Base de connaissances

Ce guide détaille comment sauvegarder un NAS Synology à l'aide de l'application Cloud Sync via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• il est recommander d'utiliser plutôt Hyper Backup: lire ce guide

Configurer Cloud Sync

Prérequis

• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud
• ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. se connecter à l'interface d'administration de votre NAS Synology (DSM)
2. si nécessaire, installer l'application Cloud Sync depuis le Centre de paquets
3. ouvrir l'application Cloud Sync
4. si nécessaire, cliquer sur le + pour ajouter un nouveau fournisseur de Cloud
5. choisir OpenStack Swift dans la liste des fournisseurs :
   
6. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
    
7. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
    
   1. choisir l'emplacement (le choix proposé par défaut)
   2. choisir le container name (il s'agit du domain name dans les informations de votre appareil)
        
8. configuration de la tâche: entrer...
    
   1. le nom de la connexion (p.ex OpenStack Swift)
   2. le chemin local (le contenu à sauvegarder)
   3. le chemin distant (le dossier dans lequel sera sauvegardé vos fichiers)
   4. la direction de la synchronisation (transférer uniquement les modifications locales recommandé pour une sauvegarde)

Ce guide explique comment trouver une solution si vous exécutez une sauvegarde Swiss Backup mais que celle-ci échoue avec une erreur de connexion.

Vérifier ce qui peut bloquer la connexion

Antivirus

Dans certains cas, les programmes de sécurité type antivirus ou autres suites de sécurité bloquent la fonctionnalité de l'Agent Acronis. Ajouter les dossiers du programme et exécutables à la liste blanche pour résoudre le problème:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Ports fermés

Se référer à la documentation sur les ports qui doivent être ouverts ou inutilisés par un autre processus et vérifier les ports automatiquement avec l’utilitaire CVT d'Acronis :

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: utiliser le Terminal afin d'exécuter la commande suivante:

Ce guide détaille comment sauvegarder un ordinateur Apple macOS à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• vérifier les versions macOS supportées par l'Agent Acronis‍
• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour macOS
  
   
• si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins
• ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion

Configurer la sauvegarde

Pour configurer la sauvegarde avec Acronis:

1. se connecter à la Console Acronis (acronis.infomaniak.com) — lire ce guide (cliquer ici) en cas de besoin
2. télécharger et installer l'Agent Acronis pour macOS
3. cliquer sur Enregistrer la machine à la fin de l'installation
   
4. ne pas modifier le code proposé, choisir l'utilisateur concerné si nécessaire et cliquer sur Vérifier code
   
5. créer un plan de sauvegarde

Accorder l'accès complet au disque

Si nécessaire, accorder l'accès complet au disque à l'Agent Acronis Cyber-Protect-Service. Le mot de passe requis pour déverrouiller le cadenas est celui de votre Mac (compte utilisateur):

Accéder aux fichiers sauvegardés et les restaurer

Le guide pour la restauration de vos données se trouve ici (cliquer ici).

Ce guide détaille comment sauvegarder un serveur équipé de la distribution Linux de votre choix sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud
• installer l'application rClone via le gestionnaire de paquets de votre distribution Linux
• ajouter 1 appareil mais de type Serveur pour obtenir les paramètres rClone
  
  

Configurer rClone pour Swiss Backup

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. télécharger le fichier rclone reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil
   
2. placer le fichier dans le répertoire ~/.rclone.conf.config/rclone/ ou placer le contenu du fichier à la fin du fichier ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existant (sur debian stretch, ce fichier se trouve à l'emplacement suivant: ~/.rclone.conf) — documentation rClone
3. ouvrir le fichier rclone.conf avec un éditeur de texte et remplacer [password] par le mot de passe généré:
   
4. exécuter la commande rclone config pour vérifier que la configuration a bien été prise en compte
5. lancer la sauvegarde avec la commande rclone sync /local/path project_name:default

En cas de besoin, vous pouvez retrouver les informations de connexion dans votre Manager.

Exemple de configuration rClone

Vous pouvez modifier [sb_project_SBI-AB123456] par l'indication de votre choix pour plus de facilité.

Par exemple l'indication [swissbackup] donnera :

au lieu de :

Lancer une sauvegarde ou une restauration

Lancer une sauvegarde avec la commande suivante:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancer une restauration avec la commande suivante:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Ce guide détaille comment sauvegarder des données Nextcloud via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser Hyper Backup (recommandé): lire ce guide (cliquer ici).

Prérequis

• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud
• ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift

Configurer Nextcloud pour Swiss Backup

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. activer l'app External storage support dans la partie Apps de votre installation Nextcloud:
   
2. cliquer sur Stockage externe dans la partie Administration de votre installation Nextcloud
   
3. cliquer sur le menu déroulant et choisir OpenStack Object Storage
   
4. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
   Region: RegionOne
   Bucket: default
   Username: votre identifiant d'utilisateur Swiss Backup de type SBI-AA12345
   Domain: default
   Password: le mot de passe obtenu après la création de l'utilisateur Swiss Backup
   Tenant name: sb_project_SBI-AA12345 (selon username ci-dessus)
   Identity endpoint: prendre l'emplacement (1) suivi du chemin (2) dans vos informations de connexion
   
   
   donc ici: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Ce guide détaille comment sauvegarder manuellement des données à l'aide de l'application Cyberduck (macOS / Windows) via le protocole SFTP sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser le protocole OpenStack Swift: lire ce guide (cliquer ici).

Prérequis

• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud
• ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres SFTP
• télécharger et installer Cyberduck (macOS / Windows)

Configurer Cyberduck

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. ouvrir une connexion / cliquer sur Open Connection
   
   
2. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici)
   
   1. choisir dans le menu déroulant : SFTP (SSH File Transfer Protocol)
   2. serveur: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Username: Nom de l’appareil Swiss Backup ( ex: SBI-MS0020 )
   4. Password: Mot de passe généré via l’email reçu après la création de l’appareil Swiss Backup
   5. cliquer sur Connect

Cyberduck permet de créer des signets, des accès pré-paramétrés pour une connexion facilitée au stockage FTP par la suite. Pour créer un nouveau signet:

1. cliquer sur l'icône + en bas à gauche
   
2. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici)
1. choisir dans le menu déroulant : SFTP ( SSH File Transfer Protocol )
2. écrire le nom du signet Cyberduck
3. Serveur: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
4. Username: Nom de l’appareil Swiss Backup ( ex: SBI-MS0020 )
5. Password: Mot de passe généré via l’e-mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup
3. ferrmer la fenêtre

Une fois le signet créé, faire un double-clic sur ce signet pour se connecter au stockage FTP.

Ce guide détaille comment obtenir les informations de connexion et de configuration de Swiss Backup (sauvegarde avec Acronis), la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il explique également les différences entre les mots de passe à votre disposition.

Accéder aux informations de connexion

Pour accéder aux informations relatives à votre connexion vers Acronis :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Les différentes informations relatives à votre appareil s'affichent sur la page:
   
   1. User name : SBA-AB123456-ABCDE
   2. Password : *** (lire ci-dessous pour le gérer)
       

Différents mots de passe

Compte Infomaniak

Afin d’accéder à la gestion du produit Swiss Backup (Acronis ou stockage Cloud), il faut se connecter au Manager Infomaniak: prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Sauvegarde Acronis

Afin d'établir une connexion à l'interface Acronis, un mot de passe doit être généré une première fois lors de la création d'un appareil sur l'interface Swiss Backup et de l'activation de l'identifiant (point 8 tout en bas de cet autre guide).

Il n'est pas possible d'afficher un mot de passe déjà généré. En cas d'oubli, il faut en générer un nouveau:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Générer un nouveau mot de passe (dans la partie Espace de sauvegarde Acronis) et suivez l'assistant:
   

Compte non-administrateur

Un compte administrateur peut créer des comptes non-administrateur. La remise à zéro d'un mot de passe de compte non-admin se demande sur la page de connexion à l'interface Acronis et est ensuite proposée par mail à l'adresse de l'utilisateur:

Si aucun message ne parvient sur le mail de l'utilisateur, vérifiez que le nom d'utilisateur soit le bon (sb_12345 peut parfois avoir été créé avec un nom de l'utilisateur et c'est ce nom qu'il faut préciser afin de réinitialiser le mot de passe).

Chiffrement Acronis

Il est recommandé de chiffrer toutes les sauvegardes stockées dans le stockage sur le Cloud, en particulier si votre société est soumise à la conformité réglementaire. Le mot de passe de chiffrement n'est soumis à aucune exigence de longueur ou de complexité.

Pour activer le chiffrement, indiquez les paramètres de chiffrement lors de la création d'un plan de protection. Une fois un plan de protection appliqué, les paramètres de chiffrement ne peuvent pas être modifiés.

Pour utiliser des paramètres de chiffrement différents, créez un nouveau plan de protection.

Sauvegarde Cloud

Afin d'établir une connexion de type Swift / S3 / FTP/SFTP / etc., un mot de passe pour ce type de sauvegarde est généré lors de la création d'un appareil sur l'interface Swiss Backup et de l'activation de l'identifiant.

Ce guide explique comment trouver une solution si l'Agent Acronis pour Swiss Backup demande d'enregistrer votre machine puis retourne une erreur lorsque vous cliquez sur "Enregistrer la Machine".

Enregistrement manuel

Dans certaines situations, notamment si vous avez (re)installé Acronis sur votre périphérique, l'application peut vous demander d'enregistrer votre machine puis afficher une erreur. Dans ce cas il faut effectuer un enregistrement manuel Acronis.

Windows

Utiliser l'utilitaire de nettoyage Acronis pour enregistrer manuellement la machine.

Sinon en ligne de commande (CLI):

1. ouvrir l'invite de commande depuis votre menu Démarrer en y tapant cmd (dans les résultats de la recherche, cliquer avec le bouton droit de la souris sur cmd et sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur)
2. pour désenregistrer entrer cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
3. puis .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
4. pour réenregistrer entrer cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
5. puis .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" en remplaçant/complétant les indications propres à votre compte

macOS

Suivre le guide pour désinstaller l'application.

Sinon en ligne de commande (CLI):

1. ouvrir Terminal
2. pour désenregistrer entrer sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
3. pour réenregistrer entrer sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" en remplaçant/complétant les indications propres à votre compte puis en indiquant le mot de passe de votre ordinateur quand celui-ci est demandé

L'enregistrement a-t-il réussi ?

Si vous obtenez un message 200 ou "success", la commande exécutée a bien fonctionné.

Si le résultat est différent, prendre une capture d'écran du message d'erreur puis contacter le support Infomaniak.

Ce guide explique comment récupérer des fichiers ou des dossiers/répertoires spécifiques d'une sauvegarde effectuée avec Acronis et Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.

Préambule

• la vue en ligne depuis la console Acronis permet la consultation de fichier ou dossier d'une taille maximale de 100Mo ; au-delà il est impératif de télécharger le fichier ou dossier pour être en mesure de le consulter
• lire également la documentation d'Acronis à ce sujet

Restaurer des données spécifiques

Pour cela:

1. se connecter au tableau de bord Acronis avec les identifiants de l'emplacement de sauvegarde (aide)
2. cliquer sur l'appareil concerné‍ depuis le menu Tous les appareils‍ à gauche
3. cliquer sur Restaurer depuis le menu qui apparaît à droite
4. cliquer sur Restaurer des fichiers / dossiers
5. choisir les fichiers à restaurer
6. cliquer sur Restaurer

Ce guide explique comment augmenter ou réduire l'espace alloué à un appareil sauvegardé avec Swiss Backup, ce qui est particulièrement utile lorsque vous recevez un mail vous informant que vous ne disposez plus assez d'espace libre pour effectuer vos sauvegardes.

 

Modifier des quotas pour les appareils des utilisateurs

Voici le chemin à suivre:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Gérer le compte dans la barre latérale gauche:
   
3. Cliquez sur Dirigeant(e)s de l'entreprise.
4. Cliquez sur l'utilisateur concerné sous Utilisateurs.
5. Cliquez sur le crayon dans le rectangle QUOTAS à droite.
6. Cliquez directement sur l'espace disque pour pouvoir éditer les valeurs désirées: