Esta guía se refiere a archivos adjuntos enviados por su corresponsal que aparecen en formato winmail.dat cuando llegan a su dirección de correo gestionada por Infomaniak.

Estos archivos no dependen de ningún proveedor de correo entrante o saliente. Es un problema específico de Microsoft, como se indica en su página de soporte o en esta página (en inglés).

¿Qué es winmail.dat?

El problema con los archivos adjuntos en formato "winmail.dat" es bastante común y puede ocurrir al enviar correos electrónicos desde software/clients de Microsoft como Outlook. El formato "winmail.dat" se utiliza para encapsular la información de formato, los archivos adjuntos y los contactos dentro del mensaje. Sin embargo, esto puede causar problemas cuando los destinatarios usan otros software/clients que no pueden interpretar correctamente este formato.

Resolver el problema de lectura del archivo adjunto

Solicite al remitente que:

1. Reenvíe el mensaje sin usar el formato "winmail.dat", utilizando un formato de correo estándar como HTML o texto plano al enviar mensajes, y/o desactive el formato RTF en la configuración de Outlook antes de enviar el correo:

2. Desactive el envío en formato RTF para los destinatarios que no usen software/clients de Microsoft. Para ello, debe abrir su registro de contacto en su lista de contactos, ir a la pestaña "Dirección de correo electrónico" y seleccionar "Enviar solo en texto plano"
3. Comprimir el archivo adjunto en un archivo zip estándar antes de enviarlo
4. Utilizar otro software para enviar su mensaje, como Thunderbird, por ejemplo

Si no desea volver a contactar con él:

1. Utilice sitios web y herramientas en línea gratuitas para descifrar el contenido y convertir el archivo "winmail.dat" en un formato más o menos legible

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Outlook 2007 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en un Servicio de Correo de Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
• Comprobar la contraseña de la dirección de correo electrónico (no confundirla con la contraseña utilizada para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
• Verificar que el diagnóstico automático en el Servicio de Correo sea correcto

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación
2. Haga clic en el menú Herramientas
3. Haga clic en Opciones:
   
4. Haga clic en la pestaña Configuración de correo
5. Haga clic en Cuentas de correo...:
   
6. Haga clic en Nuevo:
   
7. Haga clic en Configurar manualmente
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Haga clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP
   
10. Haga clic en Siguiente:
    
11. Compruebe y complete la información faltante
12. Haga clic en Configuración adicional:
    
13. Haga clic en la pestaña Servidor de salida:
14. Active Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación
15. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
16. Reemplace los números de puerto por la información correcta y active SSL
17. Haga clic en Aceptar:
    
18. Haga clic en Siguiente:
    
19. Haga clic en Finalizar:
    
20. Haga clic en Cerrar:
    
21. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico está ahora configurada en la aplicación:
    

Configuraciones a utilizar

• Nombre del servidor IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP 993 (SSL)
• Puerto SMTP 465 (SSL)
• Nombre de usuario Dirección de correo electrónico completa
• Contraseña Contraseña de la dirección de correo electrónico
• Autenticación requerida (más información)

En caso de problemas

No es necesario ponerse en contacto con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Nuestras guías de resolución de problemas le ayudarán a solucionar cualquier problema:

• Siga las soluciones proporcionadas en esta guía (haga clic aquí) sobre correo electrónico en general
• Esta guía (haga clic aquí) se centra específicamente en Outlook

Y si su Outlook deja de funcionar después de cambiar su contraseña de correo electrónico, consulte esta guía (haga clic aquí).

Esta guía explica cómo obtener una o más direcciones de correo electrónico con el proveedor suizo de alojamiento Infomaniak.

Introducción

• No es casualidad que Infomaniak gestione varios millones de direcciones de correo electrónico:
  • espacio de almacenamiento ilimitado
  • alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente
  • sincronización de contactos & calendarios en todos los dispositivos
  • acceso en línea a tus correos electrónicos con Mail (mail.infomaniak.com) y la aplicación Infomaniak Mail
  • herramienta profesional de Newsletter
  • filtro anti-spam y antivirus profesional para entradas y salidas
  • respaldo constante

¿Es obligatorio tener un nombre de dominio?

Con la excepción de la oferta de correo gratuito @ik.me (+ etik.com, etc.), una dirección de correo electrónico con Infomaniak siempre se crea dentro de un Servicio de Correo, y este Servicio de Correo gira en torno a un nombre de dominio que debe existir y estar configurado para que el correo electrónico funcione.

Ejemplo: si deseas la dirección jean.dupont@domain.xyz ‍, debes:

1. poseer el nombre de dominio "domain.xyz"
2. obtener un Servicio de Correo "domain.xyz"
3. crear la dirección de correo electrónico "jean.dupont"

Todo esto te será ofrecido y solicitado durante el proceso de pedido en infomaniak.com (ver más abajo), precedido por la creación obligatoria de una cuenta de usuario (para la cual deberás indicar tu dirección de correo electrónico personal o una dirección ya existente en todos los casos).

Si el nombre de dominio correspondiente ya está registrado en un registrador externo, si es necesario, deberás configurar los registros MX correctos en la zona DNS.
 

Ordenar direcciones de correo electrónico con Infomaniak

Aún no eres cliente

Elige la oferta que te convenga en esta página del sitio y sigue las instrucciones del proceso de inscripción para comenzar a usar los servicios.

Ya eres cliente

Deseas un primer Servicio de Correo:

Para solicitar un primer Servicio de Correo:

1. inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haz clic en la línea gris Servicio de Correo
   

Deseas un Servicio de Correo adicional:

Para agregar un nuevo Servicio de Correo (para obtener nuevas direcciones en un dominio diferente):

1. inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haz clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elige Servicio de Correo (en el área Herramientas Colaborativas)
4. haz clic en el carrito de compras encima de la tabla que se muestra:
   

Deseas aumentar el número de direcciones de correo disponibles en un Servicio de Correo existente:

Para aumentar el cupo de direcciones disponibles:

1. inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haz clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elige Servicio de Correo (en el área Herramientas Colaborativas)
4. haz clic en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. haz clic en el carrito de supermercado:
   

Una vez que el Servicio de Correo esté activado:

• crea tus direcciones de correo electrónico

• configura tus correos electrónicos en tu ordenador y dispositivos

• sincroniza tus contactos & calendarios en tus dispositivos

• importa el contenido (incluyendo el de otro proveedor)

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Outlook 2010 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en un Servicio de Correo Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la contraseña utilizada para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
• Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abrir la aplicación
2. Hacer clic en Siguiente:
   
3. Hacer clic en Sí para configurar una cuenta de correo electrónico
4. Hacer clic en Continuar:
   
5. Hacer clic en Configurar manualmente la configuración del servidor o tipos de servidores adicionales
6. Hacer clic en Siguiente:
   
7. Hacer clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP
   
8. Hacer clic en Siguiente:
   
9. Verificar y completar la información que falta
10. Hacer clic en Configuración adicional:
    
11. Hacer clic en la pestaña Servidor de salida:
    
12. Verificar El servidor de salida (SMTP) requiere autenticación
13. Hacer clic en la pestaña Avanzadas:
    
14. Reemplazar los números de puerto por la información correcta y activar SSL
15. Hacer clic en Aceptar:
    
16. Hacer clic en Siguiente:
    
17. Hacer clic en Cerrar:
    
18. Hacer clic en Finalizar:
    
19. Listo, su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
    

Configuraciones a utilizar

• Nombre del servidor IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP 993 (SSL)
• Puerto SMTP 465 (SSL)
• Nombre de usuario dirección de correo electrónico completa
• Contraseña contraseña de la dirección de correo electrónico
• Autenticación obligatoria (Más información)

En caso de problemas

No es necesario ponerse en contacto con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Nuestras guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Siga las soluciones proporcionadas en esta guía (haga clic aquí) sobre correo electrónico en general
• Esta guía (haga clic aquí) se centra específicamente en Outlook

Y si su Outlook ya no funciona después de cambiar la contraseña de correo electrónico, lea esta guía (haga clic aquí).

Esta guía explica en 2 métodos cómo cambiar la frecuencia de facturación de los servicios suscritos con Infomaniak.

Cambiar la frecuencia de facturación

El primer método consiste en cambiar la frecuencia durante un pago:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en Contabilidad en la barra lateral izquierda
3. Haga clic en Por pagar en la barra lateral secundaria
4. Seleccione el producto relevante
5. Haga clic en el menú desplegable a la derecha del elemento relevante para cambiar la frecuencia de pago
6. Haga clic en el botón azul para pagar la selección y cambiar la frecuencia de facturación del producto seleccionado
   

El segundo método es el siguiente:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el tipo de productos pertinentes (por ejemplo, hosting, Servidor Cloud, etc.)
   
3. Haga clic en el nombre del producto relevante
4. Haga clic en el botón Gestionar
5. Haga clic en Modificar oferta
   
6. Elija la frecuencia de facturación deseada (solo posible a partir de cierta cantidad)
7. Confirme el cambio

Esta guía explica cómo descargar un correo electrónico desde Mail Infomaniak para navegadores web. Obtendrás un archivo en formato .eml en tu disco duro, compatible con todo el software/clientes de correo electrónico.

Descargar un correo electrónico

desde Mail Infomaniak en un navegador web

Para guardar un correo electrónico desde Mail Infomaniak:

1. inicia sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) usando un navegador web como Brave o Edge
2. abre el mensaje que deseas descargar
3. haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del correo electrónico abierto
4. selecciona Descargar
    
   
   

desde la app móvil Infomaniak Mail en iOS / Android

Actualmente, esta función no está disponible.

desde el software/cliente de correo Thunderbird

La función Guardar como... en un software/cliente de correo como Thunderbird permite obtener el mismo resultado:

1. abre el software Thunderbird
2. en la bandeja de entrada, haz clic derecho en el mensaje que deseas guardar
3. elige la ubicación para guardar el archivo .eml

Esta guía detalla el envío de correos electrónicos autenticados desde un sitio web alojado por Infomaniak utilizando una configuración SMTP; se presenta la configuración de un servidor SMTP autenticado para los principales CMS.

Utilizar SMTP autenticado para enviar correos electrónicos desde sus aplicaciones ofrece ventajas en términos de seguridad, fiabilidad, gestión de errores, compatibilidad con servidores de terceros y trazabilidad en comparación con el uso de correo PHP no autenticado.

Requisitos previos

• poseer un servicio de correo; tiene la opción de utilizar el Servicio de Correo ofrecido por Infomaniak o cualquier otro servicio de correo de su elección
   

Ejemplo de Configuración SMTP

Si tiene una dirección de correo electrónico asociada con el dominio de su sitio web (email@domain-site.xyz p.ej.), ingrese sus detalles para usarla para envíos desde el servidor web a través de SMTP:

en WordPress

1. iniciar sesión en el panel de administración de WordPress
2. instalar un complemento SMTP (WP Mail SMTP funciona)
3. configurar el complemento, p.ej.:
   ‍

A partir de entonces, un correo electrónico enviado desde un formulario de contacto presente en el sitio (formulario predeterminado de Divi p.ej.) se enviará a través de SMTP. Para verificarlo, simplemente revise las cabeceras de un mensaje recibido de esta manera, especialmente la línea x-mailer que puede mencionar, por ejemplo, WPMailSMTP/Mailer/smtp en lugar de PHPMailer.

en Prestashop

1. iniciar sesión en el panel de administración de Prestashop
2. ir a Parámetros avanzados luego Correo electrónico
3. configurar el envío a través de SMTP:
   

Luego verifique (para evitar un error como Could not instantiate mail function o sender mismatch) que la dirección que configuró en estos parámetros avanzados coincida con la dirección que utiliza Prestashop al enviar correos electrónicos. Para hacer esto:

1. iniciar sesión en el panel de administración de Prestashop
2. ir a Configuración de la tienda
3. hacer clic en Contacto en el menú lateral izquierdo
4. en la pestaña Contactos, verificar que la dirección de correo electrónico mencionada sea la misma que la configurada anteriormente
5. editar las direcciones de correo electrónico si es necesario
   
6. hacer clic en la pestaña Tiendas
7. verificar (y corregir si es necesario) que la dirección de correo electrónico mencionada sea la misma que la configurada anteriormente
   

en Joomla

1. iniciar sesión en el panel de administración de Joomla
2. hacer clic en Sistema en el menú lateral izquierdo
3. hacer clic en Configuración global
   
4. hacer clic en la pestaña Servidor
5. configurar el envío mediante el método de envío SMTP:
   

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Microsoft Outlook for Mac (versión 16.80 para macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• crear la dirección de correo electrónico en un Servicio de Correo de Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
• probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (no la confunda con la contraseña que utiliza para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
• verificar que el diagnóstico automático en el Servicio de Correo esté correcto

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. abra la aplicación
2. haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. ingrese la dirección de correo electrónico que desea vincular
4. haga clic en Continuar:
   
5. haga clic en IMAP
   
6. haga clic en Sincronizar mediante IMAP (sin la Nube de Microsoft)
   
7. verifique y complete la información faltante
8. haga clic en Agregar cuenta
   
9. comprenda y siga las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Configuración utilizada

• nombre del servidor IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• puerto IMAP 993 (SSL)
• puerto SMTP 465 (SSL)
• nombre de usuario dirección de correo electrónico completa
• contraseña contraseña de la dirección de correo electrónico
• autenticación obligatoria (más información)

En caso de problemas

No es necesario ponerse en contacto con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común es utilizar una contraseña incorrecta. Nuestras guías de solución de problemas pueden ayudarle a resolver cualquier problema:

• Siga las soluciones proporcionadas en esta guía (haga clic aquí) sobre correo electrónico en general

Este guía explica cómo reportar un intent de phishing del cual usted podría ser víctima.

Phishing, Fishing, Filtrado...

El Phishing es un intento de fraude y estafa que busca obtener información sensible de manera fraudulenta.

Generalmente, la víctima recibe en su correo electrónico un mensaje que aparenta provenir de Infomaniak, su banco o alguna otra entidad de confianza, indicándole que ha habido un problema con su cuenta.

 

El objetivo de esta suplantación de identidad es que el usuario voluntariamente visite una página y comparta información privada que luego será utilizada para diversos fines, principalmente financieros.
 

Requisitos previos

• verificar que el filtro de spam esté activado
• para mayor seguridad, activar la mención de correo externo

Reportar un correo electrónico de phishing

Para ello:

1. inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. abrir el mensaje de phishing y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha
3. desde el menú que aparece, seleccionar Reportar como phishing
:
   
   
   
    
4. confirmar el envío para su procesamiento
5. eliminar el correo electrónico


Una vez que haya hecho clic en Reportar como phishing, un correo electrónico será enviado automáticamente a Infomaniak con toda la información necesaria para procesar el reporte del fraude.

En caso de un problema más grave (cuando el mensaje es enviado directamente por alguien conocido sin ser un envío masivo), se recomienda contactar a una entidad como p. ej. www.report.ncsc.admin.ch.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o más registros SPF en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Gestor de Infomaniak.

Introducción

• si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, su correo electrónico es gestionado por Infomaniak, pero su sitio web está alojado con otro proveedor (por ejemplo, Wix), probablemente gestione la zona DNS (y por lo tanto el SPF) con ese otro proveedor: lea esta guía sobre este tema

Entender los Registros SPF

El tipo de registro SPF (Sender Policy Framework) es un estándar para verificar el nombre de dominio del remitente de un correo electrónico y tiene como objetivo reducir el SPAM.

Sirve para indicar qué servidor tiene el derecho o no de enviar correos electrónicos para un dominio.

Si el SPF falla para un correo electrónico, significa que este no fue enviado desde un servidor/dirección IP autorizada por el administrador del dominio de envío.

El correo electrónico es entonces considerado como spam.

De hecho, Infomaniak instala este tipo de registro de forma automática al crear un Servicio de Correo en su dominio (SPF estricto):

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Así, el servidor destinatario del correo electrónico que envía evaluará que todo correo que no provenga de los servidores de Infomaniak será rechazado. Esto evita que personas malintencionadas falsifiquen direcciones de correo electrónico de su nombre de dominio.

Pero también puede decidir modificar el SPF a un modelo más flexible:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

En este caso, el servidor destinatario del correo electrónico que envía evaluará según sus propias reglas si acepta los correos electrónicos que no provienen de los servidores de Infomaniak.

Para resumir:

• ?: el servidor de recepción acepta el mensaje incluso si el remitente no está listado en el SPF
• ~: el servidor de recepción generalmente acepta el mensaje si no está listado en el SPF pero lo identifica como sospechoso
• -: el servidor de recepción rechaza el mensaje si no está listado en el SPF (recomendado)

Agregar un SPF a través de un Registro TXT

Consulte esta guía (haga clic aquí) para conocer el procedimiento a seguir para gestionar los registros en una zona DNS.

Agregar Múltiples SPF

Si utiliza proveedores de correo adicionales a Infomaniak, debe obtener su SPF y luego fusionarlo con el de Infomaniak según una sintaxis específica.

Ejemplo de 3 SPF:

• el de Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• los de 2 proveedores secundarios:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... el SPF definitivo a insertar en su zona DNS debe tener la forma:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

¡Elimine cualquier otra entrada SPF de la zona DNS de su dominio!

Verificar el Registro SPF

La herramienta de Seguridad Global le permite verificar y corregir fácilmente ciertos registros problemáticos.