Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio di posta elettronica automatico 'out of office') su un indirizzo email gestito presso Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.out of office' su un indirizzo email gestito presso Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.

Premessa

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.
• Potete attivare o disattivare un messaggio già registrato, ma non possono esserci più risponditori attivi sullo stesso indirizzo email: l'attivazione di un messaggio disattiva un altro, se necessario

Attivare il risponditore dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire il risponditore: se foste stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Risponditore:
   
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi più in basso.

Attivare il risponditore dal Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Fare clic sulla scheda Segreteria e firme.
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi più in basso.

Redigere il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che deve essere inviato automaticamente in risposta, fare clic su Aggiungi:

poi:

• A: inserisci un nome per la tua segreteria (per distinguerlo da altri messaggi se ne crei più di uno).
• B: definisci se la risposta automatica deve essere fornita in modo ricorrente in determinati giorni della settimana.
• C: definisci una data/ora di fine se il messaggio non deve più essere inviato oltre una certa durata.
• D: definisci una data/ora di inizio se il messaggio è previsto in anticipo per un periodo specifico nel futuro.
• E: redigi il tuo messaggio di assenza.
• F: mostra le impostazioni avanzate.
• G: definisci un'eventuale altra email che servirà per l'invio del tuo messaggio automatico di assenza (l'indirizzo dovrà essere verificato in precedenza).
• H: inserisci indirizzi email specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.

poi fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.

Una volta aggiunto, puoi attivarlo o disattivarlo:

Puoi anche modificare un messaggio già registrato tramite l'icona matita ✎ a destra.

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova email 7 giorni dopo la precedente e se il tuo risponditore automatico è ancora attivo, viene inviata una nuova risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua posta elettronica.

Attenzione quindi se fai un test sulla tua email è normale che funzioni solo la prima volta. Nei tentativi successivi, il risponditore non invia più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Sarà quindi necessario fare un nuovo tentativo da un'altra email.

Puoi resettare il contatore dei 7 giorni facendo clic su Reimposta quando modifichi il tuo messaggio:

Andare oltre con i modelli

Modelli personalizzati possono essere applicati già dalla creazione di un nuovo indirizzo email sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più

Questa guida per l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come attivare il ciframento per le email inviate dai servizi Web e mobile Infomaniak.

Premessa

• Quando il ciframento è attivato, le email e gli allegati vengono cifrati non appena ricevuti sui server Infomaniak, tramite le chiavi pubbliche dei mittenti e dei destinatari.
  • Ogni indirizzo email genera una chiave alla sua prima utilizzazione, memorizzata in modo sicuro nei data center Infomaniak.
• Le chiavi si basano sulla crittografia a curve ellittiche (ECC) e utilizzano lo standard OpenPGP.
  • Sono esse stesse cifrate in AES-256-GCM con un deciframento automatico tramite l’autenticazione Infomaniak.
• Nei risultati di ricerca, solo l'oggetto dei messaggi cifrati sarà visibile, mentre il loro contenuto rimarrà sicuro durante la memorizzazione.

Attivare il ciframento delle email…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare il ciframento:
   
4. Conferma l'azione se viene visualizzata una finestra di conferma.
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e il colore dell'insieme è modificato.
6. Premi il pulsante Invia.

L'azione deve essere eseguita per ogni nuovo invio.

A. Destinatario la cui email è gestita da Infomaniak

Se il destinatario dell'email cifrata possiede un indirizzo email gestito da Infomaniak, il ciframento avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario. Una nota indicherà il ciframento del messaggio…

1. … nella casella di posta del destinatario:
   
2. … all'apertura del messaggio ricevuto:
   
3. … e nella cartella dei messaggi inviati dal mittente:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. Clicca qui per accedere all'app Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito, ma indirizzato a un indirizzo e-mail esterno a Infomaniak.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare la cifratura.
4. Si apre una finestra modale per consentirti di creare una password.
5. Inserisci una password e copiala per inviarla al destinatario con i tuoi mezzi (kPaste ad esempio):
   
6. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e puoi inviare l'e-mail come al solito.

I destinatari riceveranno quindi un messaggio che li informa che un'e-mail cifrata li attende:

Cliccando sul pulsante fornito, verranno reindirizzati a una pagina Web sicura dove dovrà essere inserita la password.

Una volta validata la password, il messaggio cifrato potrà essere consultato su questa stessa pagina valida 30 giorni.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Premi l'icona lucchetto ‍ in basso nella finestra di composizione per attivare la cifratura:
   

A. Destinatario la cui email è gestita da Infomaniak

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak, la cifratura avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario:

1. Vengono rappresentati dei lucchetti chiusi sullo schermo.
2. Premi l'icona di invio:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. L'invio non sarà possibile poiché l'icona di invio rimarrà grigia e dei simboli appariranno sui lucchetti:
   
2. Premi l'icona lucchetto.
3. Si apre una finestra modale per consentirti di creare una password.
4. Lasciare la password suggerita o inserire una nuova password e copiarla per inviarla con i propri mezzi (kPaste ad esempio) al destinatario (è possibile concordare una password in anticipo, così il destinatario sarà già informato).
5. Premere la croce in alto a sinistra se hai terminato la gestione della password.
6. È fatto, l'invio può ora avvenire in modo cifrato:
   

Questa guida spiega come passare, in un software/client di posta elettronica, da una configurazione POP a una configurazione IMAP per la stessa casella di posta. Infatti, per molte ragioni, è fortemente consigliato utilizzare il protocollo IMAP invece di POP. 

Passare dal protocollo POP al protocollo IMAP…

Se il tuo indirizzo email è già configurato con il protocollo POP nel tuo software/client di posta elettronica (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, ecc.), è impossibile passare al protocollo IMAP direttamente sull'account. Infatti, i software/client di posta elettronica più comuni non permettono di modificare un account POP3 esistente e di definirlo come IMAP.

La soluzione è quindi di aggiungere lo stesso account email ma con il protocollo IMAP nel tuo software/client di posta elettronica e poi di spostare i tuoi messaggi e cartelle dall'account POP (del tuo computer) all'account IMAP (sul server di posta).

… con Microsoft Outlook

Alcune versioni di Outlook come la 2016 impediscono l'aggiunta semplice di un secondo account che avrebbe la stessa denominazione (indirizzo email identico).

Per aggirare questo problema, è necessario aggiungere l'account dalla sezione Profili:

E da lì potrai aggiungere l'account aggiuntivo, in IMAP:

1. Configura il nuovo account email con il protocollo IMAP (lo stesso account configurato in POP ma questa volta in IMAP):
   
2. Sposta una cartella alla volta trascinandole nella casella di posta in arrivo del nuovo account configurato in IMAP:
   
3. Attendi durante il trasferimento degli elementi (può richiedere molto tempo a seconda del volume da trasferire sul server); l'attività è indicata in basso nella finestra:
   
   

Se il tuo account POP conservava una copia dei messaggi sul server (opzione sconsigliata presente nelle impostazioni avanzate del tuo Outlook), rischi di avere messaggi duplicati.

… con Apple Mail

L'eliminazione dell'account email configurato in POP elimina i messaggi che contiene. È quindi consigliato disattivare l'account POP invece di eliminarlo!

Una volta disattivato l'account POP, prendi visione di questa altra guida per configurare il tuo indirizzo email in Apple Mail, in IMAP.

Quando avrai terminato, non ti resterà che trascinare i messaggi presenti nella tua struttura di account POP nella struttura del nuovo account IMAP.

Questa guida spiega il comportamento della posta elettronica in caso di reindirizzamento attivato su un indirizzo email gestito presso Infomaniak, e il cui destinatario è un indirizzo Gmail.

Messaggio non visualizzato su Gmail

Se invii un'e-mail...

• ... da ‍abc@gmail.com ...
• ... a xyz@domain.xyz (dominio che hai presso Infomaniak)...

... e se questo indirizzo email xyz@domain.xyz presso Infomaniak ha un reindirizzamento automatico...

• ... verso abc@gmail.com ...

... allora abc@gmail.com non visualizzerà mai la tua email come nuovo messaggio nella casella di posta in arrivo. Non accadrà assolutamente nulla su Gmail.

Perché?

Il problema non è che il reindirizzamento non funzioni: si tratta piuttosto di una peculiarità di Gmail: un'email da Gmail a un indirizzo email Infomaniak reindirizzata allo stesso indirizzo Gmail del mittente, causerà problemi dal lato di Gmail, nel modo in cui gestisce la posta.

Il tuo messaggio non arriverà mai (perché, in realtà, per lui è già nella casella, negli elementi inviati). In questo caso è necessario eliminare il reindirizzamento delle email.

