Base di conoscenze

Questa guida mostra come utilizzare lo strumento Newsletter offerto da Infomaniak per creare e inviare newsletter, ovvero messaggi ricorrenti a più destinatari.

Perché utilizzare Newsletter invece di un Servizio Mail

Una newsletter è uno strumento di comunicazione periodica inviato tramite e-mail a un gruppo specifico di abbonati. Generalmente mira a informare, condividere notizie, aggiornamenti o contenuti rilevanti su un argomento specifico e a mantenere una relazione con un pubblico mirato.

Possono contenere articoli, annunci, promozioni, link a contenuti recenti, eventi futuri e talvolta offerte esclusive per gli abbonati. L'obiettivo principale è fornire contenuti interessanti e rilevanti per stimolare l'interazione e mantenere l'interesse degli abbonati.

Infomaniak Newsletter ti consente di pianificare e inviare bollettini informativi a una lista di destinatari di posta elettronica che attendono i tuoi invii; in questo modo, diffondi campagne di email marketing in modo efficace e personalizzato e mantieni una comunicazione regolare e pertinente con i tuoi clienti e abbonati.

Le funzionalità includono la creazione di modelli (template), la gestione della lista di abbonati, l'analisi delle prestazioni e tutto questo non è direttamente fattibile con un Servizio Mail tradizionale. Inoltre, lo strumento ha un'interfaccia autonoma all'interno del tuo browser, completamente distinta da Mail di Infomaniak e non richiede un'applicazione di posta. Ciò significa che, se hai già contatti a cui desideri scrivere con il loro consenso, dovrai prima importarli nello strumento.

Prerequisiti

• possedere un nome di dominio su cui attivare la Newsletter
  • accesso alla sua zona DNS se il nome di dominio non è registrato su Infomaniak
  • creare un nome di dominio se necessario
• possedere dei crediti Newsletter per consentire l'invio (1 credito = 1 invio)

Attivare lo strumento Newsletter

Per attivare per la prima volta lo strumento Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager di Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Clicca su INIZIA GRATIS per sottoscrivere l'offerta Newsletter.
3. Inserisci il nome di dominio che dovrà essere utilizzato (e che deve appartenerti - leggere i prerequisiti sopra).
4. Clicca sul pulsante blu per Approvare.
5. Inizia a utilizzare lo strumento - o leggi questa guida in caso di problemi o se è richiesta una configurazione aggiuntiva sullo schermo.

Accedere allo strumento Newsletter

Per accedere allo strumento Newsletter una volta attivato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager di Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto in questione.

Approfondire lo strumento

• Importare contatti
• Creare e inviare una newsletter
• Crediti Newsletter
• Modulo di iscrizione alla Newsletter
• Double opt-in per evitare di essere segnalati come spammer
• Reinviare una newsletter a tipi specifici di abbonati
• Variabili per personalizzare i tuoi contenuti
• Utilizzare l'API Newsletter

Vedi tutte le FAQ Newsletter; clicca qui per condividere un'opinione o un suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.

Preambolo

• È possibile spostare qualsiasi prodotto sottoscritto da Infomaniak a una interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; Si tratta di un trasferimento interno..
• Se l'utente dà accesso a diverse organizzazioni è molto facile di inviare ad una di queste il prodotto di vostra scelta.
• L’operazione non porta Nessuna interruzione.
• Les utenti Accesso ai prodotti attualmente selezionati non saranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Les fatture Prodotti selezionati non saranno trasferiti.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Amministratore oppure Responsabile Legale‍all'interno dell'organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti di prodotti sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Spunta il o i prodotti da spostare.
4. Prendete conoscenza e accettateli. Condizioni generali.
5. Clicca sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copia il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo e-mail di tua scelta.
3. Completa il trasferimento selezionando Una delle organizzazioni a cui il vostro utente è collegato e il prodotto selezionato vi sarà trasferito:
   

Metodo alternativo

In caso di trasferimento puntualità È inoltre possibile accedere direttamente alla dashboard del prodotto in questione e fare clic su Gestione (esempio sull'immagine qui sotto) tuttavia questo menu non sempre presente è meglio privilegiare il primo metodo di cui sopra che permette inoltre il trasferimento per lotto:

Scopri di più su quest'altra guida per quanto riguarda Jelastic Cloud.

Ricezione del prodotto

Una volta iniziato il trasferimento:

1. Clicca qui Al fine di accedere a l'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nella prima fase di cui sopra.
3. Se necessario, selezionare l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare le Condizioni generali.
5. Clicca sul pulsante Ricezione dei prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurarsi di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova in ogni momento un trasferimento in corso dall'icona inferiore sul menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida riguarda lo strumento Newsletter di Infomaniak e fornisce alcuni casi d'uso riguardanti le iscrizioni degli utenti.

Iscrizione e re-iscrizione, dati diversi…

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Se necessario, fai clic sul nome del dominio nella tabella visualizzata.
3. Verrà visualizzata l'interfaccia della Newsletter.

È possibile iscriversi più volte consecutive alla stessa Newsletter:

1. Esempio di re-iscrizione dell'utente dopo la disiscrizione:
   
2. La data di iscrizione visualizzata sulla pagina di gestione degli abbonati corrisponderà sempre alla prima iscrizione (anche se ci sono più iscrizioni e anche se l'utente non è stato disiscritto nel frattempo):
   
3. Se l'utente si re-iscrive senza essere disiscritto ma fornisce altre informazioni all'iscrizione (ad esempio un nome diverso), verranno applicate queste nuove informazioni.

Disiscrizione, eliminazione e dimenticanza

Il gestore della Newsletter può eseguire 3 azioni su una scheda abbonato:

1. Disiscrivere manualmente l'abbonato

In questo caso l'abbonato

• passa allo stato disiscritto
• non riceverà più la Newsletter
• rimane visibile negli elenchi (attivando il filtro Disiscritto)
• può essere modificato tramite una reimportazione, unica o altra, ma il suo stato di iscritto o disiscritto rimarrà lo stesso
• e può essere re-iscritto manualmente dalla sua scheda abbonato:
  

Nessuna email viene inviata all'utente durante queste operazioni.

2. Eliminare l'abbonato

In questo caso l'abbonato (iscritto o disiscritto)

• viene eliminato dagli elenchi e nessun filtro di ricerca (o sistema di cestino) consente di recuperare un utente eliminato
• può essere modificato tramite una reimportazione, unica o altra, ma il suo stato di iscritto o disiscritto rimarrà lo stesso:
  
• tutte le informazioni relative alla sua attività dalla sua prima iscrizione vengono recuperate e visualizzate

Nessuna email viene inviata all'utente durante queste operazioni.

3. Dimenticare l'abbonato

In questo caso, il risultato e le possibilità sono esattamente le stesse che per l'eliminazione (punto 2 sopra) tranne che dopo 30 giorni tutte le informazioni relative alla sua attività non saranno più recuperabili.

Nessuna email viene inviata all'utente durante queste operazioni.

Questa guida riguarda l'uso dello strumento proposto da Infomaniak e dettaglia le diverse possibilità di creazione e redazione di mailing mirato agli abbonati che figurano nelle liste di contatti all'interno dello strumento.

Creare e inviare una newsletter

Per accedere alla tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.

Le tue newsletter sono gestite dal menu laterale sinistro intitolato "Campagne" che consente di visualizzare le tue precedenti spedizioni e crearne altre.

Configura la spedizione

Per iniziare a scrivere la tua newsletter:

1. Clicca su Creare una newsletter:
   

2. Completare le informazioni richieste (e per i punti a & b inserire, se necessario, le variabili (campi personalizzati) corrispondente alle informazioni presenti per ciascun abbonato):

   1. titolo Newsletter (visibile dal destinatario e nell'elenco delle vostre spedizioni)
   2. soggetto Anteprima
   3. nome del mittente (visibile dal destinatario)
   4. indirizzo e-mail del mittente (tra quelle esistenti a livello di Servizio Mail se esistente, altrimenti scelta libera ma l'indirizzo e-mail deve esistere ed essere valido - leggere i prerequisiti)
   5. lingua (per la lingua utilizzata nelle spedizioni accessorie come quella della disiscrizione)
   6. partito tracking
   7. partito UT

   

3. Clicca su Approva per passare al passaggio successivo (la tua newsletter è ora salvata in modalità bozza).

Scegli il tema

1. Seleziona il design della tua newsletter tra i modelli predefiniti o tra i modelli salvati che possono essere pubblicati di seguito.

Scrivere e modificare il contenuto

Per continuare a scrivere la tua newsletter:

1. Grazie agli elementi disposti a destra, completa il corpo della tua lettera sulla sinistra Scorrendo gli elementi necessari per la presentazione dei tuoi contenuti.
2. Modificare il testo sorvolando i blocchi inseriti.
3. Inserire, se necessario, variabili (campi personalizzati) corrispondenti alle informazioni presenti per ciascun abbonato:
   
   
    
4. Salva una copia con l'icona del dischetto in alto a destra per accedere al template in seguito.

Scelta dei destinatari

Per selezionare i tuoi abbonati:

1. Selezionare gli elenchi degli abbonati o passare alla scheda della modalità avanzata per segmentarel'invio.
2. Scegli di utilizzare tutti gli abbonati oppurescegli/escludi alcuni dei tuoi gruppi di abbonati.
3. Continua in fondo alla pagina per passare all'ultima fase:

Visualizzare in anteprima e testare l'invio

L'ultimo passaggio consente di visualizzare in anteprima il rendering della tua newsletter in formato computer + formato mobile, e di inviare un test all'indirizzo e-mail di tua scelta - prendi conoscenza di quest'altra guida - e modificare eventuali informazioni all'ultimo minuto.

Quando sei pronto, clicca sul pulsante blu in basso a destra Proseguire verso l’ultima tappa.

Avviare una spedizione immediata o ritardata

L'ultimo passaggio ti consente di scegliere quando inviare la tua newsletter. L'invio può essere programmato per l'ora desiderata, o attivato immediatamente.

Questo verrà quindi effettuato in diverse ore a seconda del volume complessivo di Newsletter in fase di invio, del numero dei destinatari e della quota oraria consentita per il tuo account. Sarai informato sullo svolgimento della tua spedizione.

Questa guida spiega perché l'invio di una Newsletter di Infomaniak può essere bloccato e come evitarlo in futuro.

Motivi di un blocco della Newsletter

• L'invio di una Newsletter può essere bloccato se:
  • troppe email dei destinatari sono invalide.
  • il tasso di SPAM è troppo elevato.
• In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica e di Newsletter, Infomaniak deve prendere tutte le misure necessarie per prevenire qualsiasi abuso di spam. Se i suoi indirizzi IP o domini vengono inseriti nelle liste nere, questo può causare il blocco di tutte le email inviate dai suoi altri clienti, anche legittimi, il che influenzerebbe negativamente la reputazione e la qualità del servizio per tutti i suoi utenti.

Come evitare un blocco della Newsletter?

• Utilizza solo una lista di contatti che hai creato tu stesso.
• Crea le tue liste tramite moduli di double Opt-in.
• Pulisci regolarmente la tua lista di contatti, almeno una volta all'anno, con servizi come neverbounce, bounceless, verifalia o quickemailverification.
• Mantieni sempre il tuo marchio/nome dell'azienda chiaro e visibile nel corpo delle tue email!
• Non importare mai una lista di contatti da un altro fornitore di Newsletter senza averla prima pulita!
• Prima dell'invio, assicurati che la tua campagna raggiunga solo il gruppo di abbonati desiderato.

Cosa fare in caso di blocco della Newsletter?

• Dopo un blocco, contatta il supporto Infomaniak per poter completare l'invio bloccato.

Questa guida riguarda la configurazione del prodotto Newsletter di Infomaniak nei casi in cui il nome di dominio utilizzato per l'invio delle tue email non è gestito da Infomaniak.

Introduzione

• Per l'uso automatico dello strumento Newsletter, è necessario gestire il nome di dominio da cui invii le tue newsletter (così come la sua zona DNS) tramite Infomaniak.
• Ad esempio, se invii le tue newsletter dall'indirizzo news@domain.xyz, il dominio domain.xyz deve essere gestito da Infomaniak.
   

Configurazione DNS specifica

Per utilizzare lo strumento Newsletter con un dominio che non è gestito da Infomaniak, sarà necessario aggiungere nella tua zona DNS delle voci specifiche fornite nel tuo Manager:

Consulta questa guida per aggiungere le voci DNS che menzionano ._domainkey, assicurandoti di scegliere prima il tipo DKIM e poi il sottotipo CNAME quando aggiungi il DKIM.

In caso di trasferimento del dominio

Se il nome di dominio attualmente gestito da Infomaniak (e corrispondente alla Newsletter) viene trasferito presso un altro registrar, lo strumento Newsletter sarà disattivato entro 30 giorni se non vengono effettuate le modifiche DNS appropriate.

Questa guida spiega come funziona il sistema di crediti della Infomaniak.

Crediti per l'invio di newsletter

In generale, 1 credito 1 newsletter inviata.

Ci sono due tipi di credito:

1. gli stanziamenti offerte con ciascuno dei vostri prodotti Infomaniak ( Non rinviato nei mesi successivi in caso di non utilizzo)
2. gli stanziamenti Acquistato (durata di vita illimitato)

I crediti offerti vengono addebitati prima i crediti acquistati.

Visualizza crediti

Per accedere alla pagina dei crediti gratuiti e a pagamento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Stanziamenti nel menu laterale sinistro.
4. Si può andare alla pagina di acquisto di credito e ottenere maggiori dettagli cliccando sul pulsante blu Ottenere crediti:
   
5. Puoi acquistare crediti Newsletter cliccando sul pulsante Ordina crediti, oppure:
   1. clicca su Dettagli per consultare i crediti ottenuti grazie al resto dei vostri prodotti
   2. clicca sul pulsante blu per conoscere i crediti che ti danno il resto dei tuoi prodotti
      

Questa guida spiega come disattivare o riattivare il tracciamento (tracking nel tuo prossimo Infomaniak.

Preambolo

• Un tracker, o tracker, è un piccolo elemento (un'immagine di 1 pixel o un collegamento speciale) inserito nella Newsletter.
• Quando il destinatario apre l'e-mail, l'immagine viene scaricata dal server del mittente, salvando l'apertura.
  • Non tutti i software/clienti di posta elettronica caricano sistematicamente le immagini, e alcuni utenti scelgono di disattivarle; ciò significa che Una persona che ha letto l’e-mail può essere conteggiata come non l’ha mai aperta..
• I link nella newsletter vengono trasformati in link di reindirizzamento tramite il server di monitoraggio, registrando così i clic.
  • Alcuni strumenti di posta elettronica, come Outlook, esplorano automaticamente i collegamenti contenuti nell'e-mail, salvando così un’apertura anche se l’utente non l’ha mai consultata.
• I traccianti vengono utilizzati per raccogliere vari dati utili per i marketer, come ad esempio:
  • Tasso di apertura per sapere quante persone hanno aperto la newsletter
  • Orario di apertura per determinare quando è aperta la newsletter
  • Posizione geografica basato sull'indirizzo IP del destinatario
  • Tipo di dispositivo e software per conoscere il dispositivo (computer, smartphone, tablet) e il software (browser, software/cliente di posta elettronica) utilizzato per leggere la Newsletter
  • Tasso di clic per misurare quante persone cliccano sui link nella Newsletter
  • Conversioni per monitorare se i destinatari effettuano azioni specifiche dopo aver aperto la newsletter (acquisti, iscrizioni, ecc.)

Disattivare le statistiche

Per accedere alla tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic, se necessario, sul nome del dominio presente nella tabella che appare.
3. L'interfaccia della viene visualizzato.

Disattivando le statistiche, i link che inserirai all'interno del corpo della tua newsletter non saranno più trasformati e non avrai un feedback statistico sull'uso che viene fatto della tua newsletter dai tuoi destinatari.

Per questo, durante la creazione della vostra nuova newsletter al primo passo, Passare il parametro su OFF con il pulsante a failover (toggle switch):

Scopri di più su quest'altra guida A proposito della seconda opzione che si trova al di sotto.

Questa guida spiega come creare un modulo di iscrizione per lo strumento Newsletter di Infomaniak, come integrarlo su una pagina web e come gestire le iscrizioni e le cancellazioni degli abbonati.

Premessa

• La pagina di gestione elenca i moduli già creati e indica il numero di volte in cui sono stati visualizzati e convertiti.
• Una conversione è un modulo che è stato compilato, senza che la persona abbia necessariamente confermato il proprio indirizzo e-mail, ad esempio.

Creare un modulo di iscrizione

Un modulo di iscrizione consente ai visitatori di un sito Web di iscriversi a una newsletter e arricchire una o più liste di contatti/gruppi. Per accedere alla gestione dei moduli:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome del dominio assegnato al prodotto pertinente.
3. Fai clic su Moduli nel menu laterale a sinistra.
4. Fai clic sul pulsante blu Crea un modulo:
   
5. Dai un nome al tuo modulo.

Ora sei nell'area di personalizzazione del tuo modulo.

A. Personalizza il contenuto e genera codice HTML/javascript

1. La parte sinistra mostra un'anteprima del tuo modulo.
2. Specifica quali dei tuoi gruppi dovranno contenere i futuri iscritti a questo modulo.
   • Questo consente di avere un modulo in un punto che corrisponde al riempimento di un elenco di contatti specifico, e un altro modulo altrove per un altro elenco, per inviare in seguito una Newsletter ancora più personalizzata.
3. Il menu Tema ti consente di scegliere la palette di colori più adatta per il tuo modulo in modo che si integri nel miglior modo possibile con il resto del contenuto accanto al quale sarà inserito il modulo.
4. Tutti gli elementi del modulo possono essere personalizzati, incluso il testo sul pulsante su cui i visitatori dovranno fare clic per iscriversi e il testo di conferma che apparirà dopo questo clic (solo integrazione con il codice javascript).
5. Le caselle in basso sotto Opzioni consentono di:
   1. visualizzare il titolo sopra i campi invece di visualizzarli all'interno
   2. ricevere un'email (come gestore della Newsletter) quando qualcuno utilizza il modulo per iscriversi
6. Fai clic sul pulsante blu in basso nella pagina per salvare le modifiche man mano che procedi.
7. Fai clic sul pulsante blu in alto nella pagina per visualizzare il codice javascript e HTML da integrare nelle tue pagine (leggi questa guida per maggiori informazioni) se hai terminato o continua a personalizzare il modulo prima di copiare il codice.

B. Gestisci le informazioni raccolte dall'iscritto (configura i campi)

1. La scheda Campi elenca i campi già configurati e consente di configurarli di nuovi (fare clic sul pulsante ‍ Crea  in alto nella scheda):
   1. Questi campi possono essere testuali, del tipo "data" o forzare l'inserimento di soli numeri.
   2. La colonna "Obbligatorio" consente di attivare lo stato obbligatorio del campo, che costringe l'iscritto a completare le informazioni richieste, altrimenti l'iscrizione non sarà consentita.
   3. Le informazioni raccolte da questi diversi campi verranno archiviate nella scheda dell'abbonato e possono essere utilizzate come variabile nella tua Newsletter e inserite nel corpo della Newsletter durante la sua stesura.
   4. Fai clic sul pulsante blu in basso della pagina per salvare le modifiche man mano che procedi.

C. Continuazione della configurazione delle iscrizioni

Le schede successive consentono di gestire il percorso dell'abbonato.

Infatti, un'iscrizione di un visitatore tramite il modulo funziona secondo il principio del double opt-in: un primo messaggio viene inviato all'indirizzo della persona che si è iscritta, che deve confermare manualmente e volontariamente la propria iscrizione facendo clic su un link unico contenuto nell'e-mail ricevuta.

Solo allora la persona sarà definitivamente registrata nel tuo database come abbonato, fino a quando non si disiscriverà.

Puoi quindi, attraverso le restanti 3 schede:

1. personalizzare la pagina o il testo che deve apparire durante la prima fase di iscrizione (informando l'utente che gli è stata inviata un'email)
2. personalizzare l'e-mail che viene inviata all'utente che ha voluto iscriversi (contenuto, mittente, titolo, ecc.)
3. personalizzare la pagina o il testo che deve apparire quando l'utente conferma l'iscrizione facendo clic sul link contenuto nel corpo dell'e-mail

Questa guida riguarda i link presenti nella Newsletter di Infomaniak che hai scritto.

Link non validi?

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Se necessario, fai clic sul nome del dominio corrispondente nella tabella visualizzata.
3. Verrà visualizzata l'interfaccia della Newsletter.

Se esegui un invio di prova della tua Newsletter (nelle ultime fasi prima dell'invio definitivo)

allora è normale che i link presenti nel tuo messaggio di prova (parte superiore: "LEGGI QUESTA EMAIL NEL MIO BROWSER" = link per visualizzare il messaggio in un browser, e parte inferiore: "CANCELLATI" = link per consentire all'utente di disiscriversi) non funzionino.