Ce guide expliquer comment ajouter, modifier, retirer des utilisateurs d'une Organisation au sein du Manager Infomaniak.

Préambule

• Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
  • Si vous étiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a été créée à votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable légal.
  • Sinon vous appartenez à l'Organisation qui vous a invité (à rejoindre sa kSuite, à gérer un produit, etc.).
• Seul un propriétaire/responsable légal peut effectuer des modifications.
  • Un éventuel collaborateur ayant également accès à votre Organisation n'aura pas la possibilité de modifier des coordonnées depuis son compte restreint.

Gérer les utilisateurs de l’Organisation

Ajouter un nouvel utilisateur

• En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur.
  • Il peut s'agir d'une personne totalement externe à Infomaniak ou possédant déjà son propre compte utilisateur Infomaniak qu'il pourra s'il le souhaite réutiliser en l'étendant à votre Organisation.
• Vous pourrez spécifier son rôle au sein de l'Organisation, les produits auxquels il aura accès, ainsi que les préférences de contact administratif lors de l'ajout.

Retirer un utilisateur

• En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez retirer un ou plusieurs utilisateurs.
• Vous pouvez également quitter par vous-même une Organisation à laquelle vous appartenez.

Modifier les permissions/droits d'un utilisateur

• En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez modifier le rôle d'un autre utilisateur, gérer les produits auxquels il a accès, ainsi que les préférences de contact administratif que ce soit les vôtres ou celles des autres.

Remplacer un responsable légal

• Pour modifier le responsable légal d'une Organisation sur le Manager, il est nécessaire de retirer l'utilisateur qui a le rôle de responsable légal, ce qui implique de nommer au préalable un nouveau responsable légal (en effet, il est impossible de retirer un responsable légal s’il n’y a pas d’autre responsable légal pour l'Organisation).

Gérer les utilisateurs en équipe de travail

Vous pouvez organiser les utilisateurs de l'Organisation au sein d'équipes de travail.

La manière la plus simple de gérer vos e-mails est d'utiliser l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).

Cette interface offre de nombreux avantages :

• Aucun logiciel à installer ou à configurer.
• Partage de mail avec d'autres utilisateurs.
• Gestion unifiée de toutes vos adresses mail Infomaniak.
• Filtre anti-spam et antivirus professionnel en entrée et en sortie.
• Tri automatique des messages entrants (filtres).
• Envoi de pièces jointes volumineuses.
• Sauvegardé en permanence.
• Partage kDrive.
• Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

Comment démarrer Mail Infomaniak ?

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
2. Si nécessaire, rattachez les adresses mail à gérer avec Mail Infomaniak.

Que souhaitez-vous faire ensuite ?

1. Accéder aux options de l'app
2. Modifier le mot de passe d'une adresse mail depuis Mail
3. Restaurer des e-mails effacés
4. Ajouter une signature
5. Créer une adresse mail chez Infomaniak
6. Inviter un utilisateur à consulter une adresse mail
7. Modifier les droits d'un utilisateur
8. Synchroniser vos appareils (e-mails et/ou contacts et agendas)

Merci de choisir la personnalisation de votre compte avec Custom Brand !

En option avec n'importe quelle offre Infomaniak ou inclus avec kSuite Entreprise, découvrez cet outil de personnalisation afin de rendre unique vos adresses Web, d'ajouter un logo ou un diaporama d'image sur votre page de connexion à votre Organisation Infomaniak.

Prérequis

• Posséder un nom de domaine dont l'extension est supportée par Infomaniak - à noter que cela fonctionne également avec un sous-domaine.
• Héberger votre nom de domaine chez Infomaniak (transférez-le vers Infomaniak si nécessaire) ou gérer la zone DNS de celui-ci chez Infomaniak.

Guides de personnalisation Custom Brand

• Personnaliser les URL et l'interface / désactiver Custom Brand
• Résoudre un problème:
  • vérification du domaine associé
  • blocage du domaine associé

Personnaliser vos adresses Web avec votre domaine

Personnaliser l'interface de votre Organisation

Les options d'interface suivantes sont modifiables depuis votre espace:

• Ajout de votre logo dans l'interface de votre Organisation.
• Ajout d'un panorama de 3 images sur la page de connexion.
• Modification de la couleur du texte et du bouton de la page de connexion.
• Personnalisation de pages kDrive.

La manière la plus simple de gérer vos contacts / carnets d'adresses est d'utiliser l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com).

