Esta guía explica cómo acceder desde sus dispositivos a sus E-mails Alojados por Infomaniak.

Conozca esta otra guía si usted está buscando información sobre la sincronización de sus contactos & Calendarios.

Consulte directamente su correo electrónico

• Utilice directamente el correo electrónico en un navegador web gracias a la app web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
• Descargar la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Sincronizar correos electrónicos en todos sus dispositivos

• Haga clic aquí para abrir el asistente Infomaniak para configurar la sincronización de sus Aparatos (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) y Software / Clientes de mensajería corrientes (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).

Guías específicas

OS	Aplicación para sincronizar
	Outlook New / Microsoft 365 MSO / 2019 ( Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO ( macOS)
	Apple Mail (perfil de configuración) macOS)
	Apple Mail (perfil de configuración) iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Mail ( Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
+	Outlook ( iOS + Android)
++	Gmail ( iOS + Android + navegador web)
++	Mozilla Thunderbird

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username adresse mail complète & entière ( ? )
• Contraseña/password celui attribué à l'adresse mail en question ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque " utilizar los mismos parámetros que el servidor entrante" o según el software o los clientes de correo electrónico, entregar un nombre de usuario (= dirección de correo completo) y su contraseña.

Conozca esta otra guía si está buscando información sobre de otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

• Protocolo POP3 no recomendado‍ (servidor COP = mail.infomaniak.com y puerto POP = 995 con SSL).
• Conozca esta otra guía ¡Si encuentras errores, para comprobar los puntos esenciales!

Editar contraseña de correo electrónico

Puede cambiar una contraseña de una dirección de correo electrónico:

• desde el Manager bajo Service Mail
• desde la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) directamente

Aplicar la nueva contraseña de correo electrónico

A continuación, tendrá que actualizar sus aplicaciones & dispositivos en los que la dirección de correo electrónico (cuya contraseña ha sido modificada) estaba instalada y conectada. Conozca estas guías específicas:

• Apple Mail (macos / iOS)
• Android Mail / Gmail (diferentes versiones)
• Microsoft Outlook (diferentes versiones)
• Windows Mail / Correo
• Mozilla Thunderbird

¿Aún no manejas tu correo electrónico en Infomaniak?

kSync es una aplicación gratuita ofrecida por Infomaniak para teléfonos inteligentes con sistema Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) que permite sincronizar fácilmente contactos, calendarios/agendas y tareas entre sus dispositivos móviles y las herramientas ofrecidas en Mail de Infomaniak:

• calendar.infomaniak.com para la gestión de calendarios/agendas
• contacts.infomaniak.com para la gestión de contactos/directorios de direcciones

¿Por qué instalar kSync?

En primer lugar, configurar la sincronización a nivel de correos electrónicos no significa que los contactos y calendarios también se sincronicen. El correo se sincroniza mediante el protocolo IMAP, mientras que los contactos y calendarios pueden sincronizarse con los protocolos cardDAV y calDAV. Para facilitar esta sincronización en Android, se recomienda instalar kSync. En iOS (iPhone, iPad, etc.), se recomienda utilizar un perfil de Apple, que se puede descargar desde nuestro asistente de configuración.

Requisitos previos

• Tener una cuenta de Mail Infomaniak
  
• Descargar e instalar kSync en un dispositivo Android

¿Qué desea hacer?

• Configurar kSync
• Agregar un nuevo directorio de direcciones o calendario desde kSync
• Sincronizar tareas entre Mail Infomaniak y sus dispositivos Android
• Forzar la sincronización con kSync
• Generar una contraseña específica en caso de autenticación de dos factores

Esta guía explica cómo suavizar contactos en una libreta de direcciones de la app web Contactos Infomaniak.

Eliminar duplicados entre los contactos

Para ver los duplicados existentes en sus libretas de direcciones Infomaniak y fusionarlos (o ocultarlos):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos Infomaniak (servicio en línea) contacts.infomaniak.com).
2. Desarrolle si es necesario la lista de libretas de direcciones.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del cuaderno correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar los duplicados
   
5. Elija la libreta de direcciones si es necesario en la que buscar sus duplicados.
6. Haga clic en la ficha que debe ser la referencia a guardar; la información idéntica se resalta en azul.
7. Visualice y controle la información procedente de las fichas de duplicado que se añadirán a la ficha de referencia (punto 6 supra).
8. Haga clic en el botón azul Fusionar:
    

Esta guía explica por qué usted puede ser obligado a recibir un correo electrónico de seguridad automático relativa a su cuenta de usuario Infomaniak.

