Questa guida spiega come associare i prodotti ai biglietti per i tuoi eventi Infomaniak Ticketing.

Per creare prodotti per la vendita sulla piattaforma di biglietteria, prendere conoscenza di quest'altra guida.

Vendita di prodotti associati ai biglietti

Ci sono due modi per collegare prodotti e biglietti:

1. L'acquisto del prodotto richiede obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto.
2. L'acquisto del biglietto richiede obbligatoriamente l'acquisto del prodotto collegato.

1 . L'acquisto del prodotto richiede obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto

Questo tipo di collegamento si configura fin dal primo passo della Creazione del prodotto Attivando l'opzione:
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Durante il processo di acquisto, l'aggiunta del prodotto al carrello richiederà la presenza di un biglietto collegato o di biglietti già presenti nel carrello (5 biglietti nell'esempio qui sotto).

Se il cliente ha già acquistato i biglietti in precedenza, potrà accedere con il suo indirizzo e-mail e scegliere il/i biglietto/i a cui associare il prodotto:

Il cliente potrà quindi ritirare il suo prodotto utilizzando il codice QR del biglietto.

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2. L'acquisto del biglietto richiede obbligatoriamente l'acquisto del prodotto

Questo tipo di collegamento si configura nell'ultima fase della creazione del prodotto (e richiede di non aver selezionato l'opzione presentata in precedenza):

1. Clicca su Aggiungere regole di vendita:
   
2. Seleziona le tariffe che saranno associate alla vendita di questo prodotto:
   
3. Non dimenticare di completare la creazione del tuo prodotto.

Durante il processo di acquisto dei biglietti, queste tariffe proporranno i prodotti associati, indicando chiaramente il costo aggiuntivo in ogni fase dell'ordine:

Questa guida illustra la procedura da seguire per la creazione di eventi che si svolgono nella città di Losanna (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Preambolo

• Conformemente al decreto d'imposizione del comune di Losanna, viene riscossa un'imposta sul prezzo degli ingressi, posti a pagamento e altri supplementi, in particolare in occasione delle serate di società, balli, kermesse, concerti, conferenze, manifestazioni musicali, letterarie, artistiche, sportive, ecc.
• La biglietteria di Infomaniak è omologata dalla città di Losanna e potete quindi creare la vostra biglietteria per qualsiasi evento sulla città di Losanna.
• L’aliquota dell’imposta riscossa è del 14%.
• Avrai bisogno di verificare con la città di Losanna Se il tuo evento è tassabile, non tassabile o esente...
  • Le possibilità di esenzione da tale imposta sono espressamente indicate nel decreto d’imposizione.
  • Se il tuo evento è soggetto a imposta, tieni presente che la procedura richiederà diversi giorni e il periodo di attesa può essere prolungato a seconda del numero di richieste in attesa di elaborazione.
  • Prego.  quindi prendere in considerazione questo periodo di attesa per il lancio della vostra biglietteria!
     

Crea il tuo evento a Losanna

La creazione, di solito, passerà dalla stesso modo solo per qualsiasi altro evento, ma tutte le informazioni sul biglietto non potranno più essere modificate una volta inviata la richiesta di convalida:

• Il nome dell'evento
• La data e l'ora dell'evento (così come gli orari di apertura delle porte)
• Il luogo dell'evento
• Tariffe
• Modelli di biglietti

Assicurati che questi parametri siano ben definiti. prima La richiesta di validazione.

Richiesta di convalida e attesa della decisione

Quando si imposta la posizione come essere sulla città di Losanna...

... e una volta terminata la configurazione dell'evento (si ottengono le proposte qui sotto), è possibile effettuare la richiesta di autorizzazione presso la città di Losanna.

Status degli eventi

Gli eventi soggettivi indicano chiaramente lo status che verrà aggiornato non appena il tuo evento sarà convalidato:

Questa guida spiega come collegare lo strumento di gestione Zapier al sistema di biglietteria Infomaniak.

Preambolo

• A seconda del volume di clienti e/o eventi che gestisci, potresti essere costretto a sottoscrivere un piano a pagamento per Zapier e/o per il tuo CRM.
• Infomaniak non può essere ritenuta responsabile di tali spese.
• Per ulteriore assistenza contattare il Supporto del software utilizzato o un partner.

Stabilire il collegamento con la Biglietteria Infomaniak

Per questo:

1. Clicca qui Al fine di accedere a Zapier.com.
2. Crea un account se necessario.
3. Creare un nuovo Zap (Hai bisogno di aiuto?).
4. Quando si selezionano le applicazioni da utilizzare, digitare nella barra di ricerca Infomaniak Biglietteria e selezionare la scelta.
5. Quando Zapier richiede l'accesso, utilizzare le credenziali e la password dell'account Infomaniak relativo al Biglietto.

Questa guida spiega come effettuare scambi di biglietti sullo sportello (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Questa funzione consente di scegliere nuovi biglietti annullando allo stesso tempo i biglietti attuali.

Attivare la modalità di scambio

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Metodi di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Passare il pulsante a failover (toggle switch) su ON a destra dell'elemento scambio:
   
6. Appuntamento sul Sportello.
7. Dalla biglietteria, selezionare il o i nuovi biglietti. Si aggiungeranno nel carrello, a destra dello schermo.
8. Dopo aver selezionato tutti i nuovi biglietti, seleziona il metodo di pagamento scambio:
   
9. Nella nuova finestra, cercare l'ordine o il numero del biglietto.
10. Seleziona i biglietti da cancellare e convalida:
    
11. Inserisci le informazioni del cliente e invia la conferma d'ordine al cliente, oppure stampa il biglietto:
    

Questa guida spiega come impostare e utilizzare il tuo pacchetto di vendita con la stampante Zebra per i biglietti di formato spettacolo e cinema (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Installazione e installazione del tuo pacchetto di vendita

Collegamento delle macchine

1. Collegare l'alimentazione del tablet Samsung TabS
2. Collegare l'alimentazione della stampante Zebra
3. Collegare il terminale Wi-Fi oppure 4G e assicurarsi della connessione con le altre macchine.

Guida video

Installazione della stampante

1. Aprire la stampante utilizzando i pulsanti di apertura sui lati
   
   
    
2. Inserire i biglietti nella fessura sul retro della stampante. Per la direzione del biglietto, si prega di prendere in considerazione i loghi Infomaniak: Il primo incantesimo a sinistra, e il secondo a destra. Il biglietto deve essere sul posto quando il biglietto esce da destra a sinistra.
   
     .
    
3. Chiudere e accendere la stampante
   
   
    
4. Premere il pulsante "Pausa". Ci saranno due luci di luce verde accese.

Stampa dei biglietti con la stampante

Verifica del formato

Le stampanti sono già impostate per il formato dei biglietti ordinato. Se necessario, è possibile controllare la configurazione aprendo il menu in alto a sinistra e su Opzioni L’opzione Biglietti in formato cinema deve essere attivata solo se i biglietti utilizzeranno questo formato (vedere più in basso nella calibrazione al momento della modifica del formato)

Stampa di un biglietto

Per avviare le stampe, è necessario accedere all'account della biglietteria dal tablet utilizzando l'ID e la password dell'account Infomaniak. Il tablet si connetterà automaticamente all’interfaccia dello sportello.

1. Eseguire un comando "test" o utilizzare un comando nel menu "Ordine". La stampante deve essere visualizzata (ZEBRAXX) sulla parte destra del tablet
    
2. Premere l'icona della stampante per avviare la stampa
   
   

Impostare il biglietto giusto sulla stampante

Da luglio 2024, abbiamo Infomaniak fornito biglietti con nuovi separatori sotto forma di tacca. Se hai ancora dei vecchi tipi di biglietti, guarda il video qui sotto per impostare correttamente i tuoi biglietti

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Installazione e utilizzo della stampante per pass

Questa guida spiega come importare i biglietti generati da un altro fornitore o rivenditore esterno per il tuo evento come parte del sistema di biglietteria Infomaniak.

Prerequisiti

• L'importazione di biglietti di terze parti richiede che L'evento è già stato creato sulla tua biglietteria Infomaniak.
• È necessario anche l'elenco dei biglietti in un file in formato CSV con il campo del codice a barre che verrà stampato sul biglietto.
   

Accedere alle opzioni di importazione

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Controllo dei biglietti nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Importazione distributore nel menu laterale sinistro:
   

Importa file CSV

Per questo:

1. Clicca sulla scheda FNAC/FranceBigliettooppure Altrosecondo il rivenditore.
2. Scegli un evento per il quale importare i biglietti:
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3. Clicca su Importa biglietti.‍
4. Scegli un distributore esistente dal menu a tendina, oppure creane uno:
   ‍
5. Clicca sul pulsante Scegliere un file CSV e scaricare il file CSV fornito dal distributore .
6. Selezionare le righe da importare. Attenzione:‍‍
   1. Controllare la prima e l'ultima riga delle informazioni importate.‍
   2. Questi possono contenere intestazioni o righe vuote che possono causare un errore durante l'importazione.
   3. Utilizzare le opzioni nella parte superiore della pagina per impostare il numero di prime e ultime righe da ignorare:‍
      
7. Collegare le colonne alle informazioni da importare.
   1. Il codice a barre del biglietto è l'unico campo obbligatorio.
   2. Se si importano biglietti da un'altra biglietteria Infomaniak, selezionare la colonna 8 che è il codice QR (nella forma 2000000000A0100000000 ):
      
8. Controllare le informazioni importate e convalidare:
   
9. I biglietti importati appariranno in una tabella a piè di pagina:
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Controllo delle banconote importate

Una volta importati i biglietti, questi potranno essere scansionati con l'applicazione di controllo dei biglietti (disponibile su iOS e Android). Saranno anche conteggiati nella colonna FNAC oppure Altro nello strumento di report di controllo disponibile dal menu a sinistra, Controllo delle banconote, Rapporto di controllo:

Questa guida riguarda l'interruzione definitiva dello strumento My Site Builder v1. Dopo oltre 10 anni di buon e fedele servizio, questo strumento è ufficialmente interrotto (a partire dal 2 ottobre 2023 ):

Questa guida spiega come impostare il metodo di pagamento Scambio‍ (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Questo metodo di pagamento consentirà ai tuoi clienti di scambiare i biglietti in loro possesso per nuovi biglietti.

Attivare il metodo di pagamento sul Biglietto

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Metodi di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Passare il pulsante a failover (toggle switch) su ON a destra dell'elemento Scambio:‍
   
   ‍
6. Seleziona la casella cliente per attivare questa opzione per i clienti sulla biglietteria online. In questo modo potranno effettuare gli scambi direttamente dalla vostra biglietteria online.
7. Impostare il numero di giorni prima dell'evento da cui il cliente non sarà in grado di cambiare il biglietto. Questo valore impedisce al cliente di cambiare il biglietto sulla biglietteria online in una data troppo vicina all'evento.
8. Quindi specificare le spese relative a questa operazione che il cliente dovrà pagare per scambiare i biglietti:
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Una volta attivata l'opzione, i tuoi clienti troveranno l'opzione per scambiare i biglietti nella parte inferiore della pagina della biglietteria.

Questa guida spiega come vendere i prodotti (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak) come consumi durante l'intervallo, souvenir o prodotti derivati relativi ai tuoi eventi (merchandising).

Vai al menu dei prodotti per crearne uno

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Prodotti nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Creare un nuovo prodotto:
   
6. Compila i campi Nomee Descrizionein tutte le lingue della tua biglietteria:
   
   • Queste informazioni saranno visibili sulla pagina della biglietteria durante il processo di acquisto.
7. Associare una immagine che verrà visualizzato sul sito per questo prodotto:
   
8. Attivare, se necessario, l'associazione del prodotto a un evento:
   
   • L'acquisto di un prodotto implica obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto (5 biglietti nell'esempio qui sotto); quest'altra guida A questo proposito:
     
9. Associate le attributi del tuo prodotto.
   • Gli attributi sono i parametri che consentono di creare diverse declinazioni di un prodotto.
   • L'elenco a discesa consente di scegliere attributi già esistenti e il link sottostante consente di crearne di nuovi:
     
   • Ad esempio, l'attributoDimensione della T-shirtPotrebbe includere le declinazioni XS, S, M, L, XL, e un secondo attributo permetterà di scegliere i colori della maglietta:
     
     • È anche possibile gestire gli attributi al di fuori del modulo di creazione, nella scheda dedicata alla gestione degli attributi:
       
   • Attenzione : gli attributi non possono essere modificati se le vendite sono già avvenute; le declinazioni possono essere aggiunte o modificate in qualsiasi momento, ma possono essere eliminate solo se non c'è stata alcuna vendita.
10. Nella fase successiva, imposta il prezzo di ogni variante del prodotto, l'IVA da applicare, la quantità messa in vendita e la visibilità del prodotto sul tuo negozio.
    • È possibile ritirare una variante del negozio nel caso in cui non ci sia ancora una vendita di questa declinazione dopo la finalizzazione del tuo negozio online:
      
11. Nel passaggio successivo, imposta se desideri aggiungere una regola di associazione automatica al momento dell'acquisto di un biglietto.
    • Questa opzione richiede che l'acquisto di un biglietto specificato in questa regola implichi obbligatoriamente l'acquisto del prodotto collegato (sappiate anche il punto 8 di cui sopra):
      
12. Clicca sul pulsante Finisci per registrare il tuo articolo.

Monitorare le vendite e modificare le impostazioni dei prodotti

Una volta creati i prodotti, è possibile monitorare le vendite e modificare le impostazioni facendo clic su il menu di azionesituato a destra dell'elemento interessato:

Questa guida spiega come consultare il rapporto delle vendite e utilizzare i filtri per evidenziare i numeri necessari per monitorare le vendite e gestire la contabilità (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere al rapporto delle vendite

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Rapporto delle vendite:
   

Filtraggio e viste per guadagnare in efficienza

Il rapporto di vendita offre un sistema di filtro e di salvataggio delle viste che ti permette di registrare e recuperare rapidamente i numeri desiderati:

• Utilizzando correttamente i filtri e le viste salvate, non dovrete più definire i parametri di ricerca ad ogni consultazione.
• I filtri possono essere modificati liberamente durante ogni consultazione e, se desideri memorizzare i nuovi filtri, ti basta salvarli o creare una nuova vista:
  

I diversi tipi di visualizzazione

È possibile visualizzare i numeri in diversi modi:

• Riepilogo: Mostra i numeri globali per eventi o per canale di vendita senza i dettagli di ogni area o categoria tariffaria. La seconda parte mostra le vendite dei biglietti globali
• Dettagliata : Consente di visualizzare i dettagli per data, zona e tariffa. È la modalità di visualizzazione che permette di vedere tutte le informazioni contabili necessarie.
• Per categoria tariffaria: La visualizzazione per categoria tariffaria consente di avere i numeri raggruppati per tariffe. È così possibile ottenere i numeri per le categorie desiderate per qualsiasi evento. Viene utilizzato, ad esempio, per identificare la quota di visitatori che hanno acquistato biglietti a prezzo pieno, a tariffa ridotta o che hanno utilizzato abbonamenti.
  
  

Aggiungere e modificare i filtri

È possibile aggiungere tanti filtri quanto necessario per affinare il risultato del rapporto di vendita. Per fare ciò:

1. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un filtro.
2. Seleziona il tipo di filtro desiderato e scegli gli elementi da includere o escludere.

L'inclusione e l'esclusione rigorosa permettono di visualizzare solo gli elementi che sono completamente interessati dal filtro.

Nell'esempio qui sotto, appariranno solo gli ordini pagati al 100% con carta di credito. Pertanto, qualsiasi ordine pagato in parte con carta di credito e un altro metodo di pagamento non apparirà nell'elenco:

Quando applicabile, è possibile selezionare tutti gli elementi di un elenco facendo clic sulla categoria:

Il filtro si aggiunge all'elenco dei filtri attivi:

Per modificare un filtro attivo, cliccateci sopra per far apparire il menu.

Le viste del rapporto delle vendite

Di default, sono disponibili due visualizzazioni, ciascuna con la propria visualizzazione:

• Visualizzazione globale: ha un solo filtre predefinito e consente di visualizzare le vendite globali del mese in corso.
• Incasso Infomaniak : Mostra solo le transazioni online permettendo di ottenere il fatturato corrispondente ai conto inviati ogni mese con i versamenti:
  

Aggiungere, esportare e modificare una vista

Per aggiungere una vista con i filtri selezionati, cliccare su + Aggiungi una vista nell'elenco delle viste:

Potrai dare un nome a questa nuova vista:

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Per modificare, esportare o eliminare una vista, clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante di registrazione:

Vedere i dettagli del rapporto sulle vendite

In modalità dettagliata o per categoria tariffaria, è possibile trovare i dettagli di ogni evento, ordine o tariffa.

Ad esempio, è possibile vedere una rapida decomposizione di ogni riga posizionando il cursore sul Importo delle vendite:

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È anche possibile consultare l'elenco completo degli ordini relativi a un evento, una rappresentazione o anche una tariffa, cliccando sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato: