibile configurare la tua stampante per inviare e-mail. Infatti, poiché gli indirizzi IP dei nostri server di posta sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, è essenziale che utilizzi l'indirizzo sotto forma di nome come sopra indicato.

Saperne di più

• Configura manualmente le tue email, contatti e calendari sui tuoi dispositivi

Questa guida spiega cos'è un fornitore di hosting web come Infomaniak e quale sia il suo ruolo. Ad esempio, il supporto tecnico può aiutare nella progettazione di un sito web o risolvere un bug apparso sul computer di un utente?

Infomaniak, fornitore di hosting dal 1996

Secondo Wikipedia, un fornitore di hosting web è un'azienda che fornisce servizi di hosting su Internet per vari sistemi informatici a persone o entità che non desiderano farlo autonomamente.

Infomaniak è anche:

• Decenni di esperienza: è un attore riconosciuto a livello mondiale nel campo dell'hosting e delle soluzioni online, che ama ciò che fa e desidera offrire soluzioni di alta qualità a prezzi accessibili, migliorando continuamente i propri servizi in base alle tendenze del mercato e alle esigenze dei clienti
• oltre un milione di utenti in Svizzera e in Europa; CHF 36,5 milioni di fatturato nel 2022 (22,43% di crescita in Svizzera tedesca rispetto al 2021)
• un'azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con azioni concrete, come la creazione del data center più ecologico della Svizzera; compensa le emissioni di CO2 generate dalle sue attività e l'energia utilizzata è di origine rinnovabile
• 100% di know-how tecnologico "Swiss made": tutti i dati dei clienti sono ospitati su server in Svizzera di proprietà di Infomaniak; le sue soluzioni sono sviluppate e mantenute sistematicamente da centinaia di collaboratori con sede a Ginevra e Winterthur
• con oltre 1.000 articoli e video, la base di conoscenze consente ai clienti di trovare immediatamente una risposta alla grande maggioranza delle domande, ed è possibile in qualsiasi momento contattare il supporto di Infomaniak

Responsabilità e limiti di intervento di Infomaniak

In qualità di fornitore di hosting web e email, le principali attività di Infomaniak consistono nell'installare, proteggere e mantenere aggiornati i server, in particolare per proteggerli da attacchi malevoli.

Infomaniak si occupa anche di evolvere continuamente le sue interfacce web (Manager) e le sue infrastrutture in base ai feedback dei clienti, alle ultime tecnologie e alle esigenze del mercato. Infine, Infomaniak è anche qui per accompagnare i propri clienti nelle varie fasi di utilizzo dei servizi.

Tuttavia, Infomaniak non interviene sui contenuti dei server o nello sviluppo dei siti web. Infatti, la creazione o manutenzione di un sito è un'attività diversa; Infomaniak impiega infatti webmaster e sviluppatori per il proprio sito, le proprie applicazioni e strumenti.

Limiti del supporto tecnico

In particolare, il dipartimento di supporto tecnico non potrà aiutarti a:

• risolvere problemi legati allo sviluppo del sito (Errore Fatale, ecc.) o ai suoi aggiornamenti
• implementare soluzioni (ad esempio, "ciao, voglio che mi aiuti a configurare tutto il mio Swiss Backup", “migra il mio sito”)
• installare manualmente WordPress
• prendere il controllo del tuo computer a distanza con TeamViewer o simili
  ecc.

ma potrà assisterti per:

• risolvere problemi legati all'infrastruttura o al Manager
• chiarire alcuni processi
  ecc.

Esiste assistenza Premium per richieste più esigenti e ricorrenti che richiedono tempo e risorse aggiuntive da parte del personale per assisterti in modo ottimale.

Trovare aiuto da un webmaster

Per assistenza esterna e relativa al contenuto del tuo sito o all'organizzazione delle tue email, puoi contattare uno dei partner di Infomaniak.

Richiedere un'offerta

La piattaforma di richieste di offerta di Infomaniak elenca oltre 1.000 aziende verificate in Svizzera, Francia, Belgio, Italia e Spagna. È il modo più veloce per trovare un webmaster, un designer UX, un tecnico IT, un'agenzia web o un'agenzia di comunicazione e marketing vicino a te; oppure esplora il directory.
 