Cette interface offre de nombreux avantages :

• Aucun logiciel à installer ou à configurer.
• Partage de carnets d'adresses avec d'autres utilisateurs.
• Sauvegardé en permanence.
• Synchronisation de vos contacts entre appareils.
• Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

Comment démarrer Contacts Infomaniak ?

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com).

Que souhaitez-vous faire ?

1. Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils
2. Gérer les contacts
3. Gérer les doublons
4. Importer des contacts
5. Exporter des contacts
6. Grouper des contacts
7. Copier ou déplacer des contacts
8. Restaurer des contacts
9. Partager un carnet d'adresses

La manière la plus simple de gérer vos calendriers / agendas est d'utiliser l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).

Cette interface offre de nombreux avantages :

• Aucun logiciel à installer ou à configurer.
• Partage de calendriers avec d'autres utilisateurs.
• Sauvegardé en permanence.
• Synchronisation de calendriers (+ tâches) entre appareils.
• Pièce jointe / kDrive.
• Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

Comment démarrer Calendar Infomaniak ?

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).

Que souhaitez-vous faire ?

1. Synchroniser les calendriers sur tous vos appareils
2. Personnaliser l'affichage de l'app
3. Afficher les jours fériés
4. Créer une tâche
5. Planifier une réunion
6. Créer un évènement unique
7. Créer un évènement récurrent
8. Créer un rappel d'évènement
9. Gérer des réservations de salles
10. Imprimer un calendrier
11. Importer un calendrier
12. Exporter un calendrier
13. Partager un calendrier
14. Partager publiquement un calendrier
15. Restaurer des évènements effacés
16. Ajouter un fichier joint à un évènement
17. Définir par défaut un calendrier sur l'app
18. Créer une app desktop (à partir de l'app Web Calendar p.ex) depuis Chrome

Ce guide explique comment accéder depuis vos appareils à vos carnets d'adresses Infomaniak et calendriers / agendas Infomaniak.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur la synchronisation de vos e-mails.

Préambule

• L'app Web Contacts (gestion de vos carnets d'adresses Infomaniak pour tous vos contacts professionnels et personnels) et l'app Web Calendar (gestion de vos calendriers / agendas Infomaniak pour tous vos évènements et rendez-vous) peuvent être synchronisées pour que leur contenu (hébergé sur les serveurs Infomaniak) apparaisse sur vos appareils personnels.
• Si vos contacts & calendriers actuels ne sont pas encore gérés au sein de ces applications Infomaniak, il faudra au préalable importer vos données pour que la synchronisation puisse fonctionner par la suite.
• Les calendriers suggérés peuvent également être synchronisés avec vos appareils mobiles et desktop.
• Le calendrier des anniversaires (calendrier qui affiche les dates d'anniversaire de vos contacts lorsque la date est renseignée sur leur fiche du carnet d'adresses) n'est visible qu'au travers de calendar.infomaniak.com et ne peut être synchronisé avec des outils CalDAV.

Synchroniser contacts & calendriers (CardDAV/CalDAV)

Cliquez ici pour ouvrir l'assistant Infomaniak afin de configurer la synchronisation de vos appareils (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) et logiciels/clients de messagerie courants (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).

Guides spécifiques

OS	Application à synchroniser
	Outlook via CalDav Synchronizer (Windows)
	Contacts & Calendriers (macOS)
	Contacts & Calendriers (iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Contacts & Calendriers via kSync (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
	Google Calendar via kSync
+++	Mozilla Thunderbird

 Vous pouvez également transformer l'app Web Calendar ou Contacts Infomaniak en vraie application à utiliser sur votre appareil.

L'app mobile Infomaniak kSync est une solution gratuite proposée par Infomaniak qui permet de synchroniser les contacts, calendriers/agendas et tâches de vos appareils mobiles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) avec les outils proposés par Infomaniak:

• contacts.infomaniak.com pour la gestion des contacts / carnets d'adresses
• calendar.infomaniak.com pour la gestion des calendriers / agendas

Préambule

• Configurer une synchronisation au niveau des mails ne signifie pas que les contacts & calendriers seront également synchronisés!
  • La messagerie se synchronise via le protocole IMAP tandis que vos contacts & calendriers peuvent être synchronisés avec les protocoles CardDAV et CalDAV.
• Et pour faciliter cette synchronisation sur appareils Android, il est recommandé d'installer kSync.
• Sur iOS (iPhone, iPad, etc.) utilisez un profil Apple, à télécharger depuis l'assistant de configuration.
• Microsoft possède son propre format qui n'est pas directement compatible avec CardDAV et CalDAV ; par conséquent il n'est pas possible sur l'app Outlook mobile de synchroniser des contacts & calendriers avec Infomaniak (PS: une solution payante et non testée existe ici).
  • Pour synchroniser Outlook sur ordinateur prenez connaissance de cet autre guide.

Que souhaitez-vous faire ?

• Télécharger et installer kSync sur appareil Android
• Configurer kSync
• Utiliser kSync pour synchroniser Google Calendar
• Ajouter un nouveau carnet d'adresses ou calendrier depuis kSync
• Synchroniser les tâches entre Mail Infomaniak et vos appareils Android
• Forcer la synchronisation de kSync
• Générer un mot de passe spécifique en cas de double authentification activée

Merci de choisir my kSuite pour l'envoi et la réception de vos e-mails, ainsi que pour la sauvegarde et le partage de vos données avec vos proches !

Ces guides vous aideront à utiliser votre adresse mail sur vos appareils, à utiliser kDrive, à changer d'offre et plus encore !

my kSuite & my kSuite+

• Les différences & limitations des offres gratuites et payantes

Messagerie gratuite

Que souhaitez-vous faire ?

• Rediriger une adresse Gmail, Bluewin, Outlook, Proton vers Infomaniak
• Synchroniser les e-mails sur tous vos appareils
• Importer vos e-mails
• Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils
• Importer vos contacts
• Importer vos calendriers

Pour aller plus loin :

• Personnaliser l'app Web Mail Infomaniak
• Modifier le mot de passe de votre adresse mail
• Ajouter une signature à vos e-mails
• Gérer le répondeur (e-mail de réponse automatique en cas d'absence)
• Utiliser les raccourcis clavier
• Limite quotidienne d'envoi des e-mails
• Consulter le volume de stockage des e-mails et libérer de l'espace
• Créer une adresse mail avec un nom de domaine personnalisé

Cloud gratuit

Que souhaitez-vous faire ?

• Ajouter ou importer des fichiers/dossiers à kDrive
• Synchroniser vos fichiers avec vos appareils
• Partager des fichiers à des contacts
• Consulter et libérer le stockage sur kDrive

Pour aller plus loin :

• Débloquer les limites de kDrive
• Importer des données externes sur kDrive

Les autres services

• Créer une visioconférence avec kMeet
• Partager des informations sensibles avec kPaste
• Transférer des fichiers volumineux avec SwissTransfer
• Que se passe-t-il en cas de suppression du compte ?

En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide concerne kSuite, la suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse par Infomaniak. 
 

Préambule

• 1 seule kSuite est possible par Organisation !
  • Créez plusieurs Organisations (en conservant votre compte Infomaniak et en passant d'une Organisation à l'autre) pour gérer plusieurs kSuite.
  • Attention une kSuite ne peut être transférée d'une Organisation vers une autre!

Administrer kSuite

• Lier un nom de domaine à kSuite
• Lier un nom de domaine supplémentaire à kSuite
• Transformer en kSuite des produits existants (ou les dissocier)
• Déterminer le quota utilisateur
• Comprendre le stockage des données liées à kSuite
• Obtenir un site Web
• Modifier une offre kSuite existante

Utiliser kSuite

• Découvrir kSuite et ses produits inclus
• Découvrir les espaces kSuite
• Gérer statut et présence sur kSuite

Chaque produit inclus dans kSuite possède ses guides dans les rubriques kChat, kMeet, kDrive, etc. que vous trouverez sur https://faq.infomaniak.com.
L'aide des outils comme Calendar ou Contacts est englobée dans la rubrique Webmail:

Vous pouvez également entrer le nom du produit recherché:

Une problème ou un feedback ?

• Le support technique et commercial est à votre écoute 7/7
• Faites part de vos suggestions kSuite

Ce guide explique comment dédoublonner des contacts dans un carnet d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak.

Supprimer les doublons parmi les contacts

Pour voir les doublons existants dans vos carnets d'adresses Infomaniak et les fusionner (ou les masquer):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com).
2. Développez si nécessaire la liste des carnets d'adresses.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du carnet concerné.
4. Cliquez sur Gérer les doublons
   
5. Choisissez le carnet d'adresses si nécessaire dans lequel rechercher vos doublons.
6. Cliquez sur la fiche devant être la référence à conserver ; les infos identiques sont surlignées en bleu.
7. Visualisez et contrôler les informations provenant des fiches en doublon qui seront ajoutées à la fiche de référence (point 6 ci-dessus).
8. Cliquez sur le bouton bleu Fusionner: