Base di conoscenze

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi audio con kMeet, la soluzione etica per videoconferenze offerta da Infomaniak.

Con gli attuali standard di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS ti chiederà obbligatoriamente il permesso per accedere alla fotocamera e al microfono non appena inizia una videoconferenza.

Piste da esplorare per risolvere un problema audio

1. (Ri)autorizzare i multimedia sul computer

Recati nelle Impostazioni di kMeet in alto a destra del tuo schermo (la rotella dentata) per (ri)attivare le richieste di autorizzazione per accedere alle funzioni multimediali:

1. Accesso al microfono (scegli il dispositivo che preferisci)
2. Accesso alla fotocamera, se disponibile

Esempi con l'applicazione kMeet sul computer

Esempi con la versione online nel tuo browser web

Puoi anche verificare se un nella barra degli indirizzi del tuo browser sta bloccando l'accesso ai tuoi media facendo semplicemente clic su quel lucchetto.

2. Verificare i media sul dispositivo

Se hai installato kMeet su iOS

1. Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza
2. Tocca una funzionalità hardware, come "Fotocamera", "Rete locale", Bluetooth o Microfono
3. Verifica le impostazioni relative a kMeet nell'elenco delle app
4. Vai quindi a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Controllo di sicurezza
5. Tocca "Gestisci condivisioni e accessi", tocca Continua, quindi segui le istruzioni a schermo per vedere se qualche impostazione potrebbe interferire con kMeet

Se hai installato kMeet su Android

1. Sul tuo telefono, apri l'applicazione Impostazioni
2. Tocca Applicazioni
3. Trova kMeet o tocca Mostra tutte le applicazioni, quindi seleziona la tua applicazione
4. Tocca Autorizzazioni
5. Tocca un'impostazione di autorizzazione per modificarla, quindi seleziona Autorizza

3. Utility Windows per problemi audio

1. Prova prima ad accedere alle Impostazioni di Windows nella sezione Privacy.
2. Verifica che gli accessi siano attivati, in particolare "Consenti alle app di accedere alla fotocamera" e "Seleziona le app Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera"
3. Attiva "Ricerca Windows", "Fotocamera" e "Connettore applicazioni"
4. Per il microfono, segui gli stessi passaggi

Se questo non funziona ancora:

1. Accedi a Ricerca nella barra delle applicazioni, digita Utility di risoluzione dei problemi audio e seleziona Cerca e risolvi i problemi di riproduzione audio nei risultati per avviare l'utilità di risoluzione dei problemi
2. Seleziona Avanti, quindi seleziona il dispositivo che desideri risolvere e passa all'utilità di risoluzione dei problemi

4. Unisciti alla riunione in corso con un dispositivo diverso

Se hai problemi audio/video durante una riunione di kMeet, unisciti da un altro dispositivo.

Eri sul computer? Usa il tuo dispositivo mobile! O viceversa...

1. Nella riunione in corso con il tuo dispositivo problematico, invita un nuovo partecipante per ottenere il link alla riunione
   
   
2. Da un nuovo dispositivo, apri un browser web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)
3. Inserisci il link alla riunione (https://kmeet.infomaniak.com/ seguito dalle lettere del link alla riunione); ad esempio:
   
   oppure usa il codice della riunione

5. Disattivare WebRTC in Firefox

Come ultima risorsa, prova Firefox con WebRTC disattivato per accedere alla tua riunione di kMeet:

1. Apri Firefox
2. Digita nella barra degli indirizzi di Firefox about:config
3. Trova il parametro media.peerconnection.enabled; per evitare di cercare manualmente, puoi digitare questo parametro nella casella di ricerca
4. Impostalo su "false"
5. Accedi alla riunione tramite un link kmeet.infomaniak.com come indicato al capitolo 4

Questa guida spiega come aggiungere una password e una chiave di crittografia a una riunione kMeet, la soluzione etica di Infomaniak per videoconferenze gratuite.

Proteggere una riunione con una password

Alla creazione della tua sala riunioni, è possibile proteggerla con una password, che dovrai condividere con tutti i partecipanti per consentire loro di connettersi.

1. apri l'applicazione kMeet (sul tuo dispositivo o da un browser all'URL kmeet.infomaniak.com)
2. avvia una riunione
3. dalle opzioni di sicurezza: proteggi l'accesso e imposta una password
   
4. unisciti alla riunione
5. condividi il link o il codice della riunione insieme alla password ai tuoi partecipanti
   

Sicurezza di una riunione con una chiave di crittografia

1. apri l'applicazione kMeet (sul tuo dispositivo o da un browser all'URL kmeet.infomaniak.com)
2. avvia una riunione
3. dalle opzioni di sicurezza: proteggi l'accesso e imposta una password
   
4. quando si apre la finestra della videoconferenza, si sente un messaggio audio che annuncia la crittografia end-to-end

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di controllo remoto di un dispositivo il cui schermo è condiviso, con kMeet, la soluzione gratuita di videoconferenza etica di Infomaniak.

Prerequisiti

• avere l' applicazione desktop kMeet
• avviare la condivisione dello schermo dall'app desktop kMeet
• condividere un intero schermo e non solo un'applicazione

Controllo remoto con kMeet

1. avvia l'applicazione kMeet dal tuo computer Windows, Apple o Linux
2. creare o partecipare a una riunione kMeet
3. dal menu azioni, fare clic sull'icona per avviare la condivisione dello schermo , per condividere l'intero schermo
4. i partecipanti dovranno fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra della miniatura del partecipante che condivide il proprio schermo
   
   
5. fare clic su Avvia controllo remoto
6. verrà inviata una richiesta di convalida del controllo remoto alla persona che condivide il proprio schermo, fare clic su Accetta

Questa guida spiega come avviare una conversazione audio o video tra uno o più utenti di kChat, utilizzando la soluzione gratuita ed etica di videoconferenza di Infomaniak, kMeet.

Creare una riunione tra utenti di kChat

Per chattare in una sala virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, è sufficiente premere il pulsante Chiamare visibile in qualsiasi conversazione, canale privato o pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamare direttamente un utente se sei in una conversazione diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se inizi la riunione dal canale; chiamare un utente che è in modalità "Non disturbare" non attiverà suoni o finestre di chiamata nel suo dispositivo, ma vedrà comunque il messaggio nella conversazione
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la fotocamera
• Visualizzare i partecipanti alla riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) con avatar nel messaggio di kChat
• Dopo aver avviato la chiamata, comparirà un emoji nel tuo stato di kChat per indicare che sei occupato nella conversazione
• Un messaggio inviato dal video (kMeet) è visibile anche nella conversazione di kChat (e viceversa)
• Le istruzioni per avviare e terminare la riunione vengono mostrate automaticamente nel thread di conversazione di kChat corrispondente

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non suonerà nei destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e riceveranno una notifica
• Verrà mostrato un messaggio di avviso se si tenta di avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti

Ulteriori informazioni su kMeet
 

Questa guida spiega come utilizzare la funzione disegno di kMeet, la soluzione gratuita di videoconferenza etica di Infomaniak, che permette di collaborare visivamente tra i partecipanti condividendo uno schermo.

Prerequisiti

• avere l' applicazione desktop kMeet
• avviare la condivisione dello schermo dall'app desktop kMeet 

Disegnare con kMeet

1. avvia l'applicazione kMeet dal tuo computer Windows, Apple o Linux
2. creare o partecipare a una riunione kMeet
3. dal menu azioni, fare clic sull'icona per avviare la condivisione dello schermo
4. è quindi possibile per gli altri partecipanti alla riunione disegnare sullo schermo condiviso