Questa guida spiega come ordinare una zona DNS da Infomaniak.

Perché ordinare una zona DNS?

Possedere la zona DNS con Infomaniak è utile se il nome di dominio è registrato altrove (fornitore/registratore di terze parti) e si desidera collegare facilmente questo dominio ai prodotti Infomaniak.

Come ordinare una zona DNS

1. Vai al Negozio (shop.infomaniak.com)
2. Inserisci il nome del dominio registrato altrove
3. Fai clic sul pulsante di azione ⋮ a destra e seleziona Ordina una zona DNS
   
   

Questa guida spiega come avere più denominazioni (tutto ciò che segue il simbolo @ nel tuo indirizzo email) per un Servizio Email esistente, aggiungendo nomi di dominio ad esso associati.

Gli indirizzi email (esistenti e futuri) sono automaticamente validi con tutti i domini associati.

Per trasformare completamente e cambiare i nomi di dominio di un Servizio Email, leggi questa guida (clicca qui). Per modificare la parte dell'indirizzo email che precede il simbolo @, leggi questa guida (clicca qui).

Tieni presente che cambiare il nome di un Servizio Email nel Manager di Infomaniak non ha assolutamente alcun impatto sulle tue email. Devi intervenire sul nome di dominio.

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario, crearlo preventivamente)
• Prestare attenzione alle istruzioni in questa guida (clicca qui) e applicare le istruzioni pertinenti in base alla tua situazione (per garantire che il nome di dominio funzioni quando è collegato al tuo Servizio Email)

Aggiungere un Nome di Dominio al Servizio Email

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato insieme al vecchio, devi aggiungerlo al Servizio Email:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli Servizio Email (in Strumenti collaborativi)
4. Fai clic su il nome dell'oggetto pertinente nella tabella visualizzata
5. Fai clic su Gestione domini nel menu laterale sinistro
   
   
6. Fai clic su Domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro
7. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi un dominio collegato
   
   
8. Puoi:
   
   1. Cercare un dominio esistente nell'organizzazione a cui sei connesso, il che collega e aggiorna automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto
   2. Aggiungere un nome di dominio o sottodominio per specificare manualmente il nome di dominio o il sottodominio da utilizzare (ideale se il nome di dominio è altrove)
   3. Acquistare un nuovo nome di dominio (leggi i prerequisiti sopra menzionati)
   

a : il dominio esiste nell'organizzazione

1. Fai clic sul nome di dominio proposto
   
2. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio

Fatto! Il Servizio Email risponde ora a un secondo nome di dominio.

b : il dominio esiste altrove

1. Inserisci il nome di dominio che desideri aggiungere
2. Attiva l'aggiornamento dei record DNS (se la situazione del nome di dominio lo consente, la zona DNS del nome di dominio verrà aggiornata automaticamente)
3. Se hai attivato il passaggio 2 in precedenza, attiva la sostituzione dei record esistenti se applicabile
4. Non attivare l'inversione del nome di dominio a meno che tu non voglia impostare questo nuovo nome di dominio come principale (questo è principalmente una questione amministrativa più che tecnica)
5. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio
   

Esempio di Utilizzo

L'indirizzo email contacto@una-super-empresa-familiar.com è un indirizzo email lungo. Il dominio sinonimo contacto@usef.com è più corto e facile da ricordare.

Aggiungendo il dominio "usef.com" al Servizio Email "una-super-empresa-familiar.com", consenti a tutti i messaggi inviati a contacto@usef.com (il dominio collegato) di arrivare insieme ai messaggi già ricevuti dall'indirizzo contacto@una-super-empresa-familiar.com.

Questa guida spiega come creare e poi aggiungere automaticamente una firma ai messaggi inviati da Mail Infomaniak tramite browser web.

Preambolo

• La firma sarà visibile anche quando si inviano messaggi dall'app Infomaniak Mail (iOS / Android)
• Non sarà presente con un altro metodo di invio (come ad esempio software come Outlook)
• Non è aggiunta ai messaggi della segreteria telefonica; è necessario aggiungerla direttamente nel messaggio di assenza
• Una o più firme possono essere aggiunte da Mail e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail
• Aggiungi più firme se necessario e scegli quale utilizzare durante l'invio

Accedere alle firme da Mail Infomaniak

Requisiti

• disporre di un accesso valido a Mail Infomaniak dove è collegato l'indirizzo email
• avere il permesso di gestire le firme: se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account admin

Per accedere a Mail e gestire le firme:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa
4. Fai clic su Firme
   

Accedere alle firme dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail e gestire le firme:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli Servizio Mail (universo Strumenti collaborativi)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
5. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata
6. Fai clic su Segreteria telefonica e firme nel menu laterale sinistro
   

Creare e modificare la firma

Hai due opzioni:

1. Fai clic su Aggiungi per creare una nuova firma
2. Fai clic sull'icona accanto a una firma esistente per modificarla

Poi:

1. Scegli un eventuale modello esistente
2. Dai un nome alla firma
3. Specifica un nome per la tua identità (che comparirà accanto al tuo indirizzo email nei messaggi ricevuti dai tuoi corrispondenti)
4. Crea il contenuto della firma nell'apposito spazio (leggi sotto le possibilità di formattazione)
5. Scegli se condividere o meno la firma con tutti gli utenti dell'indirizzo Mail
6. Fai clic su Impostazioni avanzate per scegliere dove inserire la firma: prima del messaggio (= intestazione della pagina) o dopo il messaggio (= firma)
   
7. Leggi questa guida sulla scelta degli indirizzi di invio / risposta
8. Fai clic su Salva

Formattazione della firma

Puoi utilizzare un'immagine, modificare il codice HTML e formattare il testo utilizzando una serie di strumenti. Per evitare una nuova riga troppo spaziata, usa il tasto MAIUSC insieme al tasto INVIO sulla tastiera, equivalente al tag HTML

<br>

che provoca un ritorno a capo anziché un nuovo paragrafo.

Impostare una firma predefinita

Impostando una firma predefinita, questa verrà automaticamente visualizzata nel corpo dell'email durante la composizione. Avrai comunque la possibilità di cambiare la firma. Puoi scegliere la firma che verrà inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la composizione:

1. Per un nuovo messaggio
2. Per una risposta / inoltro
   

C'è un caso in cui la firma predefinita non sarà quella inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la composizione di un messaggio: leggi punto 9 di questa guida.

Selezionare la firma durante la composizione

1. La firma viene inserita automaticamente all'inizio della composizione di un nuovo messaggio
2. Se ci sono più firme, scegli l'identità corretta dal menu a discesa
3. Torna rapidamente alle impostazioni della firma tramite il pulsante nella barra degli strumenti
   

Più indirizzi collegati?

Quando una firma proviene da un modello (che sia stato creato da un modello offerto da Infomaniak o generato con l'editor avanzato):

• Gli utenti non hanno accesso al contenuto della firma in modalità di modifica
• Puoi inserire valori dinamici come il nome del mittente o dati personali come la professione o il numero di telefono
• Puoi anche modificare le impostazioni avanzate della firma (come la posizione in caso di risposta / inoltro), ma questo impostazione è comune a tutti gli utenti della firma (1)

Quando una firma è stata creata direttamente senza utilizzare un modello:

• Se la firma è stata creata da un modello predefinito:
  • Ha lo stesso comportamento del punto precedente, cioè una firma creata da un modello
• Se la firma è stata creata con l'editor avanzato:
  • Gli utenti hanno accesso al contenuto della firma in modalità di modifica, ma attenzione, questo contenuto è condiviso; se Morgane modifica il contenuto, Vanessa avrà lo stesso contenuto una volta ricaricata l'interfaccia di Infomaniak Mail
  • Solo il nome del mittente è specifico per l'utente e non ci sono valori dinamici in tali casi
  • Le impostazioni avanzate seguono lo stesso principio degli altri casi: sono comuni a tutti gli utenti

In ogni caso, l'impostazione di una firma predefinita per un account email è a livello utente. All'interno dello stesso account email, la firma predefinita scelta da Morgane è indipendente da quella scelta da Vanessa.

Oltre con i modelli

Questa guida spiega come definire modelli personalizzati che possono essere applicati durante la creazione di un nuovo indirizzo email sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o su tutti gli indirizzi del tuo dominio.