Esta guía explica por qué es posible que reciba un correo electrónico de seguridad automático sobre su cuenta de usuario de Infomaniak.

Prólogo

• Atención: circulan falsos mensajes que imitan el correo electrónico de seguridad de Infomaniak.
• Si no está seguro de la autenticidad de la advertencia, acceda al Manager Infomaniak y consulte la actividad reciente en lugar de hacer clic en cualquier enlace potencialmente malicioso que pueda estar presente en el mensaje falso.

Mensajes automáticos de prevención

Conexión desde una nueva ubicación

Un correo de seguridad se envía automáticamente cuando se produce una nueva conexión a tu cuenta desde un nuevo lugar:

Esto puede ocurrir especialmente si usa el modo de navegación privada de su navegador o si accede a su cuenta desde una nueva computadora.

Si recibe este correo electrónico inmediatamente después de haber iniciado sesión en su cuenta Infomaniak, puede ignorar la advertencia de conexión en principio !

Intento de conexión (contraseña incorrecta)

Un correo de seguridad se envía automáticamente cuando alguien ingresa una contraseña incorrecta después de escribir la dirección de correo electrónico de conexión al Manager:

Ver las actividades recientes en el Manager

Puede encontrar las actividades recientes de la plataforma y configurarlas en la configuración de la cuenta de usuario:

Si observa acciones en su cuenta Infomaniak que no cree haber realizado, y/o en caso de sospecha de intrusión:

1. Consulte este otro guía para proteger rápidamente sus herramientas.
2. Active la autenticación doble en tu cuenta para mejorar su protección y asegurarte de que solo tú recibas un código único que autorice la conexión.
3. Modifique la contraseña del Manager.
4. Modifique la contraseña de las direcciones de correo electrónico asociadas a Mail Infomaniak.

Esta guía explica cómo modificar el número de teléfono móvil (utilizado en caso de olvido de la contraseña de acceso a su Manager).

Prólogo

• Consulte este otro guía si prefieres modificar el correo electrónico que sirve como identificador de conexión a la plataforma o este otro guía para modificar tus datos personales.

Modificar el número de teléfono móvil

Para modificar el número de teléfono asociado a tu cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la información de seguridad en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Modificar en el cuadro Teléfono de recuperación:
   
3. Indique el código telefónico correspondiente a tu país, el nuevo número de teléfono móvil, tu contraseña de conexión al Manager si es necesario, y luego haz clic en el botón Siguiente para guardar:
   

Esta guía detalla las diferentes formas de enviar un correo electrónico a varios corresponsales, incluso enmascarando las direcciones de correo de los demás participantes.

Preámbulo

• Cuando envía correos electrónicos, a veces es necesario incluir varios destinatarios utilizando los campos:
  • À
  • CC :
    • Español: Copie Conforme
    • Inglés: Carbon Copy
  • DCI :
    • Español: Copie Conforme Invisible
    • Inglés: Blind Carbon Copy
• No sobrecargar los campos A y CC con los destinatarios que no están directamente afectados por el correo electrónico.
• Utilice el campo CCI para proteger las direcciones de correo de los destinatarios cuando haya más de una persona en la lista.
• En el caso de envíos múltiples, recurrentes y/o importantes, más allá de los Limitaciones impuestas, se recomienda utilizar más bien herramientas adecuadas:
  • Administrador de invitados Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Comprender y utilizar estos 3 campos

El campo A

Este campo se utiliza para indicar el destinatario o los destinatarios principales del correo electrónico, aquellos que reciben el correo electrónico en copia directa.

• Utilice este campo para los destinatarios principales que están directamente relacionados con el contenido del correo electrónico.
• Ejemplos: reunión de trabajo, informe de proyecto, comunicación directa con un cliente.

Campo CC

Utilizado para enviar una copia del correo electrónico a otras personas además de los destinatarios principales. Todos los destinatarios pueden ver quién recibió una copia del correo electrónico.

• Utilice este campo para incluir destinatarios secundarios que deben ser informados pero que no son los principales actores de la discusión.
• Ejemplo: informar a un superior jerárquico de una conversación, incluir colegas interesados en el tema sin necesidad de intervenir.

