Base di conoscenze

Questa guida spiega come configurare le impostazioni generali del sistema di biglietteria Infomaniak.

Impostazioni generali

Le impostazioni generali sono organizzate in 3 schede:

1. Biglietteria : le impostazioni generali utilizzate sulla tua biglietteria
2. Coordinate dell'organizzatore : informazioni visualizzate sulla biglietteria online e sul portale Infomaniak in modo che i visitatori possano contattare l'organizzatore
3. Condizioni generali : consente di definire le condizioni generali della tua biglietteria online

1 . Scheda Biglietteria

• Il pulsante "Visibilità biglietteria" consente di passare la biglietteria in modalità visibile, quando tutto è stato configurato e dopo aver attivato il negozio online; consente di rendere rapidamente la biglietteria accessibile o meno online.
• La modalità Test permette di riattivare la modalità di test. Questa opzione non sarà più accessibile non appena un ordine verrà effettuato in modalità reale.
• Il nome della biglietteria che si digita in questa casella sarà visibile sul negozio online, nonché sui biglietti e le e-mail che verranno inviati ai tuoi clienti.
• L'URL del tuo sito web verrà visualizzato nelle Condizioni Generali di Vendita (CGV) dei buoni regalo, al posto della ragione sociale (nome legale) della tua organizzazione, se non vuoi che la tua ragione sociale sia visibile ai tuoi clienti.
• Per scegliere il tuo logo, fai clic sull'icona della matita; il logo scelto apparirà sulla fattura dei tuoi clienti. Le dimensioni del tuo logo devono essere di 600 x 160 pixel:
  
   
• Per impostazione predefinita, la valuta della vostra biglietteria è il franco svizzero (CHF). Per dare la scelta ai tuoi clienti di pagare i loro acquisti in euro (EUR), seleziona la casella "Desidero attivare un'altra valuta" e seleziona la casella "EUR". La biglietteria offre solo transazioni in CHF ed EUR.
• Soggetto IVA: la vostra organizzazione deve pagare l'IVA? Per assicurarvene, vi preghiamo di contattare il vostro responsabile legale o finanziario, o di informarvi presso il municipio del vostro comune. Selezionate la casella "Sono assoggettata all'IVA" quando avrete confermato questa informazione:
  
   
• Puoi scegliere tra diverse lingue per la tua biglietteria: Francese - Inglese - Tedesco - Spagnolo - Italiano ... Selezionando più di una casella di lingua, non dimenticare di tradurre il contenuto della tua biglietteria (ad es. descrizione dei tuoi eventi) in tutte le lingue selezionate.
• In questo spazio, inserisci la firma dell'organizzazione che sarà visibile su tutte le comunicazioni inviate ai tuoi clienti:
  
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2. Scheda di contatto dell'organizzatore

I dettagli di contatto inseriti in questa scheda verranno utilizzati per la fatturazione e per la biglietteria online.

• Nome dell'organizzazione: Inserisci il nome della tua organizzazione, azienda, associazione o ONG.
• Indirizzo - CAP - Città - Paese: Assicurati di inserire l'indirizzo esatto della ragione sociale che verrà utilizzato per la contabilità / fatturazione.
• Indirizzo e-mail: L'indirizzo e-mail inserito in questa casella verrà utilizzato per le conferme degli ordini, i biglietti e le informazioni sugli eventi.
• Telefono: Il numero che inserisci in questa casella consentirà ai tuoi clienti di contattarti in caso di domande o problemi. Assicurati di selezionare il prefisso telefonico corrispondente al numero che desideri pubblicare.
• Nome del mittente SMS: Immettere qui il nome che si desidera visualizzare come firma alla fine dei messaggi SMS:
  

3. Condizioni generali

In questa scheda hai la possibilità di modificare i termini e le condizioni. Questi dovranno assolutamente essere accettati dai vostri clienti nel loro carrello prima di poter procedere al pagamento online. In questa scheda vengono proposti i termini e le condizioni per impostazione predefinita da consultare e modificare a proprio piacimento.

Nel caso in cui abbiate modificato i termini e le condizioni, avete in qualsiasi momento la possibilità di tornare alla versione base cliccando sul testo in blu "Ripristinare i termini e le condizioni di default" che si trova sotto lo spazio dei termini e condizioni.

Questa guida spiega come attivare e implementare promozioni per i visitatori allo scopo di ringraziarli o fidelizzarli. La presente opzione consente di offrire una funzione avente le proprietà di una carta fedeltà, ad esempio "acquistando 4 biglietti il 4° è in omaggio".

La promozione x=y consente di applicare automaticamente sul carrello del negozio/dello sportello una promozione basata sul numero di biglietti, senza ricorrere all'uso di codici promozionali.

Esempio di utilizzo

Questa offerta è valida nel seguente caso: Acquistando 3 biglietti uno è ridotto del 50%

• Se il cliente acquista quindi tre biglietti in una sola volta, ottiene la riduzione direttamente sui biglietti nel carrello.
• Se il cliente effettua invece un primo ordine di un solo biglietto e un secondo di due, l'offerta si attiverà sul biglietto di questo secondo ordine. Il numero totale dei biglietti acquistati viene salvaton

Attivare questa opzione nella propria biglietteria

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria e seleziona quella di interesse
3. Passa a Offerta promozionale
   
4. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi

Impostare l'offerta

Offerta promozionale

1. Sotto Riduzione scegli il tipo Biglietti acquistati, biglietti offerti
2. Indicare quindi il numero di biglietti che consente di attivare l'offerta, seguito da quelli che ne possono usufruire. Indicare infine il tipo di promozione applicata ai biglietti, in percentuale o il prezzo fisso.

1. Indicare il valore della riduzione. Se il valore della riduzione è superiore al prezzo del biglietto, questo sarà gratuito.
   
   
2. Indicare la strategia di applicazione. Ciò consente di definire la priorità dei biglietti che usufruiscono dell'offerta: prima i più cari o prima i meno cari.
3. Indicare la data di validità

Tariffe

Questo passaggio consente di impostare gli eventi, le zone e le tariffe della promozione 
 

Target

Questo passaggio consente di impostare le seguenti condizioni della promozione

• Limita a determinati clienti
• Limita a determinati profili di sportello

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Biglietteria: utilizzare un codice promozionale

Questa guida ti mostra un esempio di pass configurato come abbonamento in cui tutti gli eventi sono inclusi al momento dell'acquisto

L'abbonamento con tutti gli eventi inclusi

L'esempio sottostante ti permette di avere un pass che funge da abbonamento ad ingresso singolo a tutti gli eventi in esso inclusi. Gli usi tipici di questo tipo di pass includerebbero:

• Abbonamenti per una stagione o un anno di una società sportiva o di un teatro
• Un abbonamento di 2,3,4,5,6 o 7 giorni per un festival di una settimana
• Un pacchetto di vendita di biglietti, se l'evento è suddiviso, ad esempio, in una giornata di conferenza, un pasto e un concerto. Potrebbe essere creato un pacchetto per un ingresso conferenza + pasto, un altro per pasto + concerto, ecc.

Creazione del pass

Dopo aver inserito le informazioni, come il nome dell'abbonamento, il prezzo o la quantità di abbonamento disponibile, devi mettere l'abbonamento in Automatico
 

Associazione di eventi

All'abbonamento sono associati gli eventi, con il limite di un biglietto per evento e senza costi aggiuntivi

Visuale del passaggio

Tale pass verrà utilizzato come badge vertical e verrà quindi stampato su un badge in PVC la cui visuale sarà configurata come segue



 

Informazioni richieste

Questo pass essendo nominativo, i campi del cognome e del nome sono obbligatori, così come una foto della persona

Saperne di più

• Guida introduttiva: biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Collega gli eventi ai passaggi

Questa guida spiega come aggiungere biglietti per eventi, pass e buoni regalo alla biglietteria mobile (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Preambolo

• Per una panoramica globale dello sportello mobile, prendi visione di quest'altra guida.

2. Aggiungi elementi nel carrello

Dalle schede Evento, Pass o Buoni Regalo, È possibile selezionare gli articoli da aggiungere nel carrello. Secondo l'articolo, la procedura cambierà un po '.

È possibile in qualsiasi momento fare clic su una delle schede Evento, Pass o Buoni Regalo per selezionare altri articoli da aggiungere al carrello.

Vendita biglietti per eventi

• Scegli l'evento, la data o la rappresentazione desiderata nella colonna a sinistra.
• Scegli la quantità di biglietti da inserire nel carrello utilizzando le icone + e - tariffe desiderate.
• Clicca su Aggiungi al carrello per procedere:
  

Vendita pass

La pagina dei pass è divisa in 2 parti. La colonna di sinistra consente di generare nuovi pass. La destra permette di gestire i pass già esistenti:

• Scegli il pass da generare sulla colonna a sinistra.
• Specificare le informazioni relative all'abbonato.
• Una volta che il pass è nel carrello, è possibile, per i pass con eventi a scelta, aggiungere i biglietti per gli eventi associati:
  
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Vendita di buoni regalo

Per quanto riguarda i buoni regalo, ti vengono mostrati in lista. Devi solo scegliere i buoni da mettere nel carrello:

Prossimi passi

• Gestire e convalidare il carrello dello sportello mobile
• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dalla biglietteria mobile
• Inviare il rapporto di cassa (Prossimamente)
• Impostazioni dello sportello mobile (Prossimamente)

Questa guida ti spiega come gestire e modificare il contenuto del carrello delle tue vendite dirette di biglietti sullo sportello mobile (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Preambolo

• Per una panoramica globale dello sportello mobile, prendi visione di quest'altra guida.

3. Gestire e modificare il contenuto del carrello

Il contenuto del carrello si trova sulla parte sinistra dello schermo della scheda Carrelloed è possibile modificare il contenuto in qualsiasi momento effettuare le seguenti manipolazioni:

• Aggiungi articoli aggiuntivi : È possibile aggiungere biglietti, abbonamenti o buoni regalo in qualsiasi momento passando alla scheda desiderata
• Modificare la quantità degli articoli : Per biglietti e buoni regalo, è possibile modificare la quantità di articoli nel carrello utilizzando i numeri che indicano le quantità:
  
   
• Modificare il contenuto di un pass con biglietti a scelta: Se il contenuto del pass richiede la selezione dei biglietti, puoi controllare i biglietti già presenti sul pass e aggiungere i biglietti cliccando sui menu in questione.
  
   
• Rimuovere gli elementi dal carrello: Cliccando sull'icona Cestino accanto agli elementi del carrello, è possibile rimuovere questi articoli. Attenzione: se hai preso una prenotazione esistente dagli ordini, questa operazione comporta la modifica dell'ordine.
  
   
• Svuotare il carrello: Puoi anche svuotare il carrello facendo clic sul cestino blu nella parte inferiore della pagina
  

Utilizzare un codice promozionale

Se il cliente ha un codice promozionale o si desidera applicare un codice promozionale, è possibile fare clic sull'icona di % a destra dello schermo:


 

Convalida carrello

Una volta riempito il contenuto del carrello con tutti gli articoli desiderati, puoi scegliere il metodo di pagamento che il visitatore desidera utilizzare per convalidare il carrello e ordinarlo.

Per fare questo, sulla destra della schermata sono disponibili i metodi di pagamento disponibili sullo sportello. Per modificare i metodi di pagamento disponibili, si prega di fare riferimento alla guida al riguardo:

 

Nel caso in cui viene scelto il metodo di pagamento per contanti, è possibile inserire l'importo dato dal cliente e l'importo da restituire sarà indicato sul pop-up di convalida dell'ordine:

Prossimi passi

• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dalla biglietteria mobile
• Inviare il rapporto di cassa (Prossimamente)
• Impostazioni dello sportello mobile (Prossimamente)

Questa guida ti mostra come aggiungere eventi su pass già creati e venduti, ma per i quali è necessario aggiungere date (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).
 

Prerequisiti

• I pass in questione devono essere di tipo automatico e avere eventi gratuiti associati.

Quando è necessario aggiornare i pass

Al momento dell'acquisto o della creazione di un pass, quest'ultimo recupera l'elenco degli eventi associati a livello di programmazione ( Programmazione, Pass) Si', si'. Un evento è associato Dopo che le vendite sono state effettuate, solo i nuovi pass avranno questo nuovo evento.

Questa funzione consente di aggiungere questo nuovo evento ai pass esistenti in modo che anche gli abbonati possano accedervi.
 

Come aggiornare i pass esistenti

Quando aggiungi nuovi eventi a un pass, il pulsante Aggiorna il passsarà disponibile.
 

Cliccando su questo pulsante, un messaggio indicherà il numero di pass che verrà aggiornato.

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Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Associare gli eventi ai pass

Questa guida ti spiega come aggiungere biglietti sui tuoi pass, pacchetti di biglietti e abbonamenti (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• munirsi del codice del pass o dell'abbonamento. Questo viene inserito nell'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'ordine, o sul tuo account cliente.
• Vai alla biglietteria dell'organizzatore.

Aggiungere i biglietti sul pass

Per questo:

1. Clicca sul pulsante Accesso Abbonati in alto a destra:
   
2. Inserisci il codice del pass o dell'abbonamento nel campo indicato e fai clic su Avanti:
   
3. Scegli i biglietti da aggiungere al pass cliccando sul pulsante ‍ e conferma la tua scelta cliccando su Aggiungi al carrello:
   
4. Continuare la procedura di ordinazione.

Questa guida spiega come configurare l'aspetto di un pass (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Preambolo

• Questi parametri saranno disponibili una volta che Il pass è stato creato.
• Per una panoramica globale del pass e di tutto ciò che possono fare, prendi nota di quest'altra guida.

3. Creare una visuale per i pass

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Il nome del pass interessato.
6. Clicca sulla scheda Aspetto del pass:
   

Per pass in formato PVC

I pass in formato PVC hanno un formato che consente ai visitatori di utilizzarlo in formato digitale sul proprio telefono e all'organizzatore di stamparli su una scheda PVC tramite una stampante disponibile a noleggio.

Quando si seleziona l'immagine, è necessario scegliere tra la modalità verticale e orizzontale. Sarà quindi possibile scegliere gli elementi da far apparire sul pass, così come un'immagine di sfondo:

Per i pass in formato telefono/carta

Per i formati telefono/carta, il visitatore potrà utilizzare direttamente la versione digitale sul suo telefono o scegliere di scaricare la versione PDF per stamparla su un foglio A4.

Non ci sarà alcuna configurazione da fare per la versione digitale, ma è possibile assegnare un modello di biglietto. Per configurare un video biglietto, prendere visione di quest'altra guida.

Prossima tappa:

• Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Questa guida spiega come utilizzare la biglietteria mobile sul tablet per effettuare le vendite dei biglietti dei vostri eventi (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

1 . Lo sportello mobile e la vendita sul posto

Infomaniak mette a disposizione un'applicazione mobile gratuita su Android e un servizio di noleggio per il materialenecessario per la vendita sul posto.

Lo sportello mobile consente di creare un ordine, gestire il metodo di pagamento utilizzato e stampare i biglietti generati.

Navigazione sullo sportello mobile

Una volta acceso il tablet, accedi con il tuo ID e la password dell'account Infomaniak.

Ti verrà chiesto di scegliere l'account cliente, la biglietteria e la valuta da utilizzare:

Potrai quindi navigare tra i vari menu utilizzando le schede nella parte superiore dello schermo.

I primi tre permettono di aggiungere elementi nel carrello.

Una volta convalidati gli ordini, questi verranno aggiunti all'elenco degli ordini.

Infine, l'ultima scheda permette di estrarre il rapporto dalle casse dello sportello:

• Evento : per la vendita dei biglietti dei tuoi eventi
• Pass : per la vendita dei pass
• Buoni regalo Per la vendita dei buoni regalo
• Carrello : gli elementi che vengono aggiunti al carrello. È possibile aggiungere articoli o modificarne il contenuto in qualsiasi momento. È qui che puoi scegliere il metodo di pagamento utilizzato per convalidare l'ordine
• Comandi : un elenco di tutti gli ordini con la possibilità di stampare i biglietti. Utile per trovare prenotazioni o trovare ordini fatti in passato.
• Il rapporto delle vendite : per visualizzare e inviare il rapporto di vendita via e-mail

Prossimi passi

• Aggiungi articoli nel carrello sullo sportello mobile
• Gestire e convalidare il carrello dello sportello mobile
• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dalla biglietteria mobile
• Inviare il rapporto di cassa (Prossimamente)
• Impostazioni dello sportello mobile (Prossimamente)

Questa guida ti spiega come effettuare la convalida della tua identità per ordinare materiale di noleggio da Infomaniak e riscuotere i tuoi conteggi (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Preambolo

• Questa procedura di verifica dell'identità deve essere eseguita la prima volta che si desidera ricevere pagamenti o si richiede di apparire su il portale Infomaniak.
• La verifica dell'identità può essere effettuata solo dal proprietario legale dell'account. Se le opzioni per avviare la procedura di verifica non appaiono sul tuo account, significa che non hai gli accessi necessari.

Accedi alla tua biglietteria

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.

Eseguire la procedura di verifica dell'identità

La procedura è accessibile in due luoghi:

1. Sul cruscotto principale:
   
2. Se viene inserito un conto bancario, nel menu Contabilità, poi Incassi Infomaniak:
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3. Scopri di più su quest'altra guida per effettuare la verifica dell'identità con kCheck.