Esta guía explica cómo realizar los cambios de entrada e la ventanilla de tu taquilla. Esta función permite elegir nuevas entradas al anular las actuales.

Requisito: Activar el modo cambio

1. Vete al menú Venta y Métodos de pago
2. En la lista de métodos de pago, activa el modo cambio
   
   
   
   
3. Vete a la Ventanilla
4. En la ventanilla, selecciona la/s entrada/s nueva/s. Se añadirán a la cesta, a la derecha de la pantalla
5. Una vez hayas seleccionado todas las nuevas entradas, elige el método de pago cambio
   
   
   
6. En la nueva ventana, busca el pedido o número de entrada
7. Selecciona las entradas que deseas anular y validar
   
   
8. Introduce la información del cliente y envía la confirmación de pedido al cliente o imprime la entrada
   
   

Más información

• Guía de inicio: taquilla
• Activar el modo cambio para la taquilla en línea
• Guía para los visitantes, para realizar el cambio de entradas

Esta guía explica cómo vender entradas a tarifa libre en tu herramienta de taquilla en línea Infomaniak. Con esta tarifa, los usuarios pueden indicar el importe que desean pagar.

Acceder al evento para indicar la tarifa

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete al producto Taquilla y selecciona la taquilla en cuestión
3. En el menú lateral izquierdo, selecciona Programación y pincha en Evento
4. Vete al campo de tarifas y añade o edita una tarifa

Aplicar la tarifa libre

1. Elige Añadir una tarifa
2. Selecciona tarifa Libre
3. Indica un nombre para la tarifa
4. Añade las tarifas mínimas en las monedas deseadas
La tarifa mínima debe ser superior a 2 CHF y 2 EUR por los gastos bancarios de las transacciones en línea

5. Pincha en Validar
   
   

Más información

• Guía de inicio: taquilla
  
• Gestionar las tarifas de los eventos

Esta guía explica cómo utilizar las zonas del menú de tarifas de tu taquilla Infomaniak Ticketing

Cómo funciona una zona

Cada evento puede contener una o más zonas, cada una con su propio precio. Esto permite agrupar precios en cada zona, y así gestionar cada zona de forma independiente. 

• Cada zona puede contener tarifas, cada una con su propia cantidad de boletos
• Cada zona se puede asignar o no al plan de asientos.
• Cada zona y cada tarifa puede tener su propia visibilidad online

Accede al menú de precios

1. Inicia sesión en tu espacio Infomaniak
2. Ir a la taquilla 
3. En el menú de la izquierda, en Programación , haga clic en Eventos
4. Desplácese hasta el final de la página en la pestaña de precios.
5. Habilitar la gestión de zonas. Esta opción se activará automáticamente si se asigna un plan de asientos al evento.
   
   
   

Agregar una zona y un precio

Gestionar los parámetros de cada zona.

Más información 

• Guía de introducción: emisión de entradas
  
• Cómo crear un pase para tus abonos o packs de entradas

Esta guía explica cómo solicitar información a tus clientes cuando encargan entradas en tu taquilla en línea Infomaniak.

Aplicar un formulario de contacto

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la Taquilla
3. En el menú de la izquierda, en Parámetros, pincha en Inscripción Cliente
4. Activa la información que deseas solicitar a los clientes y elige la visibilidad
   • Visible y obligatorio
   • Visible, pero opcional
   • Invisible (no solicitar)
     
     

Añadir campos

Se puede añadir información a este formulario

1. Pincha en el botón Añadir
2. Indica el nombre del campo y elige el tipo
3. En función del tipo de campo, completa las opciones de los menús desplegables o las casillas de verificación
   
   
   

Más información

• Guía de inicio: taquilla
• Los diferentes métodos para recuperar la información de los clientes

Esta guía le explica cómo instalar impresoras de tarjetas de PVC IDP para imprimir los pases de su sistema de venta de entradas.

Las impresoras de tarjetas están diseñadas para funcionar con el quiosco móvil en la tableta, así como con el quiosco web en su computadora. Se puede conectar a la red o utilizarse directamente conectando un cable USB.

¿Qué desea hacer?

• Imprimir pases desde una computadora
• Imprimir pases desde la tableta (paquete de venta)
• Cómo reemplazar cintas

Guía de video

Más información

• Guía de inicio: Venta de entradas
   
• Configuración y uso del paquete de venta

Esta guía explica cómo utilizar los escáneres para el control de entradas para su evento en el servicio de venta de entradas de Infomaniak.

Requisitos previos

1. Conectar la alimentación de la base y colocar los escáneres para cargarlos.

2. Verifique la conexión Wi-Fi 

   Los escáneres están configurados para conectarse automáticamente a la red Infomaniak generada por los terminales Wifi y 4G.

Si no se detecta ninguna conexión, verifique la conexión en el menú Configuraciones del dispositivo.

Guía en Video

Escanear Entradas

1. Inicie sesión en la aplicación utilizando uno de los siguientes métodos:
   • Con la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Infomaniak que tiene acceso a la venta de entradas.
   • Con el código del organizador disponible en el menú Control de Entradas / Herramientas de Control.
   • Con un código generado en el menú Configuraciones y Gestión de Perfiles.
2. Seleccione las fechas en la parte superior si es necesario para mostrar los eventos correctos.
3. Seleccione uno o varios eventos para escanear (mantenga presionado cada uno para seleccionar múltiples).
4. Las diversas opciones del escáner se encuentran en el menú en la parte superior izquierda.

Aprende Más

• Guía de Inicio: Venta de Entradas
• Configuración del Paquete de Ventas
• Escanear Entradas con Dispositivos Android

Esta guía explica cómo instalar el controlador para la impresora de credenciales e imprimir desde una computadora usando el cable USB.

Requisitos previos: instalación del controlador

La instalación de los controladores solo es necesaria cuando se utiliza el contador web para imprimir pases. Usar el contador móvil desde la tablet es Plug&Play.

1. Encienda y conecte la impresora a la computadora con el cable USB
2. Vaya a la pestaña Soporte y descarga del sitio web de IDP corp.
3. En el sitio de descargas , seleccione Producto: Serie SMART-51 y Modelo de producto: SMART-51S

Configuración de la impresora

Para un uso óptimo de la impresora, es recomendable configurar la impresora antes de su uso.

Impresión de pases desde un ordenador

Una vez instalado el controlador de la impresora:

1. Conecte la impresora a la computadora
2. Abra la parte frontal de la impresora e inserte las insignias con el lado que se va a imprimir hacia arriba.
   
   
3. En la computadora, ve al mostrador de boletos
4. Busque un pedido con un pase. Es posible hacer clic en Buscar una reserva en la parte superior del mostrador para una búsqueda rápida. 
   
   
   
5. En la parte del pase de la ventana que se abre, haga clic en Imprimir pases para generar el PDF
   
6. Desde el PDF generado, inicie una impresión eligiendo la impresora Smart 51S

Más información

• Guía de inicio: emisión de boletos
• Configuración de la impresora de credencial
• Impresión de credenciales desde una tableta

Esta guía explica cómo configurar tu impresora de tarjetas IDP Smart51 para imprimir tus pases en la taquilla de Infomaniak desde tu ordenador.

Configuración de la impresora

1. Acceda al controlador de impresora de su computadora
2. Seleccione la impresora IDP Smart 51, luego la opción Preferencias de Impresoras y escáneres



3. En la opción Extracción de resina, elija Solo puntos negros
4. Tamaño del papel: Tarjeta CR80 (54x86mm)
5. Orientación : Retrato
6. AJUSTE: imprime toda la imagen
   
     
7. Es posible guardar estos parámetros para mantenerlos en la memoria

Más información

• Guía de inicio: emisión de boletos
• Ticketing: Impresión de pases desde un ordenador
• Ticketing: Instalación y uso de impresoras de credencial para pases
• Ticketing: cambio de la cinta de la impresora
• Ticketing: Impresión de pases desde una tablet

Esta guía explica cómo configurar aspectos de la emisión de boletos en línea. De este modo es posible definir la experiencia del cliente al realizar el pedido.

Acceda a las opciones de venta de entradas en línea

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Ir a la taquilla 
3. En el menú de la izquierda, en Comprar /Cargar, haga clic en Opciones de compra.

Visual de la taquilla

Estas opciones le permiten configurar la visualización de la emisión de billetes.

• Color de taquilla: El color que se utilizará para los logotipos, enlaces y botones en la taquilla.
• Nombre y orden de los bloques: Te permite personalizar el orden de los diferentes bloques y cambiarles el nombre. Simplemente haga clic en el nombre para cambiar el nombre.

Opciones

• Título de la página: Indica el nombre de la página de emisión de boletos, visible en las pestañas del navegador, por ejemplo.
• Diseño predeterminado de eventos agrupados: Durante eventos con varias fechas, esta opción le permite definir si la página muestra el calendario o la lista de forma predeterminada. Más información
• Entrada máxima por pedido: Número de entradas seleccionables por evento, por categoría de precio en la tienda online. Este número es el máximo para un tipo de categoría y por pedido.
• Pase máximo por pedido: Número de Pases seleccionables por pedido en la tienda online. Este número es el máximo para un tipo de categoría y por pedido.

Opciones avanzadas

Las opciones avanzadas le permiten reemplazar los textos de los botones y agregar scripts HTML, CSS o JavaScript.

Para obtener más información sobre scripts, consulte la guía sobre este tema.

Más información 

Elija la visualización en la venta de entradas online (tienda)

Esta guía te explica cómo vender productos en la Taquilla de Infomaniak, como consumiciones durante el intermedio, recuerdos o productos derivados relacionados con tus eventos.

La venta de productos en tu taquilla

Acceder al menú de productos

1. Inicia sesión en tu espacio Infomaniak
2. Ve a la Taquilla 
3. Desde el menú de la izquierda, bajo Programación, haz clic en Productos
   
   

Crear un producto

1. Haz clic en Crear un nuevo producto
   
2. Rellena los campos Nombre y Descripción en todos los idiomas de tu taquilla. Estos datos serán visibles en la página de la taquilla durante el proceso de compra
3. Asocia unaimagen que se mostrará en el sitio para este producto
   
4. Activa, si es necesario, la asociación del producto a un evento: La compra de un producto implica obligatoriamente la compra de un boleto. Para más detalles, consulta la guía al respecto
   
   
5. Asocia los atributos de tu producto. Los atributos son los parámetros que permiten crear diferentes variantes de un producto. Por ejemplo, el atributo Talla de la camiseta podría incluir las variantes XS, S, M, L, XL, y un segundo atributo permitirá elegir los colores de la camiseta. El menú desplegable permite elegir atributos ya existentes, y el enlace debajo permite crear nuevos. Atención: los atributos no se pueden modificar si ya se han realizado ventas. Las variantes se pueden agregar o modificar en cualquier momento, pero solo se pueden eliminar si no ha habido ventas
   
6. Define el precio de cada variante del producto, el IVA a aplicar, la cantidad a la venta y la visibilidad del producto en tu tienda. Puedes quitar una variante de la tienda en caso de que no haya habido ventas de esa variante después de la finalización de tu tienda en línea
   
7. Decide si deseas agregar una regla automática de asociación al comprar un boleto. Esta opción implica que la compra de un boleto especificado en esta regla conlleva obligatoriamente la compra del producto relacionado. Para más detalles, consulta la guía al respecto
   
   

Seguir las ventas y modificar los ajustes de los productos

Una vez creados los productos, puedes seguir sus ventas y modificar los ajustes haciendo clic en el ícono ⋮ y haciendo clic en modificar

Más información 

• Guía de inicio: Taquilla