Questa guida spiega come crea, Salva e editare un file di tipo Office (testo, foglio di calcolo, presentazione...) sull'app Web kDrive (Servizio online kdrive.infomaniak.com).

Preambolo

• Scopri di più su quest'altra guida se siete alla ricerca di informazioni sull'edizione di documenti sul app mobile kDrive (app per smartphone o tablet iOS / Android).
• I tuoi file non sono mai analizzati e sono immagazzinati esclusivamente in Svizzera. 

File PDF

Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni sull'edizione (compresa la firma) di documenti in formato PDF.

File di testo, foglio di calcolo, presentazione...

Prerequisiti

• Per creare e collaborare su un foglio di lavoro o di testo, ecc. direttamente sull'app Web, Il peso del file in questione deve essere inferiore a 100 Mo In caso contrario, verrà proposto il download del documento e sarà necessario modificarlo in locale sul computer con un'applicazione di tipo Office (OnlyOffice p.ex).
  • Attenzione quindi alle immagini che inserisci nei tuoi documenti (comprimili per ridurre le loro dimensioni e qualità, se necessario).

L'app Web kDrive (Servizio online kdrive.infomaniak.com) integra nativamente le applicazioni Docs, Grids e Punti che consentono di creare, modificare e collaborare online su documenti di tipo Word .docx, Excel .xlsx e PowerPoint .ppsx:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Se necessario, aprire la cartella in cui creare un documento di Office.
3. Clicca sul pulsante Nuovo In alto a sinistra.
4. Scegli il tipo di documento da creare:
   
   1. documento di elaborazione del testo
   2. cartella di lavoro (foglio di calcolo)
   3. presentazione
   4. blocco appunti
   5. documento draw.io per diagrammi, schemi e wireframe
   6. preferiti Web
5. Dare un nome al file.

Salva file

Quando si lavora online sui file Word, Excel o PowerPoint, questi sono Salvataggio automatico ogni volta che si apportano modifiche.

In caso di dubbio, è possibile salvare manualmente un documento:

• Clicca su File poi su Salva (se "Salva" è disabilitato, il file è già stato salvato).
• In caso di necessità, hai la possibilità di scaricare una copia del tuo file nel formato di tua scelta facendo clic su Scarica come...
  

File con password

Quando si lavora online sui file di Word, Excel o PowerPoint, questi possono essere protetti in precedenza con password. Di conseguenza, verrà richiesta la password per l'apertura del file nell'interfaccia Infomaniak, ma quest'ultimo scomparirà durante il backup del documento all'interno del kDrive.

Infatti, non è possibile inserire una password durante il backup di un documento su kDrive, né conservare la password esistente.

Aggiungi segnalibro

Una funzione consente di aggiungere un segnalibro, una scorciatoia verso un passaggio preferito del documento o l'equivalente di un segnalibro. ancora della pagina Web:

1. Modificare un documento di testo su kDrive.
2. Selezionare la punta di testo da utilizzare come punto di riferimento.
3. Clicca sulla scheda Riferimenti.
4. Clicca su Segnalibro:
   
5. Nomina il tuo segnalibro.
6. Clicca sul pulsante Aggiungi.
7. I tuoi segnalibri si aggiungono sotto:
   

Raggiungere rapidamente i segnalibri creati

Una volta aperto il documento:

1. Clicca sulla scheda Riferimenti.
2. Clicca su Segnalibro.
3. Clicca sul Nome del segnalibro da raggiungere.
4. Clicca sul pulsante Vai a in modo che il documento aperto in background venga visualizzato esattamente nella posizione precedentemente impostata:
   

Creare un link di condivisione che conduca direttamente al segnalibro

Una volta aperto il documento:

1. Clicca sulla scheda Riferimenti.
2. Clicca su Segnalibro.
3. Clicca sul Nome del segnalibro da raggiungere.
4. Clicca sul pulsante Ottenere un link per condividere il documento e ottenere un link che porterà l'utente alla posizione esatta del segnalibro.
5. Clicca sul pulsante Copia per metterlo direttamente negli appunti:
   

