Questa guida spiega come fornire dettagli utili durante una richiesta di assistenza e consentire al Supporto Infomaniak di Accedi ai tuoi prodotti online e, in particolare, il loro contenuto.

Preambolo

• Solo i collaboratori di Infomaniak che elaboreranno la tua richiesta di supporto potranno accedervi.
• È possibile revocare l'accesso in qualsiasi momento o attendere 7 giorni per la chiusura dell'accesso automaticamente.
• Diversi contenuti possono essere accessibili (leggi sotto): consentire l'accesso a uno non consente l'accesso all'altro - si tratta di autorizzazioni specifiche.
• Vi è anche possibile condividere un'unica e-mail specifica Molto facilmente.

Consentire al Supporto di accedere ai tuoi contenuti

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli accessi tramite il Supporto ai vostri prodotti sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul pulsante a failover (toggle switch) per consentire l'accesso ai contenuti...
   1. ... indirizzi e-mail collegati all'interfaccia Mail Infomaniak
   2. ... record tra i kDrive esistenti nelle organizzazioni di cui il presente utente fa parte
   3. ... discussioni tra i prodotti kChat esistenti nelle organizzazioni di cui il presente utente fa parte
      

Realizzare screenshot...

... su Windows

Microsoft propone un softwarepreinstallato dedicato agli screenshot. Per realizzarli manualmente:

1. Visualizza ciò che vuoi/devi trasmettere allo schermo.
2. Premere il tasto PRINTSCREEN sulla tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRANE così via) una volta.
3. In Microsoft Word (o simili), fai "Edizione" -> "Incolla" per posizionare l'immagine sulla pagina.
4. "Salva" il tuo file.
5. Ripetere l'operazione dal punto 1 al punto 5 tutte le volte che il numero di catture desiderato.

di macOS

1. Premere contemporaneamente i tasti "CMD" + "majuscule/shift" (la freccia inclinata verso l'alto) + il tasto "3".
2. Ad ogni pressione su questi tasti, viene creato un file di immagine sul desktop del computer.

... su iOS (iPhone, iPad...)

1. Premere contemporaneamente i pulsanti "Power" + "Home"(gli unici due bottoni fisici).
2. Quindi recupera gli screenshot nell'app "Foto" del tuo dispositivo.

... su Android (ad es. Samsung, LG o Huawei)

1. Premere contemporaneamente il tasto Volume Bas (sulla fetta) e sul tasto di blocco.
2. L'immagine catturata viene salvata automaticamente in una cartella Screenshots della galleria.

Windows Popup

Per copiare e incollare come testo un messaggio di errore presente in popup Windows, premere semplicemente il tasto CTRL + C Sulla tastiera è sufficiente copiare il messaggio negli appunti. In questo modo potrai incollarlo (CTRL + V) nel corpo del messaggio che ci inviate.

Console Javascript del browser...

... su Windows

Chrome, Firefox e SafariInserisci la combinazione di tasti CTRL + MAJ + i
Internet Explorer e Edge: Digitare il tasto F12

di macOS

ChromeInserisci la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
SafariInserisci la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

1. Quindi fare clic sull'icona rotonda barrata o simile per azzerare il registro.
2. Visualizza la pagina del tuo sito interessata dalla preoccupazione.
3. La scheda console Visualizza le Errori JavaScript e le risorse online non trovate.

Questa guida dettaglia la struttura kDrive Infomaniak: interfaccia online, menu per gestire e ritrovare le condivisioni, utilità e significato delle cartelle predefinite, ecc.

Premessa

• Questa guida si applica all'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).
• L'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) non è direttamente interessata (e non visualizzerà alcuni elementi).
  • L'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) è simile in termini di organizzazione dei menu (con alcune peculiarità come i file offline, ad esempio).
• Le cartelle Comuni e il menu Condivisioni sono visibili solo con alcune offerte multi-utente.
• Non rinominare e/o spostare le cartelle create per impostazione predefinita né nella versione Web né tantomeno in locale, poiché ciò provoca problemi di sincronizzazione.

