Base di conoscenze

Questa guida ti aiuta nel caso in cui ricevi email di errore che menzionano SPF quando scrivi a indirizzi gmail o simili.

Tutti i tuoi servizi sono con Infomaniak?

Lo strumento Sicurezza globale ti informa di qualsiasi incoerenza di configurazione riguardante il tuo servizio Mail Infomaniak.

Alcuni dei tuoi servizi sono altrove?

Per risolvere un problema di invio di e-mail quando la tua posta elettronica è gestita da Infomaniak ma il tuo sito web è presso un altro fornitore (come Wix ad esempio), consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio gestito presso Infomaniak a un servizio esterno.

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al servizio esterno che desideri collegare al tuo nome di dominio registrato presso Infomaniak:

• Wix
• Shopify
• Google Sites
• dispositivi dinamici come un NAS, una box Internet o domotica, ecc.

Guida per qualsiasi altro servizio esterno

Per collegare il tuo nome di dominio a qualsiasi altro servizio esterno come Odoo, Microsoft 365, Squarespace, segui le procedure di seguito:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?)
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Connetti un servizio nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca sul pulsante blu Connetti sulla piastrella corrispondente al tuo servizio esterno e segui la procedura.

Se il servizio esterno che desideri collegare non è nell'elenco, dovrai modificare manualmente alcune informazioni tecniche del tuo nome di dominio:

• Consulta questa guida per modificare tutti i DNS se ti è stato richiesto di farlo…
• … o questa altra guida se devi modificare solo alcuni record DNS specifici (ad esempio, il record di tipo MX se devi collegare il tuo dominio a un servizio di posta elettronica esterno).

Questa guida descrive i caratteri ammessi e validi quando è necessario creare un indirizzo e-mail (di 64 caratteri al massimo) all'interno di un Servizio Mail Infomaniak.

Preambolo

• Alcuni caratteri possono essere vietati o autorizzati, ma non sono gli stessi caratteri a seconda che si trovino prima o dopo l'arobase , come in nom-utilisateur.mail@nom-domaine.xyz p.es.
  • Per comprendere le possibilità offerte a livello del nome di dominio stesso (parte separata nom-domaine.xyz Chi viene dopo l'arobase ) , prendere conoscenza di quest'altra guida.

mail-username @ domain-name.xyz

Nella parte che rappresenta l'indirizzo e-mail dell'utente (parte separata nom-utilisateur.mail Chi viene prima l'arobase ) fornitori come Infomaniak possono limitare l'uso di determinati caratteri durante la creazione di indirizzi e-mail tuttavia ammessi dalla RFC (Request for Comments) 5321 e 5322 in particolare.

Ecco cosa può essere utilizzato o meno nella parte precedente l'aromabase di un indirizzo e-mail:

Questa guida spiega come Sospendere la gestione amministrativa di un prodotto affinché nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarla all'interno del Manager Infomaniak. Su richiesta è inoltre possibile Bloccare un utente della tua organizzazionesenza però eliminarlo.

Preambolo

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Una e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non possono farlo).

Per bloccare o sbloccare determinati prodotti a tutta l'organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Clicca su Gestione sul quadro di valutazione del prodotto in esame.
4. Clicca su Bloccare la gestione del prodotto:
   

Sospendere le e-mail

Un Servizio Mail non può essere bloccato nel modo sopra indicato, ma Può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non possono farlo).

Per sospendere gli indirizzi e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestire.
3. Clicca su Attivare la manutenzione.
4. Conferma cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'utilizzo degli indirizzi (la ricezione non è interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

Bloccare un utente dell'organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, Contatta il supporto Infomaniak Autenticazione (da parte del codice di supporto p.es.) e motivando la sua richiesta.

Così i principali servizi critici, come il Manager, l'app Web kDrive e l'app Web Mail saranno inaccessibili. A seconda della situazione anche prendere conoscenza di questi link al fine di bloccare altri servizi come Messaggistica (IMAP / SMTP) o delle Servizi Web.

Per non bloccare l'utente da solo, ma indicargli una procedura da seguire per proteggere il suo account, prendi nota di quest'altra guida.

Questa guida spiega come collegare un Nome di dominio di un Web hosting Infomaniak.
 

Dove si trova il tuo nome di dominio?...

... presso Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato con Infomaniak e si trova nello stesso account utente o organizzazione della posta elettronica, allora non c'è nulla da fare.

• Scopri di più su quest'altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

... In Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato con Infomaniak ma in un altro account utente o organizzazione, allora:

• Modificare la propria zona DNS specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di registrazione A.
  • Qualsiasi aggiunta / modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

O

• Spostalo all’interno della stessa organizzazione.

... In Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio contiene DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS corrente dove si trova (se necessario consultare l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di registrazione A.
  • Qualsiasi aggiunta / modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

O

• Cambia i DNS attuali e seleziona l'utilizzo dei DNS Infomaniak.
  • Qualsiasi aggiunta / modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Scopri di più su quest'altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

... Altrove con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio contiene DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, prendere conoscenza dell'aiuto del prestatore interessato) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di registrazione A.
  • Qualsiasi aggiunta / modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

O

• Modificare i DNS attuali (se necessario, prendere conoscenza dell'aiuto del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (questo implica che un'area DNS con Infomaniak.
  • Qualsiasi aggiunta / modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS con Infomaniak sarà configurata correttamente, ma prendi nota di quest'altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

Altrove, ma voi lo rimpatriate.

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e vuoi riportarlo nello stesso posto del tuo sito Web Infomaniak, quindi:

• Trasferisci il nome di dominio in Infomaniak (questo verrà configurato correttamente ma prendi nota di quest'altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).
• Se il nome di dominio è destinato ad essere un alias del tuo sito principale, è necessario Aggiungi l'alias al tuo sito.

Questa guida spiega come aggiungere, modificare o rimuovere voci specifiche (registrazioni tipo A & AAAA, MX, TXT, ecc.) all'interno della zona DNS di un nome di dominio Registrato presso Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio di Infomaniak o almeno un'area DNS.
• Capire:
  • il funzionamento di un dominio e di una zona DNS prima di modificarla.
  • che l'area DNS presente qui non è Valido e Utilizzato Se i nomi del server Sono quelli di Infomaniak..
  • che qualsiasi aggiunta / modifica DNS può prendere fino a 48 ore per propagarsi.

Aggiungere un record (modalità semplice)

Per configurare i servizi associati al dominio e consentire la risoluzione appropriata dei nomi di dominio alle risorse corrispondenti (come siti Web esterni, server di posta di terze parti, ecc.):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Le voci attualmente in uso sono elencate nella tabella Modalità semplice:
    
   
    
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi voce:
    
   
    
6. Scegliere il tipo di registrazione desiderato (registrazioni tipo A & AAAA, MX, TXT, ecc.).
7. Clicca su Il prossimo.
8. Completa i vari campi in base alle tue informazioni:
   1. Sotto Fonte lasciare vuoto o inserire un eventuale sottodominio interessato.
   2. Sotto Obiettivo Fornisci le informazioni ottenute dal tuo fornitore esterno o qualsiasi altra indicazione utile.
   3. Lascialo andare. TTL indicato.
9. Salvare l'aggiunta eseguita.

Modificare un record esistente

Per la modifica di un record DNS già registrato:

1. Seguire i punti da 1 a 4 di cui sopra.
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della registrazione da modificare.
3. Clicca su Modifica Per accedere alla pagina di pubblicazione:
    
   
    
4. Modificare le informazioni desiderate e salvare le modifiche.

Eliminare un record esistente

Per rimuovere un record DNS già registrato:

1. Seguire i punti da 1 a 4 di cui sopra.
2. Fare clic sul menu azione a destra della registrazione da modificare.
3. Clicca su Rimuovi Confermare l'eliminazione:
    
   

Diagnosi DNS

Uno strumento Disponibile sul tuo Manager Consente di correggere facilmente alcuni record problematici. È inoltre possibile utilizzare un servizio esterno e gratuito come quello menzionato nella parte inferiore del quest'altra guida.

Modalità esperto

Per modificare la zona DNS in modalità avanzata (esperto)Ciò consente, in particolare, di Ripristinare una versione precedente delle varie registrazioni, prendere conoscenza di quest'altra guida.

Questa guida spiega come Rinnovo oppure restaurare un Nome di dominio Registrato presso Infomaniak.

Preambolo

1. Sei automaticamente informato via e-mail (a l'indirizzo che hai menzionato) quando uno dei tuoi nomi di dominio sta per scadere.
2. Se questo nome di dominio non viene rinnovato prima della data di scadenza, entra in una Periodo di redenzione durante il quale è ancora possibile recuperarlo/ripristinarlo.
   • Les Spese di ristorazione e la durata Il periodo di redenzione è variabili secondo l'estensione interessata.
3. Una volta trascorso il periodo di redenzione, il nome di dominio è libero e può essere nuovamente prenotato da chiunque.
   • Se il tuo settore è importante per le tue attività, Renewal Warranty vi offre l'assicurazione di non perderlo mai: Infomaniak farà tutto il possibile per essere sicuri di tenerlo anche se non si danno notizie in tempo alla sua scadenza.

Rinnovare un nome di dominio prima della scadenza

Il rinnovo di uno o più nomi di dominio avviene esattamente come qualsiasi rinnovo dei servizi Infomaniak. Scopri di più su quest'altra guida se siete alla ricerca di informazioni su come rinnovare il prodotto in questione.

Ripristinare un nome di dominio dopo la scadenza

Per ripristinare un dominio durante il suo periodo di redenzione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Un dominio scaduto è segnalato come tale:
   
3. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in esame:
   
4. Clicca sul pulsante Ripristina:
   
5. Seguire i passaggi di ripristino fino alla fine.

Risolvere un problema

Cosa fare se il dominio non appare visibile nel tuo account?

• Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account utente corretto.
• Consulta la parte SETTORE del Manager e non in una rubrica di prodotti fatturati o da rinnovare.
• Acquista il nome di dominio se non è stato prenotato da allora.

Questa guida spiega come trasferire il nome di dominio che possiedi presso un altro fornitore e portarlo da Infomaniak. Rimani ovviamente proprietario del tuo nome di dominio e lo gestisci in tutta semplicità a costo contenuto.
 

Prerequisiti

• Verifica che il nome di dominio sia effettivamente trasferibile secondo determinati criteri:
  1. dominio creato o già trasferito da almeno 60 giorni
  2. indirizzi email validi (coordinate del proprietario, contatti amministratore/tecnico)
  3. dominio sbloccato
• Annotate in a safe place the various records (A / MX / TXT, etc.) contained in your domain if you will retain other services after the transfer that are not from Infomaniak.
• Si tratta di trasferire un nome di dominio che possiedi presso un fornitore diverso da Infomaniak, in modo che la gestione futura di questo dominio avvenga presso Infomaniak.
  • Non si tratta quindi di un trasferimento interno da un intestatario all'altro e il codice da ottenere non è un codice per un trasferimento interno al tuo fornitore attuale.
• Ottieni piuttosto il codice di autorizzazione; ecco alcune guide specifiche per aiutarti se il tuo Registrar attuale è:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Skiff
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casi particolari:
    • Nomi di dominio .BE
    • Nomi di dominio .LU

Trasferire il dominio a Infomaniak

Una volta validati i prerequisiti sopra:

1. Ordina il trasferimento del nome di dominio su Infomaniak.
2. Inserisci il codice di autorizzazione (leggi i prerequisiti sopra) quando ti verrà richiesto durante l'ordine.
3. Prendi visione del capitolo DNS qui sotto e, se necessario:
   1. Esegui una diagnosi DNS per verificare il collegamento Domaine <-> Servizi Infomaniak.
   2. Esegui una diagnosi Mail (SPF, DKIM...) per evitare problemi di invio o ricezione.

Trasferimenti di più domini in blocco

Una volta validati i prerequisiti sopra:

1. Ordina i nomi di dominio tutti insieme tramite questo assistente di trasferimento Infomaniak.
2. Indicate i nomi di dominio e i codici di autorizzazione o importate un file CSV (formato .csv o .xlsx) con l'elenco dei domini e i loro codici di autorizzazione (in 2 colonne e fino a 300 righe).

Durata del trasferimento, tempi amministrativi

La durata del trasferimento di un nome di dominio è influenzata da due fattori:

1. Le condizioni del registrar dell'estensione; per il .FR, l'Afnic definisce un tempo di trasferimento fino a 8 giorni; fare riferimento alle specifiche delle estensioni che ti riguardano da questa pagina (sotto Domande frequenti cliccando prima sull'estensione interessata).
2. Le condizioni del Registrar che si desidera lasciare; quest'ultimo ha la possibilità di opporsi al trasferimento durante la durata del trasferimento definita dal registro; può anche accettare automaticamente il trasferimento e accelerarlo.

Nota che un aggiornamento DNS (leggere più avanti) può richiedere fino a 24 ore.

Configurazione DNS (prima, durante, dopo)

• Prima del trasferimento, il tuo dominio è collegato a vari servizi (Mail, Web...) grazie ai suoi DNS.
• Durante il trasferimento, non potrete più intervenire sulla configurazione DNS fino al termine del trasferimento.
• Poiché può essere difficile sapere quando accade, è possibile decidere in anticipo quale configurazione DNS applicare (possibile anche durante il trasferimento in blocco):
  

Ad esempio:

1. Il tuo dominio domain.xyz utilizza i DNS ns1.monregistrar.com e ns2.monregistrar.com prima del trasferimento e lavorerai solo con Infomaniak per tutto ciò che riguarda la posta elettronica, l'hosting web, ecc….
   • …allora non devi fare nulla se non scegliere i nostri DNS quando ti verrà richiesto durante il trasferimento (stesso discorso se utilizza già DNS come ad esempio ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com).
      
2. Il tuo dominio domain.xyz attualmente utilizza i DNS ns1.monregistrar.com e ns2.monregistrar.com e stai trasferendo solo il dominio continuando a lavorare con diversi servizi diversi da Infomaniak…
   • …allora annotati attentamente le informazioni contenute nella tua zona DNS attuale (registrazioni A, CNAME, ecc.) poiché Infomaniak non può garantire che la tua zona DNS attuale persisterà dove si trova attualmente (informati presso il tuo attuale registrar) e scegli di non utilizzare i DNS Infomaniak.
      
3. E se non sapete quali DNS utilizza attualmente il vostro nome di dominio…
   • …interrogate questo tramite https://infomaniak.com/whois o altro servizio WHOIS.
      
4. Se il tuo dominio domain.xyz ha già DNS come p.es ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com prima del trasferimento…
   • …allora non devi fare nulla se non scegliere i nostri DNS quando ti verrà richiesto durante il trasferimento.

Vuoi trasferire anche servizi come i tuoi siti o indirizzi email? Consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come modificare le DNS (Server di nomi) di un dominio Registrato presso Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio di Infomaniak o almeno un'area DNS.
• Capire:
  • il funzionamento di un dominio e di una zona DNS prima di modificarla.
  • che qualsiasi aggiunta / modifica DNS può prendere fino a 48 ore per propagarsi.

Modifica del DNS

Per modificare i DNS di un nome di dominio gestito da Infomaniak e quindi controllare la direzione che deve prendere il traffico Web e Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente su il nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Server DNS dal menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Modificare i server DNS:
   
5. Se il tuo sito Web è ospitato in Infomaniak, seleziona Server dei nomi Infomaniak In caso contrario, selezionare Server di nomi personalizzati:
   

Modifica per lotto

Per modificare i DNS di più nomi di dominio in massa:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Selezionare i nomi di dominio interessati.
3. Clicca su ⋮ nella parte inferiore dello schermo, se necessario.
4. Clicca su Modificare i server DNS:
   

Questa guida spiega cos'è DNSSEC e in che modo questa protezione rafforza la sicurezza dei Settori Infomaniak e il traffico che generano.

Preambolo

• Ogni indirizzo URL corrisponde a un indirizzo IP, e quando un internauta inserisce l’URL del tuo sito nel suo browser web, fa appello a un server DNS il cui ruolo è quello di reindirizzarlo all’indirizzo IP che corrisponde al dominio inserito (tecnicamente si parla della risoluzione DNS).
• Quando DNSSEC non è abilitato sul tuo nome di dominio, una persona dannosa potrebbe individuare un difetto in un server DNS e modificare la corrispondenza tra il tuo nome di dominio e l'indirizzo IP del tuo sito da parte dell'IP di sua scelta. In tal caso, l’internauta che inserisse l’URL del tuo sito sarebbe quindi rinviato a un altro sito web che non corrisponderebbe al contenuto del tuo sito web.
• DNSSEC consente di proteggere l’autenticità della risposta fornita dal server DNS e garantisce agli utenti di visitare il sito web che desiderano effettivamente vedere. Se un hacker tentasse di modificare l’indirizzo IP del tuo nome di dominio in un server DNS protetto da DNSSEC al momento della risoluzione, quest’ultimo rifiuterebbe le sue richieste perché non sarebbero autenticate.
• DNSSEC è quindi una sicurezza complementare al certificato SSL di un sito DNSSEC garantisce all’internauta di recarsi sul sito che corrisponde all’indirizzo URL inserito, e il certificato SSL interviene in seguito per cifrare gli scambi tra il browser web dell’internauta e il server web del sito che visita.

Attiva DNSSEC

Per conoscere la disponibilità di DNSSEC per un dominio in particolare, fare riferimento alle specificità delle estensioni che ti riguardano da allora. questa pagina (sotto Domande frequenti cliccando prima sull'estensione in questione).

Se necessario, DNSSEC si attiva con pochi clic sui nomi di dominio completamente gestiti in Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Attivare, se necessario, DNSSEC dal Dashboard del settore:
   

Verificare se DNSSEC è abilitato

Inserisci il nome di dominio da verificare questo sito di analisi.

Per saperne di più

• Configura DNSSEC con CDN Cloudflare