Utenti kSuite: essere notificato su kChat

Una funzione consente agli utenti di taggare (menzionare) i colleghi nei commenti di un documento tramite un "+" seguito dal nome dell'utente:

1. Scrivi un documento su kDrive.
2. Clicca sulla scheda Collaborazione.
3. Clicca su Aggiungi commento.
4. Inserisci il tuo commento menzionando, se necessario, un utente: digitare il segno + seguito dal nome:
   

L'utente registrato riceve un'e-mail con i dettagli pertinenti: nome dell'autore del commento, link al documento, data e ora del commento.

Se l'utente menzionato è online su kChat (del kSuite interessato), invece di ricevere un'e-mail, riceverà una notifica tramite kChat Bot. Se l'utente è offline o in modalità "non disturbare", il sistema invierà un'e-mail.

Questa guida spiega come salvare gli allegati (PJ) di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com). In questo modo potrai salvare in 1 clic tutti i file allegati a un messaggio, in un archivio .zip sul tuo computer o all'interno del tuo kDrive ecc.

Esportazione di PJ dall'app Web Mail

Per esportare i file allegati ricevuti via e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Consultare il messaggio di posta elettronica contenente gli allegati che si desidera salvare.
3. Clicca sull'icona del trombone
4. o direttamente sopra i file allegati:
   
   • Scegli Scarica tutto per creare un archivio in formato zip da scaricare sul vostro dispositivo.
   • Scegli Salva tutto in kDrive per scegliere il kDrive (tra quelli a cui sei collegato dalla tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare i file.

Per saperne di più

• Esportare tutte le e-mail da un indirizzo e-mail
• Esportare un'e-mail in kDrive
• Condividere una e-mail specifica

Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video dell'intervento in formato .mp4 memorizzato su kDrive Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un kDrive.
• Essere il moderatore della videoconferenza da registrare.
• Non creare una videoconferenza cifrato da una chiave personalizzata.

Registra una riunione kMeet su kDrive

Per salvare la riunione in formato video .mp4 di kDrive:

1. Avviare kMeet tramitekmeet.infomaniak.com O da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, fare clic su il menu di azione○○○ nella barra degli strumenti kMeet.
3. Clicca sull'icona Inizia la registrazione:
   
4. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak e seleziona un kDrive su cui salvare la videoconferenza:
   
5. Per interrompere il backup, fare nuovamente clic sull'icona ⋮ in basso a destra e poi su Interrompere la registrazione:
   
6. La registrazione è disponibile alla radice del kDrive scelto dalla chiusura della sala virtuale in cui si svolgeva la riunione (quindi non appena tutti i partecipanti hanno lasciato la videoconferenza).

La registrazione del video è lato server e non genera alcun carico per il computer del partecipante che lo ha lanciato.

Questa guida spiega come vedere come viene utilizzato lo spazio di archiviazione del tuo kDrive e come aumentare la sua capacità se necessario.

Premessa

• Il numero massimo di file per kDrive non è un limite fissa, ma se viene superata, la stabilità del sistema di archiviazione e dell'applicazione kDrive non può essere garantita da Infomaniak.
• Fanno fede solo le condizioni particolari di Backup e archiviazione che è possibile trovare nel vostro Manager.

Limiti in vigore

Dimensione massima per file inviato tramite…

• … app desktop (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) = 50 Go‍
• … app Web (servizio online kdrive.infomaniak.com) = 50 Go‍
• … API = 50 Go‍

Numero massimo di file per kDrive

• Tutte le offerte = 300000‍

Numero massimo di file per cartella

• Tutte le offerte = 50000‍

Numero massimo di sottocartelle

• Tutte le offerte = 1000‍

Numero massimo di download per file al giorno

• my kSuite = 50000/utente‍ | my kSuite+ = 50000/utente‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 50000/utente‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 100000/utente‍ | kSuite Pro = 100000/utente‍ | kSuite Entreprise = 100000/utente‍

Banda larga

• my kSuite = 200 Go/giorno/utente‍ | my kSuite+ = 200 Go/giorno/utente‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 200 Go/giorno/utente‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 1000 Go/giorno/utente‍ | kSuite Pro = 1000 Go/giorno/utente‍ | kSuite Azienda = 1000 Go/giorno/utente‍

Consultare lo spazio di archiviazione di kDrive

Per accedere a kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Gestione del kDrive nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Spazio di archiviazione nel menu laterale sinistro:
   
4. Seleziona i file voluminosi (o le versioni dei file che vengono anch'esse conteggiate nello spazio di archiviazione) utilizzando il menu a discesa:
    
5. Fai clic sul menu azione ⋮ situato a destra di un file nell'elenco per eseguire un'azione (ad esempio, eliminazione).

Aumentare lo spazio di archiviazione kDrive

Prerequisiti

• Avere i permessi sufficienti all'interno dell'Organizzazione e/o kSuite.

Per modificare lo spazio di archiviazione kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Fai clic su Cruscotta nel menu laterale sinistro sotto Gestione del kDrive.
3. Fai clic su Gestisci.
4. Clicca su Modifica offerta:
   
   • Ti verrà offerta la scelta di modificare l'offerta o di modificare lo spazio di archiviazione massimo del tuo kDrive.
   • Una volta modificata l'offerta, clicca su Avanti e procedi al pagamento.

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la sincronizzazione.

Preambolo

• L'app kDrive a volte può avere problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS e con soluzioni software antivirus, VPN o di pulizia.
• Ciò può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
• In caso di problemi, si deve arrivare a Consentire kDrive all'interno di queste applicazioni e mettere in whitelist (o whitelist) Almeno due componenti essenziali:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Consentire kDrive su...

... macOS

1. Apri Preferenze di sistema
2. Clicca su Sicurezza oppure Sicurezza e Riservatezza
3. Seleziona il firewall
4. Fare clic sull'icona di blocco nel riquadro delle preferenze e quindi immettere un nome e una password di amministratore
5. Clicca sul pulsante Opzioni firewall
6. Clicca su Aggiungere un'applicazione (+)
7. Selezionare le applicazioni (Leggi il preambolo) per le quali consentire i privilegi di connessione in entrata
8. Clicca su Aggiungi
9. Clicca su Ok.

... Windows 10

1. Apri il menu Start
2. Clicca su Impostazioni
3. Nel campo di ricerca Cerca un parametroacchiappare Firewall
4. Clicca su Windows Firewall
5. Sulla sinistra clicca su Consentire un'applicazione o una funzionalità tramite il firewall di Windows
6. Ora le finestre Applicazione autorizzata appariranno
7. Clicca sul pulsante Modifica impostazioni
8. Spuntare le caselle accanto alle applicazioni che si desidera consentire tramite il firewall di Windows (Leggi il preambolo)
9. Non dimenticare di spuntare anche le caselle sotto il Tipo di rete che permetteranno questa comunicazione (privato o pubblico)
10. Clicca su Ok. per salvare le tue nuove impostazioni

Windows Defender

1. Apri Windows Defender dall'area di notifica
2. Seleziona Protezione da virus e minacce
3. Apri Impostazioni di protezione da virus e minacce
4. Scorrere verso il basso e selezionare Aggiungere o rimuovere esclusioni nella sezione Esclusioni
5. Clicca su Aggiungere un'esclusione
6. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
7. Conferma selezione

... Avast

1. Apri l'interfaccia utente di Avast dall'area di notifica
2. Apri Impostazioni
3. Scegli Generale
4. Apri Esclusioni
5. Clicca su File Paths poi su Browse
6. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
7. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

... AVG

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) al punto 5 per escludere kDrive

... Avira

1. Fare clic destro sul icona Avira nella zona di notifica e Disattivare la protezione in tempo reale
2. Sviluppo Avira dall'area di notifica
3. Clicca su Supplementi
4. Seleziona Configurazione nel menu contestuale
5. Apri Protezione del PC e poi Scansione
6. Seleziona Eccezioni e poi Aggiungi
7. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
8. Torna a Protezione del PC e sviluppa Protezione in tempo reale
9. Clicca su Eccezioni poi su Aggiungi
10. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
11. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

... Bitdefender

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) al punto 5 per escludere kDrive

... CCleaner

1. In CCleaner, fare clic sull'icona Opzioni
2. Clicca sul pulsante Escludi
3. Clicca su Aggiungi
4. Aggiungi file (Leggi il preambolo)

... CleanMyMac

1. Clicca su Vedi dettagli nella schermata di riepilogo dell'analisi del modulo
2. Esaminare gli elementi visualizzati nella schermata dei risultati dettagliati
3. Fare clic sugli elementi da nascondere tenendo premuto il tasto Ctrl
4. Dal menu di scelta rapida, selezionare Aggiungi alla lista di esclusione
5. Aggiungi file (Leggi il preambolo)

... ESET

1. Apri ESET dalla zona di notifica
2. Premere F5 Per aprire la configurazione avanzata
3. Apri Antivirus e antispyware
4. Seleziona Esclusioni
5. Clicca su Aggiungi... nella parte destra
6. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
7. Confermare le modifiche e riattivare la protezione in tempo reale

Kaspersky

Per ridurre i problemi con l'utilizzo di file kDrive quando Kaspersky è installato, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dell'analisi:

In caso di problemi persistenti deselezionare la casella (3) sotto:

... Malwarebytes

1. Apri Malwarebytes
2. Seleziona Impostazioni
3. Scegli Esclusione di malware
4. Clicca su Aggiungi file per escludere un file
5. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
6. Confermare la selezione ed eseguire il programma

... McAfee

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) per escludere kDrive.

... Norton

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) per escludere kDrive.

... NordVPN

Controlla all'interno di NordVPN e in particolare di Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file recenti ritenuti dannosi al fine di consentire i file kDrive.

Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Qnap (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV che si trova nell'applicazione HBS 3 Hybrid Backup Sync.

Prerequisiti

• Disporre di un NAS Qnap accessibile da Internet.
• Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

Sincronizzare kDrive e Qnap tramite HBS 3

Per fare questo:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione del NAS Qnap (QTS).
2. Se necessario, scaricate e installate l'app HBS 3 Hybrid Backup Sync.
3. Apri HBS 3.
4. Vai su Sync dal menu a sinistra.
5. Crea un'attività di sincronizzazione (Two-way Sync Job).
6. Seleziona WebDAV dall'elenco dei fornitori Cloud:
   
7. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
    
   • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedere i prerequisiti sopra)
   • Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account utente Infomaniak
   • Password: password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
8. Scegli la cartella locale e di destinazione:
   
9. Personalizza la frequenza del compito.
10. Termina l'assistente.

Questa guida descrive in dettaglio le azioni da eseguire in via prioritaria se non vedi alcuna differenza tra il tuo sito web dopo un cambiamento che avresti fatto su di esso, e la sua versione prima il cambiamento. Questi suggerimenti sono validi anche se si verificano problemi durante l'utilizzo dell'interfaccia dei prodotti Infomaniak.

Preambolo

• Durante la navigazione, un browser Web salva in un'area riservata i dati visualizzati, per evitare di chiedere nuovamente al server i dati già consultati, per risparmiare tempo e risorse.
• La tua cache può contenere un sacco di dati e a volte il browser si mescola con i pennelli. I siti possono quindi visualizzare in modo errato o visualizzare una versione obsoleta.
• Cancella cache consente di essere sicuri di avere l'ultima versione della pagina o della cartella visualizzata.

Cancellare la cache del browser Web ...
 

di Safari

Scegli la tua versione macOS per conoscerlaSupporto Apple corrispondente.

... sugli strumenti Google (Chrome, Android, ecc.)

Scopri l'Aiuto di Google.

... su Firefox

Scopri l'Aiuto Mozilla.

... su Edge / Internet Explorer

Scopri l'Aiuto Microsoft.

Questa guida spiega come importare i dati di Google Drive utilizzando rClone su kDrive Infomaniak.

1. Configurare rclone per accedere ai drive

Installazione di rclone sul tuo computer

Esiste una versione di rclone con interfaccia grafica (GUI) ma è tutto a fatto possibile farlo tramite linea di comando (CLI):

1. Installa rclone da un'applicazione di tipo Terminal sul tuo dispositivo, digitando tutto il seguente comando:
   sudo -v ; curl https://rclone.org/install.sh | sudo bash
2. Inserisci la password della tua sessione sul tuo computer per avviare l'installazione:
   
   • Consulta la guida ufficiale di installazione se necessario.

Configurazione del disco remoto (Google Drive) su rclone

1. Una volta installato rclone, inserisci il comando rclone config.
   • Consulta la guida ufficiale di configurazione se necessario.
2. Quindi scegli di configurare una nuova importazione remota rispondendo n per New remote.
3. Nome il disco remoto, ad esempio gdrive:
   
4. Scegli quindi il tipo di disco da importare rispondendo drive, che corrisponde a Google Drive tra le opzioni proposte.

Successivamente, è necessario autorizzare la connessione a Google Drive da un browser.

1. Accedi a la Google API Console con il tuo account Google.
2. Crea o seleziona un progetto.
3. Attiva l'API Google Drive tramite il pulsante/link "Attiva API e servizi".
4. Cerca la parola chiave Drive e clicca su Google Drive API:
   
5. Clicca sul pulsante Attiva.
6. Clicca su Identificatori nel menu laterale sinistro (e non su un pulsante simile).
7. Clicca su Configura lo schermo di consenso OAuth (se non l'hai già fatto):
   • Inserisci un nome, ad esempio rclone.
   • Seleziona "Esterno" (o "Interno" se sei un utente Google Workspace).
   • Sotto “Accesso ai dati”, aggiungi gli scopes ("campi di applicazione") necessari:
     • https://www.googleapis.com/auth/docs,https://www.googleapis.com/auth/drive,https://www.googleapis.com/auth/drive.metadata.readonly
   • Salva.
   • Aggiungi il tuo indirizzo email come utente di test sotto "Pubblico".
   • Torna alla sezione "Google Auth Platform".
8. Crea identificatori OAuth :
   • Clicca su "Crea identificatori / ID client OAuth".
   • Scegli "Applicazione desktop" e lascia il nome predefinito, quindi clicca sul pulsante Crea.
   • Conserva il client ID e il client secret code visualizzati.
9. Se "Esterno" è stato scelto al punto 7 sopra, torna su “Pubblico” nel menu laterale sinistro e clicca su “Pubblica l'applicazione”.

Torna a rclone nel terminal:

1. Indica a rclone il client_id copiando e incollando il ID Client ottenuto al punto 8 sopra, e lo stesso per la frase segreta.
2. Scegli poi il scope n°1:
   
3. Premere il tasto “Invio” per lasciare vuota la domanda service_account_file.
4. Rispondi “No” n alla domanda sulla “configurazione avanzata”.
5. Rispondi “Sì” y alla domanda sulla connessione tramite browser web:
   
6. Si apre una pagina Internet sul tuo browser web che ti permette di connetterti a Google e autorizzare l'applicazione che hai creato al punto 9 sopra.
7. Una volta concesse le autorizzazioni, dovresti ricevere il seguente messaggio:
   
8. Nel terminale, rispondi “No” n alla domanda su “Shared Drive (Team Drive)”.
9. Rispondi “Sì” y all'ultima domanda:
   

Configurazione del disco di destinazione (kDrive) su rclone

È possibile agire direttamente sul file di configurazione di rclone incollando la tua configurazione kDrive ad esempio:

[kdrive]
type = webdav
url = https://kDrive_ID_HERE.connect.kdrive.infomaniak.com/
vendor = other
user = user@email.com
pass = PASSWORD_HERE_OR_APP_PASSWORD_IF_2FA

Ecco come procedere passo dopo passo, come per la configurazione precedente:

1. Sempre nel terminale, inserisci n per una nuova configurazione del disco e inserisci il nome kDrive per riconoscere il tuo disco di destinazione:
   
2. Scegli quindi il tipo di disco da importare rispondendo webdav, che corrisponde a una configurazione WebDAV tra le opzioni proposte.
3. Inserisci le seguenti informazioni:
   • url = l'accesso diretto a kDrive (consultate questa guida per l'ID kDrive per l'URL di connessione)
   • vendor = rclone (l'opzione n°6)
   • user = indirizzo email di accesso al account utente Infomaniak
4. Rispondi “Sì” y alla domanda sulla password, quindi inserisci la password:
   • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA.
5. Lasciare vuoto il bearer_token poi rispondere “No” n alla domanda sulla “configurazione avanzata”.
6. Rispondi “Sì” y all'ultima domanda e i tuoi 2 dischi verranno visualizzati:
   ‍

2. Copiare i dati di Google Drive su kDrive

Prerequisiti

• Consultate le opzioni disponibili nella guida ufficiale prima di avviare un'importazione, in particolare questi comandi importanti:
  • --drive-skip-shortcuts per evitare i loop di importazione infinita
  • --drive-shared-with-me per ottenere ciò che è stato condiviso
  • --drive-acknowledge-abuse per forzare il download di file bloccati da Google

Esempio di comando per avviare una copia del tuo Google Drive alla radice del tuo kDrive:

sudo rclone copy gdrive: kDrive:

Questo avvierà immediatamente la copia delle tue cartelle, sottocartelle e contenuti di Google Drive nella cartella personale del tuo kDrive Infomaniak!

Questa guida spiega come recuperare e trasmettere le informazioni di debug (log, rapporti e registri di errore) dell'applicazione kDrive in caso di problema su macOS, Windows o Linux.

Premessa

• Per ragioni varie (come un tipo di file o una lunghezza di nome che supera i limiti comunemente accettati, ecc.), può capitare che la sincronizzazione con l'app kDrive non prosegua.
• I log consentono al supporto Infomaniak di monitorare meglio il problema che potrebbe verificarsi tra il tuo dispositivo e l'applicazione kDrive.
• I log estesi “registrano” l'attività di kDrive dal momento in cui vengono attivati, permettendo a Infomaniak di tracciare meglio il problema.
• Consulta queste altre guide per provare a risolvere il problema senza inviare i log: conflitti e problemi noti.

Registrare e condividere i log con il supporto

Quando richiesto dal supporto Infomaniak:

1. Apri l'applicazione kDrive sul tuo computer, l'icona dell'app deve essere visibile nell'area di notifica.
2. Fai clic con il pulsante sinistro sull'icona dell'app nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e fai doppio clic sulla barra delle applicazioni su Linux).
3. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra dell'applicazione.
4. Seleziona Preferenze dell'applicazione:
   
5. Scorri verso il basso fino alla sezione Avanzate e fai clic sulla freccia a destra di Informazioni di debug:
   
6. Seleziona la casella dei log estesi come mostrato nell'immagine qui sotto:
   
7. Fai clic sul pulsante SALVA e lascia girare l'applicazione per almeno 10 minuti.
8. Dopo 10 minuti, torna allo stesso punto (passaggi 1-6 sopra) e fai clic sul pulsante blu per condividere le informazioni di debug con il supporto Infomaniak:
   
9. Informa il supporto Infomaniak di questa azione nell'attuale scambio di messaggi.

Metodo alternativo

In caso di problemi con il metodo sopra:

1. Fai clic sul link blu a sinistra per Aprire la cartella di debug.
2. Da questa cartella avrai accesso a tutti i rapporti di errore dell'applicazione kDrive sul tuo dispositivo:
   
    

Se l'applicazione non si apre, puoi accedere ai log anche tramite questi percorsi:

• macOS: /private/var/folders/h_/5c_k9rr564q0kzqv8rz8_dn80000gn/T/kDrive-logdir (nota che "h_/5c_k9rr564q0kzqv8rz8_dn80000gn" sarà diverso sul tuo computer)
   
• Windows (copia e incolla nell'Esplora file): C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\kDrive-logdir (se necessario, abilita i file e le cartelle nascoste in Esplora risorse di Windows)
   
• Linux: /tmp/kDrive-logdir/ 

Per inviare manualmente i file raccolti:

1. Se i file non sono voluminosi, inviali direttamente al supporto Infomaniak nell'attuale scambio di messaggi.
2. Se i file sono voluminosi, comprimili in formato .zip e inviali al supporto Infomaniak nell'attuale scambio di messaggi.
3. Se sono ancora troppo voluminosi per essere inviati via email, carica l'archivio .zip su swisstransfer.com per ottenere un link di condivisione da comunicare al supporto Infomaniak nell'attuale scambio di messaggi:
   

Questa guida illustra i modi in cui Infomaniak mette al sicuro tutti i tuoi dati kDrive, siano esse personali (dati medici, informazioni di identificazione o di connessione) o anche sensibili (informazioni finanziarie, segreti commerciali, informazioni sulla proprietà intellettuale, ricerca e sviluppo, ecc.).

Sicurezza e riservatezza dei dati

L'infrastruttura kDrive è composta da diversi servizi e server basati su tecnologie diverse. Il contenuto e la struttura dei contenuti di ciascun cliente vengono sistematicamente crittografati e salvati costantemente su almeno 3 posizioni in più data center controllati da Infomaniak. I dati vengono memorizzati ed elaborati esclusivamente in data center installati in Svizzera. I data center di tipo TIER III+ garantiscono un’elevata disponibilità e ridondanza di N+1 per i suoi componenti critici.

Lo storage viene eseguito tramite Swift, una tecnologia di archiviazione dati cloud distribuita e altamente disponibile.

kDrive integra diversi livelli di protezione per proteggere i file:

1. Per proteggere i dati in fase di trasferimento, utilizzare il protocollo di crittografia SSL/TLS.
2. Per proteggere i dati salvati, la crittografia AES a 128 bit (AES-128-CBC) con una chiave singola e singola per spazio kDrive.

Infomaniak testa regolarmente le applicazioni e l'infrastruttura kDrive per identificare eventuali vulnerabilità di sicurezza che potrebbero presentare, per aumentare la sicurezza e garantire la protezione dagli attacchi.

Ma anche...

• kDrive offre un registro di accesso ai dati e una cronologia delle azioni può essere visualizzata direttamente dal Manager; è possibile accedere a un Rapporto di attività per monitorare la cronologia delle azioni degli utenti dell'intero kDrive; è inoltre possibile monitorare i dati e le modifiche apportate a ciascun documento, foglio di lavoro o presentazione.
• Solo le persone che hanno un collegamento ai file pubblici possono visualizzarli.
• La validazione in due fasi offre un ulteriore livello di sicurezza durante la connessione; se si utilizza la convalida in due passaggi, è possibile scegliere ad esempio l'autenticazione tramite l'applicazione kAuth.
• Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni sull'analisi dei dati.