Base di conoscenze

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2016 a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Fai clic su Opzioni avanzate.
8. Fai clic su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fai clic su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fai clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Fai clic su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fai clic su Opzioni avanzate.
17. Fai clic su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
22. Clicca su Avanti:
    
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la sua password.

Consultate questa guida se desiderate informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Prendete conoscenza delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più particolarmente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione mobile di posta elettronica Microsoft Outlook (disponibile per iOS / Android) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare su Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Aggiungi account :
   
3. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
4. Clicca su Continua :
   
5. Clicca su Configura manualmente:
   
6. Clicca su IMAP:
   
    
7. Verifica e completa le informazioni mancanti.
8. Clicca sull'icona ✓ in alto a destra:
   
9. Fai clic a sinistra per completare la configurazione:
   
10. Fatto, la tua email è ora configurata nell'applicazione:
    
     

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo il nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password.

Consultate questa guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo alla posta elettronica in generale (questa guida riguarda più specificamente Outlook) e se la tua app non funziona più da un cambio di password email, consulta questa guida.

Questa guida spiega come ordinare facilmente i propri messaggi utilizzando il Plus Addressing ("+ addressing" o "sub-addressing") ovvero alias del tuo indirizzo e-mail che non richiedono di essere effettivamente creati su un Servizio Mail Infomaniak.

Preambolo

• Questa funzione è gratuita e consente di avere più versioni del tuo indirizzo e-mail esistente ( alias), al fine di separare le tue e-mail personali dalle newsletter a cui sei iscritto.
• Questi alias di tipo "wildcard" significano quindi che un messaggio può essere indirizzato a un indirizzo e-mail contenente un +  (p.es. abc+def@domain.xyz) e arriverà comunque nella scatola esistente abc@domain.xyz e avrà la possibilità di essere filtrato e ordinato automaticamente in base a ciò che si trova dopo il "+" se lo si imposta.
• Si noti che esiste anche la possibilità di Creare dei veri alias Senza il carattere +  ...
   

Utilizzare un alias con un indirizzo e-mail Infomaniak

La prossima volta che ti iscrivi a una newsletter o a un'area clienti che richiede un nome utente:

• Usa semplicemente una formulazione del tuo indirizzo e-mail che include il segno "+" (esempio: anna+newsletter@domain.xyz) invece di inserire il tuo vero indirizzo e-mail.

Se il tuo indirizzo e-mail è anna@domain.xyzLe mail inviate ad Anna+newsletter@domain.xyz o Anna+Quello che vuoi@domain.xyz Arriveranno nella casella di posta di anna@domain.xyz.

Quindi, per spostare automaticamente in cartelle specifiche i prossimi messaggi in arrivo inviati ai tuoi alias, prendi nota di quest'altra guida per creare filtri di ordinamento.

È anche possibile inviare e-mail da questo tipo di indirizzo se si Configurare l'indirizzo di invio in questo senso.

Il Programma Studente di Infomaniak permette di ottenere gratuitamente 1 Hosting Web e 1 kSuite Standard per sviluppare le proprie competenze digitali durante gli studi superiori. 

Premessa

• Un nome di dominio è richiesto per il corretto funzionamento dei prodotti e questo rimane a pagamento.
• Offerta valida solo nei seguenti paesi: Svizzera, Francia, Belgio, Germania, Italia, Austria, Spagna, Canada.
• Offerta riservata ai nuovi ordini di hosting (non si applica agli ordini in corso o ai rinnovi).
• 1 hosting web (= archiviazione di 20 siti web su 250 Go di spazio SSD) e 1 kSuite standard offerti per persona.
• Lo studente deve essere maggiorenne (o avere un'autorizzazione dei genitori).
• Lo studente deve poter dimostrare il proprio status con una carta d'immatricolazione e una carta d'identità valide:
  • carta studentesca o certificato scolastico: deve essere aggiornata e mostrare la scuola, l'anno scolastico in corso, nonché il tuo nome e cognome
  • carta d'identità (recto/verso): deve essere valida con una foto nitida e leggibile
  • il tuo indirizzo email ufficiale studentesco: ti viene fornito dalla tua scuola, ad esempio: prenom.nom@votre-école.com
• La durata dell'offerta dipende dal periodo di validità della carta d'immatricolazione e non potrà superare 4 anni in totale.

