Base di conoscenze

Grazie per aver scelto kMeet di Infomaniak come soluzione per videoconferenze!

Queste guide vi aiuteranno a organizzare le vostre riunioni a distanza, a proteggerle con una password o una chiave di crittografia, a condividere il vostro schermo, registrare le vostre videoconferenze e molto altro!

Per iniziare

Scarica l'app kMeet sui tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android.

Che cosa desideri fare?

• Creare una riunione online
• Unirsi a una riunione
• Controllare i partecipanti (moderazione)
• Creare una stanza di riunione secondaria kMeet
• Proteggere l'accesso a una riunione con una password e/o una chiave di crittografia
• Registrare e condividere una videoconferenza
• Condividere il proprio schermo con i partecipanti
• Avviare la chat durante una riunione online
• Trasmettere il flusso kMeet in streaming video
• Disegnare su kMeet

Una domanda, problema o feedback?

• Risolvere un problema audio, video, di autorizzazione all'accesso al dispositivo…
• In caso di problema, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come partecipare a una videoconferenza kMeet, la soluzione di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Preambolo

• Per ottenere e condividere rapidamente il collegamento della riunione corrente, il creatore deve fare clic sull'icona utente con un segno più (+):
  

Collegarsi a una sala riunioni

Per unirti a un kMeet che un amministratore ha già avviato:

1. Clicca qui Al fine di accedere a kMeet Oppure apri una delle applicazioni.
2. Fare clic sul pulsante per Partecipare a una riunione.
3. Indica il codice della riunione (ad es. 001-0002-003) o suono (che puoi aprire anche direttamente) - leggi il preambolo qui sotto se non trovi come ottenere il link della discussione.
4. Clicca sul pulsante Ok.:
   
5. Consentire, se necessario, l'accesso al tuo webcam e microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni:
   
6. Inserisci un pseudonimi oppure Il tuo nome e cognome.
7. Regola le impostazioni in base alle tue preferenze (se desideri disattivare la fotocamera per esempio).
8. Fare clic sul pulsante blu per partecipare alla riunione:
   
9. Se necessario, inserire il password di accesso e/o chiave di crittografia comunicato dall'organizzatore della riunione.

Questa guida spiega come avviare una riunione online con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Creare una sala riunione virtuale

Per fare questo:

1. Avvia l'app kMeet (Web, desktop o mobile).
2. Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Autorizza l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o dall'applicazione (clicca qui in caso di problemi).
5. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
6. Se necessario, attivate il controllo dei partecipanti, una password o una chiave di crittografia personalizzata.
7. Clicca su Unisciti alla riunione.
8. Condividere il link della sala per invitare i partecipanti a unirsi a voi:
   

I partecipanti possono scrivere in una chat comune, annotare una condivisione dello schermo e persino controllare un dispositivo remoto.

È anche possibile condividere il flusso video all'interno di una trasmissione streaming video (ad esempio, per non dipendere dalla connessione a kMeet).

Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video dell'intervento in formato .mp4 memorizzato su kDrive Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un kDrive.
• Essere il moderatore della videoconferenza da registrare.
• Non creare una videoconferenza cifrato da una chiave personalizzata.

Registra una riunione kMeet su kDrive

Per salvare la riunione in formato video .mp4 di kDrive:

1. Avviare kMeet tramitekmeet.infomaniak.com O da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, fare clic su il menu di azione○○○ nella barra degli strumenti kMeet.
3. Clicca sull'icona Inizia la registrazione:
   
4. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak e seleziona un kDrive su cui salvare la videoconferenza:
   
5. Per interrompere il backup, fare nuovamente clic sull'icona ⋮ in basso a destra e poi su Interrompere la registrazione:
   
6. La registrazione è disponibile alla radice del kDrive scelto dalla chiusura della sala virtuale in cui si svolgeva la riunione (quindi non appena tutti i partecipanti hanno lasciato la videoconferenza).

La registrazione del video è lato server e non genera alcun carico per il computer del partecipante che lo ha lanciato.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di condivisione dello schermo di kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere l'app desktop kMeet (app desktop su macOS / Windows) o dall'app Web kMeet (servizio online) kmeet.infomaniak.com).
• La condivisione dello schermo non è possibile con l'app mobile.

Avviare la condivisione dello schermo

Per questo:

1. Avviare l'app kMeet.
2. Crea oppure Unisciti una sala riunioni.
3. Consenti l'accesso alla tua webcam e microfono.
4. Fare clic sull'icona dello schermo freccia per Condividi il tuo schermo:
   
5. Per interrompere la trasmissione, fare nuovamente clic sull'icona.

In caso di problemi, prendere conoscenza di quest'altra guida.

Questa guida riguarda le "Breakout Rooms" o "sale ausiliarie" che è possibile configurare in una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Preambolo

• Queste sale di sottogruppi permettono di Dividere una riunione principale in più discussioni simultanee in spazi virtuali distinti.
• Solo uno Moderatore può creare queste sale e gestire i partecipanti tra la sala principale e i sottogruppi .

Creare una sala annesso

Per aggiungere una o più sale ausiliarie:

1. Avviare kMeet come moderatore tramite kmeet.infomaniak.com O da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta che i partecipanti alla riunione, fare clic sull'icona multi-utente nella barra degli strumenti kMeet.
3. Fare clic sul pulsante per aggiungere una stanza allegata:
   
4. I partecipanti possono quindi unirsi alla camera creata o uscire (presentando il menu con lo stesso pulsante di cui al punto 2 sopra):
   
5. Il moderatore può anche costringere uno dei partecipanti a unirsi a una delle camere ausiliarie facendo clic sul menu di azione a destra nell'elenco:
   

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla fotocamera con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica proposta da Infomaniak.

Con le normative di sicurezza attuali, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà necessariamente chiedervi il permesso di accedere al microfono e alla caméra non appena inizia una videoconferenza.

Autorizzare l'accesso alla fotocamera

Per questo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Continua, dovrebbe apparire una finestra pop-up che ti chiederà di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono e alla tua camera:
   
5. Se la finestra popup non appare automaticamente, verifica le icone presenti nell'intestazione del tuo browser: 
    
   o qui: 
   

Questa guida spiega come risolvere eventuali problemi durante una riunione kMeet, la videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak. 

Condivisione dello schermo impossibile

Quando si utilizza la soluzione di videoconferenza kMeet, se il pulsante per condividere lo schermo non è disponibile e/o rimane grigio, verificate le impostazioni di sicurezza sul vostro computer/sistema operativo riguardanti…

• … l'applicazione kMeet
• … il browser (se usate kMeet direttamente online senza passare dall'applicazione):

Su macOS ad esempio, verifica e attiva le autorizzazioni necessarie:

1. Vai su Impostazioni di sistema sotto Privacy e sicurezza, poi su Registrazione schermo:
   
2. Aggiungi il tuo browser se necessario, oppure anche kMeet se possiedi l'app desktop sul tuo computer:
   
3. Fate anche attenzione alle icone presenti nella barra degli indirizzi del vostro browser e rilevate eventuali problemi di autorizzazione cliccando sui simboli:
   

Impossibile vedere o sentire l'interlocutore

Se la conferenza è avviata, il tuo interlocutore ha acceso la webcam e il microfono, ma nonostante tutto non lo vedi/senti, chiedigli di verificare la presenza di un eventuale firewall sul suo computer o sulla sua rete aziendale.

Un firewall può autorizzare soluzioni come Google Meet o Microsoft Teams senza tuttavia autorizzare i flussi kMeet.

Nelle impostazioni del suo firewall, ecco cosa deve autorizzare:

• L'intervallo di porte è lo stesso per i protocolli TCP e UDP: 30000 a 32767.
• Per il turn server (consigliato), aggiungi la porta TCP 5349.
• Autorizza i seguenti indirizzi IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di discussione grazie al chat integrato in kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Il chat supporta l'uso degli Émojis.
• È anche possibile di:
  1. richiedere la parola tramite l'icona della mano (Alza/Bassa la mano)
  2. di reagire con emoji visivo (e sonoro)
     
  3. creare un sondaggio tra i partecipanti (fare clic sulla scheda Sondaggi nella barra laterale della chat)

Avviare la chat tra i partecipanti

Per fare questo:

1. Avvia l'app kMeet.
2. Crea o unisciti a una sala riunione.
3. Clicca sull'icona della bolla di messaggio nella barra degli strumenti per Aprire/Chiudere la chat e chattare da un pannello laterale a sinistra:
   ‍

Questa guida spiega come autorizzare o rifiutare manualmente i partecipanti a una riunione kMeet.

Preambolo

• Per approvare i partecipanti, è necessario avere lo status di moderatore.
• Per essere moderatore, bisogna essere il primo ad essere connesso o essere designato in seguito.
• In generale, una persona genera un kMeet e quindi sarà il moderatore durante la riunione.
• Tuttavia, se un meeting viene creato nel calendario Infomaniak un link kMeet sarà disponibile a tutti i partecipanti dell'evento, quindi si consiglia all'iniziatore dell'evento di Collegarsi un po' prima i partecipanti per configurare la riunione (aggiungere una sala d'attesa o un password ecc.).

Approvare o rifiutare i partecipanti

Per essere moderatore:

1. Avviare kMeet tramitekmeet.infomaniak.com O da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Fare clic sul pulsante per avviare una nuova riunione.
3. Clicca sul chevron ‍ al di sotto per sviluppare le opzioni avanzate.
4. Attivare il controllo dei partecipanti:
   
5. Avvia la riunione.
6. Condividi il link o il codice della riunione Se necessario la password e o la chiave di cifratura ai vostri partecipanti.
7. Quando i partecipanti proveranno a partecipare alla riunione, una notifica audio ti chiederà di autorizzarli o meno a entrare nella stanza.

È possibile impostare un partecipante come nuovo moderatore durante la riunione.

Opzioni di moderazione

Sono disponibili altre opzioni di moderazione:

1. Clicca sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
2. Clicca sull'icona ○○○ nel pannello laterale destro:
   
3. Scegliere p.ex per interrompere il video di tutti i partecipanti e accedere alle impostazioni da ○○○ in basso:
   
4. Le opzioni consentono di gestire il comportamento atteso durante le connessioni di nuovi partecipanti:
   
   1. tutti i partecipanti avviano microfono tagliato
   2. tutti i partecipanti avviano macchina fotografica tagliata
   3. tutti i partecipanti hanno la visualizzazione dell'interfaccia identica a quella del moderatore (esposizione di tale partecipante in grande sul layout, ecc.), modificabile in qualsiasi momento dagli utenti ma il moderatore può aggiornare in qualsiasi momento per forzare il monitoraggio
   4. le emoji di reazione non provocano alcun suono