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, è consigliato utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple o l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di un metodo di aggiornamento di tipo Push.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password sull'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri le impostazioni dell'iPhone e premi su App:
   
2. In App, premi su Mail:
   
3. Premi su Account Mail:
   
4. Premi per aggiungere un account:
   
5. Premi su Altro account:
   
6. Premi su Account Mail:
   
7. ‍Inserisci l'indirizzo email da collegare:
   
8. Premi su Avanti in alto a destra.
9. L'applicazione indica alcuni campi come facoltativi ma non lo sono affatto:
   
10. Verifica e completa le informazioni mancanti:

    
    

11. Rimanete nella scheda IMAP e premete Avanti in alto a destra.
12. Attivate le email e salvate la configurazione in alto a destra:
    
13. La vostra email è ora configurata nell'applicazione.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della vostra applicazione.
  • Spuntate "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserite nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide di risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Eliminate eventuali profili di configurazione Apple collegati alla vostra posta elettronica Infomaniak prima di ricominciare la configurazione.

E se il vostro Apple Mail non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o da un cambiamento di password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come utilizzare l'app mobile Gmail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) e l'app Web Gmail (servizio online gmail.com) per consultare un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android) per beneficiare dei vantaggi di sicurezza di Infomaniak.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Utilizzare l'app mobile Gmail per Infomaniak

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per aggiungere in IMAP l'indirizzo email gestito da Infomaniak sulla tua app mobile Gmail (guida ufficiale):

1. Vai nelle Impostazioni di Gmail.
2. Premi su Aggiungi un account.
3. Scegli Altro.
4. Inserisci l'indirizzo email che desideri utilizzare.
5. Scegli il tipo di account IMAP.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Utilizza il nome del server mail.infomaniak.com per:
   • Server in entrata IMAP (ricezione):
     
   • Server in uscita SMTP (invio):
     
8. Completa l'aggiunta dell'indirizzo.

Importare le tue email "Infomaniak" in Gmail

Ecco una soluzione alternativa per la quale la configurazione seguente deve essere eseguita una sola volta su gmail.com da un computer. In questo modo, le email che arrivano al tuo indirizzo email Infomaniak verranno trasferite gradualmente su Gmail tramite il protocollo POP3.

1. Consultate questa guida Google a partire da "Passaggio 2: Aggiungi un altro account di posta elettronica".
2. Utilizza queste informazioni di accesso:
   1. nome del server POP = mail.infomaniak.com
   2. porta = 995 (seleziona la casella Connessione SSL)

Inviare e-mail "Infomaniak" da Gmail

È anche possibile configurare l'app web gmail.com per inviare e-mail da un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak tramite l'interfaccia Google:

1. Consultate questa guida Google.
2. Deseleziona la casella Tratta come alias.
3. Utilizza queste informazioni di accesso:
   1. nome del server SMTP = mail.infomaniak.com
   2. porta = 465 (seleziona la casella Connessione SSL sicura (consigliata))

Modifica la tua configurazione

Se necessario (a seguito del punto 2 sopra):

Questa guida spiega come ordinare facilmente i propri messaggi utilizzando il Plus Addressing ("+ addressing" o "sub-addressing"), ovvero alias del proprio indirizzo email che non necessitano di essere realmente creati su un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• Questa funzionalità è gratuita e permette di avere più versioni del proprio indirizzo email esistente (= alias), per esempio per separare le email personali dalle newsletter a cui si è iscritti.
• Questi alias di tipo "wildcard" significano quindi che un messaggio può essere inviato a un indirizzo email contenente un + (per esempio abc+def@domain.xyz) e arriverà comunque nella casella esistente abc@domain.xyz e avrà la possibilità di essere filtrato e ordinato automaticamente in base a ciò che si trova dopo il "+" se si mette in pratica.
• Si noti che esiste anche la possibilità di creare veri alias senza il carattere + ...
• Infomaniak è completamente compatibile con il sistema DEA di cui dipende la funzionalità presentata qui; in caso di problemi, contattare l'organismo su cui viene utilizzata.

Utilizzare un alias "usa e getta" con un indirizzo email Infomaniak

La prossima volta che vi iscrivete a una newsletter o a uno spazio client che richiede un nome utente:

• Utilizzate semplicemente una formulazione del vostro indirizzo email che comprenda il segno "+" (esempio: anna+newsletter‍@domain.xyz) al posto di indicare il vostro vero indirizzo email:
  

Quindi, se il vostro indirizzo email abituale è anna@domain.xyz, le email inviate a anna+newsletter‍@domain.xyz o anna+nospam@domain.xyz (insomma, anna+"qualsiasi cosa qui"@domain.xyz ...) arriveranno nella casella di posta di anna@domain.xyz.

Successivamente, per spostare automaticamente nei dossier specifici i prossimi messaggi in arrivo inviati ai vostri alias, consultate questa altra guida per creare filtri di ordinamento che si baseranno sul destinatario dell'invio ricevuto.