Preámbulo

• Cuidado.: mensajes falsos circulan e imitan el correo electrónico de seguridad Infomaniak.
• Si no está seguro de la autenticidad de la advertencia, acceda al Manager Infomaniak y Mire la actividad reciente En lugar de hacer clic en cualquier vínculo potencialmente malicioso que estaría presente en el mensaje falso.

Mensajes automáticos de prevención

Conexión desde una nueva ubicación

Un correo electrónico de seguridad se envía automáticamente cuando se realiza una nueva conexión a su cuenta desde una nueva ubicación:

Esto puede ocurrir, en particular, si utiliza el modo de navegación privado de su navegador o si accede a su cuenta desde un nuevo ordenador.

Si recibes este correo electrónico inmediatamente después de iniciar sesión en tu cuenta de Infomaniak, ¡puedes ignorar a priori la advertencia de inicio de sesión!

Intento de conexión (mala contraseña)

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando una persona entra una contraseña equivocada Después de introducir la dirección de correo electrónico de inicio de sesión Manager:

Ver las actividades recientes en el Manager

Puede encontrar las actividades recientes de la plataforma y configurarlas en los parámetros de la cuenta de usuario:

 

Si observa acciones en su cuenta de Infomaniak que no cree haber realizado, y/o en caso de sospecha de intrusión:

1. Conozca esta otra guía para asegurar rápidamente sus herramientas.
2. Activar doble autenticación en su cuenta para mejorar su protección y hacer que sólo usted reciba un código único que permita la conexión.
3. Cambiarlo Contraseña del Manager.
4. Cambiarlo contraseña de direcciones de correo electrónico Afiliadas a Mail Infomaniak.

Esta guía explica cómo modificar número de teléfono móvil (usado en caso de que se olvide la contraseña de acceso a su Manager).

Preámbulo

• Conozca esta otra guía si prefieres cambiar el correo electrónico que sirve de identificador de conexión a la plataforma o esta otra guía para modificar sus datos personales.

Editar número de teléfono móvil

Para cambiar el número de teléfono asociado a su cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la información de seguridad en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Editar en el recuadro Teléfono de recuperación:
   
3. Indique el código telefónico correspondiente a su país, el nuevo número de teléfono móvil, su contraseña de inicio de sesión en el Manager, si es necesario, y haga clic en el botón Siguiente para registrar:
   

Esta guía detalla las diferentes formas de dirigir un correo electrónico a varios destinatarios, incluyendo cómo ocultar las direcciones de correo electrónico de otros participantes.

Prefacio

• Al enviar correos electrónicos, a veces es necesario incluir varios destinatarios utilizando los campos:
  • Para
  • CC:
    • Español: Copia Carbón
  • CCI:
    • Español: Copia Carbón Oculta
• No sobrecargue los campos Para y CC con destinatarios que no estén directamente involucrados en el correo electrónico
• Utilice el campo CCI para proteger las direcciones de correo electrónico de los destinatarios cuando hay varias personas en la lista
• para envíos múltiples, recurrentes y/o de gran volumen, más allá de los límites impuestos, se recomienda utilizar en su lugar herramientas adecuadas:
  • Gestor de Invitados de Infomaniak
  • Newsletter de Infomaniak 

Comprender y Usar Estos 3 Campos

El Campo Para

Este campo se utiliza para indicar el/los destinatario(s) principal(es) del correo electrónico, aquellos que reciben el correo electrónico en copia directa.

• Utilice este campo para los destinatarios principales que están directamente involucrados en el contenido del correo electrónico
• Ejemplos: reunión de trabajo, informe de proyecto, comunicación directa con un cliente

El Campo CC

Se utiliza para enviar una copia del correo electrónico a otras personas además de los destinatarios principales. Todos los destinatarios pueden ver quién recibió una copia del correo electrónico.

• Utilice este campo para incluir destinatarios secundarios que deben ser informados pero que no son los principales actores de la discusión
• Ejemplo: informar a un supervisor de una conversación, incluir a colegas interesados en el tema sin necesidad de intervenir

El Campo CCI

Se utiliza para enviar una copia del correo electrónico a personas sin que los demás destinatarios sepan que también recibieron el correo electrónico.