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Per usufruire di questa offerta, consultate la pagina dell'offerta preparando i documenti richiesti.

Scopri gli altri servizi gratuiti di Infomaniak!

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Courrier (versione Windows 10) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione:
   
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Configurazione avanzata (in fondo).
5. Scegli Posta Internet.
6. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
7. Lasciare tutte le caselle attivate.
8. Fai clic su Accedi.
9. Clicca su OK.
10. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consultate questa guida se desiderate informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa guida riguardanti la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più particolarmente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida ti aiuta a configurare una stampante (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, ecc.), uno scanner e qualsiasi dispositivo in grado di inviare un messaggio tramite un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak.

Principi di funzionamento

È imperativo che il tuo dispositivo consenta l'uso di Autenticazione SMTP per inviare e-mail.

Attivare l'autenticazione e utilizzare l'indirizzo e-mail creato come nome utente e la password che gli hai assegnato.

Come indirizzo server di posta elettronica, a volte chiamato nome host o hostname, utilizzare mail.infomaniak.com

Se la stampante rifiuta l'indirizzo del server in questa forma e richiede un indirizzo IPPurtroppo, non sarà possibile configurare la stampante per l'invio di e-mail. Poiché gli indirizzi IP dei server di posta elettronica possono essere modificati in qualsiasi momento, è essenziale utilizzare l'indirizzo sotto forma di nome come indicato sopra.

Per saperne di più

• Configurare manualmente le e-mail, i contatti e i calendari sui dispositivi

Questa guida spiega cos'è un hosting web come Infomaniak e qual è il suo ruolo. Il supporto tecnico può, ad esempio, aiutare nella progettazione di un sito web o risolvere un bug apparso sul computer di un utente?

Infomaniak, hosting provider dal 1996

Secondo Wikipedia, un host Web è un'azienda che fornisce l'hosting su Internet di vari sistemi informatici a persone o entità che non desiderano farlo con i propri mezzi.

Infomaniak è anche…

• … decenni di esperienza: è un attore riconosciuto in tutto il mondo nel settore dell'hosting e delle soluzioni online, che ama ciò che fa e desidera offrire soluzioni di alta gamma a prezzi accessibili, migliorando continuamente i suoi servizi in base alle tendenze di mercato e ai bisogni dei clienti
• … più di un milione di utenti in Svizzera e in Europa; CHF 36,5 M di fatturato nel 2022 (22,43% di crescita nella Svizzera tedesca rispetto al 2021)
• … azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con azioni concrete, come la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera; compensa le emissioni di CO2 generate dalle sue attività e l'energia utilizzata è di origine rinnovabile
• … 100% di know-how tecnologico "Swiss made" : tutti i dati dei clienti sono ospitati su server in Svizzera che appartengono a Infomaniak; le sue soluzioni vengono sviluppate e mantenute sistematicamente da centinaia di collaboratori con sede a Ginevra e Winterthur
• … più di 1'000 articoli e video; la base di conoscenze permette ai clienti di trovare immediatamente una risposta alla maggior parte delle domande e è possibile in qualsiasi momento di contattare il supporto Infomaniak

Responsabilità e limiti d'intervento di Infomaniak

In qualità di hosting Web e Mail, le principali attività di Infomaniak consistono nell'installare, proteggere e mantenere aggiornati i server per proteggerli da attacchi malveolenti.

Infomaniak si impegna anche a far evolvere costantemente le sue interfacce Web (Manager) e le sue infrastrutture in base ai feedback dei clienti, alle ultime tecnologie e alle esigenze del mercato. Inoltre, Infomaniak è presente per accompagnare i suoi clienti nelle varie fasi di utilizzo dei servizi.

Tuttavia, Infomaniak non interviene sui contenuti dei server o nello sviluppo di siti web. Infatti, la creazione o la manutenzione di un sito è un mestiere diverso; Infomaniak impiega comunque webmaster e sviluppatori per il proprio sito, le proprie applicazioni e strumenti.

Limiti del supporto tecnico

In particolare, il dipartimento di supporto tecnico non potrà aiutarvi a…

• … risolvere problemi legati allo sviluppo del sito (Fatal Error, ecc.) o ai suoi aggiornamenti
• … implementare le soluzioni (ad esempio Ciao, vorrei che mi aiutaste a configurare tutto il mio Swiss Backup", “effettuate la migrazione del mio sito")
• … installare manualmente WordPress
• … prendere il controllo del tuo computer da remoto con TeamViewer o simile
  etc.

ma potrà assistervi a…

• … risolvere problemi legati all'infrastruttura o al Manager
• … chiarire alcuni processi
  etc.

Un assistenza Premium è disponibile per rispondere alle richieste più esigenti e ricorrenti che richiedono tempo e risorse aggiuntivi da parte dei collaboratori per assistervi in modo ottimale.

Scopri anche il servizio di migrazione di Infomaniak.

Trovare aiuto da un webmaster

Per un aiuto esterno relativo al contenuto del tuo sito o all'organizzazione delle tue caselle di posta, puoi contattare uno dei partner Infomaniak.

Fare una richiesta di offerta

La piattaforma di appalto d'Infomaniak elenca più di 1000 aziende verificate in Svizzera, Francia, Belgio, Italia e Spagna. È il modo più rapido per trovare un webmaster, un UX designer, un tecnico IT, un'agenzia Web o anche un'agenzia di comunicazione e marketing vicino a voi; o sfogliate l'elenco.

Questa guida presenta lo strumento di Diagnosi DNS Per verificare che i rapporti tra...

• NOME DI DOMINIO di Infomaniak
  
  e
   
• SERVIZIO MAIL di Infomaniak

... sono corrette, questo in modo che il traffico Mail Si sta dirigendo verso il posto giusto.

Preambolo

• Per verificare, lo strumento controlla i record MX, SPF, ecc.
• In questo modo potrete Rileva e Correzione alcuni problemi Mail in particolare se sono legati ai DNS (informazioni tecniche che, all'ingrosso, determinano dove deve essere diretto questo o quel traffico Mail) agendo a livello del tuo dominio.
• La correzione automatico è possibile solo quando il nome di dominio è presente sulla stessa Organizzazione del prodotto a cui deve essere collegato.
  • Se non è così, allora La correzione dovrà essere effettuata manualmente..

Diagnosticare un problema DNS

Per accedere alla diagnostica DNS del tuo nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente su il nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Diagnosi DNS nel menu laterale sinistro:
   
   • Se vengono rilevati problemi DNS, una visualizzazione rossa sulla tabella lo segnala:
     1. Correggere ogni errore individualmente facendo clic sul pulsante a destra dell'elemento in questione...
     2. O tutti gli errori in un colpo solo.

Scopri di più su quest'altra guida per quanto riguarda lo stesso processo di verifica automatica, ma per web hosting.

Se necessario, prendete conoscenza del diagnostica della sicurezza legata alla messaggistica.

Lo standard BIMI (Brand Indicators for Message Identification) Indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi) offre la possibilità alle aziende di incorporare il proprio logo nelle e-mail inviate.

