Questa guida spiega come duplicare un evento da una biglietteria all'altra nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak.

 

Preambolo

• L'evento duplicato conterrà tutte le informazioni e le impostazioni dell'evento, ad eccezione delle informazioni relative alle impostazioni generali della biglietteria e delle date.
  • Si prega di verificare tutte le informazioni che richiedono un aggiornamento manuale.
• Se necessario, prendere conoscenza di quest'altra guida Per quanto riguarda la duplicazione (unica o ricorrente) di un evento sulla stessa biglietteria.

 

Duplicare un evento

Prerequisiti

• Creare un nuovo periodo/stagione/biglietteria.

Per duplicare un evento su una delle vostre biglietterie in un'altra delle vostre biglietterie, dovete recarvi sulla biglietteria da cui desiderate duplicare gli eventi, stagione o edizione precedente, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomealla biglietteria sulla quale si trova l'evento da duplicare.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su il menu di azione a destra dell'evento da duplicare.
6. Clicca su Duplica:
   
7. Sulla modale che si apre, attivare l'opzione Duplicare in un'altra biglietteria e scegli quale:
   
8. Indicare, se necessario, il nuovo nome dell'evento, le nuove date e le altre impostazioni di rappresentazione dell'evento.
9. Clicca su Conferma per avviare la duplicazione.

Questa guida ti spiega come installare le stampanti per badge in PVC IDP per la stampa dei pass del tuo sistema di biglietteria.

Le stampanti per badge sono progettate per funzionare con il chiosco mobile sul tablet e il chiosco web sul computer. Può essere collegata alla rete o utilizzata direttamente collegando un cavo USB.

Cosa desideri fare

• Stampare i pass da un computer
• Stampare i pass dal tablet (pacchetto di vendita)
• Come sostituire i nastri

Guida video

Scopri di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
   
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita

 

Questa guida spiega come installare il driver per la stampante di badge ed eseguire le stampe da computer utilizzando il cavo USB.

Requisiti: installazione del driver

L'installazione dei driver è necessaria soltanto in caso di utilizzo dello sportello web per la stampa dei pass. L'utilizzo dello sportello mobile da tablet è di tipo Plug&Play.

1. Accendi e collega la stampante al computer con il cavo USB
2. Passa al sito di IDP Corp e seleziona la scheda Support e Download
3. Nel sito dei download, seleziona Product: SMART-51 Series e Product model: SMART-51S

Impostazioni della stampante

Per assicurare un uso efficiente della stampante, si consiglia di impostarla prima di iniziare a utilizzarla

Stampa di pass dal computer

Dopo avere installato il driver della stampante:

1. Collega la stampante al computer
2. Apri la parte anteriore della stampante e inserisci i badge con il lato da stampare rivolto verso l'alto.
   
   
3. Nel computer, passa allo Sportello della biglietteria
4. Cerca un ordine con un pass. Per eseguire una ricerca rapida, fai clic su Cerca una prenotazione nella parte in alto dello sportello.
   
   
   
5. Nella sezione Pass della finestra, fai clic su Stampa i pass per creare il PDF
   
6. Dal PDF creato, lancia la stampa scegliendo la stampante Smart 51S

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Impostazioni della stampante di badge
• Stampa dei badge dal tablet

Questa guida spiega come configurare la tua stampante di badge IDP Smart51 per la stampa da computer dei pass sulla tua biglietteria Infomaniak

Configurazione della stampante

1. Accedi alla gestione della stampante del computer
2. Seleziona la stampante IDP Smart 51, quindi l'opzione Preferenze Stampanti e scanner



3. Nell'opzione Resin Extraction scegli Black Dots Only
4. Dimensioni pagina: CR80 Card (54x86mm)
5. Orientamento: Ritratto
6. SCALA: stampa dell'intera immagine
   
   
7. Le impostazioni possono essere salvate

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Biglietteria: stampa dei pass dal computer
• Biglietteria: configurazione e utilizzo di stampanti di badge
• Biglietteria: sostituire il nastro della stampante
• Biglietteria: stampa dei pass dal tablet

Questa guida spiega come configurare e utilizzare il punto di accesso 4G per poter connettere il tuo pacchetto di vendita o gli scanner collegati alla tua biglietteria Infomaniak.

Avvio e funzionamento del punto di accesso

1. Premere il pulsante sul lato destro del dispositivo per 3 secondi circa. Lo schermo si accende
   
2. Sullo schermo del punto di accesso appare il nome della rete e la sua potenza: verificare lo stato di questa connessione.
   
   
   
3. Il punto di acceso è pronto. Sullo schermo appare inoltre:
   • il nome della rete mobile
   • la velocità di uplink e downlink
   • il numero di dispositivi connessi al punto di accesso
   • il livello di carica della batteria
4. Accedere alla rete Infomaniak da altri dispositivi.

Dopo averlo acceso e connesso alla rete 4G, il punto di accesso crea una rete con il nome Infomaniak. Le stampanti, i tablet e gli scanner Infomaniak vi si connettono automaticamente.

Ricarica del punto di accesso

Collegare il cavo in dotazione alla presa di carica sul lato sinistro del dispositivo

‍

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Configurazione del pacchetto di vendita

Questa guida spiega come configurare le domande poste ai visitatori al momento del conferimento dell'ordine di un pass / abbonamento alla biglietteria online.

Requisiti

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria
3. Vai a Programmazione e Pass
4. Crea un pass (link alla faq)

Impostare le informazioni associate ai pass

1. Vai al pass per il quale vuoi impostare le informazioni richieste
2. Seleziona la scheda Parametri
   
   
   
   
   
3. Attiva le impostazioni desiderate
   • Appellativo: menu a discesa per la scelta tra Signor e Signora
   • Cognome: campo di testo riservato al cognome
   • Nome: campo di testo riservato al nome
   • Organizzatore, Società: campo di testo riservato al nome della società
   • E-mail: campo di testo riservato all'indirizzo e-mail
   • Indirizzo: 5 campi di testo, inclusi numero e via, città e paese
   • Codice di avviamento postale: aggiunge un campo tra il numero e la via per l'indicazione dell'NPA
   • Telefono cellulare: campo riservato al numero di telefono
   • Data di nascita: aggiunge un calendario per poter indicare la data di nascita
   • Foto: consente di aggiungere una foto online che potrà essere visualizzata sul pass
   • Campo libero: campo di testo riservato a un'informazione libera

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Recuperare le informazioni associate ai visitatori
• Come creare un pass per i tuoi abbonamenti

Questa guida spiega come utilizzare gli scanner per il controllo dei biglietti per il tuo evento sul servizio di biglietteria di Infomaniak.

Prerequisiti

1. Collegare l'alimentazione della base e posizionare gli scanner per caricarli.

2. Controllare la connessione Wi-Fi 

   Gli scanner sono configurati per connettersi automaticamente alla rete Infomaniak generata dai terminali Wifi e 4G.

Se non viene rilevata alcuna connessione, controllare la connessione nel menu Impostazioni del dispositivo.

Guida Video

Scansionare i Biglietti

1. Accedi all'app utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Con l'indirizzo email e la password dell'account Infomaniak che ha accesso alla biglietteria.
   • Con il codice organizzatore disponibile nel menu Controllo Biglietti / Strumenti di Controllo.
   • Con un codice generato nel menu Impostazioni e Gestione Profili.
2. Se necessario, seleziona le date in alto per visualizzare i corretti eventi.
3. Seleziona uno o più eventi da scansionare (premere a lungo su ciascuno per la selezione multipla).
4. Le varie opzioni dello scanner si trovano nel menu in alto a sinistra.

Scopri di più

• Guida all'avvio: Biglietteria
• Impostazione del pacchetto di vendita
• Scansionare i biglietti con dispositivi Android

Questa guida spiega come modificare la visualizzazione degli eventi nella biglietteria Infomaniak

Accedere alle opzioni per configurare la visualizzazione

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai alla Biglietteria
3. Dal menu a sinistra sotto Negozio / Messa online fai clic su Opzioni del negozio

Scegliere la modalità di visualizzazione degli eventi multi data

1. Scegli i metodi che saranno disponibili nella biglietteria online per consentire ai clienti di scegliere tra le varie modalità di visualizzazione desiderate
2. Scegli la visualizzazione da impostare come predefinita
3. Specifica se i posti disponibili debbano essere indicati oppure no (visualizzazione degli indicatori degli eventi)
   
   
   

Le visualizzazioni disponibili

Visualizzazione a elenco

La visualizzazione a elenco è pratica se le date sono distanziate nel tempo con periodi vuoti (settimanali o mensili ad esempio) e/o se la biglietteria deve poter offrire più date o proiezioni, senza che vengano indicate nel calendario.

Il calendario mensile

consente di postare gli eventi su un calendario mensile. È una visualizzazione efficace ma può risultare molto caricata nel caso in cui vi siano più proiezioni al giorno.

Il calendario settimanale

Molto utile per visualizzare le date di settimana in settimana, soprattutto se vi sono più rappresentazioni al giorno, o nel caso in cui l'evento abbia una durata di breve periodo e si desideri visualizzare i giorni della settimana.

Maggiori informazioni

Guida introduttiva: biglietteria

Come modificare le opzioni della tua biglietteria online (negozio)

Esta guía explica cómo configurar la apariencia de su pase en la herramienta de venta de boletos en línea de Infomaniak.

Acceso al menú del pase

1. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak
2. Vaya a Boletería 
3. Desde el menú izquierdo, bajo Programación, haga clic en Pase
4. Haga clic en un pase existente

Si aún no tiene un pase, siga la guía aquí.

Configurar la apariencia visual del pase en formato de tarjeta de PVC R80

Puede personalizar el color de la información que se muestra en el pase y la imagen de fondo.

Para cambiar la imagen de fondo, haga clic en Seleccionar un archivo, y una vez que haya elegido la imagen, haga clic en Guardar.

Apariencia del boleto del pase

Si el formato elegido para el pase es un boleto, puede definir una plantilla para la impresión. Deberá crear previamente una imagen visual del boleto y guardar una plantilla.

Luego simplemente puede elegir la plantilla que desee

Más información

• Guía de inicio: Venta de boletos
• Cómo crear y configurar un pase
• Asociar eventos con pases

Questa funzionalità consente agli abbonati che non riescono a partecipare ad uno o più eventi nel corso della stagione di mettere in vendita direttamente in biglietteria i relativi biglietti (compresi nell'abbonamento).

Prerequisiti

• Crea un passaggio 
• Le zone interessate dalla rivendita degli abbonamenti devono avere tariffe pubbliche (e non solo abbonamenti)

Come funziona la rivendita del biglietto abbonato

Quando il titolare di un abbonamento non è in grado di partecipare a un evento, può inserire i biglietti per la rivendita dal menu degli abbonamenti.

Questo biglietto verrà rimesso in vendita presso la vostra biglietteria e potrà essere acquistato da una nuova persona seguendo la normale procedura di vendita dei biglietti.

Il ricavo derivante dalle rivendite può essere, a piacere:

• restituito, totalmente o parzialmente, al proprietario-venditore del biglietto di abbonamento
• accreditato, totalmente o parzialmente, sul conto corrente del proprietario-venditore
• convertito in una donazione a favore di un'associazione designata dall'organizzatore

Creazione della campagna di rivendita dei biglietti abbonamenti

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak
2. Vai alla Biglietteria 
3. Vai su Programmazione e Pass nel menù laterale a sinistra
   
   
4. Clicca su Rivendita di abbonamenti
   
   
   
   
5. Clicca su Crea un rinnovo
   
   
   
   
6. Scegli l'abbonamento per il quale attivare le rivendite
   
   
7. Definisci la percentuale del prezzo di rivendita che andrà al titolare dell'abbonamento e il metodo di pagamento:
   • Trasferimento bancario. Al titolare dell'abbonamento verrà chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie.
   • Credito presente sull'abbonamento dell'abbonato da riutilizzare per futuri acquisti in biglietteria o per il rinnovo dell'abbonamento
     
     
8. Definisci se l'abbonato potrà donare l'importo all'organizzatore.
   
   

Procedura da seguire da parte degli abbonati che intendono rivendere i biglietti

Per i clienti che desiderano rivendere i propri biglietti di abbonamento, sarà necessario fornire il link che consentirà loro di accedere alla pagina di rivendita.

Per fare ciò, genera il link alla biglietteria desiderata e aggiungi alla fine /pass-area. Ecco un esempio: 

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

L'abbonato potrà quindi seguire questa guida per gestire le proprie rivendite

Monitoraggio delle rivendite di biglietti

Lo stato delle rivendite è consultabile in ogni momento dalla scheda Rimborso

In caso di bonifico bancario, le coordinate bancarie sono disponibili direttamente nel menu a destra dello stato