3 elementi principali

L'interfaccia di kDrive propone un menu laterale sinistro che ti guida verso gli elementi di kDrive, in particolare questi tre elementi principali:

1. “Cartelle comuni”

Questa cartella mostra la struttura ad albero delle cartelle condivise automaticamente con alcuni o tutti gli utenti dello stesso kDrive; se contengono documenti, questi appariranno al centro dell'interfaccia:

Se crei una nuova cartella qui, potrai scegliere di condividerla con l'intera Organizzazione (tutti gli utenti del kDrive) o solo con alcuni utenti/team di lavoro:

2. “La mia cartella personale”

Questa cartella mostra la struttura delle cartelle personali dell'utente: ogni utente kDrive ha infatti il proprio spazio personale che non verrà condiviso automaticamente con gli altri utenti dello stesso kDrive:

I documenti eventuali appariranno al centro dell'interfaccia.

3. “Condivisioni”

Il menu Partages porta a 4 sottomenu visualizzati nel menu laterale sinistro:

1. Gli elementi condivisi con te da altri utenti kDrive, tra i kDrive a cui accedi con il tuo identificativo di connessione
2. Gli elementi che condividi con altri utenti
3. Gli elementi che hai condiviso creando un link di condivisione pubblico
4. Le cassette di deposito

Gli eventuali elementi appariranno al centro dell'interfaccia e potranno essere modificati o eliminati.

Elementi secondari

“I miei preferiti”

Questo menu raggruppa i tuoi file e cartelle definiti come preferiti su kDrive, che puoi trovare sull'app Web…

… e sull'app mobile:

“Le mie ultime modifiche”

Questo menu mostra le ultime operazioni effettuate dal tuo utente:

Puoi così tornare rapidamente ai file recentemente modificati, anche se la loro posizione è dispersa in diverse sottocartelle del tuo kDrive. Puoi anche selezionare questi file per spostarli o eliminarli in blocco.

“Cestino”

Questo menu porta ai tuoi dati eliminati che possono ancora essere ripristinati:

“Categorie”

Puoi accedere rapidamente ai tuoi file se sono categorizzati grazie al menu Categorie cliccando sulle diverse categorie che vi sono raggruppate:

Definire la visualizzazione predefinita all'avvio

Puoi scegliere con quale pagina iniziale avviare la navigazione all'interno del kDrive online, tra le 3 opzioni seguenti:

1. la tua cartella personale
2. la cartella dei documenti comuni
3. i preferiti (che raggruppa i documenti aggiunti ai preferiti dal tuo utente)

Per accedere a kDrive e modificare la pagina iniziale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Generale nel menu laterale sinistro.
5. Scegli la pagina che deve apparire per impostazione predefinita all'arrivo alla pagina iniziale:
   

Grazie per aver scelto kDrive la soluzione indipendente e rispettosa della tua privacy per collaborare, condividere e accedere ai tuoi dati da tutti i tuoi dispositivi. I tuoi dati sono criptati, salvati in modo permanente ed esclusivamente ospitati in Svizzera.
 

Lo storage collaborativo su un cloud 100% Swiss Made

• Scopri kDrive in video (l'interfaccia è cambiata da allora)

Avvio

• Sincronizzare kDrive tra diversi dispositivi
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (Windows)
• Installare kDrive su Linux
• Cartelle kDrive (personali, comuni, condivisi)
• Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare
• Modificare un file su kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Abbonamento kDrive tramite Apple iOS
• Gestire lo spazio di archiviazione kDrive
• Cercare i dati su kDrive

Condividere i tuoi dati

• Gestire le caselle di deposito kDrive
• Personalizzare condivisioni e depositi kDrive
• Condividere dati da kDrive (interfaccia Web)
• Condividere dati via mail da kDrive (interfaccia Web)