Campo CCI

Utilizado para enviar una copia del correo electrónico a personas sin que los otros destinatarios sepan que también han recibido el correo electrónico.

• Utilice este campo para incluir destinatarios que deben recibir el correo electrónico sin que otros destinatarios lo sepan.
• Ejemplo: envío de un correo electrónico a un grupo con un supervisor de CCI para seguimiento, evitar la divulgación de direcciones de correo a todos los destinatarios (a menudo utilizado en correos electrónicos masivos).

Usar los campos disponibles en Mail Infomaniak

Para acceder a los campos adecuados en su correo electrónico Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en ‍ Nuevo mensaje.
3. Haga clic en CC & CCI para mostrar los campos que le permitirán insertar las direcciones de correo de sus destinatarios:

Ejemplos de uso

Cada uno de estos campos tiene una función específica y puede ser utilizado estratégicamente según el contexto de su comunicación. Sea transparente y ético en el uso del campo CCI para evitar malentendidos o conflictos:

• Comunicación del Equipo
  • À : miembros principales del proyecto
  • CC : Manager del proyecto, otros departamentos pertinentes
  • DCI : Director de información sin intervención directa
• E-mail Marketing
  • À : no usar (o simplemente indicar la dirección de correo electrónico que envía)
  • CC : no utilizar
  • DCI : lista de suscriptores para proteger las direcciones de correo individuales
• Anuncio importante
  • À : destinatarios principales (por ejemplo: directores)
  • CC : miembros del consejo, principales colaboradores
  • DCI : otros interesados para información confidencial
• Anuncio de una reunión
  • À : John Doe, Jane Smith
  • CC : projet.manager@entreprise.com
  • DCI : directeur@entreprise.com
• Invitación a un evento
  • À : invitados principales
  • CC : coordination@evenement.com
  • DCI : lista de invitados secundarios (para proteger las direcciones de correo electrónico)

Esta guía explica cómo crear una dirección de correo electrónico desde el Service Mail Infomaniak, la solución eficiente y segura para alojar sus direcciones de correo electrónico.

Preámbulo

• Para crear varias direcciones de correo electrónico por lote, conozca esta otra guía.
• Para crear direcciones virtuales que sirvan para Redirección, tome conocimiento de esta otra guía.
• Conozca esta otra guía si está buscando información adicional sobre invitaciones a utilizar una nueva dirección (punto b a continuación) o dirección existente.

Crear una dirección de correo electrónico

Requisitos previos

• Poseer un Service Mail en su Manager Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones libres a disposición o pedir, si es necesario:
  1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
  2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
  3. Haga clic en el icono del carro/caddie:
     

Para añadir la dirección de correo de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la parte superior derecha:
   
4. Introduzca la dirección e-mail deseada ( Sólo lo que viene antes de la arobase p.ex su nombre de dominio ya está especificado y los posibles alias son visibles sobrevolando el icono de información i)
5. Haga clic en el botón Continúe.

Entonces...

... según el uso previsto, elegir al usuario en cuestión por la creación de la dirección...

a. ... usted mismo (simple y rápido)

En este caso, el asistente le pedirá que elegir una contraseña segura.

Entonces la dirección de correo es...

1. ...creada...
2. ... añadido automáticamente enMail Infomaniak (accesible a través del icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz) del usuario actualmente conectado...
3. ... y disponible inmediatamente para funcionar en cualquier software / aplicación de correo electrónico.

Tenga en cuenta que cualquier cambio de contraseña posterior cortará el acceso a la dirección en todas partes (+ invita a introducir la nueva contraseña) Salvo que sobreMail Infomaniak de origen, es decir, de la cuenta utilizada para la creación de la dirección en el Servicio Mail (punto 2 supra).

b. ... uno o varios otros usuarios

En este caso haga clic en el campo de texto que aparece Y...

• … seleccione 1 o más usuarios ya existentes en la misma Organización, incluido usted mismo si lo desea:
  
  • Si es necesario, especifique los permisos de los usuarios (reprendidos automáticamente de la configuración global) en particular, el permiso o no para modificar la contraseña posteriormente:
    
  • Puedes... modificar los permisos del usuario En cualquier momento desde el Servicio Mail.
  • Queda por seleccionar un modelo de firma y luego haga clic en Continuar.
  • Se ha terminado, aparecerá una contraseña que se genera aleatoriamente en su pantalla.

• ... o seleccione la dirección de correo electrónico que estás creando (pero más adelante habrá que consultarla de una manera u otra para acceder a la invitación)
• ... o introduzca la dirección de correo electrónico que el usuario ya tiene (a título personal, por ejemplo):
  
  • En estos dos casos, hay que elegir, bajo Opciones avanzadas, la forma en que el usuario tendrá que conectarse a su futura nueva cuenta de usuario:
    • o bien una conexión con un identificador que será exactamente correspondiente a la dirección de correo creada
    • o bien una conexión con el identificador de su elección (dirección de correo personal, por ejemplo)
  • Si es necesario, especifique los permisos de los usuarios (reprendidos automáticamente de la configuración global) en particular, el permiso o no para modificar la contraseña posteriormente:
    
  • Puedes... modificar los permisos del usuario En cualquier momento desde el Servicio Mail.
  • Queda por seleccionar un modelo de firma y luego haga clic en Continuar.
  • Se ha terminado, aparecerá una contraseña generada aleatoriamente en su pantalla a menos que haya invitado a un usuario a su dirección personal forzándolo a conectarse con la dirección creada.

c... No lo sé...

Los pasos serán exactamente los mismos que en el punto a. antes mencionado, excepto el punto 2 ( ninguna adición automática a Mail Infomaniak).

Acciones suplementarias (botón ‍)

Haga clic en el botón ‍ A la derecha del botón Crear una dirección de correo electrónico para acceder a las acciones adicionales:

 

1. Crear una dirección de correo genérico de tipo:
   1. no-reply (para el envío de confirmación, validación, factura, etc.)
   2. catchall (permite recibir todos los mensajes para los que no existe una dirección de correo electrónico específica en su dominio)
2. Crear varias direcciones de correo electrónico: permite crear una sola vez varias direcciones de correo electrónico utilizando un archivo CSV.
3. Crear direcciones virtuales que sirvan para Redirección.
4. Importar contenido otras direcciones de correo electrónico.

Eliminar una o más direcciones de correo electrónico

Para eliminar una dirección de correo electrónico (su contenido será destruido):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.

Una vez delante del cuadro de direcciones de correo electrónico:

A. Eliminar una dirección a la vez

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento afectado.
2. Seleccione la supresión de la dirección de correo electrónico.

B. Suprimir varias direcciones a la vez

1. Seleccione las direcciones que desea eliminar como marcando las casillas a la izquierda de la línea.
2. Haga clic en Eliminar En la parte inferior de la pantalla.

Esta guía explica cómo activar la autenticación doble, o verificación en dos pasos también llamada autenticación multifactor / de dos factores (A2F, en inglés two-factor authentication, 2FA) para asegurar la conexión a su Manager Infomaniak.

Prólogo

• Esta validación en dos pasos protege tu cuenta y tus datos personales con la contraseña de tu elección y un segundo método de verificación de identidad, como un código que obtienes en tu dispositivo móvil, por ejemplo.
• Si una persona malintencionada lograra descifrar o robar su contraseña, aún necesitaría un código de validación que solo el usuario legítimo puede obtener en su dispositivo móvil.
• Consulte este otra guía si eres administrador de una Organización y deseas imponer la 2FA a todos los usuarios que aún no la han activado.

Activar la validación en dos pasos

Para aumentar el nivel de seguridad de su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la autenticación doble en el Manager Infomaniak.
2. Muestra y elige el método de autenticación entre:
   1. la app kAuth para dispositivos iOS / Android para simplemente presionar una notificación push SÍ / NO para autorizar o no la conexión
   2. cualquier aplicación OTP para obtener un código único de conexión en un momento T
   3. YubiKey (de Yubico)
   4. recepción de SMS (solo para los países CH / FR / BE / DE) para obtener un código único de conexión en un momento T

Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para completar el procedimiento.

Guarde cuidadosamente los códigos de respaldo.

Atención a las sincronizaciones ya en curso

Una vez activada la autenticación fuerte, para acceder a ciertas herramientas (de sincronización, por ejemplo) es necesario crear contraseñas de aplicación.

No es necesario llamar a Infomaniak, ya que no tiene ninguno de sus códigos ni contraseñas en su posesión. Para cualquier solicitud de ayuda sobre la 2FA, consulte esta otra guía.

Autenticarse en cada apertura del navegador

Para solicitar que no se conserven las cookies al cerrar las ventanas del navegador y, por lo tanto, solicitar una autenticación cada vez que acceda al Manager Infomaniak al reiniciar el navegador…

… en Chrome

Especifique en la configuración de Google Chrome (chrome://settings/content/siteData para pegar en la barra de direcciones o consulte la documentación oficial) la dirección [*.]infomaniak.com:

Esta guía explora los conceptos de suplantación de dirección de correo electrónico, spoofing y spam que parecen provenir de tu propia dirección de correo electrónico.

¿Mi cuenta ha enviado spam?

Es posible que recibas spam que parece provenir de tu propia dirección de correo electrónico. Ten la seguridad de que este spam está dirigido únicamente a ti y no se enviará a tus contactos desde tu dirección. Tu cuenta de correo electrónico sigue siendo segura y su integridad no se ve comprometida en absoluto.

Para reducir la presencia de estos mensajes en tu bandeja de entrada, verifica si tu propia dirección de correo electrónico está en la lista blanca de tu filtro antispam. Si es así, es necesario eliminarla de esta lista.

Recibo errores de envío masivo

Los spammers utilizan diversas tácticas para ocultar el origen real de sus mensajes. A menudo modifican la dirección del remitente, ya sea creándola o seleccionándola al azar entre listas de direcciones existentes, lo que dificulta el rastreo del origen real del mensaje. Imagina que cualquiera pueda hacerse pasar por ti enviando una carta postal con tu dirección en el dorso del sobre. De manera similar, los spammers pueden hacerse pasar por ti utilizando tu dirección de correo electrónico como remitente, con el objetivo de eludir los filtros antispam y alcanzar a su público objetivo.

Cuando recibe con frecuencia mensajes de error indicando el fallo en la entrega de supuestos spams, es posible que estos mensajes no hayan sido enviados realmente desde su cuenta, sino que simplemente hayan hecho creer que provenían de su dirección de correo electrónico.

Estos mensajes pueden ser enviados de dos maneras: ya sea desde servidores de correo electrónico insuficientemente seguros, explotados por los spammers hasta que la vulnerabilidad sea detectada y corregida, o por caballos de Troya infectando cientos de miles de computadoras en todo el mundo. Estas computadoras, a menudo llamadas "zombis", envían mensajes casi automáticamente, sin el conocimiento de sus propietarios, a simple solicitud de un spammer, siguiendo el principio de las redes de bots.

¿He sido hackeado?

Esto no significa en absoluto que su cuenta haya sido pirateada, que su dirección de correo electrónico haya sido robada o que su identidad haya sido usurpada. Se trata más bien de un intento de eludir las medidas de seguridad antispam, conocido como "mail forging" o falsificación de correos electrónicos. Es un problema al que, desafortunadamente, Infomaniak y otros proveedores de alojamiento no pueden hacer nada.

La única solución sería que todos los servidores de correo en el mundo estuvieran seguros y requirieran autenticación para el envío de correos electrónicos, algo que ya hacen los servidores éticos de Infomaniak.

Sin embargo, mientras todos los servidores del planeta no estén seguros, el "mail forging" seguirá siendo un desafío persistente.

Precauciones adicionales

Verificar que ninguna dirección de tipo catchall en su servicio de correo esté redirigida a la dirección de correo sobrecargada, ya que esto podría ser la causa de un aumento en los correos electrónicos no entregados.

La implementación de un protocolo DMARC también puede ayudarte a analizar el uso que se hace de tu correo electrónico.

Esta guía explica las diferencias entre los protocolos de conexión IMAP y POP3 desde un software o cliente de correo electrónico (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) y ¿Por qué nunca hay que usarlos al mismo tiempo? con (en particular) una dirección de correo electrónico administrada por Infomaniak.

Ventajas del IMAP / IMAP4

En IMAP, los e-mails permanecen en el servidor y por lo tanto son accesibles desde cualquier dispositivo conectado a Internet a través de la app web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com) o app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Práctica si su conexión es permanente, si desea acceder a todos sus mensajes desde varios lugares simultáneamente (en casa, en viaje, en viaje, etc.) y si varios usuarios comparten un buzón de correo de servicio, desde diferentes estaciones de trabajo.

Siempre tendrás la misma vista de los mensajes en el servidor, cada uno verá los mismos mensajes: si un mensaje es borrado por un usuario, los otros usuarios ya no verán ese mensaje. Si se mueve a una carpeta en el servidor, todos los usuarios verán este mensaje en esa carpeta.

Inconvenientes

Es necesario, en principio, estar conectado a Internet para consultar los mensajes (pero algunos software/clientes de correo electrónico, algunos dispositivos móviles le permitirán mostrar la caja de recepción incluyendo sin conexión 4G/5G o Wifi).

Ventajas del POP/COP3

Los correos electrónicos se retiran del servidor y se envían al ordenador. Por lo tanto, son accesibles incluso sin conexión a Internet. Práctica si su conexión es costosa o no permanente o para mantener una versión local si detiene su suscripción al proveedor de correo electrónico.

Inconvenientes

Una vez repatriados en un dispositivo configurado en POP/COP3, los correos electrónicos ya no aparecen en la app web. Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com) o app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android). Usted no puede ser muchos para ver la misma caja ya que los mensajes que se borran en cada consulta, usted tendrá la impresión de faltar o ver desaparecer algunos mensajes. Además, si "mantiene una copia de los mensajes en el servidor" (opción del software / cliente de correo electrónico), cuanto mayor sea el número de correos electrónicos que se mantengan en doble turno, mayor será el riesgo de que surjan problemas (lea más adelante).

No mezclar POP con IMAP

Puede suceder que su software / cliente de correo electrónico, Microsoft Outlook en particular, empiece a recuperar todos los mensajes, incluidos los que ya ha recibido y leído en el pasado.

La causa es a menudo una configuración de servidor entrante POP3 con la opción "mantener una copia de los mensajes en el servidor."

Esta configuración puede funcionar maravillosamente durante algún tiempo y luego pueden surgir problemas, como la re-descarga de mensajes.

Para evitar esto, se recomienda utilizar el protocolo IMAP: esta otra guía le explica cómo configurar una cuenta en IMAP y esta otra guía permite ver las soluciones para pasar una cuenta existente de POP a IMAP.

Si quieres usar el protocolo POP3 Evite activar la opción para guardar una copia de los mensajes en el servidor.

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Si no puede conectarse a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com), no podrá modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico. Consulte esta otra guía en ese caso.
• Si la dirección de correo electrónico depende de un Servicio de Correo y no es posible cambiar la contraseña desde Mail, también puede aplicar una nueva contraseña desde el Gestor del Servicio de Correo mismo.
• Cambiar la contraseña de una dirección desde Mail equivale a cambiar la contraseña IMAP / SMTP !
  • Tan pronto como la contraseña se modifica, debe actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es su responsabilidad).

Modificar la contraseña desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar la contraseña: si había sido invitado a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico ya vinculada:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus contraseñas de Mail.
2. Haga clic en Modificar a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
3. Introduzca una nueva contraseña para la dirección de correo electrónico.
4. Repita la entrada de la contraseña a continuación.
5. Haga clic en Guardar la nueva contraseña.

Si se le solicita la contraseña anterior y no la conoce, debe restablecer su contraseña de conexión (en este caso, se utilizará la dirección de correo electrónico secundaria y/o el número de teléfono móvil proporcionados durante el registro para contactarlo).

Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático fuera de la oficinaen una dirección de correo gestionada por Infomaniak. De esta manera, podrás informar a tus correspondientes que no puedes responderles de inmediato, ya que estás ausente, de vacaciones, etc.

Prólogo

• La respuesta automática en caso de ausencia puede activarse desde la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio Mail.
• Puede activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios repondeurs activos en la misma dirección de correo electrónico: la activación de un mensaje desactiva otro si es el caso.

Activar el contestador automático desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar el contestador automático: si te invitaron a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para activar el mensaje de ausencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Responder automático:
   
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo.

Activar el contestador automático desde el Manager Infomaniak

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Responder y firmas.
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo.

Redactar el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que debe enviarse automáticamente en respuesta, haga clic en Agregar:

luego:

• A: introduzca un nombre para su contestador (para distinguirlo de otros mensajes si crea varios).
• B: establezca si la respuesta automática debe enviarse de forma recurrente ciertos días específicos de la semana.
• C: establezca una fecha/hora de finalización si el mensaje no debe enviarse más allá de una cierta duración.
• D: establezca una fecha/hora de inicio si el mensaje está previsto con antelación para un período específico en el futuro.
• E: redacte su mensaje de ausencia.
• F: muestre los parámetros avanzados.
• G: establezca una posible otra dirección de correo electrónico que se utilizará para enviar su mensaje automático de ausencia (la dirección deberá verificarse previamente).
• H: introduzca direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que estos reciban el mensaje de ausencia.

luego haga clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para Agregar el mensaje.

Una vez añadido, puede activarlo o desactivarlo:

También puede editar un mensaje ya registrado con el icono lápiz✎ a la derecha.

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Su respuesta se envía solo una vez‍ a las personas que le envían mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente le envía un nuevo correo electrónico 7 días después del anterior y si su contestador automático sigue activado, se le enviará nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tiene acceso a su correo electrónico.

Por lo tanto, tenga en cuenta que si realiza una prueba en su dirección, es normal que solo funcione la primera vez. En los intentos siguientes, el contestador automático no enviará el mensaje cuando detecte que el mensaje proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puede reiniciar el contador de 7 días haciendo clic en Reiniciar al editar su mensaje:

Ir más allá con las plantillas

Pueden aplicarse modelos personalizados desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa a todas las direcciones de su dominio. Más información

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico existentes en otros proveedores, a una o varias cuentas de correo gestionadas en Infomaniak, gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Prólogo

• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia.
• La eliminación de los duplicados (en caso de importaciones sucesivas) está gestionada.
• También es posible copiar el contenido que ya se encuentra en una dirección de correo electrónico cuyo proveedor es Infomaniak (@ik.me por ejemplo).

Copiar los correos electrónicos de otro proveedor a Infomaniak

Requisitos previos

• Ordenar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• La dirección de correo electrónico cuyo contenido debe ser copiado debe haber sido utilizada (o ser compatible) con el protocolo IMAP.
• La dirección de correo electrónico a la que se debe copiar el contenido debe figurar entre las direcciones asociadas a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com); si no figura, el menú desplegable (cf punto 9 a continuación) no ofrecerá esta dirección.
  • Esto no es un requisito previo para la importación por lotes (archivo .csv) detallada al final de esta guía.

Luego, haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del correo electrónico que desea importar:

• direcciones @ Bluewin
• direcciones @ Gmail (o dirección @ dominio personalizado Google)
• direcciones @ GMX
• direcciones @ dominio personalizado Microsoft 365
• direcciones @ dominio personalizado Swisscom
• direcciones @ Yahoo

Guía para cualquier otro proveedor de correo electrónico como Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación Infomaniak (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Inicie sesión si es necesario en su cuenta Infomaniak en la Organización de su elección (la importación se realizará hacia una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz Mail Infomaniak de la cuenta que está utilizando).
3. Haga clic en la importación única.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
5. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico.
6. Modifique si es necesario los Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP.
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Escriba, si es necesario, una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo.
9. Elige en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable te muestra las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a tu interfaz Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak con la que estás conectado (leer los requisitos previos arriba)
   
10. Después de seleccionar en la lista la dirección de destino deseada, haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
11. La copia comienza y continúa en segundo plano, puede cerrar la ventana que se muestra, un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez que la importación esté completa, indicando el número de mensajes copiados.

Reintegrar el contenido de varias direcciones de correo electrónico por lotes

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico (máximo 25 por 25) — excepto direcciones Google debido a su método de autenticación.:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación por lotes (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleccione Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv) :
   
3. Descargue la plantilla CSV proporcionada como ejemplo para crear una con la información correcta necesaria para la copia.
4. Cargue el archivo usando el botón Seleccionar un archivo CSV.
5. Una vez cargado el archivo en la página de la herramienta, seleccione Importar el correo electrónico.
6. Espere mientras se copia el contenido de las direcciones (se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia).