Base di conoscenze

Questa guida spiega come aggiungere, modificare ed eliminare utenti da un'Organizzazione all'interno del Manager Infomaniak.

Preludio

• Dal momento che hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • In caso contrario, appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (ad unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo un proprietario/responsabile legale può effettuare modifiche (un eventuale collaboratore che ha anche accesso alla tua Organizzazione non avrà la possibilità di modificare queste informazioni dal suo account limitato).

Gestire gli utenti dell'Organizzazione

Aggiungere un nuovo utente

Come utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi aggiungere un nuovo utente.

Può trattarsi di una persona totalmente esterna a Infomaniak o che possiede già il proprio account utente Infomaniak che potrà riutilizzare estendendolo alla tua Organizzazione.

Inoltre, potrai definire i suoi permessi (diritto di accesso ai prodotti, ad esempio) durante l'aggiunta: leggi questa guida

Rimuovere un utente

Come utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi rimuovere uno o più utenti: leggi questa guida

Se desideri lasciare un'Organizzazione a cui appartieni, puoi farlo tu stesso: leggi questa guida

Modificare i permessi/detti di un utente

Come utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi modificare i tuoi permessi o quelli degli altri: leggi questa guida

Sostituire un responsabile legale

Procedura per sostituire un responsabile legale all'interno di un'Organizzazione Infomaniak: leggi questa guida

Gestire gli utenti in team di lavoro

Puoi organizzare gli utenti dell'Organizzazione in team di lavoro: leggi questa guida

Questa guida spiega come attivare o disattivare il rinnovo automatico dei tuoi prodotti. Questa funzione automatizza il rinnovo dei tuoi prodotti che raggiungono la loro data di scadenza normale attraverso il metodo di pagamento che scegli.

Nel caso di nuovi ordini o del rinnovo di un prodotto, questa funzione si attiva automaticamente se si utilizza un metodo di pagamento supportato (carta di credito, carte Visa e MasterCard). È possibile disattivare questa funzione in qualsiasi momento.

Attivare il rinnovo automatico

Per attivare il rinnovo automatico del prodotto di tua scelta:

1. Accedi al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic su Contabilità nel menu laterale sinistro
3. Fai clic su Da pagare
4. Fai clic sul filtro delle date (prossimi 2 mesi) per Mostra tutto
   
5. Fai clic sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
6. Scegli di Attivare il rinnovo automatico
   
7. Una finestra può aprirsi per scegliere il metodo di pagamento desiderato
8. Il primo tentativo di pagamento avviene 14 giorni prima della data di scadenza del prodotto

Disattivare il rinnovo automatico

Un prodotto alla volta

Per disattivare il rinnovo automatico di un prodotto:

1. Accedi al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic su Contabilità nel menu laterale sinistro
3. Fai clic su Rinnovo automatico
4. Fai clic sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
5. Scegli di Disattivare il rinnovo automatico
   

Tutti i prodotti contemporaneamente

Per disattivare il rinnovo automatico di tutti i prodotti:

1. Accedi al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic su Contabilità nel menu laterale sinistro
3. Fai clic su Rinnovo automatico
4. Seleziona i prodotti interessati facendo clic eventualmente sulla parte superiore della colonna per selezionare tutto
5. Fai clic sul pulsante Gestisci rinnovi
6. Fai clic su Disattiva rinnovo automatico
   

Questa guida spiega come pagare manualmente le tue fatture Infomaniak e quali metodi di pagamento sono accettati. Vuoi rinnovare automaticamente alcuni prodotti?

Come pagare o rinnovare un prodotto?

Per rinnovare un prodotto prima o alla sua scadenza:

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro
3. clicca su Da pagare
4. clicca sul filtro delle date (prossimi 2 mesi) per Visualizzare tutto
   
5. seleziona le fatture da pagare
6. clicca sul pulsante Paga la mia selezione
   
    
7. scegli un metodo di pagamento e completa la procedura (scegli IBAN per ricevere una fattura Pro Forma prima del pagamento)

Come pagare un ordine in sospeso?