Riempire il tuo kDrive

• Importare dati esterni su kDrive
• Importare dati su kDrive (iOS) o solo le foto dell'iPhone automaticamente
• Importare foto su kDrive (Android)
• Importare dati su kDrive senza l'app kDrive
• Importare dati su kDrive tramite WebDAV
• Connettersi a kDrive tramite WebDAV
• Accedere ai file kDrive in locale e online
• Scansionare documenti con kDrive (iOS / Android)

In gruppo

• Gestire i diritti di un utente kDrive
• Gestire i permessi di accesso alle cartelle e sottocartelle
• Gestire gli utenti kDrive
• Gestire più kDrive (iOS / Android)
• Gestire più kDrive (macOS / Windows)
• Copiare alcuni dati tra i kDrive a cui hai accesso

Andare oltre con kDrive

• Gestire le categorie kDrive per classificare i dati
• Sincronizzare le note Joplin tramite WebDAV con kDrive
• Sincronizzare Qnap con kDrive
• Sincronizzare Synology con kDrive
• Registrare una riunione kMeet su kDrive
• Esportare gli allegati di un'e-mail da Mail
• Esportare un'e-mail su kDrive
• Aggiungere un allegato a un evento in Calendar

Per gli utenti esperti

• Spostare la posizione locale di kDrive
• Rinominare un kDrive
• Visualizzare le statistiche e il rapporto di attività kDrive

In caso di problema

• Risolvere un blocco kDrive (antivirus, firewall, ecc.)
• Risolvere un conflitto di sincronizzazione kDrive
• Risolvere un problema di sincronizzazione kDrive
• Risolvere un problema kDrive su dispositivo Android (non uccidere la mia app)
• Risolvere un errore Lite Sync plugin su macOS
• Svuotare la cache del browser
• Svuotare la cache dell'app mobile kDrive
• Versione dell'applicazione kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Ripristinare un file kDrive alla sua versione precedente
• Ripristinare un file kDrive eliminato
• Forzare kDrive a sincronizzare file nascosti ed esclusi
• Autorizzare l'accesso ai vostri prodotti / Completare una richiesta di assistenza
• Visualizzare le informazioni di debug di kDrive

Scopri di più su kDrive

• Sicurezza dei dati kDrive
• Analisi dei dati kDrive

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida spiega come importare (una sola volta) su kDrive i dati (file, cartelle, ecc.) provenienti da un cloud esterno, ad esempio quello del vostro precedente fornitore:

• Dropbox
• OneDrive
• OwnCloud
• NextCloud
• qualsiasi dispositivo con un servizio WebDAV, inclusi kDrive esterni (consultate questa altra guida)
• altro kDrive a cui il tuo account utente ha accesso (tranne accesso di tipo "esterno")

Per Google Drive, consultate questa altra guida.

Per quanto riguarda iCloud, Apple non offrendo API come i suoi concorrenti, la soluzione per recuperare i documenti da un iCloud Drive è installare l'app kDrive macOS per sincronizzare la cartella iCloud che deve trovarsi nella tua libreria.

Dati non importati

• I dati che ti sono stati condivisi non vengono importati.
  • Verranno importati solo i dati che ti appartengono realmente.
• I documenti Google di tipo Gdocs, Sheets, Slide, ecc. …
  • … non vengono importati durante un'importazione da Dropbox.
  • … vengono convertiti da Google quando questi file vengono scaricati da Google Drive su macOS/Windows.
  • … non vengono convertiti quando vengono copiati dalla cartella locale di Google Drive alla cartella locale di kDrive. È quindi necessario scaricare i file dalla versione Web di Google Drive.
• I documenti Dropbox Paper.‍
• I link di condivisione Dropbox, visibili qui.
• I file Dropbox condivisi individualmente, visibili qui (tuttavia, le condivisioni di cartelle e i documenti comuni verranno importati).‍

Copiare i dati da un cloud esterno in kDrive

Per procedere all'importazione dei dati:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Importa dati esterni:
   
5. Clicca su Inizia.
6. Seleziona il servizio interessato (consulta l'ultimo capitolo in fondo a questa guida).
7. Scegliete la posizione in cui verranno memorizzati i file importati.
8. Inserisci eventuali informazioni se richiesto e clicca il pulsante blu Avvia:
   
9. Inserisci eventuali informazioni se richiesto e clicca il pulsante blu Continua.
10. Completate l'assistente.
11. Attenda durante l'importazione dei dati.

Gestire l'importazione in corso

Per monitorare le importazioni in corso, tornate in qualsiasi momento alla pagina menzionata al punto 5 sopra.

Per interrompere un'importazione in corso, clicca sul menu delle azioni a destra dell'importazione elencata nella pagina e scegli di annullare (in caso di interruzione volontaria, un rapporto via email viene inviato all'amministratore).

Verificate immediatamente i vostri dati importati subito dopo l'operazione.

Questa guida dettaglia le possibili soluzioni quando l'icona dell'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) diventa arancione, il che significa che si è verificato un conflitto durante la sincronizzazione.

Premessa

• Consultate questa guida se riscontri un problema nonostante l'icona dell'app desktop kDrive sia verde‍.

Cos'è un conflitto di sincronizzazione?

I file "conflict" vengono creati quando…

1. … un file is edited simultaneously from both sides, whether locally or on the kDrive web (its size and/or date are different); the local file is then renamed to "conflict" and the one from kDrive is downloaded
2. … dei file/cartelle vengono creati/spostati contemporaneamente da entrambe le parti con lo stesso nome nella stessa cartella; il file/cartella locale viene quindi rinominato in "conflict" e quello di kDrive viene scaricato
3. … un file is edited on one side and one of its parent folders is deleted on the other; the edited file is then moved and renamed "conflict" in the root of the drive
4. … la risoluzione di un conflitto che coinvolge lo spostamento di un file/cartella non può essere completata, quindi il file/cartella viene spostato e rinominato in "conflict" nella radice del drive
   

Nei casi 1 e 2, è possibile…

• … tenere entrambi i file in locale, sapendo che il file "conflict" non è sincronizzato su kDrive
• … sul disco locale, eliminare il file "conflict" se è il meno aggiornato dei due
• … sul disco locale, eliminare il file non "conflict" se è il meno aggiornato dei due, quindi rinominare il file "conflict" per sincronizzarlo online tramite l'applicazione kDrive
• … sul disco locale, fondere i due file nel file non "conflict" e quindi eliminare il file "conflict"

In tutti i casi, fate sempre attenzione a conservare la versione più aggiornata su kDrive online.

Si noti che il caso uno può verificarsi anche quando l'applicazione sul computer viene disinstallata e poi reinstallata mantenendo la configurazione e nel frattempo vengono apportate modifiche al drive. Per evitare questo, è consigliabile non disinstallare l'applicazione kDrive mantenendo la configurazione (altre raccomandazioni sono presentate più avanti).

Come visualizzare i conflitti?

Per visualizzare i file in conflitto:

1. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sul pulsante delle informazioni in alto.
3. Fai clic sull'evento elencato per vedere i dettagli:
   
4. I conflitti e gli errori vengono visualizzati in due schede separate che ti permettono di prendere visione dei dati non sincronizzati:
   
   
    
5. La prima scheda ti permette di risolvere i conflitti:
   
6. Dovrete quindi scegliere come risolvere il conflitto decidendo di inviare la versione locale
   1. sul server (= sincronizzare)
   2. o nel cestino del computer
      

Evitare i conflitti di sincronizzazione / blacklist

Le raccomandazioni:

• Non lavorare sullo stesso file in più persone (a meno che non stiate lavorando online su un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizzare le tue modifiche offline prima di modificare gli stessi file online
• Evitare di creare cartelle che hanno lo stesso nome di cartelle che non si sincronizzano su un dispositivo

Un conflitto di tipo lista nera (blacklist) può verificarsi anche se caratteri problematici si trovano tra i nomi dei file sincronizzati, come la tilde ~, il slash (barra obliqua) / o backslash \ e certi tipi di file come System Volume Information e alcune estensioni come .idlk,.parms.db,.directory, ._* ecc.

Se necessario, per risolvere manualmente alcuni conflitti di sincronizzazione che non siano stati risolti automaticamente:

1. Apri i due file.
2. Confronta le differenze.
3. Recuperate le informazioni del file in conflitto (quello con il punto esclamativo) nel file di base.
4. Elimina il file in conflitto che non è sincronizzato (quello con il punto esclamativo e la dicitura conflicted copy):
   

Questa guida spiega come accedere ai file kDrive in locale sul disco rigido tramite l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux), così come i file dell'app Web kDrive (Servizio online kdrive.infomaniak.com).

Prerequisiti

• Installa l'app desktop kDrive sul tuo dispositivo.

Visualizza i file kDrive

Quando l'applicazione kDrive è installata e avviata:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ In alto a destra.
3. Clicca su Apri kDrive Web per accedere ai file memorizzati sul server kDrive:
   
4. Fare clic sull'elemento sopra per aprire il cartella del disco sul computer contenente i file kDrive, fisicamente presenti o Virtualmente presenti (a seconda di se Lite Sync è attivato).

Questa guida spiega come sincronizzare i file memorizzati in kDrive per accedervi facilmente su tutti i tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS e Android.

Premessa

• L'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux) sincronizza automaticamente tutte le modifiche apportate ai tuoi file e cartelle dal desktop (Finder / Esplora file) direttamente o dall'app mobile e dall'app Web.
  • Hai la possibilità di personalizzare le cartelle del tuo Drive che devono essere sincronizzate sul tuo computer.
• L'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) ti permette di accedere in movimento a tutto il tuo contenuto e di salvare automaticamente le foto del tuo cellulare:
  • Consulta questa guida per iOS e per Android…
  • Attenzione, non c'è sincronizzazione automatica tra il contenuto del tuo dispositivo mobile e kDrive; questa funzionalità è identica alle app concorrenti che non la offrono, le restrizioni dei sistemi operativi mobili sono troppo importanti per permetterlo (esistono soluzioni alternative generalmente a pagamento tramite app di terze parti che utilizzano il protocollo WebDAV).

Scaricare kDrive sul computer

Configurazione minima richiesta per utilizzare l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux)

* nessun menu contestuale al clic destro sul sistema operativo

Il tuo sistema operativo verrà rilevato automaticamente per proporti la versione corretta da scaricare (consulta questa guida se utilizzi Linux), quindi segui l'assistente di installazione concedendo i permessi necessari all'applicazione:

1. Apri la pagina di download kDrive per scaricare kDrive.
2. Installa l'applicazione scaricata.
3. Durante l'installazione, prestate attenzione ai permessi che possono essere richiesti dall'assistente (in particolare su macOS) e che devono essere concessi per il corretto funzionamento dell'applicazione:
   
4. Alla fine dell'installazione, l'applicazione dovrebbe aprirsi (altrimenti avviate manualmente l'applicazione kDrive dal dispositivo).
5. Un modulo ti chiede di accedere al tuo account Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   
6. Seleziona quindi la tua offerta kDrive dall'elenco (se il tuo account consente l'accesso a più kDrive):
   
7. Attiva o disattiva l'opzione Lite Sync (funzionalità dell'app Windows e macOS che risparmia spazio memorizzando virtualmente i tuoi file kDrive sul tuo computer, scaricandoli solo quando necessario):
   
8. Una cartella kDrive viene creata sul tuo disco rigido nella posizione indicata (posizione che può essere modificata cliccando sull'icona della matita ✎) e conterrà i file eventualmente già esistenti sul tuo kDrive (alcune cartelle possono essere ignorate - leggere più avanti) e invierà al server kDrive tutti i file che vi poserai in futuro:
   

Sincronizzare i file con kDrive

Una volta installata l'applicazione e stabilita la connessione al tuo account, disponi dell'applicazione kDrive sul tuo dispositivo:

• Su un computer, l'icona dell'app compare nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux) e una cartella kDrive viene creata automaticamente nei tuoi documenti personali.
  

