Esta guía le explica cómo duplicar un evento de una taquilla a otra en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak.

Preámbulo

• El evento duplicado recoge toda la información y configuración del evento, excepto la información relativa a los parámetros generales de la taquilla y de las fechas.
  • Por lo tanto, compruebe toda la información que requiera una actualización manual.
• Si es necesario, tome conocimiento de esta otra guía sobre la Duplicación (única o recurrente) de un evento en la misma taquilla.

Duplicar un evento

Requisitos previos

• Crear un nuevo período/temporada/billetería.

Para duplicar un evento en uno de sus boletos a otro de sus boletos, debe ir a la boletería desde la que desea duplicar los eventos, temporada o edición anterior, por ejemplo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreatribuido a la taquilla en la que se encuentra el evento a duplicar.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acciónubicado a la derecha del evento a duplicar.
6. Haga clic en Duplicar:
   
7. En el modo que se abre, active la opción Duplicar a otra taquilla y elija cuál:
   
8. Si es necesario, indique el nuevo nombre del evento, las nuevas fechas y otros parámetros de representación de su evento.
9. Haga clic en Confirmar para iniciar la duplicación.

Esta guía le explica cómo instalar impresoras de tarjetas de PVC IDP para imprimir los pases de su sistema de venta de entradas.

Las impresoras de tarjetas están diseñadas para funcionar con el quiosco móvil en la tableta, así como con el quiosco web en su computadora. Se puede conectar a la red o utilizarse directamente conectando un cable USB.

¿Qué desea hacer?

• Imprimir pases desde una computadora
• Imprimir pases desde la tableta (paquete de venta)
• Cómo reemplazar cintas

Guía de video

Más información

• Guía de inicio: Venta de entradas
   
• Configuración y uso del paquete de venta

Esta guía explica cómo instalar el controlador para la impresora de credenciales e imprimir desde una computadora usando el cable USB.

Requisitos previos: instalación del controlador

La instalación de los controladores solo es necesaria cuando se utiliza el contador web para imprimir pases. Usar el contador móvil desde la tablet es Plug&Play.

1. Encienda y conecte la impresora a la computadora con el cable USB
2. Vaya a la pestaña Soporte y descarga del sitio web de IDP corp.
3. En el sitio de descargas , seleccione Producto: Serie SMART-51 y Modelo de producto: SMART-51S

Configuración de la impresora

Para un uso óptimo de la impresora, es recomendable configurar la impresora antes de su uso.

Impresión de pases desde un ordenador

Una vez instalado el controlador de la impresora:

1. Conecte la impresora a la computadora
2. Abra la parte frontal de la impresora e inserte las insignias con el lado que se va a imprimir hacia arriba.
   
   
3. En la computadora, ve al mostrador de boletos
4. Busque un pedido con un pase. Es posible hacer clic en Buscar una reserva en la parte superior del mostrador para una búsqueda rápida. 
   
   
   
5. En la parte del pase de la ventana que se abre, haga clic en Imprimir pases para generar el PDF
   
6. Desde el PDF generado, inicie una impresión eligiendo la impresora Smart 51S

Más información

• Guía de inicio: emisión de boletos
• Configuración de la impresora de credencial
• Impresión de credenciales desde una tableta

Esta guía explica cómo configurar tu impresora de tarjetas IDP Smart51 para imprimir tus pases en la taquilla de Infomaniak desde tu ordenador.

Configuración de la impresora

1. Acceda al controlador de impresora de su computadora
2. Seleccione la impresora IDP Smart 51, luego la opción Preferencias de Impresoras y escáneres



3. En la opción Extracción de resina, elija Solo puntos negros
4. Tamaño del papel: Tarjeta CR80 (54x86mm)
5. Orientación : Retrato
6. AJUSTE: imprime toda la imagen
   
     
7. Es posible guardar estos parámetros para mantenerlos en la memoria

Más información

• Guía de inicio: emisión de boletos
• Ticketing: Impresión de pases desde un ordenador
• Ticketing: Instalación y uso de impresoras de credencial para pases
• Ticketing: cambio de la cinta de la impresora
• Ticketing: Impresión de pases desde una tablet

Esta guía explica cómo colocar y utilizar el terminal 4G para poder conectar tu pack de venta o escáneres vinculados a tu taquilla Infomaniak.

Puesta en marcha y funcionamiento del terminal

1. Pulsa el botón a la derecha del dispositivo durante aprox. 3 segundos. Se ilumina la pantalla
   
2. En la pantalla del terminal, aparece el nombre de la red y la potencia: comprueba el estado de la conexión.
   
   
   
3. El terminal está listo. La pantalla del terminal también indica:
   • nombre de la red móvil
   • velocidad de conexión de subida y de bajada
   • número de dispositivos conectados al terminal
   • nivel de batería
4. Conéctate a la red Infomaniak desde otros dispositivos.

Esta guía explica cómo configurar las preguntas que se hacen a los visitantes cuando encargan un pase/abono en la taquilla en línea.

Requisitos

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la Taquilla
3. Vete a Programación y Pase
4. Crea un pase (enlace a la faq)

Configurar la información vinculada al pase

1. Vete al pase para el que quieres configurar la información solicitada
2. pincha en la pestaña Ajustes
   
   
   
   
   
3. Activar las opciones deseadas
   • Tratamiento: menú desplegable para elegir entre Señor y Señora
   • Apellido: campo de texto para indicar el apellido
   • Nombre: campo de texto para indicar el nombre
   • Organizador, Empresa: campo de texto para indicar la empresa
   • Correo electrónico: campo de texto para indicar la dirección de correo
   • Dirección: 5 campos de texto, como número y calle, ciudad y país
   • Código postal: añade un campo entre el número y la calle para el código postal
   • Teléfono móvil: campo para el número de teléfono
   • Fecha de nacimiento: añade un calendario para indicar la fecha de nacimiento
   • Foto: permite subir una foto para mostrarla en el pase
   • Campo libre: campo de texto para información libre

Más información

• Guía de inicio: taquilla
• Recuperar la información de los visitantes
• Cómo crear un pase para tus abonos

Esta guía explica cómo utilizar los escáneres para el control de entradas para su evento en el servicio de venta de entradas de Infomaniak.

Requisitos previos

1. Conectar la alimentación de la base y colocar los escáneres para cargarlos.

2. Verifique la conexión Wi-Fi 

   Los escáneres están configurados para conectarse automáticamente a la red Infomaniak generada por los terminales Wifi y 4G.

Si no se detecta ninguna conexión, verifique la conexión en el menú Configuraciones del dispositivo.

Guía en Video

Escanear Entradas

1. Inicie sesión en la aplicación utilizando uno de los siguientes métodos:
   • Con la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Infomaniak que tiene acceso a la venta de entradas.
   • Con el código del organizador disponible en el menú Control de Entradas / Herramientas de Control.
   • Con un código generado en el menú Configuraciones y Gestión de Perfiles.
2. Seleccione las fechas en la parte superior si es necesario para mostrar los eventos correctos.
3. Seleccione uno o varios eventos para escanear (mantenga presionado cada uno para seleccionar múltiples).
4. Las diversas opciones del escáner se encuentran en el menú en la parte superior izquierda.

Aprende Más

• Guía de Inicio: Venta de Entradas
• Configuración del Paquete de Ventas
• Escanear Entradas con Dispositivos Android

Esta guía te explica cómo modificar la visualización de tus eventos en la taquilla Infomaniak

Acceder a las opciones para configurar la visualización

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la Taquilla
3. En el menú de la izquierda en Tienda/Publicar pincha en Opciones de la tienda

Elige un modo de visualización de los eventos multi-fecha

1. Elige los métodos que estarán disponibles en la taquilla en línea para que tus clientes puedan elegir entre los distintos modos de visualización
2. Elige la visualización que se utilizará por defecto
3. Especifica si deben indicarse o no las plazas disponibles (mostrar medidores de eventos)
   
   
   

Las distintas visualizaciones disponibles

Visualización en lista

La visualización en lista resulta cómoda si las fechas están espaciadas en el tiempo y con períodos vacíos (semanal o mensual, por ejemplo) y/o si la taquilla debe poder ofrecer varias fechas o sesiones, sin que se indiquen en un calendario.

