Questa guida spiega come modificare il ruolo e le autorizzazioni di un utente affinché quest'ultimo abbia solo uno stato legale limitato o accesso a determinate funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e dei rubriche a tutta l'Organizzazione.

Modificare i diritti/permessi di un utente

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se si ha questo ruolo all'interno dell'Organizzazione.
• Prendere visione delle diverse permessi (diritto di accesso ai prodotti, ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fai clic su Modifica ruolo:
   
4. Modifica il ruolo desiderato.
5. Clicca sul pulsante Salva.

Questa guida spiega come attivare o disattivare l'opzione Renewal Warranty per i prodotti Infomaniak.

Premessa

• Renewal Warranty è una misura di sicurezza aggiuntiva per assicurare la continuità dei vostri prodotti nel caso in cui non foste riusciti a rinnovarli nei tempi previsti o se un rinnovo automatico non avesse funzionato; vi permette di evitare qualsiasi interruzione del servizio.
• Infomaniak rinnoverà i prodotti per voi e emetterà una fattura che troverete nel vostro account.
• Questa opzione è disponibile al momento dell'ordine (tranne per il prodotto NAS Synology) o dopo l'acquisto.

Attivare l'opzione Renewal Warranty

Un prodotto alla volta

Per attivare Renewal Warranty sul prodotto di tua scelta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Seleziona attiva l'opzione:
   
4. Segui le istruzioni della finestra modale che si è aperta.

Tutti i prodotti insieme

Per attivare Renewal Warranty su più prodotti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei rinnovi su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sulla casella in alto alla colonna per selezionare tutti i tuoi prodotti in 1 clic.
3. Fai clic sul pulsante Gestisci i rinnovi.
4. Seleziona l'opzione attiva:
   
5. Segui le istruzioni della modale che si è aperta.

Disattivare l'opzione Renewal Warranty

Un prodotto alla volta

Per disattivare Renewal Warranty sul prodotto di tua scelta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Seleziona disattiva l'opzione:
   
4. Segui le istruzioni della modale che si è aperta.

Tutti i prodotti insieme

Per disattivare la Renewal Warranty su più prodotti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei rinnovi su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sulla casella in alto alla colonna per selezionare tutti i tuoi prodotti in un clic.
3. Fai clic sul pulsante Gestisci i rinnovi.
4. Seleziona disattiva l'opzione:
   
5. Seguite le istruzioni della modale che si è aperta.

Questa guida spiega come disattivare l'autenticazione a due fattori, anche chiamata autenticazione a due fattori (A2F) o verifica in due passaggi (two-factor authentication in inglese, o 2FA) per l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).

Disattivare la 2FA

Se la verifica in due passaggi è attivata e desideri disattivarla:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della 2FA su Manager Infomaniak.
2. Clicca sul pulsante Elimina per rimuovere la sicurezza:
   
3. Inserisci la password di accesso al tuo account.

In caso di problemi

Ovviamente, la procedura sopra richiede di connettersi un'ultima volta con l'autenticazione a due fattori, per poi poterla disattivare.

Se non hai accesso all'app kAuth o al dispositivo che riceve l'SMS di verifica, non serve chiamare Infomaniak; in questo caso, non hai scelta, dovrai fornire manualmente alcuni elementi di sicurezza o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per riaccedere al tuo account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso a Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password abituale e corretta.
3. Quando viene richiesta l'autenticazione aggiuntiva, cliccare sui metodi alternativi:
   
4. Scegliete di inserire uno dei vostri codici di emergenza se avevate scaricato il modulo durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che ti permette di inviare i tuoi documenti d'identità e il selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi:
   

Questa guida spiega come Passare da un’organizzazione all’altra dal tuo Manager Infomaniak o come Ritirare se stessi di un’organizzazione a cui apparteniamo.

Preambolo

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, sei parte di almeno una Organizzazione.
  • Se eri da solo e non era un invito, un'organizzazione è stata creata a tuo nome e tu ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (ad unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo un proprietario/responsabile legale può modifiche.
• È possibile accedere a più organizzazioni dalle stesse credenziali di accesso e passare rapidamente dall'una all'altra.
• Puoi anche passare tra le tue organizzazioni su ksuite.infomaniak.com Se possedete my kSuite, sarà sempre proposto per primo.

Mostra un'altra organizzazione

Per passare a una delle altre organizzazioni a cui appartieni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei vostri prodotti (Manager Infomaniak).
2. Clicca sul chevron ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia del Manager.
3. Fare clic sull'Organizzazione a cui si desidera accedere.
4. Il cambio di organizzazione è immediato, si viene automaticamente ribaltati:
   
   

Gestire le organizzazioni / Lasciare un'organizzazione

Per vedere tutte le Organizzazioni a cui appartenete (perché le avete create con il vostro account utente o perché vi siete stati invitati) ed eventualmente eliminarne la vostra appartenenza (se non siete l'ultimo utente o l'unico responsabile legale):

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su Gestione nel riquadro Le mie organizzazioni.
3. Clicca sull'icona a destra del nome dell'organizzazione per Accesso
4. e sull'icona accanto per lasciarla:
   
   
    

Un utente può lasciare da solo qualsiasi organizzazione fino a quando...

• ... questo utente non appartiene alla kSuite dell'Organizzazione
• ... l'indirizzo di accesso di questo utente non è in un Servizio Mail dell'Organizzazione
• ... questo utente non è l'ultimo proprietario dell'Organizzazione

Questa guida spiega come gestire la ricezione delle newsletter Infomaniak in base alle tematiche desiderate.

Modificare l'abbonamento alle notizie Infomaniak

Per selezionare le tematiche Infomaniak per ricevere le newsletter in base a queste:

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su Gestione (nel riquadro Notizie Infomaniak):
   
3. Fare clic sul pulsante a failover (toggle switch) sulla sinistra delle notizie per iscriversi o annullare l'iscrizione.
4. Clicca su Salva.

Trovate anche le News Infomaniak su https://news.infomaniak.com !

Questa guida spiega come modificare l'indirizzo e-mail utilizzato per recuperare l'accesso al tuo account Infomaniak.

Preambolo

• Quando si dimentica il password Infomaniak, la procedura che puoi seguire propone in particolare la reimpostazione della password tramite un link che verrà inviato al tuo indirizzo e-mail secondario.
• Puoi specificarlo o modificarlo seguendo questa guida.

Modifica indirizzo e-mail

Per modificare l'indirizzo e-mail di recupero password:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle informazioni di sicurezza sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Modifica nel riquadro E-mail di recupero:
   
3. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail di recupero e fai clic su Salva.

Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.

Premessa

• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento (aumentare il numero di utenti e la dimensione dello spazio su disco per l'archiviazione dei dati)
• Non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite ad un'altra Organizzazione.
• I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o disdetti indipendentemente l'uno dall'altro.

Modifica l'offerta kSuite

Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Clicca su Modifica offerta:
   

Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti. Ogni volta che condividi un suggerimento su uno dei servizi tramite il supporto, i social media o il web, Infomaniak ne discute durante la riunione del servizio interessato. Le tue esigenze determinano le sue priorità e consentono un miglioramento continuo dei servizi.
 

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Questa guida spiega come aggiornare un profilo di pagamento su il Manager per facilitare i tuoi ordini e rinnovi dei servizi Infomaniak.

Premessa

• Disporre di un profilo di pagamento consente di accelerare i tuoi pagamenti.
• I dati di pagamento sono salvati in modo sicuro.
• Il denaro disponibile sul conto prepagato può ad esempio servire come profilo di pagamento predefinito, ma altri mezzi di pagamento possono essere registrati.

Aggiungere o modificare un profilo di pagamento

Per accedere alla gestione dei metodi di pagamento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei profili di pagamento su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Aggiorna o aggiungi il metodo di pagamento desiderato:
   
   

Questa guida spiega come personalizzare la visualizzazione dell'Organizzazione su cui ci si trova nel Manager Infomaniak.

Premessa

• È possibile aggiungere un logo al nome dell'Organizzazione e sostituire completamente la visualizzazione del nome con una piccola banniera.
• Per una personalizzazione avanzata degli URL e di alcune interfacce, incluse le pagine di accesso, scopri Custom Brand.

Accedere alla pagina di personalizzazione

Prerequisiti

• Essere il responsabile legale o l'amministratore nell'Organizzazione interessata.
• Essere nell'Organizzazione corretta (o passare a un'altra se necessario).

Per personalizzare l'interfaccia Manager:

1. Clicca qui per accedere alla personalizzazione dell'Organizzazione su Manager Infomaniak.
   

Il pulsante di sinistra Personalizza consente di modificare la parte visibile in alto a sinistra del Manager:

• Scegliete un logo quadrato da solo (in questo caso, nessun logo rettangolare).
• Scegli di inserire le iniziali nel quadrato (in questo caso è possibile avere anche un logo rettangolare o nessun logo rettangolare).

Il pulsante di destra Personalizza consente di aggiungere un logo rettangolare (solo) alle applicazioni come kDrive e Mail:

• Attenzione il logo rettangolare sarà preso in considerazione anche nel Manager (non è possibile avere un logo rettangolare diverso tra questi vari servizi).
• Se non è configurato alcun logo rettangolare nel Manager, non viene visualizzato affatto.