Questa guida spiega come trasferire automaticamente le foto dal tuo dispositivo mobile (iOS) su kDrive Infomaniak.

Premessa

• Una volta attivata questa funzionalità, le foto del dispositivo mobile verranno salvate in una cartella di tua scelta su kDrive.
• Modalità primo piano: la sincronizzazione funziona in modo ottimale quando l'applicazione kDrive è attiva e in primo piano!
• Modalità sfondo limitata: la sincronizzazione in background è soggetta alle seguenti limitazioni:
  • Dopo aver lasciato l'applicazione, kDrive continua a funzionare per circa 30 secondi per completare gli invii in corso.
  • L'applicazione può essere riattivata automaticamente da iOS ogni 15 minuti circa, per sessioni di massimo 30 secondi.
  • Durante la notte, se il tuo dispositivo è in carica, non utilizzato e connesso a Internet, l'applicazione può beneficiare di diverse ore per effettuare invii in background.

Attivare l'invio su kDrive su iOS (iPhone, iPad)

Prerequisiti

• Disporre di un kDrive.
• Disporre di l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS).

Per inviare le foto su kDrive:

1. Apri l'app mobile kDrive (iOS).
2. Premi sulla foto/iniziali in basso a destra.
3. Premi Impostazioni:
   
4. Premi su Backup foto per attivarlo
   
5. Attiva il Backup automatico.
6. Autorizza kDrive ad accedere alla posizione delle foto di tua scelta:
   
7. Scegliere il kDrive da utilizzare e la cartella del kDrive che deve ospitare il contenuto:
   
8. Configura il resto (invio incluso video e screenshot, ordinamento mensile, richiesta di eliminazione del contenuto rimasto sul dispositivo, ecc.) quindi clicca su Salva:
   

Questa guida spiega come selezionare le cartelle che dovranno essere sincronizzati tra l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) e kDrive Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere kDrive.
• Possedere l'applicazione kDrive sul dispositivo da sincronizzare.
• Verificare il parametro relativo Limitare la sincronizzazione di cartelle di grandi dimensioni.

Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare

Per accedere alle impostazioni dell'applicazione kDrive sul computer:

1. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sull'icona ⋮ tutto a destra nell'applicazione.
3. Clicca su Impostazioni del kDrive:
   
4. Clicca sul chevron ‍ a sinistra del nome del tuo kDrive per distribuire l'elenco delle cartelle.
5. È possibile distribuire il contenuto delle cartelle elencate e selezionare / deselezionare le cartelle da sincronizzare con il computer:
   
6. Clicca sul pulsante blu Convalida.

Attenzione

• Durante la Deselezionare una cartella dall'elenco, un messaggio accanto al pulsante (punto 6 sopra) ti avverte che un Spostare questa cartella verrà eseguita nel cestino del computer.
• Questa è la cartella che era nel tuo albero kDrive sul tuo computer.
• Le cartelle kDrive sulla versione online accessibile tramite browser web non saranno toccate, ma è necessario assicurarsi, prima l'operazione, che la cartella in questione era ben sincronizzata e presente al completo su questa versione online (soprattutto se lo hai appena inserito nella tua directory sincronizzata).
• In caso di dubbio, assicurarsi anche che il computer non cancelli immediatamente gli elementi troppo grandi quando posizionati nel cestino, a causa della dimensione del cestino di Windows per esempio:
  
   

Aggiungere una sincronizzazione avanzata

Nella stessa posizione accessibile secondo la procedura di cui sopra, fare clic su ‍‍ Aggiungere una sincronizzazione avanzata :

Questo ti permetterà di sincronizzare una o più nuove cartelle del tuo disco rigido con la posizione desiderata su kDrive.

Interrompere e rimuovere una sincronizzazione

Nella stessa posizione accessibile secondo la procedura di cui sopra, fare clic sull'icona ⋮ tutto a destra:

Questo vi permetterà di:

• Forzare la sincronizzazione
• Interrompere la sincronizzazione
• Eliminare la sincronizzazione (solo dal tuo dispositivo, senza influire sul tuo kDrive)