• Utilice este campo para incluir destinatarios que deben recibir el correo electrónico sin que los demás destinatarios lo sepan
• Ejemplo: envío de un correo electrónico a un grupo con un supervisor en CCI para seguimiento, evitando la divulgación de direcciones de correo electrónico a todos los destinatarios (a menudo utilizado en correos electrónicos masivos)

Utilizar los Campos Disponibles en Mail Infomaniak

Para acceder a los campos adecuados en su correo de Infomaniak:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en Nuevo mensaje
3. Haga clic en CC & CCI para mostrar los campos que le permitirán insertar las direcciones de correo electrónico de sus destinatarios

Ejemplos de Uso

Cada uno de estos campos tiene una función específica y se puede utilizar estratégicamente según el contexto de su comunicación. Sea transparente y ético en el uso del campo CCI para evitar malentendidos o conflictos:

• Comunicación de Equipo
  • Para: miembros principales del proyecto
  • CC: Gerente del proyecto, otros departamentos relevantes
  • CCI: Director para información sin intervención directa
• Email Marketing
  • Para: no utilizar (o simplemente indicar la dirección de correo del remitente)
  • CC: no utilizar
  • CCI: lista de suscriptores para proteger las direcciones de correo individuales
• Anuncio Importante
  • Para: destinatarios principales (p.ej. directores)
  • CC: miembros de la junta, principales colaboradores
  • CCI: otras partes interesadas para información confidencial
• Anuncio de una Reunión
  • Para: John Doe, Jane Smith
  • CC: project.manager@empresa.com
  • CCI: director@empresa.com
• Invitación a un Evento
  • Para: invitados principales
  • CC: coordination@evento.com
  • CCI: lista de invitados secundarios (proteger las direcciones de correo)

Esta guía explica cómo crear una dirección de correo electrónico desde el Service Mail Infomaniak, la solución eficiente y segura para alojar sus direcciones de correo electrónico.

Preámbulo

• Para crear varias direcciones de correo electrónico por lote, conozca esta otra guía.
• Para crear direcciones virtuales que sirvan para Redirección, tome conocimiento de esta otra guía.
• Conozca esta otra guía si está buscando información adicional sobre invitaciones a utilizar una nueva dirección (punto b a continuación) o dirección existente.

Crear una dirección de correo electrónico

Requisitos previos

• Poseer un Service Mail en su Manager Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones libres a disposición o pedir, si es necesario:
  1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
  2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
  3. Haga clic en el icono del carro/caddie:
     

Para añadir la dirección de correo de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la parte superior derecha:
   
4. Introduzca la dirección e-mail deseada ( Sólo lo que viene antes de la arobase p.ex su nombre de dominio ya está especificado y los posibles alias son visibles sobrevolando el icono de información i)
5. Haga clic en el botón Continúe.

Entonces...

... según el uso previsto, elegir al usuario en cuestión por la creación de la dirección...

a. ... usted mismo (simple y rápido)

En este caso, el asistente le pedirá que elegir una contraseña segura.

Entonces la dirección de correo es...

1. ...creada...
2. ... añadido automáticamente enMail Infomaniak (accesible a través del icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz) del usuario actualmente conectado...
3. ... y disponible inmediatamente para funcionar en cualquier software / aplicación de correo electrónico.

Tenga en cuenta que cualquier cambio de contraseña posterior cortará el acceso a la dirección en todas partes (+ invita a introducir la nueva contraseña) Salvo que sobreMail Infomaniak de origen, es decir, de la cuenta utilizada para la creación de la dirección en el Servicio Mail (punto 2 supra).

b. ... uno o varios otros usuarios

En este caso haga clic en el campo de texto que aparece Y...

• … seleccione 1 o más usuarios ya existentes en la misma Organización, incluido usted mismo si lo desea:
  
  • Si es necesario, especifique los permisos de los usuarios (reprendidos automáticamente de la configuración global) en particular, el permiso o no para modificar la contraseña posteriormente:
    
  • Puedes... modificar los permisos del usuario En cualquier momento desde el Servicio Mail.
  • Queda por seleccionar un modelo de firma y luego haga clic en Continuar.
  • Se ha terminado, aparecerá una contraseña que se genera aleatoriamente en su pantalla.

• ... o seleccione la dirección de correo electrónico que estás creando (pero más adelante habrá que consultarla de una manera u otra para acceder a la invitación)
• ... o introduzca la dirección de correo electrónico que el usuario ya tiene (a título personal, por ejemplo):
  
  • En estos dos casos, hay que elegir, bajo Opciones avanzadas, la forma en que el usuario tendrá que conectarse a su futura nueva cuenta de usuario:
    • o bien una conexión con un identificador que será exactamente correspondiente a la dirección de correo creada
    • o bien una conexión con el identificador de su elección (dirección de correo personal, por ejemplo)
  • Si es necesario, especifique los permisos de los usuarios (reprendidos automáticamente de la configuración global) en particular, el permiso o no para modificar la contraseña posteriormente:
    
  • Puedes... modificar los permisos del usuario En cualquier momento desde el Servicio Mail.
  • Queda por seleccionar un modelo de firma y luego haga clic en Continuar.
  • Se ha terminado, aparecerá una contraseña generada aleatoriamente en su pantalla a menos que haya invitado a un usuario a su dirección personal forzándolo a conectarse con la dirección creada.

c... No lo sé...

Los pasos serán exactamente los mismos que en el punto a. antes mencionado, excepto el punto 2 ( ninguna adición automática a Mail Infomaniak).

Acciones suplementarias (botón ‍)

Haga clic en el botón ‍ A la derecha del botón Crear una dirección de correo electrónico para acceder a las acciones adicionales:

 

1. Crear una dirección de correo genérico de tipo:
   1. no-reply (para el envío de confirmación, validación, factura, etc.)
   2. catchall (permite recibir todos los mensajes para los que no existe una dirección de correo electrónico específica en su dominio)
2. Crear varias direcciones de correo electrónico: permite crear una sola vez varias direcciones de correo electrónico utilizando un archivo CSV.
3. Crear direcciones virtuales que sirvan para Redirección.
4. Importar contenido otras direcciones de correo electrónico.

Eliminar una o más direcciones de correo electrónico

Para eliminar una dirección de correo electrónico (su contenido será destruido):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.

Una vez delante del cuadro de direcciones de correo electrónico:

A. Eliminar una dirección a la vez

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento afectado.
2. Seleccione la supresión de la dirección de correo electrónico.

B. Suprimir varias direcciones a la vez

1. Seleccione las direcciones que desea eliminar como marcando las casillas a la izquierda de la línea.
2. Haga clic en Eliminar En la parte inferior de la pantalla.

Esta guía explica cómo Activar doble autenticación, o comprobación en dos pasos también llamada autenticación multifactor / de dos factores (A2F, en inglés two-factor authentication, 2FA) para asegurar la conexión a su Manager Infomaniak.

Preámbulo

• Esta validación en dos pasos protege su cuenta y sus datos personales con la contraseña de su elección y un segundo método de verificación de identidad, un código para obtener en su dispositivo móvil p.ex.
• Si una persona maliciosa logra descifrar o robar su contraseña, todavía debe tener un código de validación que sólo el usuario legítimo puede obtener en su dispositivo móvil.
• Conozca esta otra guía si es administrador de una Organización y desea imponer la 2FA a todos los usuarios que aún no la hayan activado.

Activar la validación en dos pasos

Para aumentar el nivel de seguridad de su cuenta de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la doble autenticación en el Manager Infomaniak.
2. Mostrar y elegir el método de autenticación entre:
   1. la aplicación kAuth para dispositivos iOS / Android simplemente pulsar una notificación push SÍ / NO para permitir o no la conexión
   2. Cualquiera aplicación OTP para obtener un código único de conexión en un momento T
   3. YubiKey (de Yubico)
   4. recepción de SMS (solo para los países CH / FR / BE / DE) para obtener un código único de conexión en un momento T

Siga la información mostrada en la pantalla para completar el procedimiento.

Tome nota de los códigos de emergencia.

Cuidado con las sincronizaciones ya existentes

Una vez activada la autenticación fuerte, para acceder a algunas herramientas (por ejemplo, sincronización) es necesario crear contraseñas de aplicación. 

No es necesario llamar a Infomaniak que no tiene ninguno de sus códigos de contraseñas en su poder. Para cualquier solicitud de ayuda relativa a la 2FA, consulte esta otra guía.

Autenticarse cada vez que se abre el navegador

Para pedir que no se mantengan las cookies al cerrar las ventanas del navegador, y por lo tanto solicitar una autenticación de cada acceso al Manager Infomaniak cuando reinicie el navegador...

... en Chrome

Especifique en la configuración de Google Chrome (cromo://settings/content/siteData para pegar en la barra de direcciones o conocer la documentación oficial) la dirección [*.]infomaniak.com:

Esta guía explora los conceptos de suplantación de direcciones de correo electrónico, spoofing y spam que aparenta provenir de su propia dirección de correo electrónico.

¿Mi cuenta ha enviado spam?
 

Es posible que reciba spam que parece provenir de su propia dirección de correo electrónico. Tenga la seguridad de que este spam está destinado únicamente a usted y no se enviará a sus contactos desde su dirección de correo electrónico. Su cuenta de correo electrónico sigue siendo segura, y su integridad no se ve comprometida de ninguna manera.

Para reducir la presencia de estos mensajes en su bandeja de entrada, verifique si su propia dirección de correo electrónico está en la lista blanca de su filtro de spam. En caso afirmativo, es necesario eliminarla de esta lista.

Recibo errores de envío masivo
 

Los spammers utilizan diversas tácticas para ocultar la verdadera fuente de sus mensajes. A menudo modifican la dirección del remitente, ya sea creándola o seleccionándola al azar entre listas de direcciones existentes, lo que dificulta el rastreo del origen real del mensaje. Imagínese que cualquiera podría hacerse pasar por usted al enviar una carta postal e indicar su dirección en el reverso del sobre. De manera similar, los spammers pueden hacerse pasar por usted al utilizar su dirección de correo electrónico como remitente, con el objetivo de eludir los filtros anti-spam y llegar a su audiencia objetivo.

Cuando recibe con frecuencia mensajes de error que indican el fallo en la entrega de supuestos spams, es posible que estos mensajes no se hayan enviado realmente desde su cuenta, sino que simplemente han pretendido provenir de su dirección de correo electrónico.

Estos mensajes pueden enviarse de dos maneras: ya sea desde servidores de correo insuficientemente seguros que son explotados por spammers hasta que se detecta y corrige la vulnerabilidad, o mediante troyanos que infectan cientos de miles de computadoras en todo el mundo. Estas computadoras, a menudo llamadas "zombies", envían mensajes casi automáticamente, sin que sus dueños lo sepan, a petición de un spammer, siguiendo el principio de botnets.

¿Mi cuenta ha sido hackeada?

Esto no significa en absoluto que su cuenta haya sido hackeada, que su dirección de correo electrónico haya sido robada o que su identidad haya sido usurpada. En cambio, es un intento de eludir las medidas de seguridad anti-spam, llamado "Mail Forging" o falsificación de correos electrónicos. Lamentablemente, Infomaniak y otros proveedores de alojamiento no pueden hacer nada al respecto.

La única solución sería que todos los servidores de correo en el mundo fueran seguros y requirieran autenticación para enviar correos electrónicos, algo que los servidores éticos de Infomaniak hacen.

Sin embargo, mientras no todos los servidores en el planeta sean seguros, el "Mail Forging" seguirá siendo un desafío persistente.

Precauciones adicionales
 

Asegúrese de que ninguna dirección tipo catchall en su servicio de correo esté redirigida a la dirección de correo electrónico sobrecargada, lo que podría ser la razón de un aumento en las vistas de correos electrónicos no entregados.

La implementación de DMARC puede ayudarlo a analizar el uso de su correo electrónico.
 

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Introducción

• Si no puede iniciar sesión en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com), no podrá modificar la contraseña de una dirección de correo. En este caso, consulte esta otra guía.
• Si la dirección de correo electrónico depende de un Servicio de Correo y no es posible cambiar la contraseña desde Mail, también puede establecer una nueva contraseña desde el Administrador del Servicio de Correo.
• Cambiar la contraseña de una dirección desde Mail equivale a cambiar la contraseña IMAP / SMTP !
  • Tan pronto como la contraseña sea modificada, debe actualizar su software (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es su responsabilidad).

Modificar la contraseña desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar la contraseña: si fue invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para cambiar la contraseña de una dirección de correo ya vinculada:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus contraseñas de correo.
2. Haga clic en Modificar a la derecha de la dirección de correo correspondiente.
3. Ingrese una nueva contraseña para la dirección de correo.
4. Repita la entrada de la contraseña debajo.
5. Haga clic en Guardar la nueva contraseña.

Si se solicita la contraseña anterior y no la conoce, debe restablecer su contraseña de inicio de sesión (en este caso, se utilizará la dirección de correo secundaria y/o el número de teléfono móvil proporcionados durante el registro para contactarlo).