Per saldare il tuo ordine:

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro
3. clicca su Ordini
4. clicca sull'ordine da pagare
5. clicca su Paga l'ordine
6. scegli un metodo di pagamento e completa la procedura

Metodi di pagamento accettati

Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o un cambio di offerta, puoi utilizzare:

• carte di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (eventuali spese bancarie sono a tuo carico)
• PayPal
• Twint: come le carte di credito, quando effettui un pagamento su Manager o Shop, il profilo Twint verrà salvato nel tuo account come metodo di pagamento che poi può essere utilizzato per rinnovi automatici o pagamenti senza la necessità di risacnire un codice QR
• il conto prepagato (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un altro metodo di pagamento)

Per accreditare un conto prepagato, puoi utilizzare:

• carte di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (eventuali spese bancarie sono a tuo carico)

I limiti di un deposito su un conto prepagato sono da 0,1 EUR a 9999 EUR o da 0,1 CHF a 9999 CHF.

Generare o stampare una fattura PDF

Leggi questa guida sulle fatture.

Questa guida spiega come fornire dettagli utili durante una richiesta di assistenza e autorizzare il Supporto di Infomaniak ad accedere ai tuoi prodotti online e, in particolare, al loro contenuto:

• Solo i collaboratori di Infomaniak che gestiranno la tua richiesta di supporto potranno accedervi.
• Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento o attendere 7 giorni perché l'accesso si chiuda automaticamente.

Autorizza il Supporto ad Accedere al Tuo Contenuto

Puoi concedere l'accesso a determinati prodotti per un massimo di 7 giorni dal tuo account utente:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona con le tue iniziali o avatar in alto a destra
3. Seleziona Gestisci il mio profilo
    
   
    
4. Fai clic su Gestisci nella sezione Supporto
   
5. Autorizza l'accesso cliccando sul pulsante di commutazione (abilitare uno non abilita l'altro: sono autorizzazioni specifiche) per:
   1. Contenuto degli indirizzi email collegati all'interfaccia di Infomaniak Mail
   2. Contenuto delle cartelle tra le kDrive esistenti nelle organizzazioni a cui l'utente attuale fa parte
   3. Contenuto delle conversazioni tra i prodotti kChat esistenti nelle organizzazioni a cui l'utente attuale fa parte
   

Screenshot

con Windows

Microsoft fornisce un software preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per farlo manualmente:

1. Mostra ciò che desideri/devi catturare sullo schermo
2. Premi il tasto PRINTSCREEN sulla tua tastiera (o PRTSCR, PRNTSC, ecc.) una volta
3. In Microsoft Word (o simile), vai su "Modifica" -> "Incolla" per inserire la tua immagine nella pagina
4. "Salva" il tuo file
5. Ripeti l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto desideri gli screenshot

con macOS

1. Premi contemporaneamente i tasti "cmd" + "shift" (la freccia verso l'alto) + "3"
2. Con ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagine sul desktop del tuo computer

con iOS (iPhone, iPad...)

1. Premi contemporaneamente i pulsanti "Accensione" + "Home" (i due unici pulsanti fisici)
2. Recupera gli screenshot nell'app "Foto" del tuo dispositivo

con Android (p.ej., Samsung, LG, o Huawei)

1. Premi contemporaneamente il tasto Volume Giù (sul bordo) e il tasto di accensione
2. L'immagine catturata viene salvata automaticamente nella cartella Screenshots nella galleria

Popup di Windows

Per copiare e incollare come testo un messaggio di errore presente in un popup di Windows, è sufficiente premere il tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per copiare il messaggio negli appunti. Successivamente, puoi incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invii.

Console JavaScript del Browser

Windows

Chrome, Firefox e Safari: premi la combinazione di tasti ctrl + shift + i
Internet Explorer e Edge: premi il tasto F12

macOS

Chrome: premi la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: premi la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

1. Successivamente, fai clic sull'icona del cerchio barrato o simile per azzerare il registro
2. Visualizza la pagina del tuo sito interessata dal problema
3. La scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate

Questa guida spiega come funziona il Programma Partner di Infomaniak e i suoi principali vantaggi.

Introduzione

• Unisciti alla rete di rivenditori di Infomaniak e sviluppa il tuo business con un fornitore di servizi cloud riconosciuto in tutta Europa per l'affidabilità dei suoi servizi e il suo impegno per la privacy e l'ambiente.
• Qualsiasi azienda registrata presso il registro commerciale svizzero (o equivalente per aziende europee o straniere) che rispetti le seguenti condizioni può diventare Partner e rivenditore di Infomaniak:
  • Il valore totale dei prodotti gestiti nel contesto del programma deve essere uguale o superiore a CHF 2000 / anno o € 1800 / anno
  • Il Partner deve essere un'azienda registrata presso il Registro del Commercio svizzero / SIRET o equivalente, con un sito web attivo
  • Il Partner deve fornire supporto ai propri clienti o ai prodotti gestiti
  • Il Partner è responsabile delle fatture dei propri clienti o dei prodotti gestiti
  • Il Partner si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti di Infomaniak per i contratti acquisiti tramite il proprio sistema di gare d'appalto
  • Il Partner comprende e accetta le condizioni specifiche per i rivenditori
• Clicca qui per unirti ai partner esistenti e approfittare di sconti vantaggiosi o di cashback ricorrenti, garantendo il supporto e la gestione tecnica dei tuoi clienti.
• Se sei un privato e desideri consigliare i prodotti di Infomaniak e guadagnare commissioni sulle tue conversioni, il Programma di Affiliazione è un'alternativa da non perdere
• Non è possibile essere contemporaneamente Partner e Affiliato

Guide specifiche per te e i tuoi clienti

• Che cos'è un Cliente?
• Che cos'è un Partner?
• Aggiungere un Cliente e gestire i suoi prodotti
• Autorizzare un Partner a gestire i tuoi prodotti
• Gestire i permessi di accesso tra Partner e Cliente
• Gestire la fatturazione Infomaniak tra Partner e Cliente
• Esportare i dati di fatturazione dei Clienti
• Terminare una relazione tra Partner e Cliente

Vantaggi dei Partner di Infomaniak

Come rivenditore di Infomaniak, contribuisci al successo di Infomaniak, che farà tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei tuoi clienti. Hai accesso privilegiato ai team tecnici e una reale influenza sull'evoluzione dei tuoi servizi.

Risparmi sostanziali

• Tariffe competitive per le estensioni di nome di dominio comuni
• Cashback ricorrente o sconto fino al -35% sui prodotti; questi sono cumulativi con le tariffe decrescenti per l'hosting web
• Accesso gratuito a tutti i temi e plugin di WordPress di Elegant Themes
• Possibilità di fatturare i prodotti ai tuoi clienti che ti concedono accesso completo al loro account

Console dedicata alla gestione dei tuoi clienti e delle tue entrate

• Interfaccia dedicata per gestire i tuoi clienti (spazio per rivenditori)
• Accesso completo o limitato agli account dei tuoi clienti: i tuoi clienti possono scegliere di permetterti di gestire prodotti specifici o tutto il loro account, inclusa la fatturazione
• Gestione dei diritti dei tuoi collaboratori: puoi definire quali utenti possono gestire i prodotti dei tuoi clienti per una maggiore sicurezza

Directory e piattaforma di gare d'appalto

• I visitatori e i clienti di Infomaniak possono lanciare gratuitamente gare d'appalto che i partner ricevono in esclusiva
• Puoi anche figurare gratuitamente nel registro dei partner per migliorare la tua visibilità, reputazione e autenticare il tuo status

Perché scegliere Infomaniak?

• Oltre 25 anni di esperienza
• Azienda svizzera indipendente con sede a Ginevra e Winterthur
• Competenza tecnologica (dati ospitati e trattati in Svizzera)
• Crescita sostenibile in tutta Europa
• Azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, ecc. - vedi tutte le certificazioni

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Iniziativa ecologica di Infomaniak

Questa guida dettaglia i diversi identificatori che utilizzerai con Infomaniak e cosa succede se una delle password viene modificata.

Premessa

1. Come avviene con molti altri servizi online, ti sei registrato a Infomaniak con un indirizzo email personale
2. Questo serve come identificativo di accesso quando desideri accedere ai servizi di Infomaniak
3. Questo identificativo ha la sua password (che hai scelto durante la creazione del tuo account utente Infomaniak - il tuo indirizzo email personale, vedi sopra)

Non c'è alcun rapporto tra questa coppia identificativo/password descritta nei punti 1/2/3 sopra e gli indirizzi email che hai creato o ottenuto successivamente con Infomaniak.

L'unico rapporto possibile potrebbe essere se la scrittura è la stessa (ad esempio, ti sei registrato con l'indirizzo email toto@abc.xyz e gestisci anche l'indirizzo email toto@abc.xyz presso Infomaniak) ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa, una volta per l'identificativo di accesso toto@abc.xyz e una volta per l'indirizzo email toto@abc.xyz.

Quando specificare…

… l'identificativo di accesso?

