Questa guida spiega come assegnare facilmente un cliente a un pass quando il cliente ha un indirizzo fornito.

Prerequisiti

La scheda cliente deve esistere con un'email associata.

Il pass deve avere un'email fornita affinché questa funzionalità possa proporre clienti da collegare. Quindi, l'opzione deve essere visibile o obbligatoria nella configurazione del pass.

Eseguire l'ordine fornendo l'indirizzo email

Quando si aggiungono i pass al carrello, o una volta che sono nel carrello, fornire un indirizzo email. Possono essere presenti nel carrello diversi pass, ognuno con il proprio indirizzo email.

Una volta che il pass è stato validato, nella scheda Cliente c'è un campo aggiuntivo che consente di scegliere i clienti da collegare all'ordine.

Questa guida spiega come gestire gli ordini e stampare i biglietti dal chiosco mobile.

Stampa degli Ordini

• Scegliere l'ordine da stampare. Se sei nel processo di vendita e hai appena confermato un ordine, verrà selezionato per impostazione predefinita quando raggiungi questo passaggio
• Fare clic sulla stampante desiderata per stampare il/i biglietto/i
  
• Nel caso di un pass, il chiosco mobile indicherà le stampanti per badge disponibili
  

Stampa di una Ricevuta con il Biglietto

È possibile stampare una ricevuta dell'ordine attivando l'opzione sulla destra delle stampe. La ricevuta verrà stampata alla fine dei biglietti.

Ricerca di un Ordine e Filtraggio della Lista degli Ordini

È possibile filtrare la lista degli ordini o eseguire una ricerca specifica. Il campo di ricerca consente di utilizzare tutte le informazioni relative all'ordine, come nome, indirizzo email, numero di ordine, ecc.

È anche possibile filtrare gli ordini per data dell'evento.

Gestione degli Ordini 

Ogni ordine ha opzioni per una gestione più precisa:

• Aggiungere o modificare il cliente dell'ordine
  
  
• Inviare la fattura, i biglietti o l'email di conferma via email, o stampare la ricevuta
  
  
• Gestire i biglietti singolarmente, sia per stampare una selezione di biglietti, o, durante le prenotazioni, dividere la prenotazione
  
  
• Se l'ordine contiene pass, accedere alle opzioni del pass
  
  
• Se l'ordine contiene buoni regalo, visualizzare e copiare il codice negli appunti
  
  

Questa guida spiega come stampare i pass dallo sportello del tablet Infomaniak.

L'hardware è già configurato per connettersi automaticamente alla rete e al tablet. Esso verrà automaticamente rilevato quando un pass è pronto per la stampa.

Collegare la stampante alla rete

1. Accendi la stampante
2. Collega la stampante alla rete Internet tramite cavo Ethernet RJ45
3. Collega il punto di accesso WiFi alla rete

Stampa dei pass dal tablet

1. Accedi all'account della biglietteria dal tablet utilizzando il nome utente e la password dell'account Infomaniak.
2. Il tablet si connette automaticamente all'interfaccia dello sportello
3. Crea un ordine sul tablet o cercane uno già esistente
4. Premi l'icona della stampante
   
   

Qualora la stampante non appaia sull'elenco a destra

• Prova ad aggiornare l'elenco facendo clic sulle frecce rotanti
• Assicurati che la stampante sia correttamente collegata alla rete tramite il cavo RJ45
• Assicurati che il punto di accesso WiFi Infomaniak sia correttamente collegato e acceso
• Assicurati che la stampante e il tablet siano connessi alla rete Infomaniak
• Per assicurarsi che la stampate sia correttamente connessa alla rete, premi il pulsante a sinistra del display della stampante e verifica se le è stato assegnato un indirizzo IP
• Altrimenti, riavvia la stampante
Nota bene: la presenza di due punti di accesso WiFi connessi nelle immediate vicinanze può dare luogo a interferenze. Quando utilizzi la stampante, assicurati quindi che vi sia un solo punto di accesso connesso

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Impostazioni della stampante di badge
• Stampa dei badge da computer
  

Questa guida spiega come sostituire il nastro nella stampante IDP SMART 51.
 

Sostituire i Nastri

Se la qualità delle tue stampe inizia a deteriorarsi, è necessario sostituire il nastro.

Guida Video

1. Apri la stampante premendo l'area indicata nell'immagine sottostante
   
   
2. Sostituisci il nastro vecchio con quello nuovo secondo l'ordine mostrato nell'immagine sottostante: Inserisci prima la parte senza ingranaggi nella fessura e premi la parte con ingranaggi per adattarla nelle apposite scanalature.
   
3. Rimuovi la pellicola protettiva tirando la linguetta apposita.
   
4. Inserisci il nastro nella stampante, con il gancio rivolto verso la parte anteriore della stampante, come indicato nell'immagine sottostante
   
   
5. Chiudi la stampante

Ulteriori Informazioni

• Guida per l'inizio: Ticketing
• Impostazione e utilizzo della stampante per pass
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita
• Crea un pass per abbonamenti

Questa guida spiega come attivare e implementare promozioni per i visitatori allo scopo di ringraziarli o fidelizzarli. La presente opzione consente di offrire una funzione avente le proprietà di una carta fedeltà, ad esempio "acquistando 4 biglietti il 4° è in omaggio".

La promozione x=y consente di applicare automaticamente sul carrello del negozio/dello sportello una promozione basata sul numero di biglietti, senza ricorrere all'uso di codici promozionali.

Esempio di utilizzo

Questa offerta è valida nel seguente caso: Acquistando 3 biglietti uno è ridotto del 50%

• Se il cliente acquista quindi tre biglietti in una sola volta, ottiene la riduzione direttamente sui biglietti nel carrello.
• Se il cliente effettua invece un primo ordine di un solo biglietto e un secondo di due, l'offerta si attiverà sul biglietto di questo secondo ordine. Il numero totale dei biglietti acquistati viene salvaton

Attivare questa opzione nella propria biglietteria

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria e seleziona quella di interesse
3. Passa a Offerta promozionale
   
4. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi

Impostare l'offerta

Offerta promozionale

1. Sotto Riduzione scegli il tipo Biglietti acquistati, biglietti offerti
2. Indicare quindi il numero di biglietti che consente di attivare l'offerta, seguito da quelli che ne possono usufruire. Indicare infine il tipo di promozione applicata ai biglietti, in percentuale o il prezzo fisso.
Una volta passato l'ordine non è più possibile modificare il tipo di riduzione, il numero di biglietti da acquistare e quelli ridotti, oppure il valore della riduzione.


3. Indicare il valore della riduzione. Se il valore della riduzione è superiore al prezzo del biglietto, questo sarà gratuito.
   
   
4. Indicare la strategia di applicazione. Ciò consente di definire la priorità dei biglietti che usufruiscono dell'offerta: prima i più cari o prima i meno cari.
5. Indicare la data di validità
La data di inizio della validità è obbligatoria affinché la promozione possa funzionare. I biglietti acquistati prima della data impostata non rientrano nella promozione

Tariffe

Questo passaggio consente di impostare gli eventi, le zone e le tariffe della promozione

Target

Questo passaggio consente di impostare le seguenti condizioni della promozione

• Limita a determinati clienti
• Limita a determinati profili di sportello

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Biglietteria: utilizzare un codice promozionale

Questa guida illustra le diverse possibilità di utilizzo dell'abbonamento sullo strumento Ticketing di Infomaniak.

Cos'è un passaggio

Un pass è uno strumento versatile per raggruppare eventi. 

• Abbonamento tutto compreso : dà accesso a tutti gli eventi associati. Questa è la soluzione da scegliere se desidera un abbonamento stagionale dove tutto è direttamente incluso, con posti numerati o non numerati. Questi possono essere rinnovati di anno in anno.
• Abbonamento con riduzioni su ogni biglietto : Come per l'abbonamento FFS metà prezzo, è possibile creare un abbonamento al quale ogni biglietto aggiunge un prezzo ridotto.
• Il pacchetto ingressi per eventi multipli : un pass da 2 giorni, un pass da 10 ingressi, ecc. questa tipologia di abbonamento consente al cliente di assistere ad eventi che si svolgono su più giorni, sia per tutti gli eventi che per una selezione
• Accreditamento : Permette di creare pass che danno accesso a determinate aree o determinate date.

Formato del passaggio

Il passaggio può essere

• Utilizzabile in formato digitale direttamente sul telefono sia con una email contenente un codice QR oppure scaricando la versione PDF da salvare sul telefono
• Stampato su tessera PVC tipo CR80 (formato carta di credito) tramite apposita stampante disponibile a noleggio
• Stampato in formato A4 o A6, come un normale biglietto

Creazione di un passaggio

Per procedure dettagliate e spiegazioni fare riferimento alle seguenti guide:

• Come creare un pass e configurarlo
• Associa gli eventi ai pass
• Imposta l'aspetto del passaggio
• Definire le informazioni sull'abbonato che saranno collegate ai pass

Saperne di più

• Guida introduttiva: biglietteria

Questa guida spiega come associare gli eventi agli abbonamenti presso la tua biglietteria Infomaniak Ticketing

Prerequisiti: Creazione di un lasciapassare

Per la creazione di un pass, fare riferimento a questa guida

Secondo passaggio: associare gli eventi al pass

Una volta creato il pass sarà necessario associare gli eventi che saranno ad esso legati.

1. Clicca su Associa eventi
   
   
   
2. Scegli gli eventi che saranno associati al pass
3. Scegli il numero di biglietti associabili a questo pass
4. Scegli se questo evento avrà un costo aggiuntivo quando viene aggiunto al pass. Un prezzo pari a 0 in questo campo consente di definire i biglietti inclusi nel prezzo dell'abbonamento, 
5. Scegli se desideri un limite di numero totale di biglietti su un pass. Se l'evento ha, ad esempio, 100 posti, di cui solo 10 associabili, tutti i visitatori sommati, è a livello di quota che bisognerà metterne 10.
   
   

Una volta associati gli eventi è possibile consultare l'elenco degli eventi ed effettuare le correzioni cliccando sull'icona a destra dell'evento oppure cancellarlo cliccando sull'icona

Passaggio successivo: configurare l'oggetto visivo e le informazioni recuperate dai passaggi

• Configura l'aspetto del pass
• Richiedi informazioni sull'abbonato

Saperne di più

• Guida introduttiva: biglietteria
• Cos'è un passaggio
• Correggere l'elenco degli eventi sui pass già acquistati

Questa guida ti mostra un esempio di pass configurato come abbonamento in cui tutti gli eventi sono inclusi al momento dell'acquisto

L'abbonamento con tutti gli eventi inclusi

L'esempio sottostante ti permette di avere un pass che funge da abbonamento ad ingresso singolo a tutti gli eventi in esso inclusi. Gli usi tipici di questo tipo di pass includerebbero:

• Abbonamenti per una stagione o un anno di una società sportiva o di un teatro
• Un abbonamento di 2,3,4,5,6 o 7 giorni per un festival di una settimana
• Un pacchetto di vendita di biglietti, se l'evento è suddiviso, ad esempio, in una giornata di conferenza, un pasto e un concerto. Potrebbe essere creato un pacchetto per un ingresso conferenza + pasto, un altro per pasto + concerto, ecc.

Creazione del pass

Dopo aver inserito le informazioni, come il nome dell'abbonamento, il prezzo o la quantità di abbonamento disponibile, devi mettere l'abbonamento in Automatico

Associazione di eventi

All'abbonamento sono associati gli eventi, con il limite di un biglietto per evento e senza costi aggiuntivi

Visuale del passaggio

Tale pass verrà utilizzato come badge vertical e verrà quindi stampato su un badge in PVC la cui visuale sarà configurata come segue

Informazioni richieste

Questo pass essendo nominativo, i campi del cognome e del nome sono obbligatori, così come una foto della persona

Saperne di più

• Guida introduttiva: biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Collega gli eventi ai passaggi

Questa guida spiega come impostare un sistema di rinnovo di pass o abbonamenti sul suo servizio di biglietteria Infomaniak. Questa funzione consentirà ai visitatori con abbonamenti stagionali di rinnovarli per la nuova stagione.

Non è necessario avere abbonamenti stagionali o annuali per utilizzare il sistema di rinnovo dei pass, ma è necessario che sia configurato un nuovo periodo con i pass.

Prerequisiti

Per attivare i rinnovi sul suo servizio di biglietteria, dovrà creare i pass per il nuovo periodo.

Creare un rinnovo

1. Accedi al suo spazio Infomaniak
2. Vada alla biglietteria 
3. Vada al periodo per il quale saranno offerti i rinnovi
   
   
4. Vada su Programmazione e Passa nel menù laterale a sinistra
   
5. Clicchi su Rinnova l'abbonamento 
   
   
   
   
6. Clicchi su Crea rinnovo
7. Nel pop-up, inserisca, in ordine
   1. L'abbonamento del periodo precedente
   2. Gli abbonamenti che i visitatori potranno sottoscrivere al momento del rinnovo. In questa fase potrebbero essere offerti diversi abbonamenti.
      
      
8. Indichi, se lo desideri, un periodo di validità per il rinnovo

Procedura di rinnovo per il visitatore

I visitatori potranno rinnovare il loro pass seguendo questa procedura dal link di rinnovo del pass, che si troverà in fondo alla sua pagina di biglietteria per impostazione predefinita.

Per un'integrazione diretta, può utilizzare l'URL del servizio di biglietteria che desidera e aggiungere /pass-renew alla fine. Ad esempio:

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-renew

Monitoraggio dei rinnovi

Può seguire ogni rinnovo tramite le schede di rinnovo:

• Verso questa biglietteria: indica i rinnovi da una stagione precedente alla stagione in corso.
• Da questa biglietteria: mostra gli abbonamenti rinnovati dalla biglietteria scelta a un nuovo periodo.

Questa guida spiega come rivendere i biglietti di un pass sulla piattaforma di vendita dei biglietti di Infomaniak.

Accesso all'Area Abbonati

1. Utilizzare il link fornito dall'organizzatore dell'evento
2. Inserire l'indirizzo email e il codice associato all'abbonamento per effettuare l'accesso
   
   
3. Inserire il codice inviato via email per confermare l'accesso all'area clienti
   
   
   
   

Mettere in Vendita i Biglietti

1. Una volta effettuato l'accesso, nella colonna delle azioni rapide, fare clic su Metti in vendita i biglietti
   
   
   
   
2. La schermata panoramica mostra i biglietti disponibili per la vendita.
3. Selezionare l'evento o gli eventi da mettere in vendita
   
   
4. Scegliere come verrà gestito il pagamento. In base alle opzioni offerte dall'organizzatore, è possibile scegliere tra le seguenti tre opzioni:
   1. Donare all'organizzatore
   2. Richiedere un bonifico bancario
   3. Accreditare l'importo sull'abbonamento per utilizzarlo per acquisti futuri sulla piattaforma di vendita dei biglietti
      
      
      

Gestione dei Biglietti in Vendita

1. I biglietti messi in vendita appariranno ora nella schermata panoramica
   
   
2. Riceverai una notifica via email sul successo o il fallimento della vendita di un biglietto.
3. Puoi annullare la rivendita di un biglietto in qualsiasi momento fintanto che non è stato venduto