Esta guía explica cómo asociar los productos con las entradas para sus eventos en Infomaniak Ticketing.

Para crear productos para la venta en la plataforma de venta de entradas, tome conocimiento de esta otra guía.

Venta de productos relacionados con los billetes

Existen dos formas de vincular productos y billetes:

1. La compra del producto requiere obligatoriamente la compra de un billete.
2. La compra del billete requiere obligatoriamente la compra del producto vinculado.

1. La compra del producto requiere obligatoriamente la compra de un billete

Este tipo de enlace se configura desde el primer paso de la creación del producto activando la opción:
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Durante el proceso de compra, la adición del producto a la cesta requerirá la presencia de un billete vinculado o de billetes ya presentes en la cesta (5 entradas en el ejemplo siguiente).

Si el cliente ya ha comprado boletos antes, podrá conectarse con su dirección de correo electrónico y elegir el (s) boleto (s) al que se asocia el producto:

A continuación, el cliente podrá recuperar su producto utilizando el código QR de su billete.

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2. La compra del billete requiere obligatoriamente la compra del producto

Este tipo de enlace se configura en el último paso de la creación del producto (y requiere no haber seleccionado la opción presentada anteriormente):

1. Haga clic en Añadir reglas de venta:
   
2. Seleccione las tarifas asociadas a la venta de este producto:
   
3. No olvide completar la creación de su producto.

Durante el proceso de compra de los billetes, estas tarifas propondrán los productos asociados, indicando claramente el coste adicional en cada etapa del pedido:

Esta guía explica el procedimiento a seguir para la creación de eventos que tienen lugar en la ciudad de Lausana (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).

Preámbulo

• De conformidad con el decreto de imposición del municipio de Lausana, se percibe un impuesto sobre el precio de las entradas, plazas de pago y otros suplementos, en particular con ocasión de las veladas de sociedades, bailes, kermesses, conciertos, conferencias, manifestaciones musicales, literarias, artísticas, deportivas, etc.
• La taquilla de Infomaniak está autorizada por la ciudad de Lausana, por lo que puede crear su taquilla para cualquier evento en la ciudad de Lausana.
• El tipo del impuesto percibido es del 14%.
• Necesitarás... comprobar con la ciudad de Lausanne Si su evento es imponible, no imposable o exonerado...
  • Las posibilidades de exención de este impuesto se indican exhaustivamente en el Decreto fiscal.
  • Si su evento está sujeto a impuestos, tenga en cuenta que el procedimiento tardará varios días y el plazo de espera puede prolongarse según el número de solicitudes pendientes de procesamiento.
  • Por favor.  Por lo tanto, tomar este tiempo de espera en consideración para el lanzamiento de su taquilla!
     

Creación de tu evento en Lausana

Por lo general, la creación de la misma manera sólo para cualquier otro evento, pero cualquier información que figure en el billete no podrá ser modificada una vez que se haya enviado la solicitud de validación:

• El nombre del evento
• La fecha y hora del evento (así como las horas de apertura de las puertas)
• El lugar del evento
• Tarifas
• Modelos de billetes

Por lo tanto, asegúrese de que estos parámetros estén bien definidos antes la solicitud de validación.

Solicitud de validación y espera de la decisión

Cuando usted define la ubicación como estar en la ciudad de Lausana...

... y una vez que haya terminado la configuración de su evento (usted obtiene las propuestas a continuación), puede solicitar la autorización a la ciudad de Lausana.

Situación de los acontecimientos

Los eventos sujetos indican claramente el status que se actualizará cuando su evento sea validado:

Esta guía le explica cómo conectar la herramienta de gestión Zapier a Sistema de taquillas Infomaniak.

Preámbulo

• Dependiendo del volumen de clientes y/o eventos que administres, podrías estar obligado a suscribir un plan de pago para Zapier y/o para tu CRM.
• Infomaniak no puede ser considerado responsable de estos gastos.
• Para más ayuda póngase en contacto con soporte del software utilizado o socio.

Establecer la conexión con la Billetería Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a Zapier.com.
2. Cree una cuenta si es necesario.
3. Crear un nuevo Zap (¿Necesitas ayuda?).
4. Al seleccionar las aplicaciones a utilizar, escriba en la barra de búsqueda Infomaniak Billetrie y seleccione la opción.
5. Cuando Zapier solicite su identificación, utilice los datos de identificación y contraseña de la cuenta Infomaniak relacionada con la Billetería.

Esta guía le explica cómo realizar intercambios de entradas en la ventanilla (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).

Esta función permite elegir billetes nuevos mientras cancela los billetes actuales.

Activar modo de intercambio

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado a la taquilla afectada por el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Formas de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Ponga el botón de giro (toggle switch) en ON a la derecha del elemento intercambio:
   
6. Nos vemos en el Albahaca.
7. Desde el mostrador, seleccione los nuevos billetes. Se sumarán a la cesta, a la derecha de la pantalla.
8. Una vez seleccionados todos los nuevos billetes, seleccione el modo de pago intercambio:
   
9. En la nueva ventana, busque el pedido o número de entrada.
10. Seleccione las entradas a cancelar y confirme:
    
11. Infórmese de la información del cliente y envíe la confirmación del pedido al cliente, o imprima el billete:
    

Esta guía le explica cómo configurar y utilizar su paquete de ventas con la impresora Zebra para entradas de formato espectáculo y cine (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).

Instalación y puesta en marcha de su paquete de ventas

Conexión de las máquinas

1. Rastrear la fuente de alimentación de la tableta Samsung TabS
2. Ranchillo de la alimentación de la impresora Zebra
3. Conecte el borne Wifi o 4G y asegurar la conexión con otras máquinas.

Guía de vídeo

Implantación de la impresora

1. Abrir la impresora utilizando los botones de apertura situados en los lados
   
   
    
2. Insertar las entradas en la ranura en la parte trasera de la impresora. Para el significado del billete, tenga en cuenta los logotipos Infomaniak: El primer hechizo a la izquierda, y el segundo a la derecha. El boleto debe estar en el lugar cuando el boleto salga de la derecha a la izquierda.
   
     .
    
3. Cerrar y encender la impresora
   
   
    
4. Pulse el botón • Pausa •. Habrá dos luces de luz verde encendidas.

Impresión de entradas con impresora

Verificación del formato

Las impresoras ya se han configurado para el formato de los billetes solicitados. Si es necesario, es posible comprobar la configuración abriendo el menú en la parte superior izquierda y en los Opciones La opción de la liofilización Entradas en formato cine sólo se activará si los billetes van a utilizar este formato (ver más abajo en la calibración al cambiar de formato)

Impresión de un billete

Para iniciar las impresiones, es necesario iniciar sesión en la cuenta de la taquilla desde la tableta utilizando el identificador y contraseña de la cuenta de Infomaniak. La tableta se conectará automáticamente a la interfaz de la ventanilla.

1. Realizar un comando o usar un comando en el menú de comandos de prueba de prueba de prueba de prueba de comandos. La impresora debe mostrar (ZEBRAXX) en la parte derecha de la tableta
    
2. Pulsar el icono de la impresora para iniciar la impresión
   
   

Configurar el boleto correcto en la impresora

Desde julio de 2024, Infomaniak nos ha proporcionado entradas con nuevos separadores en forma de una bolsa. Si todavía tienes algunos tipos de entradas, por favor ve el vídeo que aparece a continuación para configurar tus entradas correctamente.

Más información

• Guía de inicio: Billetería
• Instalación y uso de la impresora de paso

Esta guía le explica cómo importar entradas que generaría otro proveedor o distribuidor externo para su evento en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak.

Requisitos previos

• La importación de billetes de terceros requiere que el evento ya se haya creado En su taquilla Infomaniak.
• También se necesita una lista de entradas en un archivo en formato CSV con el campo del código de barras que se imprimirá en el billete.
   

Acceso a las opciones de importación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado a la taquilla afectada por el evento.
3. Haga clic en Control de billetes en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Import distribuidor en el menú lateral izquierdo:
   

Importar archivo CSV

Para ello:

1. Haga clic en la pestaña FNAC/FranceBilleto OtrosDe acuerdo con el distribuidor.
2. Elija un evento para el que importar entradas:
   ‍
3. Haga clic en Importar entradas.‍
4. Elija un distribuidor existente en el menú desplegable, o cree uno:
   ‍
5. Haga clic en el botón Elija un archivo CSV y descargue el archivo CSV proporcionado por el distribuidor de carga.
6. Seleccione las filas que desea importar. Atención:‍‍
   1. Compruebe la primera y última fila de la información importada.‍
   2. Estas pueden contener cabeceras o líneas vacías que pueden causar un error al importar.
   3. Utilice las opciones en la parte superior de la página para definir el número de primeras y últimas filas a ignorar:‍
      
7. Conecte las columnas a la información que desee importar.
   1. El código de barra del billete es el único campo obligatorio.
   2. Si importa entradas procedentes de otra taquilla Infomaniak, seleccione la columna 8 que es el código QR (en forma de 20 000 millones A^0^100 millones de ecus):
      
8. Compruebe la información importada y confirme:
   
9. Los billetes importados aparecerán en un cuadro a pie de página:
   ‍‍‍

Control de los billetes importados

Una vez importados los billetes, éstos podrán ser escaneados con la aplicación de control de billetes (disponible en iOS y Android). También serán contados en la columna FNAC o Otros en la herramienta de informe de control disponible desde el menú de la izquierda, Control de billetes, informe de control:

Esta guía le explica cómo consultar el informe de ventas y utilizar los filtros para extraer los números necesarios para realizar un seguimiento de sus ventas y para establecer su contabilidad (como parte del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Acceder al informe de ventas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas de la actividad.
3. Haga clic en Contabilidad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Informe de ventas:
   

Filtrar y vistas para mayor eficiencia

El informe de ventas ofrece un sistema de filtros y guardado de vistas que le permite almacenar y extraer rápidamente los números deseados:

• Haciendo un buen uso de los filtros y las vistas guardadas, ya no tendrá que definir los parámetros de búsqueda en cada consulta.
• Los filtros pueden ser modificados libremente en cada consulta, y si desea guardar los nuevos filtros, solo tiene que Guardar los filtros o crear una nueva vista:
  

Los diferentes tipos de visualización

Es posible visualizar los números de varias maneras:

• Resumen: Muestra los números globales por actividad o canal de venta sin los detalles de cada zona o categoría de tarifas. La segunda parte muestra las ventas globales de entradas.
• Detallado: Permite mostrar los detalles por fecha, zona y tarifa. Es el modo de visualización que le permite ver toda la información contable necesaria.
• Por categoría de tarifa: La visualización por categoría de tarifa permite agrupar los números por tarifas. Así, es posible extraer cifras para las categorías deseadas de cualquier actividad. Se utiliza para identificar, por ejemplo, la proporción de visitantes que compraron entradas de precio completo, a precio reducido o mediante suscripciones.
  
  

Añadir y modificar filtros

Es posible añadir tantos filtros como sea necesario para afinar el resultado del informe de ventas. Para ello:

1. Haga clic en el botón azul Añadir filtro.
2. Seleccione el tipo de filtro deseado y elija los elementos a incluir o excluir.

La inclusión y exclusión estricta permiten mostrar solo los elementos completamente afectados por el filtro.

En el ejemplo siguiente, solo aparecerán los pedidos pagados al 100 % con tarjeta de crédito. Por lo tanto, cualquier pedido que haya sido pagado parcialmente con tarjeta de crédito y otro medio de pago no aparecerá en la lista:

Cuando sea aplicable, es posible seleccionar todos los elementos de una lista haciendo clic en la categoría:

El filtro se agrega a la lista de filtros activos:

Para modificar un filtro activo, haga clic sobre él para que aparezca el menú.

Vistas del informe de ventas

De forma predeterminada, hay dos vistas disponibles, cada una con su visualización:

• Vista global: Sólo tiene un filtro predeterminado y le permite ver las ventas globales del mes en curso.
• Ingreso Infomaniak: Solo muestra transacciones en línea, lo que le permite ver los ingresos correspondientes a los resúmenes enviados cada mes con los pagos:
  

Añadir, exportar y modificar una vista

Para añadir una vista con los filtros seleccionados, haga clic en + Añadir vista en la lista de vistas:

Puede darle un nombre a esta nueva vista:

‍

Para modificar, exportar o eliminar una vista, haga clic en el icono de chevron ‍ a la derecha del botón de guardar:

 

Ver los detalles del informe de ventas

En modo detallado o por categoría de tarifa, es posible ver los detalles de cada actividad, pedido o tarifa.

Por ejemplo, es posible ver un desglose rápido de cada línea pasando el puntero sobre el monto de las ventas:

‍

También puede consultar la lista completa de pedidos relacionados con una actividad, una representación o incluso una tarifa haciendo clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente:

Esta guía se refiere a la interrupción permanente de la herramienta My Site Builder v1. Después de más de 10 años de buen y leal servicio, esta herramienta está oficialmente descontinuada (a partir del 2 de octubre de 2023 ):

Esta guía explica cómo implementar el método de pago Intercambio‍ (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).

Este método de pago permitirá a sus clientes canjear los billetes en su poder por nuevos billetes.

Activar método de pago en la Billetería

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado a la taquilla afectada por el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Formas de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Ponga el botón de giro (toggle switch) en ON a la derecha del elemento Intercambio:‍
   
   ‍
6. Marque la casilla cliente para activar esta opción para los clientes en la taquilla en línea. De este modo, podrán hacer los intercambios directamente desde su taquilla en línea.
7. Define el número de días antes del evento desde el que el cliente no podrá intercambiar boletos. Este valor ayuda a evitar que el cliente cambie de boleto en la taquilla en línea en una fecha demasiado próxima al evento.
8. A continuación, especifique los gastos relacionados con esta operación que el cliente deberá pagar para canjear los billetes:
   ‍
   ‍

Una vez activada la opción, sus clientes encontrarán la opción de canjear entradas en la parte inferior de la página de la taquilla.

Esta guía le explica cómo vender productos (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak) tales como consumos durante la entrada, recuerdos o productos derivados relacionados con sus eventos (merchandising).

Ir al menú de productos para crearlos

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado a la taquilla afectada por el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Productos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Crear un nuevo producto:
   
6. Rellene los campos Nombrey Descripciónen todos los idiomas de su taquilla:
   
   • Esta información será visible en la página de la taquilla durante el proceso de compra.
7. Asociar una imagen que se mostrará en el sitio para este producto:
   
8. Active si es necesario la combinación del producto con un evento:
   
   • La compra de un producto implica obligatoriamente la compra de un billete (5 billetes en el ejemplo siguiente); esta otra guía A este respecto:
     
9. Acompañadlos. atributos de su producto.
   • Los atributos son los parámetros para crear diferentes declinaciones de un producto.
   • La lista desplegable permite seleccionar atributos ya existentes, y el enlace inferior permite crear nuevos atributos:
     
   • Por ejemplo, el atributoTamaño de la camisetapodría incluir las declinaciones XS, S, M, L, XL, y un segundo atributo permitirá elegir los colores de la camiseta:
     
     • También es posible administrar atributos fuera del formulario de creación, bajo la pestaña dedicada a la gestión de atributos:
       
   • Cuidado. : los atributos no podrán modificarse si ya se han producido ventas; las declinaciones pueden añadirse o modificarse en cualquier momento, pero sólo pueden suprimirse si no se ha producido ninguna venta.
10. En el siguiente paso, defina el precio de cada variante del producto, el IVA que se aplicará, la cantidad puesta a la venta y la visibilidad del producto en su tienda.
    • Es posible retirar una variante de la tienda en caso de que todavía no haya venta de esta declinación después de la finalización de su tienda en línea:
      
11. En el siguiente paso, defina si desea añadir una regla automática de asociación al comprar un billete.
    • Esta opción quiere que la compra de un billete especificado en esta regla implique obligatoriamente la compra del producto vinculado (conozca también el punto 8 anterior):
      
12. Haga clic en el botón Terminar para guardar su artículo.

Seguir sus ventas y modificar los parámetros de los productos

Una vez creados los productos, es posible rastrear sus ventas y modificar los parámetros haciendo clic en el menú de acciónsituado a la derecha del elemento afectado: