Base de conocimientos

Esta guía detalla cómo comenzar correctamente con Swiss Backup, la solución independiente de copia de seguridad en la nube suiza.

2 Variantes de Swiss Backup

Infomaniak ofrece dos modos de copia de seguridad según lo que desee respaldar:

1. Copias de seguridad CLOUD

Permite respaldar y sincronizar archivos mediante:

• Swift (recomendado)
• FTP / SFTP
• S3
• Sistema NAS Synology

con la aplicación de su elección

Guía de inicio de copias de seguridad en la nube

2. Copias de seguridad ACRONIS

Solución ideal para respaldar:

• Estaciones de trabajo Windows / macOS
• Dispositivos móviles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
• Servidores Windows / Linux
• Sitios web
• Máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• Espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

utilizando el software Acronis Cyber Protect Cloud para copias de seguridad automáticas y personalizadas

Guía de inicio de copias de seguridad Acronis

Haga clic aquí para compartir comentarios o sugerencias sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.

Esto permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz de Manager Infomaniak diferente a la actual en la que se encuentra el producto. Por lo tanto, se trata de una transferencia interna.

Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto de su elección a una de estas organizaciones.

Requisitos previos

• Debe tener una cuenta de usuario con el rol Administrador o Representante legal dentro de la organización

Generar un enlace de transferencia

Para transferir un producto:

1. Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el/los producto(s) a transferir
2. Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en el menú lateral izquierdo)
3. Haga clic en el botón Transferir productos
   
4. Marque el o los productos que desea mover
5. Lea y acepte los Términos y Condiciones
6. Haga clic en el botón Transferir

La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:

1. Copiar el enlace de transferencia
2. Enviar el enlace a la dirección de correo electrónico de su elección
3. Finalizar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está vinculado y el producto seleccionado se transferirá allí
   

Método alternativo

En el caso de transferencias individuales, también puede ir directamente al panel de control del producto correspondiente y hacer clic en Gestionar (como se muestra en la imagen abajo), aunque este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en Newsletters). Por lo tanto, es recomendable priorizar el primer método descrito anteriormente, que también permite la transferencia por lotes.

Para Jelastic Cloud, consulte esta guía (haga clic aquí).

Recibir el producto

Una vez iniciada la transferencia:

1. Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener permisos administrativos)
2. Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente
3. Si es necesario, seleccione la organización de destino del menú desplegable
4. Lea y acepte los Términos y Condiciones
5. Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickeable, asegúrese de haber seleccionado la organización correcta)

Puede encontrar cualquier transferencia en curso en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak en cualquier momento:

Esta guía explica cómo crear un nuevo dispositivo en Swiss Backup, la solución independiente de copia de seguridad en la nube suiza.

Requisitos previos

• Ordenar un espacio de Swiss Backup de Infomaniak (copia de seguridad de Acronis)
• Cuando hagas el pedido, define el número de dispositivos disponibles (mínimo 1) según tus necesidades:
  
• Si es necesario, aumenta la cuota de dispositivos según tus necesidades

Agregar un dispositivo (Copia de seguridad de Acronis)

Para acceder a Swiss Backup y configurar una nueva copia de seguridad de Acronis:

1. Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona Swiss Backup (en la sección de Cloud Computing)
4. Haz clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra:
   
5. Haz clic en el botón azul Configurar mi espacio de copia de seguridad de Acronis (en la sección Espacio de copia de seguridad de Acronis):
   
6. Ingresa una dirección de correo electrónico de contacto válida
7. Haz clic en el botón azul Continuar
8. Define el espacio de disco máximo que este espacio de copia de seguridad debe representar del volumen total de Swiss Backup suscrito, aumentando el tamaño total si es necesario mediante el enlace azul
9. Haz clic en el botón azul Continuar:
   
10. Verifica el correo electrónico recibido para activar la cuenta y generar una contraseña de inicio de sesión
11. La información de inicio de sesión ahora se muestra en la página de gestión de Swiss Backup en el Manager de Infomaniak:
    
12. El botón azul debajo de esta información te permite iniciar sesión en Acronis

¿Qué sigue?

Esta guía explica cómo obtener espacio de respaldo en Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Determine el tipo de dispositivo que se respaldará en Swiss Backup:
  
  
  1. Respaldos en la NUBE - permite respaldar y sincronizar archivos mediante los protocolos:
     
     • Swift (recomendado)
     • FTP / SFTP
     • S3 Compatible
     • Sistema NAS Synology
     con la aplicación de su elección
      
  2. Respaldos de ACRONIS - solución ideal para respaldar:
     
     • Estaciones de trabajo Windows / macOS
     • Móviles Android / iOS (iPhone)
     • Servidores Windows / Linux
     • Sitios web
     • Máquinas virtuales VMware, Hyper-x, Virtuozzo...
     • Espacios Microsoft 365 / Google Workspace...
     con el software Acronis Cyber Protect Cloud, que permite almacenar datos de respaldo utilizando Swift como backend y crear "planes de protección" donde puede elegir entre:
     
     1. Respaldo de toda la máquina (todos los discos duros conectados a la máquina en SATA)
     2. Respaldo de archivos / carpetas (a su elección específica)
     3. Respaldo de volumen / discos (si tiene discos externos)
     4. Programación de respaldos
     5. Duración de retención de respaldos
     6. Restauración de respaldos
     7. Cifrado de respaldos

Obtener Swiss Backup

Para solicitar espacio de respaldo en Swiss Backup:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Swiss Backup (universo Cloud Computing)
4. Haga clic en Ordenar:
   
   o en el ícono del carrito si ya hay un producto activo y desea ordenar un Swiss Backup adicional:
   
5. Seleccione el tamaño máximo de todo el espacio de almacenamiento necesario para su/s proyecto/s, independientemente del número y tipo de respaldos que realizará
   
6. En este ejemplo, el proyecto consiste en respaldar 2 cosas:
   1. documentos voluminosos desde 1 computadora
   2. algunos elementos desde 1 teléfono inteligente
   
7. Complete la orden y realice el pago
8. El producto Swiss Backup aparecerá en su Manager con el espacio de disco seleccionado y las cuotas durante la orden:
    
   
    
9. Luego puede agregar los dispositivos deseados en su interfaz de Swiss Backup siguiendo esta guía (hacer clic aquí)

Esta guía detalla cómo realizar una copia de seguridad de un NAS Synology utilizando la aplicación Hyper Backup a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible usar Cloud Sync: Consulte esta guía (hacer clic aquí).

Requisitos previos

• Tener un espacio de Swiss Backup de Infomaniak con una cuota de dispositivos disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los ajustes de OpenStack Swift.

Configurar Hyper Backup para NAS Synology

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su NAS Synology (DSM).
2. Si es necesario, instale la aplicación Hyper Backup desde el Centro de paquetes
   
   .
3. Abra la aplicación Hyper Backup.
4. Haga clic en el + para agregar un nuevo proveedor de la nube.
5. Elija OpenStack Swift de la lista de proveedores:
   
6. Complete los campos según la información de su dispositivo (lea esta guía - haga clic aquí) y modifique los menús desplegables si es necesario, como se muestra a continuación:
   
   
7. Elija los volúmenes y las aplicaciones que desea respaldar:
   
   
8. Defina la frecuencia del respaldo y marque la casilla para activar la encriptación (guarde la clave de encriptación de manera segura para poder utilizar su respaldo si es necesario):
   
9. La rotación de los respaldos permite evitar la sobrecarga de su ubicación de respaldo limitando el número máximo de respaldos a conservar:
   

Si el espacio de respaldo en Hyper Backup es insuficiente o para eliminar las versiones históricas de los datos de respaldo, lea esta guía.

Restaurar / Ver respaldos

Para restaurar / ver sus respaldos:

• Puede utilizar cualquier cliente Swift compatible con Keystone V3, como Cyberduck.
• Si sus respaldos están en formato .hbk (formato propio de Synology)
  • y ya no tiene un NAS, descargue el archivo .hbk y utilice su software Hyper Backup Explorer.
  • Consulte su guía oficial para restaurar en otro NAS Synology.

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad manual de datos utilizando la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en la nube suiza independiente.

También puedes utilizar FileZilla (SFTP): lee esta guía (haz clic aquí).

Requisitos previos

• Tener una cuenta de Swiss Backup de Infomaniak con una cuota de dispositivos disponible (mínimo 1) para copia de seguridad en la nube
• Agregar 1 dispositivo Cloud para obtener la configuración de OpenStack Swift
• Descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows)

Configurar Cyberduck

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abre una conexión / haz clic en Open Connection
   
   
2. Ve a Más opciones
   
    
3. Haz clic en Perfiles para elegir el perfil adecuado
    
4. Rellena los campos con información específica de tu dispositivo (lee esta guía - haz clic aquí)
   

Esta guía detalla cómo respaldar una computadora con Microsoft Windows usando Acronis en Swiss Backup de Infomaniak, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible respaldar Windows instalado en máquinas virtuales como VMware, Virtuozzo o Microsoft Hyper-V.

Requisitos previos

• verifique las versiones de Windows compatibles con el Agente Acronis
• tener un espacio de Swiss Backup con una cuota de dispositivo disponible (mín. 1) para Windows (leer a continuación)
  
• si es necesario, aumentar la cuota de dispositivos según sus necesidades
• agregue el dispositivo en el Manager de Infomaniak para recibir las credenciales de inicio de sesión

Diferencias entre los dispositivos

Workstation

• 1 licencia por máquina física a respaldar
• nota: esta licencia NO admite la copia de seguridad de Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server o Active Directory
• si desea respaldar aplicaciones de Microsoft instaladas en un sistema operativo de estación de trabajo, se requiere una licencia de servidor

Server

• 1 licencia por máquina física o virtual que ejecute Windows
• admite Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory
• admite la copia de seguridad de un servidor que tenga el rol de host de virtualización (Hyper-V, VMware ESXi, etc.)

Máquina Virtual

• 1 licencia por máquina virtual a respaldar
• admite Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory
• cuando Acronis está instalado en un clúster (p. ej., Hyper-V), cada host del clúster requiere una licencia de VM
• si ha instalado Windows en una máquina virtual, es necesario agregar dicho dispositivo

Configurar la copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. inicie sesión en la Consola de Acronis (acronis.infomaniak.com) — lea esta guía (haga clic aquí) si es necesario
2. haga clic en Dispositivos en el menú lateral izquierdo
3. elija la protección de toda la máquina
   
4. seleccione el agente para Windows
   
5. descargue la aplicación Acronis para Windows
   
6. instale la aplicación Acronis para Windows, haga clic en el botón Registrar carga de trabajo
   
7. elija el usuario correspondiente a esta copia de seguridad si es necesario
   
8. espere a que la pantalla se actualice y muestre su nueva máquina
   
9. active la protección del ordenador
   
10. cree un plan de respaldo
    
11. configure los ajustes deseados para su plan de respaldo
    
12. active la cifrado de la copia de seguridad:
    
13. establezca una contraseña que nunca debe perder, de lo contrario, no podrá restaurar su máquina
    
14. continúe y termine la instalación
    
15. descargar un archivo de arranque en formato .iso no es necesario en este momento (siempre puede hacerlo desde otra computadora en caso de que su máquina se vuelva inutilizable en el futuro)
    
16. la protección se realizará en segundo plano en los horarios configurados en su plan de respaldo
    

Restaurar la copia de seguridad
 

Para una restauración (parcial o completa), lea esta guía.

Esta guía explica cómo programar una copia de seguridad diaria, semanal o mensual con Swiss Backup utilizando Acronis.

Consulte también la documentación de Acronis sobre este tema.

Modificar la frecuencia de las copias de seguridad de Acronis

Para hacer esto:

1. Inicie sesión en la Consola de Acronis (acronis.infomaniak.com) — consulte esta guía (haga clic aquí) si es necesario
2. Haga clic en el menú Todos los dispositivos en la barra lateral izquierda
3. Haga clic en el dispositivo relevante
4. Haga clic en el menú de acción de 3 puntos en el lado derecho del Plan de Protección que aparece
5. Haga clic en Editar.
   
6. Personalice el Plan de Protección según sus necesidades
7. Una vez realizados todos los cambios, haga clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha de su Plan de Protección

Esta guía explica cómo  habilitar la autenticación de dos factores , también llamada autenticación de dos factores (A2F) o autenticación de dos factores, o 2FA, para conectarse a la aplicación Acronis utilizada con Swiss Backup.

Configurar la autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) es un tipo de autenticación de múltiples factores, que verifica la identidad de un usuario mediante una combinación de dos factores diferentes:

• Algo que un usuario sabe (un PIN o contraseña)
• Un elemento que posee un usuario (un token)
• Un elemento que es parte de un usuario (biometría)

La autenticación de dos factores lo protege aún más contra el acceso no autorizado a su cuenta.

La plataforma es compatible con la autenticación de contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) . Si la autenticación TOTP está habilitada en el sistema, los usuarios deben ingresar su contraseña habitual y el código TOTP único para acceder al sistema. En otras palabras, un usuario proporciona la contraseña (primer factor) y el código TOTP (segundo factor). El código TOTP se genera en la aplicación de autenticación del dispositivo que aplica el segundo factor, en función de la hora actual y el código secreto (código QR o código alfanumérico) proporcionado por la plataforma.

Marcha

1. Habilitas la autenticación de dos factores en el nivel de tu organización
2. Todos los usuarios de la organización deben instalar una aplicación de autenticación en el dispositivo que aplica el segundo factor (teléfono móvil, computadora portátil o de escritorio, o tableta). Esta aplicación se utilizará para generar códigos TOTP únicos. Los autenticadores recomendados son:
   • Versión de la aplicación iOS de Google Authenticator ( https://apps.apple.com/app/google-authenticator/id388497605 ) Versión de Android ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com. google.android .apps.autenticador2 )
   • Versión de la aplicación iOS de Microsoft Authenticator ( https://apps.apple.com/app/microsoft-authenticator/id983156458 ) Versión de Android ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com. azure.authenticator )
   Los usuarios deben asegurarse de que la hora que se muestra en el dispositivo en el que está instalada la aplicación de autenticación esté configurada correctamente y refleje la hora actual.
3. Los usuarios de su organización deben volver a iniciar sesión en el sistema
4. Después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, se les pedirá que configuren la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario
5. Deben escanear el código QR usando su aplicación de autenticación. Si no pueden escanear el código QR, pueden usar el código secreto TOTP que se muestra a continuación y agregarlo manualmente en la aplicación de autenticación
   Se recomienda encarecidamente registrarlo (imprimir el código QR, anotar el código secreto TOTP, utilizar la aplicación compatible con el guardado de códigos en la nube). Necesitará el código de acceso TOTP para restablecer la autenticación de dos factores si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor.
6. El código TOTP único se generará en la aplicación de autenticación. Se regenera automáticamente cada 30 segundos
7. En la pantalla "Configurar autenticación de dos factores", los usuarios deben ingresar el código TOTP después de ingresar su contraseña
8. Como resultado, se configurará la autenticación de dos factores para los usuarios.

Ahora, cuando los usuarios inicien sesión en el sistema, se les solicitará el nombre de usuario y la contraseña y luego el código TOTP único generado en la aplicación de autenticación. Los usuarios pueden marcar el navegador como un navegador confiable cuando inician sesión en el sistema. El código TOTP no se solicitará durante las conexiones posteriores realizadas con este navegador.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores lo protege aún más contra el acceso no autorizado a su cuenta. Cuando se configura la autenticación de dos factores, debe ingresar su contraseña (primer factor) y un código único (segundo factor) para iniciar sesión en la consola de servicio. El código único es generado por una aplicación especial que debe instalarse en su teléfono móvil u otro dispositivo que le pertenezca. Incluso si alguien descubre su nombre de usuario y contraseña, no podrá iniciar sesión sin acceder al dispositivo que aplica el segundo factor.

El código único para configurar la autenticación de dos factores para su cuenta se genera en función de la hora actual del terminal, así como el código secreto proporcionado por el servicio de Protección Cibernética en forma de código QR o un código alfanumérico. Durante la primera conexión, debe ingresar este código secreto en la aplicación de autenticación.

Para configurar la autenticación de dos factores para su cuenta

Puede y debe configurar la autenticación de dos factores para su cuenta cuando un administrador de su organización ha habilitado la autenticación de dos factores. Si se habilitó la autenticación de dos factores mientras estaba conectado a la consola del servicio Cyber Protection , deberá configurarla cuando expire su sesión actual.

requisitos previos

• La autenticación de dos factores está habilitada para su organización.
• Estás desconectado de la consola del servicio Cyber Protection .

1. Elija una terminal para el segundo factor. A menudo es un teléfono celular, pero también puede usar una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio.
2. Asegúrese de que la hora que se muestra en el dispositivo esté configurada correctamente y refleje la hora actual, y que el dispositivo se bloquee después de un período de inactividad
3. Instale la aplicación de autenticación en el dispositivo. Las aplicaciones recomendadas son Google Authenticator o Microsoft Authenticator
4. Acceda a la página de inicio de sesión de la consola del servicio Cyber Protection y establezca su contraseña. La consola de servicio muestra el código QR y el código alfanumérico
5. Guarde el código QR y el código alfanumérico convenientemente (por ejemplo, imprima la pantalla, escriba el código o guarde la captura de pantalla en el almacenamiento en la nube). Si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor, puede restablecer la autenticación de dos factores usando estos códigos
6. Abra la aplicación de autenticación, luego realice una de las siguientes acciones:
   • Escanea el código QR
   • Introduzca manualmente el código alfanumérico en la aplicación
   La aplicación de autenticación genera un código único. Se generará un nuevo código cada 30 segundos.
7. Regrese a la página de inicio de sesión de la consola de servicio e ingrese el código generado. Un código único es válido durante 30 segundos. Si espera más de 30 segundos, use el código generado justo después

La próxima vez que inicie sesión, puede seleccionar la casilla de verificación Confiar en este navegador… , si es así, no se requerirá el código único al iniciar sesión con este navegador en esta máquina.

Y si...

… ¿Perdí el dispositivo que aplica el segundo factor?

Si tiene un navegador confiable, podrá iniciar sesión usándolo. Sin embargo, cuando tenga un nuevo dispositivo, repita los pasos 1-3 y 6-7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo y el código QR o código alfanumérico registrado.

Si no guardó el código, solicite a su administrador o Infomaniak Support que restablezca la autenticación de dos factores para su cuenta, luego repita los pasos 1 a 3 y 6 a 7 del procedimiento anterior con el nuevo dispositivo.

… quiero cambiar el dispositivo que aplica el segundo factor?

Al iniciar sesión, haga clic en el enlace Restablecer autenticación de dos factores , confirme la operación ingresando el código único y luego repita el procedimiento anterior con el nuevo dispositivo.

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de un NAS QNAP utilizando rClone o HBS a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en la nube independiente de Suiza.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup de Infomaniak con una cuota de dispositivos disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros de OpenStack Swift
• Instalar la aplicación rClone (https://www.qnapclub.eu/en/qpkg/330) o HBS (https://www.qnap.com/en/software/hybrid-backup-sync) en el QNAP

Conexión a través de rClone

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Copiar el contenido a continuación en el archivo rclone.conf en el directorio .config/rclone del usuario (es decir, /share/homes/backupuser/.config/rclone/rclone.conf)
2. Verificar la configuración con "rclone config"
3. Iniciar la copia con el comando "rclone sync /share/to/sync Infomaniak:default"

Sustituir SBI-XXXXXXXX y "passwd" según la información específica de su dispositivo (leer esta guía - haga clic aquí)

• [sb_project_SBI-XXXXXXXX]
• type = swift
• user = SBI-XXXXXXXX
• key = passwd
• auth (1) = https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
• domain = default
• tenant = sb_project_SBI-XXXXXXXX
• tenant_domain = default
• region = RegionOne
• storage_url =
• auth_version =

Conexión a través de HBS (Hybrid Backup Sync)

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abrir HBS e ir a Backup & Restore y hacer clic en Create new Backup job
2. Seleccionar la carpeta en el NAS que se va a respaldar y luego hacer clic en Next
3. Elegir OpenStack Swift e ingresar la información según se indica a continuación:
   
   • Name: dar un nombre al respaldo
   • Seleccionar "Use Keystone Infrastructure"
   • Seleccionar "V3"
   • Project name: sb_project_SBI-XXXXXXXX (reemplazar SBI-XXXXXXXX con su propio ID, igual que abajo)
   • User ID: SBI-XXXXXXXX
   • Password: el generado en Swiss Backup
   • Authentication service (1): https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
4. Hacer clic en Create
5. Region name: RegionOne
6. Bucket name: default
7. Multipart Size: dejar en 128MB
8. Hacer clic en Select
9. Hacer clic en default en el nivel de destino y luego en OK
10. Dar un nombre a la tarea
11. Luego configurar los ajustes deseados como la frecuencia de respaldo y la limitación de ancho de banda
12. Hacer clic en Create