Base di conoscenze

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak dei dati (Web, Mail, Dominio, e persino Cloud) attualmente ospitati altrove. Rimanete ovviamente proprietari dei vostri dati, senza perdite o interruzioni!

Guide specifiche

Cliccare sul link corrispondente al vostro attuale fornitore di hosting:

• Swisscom: guida completa per migrare i dati Web, Mail e nome di dominio

Guide per tutti gli altri fornitori di hosting

Per recuperare tutti gli altri dati, seguire le procedure di seguito.:

1. guida per migrare i dati Web (qualsiasi sito PHP, HTML, ecc. - per WordPress leggere questa guida)
   
2. guida per migrare i dati Mail (indirizzi email, contenuto delle caselle, ecc.)
   
3. guida per migrare il nome di dominio (gestione del dominio, zona DNS, ecc.)
   

È possibile anche portare altri tipi di dati sui server di Infomaniak:

• contenuti Dropbox, Google Drive, ecc.: leggere questa guida
• dati su NAS Synology o QNAP: leggere questa guida

Perché unirsi a Infomaniak?

Raggruppando i vostri nomi di dominio, siti web e indirizzi email presso Infomaniak, semplificate la gestione delle vostre fatture e dei vostri servizi. Inoltre, l'associazione dei vostri domini sarà fatta automaticamente con il vostro sito e il vostro indirizzo email. Non dovrete quindi configurare manualmente i DNS dei vostri domini presso un altro registrar.

Per saperne di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Approccio ecosostenibile di Infomaniak

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un Sito Web ospitato su Infomaniak nel caso in cui desideri, ad esempio, cambiare il nome della tua attività o modificarne l'ortografia.

Premessa

• Non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio in questione.
• È necessario possedere il nuovo nome di dominio e installarlo al posto di quello attuale, procedendo con un'inversione (vedi sotto).
• Puoi anche rinominare il tuo prodotto Hosting Web nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un hosting non ha alcun effetto sugli URL dei siti.
• È necessario intervenire sul nome di dominio e, se necessario, adattare il contenuto del sito.

Cambiare il nome di dominio del sito Web

Prerequisiti

• Prepara il nuovo nome di dominio (se necessario, acquistalo).
• Se il tipo di modifica desiderata è da "sottodominio" a "dominio principale" (ad es. dev.domain.xyz → domain.xyz), consulta questa guida.

Per sostituire il nome di dominio assegnato al sito con un altro nome di dominio:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto:
   
3. Clicca sull'icona a forma di chevron ‍ per espandere la sezione Domini di questo sito:
   
4. Consulta questa guida per collegare il nuovo nome di dominio al tuo sito (leggi bene i prerequisiti):
   • Questo nuovo dominio collegato sostituirà il nome di dominio principale attuale dopo l'inversione che effettuerai di seguito.
5. Una volta collegato il nuovo nome di dominio al tuo sito, fai clic sul menu azioni ⋮ a destra del nuovo dominio.
6. Scegli Imposta come dominio principale:
   
7. Se necessario, rimuovi il vecchio nome di dominio e le sue varianti che sono diventati domini alias (e non più domini principali).

Se utilizzi un certificato SSL, sarà necessario aggiornarlo per includere gli alias aggiunti.

Se utilizzi un'opzione di IP dedicato, è necessario disinstallarla e reinstallarla dopo l'inversione effettuata.

Adattare il contenuto del sito al nuovo nome

In alcuni casi, l'applicazione Web utilizzata per lo sviluppo del sito richiede alcuni aggiustamenti per funzionare con il nuovo nome di dominio. Clicca sul link relativo al tuo sito per adattarne il contenuto:

• WordPress
• Joomla
• Prestashop
• applicazioni disponibili in WordPress & Apps

Questa guida spiega come reindirizzare un nome di dominio direttamente verso un altro o come inviare automaticamente i visitatori del tuo sito web a un'altra pagina (URL interno o esterno).

Dovrai agire sia sul nome di dominio stesso (deve essere ospitato da Infomaniak e i suoi DNS devono essere quelli di Infomaniak), sia sul codice presente nelle tue pagine (pagina .htaccess, homepage, ecc.) se hai un sito web.

Agire sul nome di dominio

tramite lo Strumento di Reindirizzamento Web

Lo strumento disponibile nel Manager consente di agire in modo semplice sul nome di dominio (o sottodominio) per reindirizzarlo all'indirizzo Internet desiderato.

tramite modifiche ai DNS o registrazione A

Cambiare i DNS del nome di dominio o modificare i suoi record A/AAAA per instradare il traffico web verso un altro provider.

Agire sul codice delle pagine

tramite codice HTML da inserire

Inserisci questa riga di codice tra i tag <head> e </head> della tua pagina iniziale (generalmente chiamata index.html):

Sostituisci 5 con il tempo di attesa desiderato in secondi (0 per renderlo immediato).

Il motore di ricerca di Google suggerisce di utilizzare un reindirizzamento 301 lato server (vedi sotto). Il W3C consiglia anche di non utilizzarlo.

tramite codice PHP da inserire

Se la pagina del sito ha un'estensione .php, inserisci questa chiamata di funzione all'inizio del file:

tramite file .htaccess

Per reindirizzare tutto il traffico che punta al tuo sito (indipendentemente dalla pagina chiamata) verso un altro indirizzo, inserisci questo nel file .htaccess nella radice del tuo sito:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Per mirare alla pagina che deve essere reindirizzata:

Redirect permanent /old_page.html inserisci qui l'URL di destinazione

Redirectpermanent, Redirect permanent e Redirect 301 sono comandi equivalenti.

Di seguito, un altro esempio di reindirizzamento di una sotto-parte alla pagina iniziale (questa direttiva ha il vantaggio di funzionare con i "deep link" a differenza di un reindirizzamento permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e altri dati web dal tuo hosting Infomaniak, e come impostare una politica di backup efficace se i backup forniti automaticamente e gratuitamente non soddisfano più le tue esigenze di disponibilità o sicurezza.

Web Hosting (Starter, Condiviso, Server Cloud)

Guide per ripristinare i backup automatici:

• di un intero hosting (FTP + MySQL)
• di file specifici sull'hosting
• di database specifici
• di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps)
• dei cron di SSH del Server Cloud

Leggi anche queste guide per effettuare il backup e ripristinare:

• hosting con Swiss Backup e Acronis (semplice)
• hosting con Swiss Backup e Restic (avanzato)
• WordPress con Swiss Backup
• WordPress con un'estensione

Leggi anche https://faq.infomaniak.com/snapshot

Hosting v1 (vecchia offerta 60 GB)

• visualizzare e/o scaricare il backup automatico (versioning) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql alla radice del dominio (sopra /web)
• ripristinare questi dati

Messaggistica

• ripristinare i messaggi dai backup automatici di Infomaniak
• ripristinare contatti o eventi del calendario
• effettuare il backup del contenuto attuale di un account email:
  • scaricando il contenuto attuale localmente
  • duplicando tutto il contenuto attuale su una casella di backup
  • copiando le email future man mano che arrivano su una casella di backup

Dominio

• ripristinare record DNS eliminati dai backup automatici di Infomaniak
• ripristinare un dominio scaduto nel periodo di redenzione

Questa guida spiega come ottimizzare il sito web che gestisci su un Hosting Web per renderlo più veloce e permettere a tutti i visitatori di navigare su di esso da Internet senza problemi, indipendentemente dalla loro velocità di connessione. 

Il ruolo del provider di hosting

1. Il server del tuo hosting ha funzionato normalmente e non ha avuto problemi nelle ultime 48 ore.
2. L'infrastruttura di rete non ha avuto interruzioni nelle ultime 48 ore.

Il ruolo del proprietario del sito e del webmaster

Infomaniak non interviene nel contenuto dei server o nello sviluppo di siti web. La creazione o la manutenzione di un sito web è una professione diversa, anche se è legata alle sue attività, poiché vengono offerti strumenti e servizi che un webmaster utilizza per creare siti web.

Analisi della causa della lentezza

Ecco cosa devi fare se noti una lentezza sul tuo sito web:

1. Segui le raccomandazioni di Google PageSpeed Insights per ottimizzare il tuo sito web. Queste raccomandazioni si concentrano sul design del sito web e non sulla configurazione del server; leggi questo (clicca qui) se il risultato del test suggerisce di abilitare la compressione delle risorse sul tuo sito web
   
2. In caso di lentezza dall'estero, considera l'attivazione di DNS Fast Anycast
3. Installa e configura un sistema di cache sul tuo sito web per evitare accessi ridondanti ai database e accelerare la visualizzazione del tuo sito web
   
4. Considera un CDN
   
5. Verifica la velocità di risposta del server (TTFB)
   
6. Scansiona il tuo hosting alla ricerca di virus
   
7. Pulisci regolarmente i database ed elimina le voci inutili
   
8. Utilizza l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito web/CMS/applicazione web
   
9. Evvita l'uso di immagini, contatori, CGI o media ospitati su fornitori esterni, poiché se non sono raggiungibili, il tuo sito potrebbe sembrare lento.
10. Disattiva le estensioni superflue che consumano molte risorse nel tuo CMS
11. Mantieni regolarmente aggiornati i CMS/applicazioni web
12. Imposta un ritardo di navigazione per i bot di indicizzazione, poiché alcuni hanno un funzionamento molto "aggressivo"; è possibile limitarne l'impatto impostando un Crawl-delay
13. Consulta eventuali errori nei log che raccolgono tutti gli errori generati dal tuo sito; correggendo questi errori, il tuo sito sarà più efficiente
    
14. Consulta eventuali slowlogs: raccolgono le query che impiegano più di 5 secondi per eseguirsi; è importante correggere le query elencate in questo file (esempi di ottimizzazione SQL)
15. Aggiungi un sistema di cache server (solo su server Cloud)
16. Aumenta il valore di max_children (solo su server Cloud)

Se il problema persiste...

Come proprietario del sito web, se sei un webmaster o hai assunto un webmaster che non trova l'origine della lentezza, contatta il supporto di Infomaniak per iscritto solo dopo aver ottenuto le seguenti informazioni:

1. Nome del sito web ospitato
2. Date e orari delle lentezze riscontrate
3. Nome del database eventualmente interessato / lo stesso per l'account FTP
4. Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile, ad esempio, su https://www.infomaniak.com/ip)
5. Tipo di lentezza osservata (visualizzazione del sito, trasferimenti FTP...)
6. Problemi (ad esempio, lentezze) nell'accedere al sito di Infomaniak a intermittenza?
7. Risultato di un traceroute verso 84.16.66.66 e copia/incolla i risultati completi (screenshot se necessario)
8. Risultato di un speedtest scegliendo Infomaniak come destinazione (http://www.speedtest.net/ — clicca su Cambia server per selezionare Infomaniak)

Se le tue esigenze crescono...

Se l'hosting condiviso non è più adatto al tuo sito web, considera il passaggio a un server Cloud. Il tuo sito web può essere facilmente spostato su questo tipo di server, dove sarà da solo e potrai installare, ad esempio, un motore di cache.

Grazie per aver affidato a Infomaniak l'hosting del tuo sito web.

Introduzione

• Un servizio di hosting web fornisce spazio di archiviazione su un computer, anche conosciuto come "server", collegato a Internet e gestito da un fornitore di hosting web, Infomaniak
• Questo spazio di archiviazione, disponibile per professionisti e privati, viene utilizzato per installare siti web o altri tipi di strumenti (CRM, extranet, intranet, ecc.) che devono essere accessibili tramite Internet
• Questi guide ti aiuteranno a utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo prodotto, il tuo hosting web, che può ospitare più siti web.

Da dove iniziare?

1. Creare un sito web WordPress
2. Costruire il sito con Site Creator
3. Installare un'applicazione web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gestire i tuoi account/utenti FTP
5. Gestire e pubblicare file sul tuo hosting tramite il nostro FTP Manager
6. Gestire i tuoi database MySQL
7. Aggiungere un sito o un sottodominio al tuo hosting (multisiti/multi domini)
8. Collegare un altro nome di dominio a un sito web esistente (alias di dominio)
9. Visualizzare in anteprima il tuo sito anche se il tuo nome di dominio non punta ancora ai server di Infomaniak

E il nome di dominio?

Un servizio di hosting web, per essere visibile al pubblico su Internet, deve essere associato a un nome di dominio!

Il tuo nome di dominio non è gestito da Infomaniak? O si trova in un'altra Organizzazione rispetto al tuo hosting web? Allora segui questa guida per configurare i DNS o i "record A" per collegare il nome di dominio al tuo hosting web.

Non ho trovato la risposta alla mia domanda

In caso di problemi, consulta la base di conoscenze Hosting Web prima di contattare il supporto di Infomaniak.

Clicca qui per condividere un'opinione o un suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega quali sono i protocolli e le porte che possono essere utilizzati con i servizi di posta di Infomaniak (Servizio di Posta in particolare).

Requisiti

È imperativo utilizzare solo il nome del server mail.infomaniak.com quando richiesto durante la configurazione di software o applicazioni di posta, per le impostazioni della posta in arrivo e in uscita.

Se specificate un altro nome di server, possono verificarsi errori di posta.

Porte raccomandate

È consigliabile utilizzare solo i seguenti protocolli e numeri di porta quando richiesto durante la configurazione di software o applicazioni di posta:

• porta 993 (porta sicura per la ricezione di messaggi tramite IMAPs - posta in arrivo)
• porta 465 (porta sicura per l'invio di messaggi tramite SMTPs - posta in uscita)

È imperativo abilitare l'autenticazione SSL/TLS quando richiesto durante la configurazione di software o applicazioni di posta, per le impostazioni della posta in arrivo e in uscita.

Se l'autenticazione non è attivata, possono verificarsi errori di posta.

Altri protocolli supportati

• porta 143 (porta standard per la ricezione di messaggi tramite IMAP)
• porta 110 (porta standard per la ricezione di messaggi tramite POP3)
• porta 995 (porta sicura per la ricezione di messaggi tramite POP3s)
• porta 587 (porta alternativa non consigliata per l'invio di messaggi tramite SMTP)
• autenticazione TLS sui porti SMTP 587 e 25 (non consigliata)
• autenticazione STARTTLS per IMAP, POP3 e SMTP
• autenticazione SMTP (LOGIN o PLAIN)

L'API di Infomaniak non offre alcuna connessione alla posta, poiché IMAP e SMTP sono le "API"; a tale scopo, utilizzare una libreria Python come https://docs.python.org/3/library/email.examples.html e https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o qualsiasi libreria che utilizzi IMAP e SMTP.

Per visualizzare le e-mail da PHP:
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Introduzione

• È possibile spostare qualsiasi prodotto sottoscritto con Infomaniak su un'interfaccia Infomaniak Manager diversa da quella su cui si trova attualmente; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni, è molto facile inviare il prodotto desiderato a una di esse.
• Questa operazione non comporta alcuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non saranno trasferiti (e potrebbero quindi perdere l'accesso ai prodotti).
• Le fatture relative ai prodotti selezionati non saranno trasferite.

Generare un link di trasferimento

Requisiti

• Essere un Amministratore o Rappresentante legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione dei trasferimenti di prodotti su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il/i prodotto/i da spostare.
4. Leggi e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora puoi scegliere di:

1. Copiare il link di trasferimento.
2. Inviare il link all'indirizzo email desiderato.
3. Completare il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il tuo utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Per un trasferimento singolo, puoi anche accedere direttamente alla dashboard del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre disponibile, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente anche trasferimenti in batch:

Consulta questa altra guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Fai clic qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra descritto.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a tendina.
4. Leggi e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Ricevi prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Puoi visualizzare un trasferimento in corso in qualsiasi momento dall'icona in basso nella barra laterale sinistra del Manager di Infomaniak:

DNS Fast Anycast replica i DNS del tuo dominio in tutto il mondo e accelera l'accesso al tuo sito di circa il 34% in media. L'opzione può essere attivata con un solo clic e non richiede alcuna modifica al tuo codice.

Cosa è DNS Fast Anycast?

Grazie a DNS Fast Anycast, i DNS del tuo dominio sono replicati in oltre 20 punti di presenza in tutto il mondo. Ovunque si trovino i tuoi visitatori, verranno reindirizzati al server DNS più vicino, accelerando l'accesso al tuo sito di circa il 34% in media (risoluzione DNS). Inoltre, se uno dei tuoi server DNS dovesse diventare indisponibile, il server più vicino prenderà naturalmente il controllo e i tuoi visitatori potranno continuare ad accedere al tuo sito.

In breve, DNS Fast Anycast riduce la latenza e aumenta la disponibilità dei tuoi siti web senza la necessità di apportare alcuna modifica al tuo codice.

Requisiti

• Tutto ciò di cui hai bisogno è un nome di dominio gestito da Infomaniak. Se necessario, è facile trasferire la gestione del tuo dominio a Infomaniak.
• DNS Fast Anycast è compatibile con tutti i siti Internet, indipendentemente dal tuo provider di hosting web.
• La replicazione dei DNS del tuo dominio è automatica e non richiede alcuna modifica al tuo codice.

Attivazione di DNS Fast Anycast

Per accedere a DNS Fast Anycast:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio).
3. Seleziona Domini (universo Web e Dominio).
4. Fai clic direttamente sul nome dell'elemento nella tabella che appare.
5. Attiva DNS Fast Anycast dal pannello di controllo.

Grazie per affidare l'hosting del tuo sito WordPress a Infomaniak.

Preambolo

Come promemoria, lo strumento di creazione del sito WordPress può essere:

1. ospitato dall'infrastruttura di WordPress.com (a pagamento) e in questo caso, Infomaniak non è coinvolto nell'hosting
2. installato liberamente e manualmente dall'utente utilizzando l'archivio fornito da WordPress.org, nel qual caso Infomaniak è l'host del sito web ma non gestisce gli aggiornamenti e non elenca l'applicazione nella sezione WordPress & Apps del Manager di Infomaniak; questo è il caso se migri un WordPress esterno a Infomaniak
3. installato automaticamente dallo strumento disponibile sul Manager e, in questo caso, WordPress è in gran parte mantenuto (in termini di sicurezza) da Infomaniak

Questo terzo e ultimo punto è sviluppato in questa guida.

Installare WordPress & Apps

Infomaniak semplifica l'installazione dell'applicazione WordPress (e altre applicazioni anche):

• installare WordPress tramite l'installatore di Infomaniak
• accedere all'interfaccia di gestione di WordPress

Utilizzare WordPress

Anche se WordPress è uno dei CMS più semplici da usare, è necessario familiarizzare con esso. Per assisterti in questo processo, ecco risorse esterne in diverse lingue diverse per iniziare con WordPress:

• Concetti fondamentali essenziali da conoscere per iniziare con WordPress
• Forum di supporto della comunità di WordPress in lingua francese
• Domande frequenti su backup/ripristini
• Utilizzo di un tema o di un'estensione ElegantThemes
• Formazione gratuita su WordPress fornita dal sito progresser-en-informatique.com. Se vuoi andare direttamente al sodo, concentrati sui seguenti moduli:
  • capire l'interfaccia di amministrazione
  • come configurare correttamente WordPress
  • aggiungere contenuti al tuo sito web