Questa guida spiega come assegnare facilmente un cliente a un pass quando questo a un indirizzo compilato (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• La scheda cliente deve esistere con un indirizzo e-mail associato
• Il pass deve avere un indirizzo e-mail compilato in modo che questa funzionalità possa offrire ai clienti da collegare. L'opzione deve essere visibile o obbligatoria nella configurazione dei pass.
  
   

Effettuare l'ordine compilando l'indirizzo e-mail

Quando si aggiungono i pass nel carrello, o una volta che questi sono nel carrello, si prega di inserire un indirizzo e-mail. Diversi pass, ognuno con il proprio indirizzo e-mail, possono essere inseriti nel carrello.

Una volta convalidato il pass, sulla scheda Cliente, un campo aggiuntivo vi proporrà la scelta dei clienti da collegare all'ordine.

Questa guida spiega come modificare la visualizzazione degli eventi nella biglietteria Infomaniak

Accedere alle opzioni per configurare la visualizzazione

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai alla Biglietteria
3. Dal menu a sinistra sotto Negozio / Messa online fai clic su Opzioni del negozio

Scegliere la modalità di visualizzazione degli eventi multi data

1. Scegli i metodi che saranno disponibili nella biglietteria online per consentire ai clienti di scegliere tra le varie modalità di visualizzazione desiderate
2. Scegli la visualizzazione da impostare come predefinita
3. Specifica se i posti disponibili debbano essere indicati oppure no (visualizzazione degli indicatori degli eventi)
   
   
   

Le visualizzazioni disponibili

Visualizzazione a elenco

La visualizzazione a elenco è pratica se le date sono distanziate nel tempo con periodi vuoti (settimanali o mensili ad esempio) e/o se la biglietteria deve poter offrire più date o proiezioni, senza che vengano indicate nel calendario.

Il calendario mensile

consente di postare gli eventi su un calendario mensile. È una visualizzazione efficace ma può risultare molto caricata nel caso in cui vi siano più proiezioni al giorno.

 

Il calendario settimanale

Molto utile per visualizzare le date di settimana in settimana, soprattutto se vi sono più rappresentazioni al giorno, o nel caso in cui l'evento abbia una durata di breve periodo e si desideri visualizzare i giorni della settimana.

Maggiori informazioni

Guida introduttiva: biglietteria

Come modificare le opzioni della tua biglietteria online (negozio)

 

Questa guida ti fornisce l'elenco dei trigger da utilizzare per i tuoi tracker di tipo Google Tags e pixel Meta (Facebook) del tuo negozio (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Esempi di pixel Meta e Google Tags

Consulta la documentazione esterna per il pixel Meta:

!function(f,b,e,v,n,t,s){
    if(f.fbq)return;
    n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;
    n.push=n;n.loaded=!0;
    n.version='2.0';
    n.queue=[];
    t=b.createElement(e);
    t.async=!0;
    t.src=v;
    s=b.getElementsByTagName(e)[0];
    s.parentNode.insertBefore(t,s)
}(window,document,'script','https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'InitiateCheckout');
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'Purchase', {value: e.detail.topaid, currency: e.detail.currency.name});
});

… e per il Google Tag Manager (GTM) + gtag.js:

window.dataLayer = window.dataLayer || [ ];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-xxxxxxx-x');
document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  gtag('event', 'view_item', {
    'event_category' : e.name,
    'event_label' : e.date
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_add", function( e ) {
  gtag('event', 'add_to_cart');
});

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function( ) {
  gtag('event', 'checkout_progress', {
  'event_category' :'valid cart'
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  gtag('event', 'add_payment_info', {
     'event_category' : 'paiement',
     'event_label' : e.detail.currency.name,
     'value': e.detail.topaid
  });
});

Su Google Tag Manager, assicurarsi che il formato per i tag sia rispettato:

(view_item|add_cart|add_payment_info)

CSP e il suo impatto sul tracciamento delle conversioni

La “Content Security Policy” (CSP) è una politica di sicurezza web che protegge le pagine da alcuni attacchi come il Cross-Site Scripting (XSS) e l'iniezione di contenuti maliziosi. Tuttavia, può anche bloccare alcuni script legittimi, come i pixel di tracciamento Meta o Google Tag Manager, impedendo così il corretto funzionamento del tracciamento delle conversioni.

Perché alcuni pixel non funzionano?

Se la tua CSP è troppo restrittiva, può impedire il caricamento degli script di terze parti come:

• Facebook Pixel (connect.facebook.net)
• Google Tag Manager (GTM) (www.googletagmanager.com)
• Google Analytics (www.google-analytics.com)

Errori visibili nella console dello sviluppatore (Strumenti di sviluppo del browser) :

Refused to load the script 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'
because it violates the following Content Security Policy directive: "script-src 'self'"

• Assenza di dati in Google Analytics o Facebook Ads Manager.
• Errore nel trigger degli eventi definiti in GTM.

Quando la CSP blocca queste risorse, non possono raccogliere dati sui visitatori o registrare eventi di conversione.

Principali direttive CSP che influenzano il tracciamento

• script-src : definisce le fonti autorizzate per gli script.
• img-src : controlla le immagini (inclusi i tag <img> utilizzati per i pixel di tracciamento).
• connect-src : gestisce le richieste di tracciamento inviate ai server degli strumenti di marketing.

Elenco completo dei trigger

Pagina iniziale:

trigger : ike_home_view
Dati : nessuno

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  //send to your tracking tool
});

Pagina evento:

Pagina di un evento con date multiple
trigger : ike_event_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);  
  //send to your tracking tool
});

Pagina della data:

Pagina di una data di un evento
trigger : ike_date_view
Dati : detail.name, detail.date

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
  //send to your tracking tool
});

Pagina Pass:

Pagina di una categoria di pass
trigger : ike_abo_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_abo_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di selezione dei pass:

Pagina di selezione delle date dei pass
trigger : ike_abo_selection
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_abo_selection", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
//send to your tracking tool
});

Accesso utente:

Accesso effettuato con successo
trigger : ike_user_login
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_login", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Disconnessione utente:

trigger : ike_user_logout
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_logout", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Aggiunta al carrello:

Attivato quando un elemento viene aggiunto al carrello

trigger : ike_cart_add
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_add", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina del carrello:

trigger : ike_cart_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Aggiornamento carrello:

Attivato quando un elemento del carrello viene aggiornato

trigger : ike_cart_update
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_update", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Carrello vuoto:

Attivato quando viene premuto il pulsante svuota

trigger : ike_cart_empty
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_empty", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Conferma carrello:

Attivato quando viene premuto il pulsante di conferma

trigger : ike_cart_confirm
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di consegna del carrello:

trigger : ike_cart_delivery_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_delivery_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina del modulo del carrello:

trigger : ike_cart_form_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_form_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello con paymentMethodSelected)

document.addEventListener("ike_cart_payment_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool 
});

Pagamento del carrello modificato:

trigger : ike_cart_payment_changed
Dati : detail.path

document.addEventListener("ike_cart_payment_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagamento del carrello avviato:

trigger : ike_cart_payment_launched
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di successo del pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_success
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_success", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cancellazione elemento dal carrello:

trigger : ike_cart_delete
Dati : dettaglio (previosCart e newCart)

document.addEventListener("ike_cart_delete", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina modificata:

trigger : ike_page_changed
Dati : detail.path

document.addEventListener("ike_page_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Questa guida spiega come impostare un sistema di rinnovo di pass o abbonamenti sul suo servizio di biglietteria Infomaniak. Questa funzione consentirà ai visitatori con abbonamenti stagionali di rinnovarli per la nuova stagione.

Non è necessario avere abbonamenti stagionali o annuali per utilizzare il sistema di rinnovo dei pass, ma è necessario che sia configurato un nuovo periodo con i pass.

Prerequisiti

Per attivare i rinnovi sul suo servizio di biglietteria, dovrà creare i pass per il nuovo periodo.

Creare un rinnovo

1. Accedi al suo spazio Infomaniak
2. Vada alla biglietteria 
3. Vada al periodo per il quale saranno offerti i rinnovi
   
   
4. Vada su Programmazione e Passa nel menù laterale a sinistra
   
5. Clicchi su Rinnova l'abbonamento 
   
   
   
   
6. Clicchi su Crea rinnovo
7. Nel pop-up, inserisca, in ordine
   1. L'abbonamento del periodo precedente
   2. Gli abbonamenti che i visitatori potranno sottoscrivere al momento del rinnovo. In questa fase potrebbero essere offerti diversi abbonamenti.
      
      
8. Indichi, se lo desideri, un periodo di validità per il rinnovo

Procedura di rinnovo per il visitatore

I visitatori potranno rinnovare il loro pass seguendo questa procedura dal link di rinnovo del pass, che si troverà in fondo alla sua pagina di biglietteria per impostazione predefinita.

Per un'integrazione diretta, può utilizzare l'URL del servizio di biglietteria che desidera e aggiungere /pass-renew alla fine. Ad esempio:

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-renew

Monitoraggio dei rinnovi

Può seguire ogni rinnovo tramite le schede di rinnovo:

• Verso questa biglietteria: indica i rinnovi da una stagione precedente alla stagione in corso.
• Da questa biglietteria: mostra gli abbonamenti rinnovati dalla biglietteria scelta a un nuovo periodo.

Questa guida spiega come mettere i biglietti di un pass di rivendita (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedi allo spazio sottoscrittore

Per questo:

1. Utilizza il link inviato dall'organizzatore dell'evento.
2. Inserisci l'indirizzo e-mail e il codice associato all'abbonamento per accedere:
   
3. Copia il codice inviato via e-mail per convalidare l'accesso all'area client:
   
4. Inserisci il codice ricevuto via e-mail:
   ‍

Mettere i biglietti in rivendita

1. Una volta sul conto, nella colonna delle azioni rapide, fare clic sul Mettere in vendita i biglietti:
   
2. La schermata Panoramica mostra i biglietti disponibili per la vendita.
3. Seleziona l'evento o gli eventi da mettere in vendita:
   
4. Scegli come verrà elaborato il trasferimento. A seconda delle possibilità proposte dall'organizzatore, sarà possibile decidere tra le tre scelte seguenti:
   1. Donare all'Organizzatore
   2. Richiedi un pagamento bancario
   3. Accreditare l'importo sull'abbonamento in modo da poterlo riutilizzare per acquisti successivi sulla biglietteria
      

Gestione dei biglietti in vendita

1. I biglietti messi in vendita ora appaiono sulla schermata di panoramica:
   
2. Un'e-mail ti terrà informato del successo o del fallimento della vendita di un biglietto.
3. Sarà possibile annullare la rivendita di un biglietto in qualsiasi momento fino a quando non sarà rivenduto.

Questa guida spiega come associare gli eventi ai pass (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Preambolo

• Questi parametri saranno disponibili una volta che Il pass è stato creato.
• Per una panoramica globale del pass e di tutto ciò che possono fare, prendi nota di quest'altra guida.

2. Associare eventi al pass

Una volta creato il pass, sarà necessario associare gli eventi ad esso collegati.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Il nome del pass interessato.
6. Clicca su Associa eventi:
   
7. Scegli gli eventi che saranno legati al pass.
8. Scegli il numero di biglietti che possono essere associati a questo pass.
9. Scegli se questo evento costerà un extra quando aggiungi al pass:
   • Un prezzo di 0 in questo campo consente di impostare i biglietti inclusi nel prezzo del pass.
10. Scegliere se si desidera un limite di numero biglietto totale su un pass:
    • Se l'evento ha ad esempio 100 posti, di cui solo 10 che possono essere associati, ogni visitatore confuso, è al livello della quota che dovrà essere messo 10.
      

Dopo gli eventi associati, è possibile visualizzare l'elenco degli eventi e apportare correzioni facendo clic sull'icona matita a destra dell'evento o eliminarlo facendo clic sull'icona Cestino.
‍

Prossime tappe:

1. Impostare l'immagine e le informazioni relative al pass.
2. Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Questa guida spiega come ordinare il materiale di noleggio per la vendita in loco e il controllo degli accessi (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).
 

Ordinazione di materiale

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Materiale nel menu laterale sinistro:
   

Panoramica degli ordini in corso e cronologia degli ordini

Se hai già effettuato ordini, puoi vedere lo stato dell'ordine nella pagina principale. Qui vedrai lo status dell'ordine in corso, con i dettagli del suo contenuto e, nel caso delle spedizioni postali, il numero di pacco che permette di seguire il suo percorso:

 

Effettuare un nuovo ordine di materiale

Per ordinare il materiale di noleggio, basta cliccare sul pulsante Nuova richiesta e seguire l'assistente.

Scegliere la quantità di materiale necessaria. Ulteriori informazioni sono disponibili sotto forma di suggerimenti:

Una volta che il periodo di noleggio è tornato, i costi stimati di affitto saranno indicati appena sotto.

Scegliere se il materiale deve essere inviato a te o se vieni a recuperarlo sul posto:

Se il materiale è disponibile nelle date da te indicate, riceverai una mail di conferma e monitoraggio del tuo ordine.
 

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita
• Installazione e utilizzo della stampante per pass

Questa guida affronta le diverse possibilità di utilizzo del pass (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Tipi di pass

Un pass è uno strumento versatile per creare gruppi di eventi:

Abbonamento tutto incluso

• Consente l’accesso a tutti gli eventi ad essi associati.
• Questa è la soluzione da privilegiare se si desidera un abbonamento di tipo stagionale dove tutto è direttamente incluso, con posti numerati o meno.
• Questi potranno essere rinnovati di anno in anno.

Abbonamento con sconti su ogni biglietto

• Come l'abbonamento a metà prezzo delle FFS, è possibile creare un pass su cui ogni biglietto aggiunto avrà un prezzo ridotto.

Il pacchetto di ingressi per eventi multipli

• Un pass di 2 giorni, il pass di 10 ingressi, ecc.
• Questo tipo di pass consente al cliente di partecipare a eventi che durano più giorni, che si tratti di tutti gli eventi o di una selezione.

Accreditamento

• Consente di creare pass che consentono l'accesso a determinate aree o date.

Formato pass

Il pass può essere:

• Utilizzato in formato digitale direttamente sul telefono
  • o con un'e-mail contenente un codice QR
  • oppure scaricando la versione PDF da salvare sul telefono
• Stampato su una carta in PVC tipo CR80 (formato carta di credito) utilizzando una stampante adatta disponibile per il noleggio
• Stampato in formato A4 o A6, come un biglietto normale

  ‍
 

Creazione di un pass

Per le procedure e le spiegazioni dettagliate, consultare le seguenti guide:

1. Come creare un pass e configurarlo
2. Associare gli eventi ai pass
3. Impostare l'aspetto del pass
4. Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Questa guida spiega come stampare i pass dallo sportello del tablet Infomaniak.
 

L'hardware è già configurato per connettersi automaticamente alla rete e al tablet. Esso verrà automaticamente rilevato quando un pass è pronto per la stampa.

Collegare la stampante alla rete
 

1. Accendi la stampante
2. Collega la stampante alla rete Internet tramite cavo Ethernet RJ45
3. Collega il punto di accesso WiFi alla rete

Stampa dei pass dal tablet

1. Accedi all'account della biglietteria dal tablet utilizzando il nome utente e la password dell'account Infomaniak.
2. Il tablet si connette automaticamente all'interfaccia dello sportello
3. Crea un ordine sul tablet o cercane uno già esistente
4. Premi l'icona della stampante
   
   

Qualora la stampante non appaia sull'elenco a destra

• Prova ad aggiornare l'elenco facendo clic sulle frecce rotanti
• Assicurati che la stampante sia correttamente collegata alla rete tramite il cavo RJ45
• Assicurati che il punto di accesso WiFi Infomaniak sia correttamente collegato e acceso
• Assicurati che la stampante e il tablet siano connessi alla rete Infomaniak
• Per assicurarsi che la stampate sia correttamente connessa alla rete, premi il pulsante a sinistra del display della stampante e verifica se le è stato assegnato un indirizzo IP
• Altrimenti, riavvia la stampante

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Impostazioni della stampante di badge
• Stampa dei badge da computer
   

Questa guida spiega come sostituire il nastro della stampante con badge IDP SMART 51 (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).
 

Sostituire i nastri

Se la qualità delle tue stampe inizia a deteriorarsi, devi cambiare il nastro.

Guida video

1. Aprire la stampante premendo il punto indicato nell'immagine sottostante
   
   
2. Sostituire il vecchio nastro con il nuovo secondo l’ordine indicato nell’immagine sottostante: prima inserire la parte senza ruote dentate nel foro e premere la parte con le ruote per farlo rientrare nelle tacche previste a tal fine.
   
3. Rimuovere il film protettivo tirando bene la linguetta prevista per questo scopo.
   
4. Inserire il nastro nella stampante, gancio nella parte anteriore della stampante, come mostrato nell'immagine sottostante
   
   
5. Chiudere la stampante

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Installazione e utilizzo della stampante per i pass
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita
• Creare un pass per abbonamenti