Esta guía explica cómo añadir etiquetas (códigos y variables) en el cuerpo de su texto para personalizar sus envíos con Newsletter Infomaniak.

Preámbulo

• Un suscriptor existe como una dirección de correo electrónico, pero no sólo:
  • usted puede tener más detalles sobre él, estos deberán figurar en el archivo que importa para que pueda definir un campo personalizado asociado a cada una de estas informaciones adicionales
  • Puede obtenerse mucha más información en el momento de la aplicación del presente Reglamento.Inscripción de un abonado a través de un formulario
  • Tú puedes... añadir muchos otros datos manualmente en todo momento
• La información asociada a cada suscriptor se puede utilizar para segmentar su audiencia, enviar mensajes específicos, y mejorar el compromiso.
• Aprovechando estos detalles adicionales, aumenta las posibilidades de conversión y retención, creando así una relación más fuerte y personalizada con cada suscriptor.

Aprovechar los detalles adicionales recogidos

Ver el contenido de los campos

Conozca esta otra guía (en Editar la ficha de un suscriptor).

Ver el nombre de los campos

Los campos personalizados se gestionan en la parte Acordada:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Denegados en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Campos:
   

Insertar campos en el Newsletter

Cuando cree un nuevo boletín informativo, inserte los campos personalizados...

1. ...en el Tema y el texto de vista previa en la primera etapa de la redacción:
   
2. ... en el cuerpo de su Newsletter según el modelo/tema elegido:
   
   1. con un modelo puro HTML insertar el nombre de la variable en mayúscula rodeada de asteriscos y trazos separadores: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*
   2. junto con otros tipos de plantillas (bloques / wysiwyg) hay que insertar un bloque de texto, hacer clic en él para poder introducir texto, y hacer clic sobre la ventana de redacción para acceder a las variables:
      

Lista de variables básicas

Esta guía muestra cómo crear / importar / gestionar los contactos dentro de las listas de suscriptores Newsletter Infomaniak.

Preámbulo

• Debe obtener el consentimiento explícito de sus destinatarios a través del modelo doble opt-in (Se prohíbe el envío de spam y el uso de listas de direcciones compradas o alquiladas).
• Los duplicados se eliminarán automáticamente.
• La importación no envía ningún mensaje a los contactos añadidos (sírvase leer y aceptar el primer punto).

Constituir una lista de suscriptores

Para acceder a la gestión de suscriptores del Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Denegados en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Añadir contactos:
   
5. Lee y acepta a los CGU.
6. Elija entre los diferentes medios para formar una lista de suscriptores:
   

A. Importar un archivo CSV (format .csv) o .txt (formato predeterminado)

El formato debe ser respetado (una plantilla para descargar está a su disposición en la página). Tamaño máximo: 300 MB

Una vez redactado el documento tipo de hoja de cálculo, exportámoslo en .csv lo que va a crear una especie de documento de texto con separadores entre cada información presente en las diferentes celdas:

Seleccione el archivo .csv desde la interfaz de importación y luego haga clic en el botón azul Importar:

Es necesario asignar el campo deseado a la información deseada (las informaciones se agrupan según las columnas originales). Es posible crear campos que no existirían todavía (el tipo de campo puede ser forzado a cifras o una fecha, boleano, etc.), Ídem para el grupo donde colocar los contactos importados:

Está bien, está bien, está bien. Grupos o en Denegados, su importación es visible:

B. Copiar y pegar el equivalente de un .csv o .txt (formato predeterminado)

El formato debe respetarse, por ejemplo:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

Una vez que esta información se pega en el campo dedicado a este efecto, haga clic en el botón azul Continuar La continuación es idéntica al punto A anterior.

C. Relleno de una ficha de contacto individual

Importa contactos uno tras otro gracias al formulario propuesto. Añade campos libres (el tipo de campo puede ser forzado a cifras o una fecha, boleano, etc.) así como grupos, todos los cuales estarán disponibles para las siguientes adiciones (excepto en la animación de ejemplo a continuación, ya que gira en bucle en una primera adición única):

D. Importar automáticamente desde otras herramientas Infomaniak

Importar los contactos de sus libretas de direcciones Infomaniak y la herramienta de Entradas Infomaniak si está disponible (con la posibilidad de importar sólo a los usuarios que hayan especificado querer recibir un boletín de noticias).

Editar la ficha de un suscriptor

Para editar información sobre sus suscriptores:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Denegados en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el suscriptor que desea editar los detalles:
   
5. Haga clic en Editar:
   
6. Editar la información (sólo la dirección de correo electrónico no puede ser modificada):
   
   1. Si desea añadir un nuevo campo, debe agregarlo de forma global volviendo al menú Denegados.
   2. Haga clic en la pestaña Campos.
   3. Haga clic en Crear campo.
      
   4. La ficha del suscriptor puede ahora ser editada a nivel de este nuevo campo:
      

Eliminar suscriptores

Para eliminar suscriptores del Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Denegados en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic para buscar o filtrar un tipo de abonado si es necesario.
5. Haga clic en la casilla de verificación para seleccionar uno o más suscriptores.
6. Haga clic en Suprímase:
   
    
7. Confirmar eliminación

También puede hacer clic en Designar en lugar de Eliminar para que los contactos estén siempre presentes en la lista. Para revisarlos, será necesario modificar el filtro predeterminado en la tabla, y elegir Desintegrados:

Olvidar un suscriptor

En la ficha de un suscriptor (en el punto 4 supra, haga clic en el suscriptor cuyos detalles desea editar) puede:

• Olvídalo.
  • Se eliminará la lista de abonados.
  • Toda la información será borrada en 30 días.
  • Los datos no serán recuperables.
• Eliminar
  • Se borrará de todas sus listas la información que se conserve en caso de que se incluya de nuevo en una lista.
     

Exportar suscriptores

Para exportar la lista de suscriptores a la Newsletter, en formato .csv y con arreglo a criterios seleccionados:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Denegados en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic para buscar o filtrar un tipo de abonado si es necesario.
5. Haga clic en la casilla de verificación para seleccionar uno o más suscriptores.
6. Haga clic en Exportar:
   ‍‍
7. Haga clic en el botón azul una vez que se haya preparado la exportación para descargar los datos en un archivo CSV (formato) .csv).

El archivo incluye estas columnas:

• Email
• Status
• Sent
• Opens
• Clicks
• Suscripción Fecha
• firstname
• lastname
• ip register
• Entonces los campos libres (texto, número, fecha, etc.) creados manualmente...

Esta guía se refiere a las etiquetas UTM, o Urchin Tracking Module, etiquetas añadidas a las URL para rastrear y analizar el rendimiento de las campañas de marketing en línea desde la herramienta Newsletter Infomaniak.

Preámbulo

• Estas etiquetas UTM, opcionales, están compuestas por parámetros específicos, como fuente, medio, campaña, término y contenido, que ayudan a identificar el origen del tráfico de un enlace.
• Utilizando las etiquetas de UTM, los marketers pueden entender qué campañas generan tráfico, qué canales son más eficaces y qué anuncios o estrategias funcionan mejor, basándose en los datos recogidos por las herramientas de análisis web.
• Por lo tanto, las etiquetas de UTM permiten crear una correspondencia entre los enlaces que aparecen en sus boletines de noticias y el seguimiento de una herramienta como Google Analytics en su sitio web.

Activar funcionalidad UTM

Para acceder a su Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio en el cuadro que aparece.
3. La interfaz de la Newsletter .

Active esta opción en el primer paso de la creación de su Newsletter. Encontrará 3 campos para indicar palabras clave de tipo utm_parameters:

• Fuente de la campaña ( utm_source)
• apoyo de la campaña ( utm_medium Así que... E-mail p.ex)
• nombre de la campaña ( utm_campaign = el Nombre de su campaña p.ex)

Así que:

1. Infórmese sobre los 3 campos UTM en la etapa 1 de la creación de Newsletter.
2. Inserte un enlace a la URL de su sitio (este último debe ser Configurado y analizado correctamente por Google Analytics p.ex) en el cuerpo de la Newsletter en la etapa 3.
3. Cuando el reproductor haga clic en él, llegará a la URL seguida de los términos "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..."por supuesto, con sus palabras clave en lugar de"...".

Si indica varias palabras clave en estos campos, los posibles espacios serán reemplazados por signos underscore _.

Más tarde, se prevé que en estos campos se podrán incluir fórmulas dinámicas, como la fecha del día p.ex. Conozca también el artículo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Esta guía presenta las condiciones disponibles para segmentar y filtrar tus listas de contactos al enviar una Newsletter de Infomaniak.

Preámbulo

• Filtrar suscriptores según ciertos criterios te permite enviar Newsletters solo a ciertas personas entre tus suscriptores.
• Los criterios pueden ser tanto su fecha de inscripción como los campos personalizados o incluso acciones realizadas o no durante envíos anteriores.
• Puedes acumular varias condiciones y añadir condiciones "O" para afinar tus filtros.

Segmentar listas de contactos…

Accede a tu Newsletter:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.

… al enviar a nuevos suscriptores (según sus especificidades)

Aquí tienes un ejemplo de un formulario de inscripción a la Newsletter con un campo opcional para ingresar una ubicación:

Tan pronto como algunos suscriptores proporcionen esta información, la encontrarás en los detalles de su registro de contacto:

Este tipo de información se puede utilizar para segmentar tu lista de suscriptores y enviar correos solo a una parte de ella.

1. Haz clic en Campañas en el menú lateral izquierdo y luego en el botón para comenzar una nueva campaña.
2. Indica los términos personalizados correspondientes al público objetivo:
   
3. Rellena la información en los pasos siguientes y compón la Newsletter.
4. Haz clic en modo avanzado para segmentar contactos y no enviar a toda tu lista:
   
5. Introduce la información correspondiente a los criterios que has definido y basados en la información recopilada durante la inscripción de los suscriptores (campos personalizados o pertenencia a un grupo o fecha de inscripción).
6. Agrega condiciones adicionales usando Y / O para filtrar mejor a tus destinatarios.
7. Verifica el número de suscriptores filtrados a quienes se enviará la Newsletter.
8. Haz clic en el botón azul Continuar:
   
9. Revisa y/o realiza un envío de prueba de tu Newsletter, luego haz clic en Continuar.
10. Define el momento en que tu Newsletter debe enviarse (lo antes posible o programado para más tarde).

… en envíos futuros (según las acciones pasadas del suscriptor)

1. Sigue las instrucciones anteriores hasta el punto 4.
2. Haz clic no en campo personalizado sino en Acciones para elegir los criterios que definan a las personas que deberán recibir este próximo envío de Newsletter.
3. Elige las acciones que el suscriptor debe haber realizado para que esto lo lleve a recibir tu próximo envío, luego, si es necesario, agrega condiciones adicionales usando Y / O para filtrar aún mejor a tus destinatarios.
4. Verifica el número de suscriptores filtrados a quienes se enviará la Newsletter (de nuevo) y haz clic en el botón azul Continuar:
   
5. Revisa y/o realiza un envío de prueba de tu Newsletter, luego haz clic en Continuar.
6. Define el momento en que tu Newsletter debe enviarse (lo antes posible o programado para más tarde).

Esta guía explica cómo crear un token o una clave API (también conocido como token) para la herramienta Newsletter de Infomaniak.

Obtener un token

Para obtener una clave API de Newsletter:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.
3. Haz clic en Clave API en el menú lateral izquierdo.
4. Haz clic en el botón azul Generar una clave:
   
5. Haz clic en el botón azul Crear un token:
   
6. Elige el producto adecuado en el menú desplegable.
7. Elige una duración de validez.
8. Haz clic en el botón azul Crear un token:
   
9. Introduce la contraseña de inicio de sesión del Manager como se solicita.
10. Copia el token en un lugar seguro - ya no será accesible después de esto.

Consulta la documentación del API de Newsletter.

Esta guía detalla las reglas que deben respetarse para enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que esto se considere como el envío de Spam.

Preámbulo

• Infomaniak es un hospedador suizo regido por leyes suizas, Leyes federales (y de Condiciones generales de uso) que estipulan que antes de que se añada a una lista de correos electrónicos, los destinatarios potenciales deben haber dado su consentimiento.

Obtener el consentimiento del destinatario

Para que la inscripción de un usuario en un boletín de noticias se considere voluntaria, este último deberá:

1. Haber inscrito su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico.
2. Haber hecho clic en un enlace de validación automáticamente enviado después de la inscripción (punto 1); esta inscripción debe referirse únicamente al tema especificado en el momento de la inscripción.
3. Estar registrado por el sistema de Newsletter con su dirección IP y la fecha.

Esto se llama una inscripción por doble opt-in.

El término "doble opt-in" se refiere a un proceso de registro en el que un usuario toma dos medidas distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, por lo general boletines o correos electrónicos de marketing.

El posesor de una dirección de correo electrónico puede en cualquier momento señalar cualquier mensaje recibido como spam. Recopilar las inscripciones de los suscriptores por doble opt-in es, por lo tanto, la única manera de protegerse contra una posible queja por spam.

¿Qué hacer en caso de queja por spam?

Como proveedor de mensajería, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que todos sus clientes no sean bloqueados/blacklistados por los proveedores de mensajería de los posibles denunciantes.

En caso de queja por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos y solicitar al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona demandante; en su caso, la denuncia quedará superada.

Por el contrario, la denuncia estará justificada si no se presenta ninguna prueba de inscripción y Infomaniak podrá ser obligado a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo puedo estar bien?

Si desea realizar campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 (dirección IP y fecha de registro de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario haya confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, reforzando así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o de inscripción no autorizada.

Por lo tanto, es aconsejable crear su lista mediante la inserción de un formulario de contacto en su sitio web que se asegurará de recoger las direcciones de correo de sus suscriptores a través de doble opt-in.

Un enlace de cancelación también debe ser visible y figurar en la parte inferior de cada uno de sus boletines de noticias.

Esta guía explica cómo usar la herramienta Newsletter de Infomaniak con un nombre de dominio externo (no gestionado por Infomaniak).

Requisitos previos

• El nombre de dominio debe pertenecerte.
• Los dominios sinónimos y su dominio principal no pueden ser utilizados para enviar newsletters.
  • Es posible configurar tus sinónimos como alias.

Vincular un dominio externo

Para acceder a la gestión de los dominios de envío de Newsletter:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Si ya tienes una Newsletter, haz clic en Añadir un dominio:
   
   • De lo contrario, haz clic en Empezar gratis:
     
3. Selecciona Otro dominio en el menú desplegable antes de ingresar (o ingresa directamente) el nombre de dominio con el que deseas enviar newsletters:
   
4. Haz clic en el botón azul Aprobar.
5. Añade en tu registrador los registros TXT / CNAME / DKIM que recibirás por correo y que están visibles en la interfaz haciendo clic en el botón:
   

Esta guía explica cómo gestionar errores de tipo Soft Bounce & Hard Bounce que pueden producirse en el marco del envío de correo electrónico y especialmente cuando se utiliza la Newsletter Infomaniak.

Hard Bounce

Un hard bunce es un email que no puede ser entregado por razones Permanentes.

• E-mail enviado a una dirección falsa
• dominio del correo electrónico del destinatario que no es un dominio real
• servidor del destinatario que no acepta los correos electrónicos
• etc.

Ejemplo de la herramienta Newsletter Infomaniak después de un envío con 20% de Hard Bounce:

Soft Bounce

Un soft bunce es un mensaje de error que indica que el correo electrónico no se entrega a su destinatario y corresponde a un problema de transporte a priori. temporario: La dirección de correo electrónico es válida, el remitente puede repetir el envío.

Varias razones pueden explicar un soft bullance y, por lo tanto, el servidor del destinatario rechaza temporalmente el correo electrónico:

• la caja de recepción del destinatario está llena: por falta de capacidad de almacenamiento suficiente, el destinatario ya no recibe los mensajes
• un problema a nivel del servidor de correo electrónico del destinatario: el servidor no está disponible momentáneamente o no funciona, o el usuario ha configurado involuntariamente filtros que impiden la recepción de ciertos mensajes
• Cuando el contenido del correo electrónico, incluidos sus archivos adjuntos, es demasiado voluminoso, el problema de transporte es muy grave en el momento del envío.

A menos que el destinatario haya abandonado definitivamente su bandeja de entrada sin eliminar su cuenta, el soft bullance es un problema temporal.

Esta guía explica cómo integrar libremente emojis / emoticonos / emoticones en el título y contenido de un Newsletter de Infomaniak.

Ejemplo de uso de emojis

en el título

en el contenido

Mostrar emoticonos

en macOS

Pulse las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO

en Windows

Pulse las teclas WINDOWS LOGO + PUNTO (.)

Método alternativo:

1. Haga clic derecho en un espacio vacío de la barra de tareas
2. En el menú, haga clic en Mostrar el teclado táctil
3. Aparecerá un icono de teclado en la barra de tareas en la parte inferior derecha de su pantalla
4. Haga clic en este icono para mostrar el teclado virtual
5. Haga clic en la tecla con un smiley en la parte inferior izquierda del teclado
6. Utilice los diferentes emojis disponibles en Windows

Esta guía se refiere a fichas de autenticación o tokens Infomaniak, que se utiliza para verificar la identidad de la aplicación y para otorgarle permisos específicos para interactuar con las funciones y los datos de la aplicación API Infomaniak de manera segura.

Preámbulo

• Las fichas de autenticación o tokens se utilizan para verificar la identidad de la aplicación y otorgarle permisos específicos para interactuar con las funciones y los datos de la API Infomaniak de forma segura.
• No hay sin límite en cuanto al número de token que usted puede crear.
• La duración del token de acceso es "ilimitada" por defecto, pero es posible definir una duración personalizada a su creación.
• Cuidado, si no se hace ninguna llamada con el token. durante un año, se desactiva automáticamente ; entonces será necesario generar uno nuevo.

Gestionar token API Infomaniak

En el momento de crear un token API, será posible elegir la aplicación y el scope accesible por el token (para que coincida con su necesidad y proyecto actual).

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Crear un token.
3. Elija en el menú desplegable el producto adecuado según su necesidad y proyecto actual.
4. Elija un período de validez.
5. Haga clic en el botón azul Crear un token.
6. Introduzca la contraseña de inicio de sesión en el Manager como se solicite.
7. Copie el token en lugar seguro - ya no será accesible después de eso.

Ejemplo de aplicación: token para la API Newsletter