Ce guide décrit les différences entre les outils de Billetterie et du Gestionnaire d'invités Infomaniak.

Quelle est la nature de votre évènement ? 

• Si vous organisez un évènement privé ponctuel, tel qu'une fête d'anniversaire, une assemblée générale ou une remise de diplôme avec une liste d'invités bien définie, utilisez le Gestionnaire d'invités.
  • Cet outil vous permet de créer un évènement, d'y inviter les personnes de votre choix et de suivre leurs inscriptions ainsi que leur présence.
• En revanche, la Billetterie est mieux adaptée aux évènements ouverts au grand public ou à ceux pour lesquels toute personne disposant du lien peut acheter des billets.

	Billetterie Infomaniak	Gestionnaire d'invités
Emet des billets
Billets nominatifs	Optionnel
Possibilité de billet payant
Nécessite une liste connue d'invités	On ne choisit pas les invités	Les adresses mail des destinataire sont obligatoires
Achat possible par toute personne ayant un lien		Aucun lien n'est généré ; tout se fait par e-mail
Seuls les invités peuvent répondre à l'invitation
Billets pour plusieurs évènements
Possibilité de proposer plusieurs dates
Formulaire à remplir
Fonctionnalité de suivi des inscriptions	On peut récupérer la liste des clients
Crée un lien pour l'achat de billet
Envoie une invitation directe pour prendre les billets

Ce guide explique comment créer des évènements avec plusieurs représentations (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Créer un événement multidates

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak
2. Se rendre dans la Billetterie
3. Depuis le menu de gauche sous Programmation cliquer sur Événements
4. Cliquer sur ajouter un événement
5. À l'étape Date et Lieu il sera possible de choisir l'option Plusieurs représentations
   

1. Une interface présentant un calendrier apparaît, choisir la date de début de l'événement
2. il vous est possible de définir si l'évènement dure plusieurs jours, semaines, mois ou s'il est récurrent plusieurs fois dans la même journée
   
3. Une fois que l'évènement est créé et ouvert à la vente, il est possible de suivre l'évolution des commandes pour chaque date à l'aide d'un affichage en mode Liste
   

En savoir plus 

• Guide de démarrage : Billetterie
• Comment changer et personnaliser le statut de vente de mon événement?

Ce guide vous explique comment configurer le taux de TVA (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Adaptation des taux de TVA au 1er janvier 2024

Le taux de TVA a été mis à jour conformément au Relèvement des taux d'impôt TVA au 1er janvier 2024. Tout commande effectuée pour des évènements ayant lieu en 2024 auront les nouveaux taux appliqués par défaut.

Les commandes ayant été effectuées en 2023 pour des évènements en 2024 auront le nouveau taux appliqués si celui-ci a bien été paramétré sur la billetterie. 

Si tel n'est pas le cas, veuillez bien vérifier le taux de TVA renseigné en suivant les instructions ci-dessous. Vous pouvez aussi envoyer la facture ou le récépissé au client manuellement depuis la commande.
 

Paramétrer la TVA globale de la billetterie

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak
2. Se rendre dans la Billetterie
3. Depuis le menu de gauche, sous Paramètres, cliquer sur Paramètres de la billetterie
   
   
    
4. Cocher la case indiquant que vous êtes assujetti à la TVA
5. Renseigner le taux de TVA ainsi que le numéro de TVA dans les champs
   

Paramétrer des taux de TVA spécifiques à un tarif

Dans le cas où certains tarifs de billets aurait un taux de TVA différent que la TVA global, il faudra le paramétrer au niveau du tarif en question.

1. Se connecter à votre espace Infomaniak
2. Se rendre dans le produit Billetterie et sélectionner la billetterie concernée
3. Depuis le menu latéral gauche, sélectionner Programmation puis cliquer sur Évènement
4. Aller sur le champ des tarifs et Ajouter ou Modifier un tarif
5. Cliquer sur les Paramètres avancés 
   
6. Cocher la case Modifier la TVA et Choisir le taux de TVA à appliquer sur ce tarif‍
   ‍

Ce guide vous explique comment renouveler votre abonnement directement en ligne pour la nouvelle saison ou édition de votre abonnement.

Accéder à la page de renouvellement de l'abonnement

Le renouvellement est mis à disposition par l'organisateur de l'évènement sur la billetterie de la nouvelle saison. Une fois dessus, cliquer sur le bouton Renouvellement Abonné:

 

Entrer le numéro de l'abonnement de l'année précédente

Le renouvellement nécessite le numéro de l'abonnement à renouveler:

Choisir le nouvel abonnement

Le choix des nouveaux abonnements va s'afficher. Il suffira de choisir l'abonnement souhaité et continuer la procédure d'achat:

Ce guide vous explique comment créer des formulaires qui seront liés aux différents tarifs d'un évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). Cela permet ainsi de créer des formulaires spécifiques à chacun des tarifs présents sur un évènement. 

Créer un formulaire par tarif

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Formulaire dans le menu latéral gauche.
5. Cliquer sur le bouton Ajouter un formulaire et donnez un nom au formulaire.

Ajouter les champs

Ajoutez les champs à inclure dans le formulaire par tarif en choisissant le nom et le type de champ:

• Texte : un champ libre pour y insérer un texte
• Sélection : menu déroulant permettant de sélectionner une option parmi celles proposées
• Bouton radio : boutons radio permettant de sélectionner une option parmi celles proposées
• Cases à cocher : des cases à cocher pouvant être cochées ou laissées vide

• Email : pour renseigner une adresse mail. Permet ainsi de mettre une adresse mail différente que celle utilisée par la personne ayant commandé.
• Téléphone : pour un numéro de téléphone
• Date : pour une date

Options avancées

• Affichage sur le billet : permet de remplacer les informations du formulaire directement. P.ex pour que le billet indique le nom de la personne qui assistera à l'évènement au lieu de la personne qui a effectué la commande
• Rajouter une URL : URLqui va s'afficher sur le champ, puis au-dessus du champ pour laisser le visiteur le remplir

Choisir l'ordre des questions

1. Choisir l'ordre des questions tels qu'ellew apparaitront sur la billetterie:
   • Les positions numérotées seront dans l'ordre des numéros : 1, 2, 3, etc.
   • Suivront ensuite ceux qui n'ont pas d'ordre défini (déconseillé)
   • La position 0 apparaitra tout à la fin

Lier le formulaire à un tarif

Pour cela:

1. Rendez-vous sur l'évènement.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du tarif auquel associer le formulaire.
3. Cliquez sur modifier.
4. Activez le mode expert.
5. Activez l'option Lier un formualaire par tarif.
6. Choisissez le formulaire à lier:
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   ‍

Pour récupérer les informations liées aux formulaire, consultez le guide sur comment récupérer les informations d'inscription.

Ce guide vous explique comment mettre en place et utiliser votre pack de vente avec l'imprimante Zebra pour les billets de format spectacle et cinéma (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Guide Vidéo

Alimentation et connexion de la borne au réseau

Raccorder la borne

Pour connecter la borne à votre réseau, il vous faudra le brancher au moyen du raccordement Ethernet :

1. Brancher la borne (MAIN/48V) à l’adaptateur sur l’emplacement POE
   
      
    
2. Brancher l’adaptateur au réseau internet sur l’emplacement LAN
   
   

Allumer la borne

La borne va s’allumer et le voyant lumineux deviendra bleue, indiquant le bon fonctionnement de la borne.

Se connecter au réseau Infomaniak

Une fois la borne allumée et connectée au réseau par Ethernet, la borne va créer un réseau intitulé "Infomaniak"

En savoir plus

• Guide démarrage : Billetterie
• Mise en place du pack de vente
• Installation et utilisation du pack de vente

Ce guide vous explique comment créer une clé API (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) afin de pouvoir en faire usage pour l'intégrer sur votre site directement.

Créer une clé API

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Se rendre dans la Billetterie et sélectionner la billetterie concernée
3. Cliquer sur le bouton bleu Ajouter
4. Lors de la création de la clé, indiquer les adresses IP à bloquer (optionel)
5. Indiquer si cette clé API pourra ou non vendre des billets
6. Utiliser la clé générée pour l'utilisation l'API rest.

Commandes API

Consulter la documentation de l'API 

En savoir plus

• Guide démarrage : Billetterie

Ce guide explique comment créer un évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) qui sera diffusé via le service de streaming Infomaniak.
 

Prérequis

• Posséder une billetterie Infomaniak pour la création de l'évènement.
• Posséder un service de Streaming vidéo Infomaniak pour diffuser l'évènement. Vous avez un doute sur vos besoins mensuels en bande passante ?

Diffuser votre évènement en streaming

Une page dédiée a été mise en place afin d'assurer que seules les personnes qui ont acheté un billet à votre évènement auront accès à l'évènement.

 

Création d'un évènement virtuel

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Évènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le bouton Ajouter un évènement.
6. Indiquez les informations relatives à votre évènement.
7. A l'étape Lieu, choisissez : Pas de lieu ou Virtuel, puis sélectionnez : Diffuser l’évènement en direct (livestreaming) et choisissez le flux de streaming pour diffuser votre évènement:
   

Modification d'un évènement déjà créé

Il vous est possible de modifier ou d'ajouter un lieu à un évènement déjà créé, pour le proposer en streaming p.ex.

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Évènements dans le menu latéral gauche.
5. Sélectionnez l'évènement concerné.
6. Cliquez sur le bouton Gérer puis sélectionner Modifier.
7. Sous l'adresse du lieu de votre évènement, cliquez sur Diffuser l’évènement en direct (livestreaming) et choisissez le flux de streaming pour diffuser votre évènement.
8. Afin d'activer les places pour le livestreaming, il vous faudra :
   1. Soit cliquer sur le menu d'action ⋮ situé à droite du tarif actuel, cliquer sur Modifier et cocher la case : L'évènement en direct (livestream) en plus de la case L'évènement sur place
   2. Soit cliquer sur Ajouter une zone, cocher la case : L'évènement en direct (livestream) et indiquer le nombre de place disponible pour le livestreaming
      
9. Cliquez sur Enregistrer.

Ce guide vous explique comment mettre en place une offre promotionnelle (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Ces offres vous permettent de mettre en place des réductions de type manuel ou automatique. La réduction manuelle se traduit par des codes promotionnels que vous pouvez communiquer à vos clients. La réduction automatique est une règle à mettre en place pour que l'offre promotionnelle s'applique lorsqu'un certain nombre de billets a été acheté par un client.
 

Les promotions disponibles

• Les codes promotionnels
• Les promotions de type "Billets achetés, billets offerts"

En savoir plus

• Guide de démarrage de la billetterie
   

Ce guide vous explique comment mettre le système de billetterie Infomaniak en ligne à disposition des visiteurs pour que ceux-ci puissent effectuer leurs commandes.

Accéder aux réglages d'intégration

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de la billetterie concernée.
3. Cliquez sur Boutique / Mise en Ligne dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Intégration dans le menu latéral gauche.

Paramètres de génération d'une URL vers la billetterie

Les paramètres en haut de la page permettent de générer un lien spécifique aux éléments souhaités. Ils permettent ainsi de choisir les éléments affichés sur le lien généré.
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• La période : pour sélectionner la billetterie dans le cas où il y en aurait plusieurs, et de restreindre l'accès à cette billetterie seule.
• La langue : pour forcer une langue par défaut.
• Les éléments à afficher sur le lien : cette option permet de restreindre l'accès à certains éléments de votre billetterie. Il vous est possible de tout afficher, afficher un choix des éléments, ou de choisir les éléments selon le lieu.
  
• Dérouler les zones par défaut ou non.
• Afficher ou non les éléments en haut et bas de page : si activé, celui-ci ne montrera que le tunnel d'achat.
• Limiter les modes de paiements : permet de choisir les modes de paiement qui seront disponibles aux clients sur le lien généré.

Intégration

par iframe ou avec un bouton

Il est possible de créer des boutons ou intégrer la billetterie directement sur votre page Web en utilisant les méthodes indiquées dans les exemples d'utilisations.

par API

L'intégration par APi permet d'intégrer la billetterie directement sur votre site. Pour ce faire, il faudra créer une clé API et suivre la documentation