Questa guida riguarda l'attivazione delle cookie e di JavaScript sui principali browser web.

Preambolo

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Questa guida illustra il sistema di pagamento dei tuoi servizi Infomaniak per conto prepagato.

Preambolo

• Il conto prepagato consiste in una riserva di denaro sul tuo Manager Infomaniak che puoi alimentare a tuo piacimento.
• Una volta rifornito, ti consente di regolare le tue operazioni finanziarie.
• Consulta le Limiti e modalità di pagamento conto prepagato.

Ricarica il tuo account prepagato

Per ricaricare il tuo account prepagato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo account prepagato sul Manager Infomaniak.
2. Clicca sul pulsante blu Accreditare il conto:
   
3. Indicare l'importo da accreditare.
4. Segui le istruzioni visualizzate per accreditare l'account dai tuoi metodi di pagamento.

Pagamento anticipato per rinnovare un prodotto

Per pagare una fattura con il tuo account prepagato:

1. Clicca qui Per accedere alla gestione dei pagamenti dell'Infomaniak Manager.
2. Fare clic, se necessario, sul filtro delle date (2 mesi) per Mostra tutto.
3. Selezionare il/i prodotto/i da rinnovare.
4. Clicca sul pulsante per pagare la selezione:
   
5. Anticipa fino alla pagina di pagamento su cui puoi scegliere il conto prepagato come mezzo di pagamento totale o parziale:
   
6. Completa la procedura.

Rinnova automaticamente i prodotti

Attivare il Rinnovo automatico in 1 clic per i prodotti di vostra scelta. Questa funzione ti assicura di non perdere un nome di dominio o di bloccare l'accesso ai tuoi servizi inavvertitamente. Modificare le preferenze di pagamento in qualsiasi momento.

Recupera il saldo

Puoi trasferire il denaro depositato sul tuo conto prepagato su un conto bancario o Paypal.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo account prepagato sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Recupera il saldoaccanto all'importo indicato:
   
3. Inserisci le informazioni richieste.

Questa guida spiega in 2 metodi come modificare la frequenza di fatturazione dei servizi sottoscritti con Infomaniak.

Modificare la frequenza di fatturazione

Il primo metodo consiste nel cambiare la frequenza durante un pagamento:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione dei pagamenti nel Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Seleziona il prodotto interessato.
3. Fai clic sul menu a tendina a destra dell’elemento corrispondente per modificare la durata del pagamento.
4. Fai clic sul pulsante blu in basso per effettuare il pagamento e modificare la frequenza di fatturazione del prodotto selezionato.
   

Il secondo metodo è il seguente:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione dei tuoi prodotti nel Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul tipo di prodotto interessato (es. hosting, Server Cloud, ecc.).
   
3. Fai clic sul nome del prodotto corrispondente.
4. Fai clic sul pulsante Gestisci.
5. Fai clic su Modifica offerta:
   
6. Scegli la frequenza di fatturazione desiderata (possibile solo a partire da un certo importo).
7. Conferma la modifica.

Questa guida presenta le Squadre di lavoro, un sistema di gestione degli utenti della tua Organizzazione, disponibile sul Manager Infomaniak.

Introduzione

• Per facilitare l’accesso e l’aggiunta di collaboratori nell’ecosistema Infomaniak, la funzionalità Squadre di lavoro consente di creare gruppi di utenti e concedere loro rapidamente l’accesso ai servizi necessari. Esempi:
  • Sei un’agenzia Web e desideri dare accesso ai tuoi webmaster a tutti i tuoi servizi di hosting: con la funzione Squadre di lavoro, basta creare un nuovo gruppo, selezionare gli hosting richiesti e invitare i membri.
  • Possiedi un kDrive: Concedi l’accesso a una cartella a una Squadra di lavoro e aggiorna le autorizzazioni man mano che gli utenti vengono aggiunti o rimossi.

Gestire le tue Squadre di lavoro

• Create a Work Team
• Modify a Work Team
• Delete a Work Team

Questa guida spiega come Creare un nuovo account Infomaniak...

• ... con un nuovo ID di accesso
• ... o utilizzando Un accesso che già possiedi.

Preambolo

• Per poter ordinare e gestire prodotti Infomaniak all'interno di una o più Organizzazioni, è necessario possedere un account utente.
• Idem nel caso in cui un utente desideri trasferirti prodotti Infomaniak.

Creare un nuovo account utente

Se sei un nuovo utente Infomaniak:

• Clicca qui per registrarti.
• Compila le informazioni richieste e finisci l'iscrizione.

Creare una nuova organizzazione

Puoi creare più Organizzazioni (cioè uno spazio per gestire i tuoi prodotti) accedendo con lo stesso ID e password di accesso, per separare le tue attività professionali e personali o quando gestisci più clienti:

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su Gestione Dopo il riquadro Le mie organizzazioni.
3. Clicca sul pulsante Creare una nuova organizzazione
   
4. Seguire la procedura per la creazione di una nuova organizzazione.

Questa guida fornisce le istruzioni per ottenere una o più fatture Infomaniak prima e dopo il pagamento, visualizzare, scaricare e stampare tutto o parte della cronologia dei documenti di fatturazione per la contabilità.

Prerequisiti

• Amministratore o Responsabile LegaleAll'interno dell'organizzazione...
  • ... o un account utente semplice ma con il permesso di gestire la contabilità:
    

Accedere alla cronologia delle fatture

Per accedere alla pagina dei documenti di fatturazione:

1. Clicca qui per accedere alla cronologia delle fatture sul Manager Infomaniak.

La tabella mostra automaticamente i documenti di fatturazione più recenti.

La parte superiore consente di filtrare i documenti in base allo stato Pagato, Rimborsato, ecc. e a seconda del periodo desiderato (calendario di inizio e fine):

Esportare uno dei documenti di fatturazione

Per visualizzare uno di questi documenti in formato PDF e poi ottenerlo sul tuo dispositivo:

1. Nella stessa pagina, Fare clic sulla fattura in questione nella tabella visualizzata.
2. Fare clic sul pulsante Scarica sotto il documento visualizzato:
   
    

Esportare una serie di documenti di fatturazione

Per scaricare un insieme di documenti in un file CSV in formato .csv o riceverlo via e-mail:

1. Nella stessa pagina, fare clic sul pulsante blu in alto a destra della tabella e scegliere il tipo di esportazione desiderato:
   
2. Filtra i documenti in base allo stato Pagato, Rimborsato, ecc. e a seconda del periodo desiderato (calendario di inizio e fine).
3. Clicca sul pulsante blu Conferma:
   

Stampare una fattura Pro Forma

Le fatture Pro Forma non hanno valore legale, legale, fiscale o contabile:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti sul Manager Infomaniak.
2. Selezionare i prodotti interessati.
3. Fare clic su Genera fattura Pro Forma nella parte inferiore della tabella
   ‍
4. Una volta visualizzata, è possibile scaricare la fattura Pro Forma.

Questa guida spiega cos'è un codice di supporto e un Codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione per il trasferimento dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice di supporto e codice VIP

Le codice di supporto permette al dipartimento Supporto di Infomaniak di voi Identificare in modo rapido e sicuro quando li contatti e fornisci loro questa sequenza di numeri. È stato pubblicato sulla pagina del tuo profilo utente.

Le Codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando si chiama il referente tecnico. È stato pubblicato sulla Pagina di gestione di questo servizio.

In questa pagina di gestione si trovano anche le tue varie informazioni che consentono di contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di Supporto sottoscritta.

Il codice è presente sul tuo documento tecnico E si presenta anche su la finestra di contatto quando si desidera contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza .

Nello stesso luogo è possibile assegnare un Accesso temporaneo ai tuoi servizi (per un accesso possibile solo ai collaboratori del Supporto Infomaniak):

Questa guida è per voi se avete ricevuto un sollecito di pagamento per una fattura Infomaniak mentre tutto sembra essere in ordine.

E-mail di sollecito da parte di Infomaniak?

Verifica che il sollecito ricevuto non sia un tentativo di phishing (falsa email / messaggio non proveniente da Infomaniak / truffa).

Ordine di pagamento permanente

Se hai impostato un ordine di pagamento permanente, il numero di riferimento non corrisponderà a quello della fattura.

Poiché ogni fattura ha un numero di riferimento individuale, consultare la fattura del mese o del periodo di pagamento interessato.

Differenza di importo / valuta

L'importo del tuo pagamento non corrisponde a quello della fattura. Assicurati sempre di pagare l'importo esatto della fattura, e nella valuta indicata.

Soldi sul conto prepagato

Il pagamento che hai effettuato è stato ricevuto, ma a causa di un problema verificatosi durante l'associazione tra il tuo pagamento e la fattura in sospeso, questo pagamento iniziale è stato accreditato sul conto prepagato.

Consulta il saldo del tuo conto prepagato e paga la fattura con questo metodo.

Sollecito che incrocia il pagamento

Un pagamento è stato effettuato, ma se è stato effettuato tramite bonifico, potrebbe essere stato inviato un sollecito prima che la fattura fosse saldata. È possibile modificare il modo in cui devono essere effettuati i pagamenti:

• il numero di solleciti
• il numero di fatture
• i metodi di pagamento

Questa guida spiega a cosa serve l'opzione "Prefisso MySQL" nelle impostazioni di un sito e quali sono le sue implicazioni per il funzionamento delle tue applicazioni Web (CMS) e script PHP.

Premessa

• Quando l'opzione "Préfixe MySQL" è attivata per un sito, non è più necessario aggiungere il prefisso "wxyz_" davanti al nome e agli utenti dei tuoi database MySQL.
• Uno script PHP potrà così connettersi a MySQL con l'utente "monuser" e un database "mabase" e l'accesso avverrà automaticamente con l'utente "wxyz_monuser" e il database "wxyz_mabase".
• ⚠ Se effettui una migrazione da un'offerta Infomaniak precedente:
  • Dopo aver migrato un sito dalla vecchia console, l'opzione "Préfixe MySQL" è attivata per impostazione predefinita per mantenere automaticamente la connessione delle tue applicazioni Web (WordPress, Joomla, Drupal, ecc.) e script PHP con i tuoi database MySQL.
  • Per garantire il corretto funzionamento dei tuoi siti in caso di migrazione del tuo hosting su un altro server, è fortemente consigliato disattivare questa funzione ed effettuare gli aggiustamenti necessari.‍

Gestire l'opzione Prefisso MySQL

Andare oltre con le variabili d'ambiente

È possibile configurare le variabili d'ambiente direttamente dal Manager per l'intero sito web:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
3. Clicca su Gestisci sotto Impostazioni avanzate:
   
4. Fai clic sulla scheda PHP / Apache.
5. Attivare o disattivare l'interruttore a scorrimento (toggle switch) Préfixe MySQL.
6. Clicca sul pulsante Salva:
   
7. Effettuate le necessarie modifiche nei file di configurazione delle tue applicazioni Web e script PHP…

Implicazioni e aggiustamenti da effettuare

Dopo aver disattivato l'opzione Préfixe MySQL per un sito, alcuni script PHP o CMS potrebbero smettere di funzionare. Per ripristinare la connessione ai vostri database, dovrete aggiornare obbligatoriamente le seguenti informazioni nel/nei file di configurazione degli script interessati:

• il nome del database MySQL: sarà necessario aggiungere il prefisso del tuo server
  • prima: mabase
  • dopo: wxyz_mabase
• l'utente del database MySQL: sarà necessario aggiungere il prefisso del tuo server
  • prima: monuser
  • dopo: wxyz_monuser

Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo di fatturazione in modo che i prodotti della vostra Organizzazione possano essere fatturati in futuro sotto nuove coordinate, per esempio assegnare fatture a persone diverse.

Aggiungere indirizzi di fatturazione

Per creare ulteriori indirizzi di fatturazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli indirizzi di fatturazione.
2. Clicca sul pulsante Aggiungi.
3. Inserisci i dati di contatto desiderati per l'indirizzo di fatturazione aggiuntivo
4. Clicca su Conferma 
   

Al rinnovo di un prodotto, scegliere l'indirizzo di fatturazione desiderato.

Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni sull'indirizzo di fatturazione attualmente impostato.