Calendario mensual

El calendario mensual permite meter los eventos en un calendario mensual. Es una visualización eficaz, pero se puede cargar demasiado si hay muchas sesiones al día.

Calendario semanal

Es muy útil si se quiere mostrar las fechas de semana en semana, sobre todo si hay varias actuaciones al día, o si el evento sólo dura un período corto y quieres mostrar los días de la semana.

Más información

Cómo modificar las opciones de mi taquilla en línea (tienda)

Esta guía explica cómo configurar la apariencia de su pase en la herramienta de venta de boletos en línea de Infomaniak.

Acceso al menú del pase

1. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak
2. Vaya a Boletería 
3. Desde el menú izquierdo, bajo Programación, haga clic en Pase
4. Haga clic en un pase existente

Si aún no tiene un pase, siga la guía aquí.

Configurar la apariencia visual del pase en formato de tarjeta de PVC R80

Puede personalizar el color de la información que se muestra en el pase y la imagen de fondo.

Para cambiar la imagen de fondo, haga clic en Seleccionar un archivo, y una vez que haya elegido la imagen, haga clic en Guardar.

Apariencia del boleto del pase

Si el formato elegido para el pase es un boleto, puede definir una plantilla para la impresión. Deberá crear previamente una imagen visual del boleto y guardar una plantilla.

Luego simplemente puede elegir la plantilla que desee

Más información

• Guía de inicio: Venta de boletos
• Cómo crear y configurar un pase
• Asociar eventos con pases

Esta función permite a los suscriptores que no puedan asistir a uno o más eventos durante la temporada poner a la venta las entradas correspondientes (incluidas en su suscripción) directamente en taquilla.

Requisitos previos

• crear un pase 
• Las zonas afectadas por la reventa de billetes de abono deberán tener tarifas públicas (y no solo tarifas de abono)

Cómo funciona la reventa de billetes de pase

Cuando un titular de un abono no puede asistir a un evento, puede poner entradas para reventa desde su menú de pases.

Los ingresos por reventas pueden ser, según se desee:

• devuelto, total o parcialmente, al propietario-vendedor del billete del pase
• acreditado, total o parcialmente, a la cuenta de pase del propietario-vendedor
• convertido en una donación para una asociación designada por el organizador

Creación de la campaña de reventa de billetes de abono.

1. Inicia sesión en tu espacio Infomaniak
2. Ir a la Taquilla 
3. Ve a Programación y Pase en el menú lateral de la izquierda
   
   
4. Haga clic en Reventa de abonos
   
   
   
   
5. Haga clic en Añade una campaña de reventa
   
   
   
   
6. Elige el pase para activar las reventas
   
   
7. Defina el porcentaje del precio de reventa que irá al titular de la suscripción, así como el método de pago:
   • Transferencia bancaria. Se solicitará al titular de la suscripción que proporcione sus datos bancarios.
   • Crédito en el pase del abonado para reutilizar en futuras compras en taquilla o para renovación del pase
     
     
8. Defina si el suscriptor podrá donar el monto al organizador.
   
   

Procedimiento a seguir por los abonados que deseen revender entradas

Los clientes que deseen revender sus boletos de pase, deberán proporcionarles el enlace que les permita acceder a la página de reventa.

Para hacer esto, genere el enlace a la taquilla deseada y agregue /pass-area al final. Aquí un ejemplo : 

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

El suscriptor podrá entonces seguir esta guía para gestionar sus reventas.

Seguimiento de reventa de entradas

El estado de las reventas se puede consultar en cualquier momento desde la pestaña Transferencia

En el caso de una transferencia bancaria, los datos bancarios están disponibles directamente en el menú a la derecha del estado.