Base de conocimientos

Esta guía detalla cómo respaldar un NAS Synology utilizando la aplicación Cloud Sync a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de respaldo en la nube independiente suiza.

Introducción

• Se recomienda utilizar Hyper Backup en su lugar: Consulte esta guía

Configurar Cloud Sync

Requisitos

• Tener un espacio de almacenamiento Swiss Backup de Infomaniak con una cuota de dispositivos disponible (mínimo 1) para respaldo en la nube
• Agregar 1 dispositivo Cloud para obtener la configuración de OpenStack Swift

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su NAS Synology (DSM)
2. Instale la aplicación Cloud Sync desde el Centro de paquetes si es necesario
3. Abra la aplicación Cloud Sync
4. Haga clic en + si es necesario para agregar un nuevo proveedor de nube
5. Seleccione OpenStack Swift de la lista de proveedores:
   
6. Complete los campos con la información específica de su dispositivo (consulte esta guía - haga clic aquí) y modifique los menús desplegables según sea necesario como se muestra a continuación:
   
    
7. Complete los campos con la información específica de su dispositivo (consulte esta guía - haga clic aquí) y modifique los menús desplegables según sea necesario como se muestra a continuación:
   
    
   1. Seleccione Ubicación (selección predeterminada)
   2. Seleccione Nombre del contenedor (este es el nombre de dominio en la información de su dispositivo)
        
8. Configuración de la tarea: ingrese...
    
   1. Nombre de la conexión (por ejemplo, OpenStack Swift)
   2. Ruta local (contenido para respaldar)
   3. Ruta remota (carpeta donde se respaldarán sus archivos)
   4. Dirección de sincronización (transferir solo cambios locales recomendado para respaldo)

Esta guía explica cómo encontrar una solución si está ejecutando una copia de seguridad con Swiss Backup pero falla con un error de conexión.

Verificar qué podría estar bloqueando la conexión

Antivirus

En algunos casos, los programas de seguridad como el antivirus u otras suites de seguridad bloquean la funcionalidad del Agente de Acronis. Agregue las carpetas y ejecutables del programa a la lista blanca para resolver el problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Puertos cerrados

Consulte la documentación sobre los puertos que deben estar abiertos o no utilizados por otro proceso y verifique los puertos automáticamente con la utilidad CVT de Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: Use Terminal para ejecutar el siguiente comando:

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de un ordenador Apple macOS utilizando Acronis en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Verifica las versiones de macOS compatibles con el Agente Acronis.
• Debes tener un espacio de Swiss Backup con Infomaniak con una cuota de dispositivos disponibles (mínimo 1) para macOS
  
  
• Si es necesario, aumenta la cuota de dispositivos según tus necesidades.
• Añade el dispositivo en el Manager de Infomaniak para recibir las credenciales de inicio de sesión.

Configurar la Copia de Seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. Inicia sesión en la Consola de Acronis (acronis.infomaniak.com) — lee esta guía (haz clic aquí) si es necesario.
2. Descarga e instala el Agente Acronis para macOS.
3. Haz clic en Registrar la Máquina al final de la instalación
   
4. No modifiques el código propuesto, elige el usuario relevante si es necesario y haz clic en Verificar Código
   
5. Crea un plan de copia de seguridad.

Conceder Acceso Completo al Disco

Si es necesario, concede acceso completo al disco al Servicio Cyber-Protect de Acronis. La contraseña requerida para desbloquear el candado es la de tu Mac (cuenta de usuario):

Para la restauración, lee esta guía (haz clic aquí).

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de un servidor que ejecuta la distribución Linux de tu elección en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en la nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Tener un espacio de Swiss Backup de Infomaniak con una cuota de dispositivos disponible (mínimo 1) para copia de seguridad en la nube
• Instalar la aplicación rClone utilizando el gestor de paquetes de tu distribución de Linux
• Agregar 1 dispositivo de tipo Servidor para obtener los parámetros de rClone
  
  

Configurar rClone para Swiss Backup

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Descarga el archivo rclone recibido por correo electrónico después de agregar el dispositivo
   
2. Coloca el archivo en el directorio ~/.rclone.conf.config/rclone/ o agrega el contenido del archivo al final del archivo ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existente (en Debian Stretch, este archivo se encuentra en: ~/.rclone.conf) — documentación de rClone
3. Abre el archivo rclone.conf con un editor de texto y reemplaza [password] con la contraseña generada:
   
4. Ejecuta el comando rclone config para verificar que la configuración se haya aplicado correctamente
5. Inicia la copia de seguridad con el comando rclone sync /ruta/local nombre_del_proyecto:predeterminado

Si es necesario, puedes recuperar la información de inicio de sesión en tu Manager.