• Che sia su mail.infomaniak.com o sull'app Infomaniak Mail, è essenziale accedere con:
  • l'identificativo del tuo account utente Infomaniak
  • e la sua password
• ⚠️ Questo NON funzionerà specificando direttamente un indirizzo email e la sua password (se non esiste alcun account utente con la stessa scrittura e password)

… l'indirizzo email?

• In un software/client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) devi inserire:
  • l'indirizzo email che desideri consultare
  • e la sua password
• ⚠️ Questo NON funzionerà inserendo la password che utilizzi per accedere all'interfaccia Infomaniak perché questa password è molto probabilmente diversa!

Risoluzione di un problema di accesso

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak (che non possiede nessuna delle tue password) se:

1. Non riesci ad accedere alle interfacce come mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com a causa di una password errata…
   1. L'unica soluzione è reimpostare la password di accesso
2. Non riesci a collegare il tuo indirizzo email al tuo software/client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) a causa di una password errata…
   1. Testa la coppia “indirizzo email / password” per verificare se viene segnalato un errore
   2. Reimposta la password dell'indirizzo email se necessario

In sintesi

In sintesi, hai:

• 1 identificativo (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere a:
  • Mail https://mail.infomaniak.com/
  • Manager https://manager.infomaniak.com/
• 1 password per ogni indirizzo email ospitato da Infomaniak

Queste due informazioni possono essere identiche o diverse a seconda della tua scelta. E se cambi una, non cambierà necessariamente l'altra a meno che non sia stata unificata (questo verrà specificato - vedere più avanti).

Quando le password sono unificate?

Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che possiedi nel tuo account Infomaniak, crei un indirizzo email chiamato julie@entreprise-familiale.xyz (password 123-Abc).

Se poi viene creato un account Infomaniak

• con questo stesso titolo (julie@entreprise-familiale.xyz - la password non importa)
• è l'unico account che consulta l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite mail.infomaniak.com
• ha i permessi sufficienti per modificare la password dell'indirizzo email

allora verrà offerta l'unificazione della password quando procederai a cambiare la password dell'indirizzo email dall'account Infomaniak corrispondente.

E gli altri identificativi?

Acquistare altri prodotti Infomaniak implica ottenere altri identificativi, come FTP, MySQL, SSH, WebDav, ecc., ma sono completamente indipendenti dai 2 tipi di identificativi descritti sopra.

kAuth è un'applicazione mobile gratuita che migliora e semplifica la sicurezza degli account Infomaniak protetti dall'autenticazione a due fattori (o doppia autenticazione).

Come promemoria, la verifica in due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali quando accedi agli strumenti Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com) richiedendo la tua password e un secondo metodo di sicurezza. L'app kAuth è uno di questi metodi. Maggiori informazioni sulla 2FA

Prerequisiti

• Avere un account Infomaniak (conoscere il proprio nome utente e password)
• Avere un dispositivo mobile iOS / Android

Installare l'app kAuth

Scarica l'applicazione sul tuo dispositivo mobile facendo clic sul link corrispondente al tuo sistema operativo:

• versione iOS per iPhone, iPad, ecc.
• versione Android

Installa e apri l'applicazione.

Collegare kAuth all'account Infomaniak

Hai due opzioni per collegare i tuoi account Infomaniak a kAuth:

1. Effettua l'accesso da questo dispositivo mobile (consigliato)
   1. Apri kAuth dal tuo dispositivo mobile
   2. Fai clic su Effettua l'accesso da questo dispositivo mobile
   3. Inserisci le credenziali dell'account Infomaniak che desideri collegare e autentica la tua connessione se necessario (Hai bisogno di aiuto?)
   4. Fai clic sul pulsante Autorizza
2. Effettua l'accesso da un computer (se scegli questo metodo, avrai bisogno di un computer connesso a Internet)
   1. Apri kAuth dal tuo dispositivo mobile
   2. Fai clic su Effettua l'accesso da un computer
   3. Sul tuo computer, apri la pagina manager.infomaniak.com/2fa
      1. Se la doppia autenticazione non è ancora attivata: fai clic su Attiva e scegli Applicazione kAuth
      2. Se la doppia autenticazione è già attivata: fai clic su Aggiungi un'opzione e poi scegli Applicazione kAuth
   4. Sul tuo dispositivo mobile, fai clic su Continua
   5. Se necessario, autorizza kAuth ad accedere alla tua fotocamera (necessario solo per scannerizzare il codice QR di identificazione)
   6. Sul tuo computer, fai clic su Avanti per mostrare il codice QR da scannerizzare
   7. Scannerizza il codice QR mostrato sul computer

Salvare i codici di emergenza

Se hai appena attivato l'autenticazione a due fattori, l'app mostrerà automaticamente i tuoi 10 codici di emergenza personali.

