Base di conoscenze

Questa guida spiega come Sospendere la gestione amministrativa di un prodotto affinché nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarla all'interno del Manager Infomaniak. Su richiesta è inoltre possibile Bloccare un utente della tua organizzazionesenza però eliminarlo.

 

Preambolo

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Una e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

 

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non possono farlo).

Per bloccare o sbloccare determinati prodotti a tutta l'organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Clicca su Gestione sul quadro di valutazione del prodotto in esame.
4. Clicca su Bloccare la gestione del prodotto:
   

 

Sospendere le e-mail

Un Servizio Mail non può essere bloccato nel modo sopra indicato, ma Può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non possono farlo).

Per sospendere gli indirizzi e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestire.
3. Clicca su Attivare la manutenzione.
4. Conferma cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'utilizzo degli indirizzi (la ricezione non è interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

 

Bloccare un utente dell'organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, Contatta il supporto Infomaniak Autenticazione (da parte del codice di supporto p.es.) e motivando la sua richiesta.

Così i principali servizi critici, come il Manager, l'app Web kDrive e l'app Web Mail saranno inaccessibili. A seconda della situazione anche prendere conoscenza di questi link al fine di bloccare altri servizi come Messaggistica (IMAP / SMTP) o delle Servizi Web.

Per non bloccare l'utente da solo, ma indicargli una procedura da seguire per proteggere il suo account, prendi nota di quest'altra guida.

Questa guida spiega come attivare una segreteria telefonica (messaggio e-mail automatico "out of of office") su un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak. In questo modo potrai informare i tuoi corrispondenti che non sei in grado di rispondere immediatamente, perché sei assente, in vacanza, ecc.

 

Preambolo

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) e dopo il Manager dove vengono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già registrato, ma non ci possono essere più risponditori attivi sullo stesso indirizzo e-mail: l'attivazione di un messaggio disattiva un altro se necessario

 

Attivare la segreteria telefonica dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di Gestire la segreteriaSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Risponditore:
   
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggere più in basso.

 

Attivare la segreteria telefonica dal Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione nella tabella che appare.
4. Clicca sulla scheda Risponditore e firme.
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggere più in basso.

 

Scrivi il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che dovrà essere inviato automaticamente in risposta, fare clic su Aggiungi:

Poi:

• A: inserisci un nome per la tua segreteria telefonica (per distinguerlo da altri messaggi se ne crei più).
• B: impostare se la risposta automatica deve essere fornita in modo ricorrente in determinati giorni della settimana.
• C: impostare una data/ora di fine se il messaggio non deve più essere inviato oltre un determinato periodo di tempo.
• D: impostare una data/ora di inizio se il messaggio è previsto in anticipo per un periodo specifico in futuro.
• E: scrivi il tuo messaggio di assenza.
• F: visualizzare le impostazioni avanzate.
• G: impostare un eventuale altro indirizzo e-mail che servirà per l'invio del messaggio automatico di assenza (l'indirizzo dovrà prima essere verificato).
• H: inserire indirizzi e-mail precisi (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi non ricevano questo messaggio di assenza.

quindi fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungi Il messaggio.

Una volta aggiunto, puoi attivarlo o disattivarlo:

Puoi anche modificare un messaggio già salvato dall'icona matita a destra.

 

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta non viene inviata che una sola volta‍ alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo il precedente e il tuo risponditore automatico è ancora abilitato, gli viene inviata una risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua e-mail.

Attenzione: se fate una prova sul vostro indirizzo, è normale che non funzioni. che la prima volta Nelle prove successive, la segreteria telefonica non invia più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Sarà necessario effettuare una nuova prova da un altro indirizzo e-mail.

Puoi farlo. Azzerare il contatore dei 7 giorni cliccando su Ripristina Quando pubblichi il tuo messaggio:

Andare oltre con i modelli

I modelli personalizzati possono essere applicati non appena viene creato un nuovo indirizzo e-mail sul tuo Servizio Mail, o in massa su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Per saperne di più

Questa guida spiega come Copiare il contenuto di uno o più indirizzi e-mail esistenti presso altri fornitori, su uno o più account e-mail gestiti da Infomaniak, grazie all'strumento di importazione Infomaniak!

 

Preambolo

• Il provider precedente potrebbe essere Gmail, Yahoo, Outlook.com, Swisscom, Hotmail, ecc.
• La Totale La scatola esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Una e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia.
• La soppressione delle doppioni (in caso di importazioni successive) è gestito.
• È inoltre possibile copiare i contenuti già presenti su un indirizzo e-mail di cui Infomaniak è il fornitore (@ik.me ad esempio).

 

Copiare le e-mail da un altro provider in Infomaniak

Prerequisiti

• Ordinare un Servizio Mail di Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo servizio di posta.
• L'indirizzo e-mail il cui contenuto deve essere copiato deve essere stato utilizzato (o compatibile) con Il protocollo IMAP.
• L'indirizzo e-mail su cui il contenuto deve essere copiato deve essere incluso tra gli indirizzi collegati alla tua interfaccia mail.infomaniak.com ; se non è presente, il menu a discesa (vedi punto 9 sotto) non proporrà questo indirizzo non è un prerequisito per l'importazione in batch (file .csv).

Fare clic sul collegamento corrispondente al provider di posta elettronica da importare:

• indirizzi @ Bluewin
• indirizzi @ Gmail (o indirizzo dominio personalizzato Google)
• indirizzi @ GMX
• indirizzi dominio personalizzato Microsoft 365
• indirizzi dominio personalizzato Swisscom
• indirizzi @ Yahoo

Guida per qualsiasi altro provider di posta elettronica:

1. Clicca qui Al fine di accedere a lo strumento di importazione Infomaniak (Servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Connettiti se necessario nel tuo account Infomaniak sull'Organizzazione di vostra scelta (l'importazione avverrà verso un indirizzo e-mail collegato all'interfaccia Mail Infomaniak dell'account che stai utilizzando).
3. Clicca sull' importazione unica.
4. Compila il campo di sinistra con il tuo Indirizzo e-mail di partenza (il cui contenuto deve essere copiato).
5. Compilare il campo di destra con il password dello stesso indirizzo e-mail.
6. Modificare, se necessario, le Impostazioni avanzate Per specificare una Indirizzo del server IMAP.
7. Clicca su Conferma:
   
8. Se necessario, iscrivere una Secondo indirizzo e-mail destinata ad essere importata contemporaneamente.
9. Scegli su quale indirizzo e-mail Importa e-mail; il menu a discesa ti elenca gli indirizzi e-mail attualmente collegati alla tua interfaccia Infomaniak Mail dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso (leggi i prerequisiti di cui sopra)
   
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fai clic sul pulsante blu Importa e-mail.
11. La copia inizia e continua in background, è possibile chiudere la finestra visualizzata, un'e-mail di conferma verrà inviata automaticamente a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.

 

Riportare il contenuto di più indirizzi e-mail per lotto

Per importare il contenuto di più indirizzi e-mail (massimo 25 per 25) tranne indirizzi Google a causa del suo metodo di autenticazione:

1. Clicca qui Al fine di accedere a lo strumento di importazione per lotto (Servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleziona Importa più indirizzi e-mail da un file CSV (formato .csv) :
   
3. Scarica il modello CSV proposto come esempio per crearne uno con le giuste informazioni necessarie per la copia.
4. Carica il file con il pulsante Selezionare un file CSV.
5. Una volta caricato il file nella pagina dello strumento, selezionare Importa indirizzo e-mail.
6. Attendere durante la copia del contenuto degli indirizzi ( una e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia).

Questa guida spiega come passare, in un software di posta elettronica, da una configurazione POP a una configurazione IMAP per la stessa casella di posta. Infatti, per varie ragioni, è altamente raccomandato utilizzare il protocollo IMAP invece di POP. 

Passaggio dal Protocollo POP al Protocollo IMAP

Se il tuo indirizzo email è già configurato con il protocollo POP nel tuo software di posta elettronica (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, ecc.), non è possibile passare direttamente al protocollo IMAP nello stesso account. La maggior parte dei comuni software di posta elettronica non consente di modificare un account POP3 esistente e impostarlo su IMAP al suo posto.

La soluzione è quindi di aggiungere lo stesso account email ma con il protocollo IMAP nel tuo software di posta elettronica e quindi spostare i tuoi messaggi e cartelle dall'account POP (sul tuo computer) all'account IMAP (sul server di posta).

Con Microsoft Outlook

Alcune versioni di Outlook, come la 2016, impediscono l'aggiunta semplice di un secondo account con lo stesso nome (indirizzo email identico).

Per aggirare questo problema, è necessario aggiungere l'account dalla sezione Profili:

Da lì, puoi aggiungere l'account aggiuntivo in IMAP:

1. Configura il nuovo account email con il protocollo IMAP (lo stesso account configurato in POP ma questa volta in IMAP)
   
2. Sposta una cartella alla volta trascinandola nella casella di posta dell'account nuovo configurato in IMAP
   
3. Aspetta mentre gli elementi vengono trasferiti (ciò potrebbe richiedere molto tempo a seconda del volume da trasferire sul server); l'attività è indicata nella parte inferiore della finestra
   
   

Se il tuo account POP manteneva una copia dei messaggi sul server (una opzione sconsigliata nelle impostazioni avanzate di Outlook), potresti avere messaggi duplicati.

Con Apple Mail

L'eliminazione dell'account di posta elettronica configurato con POP cancella anche i messaggi al suo interno. Pertanto, è consigliabile disabilitare l'account POP invece di eliminarlo!

Una volta disabilitato l'account POP, segui la nostra guida per configurare il tuo indirizzo email in Apple Mail utilizzando IMAP.

Quando hai finito, tutto quello che devi fare è trascinare i messaggi dalla struttura delle cartelle del tuo account POP alla struttura delle cartelle del nuovo account IMAP.

Se si invia un'e-mail
da abc@gmail.com
a xyz@domaine.com (il dominio che avete su Infomaniak)
e che su questo indirizzo e-mail di Infomaniak c'è un reindirizzamento a abc@gmail.com.
allora abc@gmail.com non visualizzerà mai la vostra e-mail.

Il problema non è che il reindirizzamento non funziona: si tratta piuttosto di una peculiarità di Gmail: un'e-mail da Gmail a Gmail tramite il reindirizzamento di un indirizzo di Infomaniak porrà un problema dal lato di Gmail, nel modo in cui gestisce la posta.

Il vostro messaggio non arriverà mai (perché in realtà, per quanto lo riguarda, è già nella scatola, negli articoli inviati).

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta Apple Mail (iOS 16.7) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Mail di Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per l'accesso al pannello di controllo di Infomaniak)
• Verificare che la diagnostica automatica nel Servizio Mail sia corretta

Metodi consigliati

Piuttosto che una configurazione manuale, consigliamo l'uso di uno dei seguenti metodi:

• Utilizzare un profilo di sincronizzazione Apple per configurare automaticamente Apple Mail
• Utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS)

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione
2. Cliccare su Altro account
   
3. Inserire le informazioni come l'indirizzo email da associare e la sua password
4. Cliccare su Avanti
   
5. L'applicazione indica alcuni campi come facoltativi, ma non lo sono affatto
   
6. Verificare e completare le informazioni mancanti
7. Cliccare su Avanti
   
   
   
8. Ora l'indirizzo email è configurato nell'applicazione
   

Impostazioni da utilizzare

• Nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (SSL)
• Porta SMTP 465 (SSL)
• Nome utente indirizzo email completo
• Password password dell'indirizzo email
• Autenticazione obbligatoria (Ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione, non è necessario contattare il supporto di Infomaniak. Il problema più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide di risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Segui le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) per la posta elettronica in generale
• Rimuovi eventuali profili di configurazione Apple legati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di ripetere la configurazione manuale

E se la tua Apple Mail non funziona più per l'invio (ad esempio, il server SMTP è disconnesso o assente) o dopo un cambio di password dell'email, consulta questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come utilizzare Google Gmail (applicazione Gmail per smartphone o computer su gmail.com) per accedere a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Utilizzo dell'applicazione Gmail (iOS / Android / ecc.)

Per aggiungere l'indirizzo email gestito da Infomaniak alla tua applicazione Gmail tramite IMAP:

1. Vai alle Impostazioni di Gmail
2. Tocca su Aggiungi account
3. Scegli Altro
4. Inserisci l'indirizzo email che desideri utilizzare
5. Scegli il tipo di account IMAP
6. Inserisci la password per l'indirizzo email
7. Utilizza l'informazione unica mail.infomaniak.com quando ti viene richiesto un nome server:
   1. Server in entrata (ricezione)
      
   2. Server in uscita (invio)
      
8. Completa l'aggiunta dell'indirizzo

Importazione delle tue email "Infomaniak" in Gmail

Ecco una seconda soluzione; le email inviate al tuo indirizzo email verranno importate nel tempo in Gmail tramite il protocollo POP3 (non IMAP come sopra):

1. Crea / possiedi un indirizzo email e la sua password tramite https://manager.infomaniak.com/
2. Possiedi un account con Google
3. Segui i passaggi nella guida https://support.google.com/mail/answer/2128 nella scheda "Computer" a partire dal passaggio 2 in poi
4. Utilizza l'informazione unica mail.infomaniak.com quando ti viene richiesto un nome server

Invio di email "Infomaniak" da Gmail

È anche possibile configurare Gmail per inviare email da un indirizzo email ospitato da Infomaniak dalla loro interfaccia:

1. Consulta e segui i passaggi nella guida https://support.google.com/mail/answer/22370
2. Deseleziona la casella Tratta come alias https://support.google.com/a/answer/1710338
   
3. Utilizza l'informazione unica mail.infomaniak.com quando ti viene richiesto un nome server

Modifica della tua configurazione

Se necessario (dopo il punto 2 sopra):

Questa guida spiega come cambiare la password di un indirizzo e-mail all'interno di un Servizio Mail.

 

Introduzione

• cambiare la password della casella di posta su un Servizio Mail Infomaniak significa cambiare la password IMAP/SMTP
  • una volta che la password è stata modificata, è necessario aggiornare il software (Outlook, ecc.), dispositivi mobili (iPhone), ecc. con la nuova password (questo è di tua responsabilità)
• se l'indirizzo e-mail è collegato a Mail Infomaniak, sarà necessario inserire la nuova password al primo accesso
• puoi anche applicare una nuova password da Mail Infomaniak se l'indirizzo e-mail è collegato lì (leggi questa guida)

 

Cambiare la password dal Servizio Mail

Per cambiare la password di un indirizzo e-mail di un Servizio Mail Infomaniak:

1. accedere al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. cliccare sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o navigare utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. selezionare Servizio Mail (nell'universo Strumenti collaborativi)
4. cliccare direttamente sul nome dell'oggetto pertinente nella tabella che appare
5. cliccare sull'indirizzo e-mail pertinente
   
6. cliccare su Modifica (nella sezione Password della scheda Generale) 
   
7. scegliere
   1. inviare una procedura di reimpostazione della password all'utente dell'indirizzo e-mail
   2. oppure Modificare direttamente la password
8. seguire la procedura e poi inserire o generare manualmente una password (anche se la casella sarebbe già compilata a causa delle impostazioni di memorizzazione/autocompletamento del browser web utilizzato)

Questa guida spiega come creare un alias, ovvero una variante del tuo indirizzo e-mail abituale senza dover aggiungere un nuovo indirizzo al tuo Servizio Mail esistente.

 

Introduzione

• il numero di alias per indirizzo e-mail è limitato a 50
• per modificare ciò che viene dopo la chiocciola @, utilizzare domini alias qui
   

 

Come funziona un alias

È possibile creare versioni alternative dei tuoi indirizzi e-mail modificando ciò che viene prima della chiocciola @.

Ad esempio:

• john-peter.smith@domain.xyz è un lungo indirizzo e-mail

Può essere abbreviato e usato così:

• jps@domain.xyz

In questo esempio, devi creare un alias "jps" per l'indirizzo "john-peter.smith".

Poi, se qualcuno scrive a jps@domain.xyz, il suo messaggio arriverà nella casella principale dell'indirizzo principale (john-peter.smith@domain.xyz).

Se qualcuno scrive a john-peter.smith@domain.xyz E jps@domain.xyz in copia (CC), il suo messaggio arriverà doppio nella casella principale dell'indirizzo principale (john-peter.smith@domain.xyz).

 

Aggiungere un alias da Mail Infomaniak

Prerequisiti

• avere accesso valido a Mail Infomaniak a cui è collegato l'indirizzo e-mail
• avere il permesso di gestire gli alias: se sei stato invitato a Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account admin

Poi, per aggiungere un alias da Mail Infomaniak:

1. accedere a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. cliccare sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. verificare o selezionare l'indirizzo e-mail pertinente nel menu a discesa
4. cliccare su Alias 
   
5. cliccare su Aggiungi un alias per creare una variante del tuo indirizzo e-mail
6. cliccare su Aggiungi

 

Aggiungere un alias dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. accedere al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. cliccare sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o navigare usando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. selezionare Servizio Mail (universo Strumenti Collaborativi)
4. cliccare su il nome dell'oggetto pertinente nella tabella che appare
5. cliccare su l'indirizzo e-mail pertinente nella tabella che appare
6. cliccare sulla scheda Reindirizzamento e Alias o dal menu laterale sinistro su Reindirizzamento e Alias
7. cliccare sul pulsante blu Aggiungi un alias
   
8. inserire l'alias desiderato (ciò che viene prima del segno @)
9. cliccare su Conferma per salvare le modifiche

Questa guida spiega come rimuovere le cartelle che appaiono in grigio sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o in alcuni software/clienti di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

 

Cartelle fantasma

Alcuni software/clienti di posta elettronica come Microsoft Outlook consentono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. P.ex è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz Mentre il dossier »klm‍"Non esiste.

Su Mail Infomaniak o in altri software/clienti di posta elettronica, cartelle fantasma come la cartella "klm"di questo esempio appaiono in grigio e non possono essere rimossi direttamente.

Per rimuovere queste cartelle fantasma, è necessario rimuovere le loro sottocartelle in precedenza (in questo esempio: xyz).

 

Cartelle recalcitranti

Se durante la visualizzazione dell'indirizzo e-mail Infomaniak su Outlook vengono visualizzate cartelle fantasma e non possono essere eliminate perché riappaiono all'istante, ecco una procedura Consigliato da Microsoft Per risolvere questo problema:

 

Ripristinare la cache IMAP

Per questo:

• Chiudere Outlook.
• Passare alla cartella in cui sono memorizzati i file di dati di Outlook: C:\Users\[Votre Nom d'Utilisateur]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Trova il file .ost associato al tuo account IMAP (ad es. Infomaniak) ed eliminarlo (il file verrà ricreato automaticamente alla riapertura di Outlook).
• Riapri Outlook e lascia che risincronizzi le tue e-mail e cartelle.

 

Cercare le cartelle nascoste in Outlook

Per questo:

• In Outlook, vai alla scheda "Cartella" e seleziona "Cartelle IMAP".
• Fare clic su "Richiesta" e cercare la cartella fantasma.
• Se trovi la cartella, prova ad annullare l'iscrizione e quindi eliminala.

 

Utilizzare lo strumento MFCMAPI

MFCMAPI è uno strumento per gestire le cassette postali a un livello basso e rimuovere cartelle ostinate:

• Scarica MFCMAPI dal sito ufficiale (scegliere la versione x86 o x64 a seconda del sistema).
• Esegui MFCMAPI e vai in Session > Logon Selezionare il profilo di Outlook.
• Nella finestra MFCMAPI, espandere la cassetta postale associata all'account IMAP e individuare la cartella fantasma.
• Fare clic destro sulla cartella e selezionare "Delete folder". Scegli "Hard Deletion" per la rimozione definitiva.

 

Controllare le proprietà della cartella in Outlook

Per questo:

• Fare clic destro sulla cartella fantasma in Outlook, quindi selezionare "Proprietà".
• Controlla se ci sono parametri insoliti. Ripristinare o modificare le impostazioni, se necessario, quindi provare di nuovo a rimuovere la cartella.

 

Ricreare il profilo di Outlook

Se i passaggi precedenti falliscono, ricreare il profilo di Outlook può essere una soluzione efficace:

• Salva i tuoi dati importanti prima di continuare.
• Vai dentro Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter.
• Seguire le istruzioni per configurare un nuovo account di posta elettronica.
• Impostare questo nuovo profilo come profilo predefinito e aprire Outlook.
• Verificare se la cartella fantasma persiste dopo la creazione del nuovo profilo.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema delle cartelle fantasma in Outlook IMAP.