Esta guía describe las diferencias entre las herramientas de Ticketing y el Gestor de Invitados de Infomaniak.

¿Cuál es la naturaleza de tu evento? 

• Si estás organizando un evento privado único, como una fiesta de cumpleaños, una asamblea general o una ceremonia de graduación con una lista de invitados bien definida, utiliza el Gestor de Invitados.
  • Esta herramienta te permite crear un evento, invitar a las personas de tu elección y hacer un seguimiento de sus registros y asistencia.
• En cambio, la herramienta de Ticketing es más adecuada para eventos abiertos al público en general o para aquellos en los que cualquier persona con el enlace puede comprar entradas.

	Ticketing Infomaniak	Gestor de Invitados
Emite entradas
Entradas personalizadas	Opcional
Posibilidad de entradas de pago
Requiere una lista de invitados conocida	No eliges a los invitados	Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios son obligatorias
Compra disponible para cualquiera con un enlace		No se genera ningún enlace; todo se hace por correo electrónico
Solo los invitados pueden responder a la invitación
Entradas para varios eventos
Posibilidad de ofrecer varias fechas
Formulario para completar
Función de seguimiento de registros	Puedes recuperar la lista de clientes
Crea un enlace para la compra de entradas
Envía una invitación directa para reservar entradas

Esta guía explica cómo crear eventos con varias representaciones desde la herramienta de taquilla.

Crear un evento con varias fechas

1. Inicia sesión en tu cuenta de Infomaniak
2. Vete a la Taquilla
3. En el menú de la izquierda, en Programación, pincha en Eventos
4. Pincha en añadir un evento
5. En Fecha y Lugar podrás elegir la opción Varias actuaciones
   
   


6. Aparecerá una interfaz con un calendario para que puedas elegir la fecha de inicio del evento
7. Puedes establecer si el evento dura varios días, semanas, meses o si es recurrente varias veces el mismo día
   
   
8. Cuando hayas creado el evento y abierto la venta, puedes seguir la evolución de los pedidos para cada fecha visualizando en modo Lista
   
   

Más información

• Guía de inicio: taquilla
• ¿Cómo duplicar un evento único o recurrente?
• ¿Cómo cambiar y personalizar el estado de la venta de mi evento?

Esta guía explica cómo configurar la tasa de IVA en su plataforma de venta de entradas Infomaniak.

Adaptación de las tasas de IVA a partir del 1 de enero de 2024

La tasa de IVA se ha actualizado de acuerdo con la Revisión de las tasas de impuestos al valor agregado a partir del 1 de enero de 2024. Cualquier pedido realizado para eventos que tengan lugar en 2024 tendrá las nuevas tasas aplicadas por defecto.

Los pedidos realizados en 2023 para eventos en 2024 tendrán aplicada la nueva tasa si esta ha sido configurada en la plataforma de venta de entradas. 

Si este no es el caso, asegúrese de verificar la tasa de IVA ingresada siguiendo las instrucciones a continuación. También puede enviar la factura o el recibo al cliente manualmente desde el pedido.

Configurar el IVA global de la plataforma de venta de entradas

1. Inicie sesión en su espacio Infomaniak
2. Vaya a la Plataforma de venta de entradas
3. Desde el menú de la izquierda, bajo Configuración, haga clic en Configuración de la plataforma de venta de entradas
   
   
   
   
4. Marque la casilla que indica que está sujeto al IVA
5. Complete la tasa de IVA y el número de IVA en los campos correspondientes
   
   

Configurar tasas de IVA específicas para una tarifa

En caso de que algunas tarifas de entradas tengan una tasa de IVA diferente a la del IVA global, deberá configurarla a nivel de la tarifa en cuestión.

1. Inicie sesión en su espacio Infomaniak
2. Vaya al producto Plataforma de venta de entradas y seleccione la plataforma de venta de entradas correspondiente
3. Desde el menú lateral izquierdo, seleccione Programación y luego haga clic en Evento
4. Vaya al campo de tarifas y Agregar o Modificar una tarifa
5. Haga clic en Configuración avanzada
   
   
   
   
6. Marque la casilla Modificar el IVA y Seleccione la tasa de IVA a aplicar a esta tarifa
   
   
   

Esta guía explica cómo renovar su suscripción directamente en línea para la nueva temporada o edición de su suscripción.

Accede a la página de renovación de suscripción

La renovación la pone a disposición el organizador del evento en taquilla para la nueva temporada. Una vez allí, haga clic en el botón Renovación de Suscriptor

Ingrese el número de suscripción del año anterior

La renovación requiere renovar el número de suscripción

Elige la nueva suscripción

Se mostrará la elección de nuevas suscripciones. Sólo tienes que elegir la suscripción deseada y continuar con el procedimiento de compra.

Esta guía explica cómo configurar y utilizar su paquete de ventas con la impresora Zebra para boletos de eventos y cine.

Guía de Video

Alimentación y Conexión del Terminal a la Red

Conectando el Terminal

Para conectar el terminal a su red, deberá conectarlo a través de Ethernet:

1. Conecte el terminal (MAIN/48V) al adaptador en el puerto POE
   
      
   
    
2. Conecte el adaptador a la red de Internet en el puerto LAN
   
   

Encender el Terminal

El terminal se encenderá y la luz se volverá azul, indicando que el terminal está funcionando correctamente.

Conectarse a la Red Infomaniak

Una vez que el terminal esté encendido y conectado a la red mediante Ethernet, el terminal creará una red titulada "Infomaniak".

Aprender Más

• Guía de Inicio: Ticketing
• Configuración del Paquete de Ventas
• Instalación y Uso del Paquete de Ventas

Esta guía explica cómo crear una clave API para usarla en la integración directa en tu sitio web.

Crear una Clave API

1. Inicia sesión en tu espacio de Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Ve a la Taquilla y selecciona la taquilla correspondiente
3. Haz clic en el botón azul Agregar
4. Al crear la clave, indica las direcciones IP a bloquear (opcional)
5. Indica si esta clave API puede o no vender boletos
6. Utiliza la clave generada para el uso de la API REST.

Comandos de la API

Consulta la documentación de la API 

Más Información

• Guía de Inicio: Taquilla

Esta guía explica cómo crear formularios que estarán vinculados a distintas tarifas de un evento. Esto permite crear además formularios concretos para cada una de las tarifas de un evento.

Crear un formulario por tarifa

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la Taquilla
3. Vete a Parámetros y Formulario
   
   
   
   
4. pincha en añadir e indica un nombre para el formulario

Añadir campos

Añade los campos que se incluirán en el formulario por tarifa eligiendo el nombre y el tipo de campo

• Texto: un campo libre para insertar texto
• Selección: menú desplegable para seleccionar una opción de las ofrecidas
• Botón de radio: botones de radio para seleccionar una opción de las ofrecidas
• Casillas de verificación: casillas de verificación que se pueden marcar o dejar vacías
Atención: si se selecciona la opción obligatoria, deberán estar marcadas todas las casillas para poder continuar. Ejemplo de uso: He leído y acepto las condiciones de uso


• Correo electrónico: para introducir una dirección de correo. Te permite indicar una dirección de correo diferente a la utilizada por la persona que realizó el pedido
• Teléfono: para un número de teléfono
• Fecha: para una fecha

Opciones avanzadas

• Información en la entrada: permite sustituir la información del formulario directamente. Por ejemplo, para que la entrada indique el nombre de la persona que asistirá al evento en vez de la que realizó el pedido
• añadir una URL: añadir una URL que se mostrará en el campo. Encima del campo puede rellenarlo el visitante

Elegir el orden de las preguntas

1. Elegir el orden de las preguntas tal y como se mostrarán en la taquilla
   • Los asientos numerados seguirán numeración ascendente: 1, 2, 3, etc.
   • Después seguirán los que no tienen un orden definido (desaconsejados)
   • La posición 0 aparecerá al final

Vincular el formulario a una tarifa

1. Vete al evento
2. pincha en los 3 puntitos a la derecha de la tarifa que deseas asociar al formulario
3. pincha en modificar
4. Activa el modo experto
5. Activa la opción Vincular un formulario por tarifa
6. Elige el formulario que deseas vincular
   
   
   

Para recuperar la información vinculada al formulario, consulta la guía sobre cómo recuperar la información de inscripción

Más información

• Guía de inicio: taquilla

Esta guía explica cómo aplicar una oferta promocional en tu taquilla en línea

Estas ofertas te permiten aplicar descuentos manuales o automáticos. El descuento manual se traduce en códigos promocionales que puedes enviar a tus clientes. El descuento automático es una regla que se debe asignar para que se aplique la oferta promocional cuando un cliente compra un número determinado de entradas.

Promociones disponibles

• Códigos promocionales
• Promociones del tipo "Entradas compradas, entradas regaladas"

Más información

• Guía de inicio de la taquilla
  

Esta guía explica cómo crear un evento que se emitirá mediante nuestro servicio de streaming.

Requisito:

• Disponer de una taquilla Infomaniak para crear el evento
• Disponer del producto streaming para emitir el evento. ¿Tienes dudas sobre tus necesidades mensuales de ancho de banda?

Emitir tu evento en streaming

Se ha creado una página dedicada para garantizar que sólo podrán acceder al evento las personas que hayan comprado entrada para el evento.

Creación de un evento virtual

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la taquilla y selecciona la taquilla en cuestión
3. En el menú lateral izquierdo, pincha en Programación > Eventos > Añadir un evento
4. Indica la información relativa a tu evento
5. En el apartado Lugar, elige: Sin lugar o virtual, y selecciona: Emitir el evento en directo (livestreaming) y elige el canal de streaming para emitir tu evento
   
   

Modificación de un evento ya creado

Puedes modificar o añadir un lugar a un evento ya creado, para ofrecerlo en streaming, por ejemplo.

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la taquilla y selecciona la taquilla en cuestión
3. En el menú lateral izquierdo, pincha en Programación > Eventos > selecciona el evento en cuestión
4. Pincha en el botón Gestionar y selecciona Modificar
5. Bajo la dirección de lugar de tu evento, pincha en Emitir el evento en directo (livestreaming) y elige el canal de streaming para emitir tu evento
6. Para activar las localidades para el livestreaming, tienes dos opciones:
   1. Pinchar en el iconoa la derecha de la tarifa actual, pinchar en Modificar y marcar la casilla: El evento en directo (livestream) además de la casilla El evento en persona
   2. Pinchar en Añadir una zona, marcar la casilla: El evento en directo (livestream) e indicar el número de localidades disponibles para el livestreaming
      
7. Pincha en Guardar

Más información

• ¿Cuáles son las diferentes formas de integrar el sistema de compra en línea?
• Guía de inicio: streaming de vídeo
• Software de codificación compatible con el streaming de Infomaniak

Esta guía explica cómo poner a disposición la venta de boletos en línea para que los visitantes puedan realizar sus pedidos.

Acceder al menú de integración

1. Inicie sesión en su espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vaya a Boletería 
3. Desde el menú izquierdo, bajo Tienda / Publicación en línea, haga clic en Integración

Parámetros para generar una URL hacia la boletería

Los parámetros en la parte superior de la página permiten generar un enlace específico para los elementos deseados. Permiten elegir los elementos que se mostrarán en el enlace generado.

• El período: para seleccionar la boletería en caso de que haya varias y restringir el acceso solo a esta boletería
• El idioma: para forzar un idioma por defecto
• Los elementos a mostrar en el enlace. Esta opción permite restringir el acceso a ciertos elementos de su boletería. Puede mostrar todo, mostrar una selección de elementos o elegir elementos según la ubicación.
  
  
• Expandir las zonas por defecto o no
• Mostrar u ocultar elementos en la parte superior e inferior de la página. Si está habilitado, solo mostrará el túnel de compra.
• Limitar los métodos de pago. Permite elegir los métodos de pago que estarán disponibles para los clientes en el enlace generado.

Integración mediante iframe o con un botón

Es posible crear botones o integrar la boletería directamente en su página web utilizando los métodos indicados en los ejemplos de uso.

Integración avanzada mediante API

La integración mediante API le permite integrar la boletería directamente en su sitio web. Para ello, deberá crear una clave API y seguir la documentación