Esta guía explica cómo clasificar fácilmente sus mensajes utilizando el Plus Addressing ("+ addressing" o "sub-addressing"), es decir, alias de su dirección de correo electrónico que no necesitan ser creados realmente en un Servicio Mail Infomaniak.

Prólogo

• Esta funcionalidad es gratuita y permite tener múltiples versiones de su dirección de correo electrónico existente (= alias), para separar, por ejemplo, sus correos electrónicos personales de las newsletters a las que está suscrito.
• Estos alias de tipo "comodín" significan que un mensaje puede ser enviado a una dirección de correo electrónico que contenga un + (por ejemplo, abc+def@domain.xyz) y aún así llegará a la bandeja existente abc@domain.xyz y tendrá la posibilidad de ser filtrado y ordenado automáticamente según lo que haya después del "+" si lo configuras.
• Tenga en cuenta que también es posible crear alias reales sin el carácter + ...
   

Utilizar un alias con una dirección de correo electrónico de Infomaniak

La próxima vez que te inscribas a un boletín informativo o a un espacio cliente que requiera un nombre de usuario:

• Simplemente use una formulación de tu dirección de correo electrónico que incluya el signo "+" (por ejemplo: anna+newsletter‍@domain.xyz) en lugar de proporcionar tu dirección de correo electrónico real.

Por lo tanto, si tu dirección de correo electrónico habitual es anna@domain.xyz, los correos electrónicos enviados a anna+newsletter‍@domain.xyz o anna+CeQueVousVoulez‍@domain.xyz llegarán a la bandeja de entrada de anna@domain.xyz.

Luego, para mover automáticamente a carpetas específicas los próximos mensajes entrantes enviados a sus alias, consulte esta otra guía para crear filtros de clasificación.

También es posible enviar correos electrónicos desde este tipo de dirección si configura la dirección de envío en consecuencia.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería Outlook 2016 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o quitar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivos móviles.
14. Haga clic en el botón azul Terminar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir ciertas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las información faltante o incorrectas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
22. Haga clic en Siguiente:
    
23. Haga clic en Terminar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Tome conocimiento de las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía trata más específicamente de Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil de mensajería Microsoft Outlook (disponible para iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta :
   
3. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar :
   
5. Haga clic en Configurar manualmente:
   
6. Haga clic en IMAP:
   
    
7. Verifique y complete la información faltante.
8. Haga clic en el ícono ✓ en la esquina superior derecha:
   
9. Haga clic a la izquierda para completar la configuración:
   
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    
     

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general (esta guía se refiere más específicamente a Outlook) y si su aplicación deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

El Programa Estudiante de Infomaniak permite obtener gratuitamente 1 Alojamiento Web y 1 kSuite Estándar para desarrollar sus competencias digitales durante los estudios superiores. 

Prólogo

• Un nombre de dominio es necesario para el correcto funcionamiento de los productos y este sigue siendo de pago.
• Oferta válida únicamente en los siguientes países: Suiza, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Austria, España, Canadá.
• Oferta reservada para nuevos pedidos de alojamiento (no se aplica a los pedidos ya en curso o a los pedidos renovados).
• 1 alojamiento web (almacenamiento de 20 sitios web en 250 GB de espacio SSD) y 1 kSuite estándar ofrecidos por persona.
• El estudiante debe ser mayor de edad (o tener una autorización parental).
• El estudiante debe poder justificar su estatus con una tarjeta de matriculación y una tarjeta de identidad válidas:
  • carné estudiantil o certificado escolar: debe estar actualizado y mostrar la escuela, el año escolar en curso, así como su nombre y apellido
  • carnet de identidad (anverso/ reverso): debe ser válido con una foto nítida y legible
  • tu dirección de correo electrónico oficial de estudiante: la proporciona tu escuela, p. ej.: prenom.nom@votre-école.com
• La duración de la oferta depende del período de validez de la tarjeta de matriculación y no podrá exceder 4 años en total.

Obtener el alojamiento en línea gratis

Para beneficiarse de esta oferta, consulte la página de la oferta y prepare los documentos necesarios.

¡Descubra los otros servicios gratuitos de Infomaniak!

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería Courrier (versión Windows 10) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Service Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación:
   
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Administrar las cuentas.
4. Haga clic en Configuración avanzada (al final).
5. Selecciona Correo Electrónico.
6. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
7. Deje todas las casillas activadas.
8. Haga clic en Conectar.
9. Haga clic en OK.
10. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora configurada en la aplicación.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo completa y entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía le ayuda a configurar una impresora (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.), un escáner y cualquier dispositivo capaz de enviar un mensaje, a través de una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Principios de funcionamiento

Es imprescindible que su dispositivo permita el uso de la autenticación SMTP para enviar correos electrónicos.

Activar la autenticación y usar la dirección de correo electrónico creada como nombre de usuario y la contraseña que le has asignado.

Como dirección del servidor de correo, a veces llamado nombre de host o hostname, use mail.infomaniak.com

Si su impresora rechaza la dirección del servidor en este formato y solicita una dirección IP, lamentablemente no será posible configurar su impresora para enviar correos electrónicos. De hecho, las direcciones IP de los servidores de correo electrónico pueden cambiar en cualquier momento, por lo que es esencial que utilice la dirección en forma de nombre como se indica arriba.

Más información

• Configurar manualmente sus correos electrónicos, contactos y calendarios en sus dispositivos

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel y sus límites de intervención.

Infomaniak, proveedor de alojamiento web desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak también es…

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea
• … más de un millón de usuarios en Suiza y en Europa (CHF 36,5 M de ingresos en 2022)
• … empresa certificada ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 y comprometida con el desarrollo sostenible
• … 100% de know-how tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento web, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizados los servidores, mejora sus interfaces web (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso de los servicios.

Por el contrario, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web.

Límites del soporte técnico

El soporte técnico no puede ayudarte a…

• … resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio o sus actualizaciones
• … implementar las soluciones (migraciones, instalaciones completas)
• … instalar manualmente WordPress
• … tomar el control de tu computadora de forma remota

pero puede asistirle para…

• … resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• … aclarar ciertos procesos

Un asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más exigentes.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relacionada con el contenido de su sitio web o la organización de sus correos electrónicos, utilice la plataforma de licitación de Infomaniak que enumera más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS que permite verificar que las relaciones entre…

• NOMBRE DE DOMINIO en Infomaniak
  
  y
   
• SERVICIO DE CORREO en Infomaniak

… están correctamente configuradas, para que el tráfico de Correo se dirija al lugar correcto.

Prólogo

• Para verificar, la herramienta controla los registros MX, SPF, etc.
• De esta manera, podrás detectar y corregir ciertos problemas de correo electrónico, especialmente si están relacionados con los DNS (informaciones técnicas que, en resumen, determinan a dónde debe dirigirse tal o cual tráfico de correo electrónico) actuando a nivel de tu dominio.
• La corrección automática solo es posible cuando el nombre de dominio está presente en la misma Organización que el producto al que debe estar vinculado.
  • Si no es así, entonces la corrección deberá hacerse manualmente.

Diagnosticar un problema DNS

Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo:
   
   • Si se detectan problemas de DNS, una señal roja en la tabla lo indica:
     1. Corrija cada error individualmente haciendo clic en el botón situado a la derecha del elemento correspondiente…
     2. … o todos los errores de una vez.

Consulte este otro guía sobre el mismo proceso de verificación automática, pero para alojamientos web.

Y si es necesario, consulte el diagnóstico de seguridad relacionado con el correo electrónico.

La norma BIMI (Indicadores de marca para la identificación de mensajes, indicadores de marca para la identificación de mensajesofrece la posibilidad a las empresas de incorporar su logo a los correos electrónicos enviados.

Prólogo

• Las aplicaciones Infomaniak (y otras empresas alrededor del mundo - leer el capítulo en caso de problema a continuación) son compatibles con BIMI y mostrarán los logotipos junto a los mensajes de correo electrónico recibidos.
• Los Servicios de Correo de Infomaniak permiten configurar la mensajería con su logo (leer bien los requisitos previos); las ventajas son numerosas:
  • aumento de la confianza: los destinatarios pueden identificar visualmente sus correos electrónicos, reduciendo así los riesgos de phishing.
  • fortalecimiento de la Marca: un logo bien visible en las bandejas de entrada fortalece el reconocimiento de la marca.
  • mejor entregabilidad: los correos electrónicos conformes a DMARC tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal.

1. Crear un logo

Cree un logo en formato SVG (Scalable Vector Graphics). Este formato es requerido porque asegura una calidad óptima independientemente del dispositivo o el tamaño de visualización.

Para ser importado en la interfaz de Infomaniak (leer más abajo) no debe exceder los 10 Mo, pero también puede alojarse en un servidor seguro accesible públicamente y simplemente deberá indicar su URL para el registro DNS BIMI.

2. Obtener el certificado VMC

Se requiere una certificación de logo verificado (VMC); esta certifica que eres el propietario legítimo del logo. Puedes obtener esta certificación de las autoridades de certificación reconocidas como DigiCert y Entrust.

Cuando se emite su certificado VMC, recibe un archivo PEM que contiene el certificado de la entidad. Este archivo PEM integra su logo en formato SVG junto con el VMC.

3. Agregar el logo al Servicio de Correo

Requisitos previos

• Todos los indicadores Seguridad global de su Servicio Mail deben estar en verde (SPF + DKIM + DMARC)!

Para acceder al Servicio de Correo y definir el logotipo de su empresa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Crear (en la sección BIMI):
   
5. Complete la información solicitada a partir de los documentos recibidos (cf capítulo 2 arriba) y no olvide guardar.

En caso de problema

• Si el botón Crear en el cuadro BIMI sigue gris, verifique los mensajes informativos: el DMARC puede existir pero no estar al porcentaje de rechazo requerido, por lo que ajuste los parámetros según las indicaciones.
• Cuando hay varios dominios vinculados al Servicio Mail, debe asegurarse de tener un certificado en cada dominio vinculado si desea BIMI en ellos.
• Tenga en cuenta que Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, la aplicación Mail de Samsung, entre otros, aún no han adoptado BIMI.

Desactivar BIMI

Para desactivar BIMI, basta con ir a la página de gestión del nombre de dominio vinculado al Servicio Mail y eliminar la entrada TXT correspondiente.

Esta guía explica cómo pedir una zona DNS en Infomaniak.

Prólogo

• Tener la zona DNS en Infomaniak es útil si tu nombre de dominio está registrado en otro lugar (proveedor/registrador tercero) y deseas vincular fácilmente este dominio con productos de Infomaniak.
• De hecho, no basta con tener un sitio domain.xyz en Infomaniak y especificar las 2 direcciones DNS de Infomaniak en el registrador del nombre de dominio (si este no es Infomaniak) para que el sitio se muestre cuando se escribe domain.xyz en un navegador.
• Debes agregar una zona DNS en el mismo lugar que el alojamiento para que el sitio funcione fácilmente.
• Esto también será particularmente útil si el proveedor que gestiona su nombre de dominio no ofrece gestión de zona DNS.
   

Comprar una zona DNS

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Tienda Infomaniak.
2. Inicie una búsqueda con el nombre del dominio registrado en otro lugar.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del resultado obtenido.
4. Seleccione Comprar una zona DNS:
   
5. Complete la compra.
6. Una vez añadida a tu Manager, la zona puede ser editada.