Esta guía explica cómo modificar la versión de PHP disponible para los sitios de tu Alojamiento Web de Infomaniak.

Introducción

• Es posible pasar de una versión antigua y potencialmente vulnerable de PHP a una versión más reciente, pero por razones de seguridad, no será posible volver a la versión vulnerable.
• El cambio es inmediato y se puede realizar infinitas veces.
• Consulta esta otra guía si buscas información sobre la configuración de la versión de PHP utilizada en SSH.
   

Modificar la versión de PHP utilizada para un sitio web

Es posible modificar fácilmente la versión de PHP utilizada en todo un sitio web:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haz clic en ‍ Más información.
4. Haz clic en Editar:
   
5. Selecciona la versión de PHP deseada:
   
6. Haz clic en Guardar al final de la página para aplicar el cambio.

Esta guía explica cómo agregar una base de datos MySQL/MariaDB, crear o modificar usuarios y cómo encontrar todos los parámetros necesarios para configurar sus scripts y CMS en un Alojamiento Web.

Gestionar bases de datos

Para acceder a la página de gestión de bases de datos de su alojamiento:

1. inicie sesión en el Gestor Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haga clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elija Alojamiento (en el universo Web & Dominio)
4. haga clic directamente en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que se muestra
5. haga clic en Bases de datos o MariaDB en el menú lateral izquierdo, por ejemplo:
   
   o
   

Bases de datos

En la pestaña Bases de datos puede:

• crear una base de datos MySQL/MariaDB haciendo clic en el botón Agregar una base de datos
• importar, exportar o restaurar una base de datos MySQL haciendo clic en la flecha ‍ a la derecha del botón Agregar

Usuarios

En la pestaña Usuarios puede:

• crear un usuario de base de datos MySQL/MariaDB haciendo clic en el botón Agregar un usuario

Información de configuración

También aquí encontrará la información requerida para configurar CMS o aplicaciones web:

• el nombre de una base de datos (p.ej. XXXX_dbname)
• el nombre de usuario de una base de datos (p.ej. XXXX_username)
• la contraseña del nombre de usuario de la base de datos (la que eligió al crear el usuario MySQL/MariaDB para restablecer si la olvidó)
• el servidor MySQL/MariaDB de las bases de datos / el nombre de host (p.ej. XXXX.myd.infomaniak.com) con su versión (5.7 p.ej.)

Derechos de usuario

• con derechos de lectura: el usuario solo puede ver la estructura y el contenido de una tabla y, por lo tanto, realizar consultas del tipo SELECT
• con derechos de escritura: el usuario puede modificar la estructura y el contenido de la base de datos
• con derechos de administración: el usuario puede eliminar la base de datos
• sin ningún derecho: el usuario no verá la base de datos en phpMyAdmin

Bases de datos de aplicaciones web

• WordPress
• Joomla

Esta guía detalla los aspectos técnicos y administrativos de alojar múltiples sitios web en la misma plataforma.

Desde el punto de vista técnico

Un único alojamiento puede englobar varios sitios web. Por lo tanto, es posible agregar múltiples sitios web a una sola cuenta de alojamiento (gestión multi-sitio / multi-dominio). En este escenario, los recursos del alojamiento (espacio en disco, bases de datos, tiempo de ejecución y memoria de los scripts, etc.) se comparten entre los distintos sitios web del alojamiento.

El paquete básico de Servidor Cloud incluye un cierto número de alojamientos (por ejemplo, 5) y un número mayor de sitios web (por ejemplo, 20). En este ejemplo, eso significa que podrías crear 20 sitios web (con 20 dominios/subdominios diferentes) que puedes organizar libremente en tus 5 alojamientos.

Desde el punto de vista administrativo

Con respecto a la organización dentro del Manager de Infomaniak, los derechos de gestión y acceso no se pueden asignar a un sitio web específico dentro de un alojamiento. Un usuario que agregas a la organización no puede tener derechos limitados a un solo sitio; siempre tendrá acceso a la cuenta completa de alojamiento.

Sin embargo, en el nivel de los datos del servidor, es posible crear un usuario FTP restringido a una carpeta específica (esto debería limitarse a la carpeta donde se encuentra el sitio).

La gestión limitada a un sitio entre otros en el mismo alojamiento también puede considerarse directamente dentro de la herramienta utilizada para el sitio (por ejemplo, gestión de usuarios de WordPress).

También lee: https://news.infomaniak.com/quel-hebergement-web-choisir/

Esta guía explica cómo agregar un sitio web adicional en un alojamiento Infomaniak existente.

Preámbulo

• El alojamiento puede estar en una oferta de Alojamientos Web compartidos o en un Servidor Cloud de Infomaniak.
• El sitio adicional podrá corresponder a:
  • un segundo nombre de dominio (domain2.xyz, p.ej.),
  • un subdominio (abc.domain.xyz, p.ej.) de un nombre de dominio que ya posees.
• Durante esta gestión multisitio/multidominio (virtual host), el espacio en disco y los recursos totales de tu alojamiento se comparten entre tus sitios/subdominios.

Acceder a la gestión de sitios

Requisitos previos

• En el caso de que los 20 espacios de sitios ofrecidos en el alojamiento web estén en uso, solicita sitios adicionales.

Para acceder a un Alojamiento Web y agregar un sitio:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haz clic en el botón azul Agregar.
   
4. Elige un posible contenido para el nuevo sitio (A)‍ o sin ninguna instalación particular (B)‍:
   
5. Presiona Siguiente.
6. Elige el tipo de dominio que deberá corresponder a este nuevo sitio:
   1. un nombre de dominio ya adquirido
   2. un subdominio creado a partir de un nombre de dominio ya adquirido
   3. un nombre de dominio aún disponible y a adquirir
7. Escribe el nombre del Dominio (domain2.xyz, p.ej.) o del Subdominio.
   
8. Elige las Opciones avanzadas si es necesario, incluyendo:
   1. Por defecto, el nuevo sitio se agrega en el directorio /sites/domain2.xyz en tu servidor FTP.
   2. Para definir manualmente otro directorio, marca la opción Definir ubicación manualmente e indica la ubicación y su nombre.
   3. Crea un nuevo directorio si es necesario:
      
9. Haz clic en Continuar.

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y cuál es su función. Por ejemplo, ¿puede el soporte técnico ayudar en el diseño de un sitio web o solucionar un error que ha aparecido en la computadora de un usuario?

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona servicios de alojamiento en Internet para diversos sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por su cuenta.

Infomaniak también es:

• Décadas de experiencia: es un actor reconocido a nivel mundial en el ámbito de alojamiento y soluciones en línea, que ama lo que hace y desea ofrecer soluciones de alta gama a precios accesibles, mejorando continuamente sus servicios en función de las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes
• más de un millón de usuarios en Suiza y Europa; CHF 36,5 millones en ingresos en 2022 (22,43% de crecimiento en Suiza alemana en comparación con 2021)
• una empresa certificada según ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak se compromete al 100% con el desarrollo sostenible y responsable mediante acciones concretas, como la creación del centro de datos más ecológico de Suiza; compensa las emisiones de CO2 generadas por sus actividades y la energía utilizada es de origen renovable
• 100% de experiencia tecnológica "Swiss made": todos los datos de los clientes se alojan en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak; sus soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por cientos de empleados en Ginebra y Winterthur
• con más de 1.000 artículos y videos, la base de conocimientos permite a los clientes encontrar inmediatamente una respuesta a la gran mayoría de las preguntas, y es posible en todo momento contactar con el soporte de Infomaniak

Responsabilidades y límites de intervención de Infomaniak

Como proveedor de alojamiento web y correo, las principales actividades de Infomaniak consisten en instalar, asegurar y mantener actualizados los servidores, especialmente para protegerlos contra ataques maliciosos.

Infomaniak también se encarga de evolucionar continuamente sus interfaces web (Manager) y sus infraestructuras en función de los comentarios de sus clientes, las últimas tecnologías y las necesidades del mercado. Finalmente, Infomaniak también está aquí para acompañar a sus clientes en las diferentes etapas de uso de los servicios.

Sin embargo, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. De hecho, la creación o mantenimiento de un sitio web es una actividad diferente; Infomaniak emplea de hecho a webmasters y desarrolladores para su propio sitio, sus propias aplicaciones y herramientas.

Limitaciones del soporte técnico

En particular, el departamento de soporte técnico no podrá ayudarte a:

• resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio (Error Fatal, etc.) o sus actualizaciones
• implementar soluciones (por ejemplo, "hola, quiero que me ayudes a configurar mi Swiss Backup", “mueve mi sitio”)
• instalar WordPress manualmente
• tomar el control de tu computadora a distancia con TeamViewer o similar
  etc.

pero podrá asistirte en:

• resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• aclarar algunos procesos
  etc.

Existen asistencia Premium para solicitudes más exigentes y recurrentes que requieren tiempo y recursos adicionales por parte del personal para asistirte de manera óptima.

Buscar ayuda de un webmaster

Para ayuda externa y relativa al contenido de tu sitio o a la organización de tus correos electrónicos, puedes contactar a uno de los socios de Infomaniak.

Solicitar una oferta

La plataforma de ofertas de Infomaniak enumera más de 1.000 empresas verificadas en Suiza, Francia, Bélgica, Italia y España. Es la forma más rápida de encontrar un webmaster, un diseñador UX, un técnico IT, una agencia web o una agencia de comunicación y marketing cerca de ti; o explora el directorio.
 

Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS, que le permite verificar que las relaciones entre el nombre de dominio y el Servicio de Correo y/o el Hosting Web de Infomaniak sean correctas, para que el tráfico de correo/web se dirija al lugar correcto. Esto implica verificar los registros MX, A, CNAME, etc. La herramienta le permite intervenir en la configuración si es necesario.

De esta manera, puede detectar y corregir algunos problemas de correo o web, especialmente si están relacionados con DNS (servidores de nombres, información técnica que, en general, determina dónde debe dirigirse el tráfico web o de correo), actuando en su dominio.

Diagnosticar un problema DNS

Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el ícono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Domains (Universo Web & Domain)
4. Haga clic directamente en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo
6. Si se detectan problemas de DNS, se mostrarán en rojo en la tabla
7. Corrija cada entrada individualmente (1) o todas las entradas a la vez (2), o si es necesario y está seguro, ignore estas advertencias (3):
   

Vea también el diagnóstico de registros DNS relacionados con el correo.

Esta guía explica qué debe determinar como visitante de un sitio web si encuentra un error 403 para resolver el problema.

¿Qué es el error 403?

El código de error HTTP 403 generalmente significa que el servidor niega el acceso a un recurso al cliente.

¿En qué caso ocurre este error?

El usuario no está autenticado: el servidor requiere que el usuario se identifique para acceder al recurso. Este puede ser el caso de páginas privadas que requieren autenticación, por ejemplo.

El usuario está autenticado pero no tiene los permisos necesarios: el servidor reconoce al usuario pero no le permite acceder al recurso solicitado debido a restricciones de permisos o roles. Esta causa del error 403 puede ser un problema de permisos incorrectos en una carpeta o archivo. Para una carpeta, el mensaje de error es "403 Forbidden", y para un archivo es "failed to open stream: Permission denied". En este caso, debe verificar que los permisos de sus carpetas/archivos sean correctos, es decir, al menos 644 para un archivo y 755 para una carpeta. Más información

La dirección IP del usuario está bloqueada o restringida: el servidor puede bloquear el acceso a una dirección IP específica por razones de seguridad, protección contra ataques... Más información

El recurso solicitado no existe en el servidor: en este caso, el servidor devuelve un error 403 en lugar de un error 404 para evitar la divulgación de información confidencial. Si intenta acceder a su página de inicio o a una parte de su sitio, ingresando una dirección como www.dominio.xyz o www.dominio.xyz/carpeta/, asegúrese de que haya una página de inicio llamada "index.html o .htm o .php" ubicada en el lugar correcto (en la raíz de su espacio FTP, en el directorio /web o en el directorio /carpeta/). Más información

Además, asegúrese de que no haya mayúsculas en el nombre del archivo; todos los nombres de archivos o carpetas deben estar en minúsculas, sin acentos ni espacios.

Error relacionado con el script: si estaba ejecutando un script, completando un formulario o cargando un archivo en línea y recibió este tipo de mensaje:

¡Acceso prohibido!
No tiene permiso para acceder al objeto solicitado.
O está protegido o el servidor no puede leerlo.
Si cree que esto es un error del servidor, póngase en contacto con el administrador del sitio.
Error 403

la causa puede ser un filtro que evita el uso no deseado de scripts por parte de spammers. De hecho, el antivirus de Infomaniak bloquea la carga de archivos a través de scripts o FTP. Esto significa que cuando un hacker envía un archivo identificado como virus a través de un formulario, un script no seguro o FTP, su carga se bloquea directamente, el archivo no se carga en el servidor y la carga genera un error 403.

En caso de un falso positivo, contacte al soporte de Infomaniak proporcionando la URL de la página donde encuentra este mensaje de error para diagnosticar con precisión el origen del problema.

Sin embargo, hay muchos otros casos en los que podría recibir un mensaje de "403 forbidden" y por diversas razones (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, etc.).

Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio existente.

Por ejemplo, para que el sitio web "domain.xyz" sea accesible también con otro nombre de dominio como "private.abc", es necesario agregar "private.abc" como alias del sitio.

Otro ejemplo, para que el sitio "domain.xyz" sea accesible también con "www.domain.xyz", es necesario agregarlo como alias del dominio "domain.xyz". En este ejemplo, "domain.xyz" es el sitio principal del alias "www.domain.xyz".

En general, el alias "www" ya está añadido y presente, pero este procedimiento también es útil cuando se desea apuntar un segundo nombre de dominio a su sitio.

Requisitos previos

Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en alias) o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, todo está correcto. Si no es así:

• el registro A del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak
• para simplificar, puedes confiarnos la gestión de tu nombre de dominio

También es necesario que el futuro alias no sea ya un alias, en cuyo caso deberás desvincularlo del sitio actual primero.

Agregar un alias a un sitio existente

Para acceder al Alojamiento Web y agregar un alias a un sitio:

1. inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. haz clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elige Alojamiento (universo Web & Dominio)
4. haz clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada
5. haz clic en el sitio en cuestión (en la sección Sitios)
6. haz clic en el botón azul Agregar (en la sección Dominios)
   
7. ingresa el nombre de dominio alias deseado, separándolos presionando la tecla Enter
8. si el alias o su zona DNS está gestionado por Infomaniak, puedes actualizar automáticamente las entradas DNS. De lo contrario, realiza los cambios necesarios con tu registrador o transfiere la gestión del dominio a Infomaniak
9. haz clic en Validar para completar el procedimiento

Puede tomar hasta 48 horas para que el alias apunte al sitio principal.

Para establecer el alias como dominio principal: https://faq.infomaniak.com/2070

Esta guía trata sobre los permisos de tráfico entrante y saliente entre diferentes proveedores de alojamiento en el nivel de las bases de datos.

Acceder...

...a bases de datos externas a Infomaniak

Desde un alojamiento web de Infomaniak, es posible realizar consultas de MySQL a servidores externos sin restricciones.

...desde el exterior a las bases de datos de Infomaniak

El acceso a las bases de datos de Infomaniak desde fuera de la infraestructura solo está permitido con un Servidor Cloud (se debe abrir el puerto 3306 en TCP / entrada en el firewall).

Permitir conexiones externas en MongoDB

Con respecto a MongoDB, debe desactivar la opción "local_only" desde Fast Installer:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Servidor Cloud (Universo Web & Dominio)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Fast Installer en el menú lateral izquierdo
6. Haga clic en MongoDB
7. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto relevante en la tabla que se muestra
8. Haga clic en Configurar
   
9. Desactive "local_only"
   
10. Guarde los cambios

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità manutenzione su un sito web di un Hosting Infomaniak.

Premessa

• La modalità manutenzione consente di visualizzare un messaggio personalizzato ai tuoi visitatori, ad esempio durante la risoluzione di un problema tecnico.
• È anche possibile specificare indirizzi IP che potranno bypassare questa pagina.
• Un'e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Attivare la modalità manutenzione

Per attivare una pagina che sostituisce temporaneamente la tua homepage abituale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante a scorrimento (toggle switch) per attivare la pagina di manutenzione:
   
4. Conferma l'attivazione della manutenzione.

Personalizzare la pagina di manutenzione

Per impostare una pagina con il messaggio di tua scelta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Pagina e manutenzione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Crea una pagina o sul pulsante Personalizza se esiste già:
   
5. Imposta il testo di tua scelta.
6. Configura la visualizzazione utilizzando gli elementi a destra.
7. Clicca su Salva per non perdere le tue modifiche in fase di modifica.
8. Clicca su Salva e attiva per pubblicare la pagina:
   

Autorizzare indirizzi IP

È possibile visualizzare un sito anche con la modalità manutenzione attiva. Per fare ciò, è necessario inserire gli indirizzi IP dei computer che devono poter bypassare la modalità manutenzione:

1. Attiva la modalità manutenzione secondo la procedura sopra.
2. Vai alla pagina di configurazione della pagina di manutenzione (vedi procedura sopra)
3. Sotto Manutenzione a destra, clicca su Inserisci il mio indirizzo IP per autorizzare il tuo computer a visualizzare il sito senza modalità manutenzione.
   • È anche possibile inserire manualmente gli IP da autorizzare.
4. Clicca su Salva e pubblica.

Disattivare la modalità manutenzione

Per disattivare il messaggio che appare sul tuo sito durante la manutenzione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sia sul pulsante Disattiva o sul pulsante a scorrimento (toggle switch) per disattivare la pagina di manutenzione:
   
4. Conferma la disattivazione della manutenzione.

Metodo alternativo per WordPress

Non è consigliato attivare la pagina di manutenzione Infomaniak sopra per lavorare poi all'interno di WordPress.

Si consiglia di installare un plugin WordPress (ce ne sono decine) dedicato alla modalità manutenzione all'interno del CMS stesso.

In alternativa, puoi aggiungere il codice <?php $upgrading = time(); ?> in un nuovo file vuoto chiamato .maintenance (il punto prima del nome del file è importante) posizionato sul server nella radice del tuo sito, il che disabiliterà tutte le tue pagine tranne la homepage di WordPress.