Funzionamento dell'app

Quando tenti di accedere al tuo account e dopo aver inserito con successo la tua solita password, ricevi una notifica push sul tuo dispositivo mobile che ti chiede di autorizzare l'accesso ("SI / NO"), tramite una notifica:

o direttamente nell'applicazione:

Se l'accesso viene autorizzato, la pagina iniziale viene automaticamente reindirizzata all'account Infomaniak. Non è necessario inserire manualmente un codice monouso come con un'applicazione OTP tradizionale o un codice inviato tramite SMS.

E senza connessione Internet?

Le notifiche push non funzionano senza connessione Internet, ma kAuth funziona anche senza connessione Internet e consente sempre di visualizzare un codice monouso allo stesso modo di un'applicazione OTP tradizionale:

1. Apri kAuth dal tuo dispositivo mobile
2. Fai clic sull'account Infomaniak corrispondente
3. Copia il codice monouso (ogni codice è valido 30 secondi) nella pagina di accesso
   

In questo modo puoi sempre accedere al tuo account in viaggio o in vacanza.

Aggiungere account aggiuntivi

kAuth consente di gestire più account Infomaniak:

1. Apri kAuth dal tuo dispositivo mobile
2. Fai clic sul pulsante blu +
   
3. Ripeti i passaggi descritti sopra per collegare l'account

Eliminare un account da kAuth

Per eliminare la tua identità Infomaniak da kAuth, è necessario disattivare il metodo di sicurezza di kAuth dalla sezione 2FA del Manager.

Questa guida spiega come pagare tutti i prodotti in una sola volta, anche in anticipo e anche per diversi anni (se disponibile per il tipo di prodotto da pagare).

Raggruppare i prodotti in una singola fattura

Per raggruppare e pagare in una volta tutte le rinnovazioni dei prodotti che avverranno in futuro:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic su Contabilità nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Da pagare.
4. Fai clic sul filtro delle date (prossimi 2 mesi) per Mostra tutto.
   
5. Seleziona le caselle di tutti i prodotti da rinnovare.
6. Fai clic su Avanti e completa il processo.

Rinnovare i prodotti per diversi mesi/anni

Alcuni prodotti (come i nomi di dominio con estensione .ch, ad esempio) possono essere pagati / rinnovati anche per diversi mesi o anni, in anticipo:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic su Contabilità nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Da pagare.
4. Fai clic sul filtro delle date (prossimi 2 mesi) per Mostra tutto.
   
5. Seleziona le caselle di tutti i prodotti da rinnovare.
6. Nella colonna Importo a destra, scegli il periodo desiderato (quando disponibile, in base al tipo di prodotto):
    
   
    
7. Fai clic su Avanti e completa il processo.

Generare o stampare una fattura in PDF

Leggi questa guida sulle fatture.

Questa guida riguarda l'app mobile kCheck (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), creata per semplificare le procedure di verifica dell'identità e rafforzare la sicurezza del tuo account Infomaniak.

Introduzione

• Per motivi di sicurezza, per garantire l'identità della persona che effettua una richiesta specifica a Infomaniak, può essere avviata una procedura di verifica dell'identità nei seguenti casi (elenco non esaustivo):
  • dimenticanza della password dell'utente
  • dimenticanza dell'indirizzo e-mail di accesso
  • disattivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
  • sblocco di un account Infomaniak
  • durante il primo pagamento di entrate per il prodotto Ticketing
  • quando si effettua un ordine (sospetto di spam o frode, marchio, ecc.)
• Questa app ti consente di trasferire in modo sicuro gli elementi richiesti.
• Infomaniak rispetta la tua privacy: le informazioni trasmesse tramite l'app kCheck verranno conservate fino al completamento della tua richiesta; in tutti i casi, i dati verranno eliminati automaticamente dopo 72 ore se la richiesta non viene elaborata.

Inizia la verifica dell'identità

Prerequisiti

• Un codice QR o link fornito da Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Connessione a Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi verificare la tua identità con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo dispositivo mobile.
2. Tocca Inizia.
3. Tocca Scansiona un codice QR.
4. Punta la fotocamera verso il codice QR fornito.
5. Inserisci il tuo numero di telefono cellulare.
6. Inserisci il codice di conferma ricevuto.
7. Consenti la geolocalizzazione (obbligatoria per continuare la procedura).
8. Seleziona il tipo di documento d'identità in tuo possesso (carta d'identità o passaporto).
9. Segui i passaggi per fotografare il tuo documento d'identità.
10. Fai un selfie con il tuo documento d'identità in mano, tenuto davanti a te.

I tuoi documenti verranno quindi trasmessi in modo sicuro al supporto Infomaniak. Queste richieste vengono elaborate con priorità, con un tempo di risposta medio di 2 ore durante l'orario lavorativo.

Se il tuo ordine è bloccato...

Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere bloccati automaticamente.

Al momento dell'ordine, viene inviata un' email all' indirizzo email di accesso del tuo account Infomaniak Manager. Questa email contiene la procedura per sbloccare il tuo ordine. Se non riesci a trovarla, puoi reinviarla dal tuo Manager cliccando su Rinvia la procedura nel banner rosso che ti informa del blocco.

Prerequisiti

• Apri l'email contenente la procedura di sblocco.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Connessione a Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi iniziare la procedura di sblocco con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo dispositivo mobile.
2. Tocca Inizia.
3. Tocca Scansiona un codice QR.
4. Scansiona il codice QR nell'email.
5. Segui la procedura di sblocco fino al completamento.

Casi particolari

• Se non rispondi entro 10 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato e il pagamento sarà completamente rimborsato al metodo di pagamento originale.
• Se non hai un dispositivo mobile per seguire questa procedura, contatta il supporto Infomaniak.

Questa guida presenta le possibilità offerte dall'API di Infomaniak.  

L'API di Infomaniak

L'API di Infomaniak consente di sfruttare appieno il potenziale dell'ecosistema di Infomaniak nelle proprie applicazioni e utilizzando il linguaggio di tua scelta. L'API di Infomaniak è un'API REST. Il protocollo utilizzato è HTTP, le richieste e le risposte sono codificate in formato JSON. L'autenticazione avviene tramite il protocollo OAuth 2.

L'accesso e l'uso dell'API di Infomaniak sono completamente gratuiti.

Con l'API, sarai in grado di automatizzare una vasta gamma di azioni e compiti su prodotti e servizi di Infomaniak senza dover utilizzare le interfacce dei prodotti. Alcuni esempi di utilizzo sono: 

• memorizzare dati
• inviare campagne di posta diretta
• trasmettere video o radio
• ordinare o gestire prodotti
• e molto altro ancora!

Ad esempio, per un Servizio di Posta: gestire caselle di posta, gestire alias, gestire risposte automatiche, gestire cartelle, ecc.

Utilizzo del Protocollo dell'API di Infomaniak

Crea le tue prime richieste con l'API di Infomaniak

Leggi la documentazione solo in inglese sulle possibilità offerte dall'API.

Formato della richiesta

L'API di Infomaniak è un'API REST. Il protocollo utilizzato è HTTP, le richieste e le risposte sono codificate in JSON. L'autenticazione avviene tramite il protocollo OAuth 2.

Per lanciare una richiesta, è necessario utilizzare la seguente sintassi: /{versione}/{percorso_comando}. È possibile non indicare la versione, ma in tal caso verrà applicata l'ultima versione.

Per visualizzare tutte le richieste disponibili con l'API di Infomaniak, consulta questa pagina.

Codici di risposta dell'API

Nell'uso dell'API di Infomaniak, potresti incontrare vari codici di risposta. Questi codici indicano precisamente lo stato della tua richiesta.

Puoi trovare l'elenco completo da questa pagina.

Limiti e restrizioni

C'è un limite di 60 richieste al minuto con l'API di Infomaniak. Questo limite non può essere aumentato.

L'uso dell'API è limitato ai prodotti elencati nella documentazione ufficiale. Vengono effettuate aggiunte regolari di prodotti e servizi ad essa.

Se il prodotto o servizio che ti interessa è nella documentazione, potrai utilizzare le seguenti richieste: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Per saperne di più

• Genera e gestisci token API
• API di Infomaniak: Protocollo di utilizzo
• API di Infomaniak: Documentazione
• API di Newsletter

• Effettua la tua prima richiesta utilizzando Curl
• Effettua la tua prima richiesta utilizzando PostMan

Elenco completo dei tutorial (clicca qui)