Esta guía explica cómo optimizar el sitio que gestionas en un Alojamiento Web para hacerlo más rápido y permitir que todos los visitantes naveguen por él desde Internet sin problemas, independientemente de su velocidad de conexión.

El papel del proveedor de alojamiento

1. … el servidor de tu alojamiento funciona normalmente y no ha tenido problemas durante las últimas 48 horas.
2. … la infraestructura de red no ha experimentado interrupciones durante las últimas 48 horas.

El papel del titular del sitio y del webmaster

Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio es una profesión diferente, aunque está relacionada con sus actividades, ya que se ofrecen las herramientas y los servicios que un webmaster utiliza para crear sitios web.

Analizar la causa de las lentitudes

Aquí tienes lo que debes hacer si notas lentitud en tu sitio web:

1. Siga las recomendaciones de Google PageSpeed Insights para optimizar su sitio web... Los puntos mencionados se refieren a la concepción del sitio web y no a la configuración del servidor; consulte esta otra guía si el resultado de la prueba le invita a autorizar la compresión de los recursos en su sitio.
2. En caso de lentitud desde el extranjero, considere la activación de DNS Fast Anycast.
3. Instale y configura un sistema de caché en tu sitio para evitar los accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización de tu sitio.
4. Considerar un CDN.
5. Pruebe la velocidad de respuesta del servidor (TTFB).
6. Escanee su alojamiento en busca de virus.
7. Limpie regularmente las bases de datos y elimine las entradas innecesarias.
8. Utilice la última versión de PHP compatible con su sitio/CMS/aplicación web.
9. Evite el uso de imágenes, contadores, CGI o medios alojados en proveedores externos, ya que si estos son inaccesibles, tu sitio parecerá lento.
10. Desactive las posibles extensiones de WordPress innecesarias que consumen muchos recursos en tu CMS.
11. Actualice y mantenga regularmente los CMS/aplicaciones web.
12. Establezca un retraso de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo"; es posible limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay.
13. Consulte las posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por tu sitio; al corregir estos errores, tu sitio será más eficiente.
14. Consulte los posibles slowlogs: agrupan las consultas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse; es importante corregir las consultas listadas en este archivo (ejemplos de optimización SQL).
15. Añade un sistema de caché de servidor como Memcached (solo servidor Cloud).
16. Aumenta el valor max_children (solo servidor Cloud).

Si persiste un problema...

Como titular del sitio, si eres webmaster o has contratado a un webmaster que tampoco encuentra el origen de las lentitudes, contacta el soporte de Infomaniak por escrito únicamente después de haber obtenido la siguiente información:

1. Nombre del sitio alojado.
2. Fechas y horas de las lentitudes encontradas.
3. Nombre de la base de datos eventualmente afectada / lo mismo para la cuenta FTP.
4. Su dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible p. ej. en https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo de lentitud observada (visualización del sitio, transferencias FTP...).
6. ¿Problemas (como lentitud, por ejemplo) para acceder al site d'Infomaniak de manera intermitente?
7. Resultado de un traceroute hacia 84.16.66.66 y pegue los resultados completos (captura de pantalla si es necesario).
8. Resultado de una prueba de velocidad eligiendo Infomaniak como destino (speedtest.net — haga clic en Cambiar de servidor para seleccionar Infomaniak).

Si tus necesidades aumentan significativamente…

Si el alojamiento compartido ya no es adecuado para su sitio web, debe considerar la posibilidad de migrar a un Servidor Cloud. Su sitio web podrá ser transferido a este tipo de servidor, donde estará solo y podrá instalar un motor de caché, por ejemplo.

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la actual; se trata de un traspaso interno.
• Si tu tienes acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de tu elección.
• Esta operación no causa ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo que potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
• kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover.
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección:

1. Copie el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo electrónico de su elección.
3. Complete la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

Método alternativo

En caso de transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo). Sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor privilegiar el primer método mencionado anteriormente, que además permite la transferencia por lote:

Consulte este otro guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciado un transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la Organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecuta el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Términos y Condiciones.
5. Haga clic en el botón Recepcionar los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encuentra en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo Serveur Cloud.

Instalar una aplicación

• Crear un sitio web WordPress
• Instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
• Instalar aplicaciones/tecnologías en el Servidor Cloud (Fast Installer)

Configurar el servidor

• Administrar sus bases de datos MySQL
• Gestionar los límites MySQL
• Gestionar sus cuentas/usuarios FTP
• Gestionar y publicar archivos en su alojamiento mediante FTP
• Modificar los recursos y la configuración

Gestionar los sitios y los dominios

Si tu dominio no está gestionado por Infomaniak o si tu alojamiento no está gestionado en la misma cuenta de usuario que tu dominio, consulta esta otra guía para configurar los DNS o los registros y vincular el dominio a tu alojamiento. También:

• Transferir un alojamiento web compartido a un Servidor Cloud
• Agregar un sitio o un subdominio a tu alojamiento (multisite)
• Previsualizar su sitio web incluso si su nombre de dominio aún no apunta a los servidores de Infomaniak

Esta guía explica cómo modificar la configuración de copia de seguridad automática de las Aplicaciones Web Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluidas en las ofertas de Alojamiento Web de pago.

Prólogo

• Esto no se aplica a WordPress, que puede ser respaldado y luego restaurado a través de:
  • la copia de seguridad automática de alojamientos,
  • las extensiones que le permiten hacer manualmente una copia de seguridad completa que incluso incluye un archivo de reinstalación facilitada.

Configurar las copias de seguridad

Para gestionar las copias de seguridad de las Apps:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
4. Haga clic en Configuración de la aplicación:
   
5. Haga clic en Modificar a la derecha de la Aplicación:
   
6. En la pestaña Configuración, haga clic en la casilla para acceder a la configuración avanzada:
   
7. Elige los modos de actualización y de copia de seguridad deseados:
   • Se conservan 7 copias de seguridad recientes, así como las de hace 15 y 30 días.
8. Guarde los cambios con el botón en la esquina inferior derecha.

Saber más

• Instalar o desinstalar una Aplicación Web
• Modificar el nombre de dominio asociado a la Aplicación Web
• Restaurar una Aplicación Web

Esta guía explica cómo permitir algunos puertos entrantes y/o salientes en el cortafuegos (o firewall) de un Alojamiento en la Web o de un Servidor Cloud.

Preámbulo

• En uno alojamiento web compartido, sólo es posible abrir puertos en Salir.
• En uno Servidor Cloud, es posible abrir puertos en entrada y en Salir.
• La apertura de puertos permite garantizar el buen funcionamiento de algunas aplicaciones pero puede disminuir la seguridad de su alojamiento.

Ir a la herramienta y añadir una regla

Para gestionar la apertura de puertos desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Seguridad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Apertura de puertos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Abrir puerto:
   

Sólo es posible poner una IP o un host por línea, y un solo puerto por regla.

Al indicar una IP o un host, sólo se permitirá la conexión en estos casos:

• Règle entrante: si la conexión viene de esta IP o del host indicado
• Règle sortante: si la conexión se realiza a esta IP o host

Idem para el "Tipo" de conexión, si el protocolo utilizado para la conexión no es el indicado en la regla, no se permite la conexión.

Abrir el puerto saliente 25 de manera global

Puede abrir el puerto saliente 25 A partir del gestor si se especifica un huésped de destino.

Con un Servidor Cloud, para abrir este puerto al mundo entero, Póngase en contacto con el soporte Infomaniak justificando su solicitud.

Puertos abiertos por defecto

Una vez accedido a la herramienta de apertura de puertos, se encuentra la lista de puertos abiertos por defecto En la página.

Con un Servidor Cloud, para cerrar algunos de los puertos enumerados, Póngase en contacto con el soporte Infomaniak justificando su solicitud.

A veces la visualización se puede hacer en varias páginas:

Puertos MySQL

Con respecto a los puertos de las bases de datos, consulte estas guías:

• Acceso a la base de datos desde otro alojamiento
• Conectar un Servidor Cloud a una base de datos externa
   

Verificar la actividad de un puerto (Server Cloud)

En Servidor Cloud, para comprobar si una aplicación escucha en un puerto determinado (1234 en el ejemplo siguiente) y para conocer el nombre de la aplicación en cuestión, ejecute SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Esta guía contiene recursos esenciales para comenzar con su VPS Cloud o VPS Lite ofrecido por Infomaniak.

Prólogo

• No está previsto el soporte para UEFI y Secure boot en la oferta VPS Cloud / VPS Lite.
• No es posible migrar un archivo vmdk para que funcione en OpenStack porque se utiliza KVM para la virtualización.
• En cuanto a la apertura de puertos, consulte esta otra guía.

¿Qué versión de VPS elegir?

• Las configuraciones (vCPU / RAM / espacio en disco) varían según las ofertas de VPS, comenzando con 1 vCPU a precios muy competitivos: elija según sus necesidades; la evolución de un VPS Lite a un VPS Cloud aún no es posible de manera automática y no se puede reducir una oferta suscrita.
• Las mismas distribuciones de Linux y versiones de Windows están disponibles (Windows no está disponible en las configuraciones más pequeñas).
• En VPS Lite, el ancho de banda está limitado a 500 mbit/s y el SLA garantizado + instantáneas no están disponibles.
• Consulte esta otra guía si deseas migrar de VPS Lite a VPS Cloud (la migración es irreversible).

VPS Cloud / VPS Lite Linux

• ¿Cómo conectarse a su servidor a través de una clave SSH?
• ¿Qué distribuciones de Linux están soportadas?
• Formatear y montar el volumen de datos del Servidor Cloud (importante)

VPS Cloud / VPS Lite Windows

• ¿Cómo conectarse a su servidor Windows?
• ¿Qué versiones de Windows son compatibles?

Esta guía explica cómo gestionar los archivos de un Alojamiento Web con un software/cliente FTP como Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, etc.

Prólogo

• Para gestionar de manera sencilla y rápida los archivos de su alojamiento web sin tener que instalar una aplicación ni ingresar credenciales FTP, use Web FTP desde su Manager Infomaniak.
• Web FTP permite, entre otras cosas, el CHOWN y la compresión/descompresión de archivos zip.
• Consulte este otra guía si buscas información sobre la creación y edición de cuentas FTP.

Parámetros que proporcionar para los clientes FTP

Independientemente del software/cliente FTP que utilices, los 3 parámetros esenciales para configurar un acceso FTP siempre son:

1. nombre de host: dirección del servidor FTP
2. nombre de usuario: nombre de la cuenta FTP
3. contraseña: la del cuenta FTP
   
    
   • El número de puerto generalmente se deja por defecto.
   • El tipo y modo de conexión generalmente se deja por defecto.
   • Si se propone un límite del número de conexiones simultáneas, se recomienda activarlo.

Obtener la información de conexión al alojamiento web

Encontrará toda la información en su Manager Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en FTP (o FTP / SSH) en el menú lateral izquierdo
   

1. Nombre de host FTP

El nombre de host a utilizar en su software/cliente FTP se especifica en la parte superior de la página obtenida en el punto 3 anterior y un icono le permite copiar la dirección en el portapapeles.

Oferta Starter - página Web básica

Si el dominio indicado no es funcional (no apunta a la dirección IP del alojamiento, por ejemplo), entonces use la dirección IP como nombre de host, en el formato 123.45.678.123 (consulte esta otra guía).

Alojamiento web de pago

Utilice el nombre de host en el formato xyzb.ftp.infomaniak.com por ejemplo.

2. Nombre de usuario FTP

El nombre de usuario es el nombre de la cuenta que debe crear en su Manager: xyzb_abcdefg p. ej.

3. Contraseña del usuario FTP

La contraseña del usuario FTP se define al crear la cuenta FTP. Si la olvida, edite la cuenta FTP haciendo clic en ella y establezca una nueva contraseña.

Una vez establecida la conexión…

Cuando ingresa los tres parámetros requeridos, su aplicación FTP debe mostrar la estructura de su alojamiento:

Esta guía se refiere a la aceptación de funciones de hacha seguras (en particular, SHA-256) por los servidores Infomaniak, así como al énfasis en la seguridad de los certificados SSL/TLS mediante el uso de CSR generados con SHA-256.

Algoritmo de hacha SHA-256

La función de hacha criptográfica SHA-1 es compatible y los servidores Infomaniak también soportan la función SHA-256, útil especialmente para Paypal y SaferPay (SIX).

Los CSR (certificate signing requests) están en SHA-256 y no en SHA-1.

Esta guía explica cómo conectarse a través de SSH a un Hébergement Web o un Serveur Cloud.

Conectarse en SSH…

… a través de un navegador web

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Web SSH:
   

… a través de la terminal o una aplicación

Para conectarse a través de SSH, utilice los siguientes comandos desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo, por ejemplo:

• Terminal (aplicación ya integrada en macOS y Linux)
• PuTTY (Windows)
• Cliente SSH de Windows 10 (ayuda en francés / en inglés)

Ingrese luego el siguiente comando:

ssh username@server

• username siendo el nombre de usuario de la cuenta FTP
• server siendo el servidor host (p.ej. xxxx.ftp.infomaniak.com)

Para saber qué comando está disponible y conocer la ruta a utilizar, ejecute el comando "whereis":

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql

Esta guía ofrece soluciones para los errores del tipo ¡Sitio malicioso! El sitio web ha sido reportado como malicioso y ha sido bloqueado en función de sus preferencias de seguridad.‍

¿Quién ha puesto este mensaje?

Este mensaje de error o advertencia…

• … NO es agregado por Infomaniak.
• … es generado con base en criterios de Google, especialmente mediante https://www.stopbadware.org/.
• … puede aparecer en inglés (STOP! This Website Can Harm Your Computer!).
• … puede que ya no aparezca directamente porque…
  • … ya no estás referenciado por Google.
  • … usas un navegador que no se basa en los controles de Google.

¿Qué hacer?

Si esto no concierne al sitio del que te ocupas, consulta la ayuda de Google al respecto.

Si el sitio es tuyo, sigue los consejos a continuación:

• Verifica el código fuente de la página publicada: seguramente hay código adicional en comparación con las páginas aún seguras; podría tratarse de un iframe malicioso o alguna inclusión no autorizada…
• En la página en cuestión, haz clic en el botón "¿Por qué se ha bloqueado este sitio?" y sigue las instrucciones…
• Consulta la documentación de Google sobre este tema.
• Supervisa la herramienta de detección de vulnerabilidades, que podría resolver el problema en el intervalo.