Base di conoscenze

Questa guida è rivolta agli utenti che desiderano gestire i record di collegamento ("glue records") su Infomaniak.

Perché i record di collegamento?
 

I record di collegamento sono cruciali per collegare un nome di dominio ai suoi server dei nomi associati, fornendo direttamente gli indirizzi IP di questi server.

Ad esempio, per il dominio domain.xyz, i record di collegamento specificano i server dei nomi (ns1.domain.xyz e ns2.domain.xyz) insieme ai loro indirizzi IP (192.0.2.10 e 192.0.2.11).

Questo accelera la risoluzione DNS, consentendo ai browser e ai servizi online di trovare il tuo sito web più rapidamente ed efficacemente.

Attraverso il record A

Questo metodo consiste nel creare un record A (indirizzo) per ns1.domain.xyz che punti all'IP del NS. Ciò avrà l'effetto di registrare l'IP nel registro. Successivamente potrai aggiungere ns1.domain.xyz che verrà riconosciuto e reindirizzato al NS corretto.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

Attraverso il pulsante Record di collegamento

Questo metodo consente di creare, ma anche modificare, i record di collegamento esistenti:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli Domini (universo Web & Domain)
4. Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic su Server DNS nel menu laterale sinistro
6. Fai clic sul pulsante Gestisci record di collegamento
   
7. Fai clic sul pulsante Aggiungi server
8. Inserisci il nome del server e il relativo indirizzo IP
9. Fai clic sul pulsante Conferma

Note importanti

• L'aggiunta di un NS non lo aggiunge automaticamente alla zona DNS: è necessario aggiornare manualmente la zona DNS del tuo dominio
• Per alcune estensioni (specialmente .fr), l'aggiunta di un record di collegamento richiede una procedura diversa: contattare il supporto di Infomaniak se ti trovi in questa situazione e specifica il record che desideri definire

Questa guida spiega come trovare e visualizzare le informazioni DNS per qualsiasi dominio registrato con Infomaniak (o altrove).

Dominio su Infomaniak

Per accedere ai tuoi nomi di dominio:

1. Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu a sinistra, ad esempio).
3. Seleziona Domaines (nella sezione Web & Domaine).
4. Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
5. Fai clic su Serveurs DNS nel menu a sinistra.

Ricerca WHOIS

Per visualizzare le informazioni DNS di un altro dominio, utilizza un servizio WHOIS come https://whois.infomaniak.com/ o https://who.is (fai attenzione alle pubblicità in questi servizi di terze parti).

Questo ti fornirà una risposta chiara sullo stato DNS di un dominio in un momento specifico.

Spesso, i record DNS sono visualizzati in coppia e iniziano con ns..., seguiti da numeri e il nome del registrar o dell'host.

Si tenga presente che i record DNS visualizzati non sono necessariamente quelli scelti di recente dall'amministratore del dominio. Esiste un tempo di propagazione da considerare se sono in corso modifiche al dominio.

Questa guida spiega come creare un record MX personalizzato (nel nostro esempio: mx.domain.xyz, supponendo che domain.xyz vi appartenga) da utilizzare nella configurazione MX del vostro NAS.

Un record MX non può essere dichiarato direttamente sotto forma di un indirizzo IP come 178.123.456.789, ad esempio.

Record MX Personalizzato

Per accedere ai vostri nomi di dominio:

1. Eseguire l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
2. Fare clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio).
3. Selezionare Domini (nell'universo Web & Domaine).
4. Fare clic direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
5. Fare clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
6. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi un record.
7. Scegliere MX come tipo di record e confermare.
8. Inserire il record MX desiderato ("mx.domain.xyz," ad esempio).
9. Indirizzare il record all'indirizzo IP desiderato (destinazione).
10. Fare clic sul pulsante Salva.

Questa guida illustra le possibili soluzioni per recuperare un nome di dominio scaduto o rubato, un processo complesso che dipende dalle circostanze specifiche di ogni caso.

Dovete assicurarvi in anticipo che non si trovi semplicemente in un periodo di riscatto.

Contattare l'attuale titolare

Se il nome di dominio è (ri)registrato a nome di un'altra persona o entità, si può cercare di contattarla direttamente per discutere di una possibile restituzione del nome di dominio. Ciò può comportare la negoziazione con l'attuale titolare e il raggiungimento di un accordo amichevole. Tuttavia, ciò può risultare difficile se l'attuale registrante non è disposto a collaborare o se non si riesce a contattarlo.

Utilizzare i servizi di mediazione o arbitrato dell'ICANN

L'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) offre servizi di mediazione e arbitrato per risolvere le controversie sui nomi di dominio. È possibile presentare un reclamo all'ICANN se si ritiene di avere diritti legittimi sul nome di dominio in questione. L'ICANN prenderà in considerazione le prove presentate dalle parti e prenderà una decisione basata sulle politiche dell'ICANN. Si noti, tuttavia, che questo processo può essere lungo e costoso.
Le regole e le procedure per il recupero di un nome di dominio scaduto o rubato possono variare a seconda della giurisdizione e delle politiche dell'ICANN. Si consiglia di consultare le politiche specifiche dell'ICANN e le leggi e i regolamenti locali per comprendere le opzioni disponibili nella propria situazione specifica. Può anche essere utile consultare un avvocato specializzato in nomi di dominio per ottenere una consulenza legale adeguata.

Ricorso alle vie legali

Se ritenete che il nome di dominio sia stato rubato o che i vostri diritti siano stati violati, potreste prendere in considerazione la possibilità di intraprendere un'azione legale contro l'attuale registrante presso i tribunali competenti. Ciò può comportare la presentazione di un reclamo e la presentazione di prove in tribunale per ottenere una decisione giudiziaria. I procedimenti legali possono anche essere costosi e richiedere molto tempo.

Monitoraggio delle aste di nomi di dominio scaduti

Se il nome di dominio è scaduto ed è all'asta, potete cercare di acquistarlo all'asta. Alcuni nomi di dominio scaduti vengono messi all'asta su piattaforme specializzate e potete partecipare a queste aste per cercare di recuperare il nome di dominio.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record SPF nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita nel Manager di Infomaniak.

Introduzione

• se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, che la tua email è gestita da Infomaniak, ma il tuo sito web è installato presso un altro provider (ad esempio Wix), probabilmente gestisci la zona DNS (e quindi lo SPF) presso quel provider: leggi questa guida a riguardo

Comprendere i Record SPF

Il tipo di record SPF (Sender Policy Framework) è uno standard per verificare il nome di dominio del mittente di un'email e mira a ridurre lo SPAM.

Serve a indicare quale server ha il diritto o meno di inviare email per un dominio.

Se lo SPF fallisce per un'email, significa che quest'ultima non è stata inviata da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di invio.

L'email viene quindi considerata spam.

Infomaniak, peraltro, imposta automaticamente questo tipo di record quando si crea un Servizio Email per il tuo dominio (SPF rigoroso):

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

In questo modo il server destinatario dell'email che invii valuterà che tutte le email non provenienti dai server di Infomaniak verranno rifiutate. Questo impedisce a soggetti malintenzionati di falsificare indirizzi email del tuo nome di dominio.

Tuttavia, puoi anche decidere di modificare lo SPF per un modello più flessibile:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In tal caso, il server destinatario dell'email che invii valuterà in base alle proprie regole se accetta le email che non provengono dai server di Infomaniak.

Per riassumere:

• ?: il server di ricezione accetta il messaggio anche se il mittente non è elencato nello SPF
• ~: il server di ricezione accetta generalmente il messaggio se non è elencato nello SPF ma lo identifica come sospetto
• -: il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nello SPF (raccomandato)

Aggiungere uno SPF tramite un Record TXT

Consulta questa guida (clicca qui) per conoscere la procedura per gestire i record in una zona DNS.

Aggiungere più SPF

Se utilizzi fornitori di posta elettronica oltre a Infomaniak, devi ottenere il loro SPF e poi fonderlo con quello di Infomaniak secondo una sintassi specifica.

Esempio di 3 SPF:

• quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... lo SPF definitivo da inserire nella tua zona DNS dovrà essere della forma:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Rimuovi qualsiasi altro ingresso SPF dalla zona DNS del tuo dominio!

Verifica il Record SPF

Lo strumento di Sicurezza Globale ti consente di verificare e correggere facilmente alcuni record problematici.

Questa guida spiega come risolvere anomalie che possono verificarsi con un Hosting Web se ha subito modifiche al suo indirizzo IP (come ad esempio un cambiamento di server) e il vostro computer conserva ancora la vecchia posizione nella cache DNS.

Svuotare la cache DNS

Quando si visita un sito web, il vostro computer memorizza in cache locale un'associazione tra il nome di dominio e il suo indirizzo IP. Questo accelera il processo di risoluzione DNS per le future visite allo stesso sito, poiché il computer può evitare di interrogare nuovamente i server DNS per ottenere l'indirizzo IP.

Svuotando la cache DNS, si costringe il vostro computer a interrogare nuovamente i server DNS per ottenere le informazioni più aggiornate sugli indirizzi IP dei siti che si visitano.

su Windows

1. Aprire il menu Start
2. Digitare cmd
3. Nelle risultati della ricerca, fare clic su Prompt dei comandi
4. Eseguire il comando ipconfig /flushdns

su macOS

1. Aprire il Terminale
2. Eseguire il comando lookupd -flushcache (se fallisce: dscacheutil -flushcache)

su Linux

1. Aprire il Terminale
2. Eseguire il comando sudo systemctl restart nscd o sudo /etc/init.d/nscd restart per riavviare nscd

Questa guida spiega come aggiungere un dominio alias a un dominio principale. Un dominio alias è un nome di dominio che può servire come nome secondario per un altro dominio.

Requisiti

• Il futuro nome di dominio alias o la gestione della sua zona:
  • Deve essere registrato presso Infomaniak
  • Deve essere configurato con DNS di Infomaniak
• Il nome di dominio su cui verrà collocato l'alias:
  • Non deve essere associato al prodotto Newsletter di Infomaniak

Aggiungere un Dominio Alias a un Dominio

Per accedere ai tuoi nomi di dominio:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli Domini (nella sezione Web & Dominio)
4. Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic su Domini alias nel menu laterale sinistro
   
6. Scegli di aggiungere un alias
7. Fai clic su Avanti
8. Scegli un dominio esistente all'interno dell'organizzazione corrente o ordina un nuovo dominio in anticipo

Il dominio alias erediterà automaticamente le registrazioni MX, A,... dal dominio principale (compreso l'hosting web e di posta).

Ulteriori informazioni

• Separare un Dominio Alias
• Aggiungere un Alias (Dominio) a un Sito Web
• Aggiungere un Alias (Dominio) a un Indirizzo Email
• Differenza tra un Dominio Alias e un Nome di Dominio Alias
• Capire Come Funziona un Nome di Dominio

Questa guida spiega come rimuovere un alias di dominio da un hosting web. Il nome di dominio principale dell'hosting web non sarà più collegato a nessun altro nome di dominio.

Ciò consente, in particolare, la possibilità di creare in seguito un nuovo hosting web o un sito separato per il nome di dominio che è stato scollegato.

Prerequisiti

• è necessario aver dissociato il nome di dominio sinonimo dal nome di dominio principale se c'era un'associazione precedentemente

Rimuovere l'alias di dominio

Per rimuovere un alias di dominio dal tuo sito:

1. effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu della barra laterale sinistra, ad esempio)
3. seleziona Hosting (universo Web e Dominio)
4. fai clic direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. fai clic sul sito rilevante (nella sezione Siti)
6. fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'alias che diventerà il dominio principale (nella sezione Domini)
7. scegli Scollega
8. conferma la rimozione dell'alias (senza cancellare le voci corrispondenti nella zona DNS)

Questa guida è rivolta a coloro che desiderano modificare manualmente la zona DNS di un dominio di Infomaniak in modalità esperta.

Requisiti

• possedere un nome di dominio con Infomaniak o almeno una zona DNS

Modifica della zona DNS (modalità esperta)

Per accedere alla gestione avanzata della zona DNS di un nome di dominio gestito da Infomaniak:

1. effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. clicca sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. scegli Domaines (nell'universo Web & Dominio)
4. clicca direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. clicca su Zone DNS nel menu laterale sinistro
6. clicca su Modalità esperta:
    
   
   
   

La sintassi è accettata nel formato BIND.

La zona DNS presentata qui è valida e utilizzata solo se i nomi dei server sono quelli di Infomaniak. Eventuali modifiche potrebbero richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Ripristino di una zona DNS

Con la Modalità esperta, è possibile utilizzare la versione per recuperare una versione precedente della zona DNS del tuo nome di dominio e ripristinarla come era in un momento specifico:

1. una volta nella scheda Modalità esperta (vedi sopra), fai clic su Versione attuale per aprire il menu che contiene date precedenti:
2. fai clic sulla data desiderata per ottenere un'anteprima delle modifiche
3. fai clic sul pulsante blu Salva a destra per tornare alla versione scelta
   
4. fai clic sul secondo menu a discesa se necessario per accedere al ripristino della configurazione dei sottodomini delegati

Diagnosi DNS

Un strumento disponibile nel tuo Manager consente di correggere facilmente alcuni record DNS problematici.

Questa guida spiega come sostituire il dominio principale associato a un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia di tutto dopo la @ nel tuo indirizzo email (= il nome di dominio).

Introduzione

• Puoi anche seguire questa procedura se il tuo obiettivo è avere indirizzi email completamente nuovi mantenendo la cronologia delle tue email su Mail (poiché l'indirizzo email continuerà a esistere, ad esempio info@vecchio-dominio.xyz diventerà info@nuovo-dominio.xyz senza modificare il contenuto)
• Infatti, non è possibile semplicemente modificare l'ortografia del nome di dominio in questione; è quindi necessario sostituire l'attuale nome di dominio associato ai tuoi indirizzi email con un altro nome di dominio
• Per aggiungere semplicemente un dominio aggiuntivo, leggi questa guida
• Per modificare la parte del tuo indirizzo email prima della @, leggi questa guida (clicca qui)
• Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Servizio Mail non ha alcun impatto sugli indirizzi; è necessario intervenire sul nome di dominio.

Modificare il nome di dominio del Servizio Mail

Prerequisiti

• Il Servizio Mail non deve far parte di una kSuite (in caso contrario, sarà impossibile modificare il nome di dominio del Servizio Mail)
• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario, dovrai crearlo in anticipo)
• Prendere visione delle indicazioni di questa guida applicando le indicazioni rilevanti per la tua situazione (affinché il nome di dominio funzioni quando verrà collegato al tuo Servizio Mail)

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto del vecchio, devi aggiungerlo al Servizio Mail e poi eseguire una sostituzione:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (oppure naviga utilizzando il menu laterale sinistro)
3. Seleziona Servizio Mail (nell'area Strumenti di collaborazione)
4. Fai clic sul nome dell'elemento rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic su Gestione domini nel menu laterale sinistro
   
   ‍
6. Fai clic su Domini associati al servizio nel menu laterale sinistro
7. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi un dominio associato
   
    

8. Puoi:

   1. Cercare un dominio esistente nell'organizzazione a cui sei connesso — questo collegherà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto
   2. Aggiungere un dominio o sottodominio per specificare manualmente il nome del dominio o sottodominio da utilizzare (ideale se il nome del dominio si trova altrove)
   3. Acquistare un nuovo nome di dominio (leggi i prerequisiti sopra)

   

a: il dominio esiste a livello dell'Organizzazione

1. Fai clic sul nome di dominio proposto
   
2. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio
   
3. Fai clic sull'icona ⋮ accanto al nuovo nome di dominio aggiunto
4. Fai clic su Imposta come dominio principale (devi separare il dominio sinonimo dal dominio principale se esisteva una precedente associazione)
   
5. Conferma il cambio e attendi il completamento dell'operazione
6. Fai clic sull'icona ⋮ accanto al vecchio nome di dominio
7. Fai clic su Separare dominio
   
8. Conferma la separazione

Questo è tutto, il Servizio Mail ora utilizza un nuovo nome di dominio.

b: il dominio esiste ma altrove

1. Inserisci il nome di dominio che sostituirà quello attuale
2. Abilita l'aggiornamento dei record DNS (se la situazione del nome di dominio lo consente, la zona DNS del nome di dominio verrà aggiornata automaticamente)
3. Se il punto 2 sopra è attivo, abilita quindi la sostituzione dei record esistenti
4. Abilita il cambio del nome di dominio (per evitare passaggi aggiuntivi come indicato nel punto "a" sopra)
5. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio
   
6. Attendi il completamento dell'operazione
7. Fai clic sull'icona ⋮ accanto al vecchio nome di dominio
8. Fai clic su Separare dominio