Questa guida spiega come aggiungere tag (codici e variabili) nel corpo del testo per personalizzare gli invii con Infomaniak.

Preambolo

• Un abbonato esiste sotto forma di indirizzo e-mail, ma non solo:
  • potresti avere ulteriori dettagli su di esso, questi dovranno essere sul file che importate in modo da poter impostare un campo personalizzato associato a ciascuna di queste informazioni aggiuntive
  • Molte altre informazioni possono essere raccolte durante ilRegistrazione di un abbonato tramite modulo
  • tu puoi lui Aggiungere molte altre informazioni manualmente in ogni momento
• Le informazioni associate a ciascun abbonato possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico, inviare messaggi mirati e migliorare l'engagement.
• Sfruttando questi dettagli aggiuntivi, aumenti le possibilità di conversione e fidelizzazione, creando una relazione più forte e personalizzata con ogni abbonato.

Sfruttare i dettagli aggiuntivi raccolti

Vedi il contenuto dei campi

Scopri di più su quest'altra guida (sotto Modificare la scheda di un abbonato).

Vedi i nomi dei campi

I campi personalizzati sono gestiti nella sezione Abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Campi:
   

Inserisci i campi nella newsletter

Quando crei una nuova newsletter, inserisci i campi personalizzati...

1. ... nel soggetto e il testo di anteprima Nella prima fase di redazione:
   
2. ... nel corpo della vostra newsletter secondo il modello/tema scelto:
   
   1. con un modello puro HTML inserire il nome della variabile in maiuscolo circondata da asterischi e tratti separatori: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*
   2. con altri tipi di modelli (blocchi / wysiwyg) è necessario inserire un blocco di testo, fare clic su di esso per poter inserire il testo, e fare clic sopra la finestra di scrittura per accedere alle variabili:
      

Elenco delle variabili di base

Questa guida mostra come creare / importare / gestire i contatti all'interno degli elenchi degli abbonati Infomaniak.

Preambolo

• È necessario ottenere il consenso esplicito dei destinatari tramite il modello doppio opt-in (l'invio di spam e l'uso di elenchi di indirizzi acquistati/affittati sono vietati).
• I duplicati verranno eliminati automaticamente.
• L'importazione non invia messaggi ai contatti aggiunti (quindi leggere e accettare il primo punto sopra).

Creare una lista di abbonati

Per accedere alla gestione degli iscritti alla newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi contatti:
   
5. Leggi e accetta le CGU.
6. Fai una scelta tra i diversi modi per creare una lista di abbonati:
   

A. Importa file CSV (formato .csv) o file .txt (formato predefinito)

Il formato deve essere rispettato (un modello da scaricare è a vostra disposizione sulla pagina). Dimensione massima: 300 MB

Una volta che il documento tipo foglio di calcolo è stato scritto, esportarlo in .csv che creerà una sorta di documento di testo con separatori tra ogni informazione presente nelle diverse celle:

Seleziona il file .csv dall'interfaccia di importazione e quindi fare clic sul pulsante blu Importa:

È necessario assegnare il campo desiderato alle informazioni desiderate (le informazioni sono raggruppate in base alle colonne originali). È possibile creare le campi che non esisterebbero ancora (il tipo di campo può essere forzato a numeri o a una data, boleo, ecc.), idem per il gruppo in cui inserire i contatti importati:

Ecco, che sia sotto Gruppi o sotto Abbonati, l'importazione è visibile:

B. Copia-incolla l'equivalente di un .csv o .txt (formato predefinito)

Il formato deve essere rispettato, ad esempio:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

Una volta incollate queste informazioni nel campo dedicato a questo scopo, fare clic sul pulsante blu Continua La sequenza è identica al punto A di cui sopra.

C. Riempimento di una scheda di contatto individuale

Importa contatti uno dopo l'altro con il modulo proposto. Aggiungi campi liberi (il tipo di campo può essere forzato a numeri o date, boleo, ecc.) e gruppi, che saranno tutti disponibili per le seguenti aggiunte (ad eccezione dell'animazione di esempio qui sotto poiché questa ruota in loop su una prima singola aggiunta):

D. Importazione automatica da altri strumenti Infomaniak

Importa i contatti dei tuoi Indirizzi Infomaniak e dello strumento di biglietteria Infomaniak se disponibile (con la possibilità di importare solo gli utenti che hanno specificato di voler ricevere una newsletter).

Modificare la scheda di un abbonato

Per modificare le informazioni relative ai tuoi abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sull'abbonato di cui si desidera modificare i dettagli:
   
5. Clicca su Modifica:
   
6. Modificare le informazioni (solo l'indirizzo e-mail non può essere modificato):
   
   1. Se si desidera aggiungere un nuovo campo, è necessario aggiungerlo in modo globale tornando al menu Abbonati.
   2. Clicca sulla scheda Campi.
   3. Clicca su Creare un campo.
      
   4. La scheda dell'abbonato può ora essere editata a livello di questo nuovo campo:
      

Elimina gli abbonati

Per eliminare gli iscritti alla newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca per Ricerca oppure Filtrare un tipo di abbonato, se necessario.
5. Clicca sulla casella per Seleziona uno o più abbonati.
6. Clicca su Rimuovi:
   
    
7. Confermare l'eliminazione

Puoi anche cliccare su Annullare l'iscrizione invece di Rimuovi in modo che i contatti siano sempre presenti nell'elenco. Per rivederli, è necessario modificare il filtro predefinito sulla tabella e scegliere Disiscrizione:

Dimentica un abbonato

Sulla scheda di un abbonato (al punto 4 di cui sopra, fare clic sull'abbonato di cui si desidera modificare i dettagli) è possibile:

• Dimentica
  • L’abbonato verrà cancellato da tutte le tue liste.
  • Tutte le informazioni saranno completamente cancellate entro 30 giorni.
  • I dati non saranno recuperabili.
• Rimuovi
  • L’abbonato verrà cancellato da tutte le tue liste; tuttavia, le informazioni vengono conservate nel caso in cui si reiscriva a un elenco.
     

Esporta abbonati

Per esportare la lista degli iscritti alla Newsletter, in formato .csv In base a criteri scelti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca per Ricerca oppure Filtrare un tipo di abbonato, se necessario.
5. Clicca sulla casella per Seleziona uno o più abbonati.
6. Clicca su Esporta:
   ‍‍
7. Fare clic sul pulsante blu una volta che l'esportazione è stata preparata per scaricare i dati in un file CSV (formato .csv).

Il file contiene queste colonne:

• Email
• Status
• Sent
• Opens
• Clicks
• Subscription Data
• firstname
• lastname
• ip register
• quindi i campi liberi (testo, numero, data, ecc.) creati manualmente...

Questa guida riguarda i tag UTM, o Urchin Tracking Module, tag aggiunti agli URL per monitorare e analizzare le prestazioni delle campagne di marketing online dallo strumento Infomaniak.

Preambolo

• Questi tag UTM, opzionali, sono composti da parametri specifici, come fonte, media, campagna, termine e contenuto, che aiutano a identificare l'origine del traffico di un collegamento.
• Utilizzando i tag UTM, i marketer possono capire quali campagne generano traffico, quali canali sono più efficaci e quali annunci o strategie funzionano meglio, in base ai dati raccolti dagli strumenti di analisi web.
• I tag UTM consentono quindi di creare una corrispondenza tra i link presenti nelle tue newsletter e il monitoraggio di uno strumento come Google Analytics sul tuo sito.

Attivare la funzionalità UTM

Per accedere alla tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic, se necessario, sul nome del dominio presente nella tabella che appare.
3. L'interfaccia della viene visualizzato.

Attiva questa opzione nel primo passo verso la creazione della tua newsletter. In questo modo troverete 3 campi che permettono di indicare parole chiave di tipo utm_parameters:

• Fonte della campagna ( utm_source)
• supporto della campagna ( utm_medium quindi e-mail p.es.)
• Nome della campagna ( utm_campaign Nome della tua campagna p.es.)

Quindi:

1. Inserisci i 3 campi UTM nella fase 1 di creazione della newsletter.
2. Inserisci un link all'URL del tuo sito (quest'ultimo deve essere correttamente configurato e analizzato da Google Analytics p.ex) nel corpo della Newsletter al passaggio 3.
3. Quando l'unità clicca su di esso, arriverà sull'URL seguito dai termini "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..."Con le tue parole chiave al posto di"...".

Se si specificano più parole chiave in questi campi, eventuali spazi verranno sostituiti da segni underscore _.

In seguito, si prevede di poter inserire in questi campi formule dinamiche, come la data del giorno p.es. Leggi anche l'articolo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Questa guida presenta le condizioni disponibili per segmentare e filtrare le tue liste di contatti durante l'invio di una Newsletter di Infomaniak.

Premessa

• Filtrare gli abbonati in base a determinati criteri consente di inviare Newsletter solo a determinate persone tra i tuoi abbonati.
• I criteri possono essere la loro data di iscrizione così come i campi personalizzati o anche le azioni eseguite o meno durante i precedenti invii.
• Puoi combinare più condizioni e aggiungere condizioni "O" per affinare i tuoi filtri.

Segmentare le liste di contatti…

Accedi alla tua Newsletter:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto pertinente.

… durante l'invio a nuovi abbonati (in base alle loro specificità)

Ecco un esempio di modulo di iscrizione alla Newsletter con un campo opzionale per inserire una località:

Non appena alcuni abbonati forniscono queste informazioni, le troverai nei dettagli della loro scheda di contatto:

Questo tipo di informazioni può essere utilizzato per segmentare la tua lista di abbonati e scrivere solo a una parte di essa.

1. Fai clic su Campagne nel menu laterale a sinistra, quindi sul pulsante per avviare una nuova campagna.
2. Indica eventuali termini personalizzati relativi al pubblico target:
   
3. Compila le informazioni nelle fasi successive e componi la Newsletter.
4. Fai clic su modalità avanzata per segmentare i contatti e non inviare a tutto il tuo elenco:
   
5. Inserisci le informazioni corrispondenti ai criteri che hai definito e basati sulle informazioni raccolte durante l'iscrizione degli abbonati (campi personalizzati o appartenenza a un gruppo o data di iscrizione).
6. Aggiungi condizioni aggiuntive utilizzando E / O per filtrare meglio i tuoi destinatari.
7. Verifica il numero di abbonati filtrati a cui verrà inviata la Newsletter.
8. Fai clic sul pulsante blu Continua:
   
9. Controlla e/o esegui un test di invio della tua Newsletter, quindi fai clic su Continua.
10. Definisci il momento in cui la tua Newsletter deve essere inviata (il prima possibile o programmata per più tardi).

… per i prossimi invii (in base alle azioni passate dell'abbonato)

1. Segui le istruzioni sopra fino al punto 4.
2. Non fare clic su campo personalizzato, ma su Azioni per scegliere i criteri che definiscono le persone che riceveranno questo prossimo invio di Newsletter.
3. Scegli le azioni che l'abbonato deve aver compiuto affinché lo portino a ricevere il tuo prossimo invio, quindi, se necessario, aggiungi condizioni aggiuntive utilizzando E / O per filtrare ancora meglio i tuoi destinatari.
4. Verifica il numero di abbonati filtrati a cui verrà inviata la Newsletter (di nuovo) e fai clic sul pulsante blu Continua:
   
5. Controlla e/o esegui un test di invio della tua Newsletter, quindi fai clic su Continua.
6. Definisci il momento in cui la tua Newsletter deve essere inviata (il prima possibile o programmata per più tardi).

Questa guida spiega come creare un token o una chiave API (detta anche token) per lo strumento Newsletter di Infomaniak.

Ottenere un token

Per ottenere una chiave API Newsletter:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto pertinente.
3. Fai clic su Chiave API nel menu laterale a sinistra.
4. Fai clic sul pulsante blu Genera una chiave:
   
5. Fai clic sul pulsante blu Crea un token:
   
6. Scegli il prodotto adeguato nel menu a discesa.
7. Scegli una durata di validità.
8. Fai clic sul pulsante blu Crea un token:
   
9. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
10. Copia il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo passaggio.

Consulta la documentazione dell'API Newsletter.

Questa guida descrive le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò sia considerato come l'invio di Spam.

Preambolo

• Infomaniak è un host svizzero regolato da leggi svizzere. leggi federali (e delle Condizioni generali d'uso) che stabiliscono che prima di essere aggiunti a una lista di invio di e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottenere il consenso del destinatario

Affinché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Aver cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo la registrazione (punto 1); tale iscrizione deve riguardare unicamente l'argomento specificato al momento della registrazione.
3. Essere registrati dal sistema di newsletter con il suo indirizzo IP e la data.

Questo è chiamato un doppio opt-in registrazione.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di registrazione in cui un utente prende due misure distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, di solito newsletter o e-mail di marketing.

Il possessore di un indirizzo e-mail può in qualsiasi momento segnalare qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da un eventuale reclamo per spam.

Cosa fare in caso di reclamo per spam?

In qualità di provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non siano bloccati/blacklistati dai provider di posta elettronica di eventuali denuncianti.

In caso di reclamo per spam, Infomaniak può quindi Sospendere temporaneamente le spedizioni e chiedere al mittente del messaggio la prova di registrazione della persona querelante; se del caso, il reclamo decade.

Al contrario, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di registrazione e Infomaniak potrà essere costretta ad adottare misure: sospensione dell'indirizzo e-mail, del nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se si desidera effettuare campagne di e-mailing, assicurarsi di avere le informazioni di cui al punto 3 sopra (indirizzo IP e data di registrazione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il suo desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità dell'elenco degli abbonati e riducendo il rischio di spam o registrazione non autorizzata.

Si consiglia di compilare la lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi abbonati tramite double opt-in.

Un link di cancellazione deve anche essere visibile e figurare in fondo a ciascuna delle tue newsletter.

Questa guida spiega come utilizzare lo strumento Newsletter di Infomaniak con un nome di dominio esterno (non gestito da Infomaniak).

Prerequisiti

• Il nome di dominio deve appartenerti.
• I domini sinonimi e il loro dominio principale non possono essere utilizzati per inviare newsletter.
  • È possibile configurare i tuoi sinonimi come alias.

Collegare un dominio esterno

Per accedere alla gestione dei domini di invio della Newsletter:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Se hai già una Newsletter, fai clic su Aggiungi un dominio:
   
   • In caso contrario, fai clic su Inizia gratuitamente:
     
3. Seleziona Altro dominio nel menu a discesa prima di inserire (o inserisci direttamente) il nome del dominio con cui desideri inviare le newsletter:
   
4. Fai clic sul pulsante blu Approva.
5. Aggiungi nel tuo registrar i record TXT / CNAME / DKIM che riceverai via email e che sono visibili nell'interfaccia facendo clic sul pulsante:
   

Questa guida spiega come gestire errori di tipo Soft Bounce & Hard Bounce che possono verificarsi nell'ambito dell'invio di e-mail e in particolare durante l'utilizzo della Infomaniak.

Hard Bounce

Un hard bounce è una mail che non può essere consegnata per motivi permanenti.

• e-mail inviata a un indirizzo falso
• dominio dell'e-mail del destinatario che non è un dominio reale
• server del destinatario che non accetta e-mail
• ecc.

Esempio dello strumento Newsletter Infomaniak dopo l'invio con il 20% di Hard Bounce:

Soft Bounce

Un soft bounce è un messaggio di errore che indica che l'e-mail non viene consegnata al destinatario e corrisponde a un problema di routing a priori temporaneo: l'indirizzo e-mail è valido, il mittente può ripetere l'invio.

Diversi motivi possono spiegare un soft bounce e quindi il server del destinatario rifiuta temporaneamente la posta:

• la casella di posta del destinatario è piena: in mancanza di sufficiente capacità di archiviazione, il destinatario non riceve più i messaggi
• un problema si verifica a livello del server di posta del destinatario: il server è momentaneamente non disponibile o non funzionante, oppure l’utente ha involontariamente impostato dei filtri che impediscono la ricezione di determinati messaggi
• quando il contenuto dell’e-mail, in particolare i file allegati, è troppo grande, il problema di instradamento si osserva al momento dell’invio

A meno che il destinatario non abbia definitivamente abbandonato la sua casella di posta senza cancellare il suo account, il soft bounce è un problema temporaneo.

Questa guida spiega come integrare liberamente emoji / emoticon / faccine nel titolo e nel contenuto di una Newsletter di Infomaniak.

Esempio di utilizzo degli emoji

nel titolo

nel contenuto

Visualizzare le emoticon

su macOS

Premere i tasti CTRL + CMD ⌘ + SPAZIO

su Windows

Premere i tasti LOGO WINDOWS + PUNTO (.)

Metodo alternativo:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto della barra delle applicazioni
2. Nel menu, fare clic su Mostra tastiera touchscreen
3. Comparirà un'icona della tastiera nella barra delle applicazioni in basso a destra dello schermo
4. Fare clic su questa icona per visualizzare la tastiera virtuale
5. Fare clic sul tasto con una faccina sorridente in basso a sinistra della tastiera
6. Utilizzare le diverse emoticon disponibili su Windows

Questa guida riguarda i token di autenticazione o tokens Infomaniak, che servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concedergli autorizzazioni specifiche per interagire con le funzionalità e i dati dell'applicazione API Infomaniak in modo sicuro.

Preambolo

• I token di autenticazione o token vengono utilizzati per verificare l'identità dell'applicazione e concederle autorizzazioni specifiche per interagire con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak in modo sicuro.
• Non c'è Nessun limite al numero di token che puoi creare.
• La durata di un token di accesso è "illimitata" per impostazione predefinita, ma è possibile impostare una durata personalizzata per la sua creazione.
• Attenzione, se non viene effettuata alcuna chiamata con il token per un anno, viene automaticamente disattivato Sarà quindi necessario generarne uno nuovo.

Gestire i token API Infomaniak

Al momento della creazione di un token API, sarà possibile scegliere l'applicazione e il scope accessibile dal token (per soddisfare le vostre esigenze e il progetto corrente).

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca il pulsante blu Creare un token.
3. Scegli dal menu a discesa il prodotto giusto in base alle tue esigenze e al progetto corrente.
4. Scegli un periodo di validità.
5. Clicca sul pulsante blu Creare un token.
6. Immettere la password di accesso al Manager come richiesto.
7. Copia il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Esempio di applicazione: token per l'API Newsletter