Preambolo

• Le applicazioni Infomaniak (e altre aziende in tutto il mondo - leggi il capitolo In caso di problemi sotto) sono compatibili con BIMI e visualizzano i loghi accanto ai messaggi di posta elettronica ricevuti.
• I Servizi Mail Infomaniak consentono di configurare la posta elettronica con il tuo logo (leggere bene i prerequisiti); i vantaggi sono numerosi:
  • Aumento della fiducia: i destinatari possono identificare visivamente le tue e-mail, riducendo così il rischio di phishing.
  • rafforzamento del marchio: un logo ben visibile nelle caselle di posta in arrivo rafforza la notorietà del marchio.
  • migliore deliverability: le e-mail conformi a DMARC hanno maggiori probabilità di raggiungere la posta in arrivo principale.

1 .Creare un logo

Creare un logo in formato SVG (Scalable Vector Graphics). Questo formato è richiesto perché garantisce una qualità ottimale indipendentemente dal dispositivo o dalle dimensioni del display.

Per essere importato sull'interfaccia Infomaniak (leggi sotto) non deve superare i 10 MB, ma può anche essere ospitato su un server sicuro accessibile pubblicamente e dovrai semplicemente indicare il suo URL per il record DNS BIMI.

2. Ottenere il certificato VMC

È richiesta una certificazione del logo verificata (VMC) che attesti di essere il legittimo proprietario del logo. È possibile ottenere questa certificazione dalle autorità di certificazione riconosciute come DigiCert e Entrust.

Quando il certificato VMC viene rilasciato, viene visualizzato un file PEM contenente il certificato dell'entità. Questo file PEM integra il tuo logo in formato SVG e VMC.

3. Aggiungere il logo al servizio di posta

Prerequisiti

• Tutti i veggenti Sicurezza globale il tuo Servizio Mail deve essere verde (SPF + DKIM + DMARC)!

Per accedere al Servizio Mail e impostare il logo della tua azienda:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome attribuito al prodotto in esame.
3. Fare clic su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sul pulsante Crea (nella parte BIMI):
   
5. Compila le informazioni richieste dai documenti ricevuti (vedi capitolo 2 sopra) e non dimenticare di salvare.

In caso di problemi

• Se il pulsante Crea nel riquadro BIMI rimane grigio, controllare bene i messaggi informativi: il DMARC può esistere ma non essere alla percentuale di rifiuto richiesta, quindi regolare i parametri secondo le indicazioni.
• Quando ci sono più domini relativi al Servizio Mail, è necessario assicurarsi di possedere un certificato su ogni dominio collegato se si desidera BIMI su di essi.
• Si noti che Microsoft Outlook, Apple Mail, ThunderbirdL'app Mail Samsung, tra gli altri, non ha ancora adottato BIMI.

Disattivare BIMI

Per disattivare BIMI è sufficiente visitare la pagina di gestione del nome di dominio relativo al Servizio Mail e rimuovere il corrispondente record TXT.

Questa guida spiega come ordinare una zona DNS da Infomaniak.

Preambolo

• Possedere l'area DNS in Infomaniak è utile se il tuo nome di dominio è registrato altrove (fornitore / registrar di terze parti) e vuoi collegare facilmente questo dominio con i prodotti Infomaniak.
• Non basta avere un sito domain.xyz in Infomaniak e indicare i 2 indirizzi DNS di Infomaniak nel registrar del nome di dominio (se questo non è Infomaniak) in modo che il sito venga visualizzato quando si digita domain.xyz in un navigatore.
• È necessario aggiungere una zona DNS alla stessa posizione dell'hosting per far funzionare facilmente il sito.
• Questo sarà particolarmente utile anche se il provider che gestisce il tuo nome di dominio non offre la gestione di zone DNS.
   

Ordinare una zona DNS

Per questo:

1. Clicca qui per accedere allo Shop Infomaniak.
2. Avviare una ricerca con il nome del dominio Registrato altrove.
3. Clicca su il menu di azione  ⋮ destra del risultato ottenuto.
4. Seleziona Ordinare una zona DNS:
   
5. Finisci l'acquisto.
6. Una volta aggiunto al tuo Manager, l'area può essere edita.