Questa guida spiega come eliminare le cartelle che appaiono grigie nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o in alcuni software/client di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Cartelle fantasma

Alcuni software/client di posta elettronica come Microsoft Outlook permettono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. Ad esempio, è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz mentre la cartella "klm" non esiste.

Su Mail Infomaniak o in altri software, le cartelle fantasma come la cartella "klm" appaiono in grigio e non possono essere eliminate direttamente poiché sono solo "percorso" verso una sottocartella reale.

Per eliminare queste cartelle fantasma, è necessario eliminare prima le loro sottocartelle (in questo esempio: xyz).

Cartelle recalcitranti

Se, durante la consultazione del tuo indirizzo email Infomaniak su Outlook, le cartelle fantasma persistono o riappaiono istantaneamente dopo l'eliminazione, ecco le procedure tecniche consigliate da Microsoft per forzare la sincronizzazione:

1. Forzare il ripristino delle cartelle di Outlook

A volte, la tabella delle cartelle locali di Outlook è corrotta. Un comando semplice può spesso correggere questo problema senza eliminare nulla:

• Chiudi completamente Outlook.
• Premi i tasti Windows + R della tua tastiera.
• Digita outlook.exe /resetfolders e conferma (questo ripristina le cartelle mancanti o corrotte dal server).

2. Reimpostare la cache IMAP (.ost)

Se il problema persiste, forzare Outlook a ricostruire il proprio database locale è spesso la soluzione più efficace:

• Chiudi Outlook.
• Accedi alla cartella: C:\Users\[Il Tuo Nome Utente]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Identifica il file .ost con il nome del tuo indirizzo Infomaniak e eliminalo (o rinominalo in .old per sicurezza).
• Riavvia Outlook. Il software scaricherà nuovamente tutti i tuoi messaggi e cartelle correttamente dai server Infomaniak.

3. Utilizzare lo strumento MFCMAPI (Livello Avanzato)

MFCMAPI consente di accedere direttamente alla struttura MAPI della tua casella di posta per eliminare ciò che l'interfaccia standard di Outlook rifiuta di toccare:

• Scarica l'ultima versione di MFCMAPI su GitHub (Fonte ufficiale).
• Avvia MFCMAPI.exe e vai su Session > Logon. Seleziona il tuo profilo Outlook.
• Fai doppio clic sul tuo account di posta elettronica Infomaniak nell'elenco.
• Nella nuova finestra, espandi Root Container (o Radice - Cassetta postale), quindi IPM_SUBTREE.
• Trova la cartella recalcitrante. Fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona Delete folder.
• Attenzione: Nella finestra di dialogo, prova prima l'eliminazione semplice. Se fallisce, riprova selezionando DELETE_HARD_DELETE (eliminazione definitiva a livello di server).

4. Verifica finale tramite il Webmail

Se una cartella viene eliminata in Outlook ma continua a riapparire, verifica assolutamente sull'app Web Mail Infomaniak se la cartella è presente e eliminala prima tramite l'interfaccia Web, quindi applica il passaggio n°1 (resetfolders) in Outlook.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fai clic su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Fai clic su Opzioni avanzate.
8. Fai clic su Configurazione manuale.
9. Fai clic sul pulsante blu Collegare:
   
10. Fai clic su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fai clic sul pulsante blu Collegare:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fai clic su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti o errate.
20. Cliccate su Server in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti:
    
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di cifratura e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Microsoft Outlook (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• L'app Outlook Lite non è compatibile con il protocollo IMAP… Installare solo la versione proposta sopra.
• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se si riscontra un problema con un software di terze parti, contattare direttamente l'editore o un Partner e consultare la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Cliccare su Aggiungi un account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da collegare.
4. Cliccare su Continua:
   
5. Cliccare su IMAP:
   
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Cliccare sull'icona ✓ in alto a destra:
   
8. Cliccare a sinistra per completare la configurazione:
   
9. Ora il vostro indirizzo email è configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (con un dominio personalizzato). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di un semplice indirizzo Gmail (…@gmail.com).

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Gli eventuali duplicati sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure: lanciate un appalto gratuito; si occupano di tutto, liberandovi dai dettagli tecnici.

Prerequisiti Google

1. Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA):
   • È necessario attivare l'autenticazione a due fattori in Gsuite - se necessario, l'amministratore dell'organizzazione dovrà prima dare la possibilità agli utenti di attivarla da admin.google.com.
   • Nei parametri del vostro account Google (https://myaccount.google.com/), andare alla scheda Sicurezza e attivare la Verifica in due passaggi:
     
   • Leggere la guida completa di Google
      
2. Creare una password per l'applicazione:
   • Una volta attivata la 2FA, tornare in Verifica in due passaggi e scendere fino in fondo alla pagina fino alle password delle applicazioni:
     
      
   • Seguire la guida completa di Google:
     • Cliccate su Password delle applicazioni.
     • Inserite, se richiesto, la password del vostro account Gmail.
     • Cliccate su Seleziona un'applicazione e su Posta elettronica.
     • Cliccate su Seleziona un dispositivo e selezionate Altro (Nome personalizzato).
     • Date un nome alla vostra password (es. Infomaniak), è solo descrittivo.
     • Cliccate su Genera.
     • Copiate o annotate la password che appare sullo schermo (non contiene spazi).

Prerequisiti Infomaniak

• Possedere un Servizio Mail nel vostro Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta

Trasferire le e-mail da Gmail a Infomaniak

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedete al Servizio Mail Infomaniak e create gli indirizzi email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserite l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contatto o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ricomincia dal punto 3 sopra per ricreare tutti gli indirizzi email identici.

b. Importare il contenuto email di Google in Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e importa le tue email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Clicca su Importa email (link diretto).
5. Clicca su Importa le mie email in un solo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
7. Inserisci la password di questo indirizzo email.
8. Clicca su Impostazioni avanzate.
9. Inserisci imap.gmail.com in Indirizzo del server IMAP (o prova mail.gmail.com in caso di errore).
10. Inserisci 993 in Porta IMAP.
11. Attiva SSL e disattiva TLS.
12. Clicca sul pulsante blu Convalida e continua.
13. Inserisci l'indirizzo email (che è stato ricreato in Infomaniak al punto a.10 sopra).
14. Clicca sul pulsante blu Importa email.
15. L'importazione inizia e funziona in background, un'email viene inviata una volta completata l'importazione.
16. Ricomincia dal punto 3 sopra per importare il resto degli indirizzi email.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di quando si effettua un recupero della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail potrebbe occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto affinché il nome di dominio associato alla vostra posta funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: seguite l'assistente di configurazione.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Posta (applicazione di desktop su Windows 10) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione:
   
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Configurazione avanzata (in fondo).
5. Scegli Posta Internet.
6. Verifica e completa le informazioni mancanti.
7. Lascia tutte le caselle attivate.
8. Fai clic su Accedi.
9. Fai clic su OK.
10. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida ti aiuta a configurare una stampante (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, ecc.), uno scanner e qualsiasi dispositivo in grado di inviare un messaggio tramite un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Principi di funzionamento

È essenziale che il tuo dispositivo consenta l'uso dell'autenticazione SMTP per inviare e-mail.

Attivare l'autenticazione e utilizzare l'indirizzo email creato come nome utente e la password che gli hai assegnato.

Come indirizzo del server di posta, a volte chiamato nome host o hostname, utilizzare mail.infomaniak.com

Se la tua stampante rifiuta l'indirizzo del server in questa forma e richiede un indirizzo IP, purtroppo non sarà possibile configurare la stampante per l'invio di email. Infatti, gli indirizzi IP dei server di posta elettronica possono essere cambiati in qualsiasi momento, quindi è essenziale utilizzare l'indirizzo sotto forma di nome come indicato sopra.

Scopri di più

• Configurare manualmente le tue email, contatti e calendari sui tuoi dispositivi

Questa guida presenta lo strumento di Diagnostica DNS che consente di verificare che le relazioni tra…

• NOME DI DOMINIO presso Infomaniak
  
  e
   
• SERVIZIO MAIL presso Infomaniak

… sono corretti, in modo che il traffico Mail venga indirizzato nel posto giusto.

Premessa

• Per verificare, lo strumento controlla i record MX, SPF, ecc.
• Potrete così rilevare e correggere alcuni problemi di posta elettronica, in particolare se sono legati ai DNS (informazioni tecniche che, in sostanza, determinano dove deve essere indirizzato tale o talaltro traffico di posta elettronica) agendo a livello del vostro dominio.
• La correzione automatica è possibile solo quando il nome di dominio è presente nella stessa Organizzazione del prodotto a cui deve essere associato.
  • Se non è così, allora la correzione dovrà essere effettuata manualmente.

Diagnosticare un problema DNS

Per accedere alla diagnostica DNS del vostro nome di dominio:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro Servizio Mail sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Cliccate su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro:
   
4. Cliccate su Diagnostica DNS nel menu laterale sinistro.
5. Cliccate sul pulsante, se necessario, per aggiornare le informazioni che devono essere verdi:
   
   • Se vengono rilevati problemi DNS, una visualizzazione rossa sul pannello lo segnala:
     1. Correggere ogni errore individualmente cliccando sul pulsante situato a destra dell'elemento interessato…
     2. … o tutti gli errori in una volta:
        

Prendete visione di questa altra guida riguardante lo stesso processo di verifica automatica, ma per hosting Web.

E, se necessario, prendete visione della diagnostica della sicurezza relativa alla posta elettronica.

Questa guida spiega come ordinare una zona DNS presso Infomaniak.

Premessa

• Possedere la zona DNS presso Infomaniak è utile se il tuo nome di dominio è registrato altrove (fornitore/registrar di terze parti) e desideri collegare facilmente tale dominio con i prodotti Infomaniak.
• Infatti non basta possedere un sito domain.xyz presso Infomaniak e indicare i 2 indirizzi DNS di Infomaniak presso il registrar del nome di dominio (se questo non è Infomaniak) affinché il sito venga visualizzato quando si digita domain.xyz in un browser.
• È necessario aggiungere una zona DNS nello stesso luogo dell'hosting per far funzionare il sito facilmente.
• Ciò sarà particolarmente utile se il fornitore che gestisce il tuo nome di dominio non offre la gestione della zona DNS.

Ordina una zona DNS

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere al Shop dei domini Infomaniak.
2. Effettua una ricerca con il nome del domino registrato altrove.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del risultato ottenuto.
4. Seleziona Ordina una zona DNS:
   
5. Completa l'acquisto.
6. Una volta aggiunta al tuo Manager, la zona può essere modificata.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi ) offre la possibilità alle aziende di incorporare il loro logo nelle e-mail inviate.

Premessa

• Le applicazioni Infomaniak (e altre aziende in tutto il mondo - leggere il capitolo in caso di problemi sotto) sono compatibili con BIMI e mostreranno i loghi accanto ai messaggi di posta ricevuti.
• I Servizi Mail Infomaniak consentono di configurare la posta elettronica con il proprio logo (leggere attentamente i prerequisiti); i vantaggi sono numerosi:
  • aumento della fiducia: i destinatari possono identificare visivamente le vostre e-mail, riducendo così i rischi di phishing.
  • rafforzamento del Marchio: un logo ben visibile nelle caselle di posta rafforza la notorietà del marchio.
  • migliore consegna: le e-mail conformi a DMARC hanno più probabilità di raggiungere la casella di posta principale.

1. Creare un logo

Crea un logo in formato SVG (Scalable Vector Graphics ). Questo formato è richiesto perché garantisce una qualità ottimale indipendentemente dal dispositivo o dalla dimensione di visualizzazione.

Per essere importato nell'interfaccia Infomaniak (leggere sotto) non deve superare i 10 Mo, ma può anche essere ospitato su un server sicuro accessibile pubblicamente e sarà sufficiente indicare il suo URL per la registrazione DNS BIMI.

2. Ottenere il certificato VMC

Una certificazione di logo verificato (VMC) è richiesta; attesta che sei il legittimo proprietario del logo. Puoi ottenere questa certificazione presso le autorità di certificazione riconosciute come DigiCert e Entrust.

Quando il certificato VMC viene emesso, ricevi un file PEM contenente il certificato dell'entità. Questo file PEM integra il tuo logo in formato SVG insieme al VMC.

3. Aggiungere il logo al Servizio Mail

Prerequisiti

• Tutti gli indicatori Sicurezza globale del tuo Servizio Mail devono essere verdi (SPF + DKIM + DMARC)!

Per accedere al Servizio Mail e definirne il logo della tua azienda:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Crea (nella sezione BIMI):
   
5. Compila le informazioni richieste a partire dai documenti ricevuti (vedi capitolo 2 sopra) e non dimenticare di salvare.

In caso di problemi

• Se il pulsante Crea nel riquadro BIMI rimane grigio, verifica i messaggi informativi: il DMARC potrebbe esistere ma non essere al livello di rifiuto richiesto, quindi regola i parametri secondo le indicazioni.
• Quando ci sono più domini collegati al Servizio Mail, è necessario assicurarsi di possedere un certificato su ogni dominio collegato se si desidera BIMI su questi.
• Nota che Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, l'app Mail di Samsung, tra gli altri, non hanno ancora adottato BIMI.

Disattivare BIMI

Per disattivare BIMI, basta andare alla pagina di gestione del nome di dominio collegato al Servizio Mail e rimuovere la corrispondente registrazione TXT.

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio a un Servizio Mail Infomaniak.

Se il nome di dominio si trova…

… presso Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o Organizzazione della posta elettronica, allora non c'è nulla da fare.

• Consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… presso Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

… presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS di Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (ciò implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove ma lo riporti

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo della tua posta elettronica Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio su Infomaniak (quest'ultimo sarà configurato correttamente, ma prendi visione di questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).

Altrimenti, considera l'ordine di un nuovo nome di dominio se necessario.

Questa guida spiega come avere più denominazioni (tutto ciò che viene dopo l'arobase @ del tuo indirizzo email) per un Servizio Mail esistente, aggiungendogli domini collegati.

Premessa

• Gli indirizzi email (esistenti e futuri) sono automaticamente validi con tutti i domini collegati.
• Per trasformare completamente e invertire i domini di un Servizio Mail, consulta questa altra guida.
• Per modificare invece la parte del tuo indirizzo email che viene prima dell'arobase @, consulta questa altra guida.
• Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Servizio Mail non ha alcuna influenza sui suoi indirizzi. Bisogna agire sul nome di dominio.

Aggiungere un nome di dominio al Servizio Mail

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario deve essere creato in anticipo).
• Prendere nota delle indicazioni di questa altra guida applicando le indicazioni corrispondenti alla tua situazione (in modo che il nome di dominio funzioni quando sarà collegato al tuo Servizio Mail).

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato insieme a quello vecchio, bisogna aggiungerlo al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Elenco dei domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un dominio collegato:
   
6. È possibile…
   
   1. … Cercare un dominio esistente nell'organizzazione a cui sei connesso; questo collegherà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto.
   2. … Aggiungere un nome di dominio o sottodominio per indicare manualmente il nome di dominio o sottodominio da utilizzare (ideale se il nome di dominio si trova altrove).
   3. … Acquistare un nuovo nome di dominio.

a: Il dominio esiste a livello dell'Organizzazione

1. Clicca sul nome di dominio proposto.
2. Clicca sul pulsante blu Collega questo dominio:
   

È terminato, il Servizio Mail risponde ora a un secondo nome di dominio:

b : Il dominio esiste ma altrove (altra Organizzazione, altro Registrar…)

1. Inserisci il nome di dominio da aggiungere.
2. Attiva l'aggiornamento delle voci DNS (se la situazione del nome di dominio lo permette, la zona DNS del nome di dominio verrà aggiornata automaticamente).
3. Se il punto 2 sopra è attivo, attiva quindi la sostituzione delle voci eventualmente esistenti.
4. Attiva l'inversione del nome di dominio solo se desideri definire questo nuovo nome di dominio come principale (si tratta principalmente di una questione amministrativa più che tecnica).
5. Clicca sul pulsante blu Collega questo dominio:
   

Esempio di utilizzo

La mail contatti@una-super-azienda-familiare.com è un indirizzo mail lungo. Il dominio sinonimo contatti@usef.com è più corto e facile da ricordare.

Aggiungendo il dominio "usef.com" al Servizio Mail "una-super-azienda-familiare.com" autorizzi tutti i messaggi inviati a contatti@usef.com (il dominio collegato) ad arrivare tra i messaggi che riceve già l'indirizzo contatti@una-super-azienda-familiare.com.

Questa guida spiega come creare e poi aggiungere automaticamente una firma ai messaggi inviati dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

⚠ Disponibile con:

* Prendi visione di questa altra guida riguardante le limitazioni dell'offerta my kSuite.

Premessa

• La firma sarà visibile anche quando invii messaggi dall'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Non sarà presente con un altro metodo di invio (un software come Outlook ad esempio).
• Non viene aggiunta nemmeno ai messaggi del risponditore automatico; è necessario aggiungerne una direttamente nel messaggio di assenza.
• Una o più firme possono essere aggiunte da Mail e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail. Scegli quale firma utilizzare durante l'invio.

Accedere alle firme dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Ottenere il permesso di gestire le firme: se sei stato invitato su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   

Accedere alle firme dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail e alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza
4. Clicca su Firme nel menu laterale sinistro:
   

Creare e modificare la firma

Hai due opzioni:

1. Clicca su Aggiungi per creare una nuova firma.
2. Clicca sull'icona matita ✎ accanto a una firma già esistente per modificarla.
   

Successivamente:

1. Scegli un modello (template) esistente o un nuovo:
   
2. Dai un nome alla firma.
3. Specifica un nome per la tua identità (verrà visualizzato accanto al tuo indirizzo email nei messaggi ricevuti dai tuoi corrispondenti).
4. Crea il contenuto della firma nell'area prevista a tal fine (leggi sotto le possibilità di formattazione)
5. Scegli se condividere o meno la firma con tutti gli utenti dell'indirizzo Mail.
6. Clicca su Impostazioni avanzate per scegliere la posizione per inserire la tua firma: prima del messaggio (= intestazione della pagina) o dopo il messaggio (= firma)
   
7. Prendi visione di questa altra guida riguardo la scelta degli indirizzi di invio / risposta.
8. Clicca sul pulsante Crea la firma.

Formattazione della firma

Puoi utilizzare un'immagine, modificare il codice sorgente HTML e formattare il tuo testo utilizzando una palette di strumenti.

Per evitare un ritorno a capo troppo spaziato, utilizzare il tasto maiuscolo in congiunzione con il tasto INVIO della tua tastiera, il che farà l'equivalente del tag HTML <br> che provoca un ritorno a capo invece di un nuovo paragrafo.

Definire una firma predefinita

Per scegliere la firma utilizzata per impostazione predefinita in determinate condizioni:

1. Clicca qui per accedere alle tue firme sull'app Web Mail Infomaniak.
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Scegli la firma che verrà inserita per impostazione predefinita durante la stesura:
   1. di un nuovo messaggio
   2. di una risposta / trasferimento
      

Definendo una firma predefinita da , questa verrà automaticamente visualizzata nel corpo dell'e-mail durante la stesura. Avrai comunque la possibilità di cambiare firma.

Esiste un caso in cui la firma predefinita non sarà quella inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la stesura di un messaggio: prendi visione del punto 9 di questa altra guida.

Selezionare o rimuovere la firma durante la stesura

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio:

1. La firma viene inserita automaticamente.
2. Se esistono più firme, puoi scegliere un'altra identità tramite il menu a discesa.
3. È possibile accedere rapidamente alle impostazioni della firma tramite il pulsante nella barra degli strumenti:
   
4. È possibile rimuovere la firma passando sopra e cliccando sulla croce:
   

Indirizzi associati (più possibili)

Quando una firma proviene da un template (che sia stato creato a partire da un modello proposto da Infomaniak o sia stato generato con l'editor avanzato):

• gli utenti non hanno accesso al contenuto della firma in modifica,
• possono inserire i valori dinamici come il nome del mittente o i dati personali che possono essere richiesti come la professione o il numero di telefono,
• possono anche modificare i parametri avanzati della firma (come la posizione di questa in caso di risposta/inoltro) ma a oggi, questo parametro è comune a tutti gli utenti della firma (1)

Quando una firma è stata creata direttamente senza l'ausilio di un template:

• se la firma è creata a partire da un modello predefinito:
  • si ha lo stesso comportamento del punto precedente, ovvero una firma creata a partire da un template
• se la firma è stata creata tramite l'editor avanzato:
  • gli utenti hanno accesso al contenuto della firma in modifica, ma attenzione, questo contenuto è condiviso; se Morgane modifica il contenuto, Vanessa avrà lo stesso contenuto una volta che avrà ricaricato la sua interfaccia Mail Infomaniak,
  • solo il nome del mittente è specifico dell'utente e non ci sono valori dinamici in questo tipo di caso,
  • i parametri avanzati seguono lo stesso principio degli altri casi: sono comuni a tutti gli utenti

In tutti i casi, il fatto di assegnare una firma predefinita a una casella di posta è a livello utente. Ad esempio, all'interno della stessa casella di posta, la firma scelta come predefinita da Morgane è indipendente da quella scelta da Vanessa.

Andare oltre con i modelli

Prendete visione di questa altra guida se state cercando come definire modelli personalizzati che possono essere applicati già dalla creazione di un nuovo indirizzo email sul vostro Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del vostro dominio.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Configurando una reindirizzamento automatico di tutte le email in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi così utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo email Infomaniak con la certezza di non perdere alcun messaggio.
• Rispondendo alle tue email dal tuo nuovo indirizzo Infomaniak, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in seguito.
• Per ulteriori assistenze, contatta il fornitore su cui desideri attivare la deviazione dei messaggi; altrimenti contatta un partner o lancia gratuitamente una richiesta di offerta — scopri anche il ruolo dell'hosting provider.
• Puoi anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.

Guide specifiche

Consulta le guide ufficiali in base al tuo precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Clicca su Posta in arrivo.
  3. Clicca su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Clicca su Impostazioni poi Trasferimento automatico.
  3. Clicca su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare la reindirizzazione automatica.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Altro" poi “Impostazioni”:
     
  3. Clicca poi su “Gestisci trasferimenti”:
     

GMX

Clicca su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di reindirizzamento da GMX: