Questa guida spiega come effettuare cambi di biglietto allo sportello della tua biglietteria. La funzione descritta consente di scegliere nuovi biglietti annullando quelli esistenti.

Requisiti: attivare la modalità Cambio

1. Passa al menu Vendita e seleziona Modalità di pagamento
2. Dall'elenco dei metodi di pagamento, attiva la modalità Cambio
   
   
   
   
3. Passa allo Sportello
4. Dallo sportello, seleziona il o i nuovi biglietti. Essi verranno aggiunti al carrello, posto sul lato destro dello schermo
5. Dopo avere selezionato tutti i nuovi biglietti, scegli la modalità di pagamento Cambio
   
   
   
6. Nella nuova finestra, cerca l'ordine o il numero di biglietto
7. Seleziona i biglietti da annullare e convalida
   
   
8. Inserisci i dati del cliente e invia la conferma d'ordine al medesimo o stampa il biglietto
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Attivare la modalità cambio per la biglietteria online
• Guida al cambio dei biglietti per i visitatori

Questa guida spiega come vendere i biglietti a una tariffa libera nella tua biglietteria online Infomaniak. La tariffa in questione consente ai visitatori di indicare l'importo che vogliono spendere.

Accedere all'evento per indicare la tariffa

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa al prodotto Biglietteria e seleziona la biglietteria di interesse
3. Dal menu a sinistra, seleziona Programmazione e fai clic su Evento
4. Vai al campo delle tariffe e aggiungi o modifica una tariffa

Aggiungere una tariffa libera

1. Scegli Aggiungi una tariffa
2. Scegli la tariffa Libera
3. Indica un nome della tariffa
4. Aggiungi le tariffe minime nelle valute desiderate
La tariffa minima deve essere superiore a CHF 2 e a 2 Euro a causa delle commissioni bancarie legate alle transazioni online

5. Fai clic su Convalida
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
  
• Gestire le tariffe degli eventi

Questa guida spiega come utilizzare le zone del menu tariffe della tua biglietteria Infomaniak Ticketing

Come funziona una zona

Ogni evento può contenere una o più zone, ciascuna con il proprio prezzo. Ciò consente di raggruppare i prezzi in ciascuna zona e quindi di gestire ciascuna zona in modo indipendente. 

• Ogni zona può contenere tariffe, ciascuna con la propria quantità di biglietti
• Ogni zona può essere assegnata o meno alla disposizione dei posti a sedere
• Ogni zona e ogni tariffa possono avere una propria visibilità online

Accedi al menù prezzi

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak
2. Vai alla biglietteria 
3. Dal menu di sinistra, sotto Programmazione , cliccare su Eventi
4. Scorri fino alla fine della pagina nella scheda prezzi
5. Abilita la gestione delle zone. Questa opzione verrà attivata automaticamente se all'evento viene assegnata una disposizione dei posti
   
   
   

Aggiunta di una zona e di un prezzo

Gestire i parametri di ogni zona

Saperne di più 

• Guida introduttiva: biglietteria
  
• Come creare un abbonamento per i tuoi abbonamenti o pacchetti biglietti

Questa guida spiega come richiedere informazioni ai clienti al momento del conferimento di ordini di biglietti alla tua biglietteria online Infomaniak.

Impostare un modulo di contatto

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria
3. Nel menu a sinistra, sotto Parametri, fai clic su Registrazione del cliente
4. Attiva le informazioni da richiedere ai clienti e scegli la visibilità
   • Visibile e obbligatorio
   • Visibile, ma facoltativo
   • Invisibile (non chiedere)
     
     

Aggiungere campi

Al modulo è possibile aggiungere ulteriori informazioni

1. Fai clic sul pulsante Aggiungi
2. Assegna un nome al campo e scegli il tipo
3. A seconda del tipo di campo, completa quindi con opzioni di menu a tendina o caselle di controllo
   
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• I vari metodi per recuperare le informazioni dei clienti

Questa guida ti spiega come installare le stampanti per badge in PVC IDP per la stampa dei pass del tuo sistema di biglietteria.

Le stampanti per badge sono progettate per funzionare con il chiosco mobile sul tablet e il chiosco web sul computer. Può essere collegata alla rete o utilizzata direttamente collegando un cavo USB.

Cosa desideri fare

• Stampare i pass da un computer
• Stampare i pass dal tablet (pacchetto di vendita)
• Come sostituire i nastri

Guida video

Scopri di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
   
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita

Questa guida spiega come utilizzare gli scanner per il controllo dei biglietti per il tuo evento sul servizio di biglietteria di Infomaniak.

Prerequisiti

1. Collegare l'alimentazione della base e posizionare gli scanner per caricarli.

2. Controllare la connessione Wi-Fi 

   Gli scanner sono configurati per connettersi automaticamente alla rete Infomaniak generata dai terminali Wifi e 4G.

Se non viene rilevata alcuna connessione, controllare la connessione nel menu Impostazioni del dispositivo.

Guida Video

Scansionare i Biglietti

1. Accedi all'app utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Con l'indirizzo email e la password dell'account Infomaniak che ha accesso alla biglietteria.
   • Con il codice organizzatore disponibile nel menu Controllo Biglietti / Strumenti di Controllo.
   • Con un codice generato nel menu Impostazioni e Gestione Profili.
2. Se necessario, seleziona le date in alto per visualizzare i corretti eventi.
3. Seleziona uno o più eventi da scansionare (premere a lungo su ciascuno per la selezione multipla).
4. Le varie opzioni dello scanner si trovano nel menu in alto a sinistra.

Scopri di più

• Guida all'avvio: Biglietteria
• Impostazione del pacchetto di vendita
• Scansionare i biglietti con dispositivi Android

Questa guida spiega come installare il driver per la stampante di badge ed eseguire le stampe da computer utilizzando il cavo USB.

Requisiti: installazione del driver

L'installazione dei driver è necessaria soltanto in caso di utilizzo dello sportello web per la stampa dei pass. L'utilizzo dello sportello mobile da tablet è di tipo Plug&Play.

1. Accendi e collega la stampante al computer con il cavo USB
2. Passa al sito di IDP Corp e seleziona la scheda Support e Download
3. Nel sito dei download, seleziona Product: SMART-51 Series e Product model: SMART-51S

Impostazioni della stampante

Per assicurare un uso efficiente della stampante, si consiglia di impostarla prima di iniziare a utilizzarla

Stampa di pass dal computer

Dopo avere installato il driver della stampante:

1. Collega la stampante al computer
2. Apri la parte anteriore della stampante e inserisci i badge con il lato da stampare rivolto verso l'alto.
   
   
3. Nel computer, passa allo Sportello della biglietteria
4. Cerca un ordine con un pass. Per eseguire una ricerca rapida, fai clic su Cerca una prenotazione nella parte in alto dello sportello.
   
   
   
5. Nella sezione Pass della finestra, fai clic su Stampa i pass per creare il PDF
   
6. Dal PDF creato, lancia la stampa scegliendo la stampante Smart 51S

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Impostazioni della stampante di badge
• Stampa dei badge dal tablet

Questa guida spiega come configurare la tua stampante di badge IDP Smart51 per la stampa da computer dei pass sulla tua biglietteria Infomaniak

Configurazione della stampante

1. Accedi alla gestione della stampante del computer
2. Seleziona la stampante IDP Smart 51, quindi l'opzione Preferenze Stampanti e scanner



3. Nell'opzione Resin Extraction scegli Black Dots Only
4. Dimensioni pagina: CR80 Card (54x86mm)
5. Orientamento: Ritratto
6. SCALA: stampa dell'intera immagine
   
   
7. Le impostazioni possono essere salvate

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Biglietteria: stampa dei pass dal computer
• Biglietteria: configurazione e utilizzo di stampanti di badge
• Biglietteria: sostituire il nastro della stampante
• Biglietteria: stampa dei pass dal tablet

Questa guida spiega come configurare gli aspetti dell'emissione di biglietti online. È così possibile definire l'esperienza del cliente al momento dell'ordine.

Accedi alle opzioni di biglietteria online

1. Connettiti al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai alla biglietteria 
3. Dal menu a sinistra sotto Acquista /Carica, fai clic su Opzioni negozio

Visiva della biglietteria

Queste opzioni ti consentono di configurare la grafica del ticketing.

• Colore botteghino: il colore che verrà utilizzato per loghi, collegamenti e pulsanti sulla biglietteria.
• Nome e ordine dei blocchi: consente di personalizzare l'ordine dei diversi blocchi e di rinominarli. Basta fare clic sul nome per cambiare il nome

Opzioni

• Titolo della pagina: indica il nome della pagina di biglietteria, visibile ad esempio nelle schede del browser.
• Layout predefinito degli eventi raggruppati: durante gli eventi con più date, questa opzione consente di definire se la pagina visualizza per impostazione predefinita il calendario o l'elenco. Maggiori informazioni
• Biglietto massimo per ordine: numero di biglietti selezionabili per evento, per categoria di prezzo nel negozio online. Questo numero è il massimo per un tipo di categoria e per ordine.
• Pass massimo per ordine: Numero di Pass selezionabili per ordine sul negozio online. Questo numero è il massimo per un tipo di categoria e per ordine.

Opzioni avanzate

Le opzioni avanzate ti consentono di sostituire i testi dei pulsanti e aggiungere script in HTML, CSS o JavaScript.

Per ulteriori informazioni sugli script, consultare la guida su questo argomento

Saperne di più 

Scegli la visualizzazione sulla biglietteria online (negozio)

Questa guida ti spiega come vendere prodotti sulla Biglietteria di Infomaniak, come consumazioni durante l'intervallo, souvenir o prodotti correlati ai tuoi eventi.

La vendita di prodotti sulla tua biglietteria

Accedi al menu dei prodotti

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak
2. Vai alla Biglietteria 
3. Dal menu a sinistra, sotto Programmazione, clicca su Prodotti
   
   

Crea un prodotto

1. Clicca su Crea un nuovo prodotto
   
2. Compila i campi Nome e Descrizione in tutte le lingue della tua biglietteria. Queste informazioni saranno visibili sulla pagina della biglietteria durante il processo di acquisto
3. Associa un'immagine che verrà visualizzata sul sito per questo prodotto
   
4. Attiva, se necessario, l'associazione del prodotto a un evento: L'acquisto di un prodotto implica obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto. Per ulteriori dettagli, consulta la guida a riguardo
   
   
5. Associa gli attributi del tuo prodotto. Gli attributi sono i parametri che consentono di creare diverse varianti di un prodotto. Ad esempio, l'attributo Taglia della maglietta potrebbe includere le varianti XS, S, M, L, XL, e un secondo attributo consentirà di scegliere i colori della maglietta. Il menu a discesa consente di scegliere attributi già esistenti, e il collegamento sottostante consente di crearne di nuovi. Attenzione: gli attributi non possono essere modificati se sono già state effettuate vendite. Le varianti possono essere aggiunte o modificate in qualsiasi momento, ma possono essere rimosse solo se non ci sono state vendite
   
6. Definisci il prezzo di ciascuna variante del prodotto, l'IVA da applicare, la quantità messa in vendita e la visibilità del prodotto nel tuo negozio. È possibile rimuovere una variante dal negozio nel caso in cui non ci siano ancora vendite di quella variante dopo la finalizzazione del tuo negozio online
   
7. Decidi se desideri aggiungere una regola automatica di associazione durante l'acquisto di un biglietto. Questa opzione implica che l'acquisto di un biglietto specificato in questa regola comporta obbligatoriamente l'acquisto del prodotto correlato. Per ulteriori dettagli, consulta la guida a riguardo
   
   

Seguire le vendite e modificare le impostazioni dei prodotti

Una volta creati i prodotti, è possibile seguire le loro vendite e modificarne le impostazioni cliccando s'icona ⋮ e cliccando su modifica

Per saperne di più 

• Guida introduttiva: Biglietteria