Ejemplo de Configuración de rClone

Puedes reemplazar [sb_project_SBI-AB123456] por un nombre de tu elección para mayor comodidad.

Por ejemplo, usando [swissbackup] sería:

en lugar de:

Iniciar una Copia de Seguridad o Restauración

Inicia una copia de seguridad con el siguiente comando:

rclone sync /ruta/local nombre_del_proyecto:predeterminado

Inicia una restauración con el siguiente comando:

rclone sync nombre_del_proyecto:predeterminado /ruta/local

Esta guía detalla cómo realizar copias de seguridad de datos de Nextcloud mediante el protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Hyper Backup (recomendado): lee esta guía (haz clic aquí).

Requisitos previos

• Poseer un espacio de Infomaniak Swiss Backup con un límite de dispositivos disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los ajustes de OpenStack Swift

Configurar Nextcloud para Swiss Backup

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Activa la aplicación Soporte de almacenamiento externo en la sección Aplicaciones de tu instalación de Nextcloud:
   
2. Haz clic en Almacenamiento externo en la sección Administración de tu instalación de Nextcloud
   
3. Haz clic en el menú desplegable y elige Almacenamiento de objetos OpenStack
   
4. Rellena los campos con la información específica de tu dispositivo (lee esta guía - haz clic aquí) y modifica los menús desplegables si es necesario como se muestra a continuación:
   
   Región: RegionOne
   Bucket: default
   Nombre de usuario: tu ID de usuario de Swiss Backup, como SBI-AA12345
   Dominio: default
   Contraseña: la contraseña obtenida después de crear el usuario de Swiss Backup
   Nombre del inquilino: sb_project_SBI-AA12345 (según el nombre de usuario anterior)
   Extremo de identidad: toma la ubicación (1) seguida del camino (2) en tu información de conexión
   
   
   así que aquí: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Esta guía detalla cómo hacer copias de seguridad manualmente utilizando la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo SFTP en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar el protocolo OpenStack Swift: lee esta guía (haz clic aquí).

Requisitos previos

• tener un espacio de Swiss Backup en Infomaniak con un cuota de dispositivos disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube
• agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los ajustes de SFTP
• descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows)

Configurar Cyberduck

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. abrir una conexión / hacer clic en Open Connection
   
   
2. rellenar los campos según la información específica de tu dispositivo (lee esta guía - haz clic aquí)
   
   1. elegir en el menú desplegable: SFTP (Protocolo de Transferencia de Archivos SSH)
   2. servidor: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Nombre de usuario: Nombre del dispositivo de Swiss Backup (por ejemplo, SBI-MS0020 )
   4. Contraseña: Contraseña generada a través del correo electrónico recibido después de crear el dispositivo de Swiss Backup
   5. hacer clic en Connect

Cyberduck te permite crear marcadores, accesos preconfigurados para una conexión fácil al almacenamiento FTP más tarde. Para crear un nuevo marcador:

1. hacer clic en el icono + en la parte inferior izquierda
   
2. rellenar los campos según la información específica de tu dispositivo (lee esta guía - haz clic aquí)
1. elegir en el menú desplegable: SFTP ( Protocolo de Transferencia de Archivos SSH )
2. escribir el nombre del marcador Cyberduck
3. Servidor: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
4. Nombre de usuario: Nombre del dispositivo de Swiss Backup (por ejemplo, SBI-MS0020 )
5. Contraseña: Contraseña generada a través del correo electrónico recibido después de crear el dispositivo de Swiss Backup
3. cerrar la ventana

Una vez creado el marcador, haz doble clic en este marcador para conectarte al almacenamiento FTP.

Esta guía detalla cómo obtener la información de inicio de sesión y configuración de Swiss Backup (respaldo con Acronis), la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También explica las diferencias entre las contraseñas disponibles.

Acceder a la información de inicio de sesión

Para acceder a la información de su conexión a Acronis:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Swiss Backup (Universo Computación en la nube)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra:
   
5. La página mostrará la información relacionada con su dispositivo:
   1. Nombre de usuario: SBA-AB123456-ABCDE
   2. Contraseña: *** (lea a continuación para administrarla)

Diferentes contraseñas

Cuenta de Infomaniak

Para acceder a la gestión del producto Swiss Backup (Acronis o almacenamiento en la nube), debe iniciar sesión en el Manager de Infomaniak: lea esta guía.

Respaldo de Acronis

Para establecer una conexión con la interfaz de Acronis, se debe generar una contraseña la primera vez que se crea un dispositivo en la interfaz de Swiss Backup y se activa el identificador (punto 11 al final de esta guía).

No es posible mostrar una contraseña que ya haya sido generada. Si la olvida, deberá generar una nueva:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Swiss Backup (Universo Computación en la nube)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Generar una nueva contraseña (en la sección Espacio de respaldo de Acronis) y siga el asistente:
   

Cuenta no administrativa

Un administrador puede crear cuentas no administrativas. El restablecimiento de la contraseña de una cuenta no administrativa se solicita en la página de inicio de sesión de la interfaz de Acronis y luego se envía por correo electrónico a la dirección del usuario:

Si no recibe ningún mensaje en el correo electrónico del usuario, verifique que el nombre de usuario sea correcto (sb_12345 a veces se ha creado con un nombre de usuario y ese es el nombre que debe especificar para restablecer la contraseña).

Encriptación de Acronis

Recomendamos encriptar todas las copias de seguridad almacenadas en el almacenamiento en la nube, especialmente si su empresa está sujeta a regulaciones legales. La contraseña de encriptación no está sujeta a requisitos de longitud o complejidad.

Para activar la encriptación, especifique los ajustes de encriptación al crear un plan de protección. Una vez que se aplica un plan de protección, los ajustes de encriptación no se pueden cambiar.

Para utilizar ajustes de encriptación diferentes, cree un nuevo plan de protección.

Respaldo en la nube

Para establecer una conexión del tipo Swift / S3 / FTP/SFTP / etc., se genera una contraseña para este tipo de respaldo al crear un dispositivo en la interfaz de Swiss Backup y activar el identificador.

Esta guía explica cómo encontrar una solución si el Agente Acronis para Swiss Backup solicita registrar su máquina y luego devuelve un error cuando hace clic en "Registrar la Máquina".

Registro Manual

En algunas situaciones, especialmente si ha (re)instalado Acronis en su dispositivo, la aplicación puede pedirle que registre su máquina y luego mostrar un error. En este caso, debe realizar un registro manual de Acronis.

Windows

Utilice la herramienta de limpieza de Acronis para registrar manualmente la máquina.

Alternativamente, en la línea de comandos (CLI):

1. Abra el símbolo del sistema desde su menú Inicio escribiendo cmd (en los resultados de búsqueda, haga clic con el botón derecho en cmd y seleccione Ejecutar como administrador)
2. Para desregistrar, ingrese cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
3. Luego .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
4. Para registrar nuevamente, ingrese cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
5. Luego .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" reemplazando/completando las indicaciones específicas de su cuenta

macOS

Consulte la guía para desinstalar la aplicación.

Alternativamente, en la línea de comandos (CLI):

1. Abra Terminal
2. Para desregistrar, ingrese sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
3. Para registrar nuevamente, ingrese sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" reemplazando/completando las indicaciones específicas de su cuenta y proporcionando la contraseña de su computadora cuando se le solicite

¿La registro fue exitosa?

Si obtiene un mensaje 200 o "success", el comando ejecutado funcionó correctamente.

Si el resultado es diferente, tome una captura de pantalla del mensaje de error y contacte al soporte de Infomaniak.

Esta guía explica cómo recuperar archivos o carpetas/directorios específicos de una copia de seguridad realizada con Acronis y Swiss Backup, la solución suiza de respaldo de Infomaniak.

Preámbulo

• La vista en línea desde la consola de Acronis permite la consulta de archivos o carpetas de un tamaño máximo de 100 MB; más allá de esto, es necesario descargar el archivo o carpeta para poder consultarlos.
• Vea también la documentación de Acronis al respecto.

Restaurar datos específicos

Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de Acronis con las credenciales del lugar de almacenamiento de la copia de seguridad (ayuda)
2. Haga clic en el dispositivo relevante en el menú Todos los dispositivos a la izquierda
3. Haga clic en Restaurar en el menú que aparece a la derecha
4. Haga clic en Restaurar archivos / carpetas
5. Seleccione los archivos que desea restaurar
6. Haga clic en Restaurar

Esta guía explica cómo aumentar o disminuir el espacio asignado para un dispositivo respaldado con Swiss Backup. Esto es especialmente útil cuando recibe un correo electrónico informándole que ya no tiene suficiente espacio libre para realizar sus copias de seguridad.

Modificar cuotas para los dispositivos de los usuarios

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la Consola de Acronis (acronis.infomaniak.com) — consulte esta guía (haga clic aquí) si es necesario
2. Haga clic en Administrar cuenta en la barra lateral izquierda
   
3. Haga clic en Líderes de la empresa
4. Haga clic en el usuario correspondiente en Usuarios
   
5. Haga clic en el ícono de lápiz en el cuadro de CUOTAS a la derecha
6. Haga clic directamente en el espacio en disco para editar los valores deseados