Ce guide vous explique comment vendre des billets avec un tarif libre (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). Ce tarif permet aux visiteurs d'y indiquer le montant qu'ils veulent payer.

Accéder à l'évènement pour y mettre le tarif

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Se rendre dans le produit Billetterie et sélectionner la billetterie concernée
3. Depuis le menu latéral gauche, sélectionner Programmation puis cliquer sur Evènement
4. Aller sur le champ des tarifs et ajouter ou modifier un tarif

Mise en place du tarif libre

Pour cela:

1. Choisir Ajouter un tarif
2. Choisir le tarif Libre
3. Indiquer un nom du tarif
4. Ajouter les tarifs minimum dans les devises souhaitées

1. Cliquer sur valider
   

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Gérer les tarifs des événements

Ce guide vous explique comment utiliser les zones dans le menu des tarifs (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Chaque évènement peut contenir une ou plusieurs zones, chacune avec leur propre tarif.
• Ceci permet de grouper les tarifs dans chaque zone, et de gérer ainsi chaque zone indépendamment:
  • Chaque zone peut contenir des tarifs, chacun ayant sa propre quantité de billet.
  • Chaque zone peut être assignée ou non au plan de salle.
  • Chaque zone et chaque tarif peut avoir sa propre visibilité en ligne.
    

Accéder au menu des tarifs

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Evènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur l'onglet Tarification.
6. Activez la gestion par zone. Cette option sera automatique activée si un plan de salle est attribué à l'évènement:
   
    

Ajout d'une zone et d'un tarif

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Gestion des paramètres de chaque zone

Ce guide vous explique comment effectuer des échanges de billet sur le guichet (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). Cette fonction permet de choisir des nouveaux billets tout en annulant les billets actuels.

Activer le mode échange

Pour cela:

1. Se rendre dans le menu Vente et Modes de paiement
2. Dans la liste de méthodes de paiement, activer le mode échange
   
3. Se rendre sur le Guichet
4. Depuis le guichet, sélectionner le ou les nouveaux billets. Ils s'ajouteront dans le panier, à droite de l'écran
5. Une fois tous les nouveaux billets sélectionnés, sélectionner le mode de paiement échange
   
6. Sur la nouvelle fenêtre, rechercher la commande ou numéro de billet
7. Sélectionner les billets à annuler et valider
   
8. Renseigner les informations du client, et envoyer la confirmation de commande au client, ou imprimer le billet
   

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Activer le mode échange pour la billetterie en ligne
• Guide pour les visiteurs pour effectuer l'échange des billets

Ce guide vous explique comment récolter et récupérer des informations des clients lorsqu'ils commandent des billets dans le cadre du système de billetterie Infomaniak.

Mettre en place un formulaire de contact

Pour récolter des informations auprès des clients:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
4. Cliquer sur Inscription des clients dans le menu latéral gauche.
5. Activez ‍‍les informations à demander aux clients et choisissez la visibilité:
   • Visible et obligatoire
   • Visible, mais optionnel
   • Invisible (ne pas demander)
     
     

Ajouter des champs supplémentaires

Il est possible d'ajouter des informations supplémentaires à ce formulaire:

1. Cliquez sur le bouton Ajouter.
2. Donnez un nom au champ et choisir le type de champ.
3. Selon le type de champ, complétez avec les options des menus déroulant ou cases à cocher:
   

Ce guide vous explique comment installer les imprimantes à badges PVC IDP pour l'impression des pass (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Les imprimantes de badges sont conçues pour fonctionner avec le guichet mobile sur la tablette ainsi que le guichet web de votre ordinateur.  Elle peut être branchée au réseau ou être utilisée directement en connectant un câble USB.

Que souhaitez-vous faire

• Impression des pass depuis un ordinateur
• Impression des pass depuis la tablette (pack de vente)
• Comment remplacer les rubans

Guide vidéo

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Mise en place et utilisation du pack de vente

Ce guide explique comment utiliser les scanners pour le contrôle des billets pour votre évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Prérequis

1. Brancher l’alimentation du socle, et y mettre les scanner pour les charger

2. Vérifier la connexion au Wifi 

   Les scanners sont configurés pour se connecter automatiquement au réseau Infomaniak généré par les bornes Wifi et 4G

Si aucune connexion n’est détectée, vérifier la connexion dans le menu Réglages de l’appareil.

Guide Vidéo

Scanner les billets

1. Se connecter à l’application en utilisant une des méthodes suivantes :
   • Avec l’adresse mail et mot de passe du compte Infomaniak ayant accès à la billetterie
   • Avec le code organisateur disponible dans le menu Contrôle des billets / Outils de contrôle
   • Avec un code généré dans le menu Paramètres et Gestion des profils
2. Sélectionner si besoin les dates en haut pour afficher les bons événements
3. Sélectionner un ou plusieurs événements à scanner (longue pression sur chacun pour la multi-sélection)
4. Les différentes options du scanners se trouvent dans le menu en haut à gauche

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Mise en place du pack de vente
• Scanner les billets avec les appareils Android

Ce guide explique comment installer le driver pour l'imprimante à badge (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) et faire les impressions depuis un ordinateur en utilisant le câble USB.

Prérequis : installation du driver

L’installation des drivers n’est nécessaire que dans le cas de l’utilisation du guichet web pour l’impression des pass. L’utilisation du guichet mobile depuis la tablette est Plug&Play.

1. Allumer et connecter l’imprimante à l’ordinateur avec le câble USB
2. Se rendre sur le site des téléchargements : Le site web IDP corps onglet Support et Download
3. Sélectionner Product : SMART-51 Series et Product model : SMART-51S

Paramétrage de l'imprimante

Pour une utilisation optimale de l’imprimante, il est conseillé de paramétrer l’imprimante avant son utilisation
 

Impression des pass depuis un ordinateur

Une fois l’installation du driver de l’imprimante effectuée :

1. Brancher l’imprimante à l’ordinateur
2. Ouvrir l’avant de l’imprimante et insérer les badges avec la partie sur laquelle imprimer vers le haut.
   
3. Sur l’ordinateur, aller sur le Guichet de la billetterie
4. Rechercher une commande avec un pass. Il est possible de cliquer sur Chercher une réservation en haut du guichet pour une recherche rapide. 
   
5. Dans la partie pass de la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur Imprimer les pass pour générer le PDF
   
6. Depuis le PDF généré, lancer une impression en choisissant l’imprimante Smart 51S

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Paramétrage de l'imprimante à badge
• Impression des badges depuis une tablette

Ce guide vous explique comment configurer votre imprimante à badge IDP Smart51 pour l'impression depuis l'ordinateur de vos pass (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Configuration de l’imprimante

Pour cela:

1. Accéder au gestionnaire d’imprimante de votre ordinateur
2. Sélectionner l’imprimante IDP Smart 51, puis l’option Préférences Imprimantes et scanners
   
3. Dans l’option Resin Extraction choisir Black Dots Only
4. Taille du papier : CR80 Card (54x86mm)
5. Orientation : Portrait
6. AJUSTER : imprimer toute l’image
     
7. Il est possible de sauvegarder ces paramètres afin de les garder en mémoire

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Impression des pass depuis un ordinateur
• Mise en place et utilisation imprimantes à badge pour les pass
• Changer le ruban de l'imprimante
• Impression des pass depuis une tablette

Ce guide vous explique comment configurer le système de billetterie Infomaniak. Il est ainsi possible de définir l'expérience du client lors de sa commande.

Accéder aux options de la billetterie en ligne

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Se rendre dans la Billetterie
3. Depuis le menu de gauche sous Boutique / Mise en Ligne cliquer sur Options de la boutique

Visuel de la billetterie

Ces options permettent de configurer le visuel de la billetterie.

• Couleur de la billetterie : La couleur qui sera utilisée pour les logos, les liens, et les boutons sur la billetterie.
• Nom et ordre des blocs : Permet de personnaliser l'ordre des différents blocs, et de les renommer. Il suffit de cliquer sur le nom pour changer de nom

Options

• Titre de la page : Indique le nom de la page de la billetterie, visible notamment sur les onglets des navigateurs.
• Disposition par défaut des évènements groupés : Lors des évènements avec plusieurs dates, cette option permet de définir si la page affiche le calendrier ou la liste par défaut. Plus d'information
• Billet max par commande : Nombre de billets sélectionnables par événement, par catégorie de prix dans la boutique en ligne. Ce nombre est le maximum pour un type de catégorie et par commande.
• Pass max par commande : Nombre de Pass sélectionnables par commande sur la boutique en ligne. Ce nombre est le maximum pour un type de catégorie et par commande.

Options avancées

Les options avancées permettent de remplacer les textes des boutons, de rajouter des scripts en HTML, CSS ou javascript.

Pour plus d'informations concernant les scripts, consulter le guide à ce sujet
 

En savoir plus 

• Guide de démarrage : Billetterie
• Choisir l'affichage sur la billetterie en ligne (boutique)

Ce guide vous explique comment vendre des produits (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) telles des consommations pendant l'entracte, des souvenirs ou des produits dérivés liés à vos évènements (merchandising).

La vente de produits sur votre billetterie

Accéder au menu des produits

1. se connecter à votre espace Infomaniak
2. se rendre dans la Billetterie
3. depuis le menu de gauche, sous Programmation, cliquer sur Produits
   
    

Créer un produit

1. cliquer sur Créer un nouveau produit
   
2. remplir les champs Nom et Description dans toutes les langues de votre billetterie. Ces informations seront visibles sur la page de la billetterie lors du processus d'achat
3. associer une image qui sera affichée sur le site pour ce produit
   
4. activer, si besoin, l'association du produit à un évènement : L'achat d'un produit implique obligatoirement l'achat d'un billet. Pour plus de détails, voir le guide à ce sujet 
   
   
5. associer les attributs de votre produit. Les attributs sont les paramètres permettant de créer différentes déclinaisons d'un produit. P.ex l'attribut Taille du T-shirt pourrait inclure les déclinaisons XS, S, M, L, XL, et un deuxième attribut permettra de choisir les couleurs du T-shirt. La liste déroulante permet de choisir des attributs déjà existants, et le lien dessous permet d'en créer des nouveaux. Attention : les attributs ne pourront pas être modifiés si des ventes ont déjà eu lieu. Les déclinaisons peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment, mais ne peuvent être supprimées que s'il n'y a eu aucune vente
   
6. définir le prix de chaque variante du produit, la TVA à appliquer, la quantité mise en vente et la visibilité du produit sur votre boutique. Il est possible de retirer une variante de la boutique dans le cas où il n'y a pas encore de ventes de cette déclinaison après la finalisation de votre boutique en ligne
   
7. Définir si vous souhaitez rajouter une règle automatique d'association lors de l'achat d'un billet. Cette option veut que l'achat d'un billet spécifié dans cette règle implique obligatoirement l'achat du produit lié. Pour plus de détails, voir le guide à ce sujet
   

Suivre ses ventes et modifier les paramètres des produits

Une fois les produits créés, il est possible de suivre leurs ventes et modifier les paramètres en cliquant sur l'icône ⋮ et en cliquant sur modifier


 

En savoir plus 

• Guide de démarrage : Billetterie