Base di conoscenze

Questa guida spiega come ottimizzare il sito web che gestisci su un Hosting Web per renderlo più veloce e permettere a tutti i visitatori di navigare su di esso da Internet senza problemi, indipendentemente dalla loro velocità di connessione. 

Il ruolo del provider di hosting

1. Il server del tuo hosting ha funzionato normalmente e non ha avuto problemi nelle ultime 48 ore.
2. L'infrastruttura di rete non ha avuto interruzioni nelle ultime 48 ore.

Il ruolo del proprietario del sito e del webmaster

Infomaniak non interviene nel contenuto dei server o nello sviluppo di siti web. La creazione o la manutenzione di un sito web è una professione diversa, anche se è legata alle sue attività, poiché vengono offerti strumenti e servizi che un webmaster utilizza per creare siti web.

Analisi della causa della lentezza

Ecco cosa devi fare se noti una lentezza sul tuo sito web:

1. Segui le raccomandazioni di Google PageSpeed Insights per ottimizzare il tuo sito web. Queste raccomandazioni si concentrano sul design del sito web e non sulla configurazione del server; leggi questo (clicca qui) se il risultato del test suggerisce di abilitare la compressione delle risorse sul tuo sito web
   
2. In caso di lentezza dall'estero, considera l'attivazione di DNS Fast Anycast
3. Installa e configura un sistema di cache sul tuo sito web per evitare accessi ridondanti ai database e accelerare la visualizzazione del tuo sito web
   
4. Considera un CDN
   
5. Verifica la velocità di risposta del server (TTFB)
   
6. Scansiona il tuo hosting alla ricerca di virus
   
7. Pulisci regolarmente i database ed elimina le voci inutili
   
8. Utilizza l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito web/CMS/applicazione web
   
9. Evvita l'uso di immagini, contatori, CGI o media ospitati su fornitori esterni, poiché se non sono raggiungibili, il tuo sito potrebbe sembrare lento.
10. Disattiva le estensioni superflue che consumano molte risorse nel tuo CMS
11. Mantieni regolarmente aggiornati i CMS/applicazioni web
12. Imposta un ritardo di navigazione per i bot di indicizzazione, poiché alcuni hanno un funzionamento molto "aggressivo"; è possibile limitarne l'impatto impostando un Crawl-delay
13. Consulta eventuali errori nei log che raccolgono tutti gli errori generati dal tuo sito; correggendo questi errori, il tuo sito sarà più efficiente
    
14. Consulta eventuali slowlogs: raccolgono le query che impiegano più di 5 secondi per eseguirsi; è importante correggere le query elencate in questo file (esempi di ottimizzazione SQL)
15. Aggiungi un sistema di cache server (solo su server Cloud)
16. Aumenta il valore di max_children (solo su server Cloud)

Se il problema persiste...

Come proprietario del sito web, se sei un webmaster o hai assunto un webmaster che non trova l'origine della lentezza, contatta il supporto di Infomaniak per iscritto solo dopo aver ottenuto le seguenti informazioni:

1. Nome del sito web ospitato
2. Date e orari delle lentezze riscontrate
3. Nome del database eventualmente interessato / lo stesso per l'account FTP
4. Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile, ad esempio, su https://www.infomaniak.com/ip)
5. Tipo di lentezza osservata (visualizzazione del sito, trasferimenti FTP...)
6. Problemi (ad esempio, lentezze) nell'accedere al sito di Infomaniak a intermittenza?
7. Risultato di un traceroute verso 84.16.66.66 e copia/incolla i risultati completi (screenshot se necessario)
8. Risultato di un speedtest scegliendo Infomaniak come destinazione (http://www.speedtest.net/ — clicca su Cambia server per selezionare Infomaniak)

Se le tue esigenze crescono...

Se l'hosting condiviso non è più adatto al tuo sito web, considera il passaggio a un server Cloud. Il tuo sito web può essere facilmente spostato su questo tipo di server, dove sarà da solo e potrai installare, ad esempio, un motore di cache.

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto con Infomaniak verso un'altra interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella attuale. Si tratta quindi di un trasferimento interno.

Inoltre, se il tuo utente ha accesso a più organizzazioni, è molto facile trasferire uno qualsiasi di questi prodotti in una di esse.

Prerequisiti

• Avere un account utente con il ruolo Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione

Generare un link di trasferimento

Per trasferire un prodotto:

1. Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox sull'organizzazione che contiene il(i) prodotto(i) da trasferire
2. Apri questa pagina del Manager (o clicca su Transfert de produits nel menu laterale sinistro)
3. Fai clic sul pulsante Transférer des produits
   
4. Seleziona il o i prodotti da spostare
5. Leggi e accetta le condizioni generali
6. Fai clic sul pulsante Transférer

Il trasferimento è iniziato. Ora puoi:

1. Copiare il link di trasferimento
2. Inviarla all'indirizzo email di tua scelta
3. Completare il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è collegato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimenti occasionali, è anche possibile accedere direttamente al dashboard del prodotto interessato e fare clic su Gérer (ad esempio nell'immagine qui sotto), anche se questo menu non è presente ovunque (ad esempio nelle Newsletter), quindi è meglio privilegiare il primo metodo sopra descritto che consente anche il trasferimento in batch.

Per Jelastic Cloud, leggere questa guida (clicca qui).

Ricevere il prodotto

Una volta iniziato il trasferimento:

1. Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox sull'organizzazione che deve ricevere il(i) prodotto(i) (l'utente deve avere diritti amministrativi)
2. Esegui il link ottenuto nella prima fase di cui sopra
3. Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa
4. Leggi e accetta le Condizioni generali
5. Fai clic sul pulsante Réceptionner les produit (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione corretta)

Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo Server Cloud.

Hai ordinato un Server Cloud e desideri…

1. creare un sito web WordPress
2. installare un'applicazione web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
3. gestire i tuoi account/utenti FTP
4. gestire e pubblicare file sul tuo hosting tramite FTP Manager
5. gestire i tuoi database MySQL
6. aggiungere un sito o un sottodominio al tuo hosting (multisito)
7. visualizzare in anteprima il tuo sito anche se il tuo nome di dominio non punta ancora ai server di Infomaniak

Se il tuo nome di dominio non è gestito da Infomaniak o se il tuo hosting non è gestito nello stesso account utente del tuo nome di dominio, segui questa guida (clicca qui) per configurare i DNS o i record e collegare il nome di dominio al tuo hosting.

Questa guida spiega come modificare la configurazione di backup automatico delle applicazioni come WordPress & Apps di Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluse nelle offerte di Hosting Web a pagamento.

Configurare i Backup

Per gestire i backup delle App:

1. Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli Hosting (universo Web & Dominio)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella mostrata
5. Fai clic su Le mie Siti nel menu laterale sinistro
6. Fai clic su WordPress & Apps nel menu laterale sinistro
7. Fai clic sul pulsante Configurare dell'applicazione Web corrispondente
   
8. Scegli la modalità di backup desiderata (se attivata, vengono eseguiti backup giornalieri; vengono conservati sette backup recenti insieme a quelli di 15 e 30 giorni fa)
9. Salva le modifiche
   

Per visualizzare i backup esistenti, fai clic sulla scheda Backup:

Ulteriori Informazioni

• Installare un'applicazione Web
• Ripristinare un'applicazione Web

Questa guida spiega come autorizzare determinati porti in entrata e/o in uscita nel firewall di un Hosting Web o di un Server Cloud.

Premessa

• Su un hosting Web condiviso, è possibile aprire solo porte in uscita.
• Su un Server Cloud, è possibile aprire porte sia in entrata che in uscita.
• L’apertura di porte permette il corretto funzionamento di alcune applicazioni, ma può ridurre la sicurezza del tuo hosting.

Accedere allo strumento e aggiungere una regola

Per gestire l'apertura delle porte dal Manager:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto.
3. Clicca su Sicurezza nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Apertura delle porte nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Apri una porta:
   

È possibile inserire solo un IP o un host per riga e un solo porto per regola.

Inserendo un IP o un host, la connessione sarà autorizzata solo in questi casi:

• Regola in entrata: se la connessione proviene dall'IP o dall'host indicato
• Regola in uscita: se la connessione viene effettuata verso l'IP o l'host indicato

Lo stesso vale per il "Tipo" di connessione: se il protocollo utilizzato per la connessione non è quello indicato nella regola, la connessione non sarà autorizzata.

Aprire il porto in uscita 25 in modo globale

Puoi aprire il porto in uscita 25 dal manager se è specificato un host di destinazione.

Con un Server Cloud, per aprire questa porta a tutto il mondo, contatta il supporto Infomaniak giustificando la richiesta.

Porte aperte di default 

Una volta acceduto allo strumento di apertura delle porte, troverai l'elenco delle porte aperte di default nella pagina.

Con un Server Cloud, per chiudere alcune delle porte elencate, contatta il supporto Infomaniak giustificando la richiesta.

La visualizzazione può talvolta essere distribuita su più pagine:

Porte MySQL

Per quanto riguarda le porte dei database, consulta queste guide:

• Accesso al database da un altro hosting
• Collegare un Server Cloud a un database esterno
   

Verificare l'attività di una porta (Server Cloud)

Su Server Cloud, per verificare se un'applicazione è in ascolto su una porta specifica (1234 nell'esempio sotto) e conoscere il nome dell'applicazione in questione, esegui in SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Questa guida contiene risorse essenziali per iniziare con il tuo VPS Cloud o VPS Lite offerto da Infomaniak.

In caso di problemi, consulta la base di conoscenza. Contatta il supporto di Infomaniak solo per domande relative agli aspetti hardware del VPS.

Preambolo

• Non è previsto il supporto per UEFI e Secure Boot nell'offerta VPS Cloud / VPS Lite
• Non è possibile migrare un file vmdk in modo che funzioni su OpenStack perché viene utilizzato KVM per la virtualizzazione
• Riguardo all'apertura delle porte, consulta questa guida

Quale versione di VPS scegliere?

• Le configurazioni (vCPU / RAM / spazio su disco) differiscono secondo le offerte di VPS, partendo da 1 vCPU con prezzi molto competitivi; il passaggio da un VPS Lite a un VPS Cloud non è ancora possibile in modo automatico e non è possibile ridurre un'offerta sottoscritta
• Vengono offerte le stesse distribuzioni Linux e versioni di Windows (Windows non è disponibile nelle configurazioni più piccole)
• Nel VPS Lite, la larghezza di banda è limitata a 500 Mbit/s e non sono disponibili l'SLA garantito né gli snapshot

VPS Cloud / VPS Lite Linux

• Come connettersi al proprio server tramite una chiave SSH
• Quali distribuzioni di Linux sono supportate?
• Formattare e montare il volume dei dati del server cloud (importante)

VPS Cloud / VPS Lite Windows

• Come connettersi al proprio server Windows
• Quali versioni di Windows sono supportate?

Questa guida spiega come gestire i file di un Hosting Web con un software/client FTP come Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, ecc.

Premessa

• Per gestire semplicemente e rapidamente i file del tuo hosting Web senza dover installare un'applicazione né inserire credenziali FTP, usa Web FTP dal tuo Manager Infomaniak.
• Web FTP consente in particolare il CHOWN e la compressione/decompressione di file zip.
• Consulta quest'altra guida se cerchi informazioni sulla creazione e l'editing di un account FTP.

Parametri da fornire per i software FTP

Qualunque sia il tuo software/client FTP, i 3 parametri indispensabili per configurare un accesso FTP sono sempre:

1. nome host: indirizzo del server FTP
2. nome utente: nome dell'account FTP
3. password: quella dell'account FTP
   
    
   • Il numero di porta è generalmente da lasciare di default.
   • Il tipo e la modalità di connessione è generalmente da lasciare di default.
   • Se viene proposta una limitazione del numero di connessioni simultanee, è consigliato attivarla.

Ottenere le informazioni di connessione all'hosting

Troverai tutte le informazioni nel tuo Manager Infomaniak:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su FTP (o FTP / SSH) nel menu laterale sinistro
   

1. Nome host FTP

Il nome host da utilizzare nel tuo software/client FTP è specificato in cima alla pagina ottenuta al punto 3 sopra e un'icona ti consente di copiare l'indirizzo negli appunti.

Offerta Starter - pagina Web basica

Se il dominio indicato non è funzionante (non punta all'indirizzo IP dell'hosting, ad esempio), utilizza l'indirizzo IP come nome host, nella forma 123.45.678.123 (consulta quest'altra guida).

Hosting Web a pagamento

Utilizza il nome host nella forma xyzb.ftp.infomaniak.com, ad esempio.

2. Nome utente FTP

Il nome utente è il nome dell'account da creare nel tuo Manager: xyzb_abcdefg, ad esempio.

3. Password dell'utente FTP

La password dell'utente FTP è definita da chi crea l'account FTP. In caso di dimenticanza, modifica l'account FTP facendo clic su di esso e reinserendo una nuova password.

Una volta stabilita la connessione…

Quando inserisci i 3 parametri richiesti, la tua applicazione FTP dovrebbe visualizzare la struttura del tuo hosting:

Questa guida riguarda il supporto delle funzioni di hash sicure (in particolare SHA-256) da parte dei server Infomaniak, nonché l'importanza della sicurezza dei certificati SSL/TLS utilizzando CSR generati con SHA-256.

Algoritmo di hash SHA-256

La funzione di hash crittografico SHA-1 è compatibile e i server Infomaniak supportano anche la funzione SHA-256, utile soprattutto per Paypal e SaferPay (SIX).

I CSR (certificate signing request) sono in SHA-256 e non in SHA-1.

Questa guida spiega come connettersi tramite SSH a un hosting web o a un server cloud.

Connessione tramite SSH

tramite un browser web

1. Eseguire l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fare clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegliere Hosting (universo Web & Dominio)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fare clic su FTP / SSH nel menu laterale sinistro
6. Fare clic sul pulsante Web SSH

tramite il terminale o un'applicazione

Per connettersi tramite SSH, installare o attivare un software in base al sistema operativo:

• Terminal (applicazione già integrata in macOS e Linux)
• PuTTY (Windows)
• Cliente SSH di Windows 10 (aiuto in francese / in inglese)

Quindi, eseguire il seguente comando:
 

ssh nomeutente@server

• Nomeutente è il nome utente dell'account FTP
• Server è il server host (ad esempio, xxxx.ftp.infomaniak.com)

Per scoprire quale comando è disponibile e conoscere il percorso da utilizzare, digitare il comando "whereis":

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql

Questa guida propone soluzioni per affrontare errori come Sito dannoso! Il sito Web è stato segnalato come sito dannoso ed è stato bloccato in base alle impostazioni di sicurezza.‍

Chi ha inserito questo messaggio?

Questo messaggio di errore o avviso…

• … NON è aggiunto da Infomaniak.
• … è generato sulla base di criteri propri di Google, ad esempio tramite https://www.stopbadware.org/.
• … può essere in inglese (STOP! This Website Can Harm Your Computer!).
• … potrebbe non apparire più direttamente perché…
  • … non sei più indicizzato da Google.
  • … stai usando un browser che non si basa sui controlli di Google.

Cosa fare?

Se non riguarda il sito di cui ti occupi, consulta l'aiuto di Google a riguardo.

Se il sito è il tuo, consulta i consigli qui di seguito:

• Verifica il codice sorgente della pagina pubblicata: è probabile che ci sia del codice aggiuntivo rispetto alle pagine ancora sicure; potrebbe trattarsi di un’iframe dannosa o di un’inclusione non autorizzata…
• Sulla pagina in questione, clicca sul pulsante "Perché questo sito è stato bloccato" e segui le istruzioni…
• Consulta la documentazione di Google a questo proposito.
• Monitora lo strumento di rilevamento delle vulnerabilità che potrebbe risolvere il problema nel frattempo.